年度部門(mén)工作計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢？下面是小編整理的年度部門(mén)工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度部門(mén)工作計(jì)劃1
一、加強(qiáng)藥品市場(chǎng)日常監(jiān)督檢查。
一是做好新版GSP的宣傳貫徹工作。按照省、市局的部署，自20××年6月1日起結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施新版GSP工作。
二是加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管。開(kāi)展“整頓購(gòu)銷渠道、規(guī)范票據(jù)管理”活動(dòng)，突出藥品進(jìn)貨渠道、驗(yàn)收記錄、合法票據(jù)及溫控設(shè)備、特殊藥品等方面檢查，檢查覆蓋面達(dá)100%。
三是加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。按照新版GMP和分級(jí)管理規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行GMP跟蹤檢查。
四是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，落實(shí)省食品藥品監(jiān)督管理局皖食藥監(jiān)市【20××】73號(hào)精神，在11月底完成監(jiān)督檢查100%覆蓋。
五是加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，對(duì)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和實(shí)施基本藥物制度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開(kāi)展監(jiān)督檢查。
六是鞏固“規(guī)范藥房”建設(shè)工作，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的.監(jiān)管。對(duì)提交“規(guī)范藥房”申請(qǐng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收檢查。
七是做好不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。全年完成藥品不良反應(yīng)報(bào)告500例，醫(yī)療器械不良事件報(bào)告100例。
八是加強(qiáng)重點(diǎn)品種監(jiān)管。做好含麻黃堿復(fù)方制劑等特殊藥品和疫苗等重點(diǎn)品種監(jiān)管。
二、加強(qiáng)藥品行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。
堅(jiān)持和完善藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信檔案，落實(shí)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)約談制度，建立藥品企業(yè)違法違規(guī)通報(bào)制度，制定縣藥品安全黑名單制度并組織實(shí)施。
三、強(qiáng)化藥品從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。
建立藥品從業(yè)人員教育培訓(xùn)制度，全年開(kāi)展2次輪訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)藥品管理法律法規(guī)、新版GSP和藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，開(kāi)展《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換證和GSP認(rèn)證企業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)考試工作，提高其法制意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
年度部門(mén)工作計(jì)劃2
工作指導(dǎo)思想：
本學(xué)期“博馨社”外聯(lián)部以“為社團(tuán)活動(dòng)創(chuàng)造條件、為社團(tuán)發(fā)展提供服務(wù)”為宗旨，在學(xué)校黨、團(tuán)委和系黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹兩會(huì)最新精神，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)及指教地區(qū)的實(shí)際情況，盡所能尋求恰當(dāng)?shù)馁澲鷨挝唬诓粨p學(xué)校名譽(yù)的條件下，積極配合、開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生與社會(huì)的進(jìn)一步溝通，在教學(xué)中收獲雙馨。
以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為工作理念，促進(jìn)新老成員的和諧溝通，完成換屆交接工作的前序工作。
主要工作計(jì)劃及方向：
1. 外聯(lián)部的工作相對(duì)其它部門(mén)的工作來(lái)說(shuō)比較特殊，我們的工作要走在其他部門(mén)之前，很需要在其它部門(mén)的配合和提前得到其他部門(mén)的協(xié)助，將在平時(shí)與其他部門(mén)做好溝通。
2. 外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部門(mén)的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我們社團(tuán)今后的各項(xiàng)活動(dòng)提供必要的資金合其他物資，保障活動(dòng)的.完善與到位。力爭(zhēng)在今年內(nèi)拉到一筆以上的贊助
3. 在外聯(lián)部?jī)?nèi)部建立相關(guān)贊助單位的檔案，維持與贊助單位的良好關(guān)系。
4. 外聯(lián)部是最能體現(xiàn)個(gè)人能力與合作精神的實(shí)踐型團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們本學(xué)期將計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
5. 加強(qiáng)本部成員綜合素質(zhì)的提高，為成員明確定位。
6. 與網(wǎng)絡(luò)部門(mén)合作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用，為社團(tuán)經(jīng)行大規(guī)模宣傳活動(dòng)，日后進(jìn)行招商引資做好鋪墊，并請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)為有意合作的商家進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，爭(zhēng)取商家的支持與贊助。
7. 外聯(lián)部對(duì)外代表著社團(tuán)的整體形象，因此，外聯(lián)部在搞好各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象。
年度部門(mén)工作計(jì)劃3
xx年我部門(mén)在公司總部的指導(dǎo)下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20xx年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
1、整體工作思路：20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。
2、 做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺(jué)得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點(diǎn)：
1）、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度；
2）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成銷售訂單；
3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人；
4）、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)收集不合格信息，與職能部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對(duì)內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計(jì)劃，召開(kāi)產(chǎn)前組織會(huì)議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作
3、 20xx年工作措施及方法：
1）、 人員方面：
員工將時(shí)間和精力投入到公司的`生產(chǎn)活動(dòng)中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎(jiǎng)懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時(shí)也會(huì)減少人員的流失；
2）、 做事的態(tài)度：
我為什么不說(shuō)做事的方法呢！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話態(tài)度決定一切是的，無(wú)論做什么事，態(tài)度最重要，沒(méi)有端正的態(tài)度，用什么方法都不會(huì)有好的結(jié)果，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對(duì)了，不用尋求具體的工作方法，因?yàn)槭裁捶椒ǘ伎梢猿晒Γ?/p>
3）、 成本管理方面：
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個(gè)工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動(dòng)的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有計(jì)劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn)； 通過(guò)20xx年1月份的生產(chǎn)，合計(jì)生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo)，但比去年全年的91%高出6個(gè)百分點(diǎn)。
特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個(gè)批次超過(guò)了98%，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個(gè)車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識(shí)到了出品率的重要性，才能取得如此的成績(jī)，雖有個(gè)別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目標(biāo)，但我相信，只要
抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；
4）、質(zhì)量控制方面：
a、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn)；
b、沒(méi)有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性；
c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)；
d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒(méi)有完善的制度機(jī)制，需建立并實(shí)施；
e、沒(méi)有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等）；
f、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)（匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等），技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息，并從公司實(shí)際請(qǐng)考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率；
g、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
h、需針對(duì)技術(shù)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范；
4）、 安全方面：落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理；
安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹安全生產(chǎn)是每個(gè)公司常抓不懈的工作。
a. 要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度及注意事項(xiàng)；
b. 定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全、設(shè)備安全、人員安全等安全方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，使全體員工都有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；
c. 將各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書(shū)，把安全工作落到實(shí)處；成績(jī)和榮譽(yù)代表這過(guò)去，接下來(lái)的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷提高知識(shí)水平和實(shí)踐能力，改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，克服困難和不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過(guò)自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
年度部門(mén)工作計(jì)劃4
一、物資部xx年工作目標(biāo)和指標(biāo)
工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會(huì)精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來(lái)事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合x(chóng)x年具體情況制定以下工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)物資采購(gòu)、催交的計(jì)劃性，根據(jù)各現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，超前策劃，與項(xiàng)目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場(chǎng)重要物資、設(shè)備供應(yīng)。
2、以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時(shí)建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。
3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍。
主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。
二、物資部x年重點(diǎn)及舉措
1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提升采購(gòu)理念
針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、圖紙不及時(shí)、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為了確保各現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)，物資部x年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購(gòu)計(jì)劃，做到特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書(shū)面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫(kù)存。
調(diào)整采購(gòu)流程，強(qiáng)化集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，逐步與社會(huì)物流接軌，依據(jù)社會(huì)物流中的合作伙伴，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng)，靈活運(yùn)用社會(huì)信息，實(shí)現(xiàn)信息換庫(kù)存，減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高采購(gòu)效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉(cāng)庫(kù)，最大限度地減少倉(cāng)庫(kù)面積、降低庫(kù)存，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。
2、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度
面臨電力市場(chǎng)的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來(lái)愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo)，我們分年、月安排催交計(jì)劃，分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過(guò)程的第一手資料，同時(shí)注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時(shí)準(zhǔn)確，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù)。
3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識(shí)
今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，物資部今年將在部分現(xiàn)場(chǎng)從小件物資開(kāi)始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi)，更重要的.通過(guò)多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)面積，將對(duì)二級(jí)庫(kù)的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時(shí)在全公司進(jìn)行推廣，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助。
4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育
公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對(duì)人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對(duì)于新來(lái)員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。
年度部門(mén)工作計(jì)劃5
一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫(xiě)，資料的預(yù)備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。
3、學(xué)生會(huì)納新時(shí)要督促各部分提交年度工作計(jì)劃、招新計(jì)劃，收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳，輔助組織部咨詢、口試地點(diǎn)的申請(qǐng)，我們還要打印好相應(yīng)的表格發(fā)放給會(huì)員，發(fā)放到班級(jí)。
5、照例要收集學(xué)生會(huì)成員的聯(lián)系方式、課表，整理好，以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。
二、完善規(guī)章制度
在納新完畢后，鑒于上屆的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一份新的學(xué)生會(huì)規(guī)章制度，并制定出相應(yīng)的賞罰細(xì)則，在以后的工作中按照制度實(shí)行治理，使學(xué)生會(huì)的工作能順利無(wú)誤的完成。
三、通知工作
這是秘書(shū)部最基本的工作，其中包括學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)、會(huì)議的通知和院校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全院性活動(dòng)、會(huì)議的通知，無(wú)論什么活動(dòng)、會(huì)議都要及時(shí)通知到位，確認(rèn)收到，以保證各部成員能準(zhǔn)時(shí)參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動(dòng)，都要提醒活動(dòng)負(fù)責(zé)人一周內(nèi)把活動(dòng)策劃書(shū)、總結(jié)交到秘書(shū)部存檔.理事會(huì)所有上傳的資料我們都要備份，總結(jié)有相應(yīng)的模板填寫(xiě).
2、會(huì)議記錄及總結(jié)：做好學(xué)生會(huì)干部例會(huì)，全體學(xué)生會(huì)成員會(huì)議的會(huì)議記錄，整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學(xué)生會(huì)活動(dòng)、會(huì)議都有我部負(fù)責(zé)簽到工作，并收集整理出來(lái)，在學(xué)期末時(shí)回納出出勤率，供評(píng)定“優(yōu)秀干部”等獎(jiǎng)勵(lì)用。
六、通訊工作
學(xué)生會(huì)的大小活動(dòng)都要及時(shí)的寫(xiě)出通訊稿，并附上照片，發(fā)到大院和團(tuán)委的郵箱里，確保我院學(xué)生會(huì)活動(dòng)能及時(shí)的發(fā)到校網(wǎng)上，讓全校師生都能瀏覽到我院的'活動(dòng)，并提出建議和意見(jiàn)，這樣我院的工作才會(huì)越辦越出色。
七、工作總結(jié)
為使我院學(xué)生會(huì)能及時(shí)的把握日常工作的動(dòng)態(tài)，我部月末、期末、年末都會(huì)做出工作總結(jié)，對(duì)學(xué)生會(huì)各部組織的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，以便之后做出更出色的活動(dòng)。
八、特色活動(dòng)
在我校申請(qǐng)“精神文明校園”之際，統(tǒng)計(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書(shū)部也積極響應(yīng)我校號(hào)召，預(yù)備了一系列活動(dòng)，在本學(xué)年，我部將會(huì)開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、“創(chuàng)建文明校園”系列活動(dòng)之三風(fēng)建設(shè)材料評(píng)選
(1)活動(dòng)目的:為了讓大家體驗(yàn)秘書(shū)日常資料整理、排版的細(xì)活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書(shū)節(jié)的開(kāi)展，配合學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，讓跟多的班級(jí)參與到三風(fēng)建設(shè)和秘書(shū)節(jié)活動(dòng)中來(lái)。
(2)活動(dòng)主題：當(dāng)好秘書(shū)，建好三風(fēng)
(3)活動(dòng)對(duì)象:統(tǒng)計(jì)學(xué)院所有成員
(4)活動(dòng)要求：與三風(fēng)建設(shè)相關(guān)的文字資料集，包括班分建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、寢室文明之風(fēng)的建設(shè)。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月中旬
活動(dòng)流程：a、比賽策劃
b、向各班征集
c、材料評(píng)定
d、頒布獎(jiǎng)項(xiàng)
e、租借場(chǎng)地進(jìn)行材料展示
預(yù)期效果：通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)我院的三風(fēng)建設(shè)，進(jìn)步各班的制度建設(shè)，進(jìn)步大家的專業(yè)技能，體驗(yàn)秘書(shū)的日常工作。
2、“我的青春夢(mèng)”征文大賽
(1)活動(dòng)目的:為了豐富同學(xué)們的課余生活，給每一個(gè)懷揣夢(mèng)想的同學(xué)一個(gè)展示自我文采的舞臺(tái)，讓大家的夢(mèng)想在這里騰飛，我院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處特為同學(xué)們舉辦了一場(chǎng)關(guān)于“我的青春夢(mèng)”的征文大賽。其安排如下：
(2)整體安排：
a.主題：統(tǒng)計(jì)學(xué)院第一期我的青春夢(mèng)征文大賽。
b.目標(biāo)：發(fā)掘出優(yōu)秀的寫(xiě)手，讓他們?cè)谑惆l(fā)夢(mèng)想的同時(shí)，激發(fā)斗志。c.時(shí)間：20xx年10月20日到11月1日。
d.主辦單位：統(tǒng)計(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處。
e.工作職員：秘書(shū)處全體成員。
(3)資源需要：
人力需要
物資需要
組長(zhǎng)：秘書(shū)處部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)
場(chǎng)地：一間教室
評(píng)委：學(xué)生會(huì)主席及各部部長(zhǎng)
嘉賓接待室：二號(hào)教學(xué)樓106教室
其它：主持人，攝影師
其它：贊助聯(lián)系，獎(jiǎng)品購(gòu)買(mǎi)
(4)各階段任務(wù)工作與分配
a.賽進(jìn)行前：
1)傳活動(dòng)，張貼海報(bào);橫幅;標(biāo)志牌等;
2)10月17日由秘書(shū)處向同學(xué)們通知此次比賽的通知;
3)聯(lián)絡(luò)贊助商與贊助商協(xié)商活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，調(diào)度等題目;
4)組織職員接待報(bào)名參賽的同學(xué)，告知他們參賽時(shí)間與留意事項(xiàng);
5)做好物資的前期預(yù)備，預(yù)算活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
6)邀請(qǐng)?jiān)u委。
b.比賽流程：
1)進(jìn)行中期的宣傳;
2)與評(píng)委商量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
年度部門(mén)工作計(jì)劃6
1、緊密的團(tuán)結(jié)在殷董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)周圍，堅(jiān)決執(zhí)行和落實(shí)總經(jīng)辦的各項(xiàng)指示和酒店的規(guī)章制度。
2、始終把消防工作作為本部門(mén)的重點(diǎn)工作，有計(jì)劃的組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)及消防設(shè)施的基本使用方法。不定期的進(jìn)行消防演練，并制定合理有效的應(yīng)急疏散預(yù)案，增強(qiáng)大家的.火災(zāi)防患意識(shí)和緊密情況下的協(xié)調(diào)組織能力。并不定期的對(duì)消防設(shè)施及防火通道進(jìn)行檢查，確保各消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用和防火通道的暢通，保證消防工作的萬(wàn)無(wú)一失。
3、以安全保衛(wèi)為部門(mén)的核心工作，確保酒店的財(cái)產(chǎn)安全不受到侵犯，保證來(lái)店消費(fèi)客人的車輛不受到傷害和損壞；組織員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，提高員工的思想素質(zhì)和精神面貌，工作計(jì)劃《部門(mén)年度安全工作計(jì)劃》。加大樓層的巡查力度，保障各設(shè)施的正確使用和財(cái)產(chǎn)的安全，加大外出員工隨身物品的檢查力度，杜絕員工私帶酒店物品外出現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)持監(jiān)控室二十四小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并做好登記，杜絕一切違紀(jì)和私占酒店物品現(xiàn)象的發(fā)生。
4、提高為客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及站崗時(shí)動(dòng)作的規(guī)范化：不斷的進(jìn)行文明禮貌、用語(yǔ)的培訓(xùn)，規(guī)范當(dāng)值保安為客服務(wù)動(dòng)作及表情，加大軍訓(xùn)力度，力爭(zhēng)做到站如松、走如風(fēng)。調(diào)整動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、干凈利索，以樹(shù)立一名保安一面旗幟、一個(gè)崗位一個(gè)窗口的形象意識(shí)，讓盛世開(kāi)元保安的威武、文明、訓(xùn)練有素的精神面貌全面展現(xiàn)給所有了解盛世開(kāi)元的客人。
5、不斷完善溜冰保安的各項(xiàng)制度及為客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，不斷的提高專業(yè)技能，讓溜冰保安這一特色服務(wù)更加的絢麗多彩，讓溜冰保安完美的服務(wù)，優(yōu)雅的動(dòng)作能夠贏得顧客的高度贊揚(yáng)，成為顧客對(duì)盛世開(kāi)元所向往的一部分。
相信在以殷董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的極力協(xié)助配合下，盛世開(kāi)元的明天一定會(huì)更加美好！更加輝煌！
年度部門(mén)工作計(jì)劃7
外貿(mào)無(wú)非主要是維護(hù)舊客戶以及打開(kāi)新的市場(chǎng)，所以計(jì)劃報(bào)告要以這個(gè)為核心內(nèi)容，具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。開(kāi)頭結(jié)尾可以以千篇一律的格式來(lái)進(jìn)行。
（一）工作計(jì)劃的格式：
1。計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或個(gè)人的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素
2。計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3。最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。
�。ǘ┕ぷ饔�(jì)劃的內(nèi)容。
一般地講，包括：1。情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。2。工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。3。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
�。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔�(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：
1。認(rèn)真分析本工作的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
2。根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
3。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
4。根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
5。計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。
6。在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。
工作計(jì)劃的一般格式
標(biāo)題
1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。
2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的'稱呼。
3、計(jì)劃時(shí)限要具體寫(xiě)明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。
4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問(wèn)題。
5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。
6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注"草案"、"初稿"或"討論稿"字樣。
7、如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫(xiě)上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。
制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃總結(jié)：
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員
年度部門(mén)工作計(jì)劃8
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售公司是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)公司。本年度，我公司將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利益�，F(xiàn)將我公司本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：
一、全年工作總體思路：
現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來(lái)越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對(duì)這一情況，我公司要積極樹(shù)立以公司利益最大化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對(duì)性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的`方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。
二、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)：
本年度，我公司的總體銷售目標(biāo)金額為450萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤(rùn)為**萬(wàn)元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我公司平均每月要完成**萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。
三、具體措施：
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
本年度，我公司將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ǘ�(shí)行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我公司會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。一是在具體過(guò)程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會(huì)將請(qǐng)每位顧客填寫(xiě)銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評(píng)鑒。
（三）、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：
本年度，我公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本公司人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我公司整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會(huì)對(duì)輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營(yíng)的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對(duì)我公司所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，做到心中有數(shù)。
（四）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：
人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我公司將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，我們將采取活動(dòng)的方式來(lái)加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
�。ㄎ澹⒏鶕�(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：
本年度，我公司會(huì)積極的分析市場(chǎng)情況，并且及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，公司將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開(kāi)展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度部門(mén)工作計(jì)劃9
X部年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門(mén)組織職能；讓部門(mén)人員的專業(yè)知識(shí)、綜合能力扎實(shí)努力工作，完成額度xx元，部門(mén)年度工作計(jì)劃。具體實(shí)施方案：
1、完善部門(mén)職能：招標(biāo)代理部要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立專司招投標(biāo)報(bào)名，招投標(biāo)文件，招投標(biāo)信息、招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)等管理工作。
2、建立詳細(xì)的投標(biāo)文件中標(biāo)通知書(shū)、監(jiān)理合同和開(kāi)標(biāo)文資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。
3、提升本部門(mén)人員專業(yè)水平。招標(biāo)代理部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門(mén)人員的素質(zhì)提升。經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以，招標(biāo)代理部計(jì)劃對(duì)全部門(mén)人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使部門(mén)的'綜合能力得到提高。
4、實(shí)施部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制。招標(biāo)代理部門(mén)年度目標(biāo)分解到每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。首先是3月2日x項(xiàng)目評(píng)審，3月7日中心項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)，3月14日工程開(kāi)標(biāo)，要認(rèn)真順利的把任務(wù)完成。接下來(lái)正在進(jìn)行的項(xiàng)目有等項(xiàng)目，正在聯(lián)系的項(xiàng)目是。我們部門(mén)會(huì)完成所要達(dá)到的目標(biāo)。
部門(mén)經(jīng)理：
20xx年5月21日
年度部門(mén)工作計(jì)劃10
一、日常工作安排及新一屆干事培養(yǎng)
1. 對(duì)三個(gè)副部長(zhǎng)進(jìn)行明確的分工，部門(mén)工作主要有：
1) 宿舍信息清查
2) 日常衛(wèi)生檢查，宿舍衛(wèi)生及安全知識(shí)普及，評(píng)定入各周檢查成績(jī)、生活部通報(bào)
3) 在部門(mén)內(nèi)部建立完善的考勤制度、例會(huì)制度，培養(yǎng)干事，調(diào)動(dòng)部門(mén)干事及各班生活委員積極性
4) 根據(jù)日常檢查結(jié)果做CAE公示
5) 創(chuàng)新宿舍文化節(jié)
6) 星級(jí)宿舍評(píng)定
7) 期末宿舍調(diào)整
8) 配合各部門(mén)工作
9) 校、院重大活動(dòng)后勤保障，執(zhí)行校團(tuán)委、學(xué)生處文件精神
10) 完善《宿舍管理規(guī)定》 ，創(chuàng)建生活部管理規(guī)定并成文
2. 做好部門(mén)例會(huì)，嚴(yán)格考勤并錄入電子版，對(duì)干事分組進(jìn)行日常檢查工作
3. 宿舍衛(wèi)生、安全知識(shí)教育
二、宿舍文化節(jié)活動(dòng)
1. 時(shí)間：20xx年4月中旬至5月中旬
2. 工作：主辦學(xué)院宿舍文化節(jié)
三、星級(jí)宿舍評(píng)定
1. 時(shí)間:20xx-2016學(xué)年第二學(xué)年期末
2. 工作：根據(jù)各周各宿舍衛(wèi)生檢查成績(jī)?cè)u(píng)比我院標(biāo)兵宿舍、A級(jí)宿舍、B級(jí)宿舍、C級(jí)宿舍
四、宿舍信息調(diào)查與宿舍調(diào)動(dòng)
1、對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生和已實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
2、將統(tǒng)計(jì)結(jié)果錄入電子版，并對(duì)宿舍進(jìn)行整體排查
3、統(tǒng)計(jì)有意愿調(diào)動(dòng)宿舍的同學(xué)，結(jié)合宿舍入住情況進(jìn)行調(diào)整
4、對(duì)宿舍的'重新調(diào)整情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
五、暑假期間對(duì)宿舍的安排
1、對(duì)宿舍安全隱患進(jìn)行排查
2、對(duì)留校學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
3、 對(duì)留校學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育和宣傳
六、部門(mén)工作交接
1. 時(shí)間：20xx年
2. 工作：培養(yǎng)出部門(mén)新人
年度部門(mén)工作計(jì)劃11
20xx年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門(mén)管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)去年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》確定的指標(biāo)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司其他部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃措施
一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。
2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。
3、督促各部門(mén)對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)10年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題堅(jiān)決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助公司安委會(huì)做好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按照公司給本部門(mén)下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，與下級(jí)簽訂“責(zé)任狀”，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加安委會(huì)的各次安全檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織公司安委會(huì)相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開(kāi)展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門(mén)的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的'水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
一、保安部工作
1按時(shí)參加總經(jīng)理、上級(jí)公安機(jī)關(guān)等召開(kāi)的會(huì)議，及時(shí)召開(kāi)班組及全員會(huì)議進(jìn)行貫徹、執(zhí)行和完成總經(jīng)理及上級(jí)公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的有關(guān)安全方面的任務(wù)。定期對(duì)大樓安全管理工作進(jìn)行綜合分析、布置和總結(jié)工作，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關(guān)法律、法規(guī)，建立健全各項(xiàng)安全管理制度；按照安全工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把安全管理工作落實(shí)到各部門(mén)的崗位責(zé)任制之中，并監(jiān)督、指導(dǎo)。
2、完善保安部制度。抓好安全防范，強(qiáng)化責(zé)任。落實(shí)安全管理崗位職責(zé)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、加強(qiáng)大樓內(nèi)公共場(chǎng)所的安全管理，如餐廳、舞廳、網(wǎng)吧、臺(tái)球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項(xiàng)工作。
4、強(qiáng)化軍訓(xùn)使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，定期組織保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化“5s管理”、“向解放軍學(xué)習(xí)”等。
�。�1）軍訓(xùn)內(nèi)容
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�、埤R步走、跑步走、正步走與立定
④執(zhí)勤、巡邏隊(duì)形、規(guī)范動(dòng)作的訓(xùn)練
�、萸苣酶穸氛惺窖菥�
�、薇０碴�(duì)員消防滅火技能培訓(xùn)
�、弑０碴�(duì)員滅火預(yù)案演練
⑧對(duì)保安部12人進(jìn)行跑樓測(cè)試( 分鐘合格)，
�、釣榱藨�(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，進(jìn)行夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在3分鐘內(nèi)全員集合完畢，提高全體的快速反應(yīng)能力。
5、多方位了解每位保安員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。建立后備保安干部名冊(cè)。將后備保安干部人選按照對(duì)班長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
二、消防安全工作
1、上半年組織消防演練1次，參加人數(shù)15余人，在演練前，先對(duì)所有人員講明公司配有哪些消防設(shè)施，針對(duì)哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。
2、加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、招待所及清潔部人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)。
3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對(duì)大樓進(jìn)行全面的消防檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改或上報(bào)，并認(rèn)真做好記錄。
4、修定消防安全責(zé)任制，全公司領(lǐng)導(dǎo)、主管、班組、及每一個(gè)人層層簽訂“消防安全”責(zé)任狀，強(qiáng)化安全責(zé)任一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。
5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完。并完成大樓內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
6、建立對(duì)突發(fā)事件處理的預(yù)警機(jī)制，使之能夠盡量減少大樓與租戶財(cái)產(chǎn)損失。健全對(duì)班長(zhǎng)的管理機(jī)制。讓每個(gè)班組交***實(shí)行“上不清，下不接”的原則，執(zhí)行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅(jiān)持做到日清日結(jié)，提升內(nèi)部管理機(jī)能。
7、配合公安及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證工作，對(duì)大樓內(nèi)發(fā)生的治安事件和客人有關(guān)安全方面的投訴進(jìn)行調(diào)查，并妥善地作出處理。
三、綜合治理工作
1、全公司領(lǐng)導(dǎo)、班組、及每一個(gè)員工層層簽訂四防安全責(zé)任狀。
2、及時(shí)報(bào)送綜治各項(xiàng)工作及其他對(duì)外各項(xiàng)工作，文件、報(bào)表等。
3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計(jì)劃和安排。
四、其他工作
�。ㄒ唬┦腥莪h(huán)衛(wèi)工作
1、積極配合辦事處作好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及冬季清雪等各項(xiàng)工作，同時(shí)積極協(xié)助市容環(huán)衛(wèi)辦創(chuàng)建衛(wèi)生達(dá)標(biāo)城市各項(xiàng)工作，配合辦事處對(duì)市容環(huán)衛(wèi)的檢查工作。
�。ǘ┲Р拷M織委員工作
1、在廠黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，按照支部書(shū)記的工作安排，有組織的、利用多種形式開(kāi)展維護(hù)企業(yè)根本利益及職工合法權(quán)利活動(dòng)。
最后在新的一年里，保安部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的指示精神把保安部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)的作好，同時(shí)認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。
xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度部門(mén)工作計(jì)劃12
雙增雙節(jié)”是增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支的簡(jiǎn)稱。雙增雙節(jié)的重點(diǎn)在于全面提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。采購(gòu)部作為酒店物資的采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)，擔(dān)負(fù)著酒店各部門(mén)的物資供給保障工作，同時(shí)也是確保降低酒店成本的第一個(gè)環(huán)節(jié)，采購(gòu)物資的成本狀況直接決定各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本，影響著整個(gè)酒店成本和利潤(rùn)。因此，降低酒店經(jīng)營(yíng)成本就要從源頭抓起，也就是采購(gòu)部要在保證物資質(zhì)量的前提下，降低采購(gòu)物品價(jià)格，減少物品積壓，加速物品和資金周轉(zhuǎn)，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用。
采購(gòu)部主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展“雙增雙節(jié)”工作：
一、嚴(yán)把采購(gòu)計(jì)劃關(guān)
嚴(yán)格各部門(mén)計(jì)劃申報(bào)，嚴(yán)格控制各部門(mén)的采購(gòu)成本率，按照酒店要求的采購(gòu)成本率進(jìn)行審核，對(duì)于那些不符合要求的物品不予采購(gòu)。在各部門(mén)計(jì)劃匯總后，交由總庫(kù)進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)，如有庫(kù)存，則此項(xiàng)物資不予采購(gòu)。同時(shí)，要求各部門(mén)提高計(jì)劃的周密性和準(zhǔn)確性，減少臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，減少應(yīng)急采購(gòu)，減少餐飲成品菜的采購(gòu)。
二、嚴(yán)格控制各部門(mén)辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門(mén)的用量，對(duì)于能夠維修使用的設(shè)施設(shè)備，則盡量去維修，在保證正常使用的情況下盡量延長(zhǎng)使用壽命。
三、嚴(yán)格控制采購(gòu)物品價(jià)格
1。干雜、調(diào)料、糧油等執(zhí)行價(jià)格不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的x%。
2。低值易耗品的價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)的平均數(shù)。
3。零星物品的價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)的x%。
4。魚(yú)類、肉類、鮮貨價(jià)格不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的x%。
5。蔬菜平均在1元以上者，其定價(jià)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)的`x%。
四、價(jià)值較高的物資，實(shí)行質(zhì)價(jià)評(píng)議后，再進(jìn)行采購(gòu)
對(duì)于單價(jià)超過(guò)元的物資，采取召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)的形式，先行市場(chǎng)調(diào)研，再召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)，從質(zhì)量和價(jià)格兩方面進(jìn)行評(píng)比，選取性價(jià)比最高的物資。
五、及時(shí)掛賬報(bào)賬，提高資金流通效率
對(duì)供貨商的貨款做到當(dāng)月核清，當(dāng)月掛賬，每月付款，采購(gòu)員的借款欠款也要一月一清。同時(shí)，減少現(xiàn)金流量，金額較大的采購(gòu)，采取轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。
六、優(yōu)化采購(gòu)結(jié)構(gòu)
對(duì)于一些日常經(jīng)常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購(gòu)的次數(shù)，降低外購(gòu)成本。部門(mén)內(nèi)部合理分工，使用車輛不得執(zhí)行與工作性質(zhì)無(wú)關(guān)的任務(wù)，特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力減低采購(gòu)費(fèi)用。
七、降低水、電、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調(diào)、照明燈具在下班后，要及時(shí)關(guān)閉，辦公室內(nèi)和公共走廊內(nèi)照明燈，白天應(yīng)盡量關(guān)閉。注意節(jié)省紙張，打印文件要雙面打印，盡量使用無(wú)紙化辦公。
年度部門(mén)工作計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想
以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展和“兩個(gè)富�！睘橹黝}，根據(jù)市委、市政府“對(duì)接高速路，實(shí)現(xiàn)新跨越”的總體部署，著力建設(shè)務(wù)實(shí)開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)班子、開(kāi)拓進(jìn)取的干部隊(duì)伍，培育開(kāi)放包容的旅游精神，以建設(shè)“旅游強(qiáng)市”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以推進(jìn)“一體兩翼”為抓手，切實(shí)提升市旅游的知名度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)全市旅游工作再上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)全年接待游客698萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入44.35億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.81%、28.57%。率先融入“大市旅游板塊”，精心打造“湘東紅色文化與休閑旅游帶”，提升“世界名河、多彩市”的品牌內(nèi)涵，把市建設(shè)成為全省旅游強(qiáng)縣(市)和國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。
三、主要工作措施
通過(guò)扎實(shí)的工作，提升行業(yè)地位、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造企業(yè)品牌。著力強(qiáng)化“一體兩翼”，促進(jìn)由旅游行業(yè)管理型向產(chǎn)業(yè)培育型轉(zhuǎn)變。突出抓好旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)的前提下，繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)管理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過(guò)“強(qiáng)體豐翼”，實(shí)現(xiàn)市旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展。
(一)加大政府主導(dǎo)力度，激活旅游發(fā)展活力
年是十二五第二年，市委、市政府把旅游作為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，一是要積極推進(jìn)旅游十二五規(guī)劃落實(shí)。對(duì)十二五規(guī)劃中涉及到的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目要逐步抓落實(shí)，完善行業(yè)管理的體制機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)的保護(hù)和管理，整合產(chǎn)業(yè)要素，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是完善旅游考核機(jī)制。完善考評(píng)細(xì)則，擴(kuò)大考核范圍，把旅游服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)逐步在全市范圍內(nèi)鋪開(kāi);要嘗試性開(kāi)展對(duì)旅游企業(yè)的考核辦法，用制度引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，把考核作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。三是加大旅游政策引導(dǎo)力度。根據(jù)旅游發(fā)展的新形勢(shì)，研究出臺(tái)新的《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，激發(fā)旅游企業(yè)的'活力，營(yíng)造旅游投資的良好氛圍。
(二)做實(shí)旅游項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
樹(shù)立“大產(chǎn)業(yè)”的意識(shí)，以項(xiàng)目建設(shè)為支撐，以招商引資為重點(diǎn)，加速推進(jìn)市旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品建設(shè)。一是建設(shè)以大圍山森林公園為龍頭的泛大圍山生態(tài)旅游區(qū)整體開(kāi)發(fā)，著力推進(jìn)龍泉溪五星級(jí)養(yǎng)生酒店、翠微寨、高空索道建設(shè)，改造馬尾槽瀑布等景區(qū)，啟動(dòng)大瀏高速?gòu)埛换ネǹ谥链髧骄皡^(qū)旅游公路、文家市至大圍山紅色旅游公路建設(shè)前期工作。在國(guó)家森林公園的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建生態(tài)旅游示范區(qū)，建設(shè)大圍山生態(tài)養(yǎng)生度假基地，傾力打造“綠韻佳境、養(yǎng)生天堂”的名山國(guó)際品牌。二是在以城區(qū)為核心的綜合旅游休閑中心的建設(shè)中，重點(diǎn)突出市城區(qū)風(fēng)光帶的建設(shè)和道吾山-蕉溪嶺綜合旅游開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)道吾西路、風(fēng)情小鎮(zhèn)、五星級(jí)會(huì)所、百宜安置小區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)將道吾山打造成集培訓(xùn)、養(yǎng)生、觀光于一體的5A級(jí)綜合旅游區(qū);三是建設(shè)市河新農(nóng)村示范走廊特色觀光帶，重點(diǎn)指導(dǎo)柏加山仙人湖國(guó)際會(huì)展中心和沿溪天子湖休閑文化城的建設(shè);四是強(qiáng)化周洛-石柱峰-赤馬湖科學(xué)探險(xiǎn)體育休閑基地的體育旅游特色，彌補(bǔ)中南旅游項(xiàng)目空白，高規(guī)格建設(shè)赤馬湖室內(nèi)滑雪場(chǎng);五是以省級(jí)工業(yè)旅游基地為依托，實(shí)現(xiàn)工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)，建成國(guó)內(nèi)首家生物醫(yī)藥文化養(yǎng)生城;六是提質(zhì)萍瀏醴紅色產(chǎn)業(yè)帶，隨著耀邦同志誕辰100周年臨近，完善耀邦故居各項(xiàng)設(shè)施和接待功能，耀邦故居爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4A級(jí)景區(qū);七是完善皇龍峽空中漂流項(xiàng)目，新建龍伏鳳凰峽漂流、張坊黃石洞漂流項(xiàng)目，完善和提質(zhì)各漂流景區(qū)配套設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)管理，努力打造全國(guó)漂流之鄉(xiāng)。通過(guò)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)和國(guó)家、省、市旅游局的聯(lián)系，努力爭(zhēng)取項(xiàng)目資金和領(lǐng)導(dǎo)重視，突出政府主導(dǎo)力度，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(三)推介名河旅游品牌，拓展旅游客源市場(chǎng)
旅游產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，快樂(lè)產(chǎn)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)，要樹(shù)立“大宣傳”的格局，認(rèn)真推介市旅游。在營(yíng)銷方面繼續(xù)以“世界名河、多彩市”為品牌，通過(guò)“西看張家界、東游市河”的對(duì)比宣傳中突出市旅游特色，深層次挖掘旅游的文化內(nèi)涵，重點(diǎn)推介市河旅游文化。
一是開(kāi)展“市河畔好風(fēng)光”系列活動(dòng)：一是結(jié)合市實(shí)際、借鑒過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，推出系列旅游節(jié)慶活動(dòng)。通過(guò)節(jié)會(huì)展示市豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn)，做到月月有活動(dòng)，節(jié)節(jié)有看點(diǎn)，時(shí)時(shí)都是旅游的好季節(jié)，處處都是旅游的好地方。今年重點(diǎn)辦好的節(jié)會(huì)一是嘗試舉辦首屆市河旅游文化節(jié)，探索旅游與文化的有機(jī)結(jié)合;二是繼續(xù)籌備和辦好市第三屆漂流節(jié)，創(chuàng)新手段，辦出特色;三是精心準(zhǔn)備和組織好519首屆“中國(guó)旅游日”宣傳慶祝活動(dòng)，通過(guò)廣泛深入宣傳和組織開(kāi)展豐富多樣、特色鮮明、注重實(shí)效、利民惠民的“中國(guó)旅游日”系列活動(dòng)，不斷提高公民旅游意識(shí)，激發(fā)人民群眾旅游熱情，充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、傳承文化、提升素質(zhì)等方面的積極作用，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)注旅游、參與旅游、支持旅游、推動(dòng)旅游的良好氛圍。四是參與組織的旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)有3月在高坪鎮(zhèn)舉行的市河鄉(xiāng)村休閑觀光節(jié)(油菜花節(jié))、4月份舉辦的第四屆城市商務(wù)節(jié)、5月在大圍山舉辦的市第三屆杜鵑花節(jié)、9月份在周洛舉辦的野生桂花節(jié)等;：10月份的中國(guó)國(guó)際花炮節(jié)、7月份的第二屆大圍山水果旅游節(jié)、10月在永和鎮(zhèn)舉辦的菊花石旅游文化節(jié)、11月份在沿溪鎮(zhèn)舉辦的金桔節(jié)等。
二是加強(qiáng)重點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷。結(jié)合市實(shí)際，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，變整體營(yíng)銷為專題營(yíng)銷。進(jìn)一步加大招商引資力度，針對(duì)國(guó)內(nèi)潛在的客源市場(chǎng)，依托高鐵系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)效用，精心策劃一至二次國(guó)內(nèi)(如萍鄉(xiāng)、市等)專題旅游招商推介會(huì)，包裝和推介市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，擬于上下半年分別進(jìn)行漂流和滑雪項(xiàng)目的專題招商推介會(huì)，向外界推介市重點(diǎn)和特色旅游項(xiàng)目，招徠外地游客來(lái)我市旅游，引進(jìn)、培育、扶持有實(shí)力的旅游市場(chǎng)主體。主攻長(zhǎng)株潭和江西一級(jí)客源市場(chǎng)，兼顧省內(nèi)及武漢、廣州等潛在客源市場(chǎng)，加強(qiáng)與周邊主要客源城市知名旅行社的合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、旅游聯(lián)動(dòng)。
三是“十個(gè)一”立體宣傳推介市。嘗試與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等企業(yè)合作開(kāi)發(fā)“一聲鈴”的旅游彩鈴，以最時(shí)尚和直接的方式加強(qiáng)市旅游的記憶;繼續(xù)辦好以市日?qǐng)?bào)旅游周刊為載體的“一份報(bào)”;萍鄉(xiāng)或廣州隆重推出市旅游產(chǎn)品推介會(huì)即“一場(chǎng)會(huì)”;精心整合旅游資源，形成精品線路，畫(huà)好市旅游“一幅圖”;完善并適時(shí)更新旅游咨詢，鏈接國(guó)內(nèi)旅游知名網(wǎng)站，建好市旅游“一張網(wǎng)”;把去年編輯好的《導(dǎo)游詞》在行業(yè)內(nèi)隆重推介和廣泛應(yīng)用，發(fā)行好旅游“一本書(shū)”;力爭(zhēng)在新的高速兩旁搶占有利位置打出旅游公益廣告，即為占好“一個(gè)位;為加強(qiáng)試聽(tīng)宣傳效果，把市旅游情況會(huì)成“一本碟;突出市“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的地位和特色，爭(zhēng)取在市區(qū)顯要位置矗立起“一尊像”(“馬踏飛燕”雕塑);在年底的時(shí)候，以旅游企業(yè)為主體，推出旅游“一掛歷”�！笆畟�(gè)一”全面立體宣傳市，達(dá)到強(qiáng)化視聽(tīng)，吸引游客的真正目的。
四是打造旅游精品線路。強(qiáng)化市場(chǎng)動(dòng)運(yùn)作在旅游線路建設(shè)中的作用，在一日游的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)打造過(guò)夜游。結(jié)合市實(shí)際，重點(diǎn)打造五條精品線路，以大圍山國(guó)家森林公園為龍頭、輔以漂流、水果采摘和農(nóng)業(yè)休閑等項(xiàng)目的綠色生態(tài)旅游線路;以市河風(fēng)光帶城區(qū)段為核心的商務(wù)休閑旅游線路;以大夫第、文家市秋收起義紀(jì)念館和耀邦故居為核心、輔以文廟、花炮博物館、金剛石霜禪寺的文化宗教旅游線路;以周洛—石柱峰—赤馬湖為重點(diǎn)，輔以漂流和滑雪的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)休閑旅游線路;以生物醫(yī)藥園和百里花木走廊為核心、以花炮、生物醫(yī)藥和花卉苗木為主的產(chǎn)業(yè)旅游，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)五條精品旅游線路的成網(wǎng)連片。并根據(jù)科學(xué)規(guī)劃和市場(chǎng)的成熟度，設(shè)計(jì)和強(qiáng)化四季旅游線路：春天的道吾山+高坪(油菜花)+植物園+大圍山(杜鵑花、桃花、櫻花)踏春賞花游;夏季的漂流+滑雪+水果采摘+大圍山休閑體驗(yàn)避暑游;秋季城區(qū)+植物園+金桔+市湖的休閑度假游;冬季的城區(qū)+南區(qū)+滑雪+石霜寺體驗(yàn)放松游。并在旅游線路上，完善旅游服務(wù)、交通標(biāo)識(shí)和旅游購(gòu)物，保障團(tuán)隊(duì)游和自駕游的暢通和服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
(四)做優(yōu)行業(yè)管理，提升行業(yè)服務(wù)水平
深化“大效益”的觀念，優(yōu)化旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境，加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是積極推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。做好旅行社、星級(jí)旅游飯店的管理工作，確保旅游企業(yè)有序發(fā)展;引導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)A級(jí)建設(shè)，指導(dǎo)耀邦故居創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)、皇龍峽風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)風(fēng)景區(qū)。指導(dǎo)飯店評(píng)星，提升旅游企業(yè)品質(zhì)，在銀天大酒店創(chuàng)建五星級(jí)旅游酒店的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)指導(dǎo)西湖華天大酒店、教育賓館等申評(píng)和晉級(jí)星級(jí)旅游飯店。指導(dǎo)梅田湖生態(tài)農(nóng)莊、友誼大酒店等申評(píng)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和星級(jí)旅游餐館，重點(diǎn)推介市蒸菜。
二是切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。以社會(huì)管理創(chuàng)新為目標(biāo)，努力打造平安行業(yè)。以旅行社、星級(jí)酒店、“農(nóng)家樂(lè)”和購(gòu)物商店為重點(diǎn)，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊和全面治理無(wú)證照和超范圍經(jīng)營(yíng)、“假導(dǎo)”、“野導(dǎo)”、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假?gòu)V告、索要回扣、毀約失信等違法違規(guī)行為，營(yíng)造文明舒適的旅游環(huán)境。進(jìn)一步完善旅游質(zhì)量監(jiān)督和聯(lián)合督查機(jī)制，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、暗訪、行業(yè)監(jiān)督員和媒體曝光等制度，引導(dǎo)和促進(jìn)旅游安全和質(zhì)量的加強(qiáng)和提升。繼續(xù)抓好旅游交通、食品衛(wèi)生、旅游環(huán)境、應(yīng)急救援等工作，確保實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)安全工作目標(biāo)。
三是切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加強(qiáng)院地合作，借助高等院校的師資力量，通過(guò)院地雙方的合作交流，充分提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。一是提高機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)，定期不定期的進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，切實(shí)提高綜合素質(zhì);二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游行業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)，組織旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員專題培訓(xùn)，引導(dǎo)和促進(jìn)我市旅游服務(wù)水平的整體提升;三是創(chuàng)新培訓(xùn)形式，“走出去”，到旅游先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)，為已所用，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，邀請(qǐng)旅游權(quán)威和專家進(jìn)行輔導(dǎo)和教育，提高我市旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)。四是以創(chuàng)建創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部精神文明建設(shè)。認(rèn)真開(kāi)展全市旅游企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng);五是精心組織“市首屆金牌導(dǎo)游評(píng)選”與“市飯店技能比武”;建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位評(píng)選公示制度，接受社會(huì)監(jiān)督。
年度部門(mén)工作計(jì)劃14
為了在20xx年更好地、全面地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)支持部的工作，現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)支持部下年年工作做如下計(jì)劃：
一、為各個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)支持，盡量減少網(wǎng)絡(luò)故障率。
二、及時(shí)高質(zhì)量地對(duì)各個(gè)單位的辦公室提供系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持。
三、進(jìn)一步發(fā)掘后勤服務(wù)總公司需要網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的業(yè)務(wù)與工作，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)促發(fā)展。
四、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)支持部所開(kāi)發(fā)軟件，以滿足更多功能。
五、進(jìn)一步完善后勤服務(wù)總公司網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為師生提供更便捷、更全面服務(wù)，更好的的宣傳后勤服務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能。
六、公正客觀、及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道、傳送新聞，做好后勤服務(wù)總公司的宣傳工作，樹(shù)立良好的形象;到各中心基層中去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀事跡，更好的`利用網(wǎng)站激發(fā)員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛(ài)自己的工作，更好地為師生員工服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
七、做好經(jīng)理信箱、校長(zhǎng)熱線\中后勤服務(wù)總公司部分的信息傳送及回復(fù)工作。
八、在網(wǎng)絡(luò)支持部刊發(fā)新聞工作現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)刊發(fā)新聞的專業(yè)化。
九、利用公司辦公樓網(wǎng)絡(luò)、建立一套包括人力管理、網(wǎng)絡(luò)支持部工作、總經(jīng)理查詢等相關(guān)功能在內(nèi)的一套綜合管理系統(tǒng)。
十、利用網(wǎng)絡(luò)，條件成熟時(shí)，建立一套后勤服務(wù)總公司網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，把各個(gè)單位都聯(lián)結(jié)在一起。
年度部門(mén)工作計(jì)劃15
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)zhili物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧和專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)zhili物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的zhili一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各個(gè)部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的.性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在zhili物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。