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新的一年工作計劃

時間:2023-04-16 13:51:24 工作計劃 我要投稿

新的一年工作計劃匯總五篇

  時光飛逝,時間在慢慢推演,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的新的一年工作計劃5篇,希望能夠幫助到大家。

新的一年工作計劃匯總五篇

新的一年工作計劃 篇1

  一、梳理經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò):

  通過對區(qū)域市場容量與區(qū)域市場經(jīng)銷商銷售額數(shù)據(jù)的分析,鞏固優(yōu)勢市場、發(fā)掘潛力市場、對不同的市場情況進(jìn)行不同的市場投入。

  淘汰劣質(zhì)經(jīng)銷商,提高經(jīng)銷商隊伍的有效率和健康率。

  通過適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷商會議形式,一方面統(tǒng)一經(jīng)銷商思想,提高經(jīng)銷商對品牌的忠誠度,加強(qiáng)經(jīng)銷商對品牌的信心,并借會議之際推出季節(jié)性提貨獎勵政策,實現(xiàn)市場迅速鋪貨到位。

  二、構(gòu)建科學(xué)合理的'價格體系:

  保護(hù)經(jīng)銷商的經(jīng)營利益是建立長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ),以科學(xué)合理的價格體系來維護(hù)經(jīng)銷商的經(jīng)營利益,可以提高經(jīng)銷商對品牌的未來預(yù)期,從而實現(xiàn)可持續(xù)的良好合作。

  對分銷價、代理價、直銷價、工程價等施行明確的制度并嚴(yán)格執(zhí)行,使得經(jīng)銷商敢于在品牌經(jīng)營上實現(xiàn)大的投入。

  對成本、銷售量、銷售額及利潤進(jìn)行科學(xué)的分析,找到量、本、利的最佳平衡點,通過規(guī)模的不斷提升來實現(xiàn)整體利潤額的提升,而不是因為個別單子的短期利益而損害經(jīng)銷商利益,進(jìn)而在經(jīng)銷商隊伍里失去公信力。

  三、建立合理的經(jīng)銷商激勵機(jī)制:

  在對xx年數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上制定20xx年經(jīng)銷商年度及季度激勵機(jī)制,分季節(jié)推出適量產(chǎn)品組合政策,增加經(jīng)銷商的提貨積極性。

  四、建立科學(xué)合理的營銷人員激勵機(jī)制:

  對營銷人員的激勵機(jī)制與銷售額及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)掛鉤并及時兌現(xiàn),以提升營銷人員開拓市場、維護(hù)市場的積極性,將營銷員的個人利益與公司的整體利益統(tǒng)一起來,實現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一合力共贏。

新的一年工作計劃 篇2

  如今,新年到來,我的目標(biāo)也就更多了起來,為了自己能在全新的20xx年取得更好更出色的成績,我在這里對下一年的工作做如下的工作計劃:

  一、個人的改變計劃上

  就自己的分析來看,去年很多的不足來自于我自己的習(xí)慣和行動。為此,我也早就計劃在個人方面更加積極的要求自己,更加主動的去強(qiáng)化自己“個人”。

  首先,我認(rèn)為自己需要一個日常計劃,規(guī)定自己每天該干什么,認(rèn)真規(guī)劃自己的時間和目標(biāo),讓自己每天都能偶遇追求,每天都能有對比,并一步步的在計劃中加強(qiáng)要求,提高目標(biāo),相信這能給我?guī)聿诲e的日常進(jìn)步。

  其次,有了計劃就不能少了總結(jié)。經(jīng)過上一年經(jīng)驗我認(rèn)為自己需要更頻繁的總結(jié)。為此,我決定每周都對自己進(jìn)行簡單的總結(jié)和評價,并不需要太詳細(xì),但要明白自己的成長和不足,并在計劃上更進(jìn)一步改進(jìn)自己。

  再次,我也要多多提升一些自己在交流上的能力,多與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通、學(xué)習(xí),并嘗試去改變自己,看看能給自己帶來什么改變。

  二、學(xué)習(xí)計劃

  面對新一年的目標(biāo),不用多說我也必須去提升自己。在學(xué)習(xí)方面,我認(rèn)為自己應(yīng)該先了解公司的發(fā)展計劃,了解部門的工作方向,并進(jìn)一步深入分析自己xxx崗位在工作中的目標(biāo)和任務(wù),這不僅有利于我的工作,也更方便我在工作中對自己的計劃。

  此外,在學(xué)習(xí)中我不能緊靠自己,除了自我的學(xué)習(xí),我還要多看看優(yōu)秀的同事,多用自己去對比,認(rèn)識其中的不足,并以此為目標(biāo)計劃自己的超越的計劃!

  三、個人的'管理

  在去年的工作上,我對自己散漫的管理是一大問題。為此,在這一年里,我要更加積極的約束自己,加強(qiáng)自身的管理和要求。

  第一:在思想上加強(qiáng)自我要求,為自己定下目標(biāo),并積極的去發(fā)展。

  第二:改善自己對工作的態(tài)度,積極的嘗試做的更好,看看工作會有怎樣的改變。

  第三:還是要多對比,認(rèn)識自己有哪些不一樣,才能更好的契合團(tuán)隊。

  以上便是我對下一年自己的基本計劃,但相信在新一年的工作中我一定會有更多的思想,我會努力的前進(jìn),讓這一年更加精彩!

新的一年工作計劃 篇3

  財務(wù)部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,以服務(wù)全集團(tuán)為宗旨,認(rèn)真組織會計核算,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。從財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了更好的開展財務(wù)管理工作,科學(xué)、高效服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理,下面對20xx年財務(wù)工作計劃作如下安排:

  一、財務(wù)基礎(chǔ)工作方面

  (一)制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

  1、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》制定公司財務(wù)制度。

  2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

  3、尋求創(chuàng)新和突破,細(xì)化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

  4、完善內(nèi)部控制,不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞,對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總裁并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

  (二)擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

  1、根據(jù)公司發(fā)展需要,擬定財管中心崗位及崗位人員配置,制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。

  2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)提升會計人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性,以提升財務(wù)部整體工作水平。

  3、以培訓(xùn)帶動基礎(chǔ)工作的落實,20xx年有目的、有步驟的對全體財務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn),預(yù)計在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會計人員的后續(xù)教育培訓(xùn),主要選取會計基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí),使會計人員認(rèn)識到會計基礎(chǔ)工作的重要性,能夠更好地開展會計工作。

  (三)會計核算管理

  1、進(jìn)一步規(guī)范會計科目運用,按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計科目進(jìn)行歸類,規(guī)范會計科目的設(shè)置、使用,從而使會計科目更具有科學(xué)性、一致性。

  2、理順資金收支、貨款結(jié)算流程,為保證資金收支的安全性、合理性,避免在支付資金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫資金、費用支付單據(jù),寫明支付原由,并按程序履行完相關(guān)理簽字手續(xù),財管中心方可支付。對資金應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)管理,做到有據(jù)可查,避免收付風(fēng)險。貨款結(jié)算方面,對商品結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核。

  3、加強(qiáng)財務(wù)指標(biāo)分析力度

  (1)按時完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表,上報數(shù)字做到零差錯。

  (2)20xx年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標(biāo)著重進(jìn)行分析,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。

  (3)加強(qiáng)客戶信息管理,對客戶信用、區(qū)域等進(jìn)行分析管理,為下一步產(chǎn)品銷售提供決策依據(jù)。

  (4)通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

  4、落實會計檔案管理制度,制定執(zhí)行會計檔案管理制度,將會計檔案分別歸類、按序存放,嚴(yán)格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度,并注意防火、防潮、防盜等。

  二、財務(wù)管理工作方面

  (一)、強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)管職能

  1、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管,存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證,尤其是對于我公司來說庫存占有較大的份額,存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況,為保證存貨信息的準(zhǔn)確性,財管中心每月對各類別的庫存盤點結(jié)果進(jìn)行抽查,對有問題商品及時發(fā)現(xiàn)、及時督促相關(guān)部門予以整改,并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核,通過考核與監(jiān)督降低問題商品的數(shù)量,努力提高存貨周轉(zhuǎn)率,減少存貨風(fēng)險。

  2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流。加強(qiáng)對市場銷售、成本費用的監(jiān)管

  (1)在挖潛增效方面主動將好的建議、意見上報總裁。

  (2)對經(jīng)營中存在的不合理費用支出及時做出統(tǒng)計并上報總裁,力爭費用支出的合理性。

  (3)加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)管理工作,主動配合清欠部門對債權(quán)的清理工作,加速資金回攏,緩解資金壓力;科學(xué)合理運用負(fù)債經(jīng)營理念,維護(hù)公司形象適時進(jìn)行債務(wù)清理。

  3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督,針對各崗位工作的特殊性,相關(guān)人員如果變動,必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),列清移交事項,交清錢、物、資料,并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交,避免錢、物、資料損失及責(zé)任不清風(fēng)險。

  (二)、加強(qiáng)安全管理,杜絕安全隱患。安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障,安全工作應(yīng)常抓不懈?作為資金的管理部門,進(jìn)一步建立健全安全管理體系,使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。

  1、增強(qiáng)全員的安全防范認(rèn)識,宣貫公司各項安全管理制度,主動參加公司舉辦的各類安全知識講座熟練掌握安全器具,進(jìn)行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生。

  2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票、網(wǎng)銀電子鑰匙等安全。

  3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查?消除各類安全隱患。

  三、稅務(wù)籌劃工作方面

  財管中心要主動和稅務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),創(chuàng)造和諧的稅企關(guān)系,及早化解涉稅風(fēng)險。

  1、要慎重選擇商業(yè)合作伙伴,盡量與那些范圍大,經(jīng)營時間長,信譽好的企業(yè)合作,從源頭上控制發(fā)票等涉稅風(fēng)險;取得發(fā)票時一律驗證發(fā)票真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假的發(fā)票提出警告并退回,各單位應(yīng)加大日常控制力度。各公司遇到棘手的涉稅問題要及時向集團(tuán)財管中心反映,以便共同研究解決。

  2、嚴(yán)格按照會計法規(guī)及稅法要求,準(zhǔn)確及時進(jìn)行賬務(wù)處理;每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生必須手續(xù)齊全,資料完整,需相關(guān)單位出具手續(xù)的,及時索取;進(jìn)行科目調(diào)整,確保相關(guān)費用科目的稅前扣除指標(biāo)合理化,并對稅前扣除項目進(jìn)行實時監(jiān)控,做到科學(xué)納稅,合理避稅。

  3、重點關(guān)注行業(yè)綜合稅賦指標(biāo),對偏離較大的,應(yīng)及時調(diào)整,保持合理稅賦,維持優(yōu)良的稅企關(guān)系。所得稅按照稅局要求季度依據(jù)確定收入*1%*25%預(yù)繳,年度匯繳清算;增值稅稅負(fù)行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)1‰左右。

  4、在規(guī)定時間內(nèi)做好20xx年企業(yè)所得稅匯繳清算工作。

  四、資金管理工作方面

  20xx年繼續(xù)深化資金集中管理,進(jìn)一步健全資金管理體系,發(fā)揮資金管理的核心作用

  1、制定資金集中管理措施,明確了集團(tuán)、子公司的責(zé)任和義務(wù),細(xì)化資金計劃管理。

  2、加強(qiáng)資金集中管理和控制,推行資金計劃由總裁辦公會議研究決定的制度,全面落實已出臺的各項資金管理措施,強(qiáng)化制度的執(zhí)行力。

  3、加強(qiáng)資金監(jiān)管,嚴(yán)格各子公司資金管理制度,建立資金預(yù)警制度,推行子公司資金計劃管理和過程控制,緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營,做好月度資金計劃,合理使用和調(diào)配資金。對各單位資金收支進(jìn)行動態(tài)管理,適時監(jiān)控,對于那些在資金計劃執(zhí)行過程中發(fā)生偏離的單位給予預(yù)警,督促整改,促進(jìn)各單位嚴(yán)格執(zhí)行資金計劃,維護(hù)集團(tuán)資金計劃的嚴(yán)肅性。

  4、進(jìn)一步完善資金集中管理平臺,提高資金管理效率。

  5、研究“內(nèi)保外貸”業(yè)務(wù)的辦理程序、方法。

  6、主動探討與進(jìn)出貿(mào)易相關(guān)的資金模式、賬務(wù)處理,為集團(tuán)大貿(mào)易板塊提供業(yè)務(wù)支持。

  五、團(tuán)隊建設(shè)方面

  團(tuán)隊管理的核心在于制定共同的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的路徑,調(diào)動團(tuán)隊內(nèi)部成員的主動性,挖掘團(tuán)隊成員的潛力,促進(jìn)團(tuán)隊成員的成長。財務(wù)團(tuán)隊的特性決定了財務(wù)人員必須根據(jù)政策法規(guī)的變化和企業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)成長,制定科學(xué)合理激勵考核制度,創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)外部學(xué)習(xí)與分享的機(jī)會,同時挖掘潛在的后繼者。

  1、加強(qiáng)溝通,構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。建立起集團(tuán)、各子公司財務(wù)成員之間的定期溝通機(jī)制;定期系統(tǒng)有機(jī)地培訓(xùn)團(tuán)隊成員,不斷更新知識,帶領(lǐng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)不斷完善的國家法律法規(guī)及稅務(wù)政策,適應(yīng)不斷發(fā)展變化的`信息系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)技術(shù),與時俱進(jìn),并將其更好的應(yīng)用到財務(wù)領(lǐng)域中去,為企業(yè)發(fā)展壯大服務(wù)。

  2、統(tǒng)一思想、勇于奉獻(xiàn)。各成員要有認(rèn)同的理念,要有大我精神。有大我存在和大我的利益,才有小我的存在和利益。所謂大我,就是把財務(wù)部門當(dāng)作一個整體;而小我,就是組成這個團(tuán)隊的每個組成員。沒有缺點的人是沒有,沒有缺點的團(tuán)隊是可以有的,因為他們之間進(jìn)行有效的互補,團(tuán)隊成員應(yīng)勇于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng),團(tuán)隊勝利,也就意味著個人勝利。每個人做好個人工作,就是配合他人完成工作,整個部門的效率就會大大提高。

  3、指揮協(xié)同作戰(zhàn),調(diào)動成員主動配合。團(tuán)隊成員應(yīng)具備認(rèn)同的統(tǒng)一理念,根據(jù)成員特點把各人安排到相應(yīng)合適的崗位上,相互配合、相互交流。團(tuán)隊成員相互配合,難免有摩擦和紛爭;財管中心作為一個整體,與其他部門配合,部門之間合作,也會有沖突和矛盾,導(dǎo)致偏離目標(biāo)軌道。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用行之有效措施和溝通藝術(shù),來融洽成員之間、部門之間關(guān)系,消除誤會,化解矛盾,隨時隨地改錯糾偏,把好方向。

  4、加強(qiáng)引導(dǎo),提升團(tuán)隊執(zhí)行力。培養(yǎng)團(tuán)隊成員要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,對于財管中心精心制定的工作計劃、制度要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去,對于過程中的每一個運作細(xì)節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。有強(qiáng)的執(zhí)行力才有強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

  5、建立互動平臺,培養(yǎng)后續(xù)人才。一個季度組織一次財管團(tuán)隊的集體活動,以增進(jìn)了解、加強(qiáng)互信,定期的組織人員參加中國稅網(wǎng)財稅培訓(xùn)等相關(guān)社會培訓(xùn),建立培訓(xùn)知識內(nèi)部共享制;建立公平、合理考評機(jī)制,確保人才晉升通道的暢通,促進(jìn)財務(wù)管理團(tuán)隊的健康成長。

新的一年工作計劃 篇4

  為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作,我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作:

  (一)根據(jù)上級企業(yè)下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見,進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,要進(jìn)一步加強(qiáng)對科室、站所的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作,使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

  (二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成上級局(企業(yè))下達(dá)的各項指標(biāo)。今年,企業(yè)已走上了良性發(fā)展的快車道,卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(企業(yè))貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則,全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實,在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上,千方百計研究節(jié)支,力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。同時,認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營工作,圍繞盤活資產(chǎn),對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進(jìn)行對外租賃;認(rèn)真清理往來帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級企業(yè)物資采購的要求,進(jìn)一步健全物資比價采購制度。

  (三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的'培訓(xùn)活動,進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作,提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,對財務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求,就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn),提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),搞好會計的基礎(chǔ)工作,為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  總之,今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認(rèn)真組織落實,取得了較好的成績。但是,來年的任務(wù)更重,壓力更大,我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力,積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。

新的一年工作計劃 篇5

  根據(jù)20xx年的工作總結(jié),客戶投訴量逐漸減少,在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20xx年工作計劃。20xx年,是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年,也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此,我們必須在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上,深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,找準(zhǔn)市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,同心同德,努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20xx年的銀行工作計劃如下:

  一、提升內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

  1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制,嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān),加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識,確保20xx年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。

  2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

  3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進(jìn)一步加大獎懲力度,表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn),形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

  4、增強(qiáng)企業(yè)活力,建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。

  二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,加快業(yè)務(wù)發(fā)展

  我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品,合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo),繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能,形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,全面提升我行的市場競爭力。

  (一)客戶部

  必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,細(xì)分客戶部服務(wù)功能,細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé),明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

  (二)營業(yè)網(wǎng)點

  1、規(guī)范服務(wù),做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫,整合產(chǎn)品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。

  2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

  3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的'師資隊伍,利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

  三、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),提高整體戰(zhàn)斗力

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,我們將明確分工,充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,提高執(zhí)行力,開創(chuàng)性地開展工作。

  2、加強(qiáng)黨建工作,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。

  3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī),充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計劃,包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

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