【精品】工作計劃范文集合5篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編整理的工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、以學(xué)科建設(shè)為龍頭，帶動全市醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)科的發(fā)展
根據(jù)烏蘭察布市醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)科實驗室建設(shè)方案及評審標準，開展領(lǐng)先學(xué)科重點學(xué)科重點實驗室評審工作，加大行政督查指導(dǎo)力度，科教科工作計劃。進一步加強領(lǐng)先重點學(xué)科、實驗室建設(shè)，制定切實可行的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。并鼓勵各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織申報自治區(qū)級領(lǐng)先重點學(xué)科，積極開展學(xué)科研究，加強學(xué)科帶頭人和學(xué)科技術(shù)骨干人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力與水平，推進科技進步，縮小我市在學(xué)科領(lǐng)域上的差距，帶動全市醫(yī)學(xué)進步與發(fā)展。
二、以衛(wèi)生科技創(chuàng)新與技術(shù)進步為先導(dǎo)，促進全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提高
堅持以公共衛(wèi)生和危害人民身體健康的疾病為重點，開展科學(xué)研究，加強組織科研立項課題和自治區(qū)科技進步獎申報和衛(wèi)生科技成果登記推薦工作。堅持創(chuàng)新與引進相結(jié)合的衛(wèi)生科技工作方針。加強和提高衛(wèi)生部關(guān)于“加強適宜衛(wèi)生技術(shù)推廣工作的指導(dǎo)意見的通知”精神的落實力度，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要積極引進吸收和推廣應(yīng)用國內(nèi)外已經(jīng)成熟的高新、高難度臨床診療技術(shù)服務(wù)項目，結(jié)合本地實際情況，科學(xué)合理選擇適宜技術(shù)開展推廣工作。要求各單位要開展一項新技術(shù)、新項目和適宜技術(shù)的推廣工作。市局將選擇兩項先進適宜技術(shù)在全市開展推廣工作。推進社區(qū)適宜技術(shù)的應(yīng)用和社區(qū)科普工作，落實衛(wèi)生部“適宜技術(shù)和衛(wèi)生科普進社區(qū)專項行動計劃”。按照市委宣傳部、科技局和科協(xié)的部署，組織市直單位認真落實科技周活動和科普宣傳周大型活動。
三、進一步落實病原微生物實驗室生物安全監(jiān)管工作，確保實驗室生物安全
加強病原微生物實驗室生物安全管理條例的學(xué)習(xí)貫徹落實和制度建設(shè)，根據(jù)衛(wèi)生局下發(fā)病原微生物實驗室生物安全管理監(jiān)督檢查表和督導(dǎo)意見進一步建立完善實驗室生物安全管理制度、操作規(guī)程及責(zé)任追究制，貫徹落實內(nèi)蒙古自治區(qū)人體健康有關(guān)的病原微生物實驗室和試驗活動備案管理辦法，完成實驗室試驗活動備案申請材料和現(xiàn)場初審驗查工作，以保證我是各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的實驗室、檢驗科能夠依法規(guī)范開展工作，工作計劃《科教科工作計劃》。加大對實驗室生物安全的督導(dǎo)監(jiān)管工作和對病原微生物技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)工作，確保實驗室生物安全。
四、以農(nóng)村牧區(qū)和城市社區(qū)為重點，強化衛(wèi)生人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)
認真落實自治區(qū)衛(wèi)生廳、教育廳、財政、人事廳《關(guān)于舉辦衛(wèi)生院在職衛(wèi)生技術(shù)人員醫(yī)學(xué)大專學(xué)歷教育的通知》精神，加強衛(wèi)生院在職衛(wèi)生技術(shù)人員醫(yī)學(xué)大專學(xué)歷教育學(xué)習(xí)期間管理，為農(nóng)村牧區(qū)基層衛(wèi)生培養(yǎng)骨干力量，完成培訓(xùn)任務(wù)。
進一步加強和規(guī)范全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心和臨床培訓(xùn)基地建設(shè)。為社區(qū)全科人才隊伍建設(shè)人員培訓(xùn)工作創(chuàng)造良好的條件。落實20xx年社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目，提高培訓(xùn)質(zhì)量，完成社區(qū)人員培訓(xùn)理論與實踐考核工作，為成績合格人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。繼續(xù)開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。
五、加強高等醫(yī)學(xué)院校專業(yè)設(shè)置管理，規(guī)范臨床教學(xué)基地管理
推進高等醫(yī)學(xué)教育的改革發(fā)展與管理，加強新增專業(yè)設(shè)置的管理和評估，根據(jù)社會需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置。鼓勵在職衛(wèi)生技術(shù)人員參加成人高等醫(yī)學(xué)教育，提高學(xué)歷層次和專業(yè)水平。認真落實教育部、衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局《普通高等醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)基地管理暫行規(guī)定》，進一步促進和規(guī)范醫(yī)學(xué)院校臨床教學(xué)基地的管理，提高我市臨床教學(xué)水平。
六、進一步加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，推進學(xué)術(shù)交流工作
進一步規(guī)范和加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。提高項目學(xué)科覆蓋率、繼教對象覆蓋率和學(xué)分達標率，利用市第二醫(yī)院開展遠程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有利條件，提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目質(zhì)量。做好繼續(xù)教育學(xué)分登記冊和周期驗證工作，配合人事部門搞好年度考核和職稱評定繼教學(xué)分的確認工作。
促進學(xué)術(shù)交流，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，充分發(fā)揮學(xué)會的作用，積極開展學(xué)術(shù)活動，年內(nèi)籌備召開兩個�？品謺䦟W(xué)術(shù)會議，努力營造一種良好學(xué)術(shù)氛圍，提高我市醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力。完成有關(guān)部門交辦的其他各項工作任務(wù)。
工作計劃 篇2
�。ㄒ唬┤嗣裾{(diào)解工作
加大人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)完善和加強人民調(diào)解隊伍建設(shè)，開展好人民調(diào)解“以獎代補”、“以案定補”工作，努力發(fā)揮人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的主導(dǎo)作用，把大量的穩(wěn)定問題解決在基層，化解在基層，以基層的穩(wěn)定贏得全縣的穩(wěn)定。
�。ǘ┥鐓^(qū)矯正及幫教安置工作
進一步明確社區(qū)矯正、安置幫教工作的意義和作用，貫徹服刑在社區(qū)、改造在社區(qū)、服務(wù)在社區(qū)的基本矯正思路，以實際矯正工作成績改變?nèi)嗣袢罕妼ι鐓^(qū)服刑的模糊認識。組織社區(qū)矯正工作者參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。落實各項工作措施，做好刑釋解教人員必接必送工作，加強日常管理，防止和減少社區(qū)服刑人員和刑釋解人員的重新違法犯罪率。不斷創(chuàng)新社區(qū)矯正和安置幫教工作思路，使社區(qū)矯正和安置幫教工作有新的起色。
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做好“六五”普法規(guī)劃和“四五”依法治縣工作規(guī)劃的起草、審定工作，全面啟動“六五”普法和“四五”依法治縣工作，扎實開展普法依法治縣工作，積極探索工作新機制、新方法，使之出成效、出典型。
�。ㄋ模┓煞⻊�(wù)工作
積極拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，加大對法律服務(wù)市場的監(jiān)管力度，加強對律師、法律服務(wù)工作者的職業(yè)道德教育，減少投訴案件的發(fā)生。切實加強法律援助案件的指派、跟蹤和監(jiān)督工作，不斷擴大法律援助覆蓋面，提高人民群眾對法律援助的知曉率。創(chuàng)新律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助工作方法，使其預(yù)防、化解社會矛盾糾紛功能作用得到充分發(fā)揮，提高法律服務(wù)質(zhì)量和效率，為創(chuàng)建省級“平安縣”保駕護航。
�。ㄎ澹├^續(xù)抓好各項學(xué)習(xí)教育活動的組織實施，不斷提高黨建和隊伍建設(shè)工作水平認真抓好各項學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)步驟的組織實施，繼續(xù)加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍建設(shè)，繼續(xù)深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的司法行政隊伍。
�。﹪@科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，推進新農(nóng)村建設(shè)和各項扶貧掛鉤工作，積極完成縣委、政府交辦的各項工作任務(wù)。
工作計劃 篇3
春季，XX小學(xué)教研工作將以學(xué)習(xí)探索“生命化教育”和“XX中學(xué)課堂寶典”為主渠道，以開展“內(nèi)涵提升年”活動為載體，樹立以人為本、以研興校、因材施教、全面培養(yǎng)的辦學(xué)理念，以“基礎(chǔ)扎實特長彰顯 身心健康 和諧發(fā)展”為辦學(xué)目標。堅持以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以教研促教學(xué)，辦出特色，爭創(chuàng)和諧校園。
一．開齊上足各類課程，保障學(xué)生全面發(fā)展。
嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊上足各類課程，完成規(guī)定的基本教學(xué)任務(wù)，做到有計劃、有課時、有師資、有教案，確保各學(xué)科上足課時；教師不挪用音樂、體育、美術(shù)等學(xué)科的課時，不占用學(xué)生的休息時間、增加學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)；進一步加強體藝教育，促進學(xué)生的身心健康；聚焦課堂，提高課堂教學(xué)的效益，把無效勞動的時間省出來，讓學(xué)生去鍛煉身體、去陶冶情操。管理人員將經(jīng)常深入課堂，定期、不定期檢查各任課教師是否按課程表上課，并進行有效記載。
二．深入學(xué)習(xí)《潯中中心教學(xué)常規(guī)管理細則》，規(guī)范教師教與學(xué)生學(xué)的行為，提高課堂效率，確實減輕師生負擔(dān)。
片區(qū)將加強年段間的聯(lián)系與配合，在有效備課和高效作業(yè)設(shè)計上多花時間，確實提高課堂效率，提高作業(yè)效率。要有效引導(dǎo)師生在“美的作業(yè)格式、工整的書寫、高效且少量的作業(yè)”上大做文章。學(xué)年末的質(zhì)量監(jiān)控，將把學(xué)生的書寫納入監(jiān)控的組成部分。
三．全面學(xué)習(xí)“生命化教育”和《XX中學(xué)課堂寶典》及各種教育專著，提升教研實效性，開展“學(xué)習(xí)、反思、成長”活動。
學(xué)校確立“教師第一”的理念，尊重、信任、關(guān)愛每一位教師，為所有教師的發(fā)展提供制度保障。在此基礎(chǔ)上，讓每一個教師都成為愛學(xué)生的人，會經(jīng)常談?wù)撟约旱膶W(xué)生，甚至只是短暫的別離，也會像想念親人一樣想念起自己的“那些孩子”。通過組織對“生命化教育”的學(xué)習(xí)，使他們認同自己的職業(yè)和勞動的辛勞，不忘自己的責(zé)任，不忘對更好的教學(xué)生活的向往，他們永遠是心地善良、樂于學(xué)習(xí)、有所作為的教師團隊中活躍的一分子。他們在自己的工作中贏得了尊嚴，是探索教育秘密、不斷嘗試、不斷改變、前進的人，是童心世界的守護者和兒童成長的助動力。
通過對《XX中學(xué)課堂寶典》及相關(guān)資源的學(xué)習(xí)，改變：一是教學(xué)方式由“注入式”變?yōu)椤鞍l(fā)動式”。即由傳統(tǒng)的講授灌輸?shù)慕虒W(xué)方式變?yōu)橛山處熃M織發(fā)動學(xué)生積極主動地去認知、思維、體驗和總結(jié)，教師的角色由前臺的講師變?yōu)楹笈_的導(dǎo)演。二是學(xué)習(xí)方式由被動接受式變?yōu)樽灾鲗と∈健Ｍㄟ^對XX中學(xué)高效課堂模式的學(xué)習(xí)，努力實踐“我的課堂我做主”、“我的課堂我主宰”的“超市”型的學(xué)習(xí)方式。使學(xué)生的學(xué)習(xí)就像到超市買東西一樣，根據(jù)自己的需要，根據(jù)自己的個性，自主地去尋找，自主地取來，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會思考，學(xué)會比較和評價，從而培養(yǎng)學(xué)生自主自信、創(chuàng)新求異的能力。從而確立學(xué)生的主體地位，自主自信地求取知識，使學(xué)習(xí)具有滿足需要的快樂。三是由認知向能力、情感與價值觀轉(zhuǎn)變與擴展，體現(xiàn)新課改理念。不把對知識的認知當作教育的終極目標，而是注重引導(dǎo)學(xué)生在認知的切身體驗中去學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能；在重視文本知識的同時，引導(dǎo)學(xué)生面向同學(xué)、面向校園、面向自然、面向家庭、面向社會、面向世界和未來，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中充分感悟多姿多彩的大千世界，豐富學(xué)生的情感和精神世界。在課堂上教師發(fā)揮情感的積極功能，以情啟思，以情促思，在思維中升華情感，體現(xiàn)教育的本源意義。努力在課堂教學(xué)中很好地實現(xiàn)知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的教育目標，特別是在“生龍活虎、爭問搶答”的課堂氛圍中，學(xué)生情感態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)，達到一個新的高度。
通過 “生命化教育”和《XX中學(xué)課堂寶典》及各種教育專著的全面學(xué)習(xí)，學(xué)校將認真落實“輕負擔(dān)，高質(zhì)量”的精神，探索各種渠道，以提升課堂效率、設(shè)計高效作業(yè)為主要方式，積極運作，開展“學(xué)習(xí)、反思、成長”活動，確實為師生減負。關(guān)注“小學(xué)生最需要減的，可能不是課業(yè)負擔(dān)，而是‘學(xué)習(xí)疲勞感’、‘興趣壓抑感’”，關(guān)注課堂教學(xué)方式、教師言行舉止中蘊含的基本價值觀，切務(wù)使課堂成為失卻智力成長的快樂，切務(wù)使兒童在學(xué)校最初的幾年里品嘗不到學(xué)習(xí)的樂趣，甚至感到郁悶、自卑，以至他后續(xù)的十幾年學(xué)習(xí)生涯，都會成為不堪重負擔(dān)“精神負擔(dān)”。
四. 逐步推進“創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究”課題研究。
學(xué)校每個年段有兩個班級的可組成一個單位，也可以片區(qū)為單位，進行“備課——學(xué)案”和“作業(yè)——高效”兩個方面的課題研究。每個年段有兩個及以上班級的學(xué)校，可以年段為單位進行集體備課，語文教師每人備一單元的基礎(chǔ)上，到同年段的不同班級進行上課（數(shù)學(xué)可按知識點進行備課），共同探討課堂的效益。學(xué)校要在2月16日之內(nèi)將備課的安排情況（包括內(nèi)容、備課方式、每個內(nèi)容的主要負責(zé)人、上課方式等）上報中心小學(xué)教務(wù)處，每個課題組緊抓探討、交流、分享這三個關(guān)鍵詞，加強組員之間的合作，共尋出路，共謀發(fā)展。五月底或六月初，中心小學(xué)將進行優(yōu)秀教研組和備課組的評選。
五．結(jié)合中心小學(xué)的“課改半月談”和“課改展示周”活動，多開展校本教研活動。
本學(xué)期的教研工作繼續(xù)以“磨課“為主要抓手，抓課型突破，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上——語文識字課、寫字課、看圖學(xué)文課、精讀課、略讀課、口語交際課、作文指導(dǎo)課、作文講評課、實踐活動課、復(fù)習(xí)課等，數(shù)學(xué)如概念課、計算課、應(yīng)用題課、幾何知識課、統(tǒng)計初步知識課、數(shù)學(xué)廣角課、復(fù)習(xí)課（專項、單元、總復(fù)習(xí)），挑選本校研究的重點課型，并作為向中心小學(xué)申請舉辦教研現(xiàn)場會的主要依據(jù)（各片區(qū)從本學(xué)期開始，每學(xué)期至少開展一次鎮(zhèn)級教學(xué)研討活動）。
六．積極開展教學(xué)競賽活動，組織教師進行“二度教研”。
本學(xué)期將定期組織開展中青年教師優(yōu)質(zhì)課教學(xué)競賽，促進學(xué)校整體教育教學(xué)水平的提高。各校之間開展“互補.共享.發(fā)展”的共同體聯(lián)動教研活動，為教師搭建交流平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，均衡發(fā)展。
本學(xué)期中心小學(xué)開展教師和學(xué)生多項基本功比賽（教師：毛筆字、粉筆字、鋼筆字、普通話。學(xué)生：詩歌朗誦、鋼筆和毛筆字、數(shù)學(xué)日記）。學(xué)校將全面準備，選送優(yōu)秀師生參賽。
七. 開展創(chuàng)建福建省農(nóng)村小學(xué)合格校活動。
在中心小學(xué)積極引導(dǎo)下，全力做好創(chuàng)建工作，確保此項工作圓滿完成。
XX小學(xué)20xx年春教務(wù)工作月份要點
二月份
1．組織開學(xué)準備工作；
2．制定教研計劃；
3．加強取證工作，完善學(xué)籍管理；
4．參加“反思、學(xué)習(xí)、成長”課改半月談活動；
5．組織全體教師學(xué)習(xí)《潯中中心小學(xué)教學(xué)常規(guī)細則》；
6．學(xué)習(xí)《創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究》實施方案；
7．學(xué)習(xí)《XX中學(xué)課堂寶典》，實踐“有效課堂教學(xué)”；
8．“校園集體舞”訓(xùn)練；
9．各備課組、教研組醞釀“創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究”小課題；
10．修訂、完善各項制度，用合理的制度促進師生的和諧、可持續(xù)發(fā)展；
11．開展創(chuàng)建福建省農(nóng)村小學(xué)合格�；顒�。
三月份
1．迎接中心小學(xué)《潯中中心小學(xué)教學(xué)常規(guī)細則》落實情況隨訪；
2．對08年秋進城教師與跟班教師進行教學(xué)常規(guī)工作調(diào)研；
3．備課組、教研組活動開展情況隨訪；
4．申報“創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究”小課題；
5．《駕云》征稿、用稿情況調(diào)查及分析；
6．數(shù)學(xué)擂臺賽；作文擂臺賽；
7．開展課型課匯報課改展示周活動；
8．開展創(chuàng)建福建省農(nóng)村小學(xué)合格校活動。
四月份
1．備課組或教研級特色活動展示；
2．錯題集建設(shè)情況檢查；
3．組織期中考試；
4．選送參加縣技能競賽選手；
5．骨干教師公開課展示活動；
6．開展片區(qū)教研活動；
7．綜合科課程計劃落實情況檢查；
8．作文選拔賽；數(shù)學(xué)選拔賽；
9．參加縣小學(xué)生技能素質(zhì)（六項技能）競賽。
五月份
1．師生“每天讀書半小時”活動檢查；
2．教學(xué)常規(guī)工作檢查；
3．課改半月談（主題：我和生命化教育與《XX中學(xué)課堂寶典》）；
4．教學(xué)設(shè)計現(xiàn)場賽；
5．六年級學(xué)生資格審查及報告工作；
6．建立期末練習(xí)題庫；
六月份
1．開展小學(xué)畢業(yè)年級的復(fù)習(xí)備考研討活動；
2．組織小學(xué)畢業(yè)考試；
3．基礎(chǔ)年段復(fù)習(xí)、考試有關(guān)工作 ；
4．教研工作總結(jié)；
5．參與學(xué)校管理先進校評選；
6．征集《創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究》階段性論文。
七月份
1．教師目標、教學(xué)標兵、學(xué)校目標、獎教等方案考評、復(fù)核匯總；
2．資料歸檔；
3．推薦暑期學(xué)習(xí)書目。
工作計劃 篇4
“課程改革就是教師發(fā)展，沒有教師發(fā)展就沒有課程改革”—這課改前沿的名言警示著我們:只有讓自己真正成為“主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的`實踐者和楷模，才能適應(yīng)教改的需要，才能順應(yīng)時代的發(fā)展. 本學(xué)期我擔(dān)任大班的教育教學(xué)工作，作為一名的幼教工作者，我在認真學(xué)習(xí)了本園發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度的工作計劃后，結(jié)合本人實際，作了以下計劃.
一、個性修養(yǎng)
提升個人修養(yǎng)，做有品味的教師.培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛和對學(xué)生、家長的責(zé)任感，培育祖國的花朵.
二、個人風(fēng)格
好學(xué)上進，團結(jié)協(xié)作，不計得失，愛生如子，教學(xué)技能全面而扎實，做個研究型的教師，力爭做到“教育理論新，教學(xué)方法活，教學(xué)效果好”，使學(xué)生受益，使家長滿意.
三、具體成長目標
1、嚴謹治學(xué)，做一名業(yè)務(wù)和教學(xué)上都過硬的好教師.
(1)平時“樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)”，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學(xué)文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學(xué)，靈活應(yīng)變，使自己的教育教學(xué)水平再上一個新臺階.
(2)“善于反思，勤于積累”.注重積累平時教學(xué)中的成敗得失，并不斷進行學(xué)科的科學(xué)研究，積極投身于科研探討和實踐，把“教-學(xué)-研”從理論到實際都落到實處.
2、做一名快樂的受孩子歡迎的班主任老師.
(1) 更系統(tǒng)地掌握“教、學(xué)”，關(guān)心愛護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動.
(2) 向有經(jīng)驗的長者學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗和育兒知識，進一步掌握幼兒生理和心理特征，樹立“為幼兒的一生負責(zé)”的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才.
工作計劃 篇5
在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩，以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。
20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。
一、計劃管理
計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務(wù)管理部，加強公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責(zé)任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰和行政處罰。
3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。
二、質(zhì)量管理體系管控
在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標準及要求，用以滿足工作的需要。
具體措施：
�。�1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。
�。�2）對體系以外的服務(wù)項目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標準及要求，拓展服務(wù)范圍。
三、品質(zhì)管理
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì)。
2、會同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門整改，制定糾正預(yù)防措施。
3、加強對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務(wù)質(zhì)量標準的實現(xiàn)。
4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。
四、培訓(xùn)管理
1、建立培訓(xùn)考核機制，確保各崗位培訓(xùn)達到既定的目標。
2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓(xùn)內(nèi)容。
3、培訓(xùn)績效實行量化管理。對各項培訓(xùn)進行不同形式的考核，并評估培訓(xùn)績效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓(xùn)體系。
4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。
5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對性的與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。
五、投訴處理
1、結(jié)合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。
2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主
投訴處理效率。
3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應(yīng)機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
六、法律事務(wù)管理
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：
1、配合服務(wù)中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險，提高工作效率。
3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展。
七、月度管理計劃：略
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