管理人員工作計(jì)劃(15篇)
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的管理人員工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
管理人員工作計(jì)劃1
公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本計(jì)劃。計(jì)劃如下：
一、文件材料的收集管理
1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。
2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。
3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收集。
二、歸檔范圍
1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。
2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。
3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。
4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。
5、本公司職工的個(gè)人檔案、勞動(dòng)合同、工資、福利方面的文件材料。
6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。
三、歸檔要求
1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。
2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。
3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。
4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年。
5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正件在前，附件在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。
6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。
四、檔案管理人員職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。
2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。
3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。
4、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。
5、結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
五、檔案的利用
1、公司檔案借閱。
2、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為一周；對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。
3、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以復(fù)制，復(fù)制者都要填寫《機(jī)密文件復(fù)制單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可復(fù)制。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
4、必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時(shí)匯報(bào)，追究當(dāng)事人責(zé)任。
5、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復(fù)制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能摘抄或復(fù)制。
6、必須愛護(hù)檔案，保持整潔，不準(zhǔn)在檔案材料中寫字、劃線或作記號(hào)等。
7、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，必須專人專用。
8、用畢按時(shí)歸還，如需延長(zhǎng)借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。
六、檔案銷毀管理
1、對(duì)已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊(cè)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同鑒定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定銷毀。
2、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，可單獨(dú)存放半年，經(jīng)驗(yàn)證確無保留價(jià)值時(shí)，再行銷毀，以免誤毀。
3、銷毀文件必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并指派專人監(jiān)銷，文件銷毀后，監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀注冊(cè)上簽字。
公司管理人員工作計(jì)劃 篇4
對(duì)于當(dāng)今金融危機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)激烈而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。20xx年，對(duì)于我個(gè)人來說，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對(duì)此，我訂立了20xx年公司管理人員個(gè)人工作計(jì)劃，以便使我個(gè)人能在新的20xx年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的.規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。
1.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
2.各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
3.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立20xx年員工培訓(xùn)工作計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn)。
認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年個(gè)人工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
管理人員工作計(jì)劃2
一、工作計(jì)劃
1、布置安排好x月1日的旺季接待，計(jì)劃在x月要求各部門對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動(dòng)交叉式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。
2、同時(shí)做好對(duì)x月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測(cè)工作。對(duì)人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。
3、做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的.優(yōu)惠政策與推廣工作（已安排實(shí)施）。
4、世博會(huì)在月底即將結(jié)束，世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。
5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對(duì)外銷售工作的落實(shí)，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)導(dǎo)。
6、更新菜肴的出品，制作對(duì)換季節(jié)性新菜更新。（已實(shí)施）
7、對(duì)南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，特別是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。
8、召開店長(zhǎng)及部門主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作安排。（對(duì)日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績(jī)效考核）
9、抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
二、客房x月份工作計(jì)劃
1、安全工作
房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開源節(jié)流
�。�1）銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶。
（2）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作。
（3）遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則；同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作。
4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
5、各項(xiàng)工作的溝通與交流：確保對(duì)內(nèi)員工、對(duì)外客戶、對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下員工順暢工作，相互尊重，及時(shí)溝通，不推諉責(zé)任不攬成績(jī)。
6、x月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
7、召開接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休。
管理人員工作計(jì)劃3
我做為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實(shí)事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績(jī)，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定20xx年工作計(jì)劃。
做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、愛崗敬業(yè)。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的`健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在20xx年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
管理人員工作計(jì)劃4
一、人員配置方面，總經(jīng)理李永亮，管理部長(zhǎng)兩名 郭冰 王寬 前廳經(jīng)理一名郝曉靜 客戶經(jīng)理四名 郝慶國(guó) 羅少黨 新增加兩名， 服務(wù)員兩名 保安＋值夜班一名，廚師一名收銀兩名，保潔待定，技師隊(duì)伍現(xiàn)在17名增加到28名，每個(gè)人的具體工作看副本，針對(duì)每個(gè)崗位的薪資報(bào)酬（設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制
二、經(jīng)營(yíng)理念，原有的保健項(xiàng)目，增加多元化項(xiàng)目理念，手法＋產(chǎn)品，手法結(jié)合儀器，創(chuàng)新式服務(wù)（方案一起研討）。
三、店內(nèi)節(jié)源開流的方案（看副本）
四、技術(shù):第一個(gè)月對(duì)老的保健項(xiàng)目穩(wěn)固，一邊新的項(xiàng)目全程不間斷的培訓(xùn)，采用技術(shù)考核制，不行則退，優(yōu)中選優(yōu)。
五、服務(wù) 每個(gè)崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，(看副本)（設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制）
六、衛(wèi)生 衛(wèi)生的'標(biāo)準(zhǔn)化，技師團(tuán)隊(duì)打掃，（設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制）
七、店內(nèi)客餐：在原有的基礎(chǔ)上加新的品種，（看副本）
八、營(yíng)銷：以上進(jìn)行的同時(shí)展開大規(guī)模的營(yíng)銷，大方面的商業(yè)聯(lián)盟，從最老的方法做起，進(jìn)行掃街 掃樓 上家式的團(tuán)隊(duì)服務(wù)等等，具體看副本，目的是全濮陽地區(qū)都知道金鏈花。
管理人員工作計(jì)劃5
一、品質(zhì)方面
1.持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)原有品質(zhì)管理規(guī)定，同時(shí)針對(duì)性：創(chuàng)新銑床、鉆床的品質(zhì)控制方法建立技工、組長(zhǎng)責(zé)任品質(zhì)管理規(guī)定。
2.強(qiáng)化生產(chǎn)品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集：
2.1制程不良品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，表單表格化建立建全。
2.2報(bào)廢品數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)，及時(shí)展開過程管理，有效的異�；仞仚C(jī)制。
2.3全檢退回品：漏工序、錯(cuò)工序的數(shù)據(jù)庫建立，針對(duì)高頻率不良加工工序的操作方法標(biāo)準(zhǔn)的建立建成。
2.4客戶投訴：收集20xx年度投訴資料，建成檔案做案例分析，每周對(duì)案例的培訓(xùn)教育及考核。
2.5改善現(xiàn)場(chǎng)部品的標(biāo)示，建立標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)作業(yè)方法，取料方式及加工流程的`區(qū)分管理。
2.6成立班內(nèi)品質(zhì)改善小組，負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的追蹤，處理結(jié)果。建立品質(zhì)檢討管理作業(yè)辦法。
二、效率方面：
1.生產(chǎn)效率的持續(xù)提升，利用現(xiàn)推行的績(jī)效獎(jiǎng)懲管理作業(yè)辦法，充分發(fā)揮員工的潛力，階段性的提升效率。
2.模治具的改進(jìn)，每周召集技工檢討針對(duì)現(xiàn)有模治具的改善提案，每周改善一件并提交。
3.生產(chǎn)輔助工具的使用管理、控制，化減少缺料所產(chǎn)生的滯工現(xiàn)象。
三、5S方面：
1.各區(qū)域標(biāo)識(shí)的明細(xì)化，合理擺放物品，重新規(guī)劃部品物料區(qū)域，物品識(shí)別的細(xì)分、細(xì)劃。
2.責(zé)任點(diǎn)責(zé)任區(qū)的建立，落實(shí)每位員工的5S責(zé)任，并將責(zé)任人標(biāo)示于所負(fù)責(zé)區(qū)(責(zé)任者與監(jiān)督者)
3.每周定期對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)的5S檢查，同時(shí)列出檢查項(xiàng)目，依項(xiàng)目檢查。
4.收集不符合事項(xiàng)，對(duì)不符合登記，個(gè)人累計(jì)達(dá)5次以上的義務(wù)打掃洗手間一周。
四、成本控制：
1.作成生產(chǎn)輔料最小使用量，控制生產(chǎn)輔料及勞保用品的用量，并依規(guī)發(fā)放數(shù)量進(jìn)行發(fā)放。
2.五金工具類的管理作業(yè)規(guī)定，作成產(chǎn)品加工使用量，按規(guī)定的使用，不符合時(shí)追究責(zé)任。
3.油類的使用作業(yè)規(guī)范作成，對(duì)漏油，散油的防止措施，控制油的使用量。
4.其它各項(xiàng)資源列表管制。
五、人員士氣方面：
1.高效合理獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行與維護(hù)管理規(guī)定的可持續(xù)性，修訂完善管理秩序。
2.定期對(duì)員工的培訓(xùn)：(品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任、工作態(tài)度、生產(chǎn)常識(shí)、工作職責(zé)等)
3.定期召集員工與技工的工作關(guān)系研討會(huì)。
4.作業(yè)流程，操作方法的作業(yè)教育培訓(xùn)。
六、其它各項(xiàng)工作方法的學(xué)習(xí)，管理方法的實(shí)踐與導(dǎo)入。
管理人員工作計(jì)劃6
為進(jìn)一步把我們公司的工作做好，按照公司的精神，全面推進(jìn)我們公司的工作，保證圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合我廠的實(shí)際實(shí)際情況，特指定本廠制定出本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以公司的各項(xiàng)制度為中心，以公司指定的各項(xiàng)規(guī)劃為指導(dǎo)思想，本著為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益為出發(fā)點(diǎn)，制訂本工作計(jì)劃。
二、搞好職工的思想工作
沒有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的班子，就不可能帶出一支過硬的隊(duì)伍；沒有一支過硬隊(duì)伍，就不可能創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。管理強(qiáng)、隊(duì)伍硬，我們廠的事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)，生產(chǎn)工作的持續(xù)發(fā)展才有可靠的保證。我們?nèi)珡S團(tuán)結(jié)，凝聚力、向心力強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，我們按照公司的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)本廠的職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想教育工作，盡最大努力的搞好思想宣傳工作，提高廣大職工的思想文化建設(shè)。
三、提高職工的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我們公司利用我們指定的每周的周一的開會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間，抓住有利的時(shí)機(jī)搞好職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)，通過各個(gè)崗位的班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)比較好的職工講課的形式提高職工的.業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過找一些安全專業(yè)人士通過一些案例的講解提高我們職工的安全知識(shí)，學(xué)習(xí)一些國(guó)家的一些安全法和一些安全制度來提高我們職工的安全意識(shí)。在安全上，做到每周一次安全會(huì)，一周進(jìn)行一次安全檢查，做到開會(huì)、檢查必有記錄，做到安全第一，預(yù)防為主。對(duì)治安綜合治理上，也是做到每會(huì)必講。今年對(duì)集體職工的教育培訓(xùn)上，鼓勵(lì)集體職工發(fā)揮自己的潛力，積極地參與各項(xiàng)工作的承包，來展示自己的能力，用以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們公司的職工在安全和業(yè)務(wù)知識(shí)方面都有了不同程度的提高。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的帶班制度
我們公司一直實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一天24小時(shí)帶班制度，這為我公司加強(qiáng)生產(chǎn)安全增加了可靠的安全保障，領(lǐng)導(dǎo)帶班實(shí)行每?jī)蓚�(gè)小時(shí)巡檢一次的制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)必須每?jī)蓚�(gè)小時(shí)到生產(chǎn)一線每個(gè)崗位去問問看看，安全和生產(chǎn)情況如何，做到全廠的生產(chǎn)和安全心中有數(shù)。真正起到本班全廠領(lǐng)導(dǎo)核心的作用。并做好自己班的記錄和自己的巡檢情況，認(rèn)真交接本班的生產(chǎn)和安全情況。
五、切實(shí)做好公司的考核制度
本公司要求我們做好全年的考核制度，全公司都要考核，上到廠長(zhǎng)下到我們一線的每一位員工，要認(rèn)認(rèn)真真的做好考核工作，主要考核公司安全方面的工作。公司要求只要哪個(gè)車間發(fā)生一次安全事故，車間一把手負(fù)完全責(zé)任，下邊崗位負(fù)責(zé)人以及到崗位的每一個(gè)員工都負(fù)連帶責(zé)任，這說明我們公司對(duì)安全的重視以及響應(yīng)國(guó)家安全指令的重視�？己酥饕菍�(duì)公司的安全考核，其次是對(duì)生產(chǎn)和其他方面的考核。
六、加強(qiáng)全廠設(shè)備的管理和人事的管理工作
加強(qiáng)公司設(shè)備的管理是對(duì)我們公司安全生產(chǎn)的主要的管理，我們公司主要的設(shè)備都是壓力容器，一不小心就有安全事故發(fā)生的可能，加強(qiáng)設(shè)備的管理是我們公司的工作重點(diǎn)，設(shè)備的定期檢查和測(cè)量是我們平時(shí)工作的重點(diǎn)，再一方面就是要求我們平時(shí)崗位職工加強(qiáng)巡檢工作，我們的帶班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)巡檢和勞動(dòng)紀(jì)律的管理工作，尤其加強(qiáng)全公司職工的安全方面的意識(shí)提高。
七、搞好我公司的安全消防演練
我公司定期和不定期進(jìn)行消防演練，對(duì)全公司職工的安全消防器材的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工的安全知識(shí)的提高，我們告公司定在每周二為消防日，每周至少兩次的消防演習(xí)和重大應(yīng)急事故預(yù)案的演練工作，提高公司職工對(duì)重大應(yīng)急安全事故的處理能力。
20xx年度我們做的工作還有很多，我們的工作要在細(xì)節(jié)上下功夫，主要在安全方面我們要全公司做到“全員抓安全，人人都是廠里的安全員”，要牢固樹立“安全第一”的思想。為我們公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
xxx有限公司
20xx年2月17日
管理人員工作計(jì)劃7
1.為客戶建立年終返息制度
設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠，符合市場(chǎng)上客戶的普遍消費(fèi)心理。
2. 儲(chǔ)值卡制度
采取新型的儲(chǔ)值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購買我店儲(chǔ)值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的'折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買20xx送500（8折），買3000送100（7.5折）。
3. 做一送一活動(dòng)
在店開張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對(duì)店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。
4. 代金券
通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。
5. 設(shè)立棋*室等娛樂場(chǎng)所供賓客休閑娛樂。
6. 建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。
管理人員工作計(jì)劃8
一、人員配置方面，總經(jīng)理李永亮，管理部長(zhǎng)兩名，前廳經(jīng)理一名，客戶經(jīng)理四名，新增加兩名，服務(wù)員兩名，保安＋值夜班一名，廚師一名收銀兩名，保潔待定，技師隊(duì)伍現(xiàn)在17名增加到28名，每個(gè)人的具體工作看副本，針對(duì)每個(gè)崗位的薪資報(bào)酬（設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制）
二、經(jīng)營(yíng)理念，原有的保健項(xiàng)目，增加多元化項(xiàng)目理念，手法＋產(chǎn)品，手法結(jié)合儀器，創(chuàng)新式服務(wù)（方案一起研討）。
三、店內(nèi)節(jié)源開流的方案（看副本）
四、技術(shù)
第一個(gè)月對(duì)老的'保健項(xiàng)目穩(wěn)固，一邊新的項(xiàng)目全程不間斷的培訓(xùn)，采用技術(shù)考核制，不行則退，優(yōu)中選優(yōu)。
五、服務(wù)
每個(gè)崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，(看副本)（設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制）
六、衛(wèi)生
衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化，技師團(tuán)隊(duì)打掃，（設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制）
七、店內(nèi)客餐：在原有的基礎(chǔ)上加新的品種，（看副本）
八、營(yíng)銷：以上進(jìn)行的同時(shí)展開大規(guī)模的營(yíng)銷，大方面的商業(yè)聯(lián)盟，從最老的方法做起，進(jìn)行掃街掃樓上家式的團(tuán)隊(duì)服務(wù)等等，具體看副本，目的是全濮陽地區(qū)都知道金鏈花。
管理人員工作計(jì)劃9
一、大力加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，做好日常核算工作
一是加強(qiáng)自己分管的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等經(jīng)費(fèi)的核算與管理工作；加強(qiáng)對(duì)零星費(fèi)用的審核、結(jié)算會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理工作；做好費(fèi)用日常核算和管理及物資采購合同印花稅管理工作；認(rèn)真編制好本崗位范圍內(nèi)的各種預(yù)算報(bào)表；根據(jù)工作需要及時(shí)制定并完善與本崗位相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度和管理辦法的擬稿工作。要努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。
二是做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來款項(xiàng)。嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。對(duì)自己的工作要恪盡職守，心中有數(shù)，每天都把自己的事排好日程，當(dāng)天的事情當(dāng)天要完成，必要時(shí)要加班加點(diǎn)，不能積壓工作。做好本職工作的同時(shí)，要加強(qiáng)工作中的互相協(xié)作，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍。
三是建立和健全自我約束的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。確保分管經(jīng)費(fèi)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、積極適應(yīng)環(huán)境變化，保證財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行
一是加強(qiáng)對(duì)票證的安全管理，做好收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。加強(qiáng)防火安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時(shí)切斷主電源，對(duì)辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理。加強(qiáng)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。
二是繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)基本規(guī)定，提高會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理和聯(lián)行結(jié)算的管理。
三、關(guān)于今后三年的工作規(guī)劃
�。ㄒ唬┐罅υ鰪�(qiáng)責(zé)任意識(shí)，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神
要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，像居家理財(cái)一樣，干好本職工作，盡量減少人為的'紕漏。要熱愛本職工作崗位，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。在財(cái)務(wù)工作崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，在財(cái)務(wù)部做出一番成績(jī)，為公司當(dāng)好小“管家”。工作中要自覺做一個(gè)安穩(wěn)、踏實(shí)、勤勉的人。每天都要以高度的責(zé)任心和平穩(wěn)的耐心來面對(duì)繁瑣而枯燥的工作，在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jī)，在枯燥的工作中找到樂趣。打牢自己做好財(cái)務(wù)工作的思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度
要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，不斷提高自己的法制觀念，牢固樹立依法理財(cái)觀念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。要以會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理和強(qiáng)化服務(wù)。在金錢面前保持堅(jiān)定意志，心地純潔，不存任何私心雜念。嚴(yán)格保守財(cái)務(wù)商業(yè)秘密，不隨意透露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，守口如瓶。嚴(yán)格按照國(guó)家和公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦事，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，循規(guī)蹈矩，秉公辦事，做出表率，不做任何違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事情。
�。ㄈ┡ψ龊檬虑邦A(yù)算、事中控制、事后分析工作
要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)部的工作規(guī)劃，加強(qiáng)分管財(cái)務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算工作，編制好每一年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，做到有可操作性，達(dá)到公司預(yù)期的管理目標(biāo)。同時(shí)要加強(qiáng)事中控制、事后分析，保證為公司領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的不同時(shí)期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
總之，在未來的三年里，我要努力加強(qiáng)分管工作的管理力度，大力提高自身的業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的職能作用，積極完成每年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地服務(wù)于公司，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
四、關(guān)于20xx年的工作計(jì)劃
20xx年要一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一是搞好預(yù)算管理。根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，搞好自己分管經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理工作。加強(qiáng)對(duì)各部門費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)，使全面預(yù)算管理成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二是加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，按時(shí)報(bào)交領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。要積極參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《新科目》、《新規(guī)范制度》，全面了解和熟練掌握新準(zhǔn)則的體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按照新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。使自己盡快適應(yīng)國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出的更高要求。要積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)、金融等相關(guān)性知識(shí)，以拓展知識(shí)面，提高理論和實(shí)際操作水平。
四是加強(qiáng)自我考核考評(píng)、不斷提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，經(jīng)常進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時(shí)進(jìn)行整改。嚴(yán)格執(zhí)行考勤工作制度，按時(shí)上下班，保證每日工作的正常進(jìn)行。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，時(shí)刻明確自己必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。對(duì)自己承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理工作職責(zé)心中有數(shù)。
管理人員工作計(jì)劃10
1、做好20____年客戶滿意度調(diào)查;
2、20____年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;
3、繼續(xù)健全人員的基本信息：
借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個(gè)人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動(dòng)、獎(jiǎng)懲資料等一并存入個(gè)人檔案。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。
4、繼續(xù)做好招聘工作：
嚴(yán)格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：
1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用，積極參加各大院校、社會(huì)招聘會(huì)等多渠道招攬人才;
2)、繼續(xù)與藥科大學(xué)及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通交流，通過宣講會(huì)、組織師生參觀等活動(dòng)，加大公司在校園的宣傳力度，擴(kuò)大公司在校園的.知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作意向，為公司積極的輸送人才;
3)、充分利用實(shí)習(xí)期或試用期，對(duì)招聘的人員的實(shí)際工作能力進(jìn)行嚴(yán)格考察。
5、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作：
1)、培訓(xùn)工作嚴(yán)格按照公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實(shí)好培訓(xùn)整個(gè)過程，并且做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目后期跟蹤與效果評(píng)估，及時(shí)反饋;
2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，建立《講師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案》，為內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案》，使內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)積極性;
3)、對(duì)部門負(fù)責(zé)人，加大面對(duì)公司層面的培訓(xùn)要求，列入年中考核;
完善員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。
6、關(guān)注國(guó)家及地方相關(guān)勞動(dòng)政策，避免用工風(fēng)險(xiǎn)
加大與勞動(dòng)各部門的溝通，關(guān)注研究勞動(dòng)部門的相關(guān)政策，定期對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)用進(jìn)行自查，避免用工風(fēng)險(xiǎn)，減少勞動(dòng)糾紛。
7、分公司工作指導(dǎo)。
管理人員工作計(jì)劃11
xxxx年是十四五規(guī)劃起步之年，我局以開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺的精氣神，根據(jù)縣委、縣政府和省市局的工作部署，緊緊圍繞中心工作，按照年初制定的工作計(jì)劃，開拓奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，現(xiàn)將我局xxxx年工作開展情況和xxxx年工作安排匯報(bào)如下:
一、xxxx年重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┮詢�(yōu)質(zhì)高效為宗旨，提升政務(wù)服務(wù)水平
持續(xù)開展四減一增工作。減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減跑動(dòng)、增效率，為實(shí)現(xiàn)同級(jí)同一事項(xiàng)相同辦理奠定基礎(chǔ)。通過不斷改進(jìn)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)達(dá)到xx.xx%，至多跑一次辦結(jié)率達(dá)到xxx%；平均辦事材料由去年x.xx份持續(xù)下降到目前x.xx份、比省定達(dá)標(biāo)值低x.xx份，平均辦結(jié)時(shí)間由x.xx日降到x.xx日、比省達(dá)標(biāo)值低x.xx日。
豐富皖事通辦辦事渠道。強(qiáng)力推進(jìn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條，推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上辦；積極宣傳、推廣、使用皖事通APP和x政務(wù)服務(wù)地圖，推進(jìn)更多事項(xiàng)掌上辦，近期醫(yī)保業(yè)務(wù)上線皖事通，掀起一波掌上辦熱潮；強(qiáng)力推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)為民服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，特別是鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)大廳建設(shè)整體水平高出全市，不斷完善線下窗口辦；優(yōu)化完善xxxx小時(shí)不打烊隨時(shí)辦服務(wù)體系，xx多個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零填報(bào)、秒申辦機(jī)器審、秒辦理等自助辦；下放審批權(quán)限，與郵政、銀行等單位合作，開放服務(wù)端口，布點(diǎn)綜合服務(wù)終端設(shè)備，實(shí)行就近辦。截止至xx月底全縣云平臺(tái)辦件量xxx萬件，辦事覆蓋率xx.x%，基本做到應(yīng)錄盡錄。
鞏固綜窗改革成效。繼續(xù)推進(jìn)兩集中、兩到位，加強(qiáng)與人社、醫(yī)保、住建（房管）等部門的對(duì)接，在前臺(tái)窗口設(shè)置、后臺(tái)人員整合、事項(xiàng)進(jìn)駐辦理等方面進(jìn)一步優(yōu)化，努力發(fā)揮縣政務(wù)服務(wù)大廳在全縣政務(wù)服務(wù)中的龍頭作用，做到受理在窗口、審批在窗口、制證在窗口，所有材料不出窗口，所有審批環(huán)節(jié)在窗口完成，努力杜絕兩頭受理、體外循環(huán)現(xiàn)象。推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記改革，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)從前期交易登記單項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗受理擴(kuò)展到全部xx項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記所有業(yè)務(wù)一窗通辦。對(duì)前臺(tái)綜窗人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步提升綜窗前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化窗口后臺(tái)部門審批人員跟班指導(dǎo)的力度，增強(qiáng)實(shí)操能力，做到政策答得準(zhǔn)、材料收得清、平臺(tái)操作熟、文明服務(wù)優(yōu)，全面落實(shí)好首問負(fù)責(zé)、一次性告知、承諾服務(wù)、微笑服務(wù)等制度，不斷提升服務(wù)水平。推進(jìn)窗口單位審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦事信息實(shí)時(shí)互通共享，減少窗口后臺(tái)重復(fù)二次錄入工作量，保障綜窗改革成效提升。
推進(jìn)服務(wù)流程創(chuàng)新。依托市場(chǎng)服務(wù)綜窗和基建審批綜窗，對(duì)新辦企業(yè)設(shè)立登記和工程建設(shè)項(xiàng)目審批實(shí)行全程代理服務(wù)。設(shè)立企業(yè)開辦綜合服務(wù)窗口，幫助投資人全程免費(fèi)代辦全套材料，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦登記零成本，進(jìn)一步激活市場(chǎng)活力。實(shí)行重大項(xiàng)目全程代辦。設(shè)立基建審批綜合服務(wù)窗口，主動(dòng)對(duì)接全縣雙招雙引項(xiàng)目，加大代辦服務(wù)力度，依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，開展線上代申代辦；整合涉工部門審批職能，實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段、一套材料、一窗受理，實(shí)行前置審批、容缺預(yù)審、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)。推進(jìn)一件事一次辦。協(xié)調(diào)城管、住建、資規(guī)、供電等窗口，推進(jìn)簡(jiǎn)化涉電審批流程，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目要素，整合申報(bào)材料，完成網(wǎng)上系統(tǒng)平臺(tái)程序與接口開發(fā)，暢通線上辦理渠道。在政務(wù)大廳設(shè)立長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦和跨省通辦專窗，做好企業(yè)異地登記等xxx個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)代辦和引導(dǎo)申請(qǐng)工作，與x省xx市等xx個(gè)市縣簽訂服務(wù)合作協(xié)議，努力推進(jìn)長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦和跨省通辦，減少企業(yè)和群眾的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)營(yíng)商環(huán)境。
深入開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣應(yīng)用。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化向基層延伸，選定xx鎮(zhèn)等x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xx村等xx個(gè)村（社區(qū)）成為我縣推廣標(biāo)準(zhǔn)化工作首批試點(diǎn)，通過不斷整合基層行政審批和公共服務(wù)職能，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）行政綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)與平臺(tái)建設(shè)，理清基層審批服務(wù)事項(xiàng)，拓寬基層政務(wù)服務(wù)辦事渠道，提升基層政務(wù)服務(wù)能力，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的示范引領(lǐng)作用，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化水平。
全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效。規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化窗口形象，加強(qiáng)窗口工作人員的日常管理，持續(xù)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促進(jìn)，形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。。加強(qiáng)監(jiān)督管理，公開行政效能投訴方式，在一樓大屏、政務(wù)網(wǎng)站、辦事指南上公開投訴監(jiān)督電話，便于群眾監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)有序進(jìn)行。x-x月共受理群眾電話投訴、xxxxx市長(zhǎng)熱線共計(jì)xx余起。
（二）以利企便民為目標(biāo)，做大做強(qiáng)皖事通APP主陣地
積極推動(dòng)四電應(yīng)用。各級(jí)大廳工作人員引導(dǎo)辦事人員通過皖事通實(shí)行線上辦理；縣政務(wù)服務(wù)大廳綜窗提供小白盒供辦事人掃碼調(diào)用；并做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、綜窗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)電子材料的互信互認(rèn)，要求各業(yè)務(wù)部門鼓勵(lì)群眾通過線上申請(qǐng)辦理，辦理結(jié)果郵政免費(fèi)郵寄。
充實(shí)完善皖事通平臺(tái)xx板塊。在前期數(shù)據(jù)歸集的基礎(chǔ)上，積極探索數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，xx公安、xx縣政府信息公開、xx社保服務(wù)、xx縣學(xué)區(qū)地圖、xx醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)熱線電話、今日xx等x個(gè)皖事通應(yīng)用已成功對(duì)接皖事通平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)掌上辦、一件事集成辦、高頻事項(xiàng)省內(nèi)跨區(qū)域通辦服務(wù)數(shù)量。
全力推進(jìn)皖事通法人注冊(cè)。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門下發(fā)文件，要求全縣區(qū)域內(nèi)已取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)、個(gè)體工商戶通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或皖事通APP注冊(cè)法人用戶賬號(hào)。對(duì)不熟悉注冊(cè)流程的法人用戶，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政務(wù)服務(wù)大廳安排專人幫助注冊(cè)。
持續(xù)拓展安康碼場(chǎng)景應(yīng)用。會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)健委、教育、交通、文旅體局等部門在公共場(chǎng)合全面推進(jìn)掃碼核驗(yàn)工作，落實(shí)安康碼民生工程任務(wù)。印發(fā)《xx縣安康碼應(yīng)用便民工程項(xiàng)目資金使用管理制度》和《xx縣安康碼應(yīng)用便民工程項(xiàng)目管理辦法》。截止至今年xx月底，全縣安康碼申領(lǐng)總數(shù)達(dá)xx.x萬人次，安康碼亮碼總數(shù)為xxxx.x萬次，安康碼核驗(yàn)總數(shù)為xxxx.x萬次，安康碼線上申訴xxxxx次，平均處理時(shí)長(zhǎng)為x.x小時(shí)，線上代申領(lǐng)xxxx人次，平均處理時(shí)長(zhǎng)為x小時(shí)，核驗(yàn)點(diǎn)開通數(shù)x.x萬個(gè)。已推出安康碼+政務(wù)服務(wù)、安康碼+醫(yī)療健康服務(wù)、安康碼+場(chǎng)所預(yù)約、安康碼+企業(yè)考勤四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，支持一碼通辦事項(xiàng)累計(jì)xxx個(gè)。
�。ㄈ┮园踩蚕頌樵瓌t，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源管理
努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，建立完善網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)等制度。安排業(yè)務(wù)骨干參加市局網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。配合縣網(wǎng)信辦、縣公安局等部門聯(lián)合開展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)檢查，提升全縣數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。積極開展數(shù)據(jù)歸集攻堅(jiān)工作，目前已經(jīng)完成全縣信息化調(diào)研摸底工作。通過初步摸底統(tǒng)計(jì)，全縣共有信息化系統(tǒng)xxx個(gè)，縣自建系統(tǒng)xx個(gè)。穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)據(jù)歸集共享，積極推進(jìn)全縣數(shù)據(jù)資源的采集、整合、共享、交換、開放，探索建立多層次、跨部門的信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門的資源共享與交互，并加強(qiáng)與省、市的資源交換和共享。通過全面梳理形成監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)歸集共享，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管工作。
（四）以信息化統(tǒng)籌為基礎(chǔ)，打造數(shù)字建設(shè)高地
統(tǒng)籌信息化項(xiàng)目建設(shè)。今年x月，以縣政府辦名義印發(fā)《關(guān)于規(guī)范信息化項(xiàng)目建設(shè)的通知》，對(duì)已建成的信息化項(xiàng)目和正在規(guī)劃建設(shè)的信息化項(xiàng)目進(jìn)一步規(guī)范和整合。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)數(shù)字xx項(xiàng)目。成立數(shù)字xx推進(jìn)工作小組，負(fù)責(zé)數(shù)字xx建設(shè)中的.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作。擬定《數(shù)字xx項(xiàng)目建設(shè)xxxx年度推進(jìn)計(jì)劃》，細(xì)化時(shí)間表、路線圖以及今年擬建設(shè)的主要內(nèi)容，不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)（含數(shù)據(jù)庫）、城市大腦等核心及智慧應(yīng)急（含消防數(shù)字化）、雪亮工程、智慧教育等應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，并新增智慧管網(wǎng)、智慧林業(yè)等方面的建設(shè)內(nèi)容。做好今年數(shù)字xx專項(xiàng)債發(fā)行工作。按照財(cái)政局通知要求報(bào)送專項(xiàng)債券項(xiàng)目穿透式監(jiān)測(cè)系統(tǒng)單位收集表和專項(xiàng)債券項(xiàng)目穿透式監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用戶收集表，向市財(cái)政局報(bào)送相關(guān)資金申請(qǐng)材料，積極爭(zhēng)取x-x月份專項(xiàng)債，今年已使用專項(xiàng)債資金x.xx億元。確定項(xiàng)目建設(shè)總包單位。按照x月xx日數(shù)字xx項(xiàng)目建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)要求，于x月x日前確定省招標(biāo)集團(tuán)為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，按照招標(biāo)計(jì)劃時(shí)序進(jìn)度編寫發(fā)布招標(biāo)文件，x月x日開標(biāo)，xx有限公司中標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)前期工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中。x月xx日，通過招投標(biāo)確定xx公司為項(xiàng)目的監(jiān)理單位。正在有序推進(jìn)智慧課堂工程建設(shè)，不斷完善數(shù)字xx建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，智慧農(nóng)業(yè)深化設(shè)計(jì)方案、智慧林業(yè)、水域治理及智慧管網(wǎng)可研方案。
一年來，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局全體干部的共同努力，我局各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離縣委、縣政府的要求還有差距，離企業(yè)、群眾的期盼還有距離，工作中還存在不足，具體表現(xiàn)為：部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)未把基層政務(wù)服務(wù)工作擺上應(yīng)有位置，從事政務(wù)服務(wù)的隊(duì)伍也不穩(wěn)定；政務(wù)地圖、自助終端等新的服務(wù)方式宣傳推廣力度有待加強(qiáng)；系統(tǒng)互通不夠，信息難以共享。
二、xxxx年工作安排
xxxx年，我局將在市局和縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)一門一次改革，努力改善政務(wù)營(yíng)商軟環(huán)境和硬環(huán)境，利用數(shù)字賦能，不斷推進(jìn)數(shù)字城市、智慧城市建設(shè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新社會(huì)高效能治理，釋放更大的惠企利民紅利，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、加大推進(jìn)網(wǎng)上辦事力度。一是提高xxx小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖使用率。通過加強(qiáng)長(zhǎng)三角政務(wù)地圖核查力度、多渠道開展宣傳推廣活動(dòng)，提高政務(wù)地圖知曉率，認(rèn)真梳理手機(jī)可辦高頻服務(wù)事項(xiàng)，借助高頻服務(wù)事項(xiàng)手機(jī)便捷辦理，窗口工作人員常態(tài)化引導(dǎo)和輔導(dǎo)辦事群眾通過長(zhǎng)三角政務(wù)地圖使用預(yù)約辦掌上辦等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶即可辦件的目標(biāo)。二是推進(jìn)一件事一次辦。圍繞電力接入外線工程項(xiàng)目審批等xx個(gè)企業(yè)和群眾日常工作生活中經(jīng)常遇到的一件事，整合相關(guān)部門審批服務(wù)事項(xiàng)，整合、優(yōu)化、簡(jiǎn)化辦事服務(wù)信息，形成一套材料，利用好綜窗改革后實(shí)行跨部門受理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行一次申報(bào)、并聯(lián)辦理。同時(shí)做好一件事辦事指南、辦理流程在x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xxx分廳的同步發(fā)布。
二、提升優(yōu)化全程代辦服務(wù)。依托市場(chǎng)服務(wù)綜窗和基建審批綜窗設(shè)立雙招雙引服務(wù)專窗，明確專人繼續(xù)對(duì)新辦企業(yè)設(shè)立登記和企業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批實(shí)行全程代理服務(wù)，加強(qiáng)跟蹤上門服務(wù)，幫助企業(yè)開展前期謀劃，實(shí)行前置審批、容缺預(yù)審、集中會(huì)審，當(dāng)好店小二，提升服務(wù)質(zhì)效。
三、繼續(xù)推進(jìn)兩集中、兩到位，鞏固一窗通辦成效。按照國(guó)務(wù)院《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《x省實(shí)施〈優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例〉辦法》，建立以服務(wù)窗口為主導(dǎo)的政務(wù)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行一窗受理、集中審批、集成服務(wù)，進(jìn)一步完善縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳一站式服務(wù)功能。選優(yōu)配強(qiáng)調(diào)整窗口工作人員，為進(jìn)一步向窗口授權(quán)創(chuàng)造條件，提升大廳辦成事、辦好事、好辦事的水平。力求做到受理在窗口、審批在窗口、制證在窗口，所有材料不出窗口，所有審批環(huán)節(jié)在窗口完成；對(duì)個(gè)別確實(shí)需要集體研究決定的事項(xiàng)，要采用單位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員定期到窗口一線現(xiàn)場(chǎng)審批的方式實(shí)行審批；確需在單位內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)的，擴(kuò)大政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋面，讓數(shù)據(jù)跑路；確需要核對(duì)申報(bào)材料原件的，至少要做到安排專人傳送材料，禁止將內(nèi)部流程外化、讓申請(qǐng)人在窗口與單位之間來回奔跑，提高窗口服務(wù)能力。
四、加快推進(jìn)數(shù)字xx建設(shè)項(xiàng)目。遵循急用先行、基礎(chǔ)先行、應(yīng)用引領(lǐng)的原則，計(jì)劃完成數(shù)據(jù)中心、安全等保、共享中臺(tái)、數(shù)字城市運(yùn)營(yíng)中心以及雪亮工程、智慧教育、智慧應(yīng)急等數(shù)字xx重點(diǎn)建設(shè)工程。在三年內(nèi)完成數(shù)字xx總規(guī)的建設(shè)內(nèi)容，建成后兩年內(nèi)，通過城市運(yùn)營(yíng)中心的運(yùn)營(yíng)，不斷深化城市管理和社會(huì)治理，提髙城市智慧化運(yùn)營(yíng)管理。
五、深化大數(shù)據(jù)整合共享。一是努力構(gòu)建跨部門、跨地域、跨系統(tǒng)的政務(wù)云，強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)整合共享的支撐作用，解決目前各級(jí)政府之間、各部門之間、各系統(tǒng)各業(yè)務(wù)之間存在的大量信息孤島，政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通不充分問題。二是建立完善共享標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快推進(jìn)各部門、各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務(wù)的聯(lián)通共享。三是強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)共享模型建設(shè)，建立本地?cái)?shù)據(jù)共享模型，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得兩者相匹配，并實(shí)現(xiàn)同步更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。四是大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用工作。全面落實(shí)辦好一件事及四電應(yīng)用工作。
六、強(qiáng)化政府?dāng)?shù)據(jù)安全保障。一是加強(qiáng)安全防控，形成體制機(jī)制，覆蓋從數(shù)據(jù)的形成、存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)的傳輸、應(yīng)用以及共享這整個(gè)過程，實(shí)行全過程監(jiān)管。二是構(gòu)建多層次安全保障體系。以保障數(shù)據(jù)安全、政務(wù)安全為首要目標(biāo)，建設(shè)動(dòng)態(tài)感知云平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、共享信息，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)研究判斷，建立安全應(yīng)急機(jī)制。
七、做好皖事通APP推廣使用工作。不斷開發(fā)上線安康碼更多新場(chǎng)景應(yīng)用，加快縣婦幼保健醫(yī)院安康碼場(chǎng)景應(yīng)用建設(shè)和企業(yè)碼場(chǎng)景應(yīng)用建設(shè)。
八、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)好差評(píng)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋。切實(shí)做好引導(dǎo)群眾評(píng)價(jià)工作，提高評(píng)價(jià)率和辦件評(píng)價(jià)事項(xiàng)覆蓋占比，實(shí)事求是推進(jìn)好差評(píng)工作；以城鄉(xiāng)一體化為引領(lǐng)，把方便基層群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面開展全縣推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
管理人員工作計(jì)劃12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì)，對(duì)有問題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫存、及長(zhǎng)短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號(hào)前做好工資表，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。
三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷，報(bào)交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績(jī)，但也存在一些不足之處，在今后的'工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如實(shí)記錄下來，并及時(shí)與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；
二、每月核算店面工資表時(shí)，必須仔細(xì)的檢查核實(shí)，盡量把錯(cuò)誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時(shí)，不會(huì)為我的一時(shí)疏忽而備受店員的責(zé)備；
三、學(xué)會(huì)公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；
四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋�(gè)舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì)更好。謝謝大家！
管理人員工作計(jì)劃13
歲末臨近，新春將至。不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20xx年的主要工作總結(jié)：
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。
二、工作中存在的問題
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)
3、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡.
三、20xx年的`工作計(jì)劃：
充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨
綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
四、新年展望和目標(biāo)。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
管理人員工作計(jì)劃14
一．管理目的及目標(biāo)
為了合理安排機(jī)組檢修，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行參數(shù)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管控水平，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。保障機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及指標(biāo)順利完成。達(dá)到機(jī)組長(zhǎng)周期、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目的特制訂本制度。同時(shí)，本制度替代《鍋爐防磨防爆管理制度》。
目標(biāo)為機(jī)組連續(xù)運(yùn)行100天，調(diào)停機(jī)組不在考核之內(nèi)。
二．適用范圍
本制度適用神華億利能源有限責(zé)任公司電廠機(jī)組長(zhǎng)周期運(yùn)行考核事項(xiàng)。
三、引用標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)
3.1引用標(biāo)準(zhǔn)：
神華神東電力《發(fā)電業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理控制體系》
神華億利電廠《鍋爐防磨防爆管理制度》
能源電〔1992〕1069號(hào)文件防止火電廠鍋爐四管爆漏技術(shù)導(dǎo)則
神東電力公司《20xx年生產(chǎn)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流管理考核與競(jìng)賽辦法》
《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》
《火力發(fā)電廠金屬技術(shù)監(jiān)督規(guī)程》 DL438—20xx
《火電廠用12Cr1MoV鋼球化評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》 DL/T 773-20xx
《火力發(fā)電廠金屬材料選用導(dǎo)則》 DL/T 715-20xx
《承壓設(shè)備無損檢測(cè)》 JB/T4730.1-4730.6-20xx
《碳鋼石墨化檢驗(yàn)及評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》 DL/T786-20xx
《高壓鍋爐用無縫鋼管》 GB5310-20xx
《火力發(fā)電廠燃煤鍋爐的檢測(cè)與控制技術(shù)條件》 DL/T 589-20xx
《汽輪機(jī)安全監(jiān)視裝置技術(shù)條件》GB/T 13399-1992
3.2關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)：
執(zhí)行本子系統(tǒng)應(yīng)熟悉和掌握下表所列的神華億利能源公司電廠管理標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)的其他有關(guān)子系統(tǒng)：
3.2.1鍋爐防磨防爆管理考核辦法
四、專用術(shù)語定義
神華億利能源公司電廠機(jī)組長(zhǎng)周期運(yùn)行管理制度：為各級(jí)管理層及各生產(chǎn)部門職責(zé)和權(quán)限為子系統(tǒng)。
五、執(zhí)行程序
5.1、考核管理部門：生產(chǎn)技術(shù)部
5.2、被考核對(duì)象：公司在冊(cè)職工及外委單位（主輔機(jī)運(yùn)行維護(hù)）人員；
5.3、本制度涉及的考核、獎(jiǎng)勵(lì)分配每月20日前均由生產(chǎn)技術(shù)部提出意見，人力資源部統(tǒng)計(jì)核算后，經(jīng)廠部審批，根據(jù)機(jī)組實(shí)際運(yùn)行情況，在不同的月份中，由財(cái)務(wù)部協(xié)助分別發(fā)放。
六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
神華億利能源
有限公司電廠機(jī)組長(zhǎng)周期運(yùn)行管理實(shí)行二級(jí)管理體制，即領(lǐng)導(dǎo)小組為第一級(jí)，下設(shè)四個(gè)小組為第二級(jí) 。
6.1、組織機(jī)構(gòu)（107人）
6.1.1領(lǐng)導(dǎo)小組（4人，成員在各小組統(tǒng)計(jì)）
組長(zhǎng)：生產(chǎn)副總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總工程師、總經(jīng)理助理
成員：設(shè)備維護(hù)部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）、發(fā)電運(yùn)行部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）、生產(chǎn)技術(shù)部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）、安全監(jiān)察部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)火力發(fā)電廠和電力建設(shè)及在役運(yùn)行機(jī)組金屬監(jiān)督方面的規(guī)程、制度和上級(jí)各項(xiàng)文件，審批本單位的相關(guān)制度，防磨防爆組織措施等操作性文件的審批；監(jiān)督檢查指導(dǎo)防磨防爆工作開展情況；參與防磨防爆檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題和設(shè)備缺陷分析研究，查明原因，研究制定措施； 主持召開神華億利能源有限責(zé)任公司防磨防爆年度工作會(huì)議，交流總結(jié)全廠防磨防爆工作經(jīng)驗(yàn)，提高防磨防爆管理工作。
6.1.2檢查診斷組（6人）
組長(zhǎng)：生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理
成員：生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理、鍋爐專業(yè)及金屬監(jiān)督
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織爆管技術(shù)分析，防磨防爆檢查和治理方案編制，責(zé)任按照“定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定責(zé)任”的的原則對(duì)鍋爐進(jìn)行檢查，進(jìn)行復(fù)檢機(jī)制避免漏查發(fā)生，焊口檢驗(yàn)，保證防磨防爆檢查到位。監(jiān)督運(yùn)行參數(shù)控制。
6.1.3檢修管理組30人
組長(zhǎng)：設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理
成員：設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理助理、鍋爐主管、鍋爐點(diǎn)檢、特種班、外委維護(hù)單位（鍋爐本體班）
職責(zé)：負(fù)責(zé)防磨防爆治理方案制定實(shí)施，防磨防爆檢查，缺陷處理。
6.1.4運(yùn)行管理組66人
組長(zhǎng)：發(fā)電運(yùn)行部經(jīng)理
成員：發(fā)電運(yùn)行部副經(jīng)理、鍋爐主管、值長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、主操、副操
職責(zé)：負(fù)責(zé)鍋爐起停及運(yùn)行參數(shù)控制考核，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行規(guī)程。
6.1.5監(jiān)督檢查組6人
組長(zhǎng)：安全監(jiān)察部經(jīng)理
成員：安全監(jiān)察部全體
職責(zé)：負(fù)責(zé)爆管認(rèn)定，監(jiān)督檢修規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程執(zhí)行情況，檢修現(xiàn)場(chǎng)文明督查及考核。
七、鍋爐防磨防爆檢查
7.1、檢查標(biāo)準(zhǔn)：
7.1.1檢查項(xiàng)目編制必須根據(jù)火力發(fā)電廠和電力建設(shè)及在役運(yùn)行機(jī)組金屬監(jiān)督方面的`規(guī)章制度、鍋爐壓力容器監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及神東電力公司防磨防爆規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)組類似部位出現(xiàn)的問題以及其他單位出現(xiàn)問題的通報(bào)等制定，內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)。
7.1.2防磨防爆檢查的原則是“逢停必檢”，檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋所有鍋爐受熱面。
7.1.3防磨防爆檢查執(zhí)行兩級(jí)驗(yàn)收制，設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)對(duì)“逢停必檢”項(xiàng)目進(jìn)行第一次100%的普查，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行第二次全面復(fù)查抽檢。
7.1.4每次防磨防爆檢查前應(yīng)對(duì)爐內(nèi)進(jìn)行清灰，合格標(biāo)準(zhǔn)為露出金屬本色，清灰不合格不得進(jìn)入下一步工作。
7.1.5檢查所用工器具齊全，檢驗(yàn)合格且在有效期內(nèi)。
7.1.6嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)行檢查，完成率100%；項(xiàng)目實(shí)施中確實(shí)需要增減的，應(yīng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組同意。
7.1.7檢查記錄按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，描述語言規(guī)范。
7.1.8資料按神東電力公司管控體系等級(jí)檢修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整理。
7.1.9廠級(jí)驗(yàn)收中提出的問題限期整改，整改情況在要求時(shí)間內(nèi)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
7.1.10每年組織集中培訓(xùn)1次，防磨防爆組織機(jī)構(gòu)成員對(duì)外交流培訓(xùn)1次。
7.1.11受熱面檢查中的“逢停必檢點(diǎn)”包括：鍋爐一次風(fēng)室水冷壁下集箱及排污管，布風(fēng)板水冷壁管，落渣口四周的布風(fēng)板水冷壁管，落煤口四周的水冷壁管，爐內(nèi)耐火材料覆蓋區(qū)域所有耐火料脫落部位受熱面，爐膛水冷壁下層、中層、上
管理人員工作計(jì)劃15
我做為一名物業(yè)管理人員，在2xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績(jī)，為了在2xx年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定2xx年工作計(jì)劃。
做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的'地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2xx年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
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