- 相關(guān)推薦
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃1
一、 公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的技術(shù)工人的LED節(jié)能燈生產(chǎn)的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務(wù)本國人民公司未來會大力開擴(kuò)國內(nèi)市場。
品牌定位
A、 在LED節(jié)能燈的領(lǐng)域成為國內(nèi)領(lǐng)先品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B、 躋身一流的國內(nèi)LED節(jié)能燈的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。
C、 以門店銷售帶動網(wǎng)絡(luò)銷售和發(fā)展。(必須有一間門店展示我們公司產(chǎn)品，最好是在LED節(jié)能燈比較集中的地方開一間店，這樣我們就有進(jìn)入LED節(jié)能燈的圈子里。如果盲目的進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售中去并不能很快的表現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的人很多，首先是我們要營造我們品牌的知名度，至少在一個地區(qū)內(nèi)我們要讓人家銷售商知道我們有這些產(chǎn)品還要派門店的銷售人員定時的整理一份價格表格給各個供應(yīng)商以作參考。通過這些了解各個銷售商的聯(lián)系方式，如果對方同意我們可以出一部分的樣品以作展示，這樣我們的門店就可以和渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)系在一起了。這是我在南京公司的'做法。僅供參考!)
二、 銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1、我們應(yīng)當(dāng)采取由點(diǎn)到面的策略。
2、前期大力營造我們公司產(chǎn)品的知名度
3、重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售但是我們也應(yīng)當(dāng)抓緊門店畢竟這是網(wǎng)絡(luò)銷售前期的一個基礎(chǔ)。以門店銷售為公司進(jìn)入LED節(jié)能燈的消費(fèi)的最后第二個圈子(經(jīng)銷商)打造我們產(chǎn)品形象和知名度，同時多聯(lián)系他們擴(kuò)大我們網(wǎng)絡(luò)銷售的范圍和難度，后期需要我們做網(wǎng)絡(luò)銷售的來擴(kuò)大銷售范圍來促進(jìn)門店的銷售。
三、 市場行銷的近期目標(biāo)
1、 爭取在短時間內(nèi)為我們公司內(nèi)的產(chǎn)品營造良好的形象和知名度(至少在小范圍內(nèi)比如供應(yīng)商)為網(wǎng)絡(luò)銷售后期服務(wù)，(同時我們的銷售人員要知道產(chǎn)品材料、型號、價格等和各個公司的產(chǎn)品情況定期出下我們公司的產(chǎn)品情況。要對產(chǎn)品了如指掌。我們的銷售人員也要經(jīng)常培訓(xùn)，包括我們的門店銷售人員，要定期的總結(jié)下我們銷售過程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產(chǎn)品的知名度和公司形象。爭取在短時間內(nèi)在國內(nèi)市場上取得一定的地位，取得良好的營銷業(yè)績。
四、 銷售的基本理念和規(guī)則
1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰(zhàn)勝自我、勇于挑戰(zhàn)、要有專業(yè)精神。
2、我們銷售的規(guī)則是通過點(diǎn)到面的過程，我們要明確目標(biāo)，我們的產(chǎn)品適用那些地方要有明確的想法。每個銷售人員要對我們公司的產(chǎn)品有信心我們不是新品牌，我們已經(jīng)供應(yīng)出口那么多長時間了。
五、 市場銷售模式
采用由點(diǎn)到面的方法，前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò)同時為公司產(chǎn)品營造知名度，通過門店進(jìn)入到銷售商的圈子里面為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)銷售做準(zhǔn)備，后期由網(wǎng)絡(luò)銷售來促進(jìn)門店的銷售。
六、 價格策略
1、我們應(yīng)當(dāng)采取高品質(zhì)、高價位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價格表，一份公開報價和一份銷售的最低價。
3、制定一些月反點(diǎn)或者季反點(diǎn)。
4、同時要控制好各個層面的價位和最后的利潤。
七、 培訓(xùn)工作的開展
要做好網(wǎng)絡(luò)銷售的人員培訓(xùn)，和店鋪的銷售人員的培訓(xùn)，要定期的組織銷售人員互相討論下發(fā)表下自己的銷售技巧，使大家都相互提高。
八、 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
處理好公司形象、產(chǎn)品介紹、資料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨物查詢、庫存查詢等。
九、內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
1、每周召開一次工作會議，提交工作報告。(如本周銷售數(shù)量、渠道的進(jìn)展、下周的銷售預(yù)測和困難，月底對銷售人員排名和獎勵制度和情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。)
2、統(tǒng)一價格和折扣制度，價格的審批制度
3、其他人員要做好銷售的支持，一定時間的業(yè)績，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算。訂單處罰，分銷商的業(yè)績排名。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃2
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3）8—10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子。
4。時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1。隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的`產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)。
2。天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間。
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃3
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，，貼吧等
�。ㄗ噪娮由虅�(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2x4月份主要以促銷品為主，廣告筆x筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5x7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8x10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
11月x明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；
4.時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、xx軟件的`管理
1.隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.xx軟件的手動輸入，每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃4
一、市場分析。
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的.年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢？
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在
A（高價、形象利潤產(chǎn)品）：
B（平價、微利上量產(chǎn)品）：
C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。
銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢，結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：
一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個良好的開端。
五、團(tuán)隊(duì)管理。
在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，20xx年銷售目標(biāo)5個億，公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號，并根據(jù)這個目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：
一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴(yán)格獎懲，建立良好的激勵考核機(jī)制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
六、費(fèi)用預(yù)算。
李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個億，其中，工資費(fèi)用：500萬，差旅費(fèi)用：300萬，管理費(fèi)用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬，合計(jì)1000萬元，費(fèi)用占比2%，通過費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃5
一、找準(zhǔn)平臺
目前意向與籬笆網(wǎng)合作
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
首先找一些裝修行業(yè)店鋪，看網(wǎng)站的經(jīng)營狀況和訪問的人流量。
在工作之余，閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強(qiáng)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、開展網(wǎng)絡(luò)銷售
第一階段：網(wǎng)店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。
店鋪裝修風(fēng)格與上級主管商討，確定后店鋪裝修，開始營業(yè)
第二階段：每天維護(hù)店鋪，發(fā)現(xiàn)有客戶預(yù)約及時處理。
新老客戶的維護(hù)與服務(wù)
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、對所有客戶的.工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的問題。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。
1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，論壇，微博，博客經(jīng)常更新維護(hù)。
2、每天的店鋪維護(hù)，新作品上傳。
裝修設(shè)計(jì)排名前四家
郎觀設(shè)計(jì)：風(fēng)格以現(xiàn)代簡約、美式為主
設(shè)計(jì)收費(fèi)：設(shè)計(jì)總監(jiān):200-260元/㎡，首席設(shè)計(jì)師：120元/㎡，資深設(shè)計(jì)師：80元/㎡
施工設(shè)計(jì)費(fèi)打5-8折
半包：一般800-900元/㎡
設(shè)計(jì)師9個
卓幀LINWEI設(shè)計(jì)：風(fēng)格以現(xiàn)代，美式為主
設(shè)計(jì)收費(fèi)：主案設(shè)計(jì)師80-110元/㎡,首席設(shè)計(jì)師120-160元/㎡，總監(jiān)設(shè)計(jì)師170-300元/㎡;兩房、三房預(yù)收量房定金500元，復(fù)式以及別墅量房定金1000元，在簽署設(shè)計(jì)合同后，量房定金從設(shè)計(jì)費(fèi)中抵扣。
設(shè)計(jì)師5個
印堂精品設(shè)計(jì)裝飾：風(fēng)格以混搭、簡約、現(xiàn)代美式為主
設(shè)計(jì)收費(fèi)：主案設(shè)計(jì)師30/平方(不接受純設(shè)計(jì)半包施工折后價)，資深設(shè)計(jì)師80元/㎡，首席設(shè)計(jì)師120元/㎡，大宅首席設(shè)計(jì)師200元/㎡(面積200㎡起)，設(shè)計(jì)總監(jiān)300元/㎡
施工設(shè)計(jì)費(fèi)打5-8折
半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡
測量金：公寓200元，別墅復(fù)式500-800元
設(shè)計(jì)師14個
翰高融空間創(chuàng)意中心：風(fēng)格以：新中式.新古典、現(xiàn)代美式、地中海，現(xiàn)代簡約設(shè)計(jì)收費(fèi)：資深設(shè)計(jì)師70元/㎡，首席設(shè)計(jì)師90元/㎡,設(shè)計(jì)總監(jiān)170元/㎡施工設(shè)計(jì)費(fèi)打6.8折
半包;一般800-900元/㎡
測量費(fèi)：500元
設(shè)計(jì)師10個
高端設(shè)計(jì)：(沒有服務(wù)明星這一項(xiàng)，點(diǎn)擊率低，熱銷指數(shù)低)
萊士設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)和服務(wù)
風(fēng)格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡約美式、美式新古典——以美式核心。設(shè)計(jì)收費(fèi)：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。
第五區(qū)創(chuàng)意設(shè)計(jì)：圖紙以A2尺寸
風(fēng)格：現(xiàn)代、混搭、新古典。
設(shè)計(jì)收費(fèi)：高級設(shè)計(jì)200元/㎡起，設(shè)計(jì)總監(jiān)300元/㎡起
委托施工享8折
半包：一般800-1200元/㎡
云啊設(shè)計(jì)
風(fēng)格：美式、法式、古典、現(xiàn)代。
設(shè)計(jì)收費(fèi)報價：平層320元/㎡，復(fù)式及別墅：350-380元/㎡，異地設(shè)計(jì)400-480元/㎡純軟裝設(shè)計(jì)：280元/㎡,商業(yè)空間設(shè)計(jì)：400元/㎡
施工設(shè)計(jì)費(fèi)不打折
半包：1200-1500元/㎡
大胤設(shè)計(jì)
風(fēng)格：古典，現(xiàn)代，美式法式。
設(shè)計(jì)收費(fèi)：設(shè)計(jì)師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設(shè)計(jì)費(fèi)起價30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。
總結(jié)：綜合以上對比，普通裝修點(diǎn)擊率高，預(yù)約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會很靠后，而高端設(shè)計(jì)更適合我們公司，但高端設(shè)計(jì)點(diǎn)擊率和預(yù)約率沒有普通設(shè)計(jì)高，目前只有4家設(shè)計(jì)公司在里面做，也不存在排名靠后了。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃6
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺，，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；
4。時時留意qq動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、xx軟件的管理
1。隨時更新xx軟件上的'產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2。xx軟件的手動輸入，每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃7
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年上半年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了在下半年工作開展得有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)8-某月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
某月-明年某月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
2)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子
4.時時留意動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、xx軟件的管理
1.隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于xx軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的.內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)。
軟件的手動輸入每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃8
一、舉辦活動，在微博上通過即時發(fā)布圖片和信息進(jìn)行現(xiàn)場直播
可以在微博上直播華天各類活動的前期準(zhǔn)備、進(jìn)行中和后期感想，通過現(xiàn)場圖片、現(xiàn)場感受發(fā)布的信息，更為真實(shí)和新鮮，既能和顧客們拉近距離，又能讓顧客感同身受，使陽光形象更加人性化。每周一次。
二、適度參與熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)事件討論，加大微互動
熱點(diǎn)話題尤其是新浪微博廣場上關(guān)于公益或環(huán)境，電力，近發(fā)生的話題，往往是具有社會廣泛關(guān)注度，在熱點(diǎn)話題中不僅表達(dá)陽光觀點(diǎn)，有利于粉絲對陽光認(rèn)知，也有利于吸引更多粉絲。多注意與粉絲之間的互動，珍惜每一位粉絲。還可在平常的微博中多轉(zhuǎn)發(fā)員工的積極一面的微博，從側(cè)面向粉絲展示華天電力積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。每天2—3條。
三、根據(jù)用戶上網(wǎng)高峰時段來發(fā)布信息
根據(jù)用戶的高峰上網(wǎng)時間來發(fā)布微博，在高峰時段要多發(fā)微博，增加目標(biāo)受眾看到微博信息的`幾率，一定要互動起來。華天電力受眾群主要是電力用戶電力行業(yè)者，用戶群是電力工作者，那就可以在日常上網(wǎng)的時間，晚八點(diǎn)至十點(diǎn)左右，多發(fā)布微博。
四、在特定日期發(fā)微博
凡是法定節(jié)日，如春節(jié)、國慶節(jié)，華天電力都應(yīng)發(fā)表應(yīng)時應(yīng)景的內(nèi)容，可開展針對節(jié)日的互動活動，如雙休日：每個用戶都希望自己可以度過一個愉快的周末，所以華天電力微博可在周五的下午就多發(fā)一些輕松幽默的內(nèi)容，或者發(fā)布希望大家周末愉快的祝福。
五、借用其他宣傳渠道
讓華天電力工作人員營銷團(tuán)隊(duì)和銷售等其他團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)，可以借這個機(jī)會把微博賬號展示出去，讓更多的人了解。
六、借助意見領(lǐng)袖
盡可能邀請意見領(lǐng)袖（如電力行業(yè)某某某，電力風(fēng)云人物，明星，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)其實(shí)還可以是微博中受眾較多的）參與到活動中，對華天電力微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)
七、微博版塊分布
電力活動時時通華天電力
電力信息公布平臺，更清晰的了解電力活動內(nèi)容
電力大揭秘#華天電力
簡單介紹各個電力產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)優(yōu)勢等一些列的內(nèi)容（視頻和圖片），揭秘產(chǎn)品亮點(diǎn)與樂趣點(diǎn)。
隨手拍陽光##華天電力
主要在于拍攝和描述公司各個場景的環(huán)境照片，展示華天電力員工工作風(fēng)采，和員工活動的豐富性，趣味性，吸引更多的顧客參與其中。
#顧客反饋#華天電力#
及時通知補(bǔ)助和證明公司的產(chǎn)品的消息發(fā)放，更加保證信息的公開，透明。
#年度優(yōu)秀華天工作員工#投票評選活動#華天電力#
通過微博互動，投票評選年度優(yōu)的華天電力工作者，并予以微博宣傳。
節(jié)日問候
節(jié)日送上微博祝福，拉近于顧客的距離。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃9
一、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：
(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估
3、論：
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定
-、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。
行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
1、確定網(wǎng)站推廣的.階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡化版)
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶20xx人，注冊用戶10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉�基本結(jié)論：
第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進(jìn)行。
第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評價指標(biāo)等。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃10
20xx年對網(wǎng)絡(luò)銷售知識的缺乏認(rèn)識，必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)性的銷售知識并拓展更多的銷售道路。
加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)
“學(xué)海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之余，我會去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、seo及網(wǎng)絡(luò)推廣方面的書籍，加強(qiáng)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為后期的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新老客戶的維護(hù)與服務(wù)
客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于客戶，那么才能處在不敗之地。
1.對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,及時更新產(chǎn)品資料并做好相關(guān)分析，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實(shí)力，才能更好的和客戶合作。
3.和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：
經(jīng)過對本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，今后一段時間的主要工作，產(chǎn)品要及時上傳，加強(qiáng)對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對網(wǎng)站的各個方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和研究，對網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問量，樹立品牌形象，計(jì)劃需要做以下工作：
1.客戶來源分析
分析網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時間、訪問內(nèi)容等訪問信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時調(diào)整。
2. B2B平臺推廣
B2B電子商務(wù)平臺是我們現(xiàn)在常用的平臺。在這些平臺發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的.對接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷售的目的。通過管理各種B2B和B2C商務(wù)平臺進(jìn)行推廣（慧聰，阿里、八方資源網(wǎng)等主要的行業(yè)）。在這些平臺上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買家。目前網(wǎng)上買家通過供求信息來搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說這一塊不能放松。發(fā)信息時候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.論壇營銷
通過專業(yè)BBS論壇推廣（慧聰論壇，相關(guān)工程論壇以及地方論壇）論壇的溝通，現(xiàn)在也開始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫，用戶看缺乏互動性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段�，F(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對于微博，我的認(rèn)識還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下。
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場，這時候就要學(xué)會全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.博客營銷
博客營銷是一種相對不錯的營銷方式，目前我們公司未見有采用這種企業(yè)博客營銷形式，計(jì)劃注冊新浪博客，天涯博客。同時加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過博客向用戶傳達(dá)最新有價值的公司的動態(tài)以及公司的信息，同時增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營銷。
銷售目標(biāo)
希望通過上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃11
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等 （注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度。比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀， 修容組， 鑰匙扣，收納袋， 杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等，
2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包， 野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3）8—10月份 樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫， 鋼化玻璃碗等
11月—明年1月， 被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子
4、時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1、隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的`產(chǎn)品信息的發(fā)布。每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2、天助軟件的手動輸入 每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃12
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃1
來到公司已有半年了，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發(fā)揮出來，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對自己每個月每次不規(guī)律的工作成績而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我結(jié)合自己的個人情況，為自己制定了一份可行的工作計(jì)劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對象就是客戶，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說，我的工作計(jì)劃也基本上都是針對客戶展開的，要提升自己的工作成績，就要學(xué)會抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來的工作方向。
一、對客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候，也跟著一起亂套，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候，遇到問題了，肯定第一時間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購買商品最信任的人，所以對他們有時產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對客戶給予足夠的耐心
因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)上的購物，客戶在挑選商品的時候沒辦法直接的了解商品，所以會對商品產(chǎn)生許多的問題，比如說這個東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過程中需要注意什么等等問題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點(diǎn)，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購買意向的時候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間，我要放高對自己的要求。
1、對現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候，應(yīng)對自如，節(jié)省時間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持，比如說在客戶購買電腦或者是手機(jī)的時候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗(yàn)，新舊機(jī)查驗(yàn)等等。
3、與客戶交流的語氣，有待改進(jìn)，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西，就能讓自己這個客服的工作，完成的更好，效率更高。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃2
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時的工作比較多，有時候要同時跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個快速的承上啟下作用，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時工作沒顧得上，不能夠及時的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個季度在節(jié)假日的時候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時間，不在單個訂單上花太多的時間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃3
不知不覺進(jìn)入移動公司并在解放路營業(yè)廳這個大家庭中工作三年多了，在這個平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營業(yè)前臺工作，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過二年多的光陰，我也從營業(yè)前臺工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色，對于我來說，值班長這一角色是個全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時間了，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項(xiàng)工作的完成。
營業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的'完成，但就目前我們營業(yè)廳的現(xiàn)狀來看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個是我們值班長的工作沒有做到位，對此我會自我反省并加以改正，尤其從本月開始會進(jìn)行暗訪，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
1、關(guān)于服務(wù)。營業(yè)廳是一個面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化，與客戶交流時一定要使用文明用語，并使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理時對做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識。每個客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會利用早晚班會對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行提問，測試大家對業(yè)務(wù)知識掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個人都是業(yè)務(wù)能手。
3、關(guān)于任務(wù)。對于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，督促每個人的完成情況，對于完成較好的人員在班會中提出表揚(yáng)并讓其分享經(jīng)驗(yàn)，對于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。
針對以上幾點(diǎn)我會堅(jiān)持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃4
在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過電話進(jìn)行了，我們公司還開通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創(chuàng)新點(diǎn)，這肯定會讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會面臨著為更多客人解答他們對我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們在第三季度中，同樣的解決投訴問題、相關(guān)的客服難題也會增多。但是這對公司來說是非常好的一個現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兛头軌蚋玫闹牢覀児绢櫩偷南埠煤桶l(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問題。在我們第三季度客服的工作中，這些都是我們需要統(tǒng)計(jì)和總結(jié)的信息，所以在第三季度中，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉(zhuǎn)變，這將會是我們在第三季度客服服務(wù)工作中最需要解決的一點(diǎn)，同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點(diǎn)。
在公司的第三季度客服工作中，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點(diǎn)，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會面臨這很多客戶流失的問題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢我們相關(guān)問題時、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問題給客戶提供解決措施時，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度，我們在開拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況，為我們客服部爭取更好的工作福利。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃5
我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對這個行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對接下來一年的工作進(jìn)行一次計(jì)劃，希望自己能夠通過這次計(jì)劃，為接下來的工作打下一個更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計(jì)劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個人的溝通能力，不僅是面對網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實(shí)群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個小方案。一是在溝通的時候先站在對方的角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件，比如說從對方遇到的問題入手，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會讓客戶更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應(yīng)急能力
很多時候，我們在工作當(dāng)中，會接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實(shí)可能是因?yàn)槲覀儧]有服務(wù)好。我相信，無論哪一位同事接到這樣的電話時，心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應(yīng)該去生氣，要冷靜下來，想辦法應(yīng)對。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問題，才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問題的時候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來了。其實(shí)客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會選擇無視。所以我們要從根本解決就是和對方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個世界上沒有免費(fèi)的午餐，而同時我們也應(yīng)該清楚，這個世界上不會有免費(fèi)的勞動力。客戶給我們回饋也花費(fèi)了他們的時間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對等的。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃6
一、營銷策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面
(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模
在20xx年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)'用戶規(guī)�；l(fā)展，規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo)。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù)，工作重點(diǎn)仍集中于'全球通'、'動感地帶'用戶的快速發(fā)展、'神州行'用戶的規(guī)模擴(kuò)大，同時，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比
20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開展，量質(zhì)并重實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點(diǎn)。
借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營銷的經(jīng)驗(yàn)，08年的增值業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作將實(shí)行重點(diǎn)推廣、均勻分配的形式進(jìn)行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗(yàn)營銷平臺開展用戶體驗(yàn)式營銷，加大業(yè)務(wù)宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率
20xx年公司將在深入對市場調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營銷方案，進(jìn)一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場份額的空間。分公司也將對于所有營銷案的實(shí)施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度，對營銷方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實(shí)營銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使?fàn)I銷案的效果真正落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)欠費(fèi)管理、控制欠費(fèi)增長
進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全員、全面、全過程的管理。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作，主要措施包括：落實(shí)有信用度用戶管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營業(yè)部欠費(fèi)管理，多渠道、多手段對欠費(fèi)進(jìn)行收繳，同時加大欠費(fèi)收繳的獎勵力度，提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度。
三、增強(qiáng)營銷渠道的建設(shè)與整合力度
(一)進(jìn)一步加大渠道營銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè)，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。通過對渠道業(yè)務(wù)量的分析，進(jìn)行渠道價值評估;同時嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強(qiáng)社會渠道管理力度，加快渠道的建設(shè)和整合。
(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設(shè)，切實(shí)做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點(diǎn)'的方式實(shí)現(xiàn)村級渠道覆蓋，進(jìn)一步加大農(nóng)村營銷服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場發(fā)展模式。
(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計(jì)劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)
20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力'為目標(biāo)，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)以移動終端為載體的移動信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類信息化模式。
五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平
公司將在xx年堅(jiān)守中高端客戶，加強(qiáng)分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。具體客服工作計(jì)劃從以下方面開展：
集團(tuán)客戶、vip客戶及拍照客戶的分層化發(fā)展和維護(hù)仍
是20xx年的客戶工作重點(diǎn)。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ)，以行業(yè)信息化解決方案的推廣實(shí)施為亮點(diǎn)，以探索區(qū)隔于競爭對手的個性化服務(wù)為手段，維護(hù)客戶、吸引客戶、發(fā)展客戶。
二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
(一)細(xì)化管理，加強(qiáng)日常維護(hù)工作
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局
以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站、傳輸、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù)。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點(diǎn)，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作，如：日常的停電時及時給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。
2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)
20xx年我公司將加大維護(hù)力度，對工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時，將網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來，工程建設(shè)要精，工程質(zhì)量要優(yōu)，不給維護(hù)工作帶來壓力，加大對維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升，建設(shè)一支有勢力的優(yōu)化隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置，保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。
3.作業(yè)計(jì)劃
維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時完成。并將基站的作業(yè)計(jì)劃下發(fā)到各營業(yè)部，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時解決。
4.網(wǎng)絡(luò)巡檢
20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站，08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。針對最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無線參數(shù);測試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態(tài)。
5.考核制度
(1)對機(jī)房工作人員應(yīng)實(shí)施指標(biāo)分解給個人,責(zé)任落實(shí)到個人,考核落實(shí)到個人。
(2)對營業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時率和準(zhǔn)確率落實(shí)到各個營業(yè)部。
6.機(jī)房管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度：進(jìn)出機(jī)房登記制度、故障上報制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度
面對市場競爭壓力，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要積極適應(yīng)市場的需求，建立快速反映機(jī)制，提高客戶滿意度。
1.加強(qiáng)話務(wù)分析，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析，通過對不同運(yùn)營商間來去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析，掌握競爭對手和其他運(yùn)營商的市場動態(tài)。根據(jù)話務(wù)變化，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
2.以提高客戶滿意度作為推動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
加強(qiáng)對用戶投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作，切實(shí)降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴，尤其做到對集團(tuán)客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理，提高大客戶對我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，向用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對部分擁塞的邊際網(wǎng)和個別基站進(jìn)行擴(kuò)容。降低故障的處理時限，定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同時采取優(yōu)化手段，盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計(jì)劃7
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃13
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品：
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
4）11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
5）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；
4、時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、XX軟件的管理
1、隨時更新XX軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的'產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2、XX軟件的手動輸入，每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃14
網(wǎng)絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步，是資訊時代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本企業(yè)有條件且有必要開展積極的嘗試，使企業(yè)的營銷工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長。
以下是我對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想：
一、 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：
(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估
3、結(jié)論：
1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定
-、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。
XX行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的`我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
本企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)：
A、產(chǎn)品特點(diǎn)：LG2無憂研修網(wǎng)
-復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;
B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);
C、市場特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;
D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售;
網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本;
B、市場拓展：市場范圍大幅擴(kuò)大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷;
C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營銷活動促進(jìn)銷售;
D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費(fèi)用;
F、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方法、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：
(1)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長本企業(yè)對應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推動，促其充分成長。
LG2無憂研修網(wǎng)
(2)適當(dāng)平衡快速成長與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長。
(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達(dá)到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽(yù)度。
3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理)：
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買
客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的成長戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定承擔(dān)責(zé)任部門、人員、職能及營銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷LG2無憂研修網(wǎng)
-部門承擔(dān)責(zé)任，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合企業(yè)各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。
(6)對企業(yè)其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算可能來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等
2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)在線交互。
可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公LG2無憂研修網(wǎng)
-司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、BBS開展宣傳;
(5)通過新聞組開展宣傳;
(6)在企業(yè)名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在企業(yè)所有對外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳。
注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
評估內(nèi)容包括：
(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;
(5)企業(yè)對網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
評估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施
在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。
6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對企業(yè)其他部門的運(yùn)營產(chǎn)生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營方法的探索，它將極大推動企業(yè)走向新LG2無憂研修網(wǎng)
-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。
這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等，推動企業(yè)開展經(jīng)營方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
總之，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
2022年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃15
一、市場前景分析
旅游市場分析
餐飲市場分析
二、 網(wǎng)絡(luò)市場分析
網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。
1、許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式;
2、站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng);
3、沒有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;
4、服務(wù)水平不高，功能不全;
5、沒有抓住顧客的心理。
三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析
(一) 提供什么
1、要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。
2、 提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖;
3、 提供最新的`旅游線路;
4、市場分析;
5、介紹各類優(yōu)惠信息。
(二)成功的因素
1、較好的商業(yè)動作模式及盈利模式;
2、有價值的咨詢信息，有價值的市場分析;
3、公平合理;
4、網(wǎng)上訂購;
5、網(wǎng)站人員廣泛，便于操作管理;
6、充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動全作;
7、 網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食;
8、 網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游
(三)憑什么盈利
下江南旅游網(wǎng)是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，
集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：
1、獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。
4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，使個商家的服務(wù)更加的全面。
5、同時，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。
第二部分
四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu)
1、吳地文化
2、蘇州景點(diǎn)
3、預(yù)訂服務(wù)
4、天堂論壇
5、旅游常識
6、飲食文化
7、咨詢廣場
8、會員注冊：個人注冊和商家注冊
9、服務(wù)區(qū)
五、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
網(wǎng)頁的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們設(shè)計(jì)一個令人回味的界面。
1、優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動畫，但數(shù)量不能太多
2、圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。
3、 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)
4、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。
5、及時和定期與每日更新信息。
六、風(fēng)店的特點(diǎn)
個性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。
七、 網(wǎng)站的維護(hù)
1、時時監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時進(jìn)行評估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。
2、備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
八、運(yùn)營事宜
1、宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注重搜索引擎
2、與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場信息
3、通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。
九、財務(wù)分析
(一)、支出
1、維護(hù)費(fèi)用
2、設(shè)備費(fèi)用
3、人員工資
4、推廣費(fèi)用
(二)、收入
1、廣告收入
2、注冊收費(fèi)VIP
3、出售旅游用品
4、代理業(yè)務(wù)