2017年護理部工作計劃【第1篇】
在院長的領導下，圍繞“以保健為中心，以保障婦女兒童的健康特別是生殖健康為目的，實行保健與臨床相結合，面向群體，面向基層和預防為主”的方針，圍繞醫(yī)院準備創(chuàng)建“三級專科醫(yī)院”的中心目標工作，完成“優(yōu)質護理工作”在全院鋪開的任務，護理工作如何在機會與挑戰(zhàn)中找到合適的位置，走專業(yè)建設之路，把“以病人為中心”人性化服務，具體到護理行為的每一個細節(jié)，是我院護理工作的重中之重，為使我院護理工作目標明確，做以下工作計劃：
一、全院護理工作目標
健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。
二、全院護理工作指標
1、護理人員三基水平平均分達到85分以上
2、護理技術操作考試合格率達到90分以上
3、基礎護理合格率達到90%
4、特護、一級護理合格率達到90%
5、五種護理表格書寫合格率達到90%
6、急救物品完好率保持在100%
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%
8、護理人員培訓率達到100%，護理人員繼續(xù)教育學分達到規(guī)定要求
9、在省以上期刊上發(fā)表學術論文2篇以上。
10、護理嚴重差錯發(fā)生次數0
11、年護理事故發(fā)生次數0
12、病人對護理服務的滿意率≥96
三、全院護理工作管理措施
1、護理人員管理
(1)在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當的調整，同時要避免造成護理資源的浪費。
(2)努力完成“優(yōu)質護理服務”在全院鋪開的工作，逐步做到分層次使用護士①力爭得到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作。②加強病人的生活護理，主要由臨床護士來完成，責任護士應做好指導工作③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的人才上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質”，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。
(3)對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。
(4)實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，經常與護理人員進行個別交流，特別是有思想包袱的護士，更要關心體貼，要了解護士，幫助其調整心理，減輕壓力，充分調動護士的工作積極性。
(5)做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。
2、護理質量管理
(1 )不斷完善制度。
根據形勢發(fā)展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。
(2)加大落實、督促、檢查力度。
注意對護士操作流程質量的督查，抓好環(huán)節(jié)質控管理工作，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
(3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。
(4)質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發(fā)現問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每月小結一次，在科室周會上通報。護理部每季度質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。
(5)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性。
3、護理安全管理
(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現問題及時記錄(內容包括時間.當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施)。
(3)嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部定期組織檢查，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。
4、醫(yī)院感染控制管理
(1)曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識
(2) 加強重點部門的管理
(3)加強環(huán)境物品的管理
(4)加強醫(yī)療廢物的管理
5、提高業(yè)務水平管理
(1)進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程，確保措施的有效性。
(2)強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每月1次，各科室每周組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進行討論分析，總結經驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質。
(3)引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。
6、在職培訓管理。
(1)護理業(yè)務學習要求護理部不定期組織護理業(yè)務學習，各科室每月組織1次業(yè)務學習，有記錄、有講稿。
(2)護理理論培訓內容：護理質量標準、各項護理工作制度、護理工作服務流程、“三基”護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。
(3)護理技能培訓重點a.十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓b.常用急救技能c.健康教育中涉及的康復技巧和技術。
(4)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務，以帶動護理質量的提高。
(5)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結構。
四、各季度工作重點
第一季度工作重點
1、2010年護理工作總結匯報。布置2011年護理工作計劃。
2、院內通報2010成都市衛(wèi)生局“產科技術”復審檢查中護理工作存在的問題，進行分析總結，制定整改措施。
3、春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。
4、繼續(xù)堅持護理人員操作考核，理論考試。
5、護理質控活動。
第二季度工作重點
1、“護士節(jié)“慶�；顒影才�。
2、護理人員“三基”理論考試、考核。
3、護理質控活動。
4、護理滿意度調查。
5、“五一”節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。
6、護士長例會，進行質控總結、分析、反饋。
第三季度工作重點
1、“國慶節(jié)”前各項工作準備。
2、護理質控活動
3、護理滿意度調查。
4、護士長例會，進行質控總結、分析、反饋。
第四季度工作重點
1、“國慶節(jié)”期間護理查房工作的落實。
2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關知識考試考核。
3、護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。
4、護理滿意度調查。
5、護理人員個人總結。
6、本年度護理工作總結及下年度護理工作計劃。
2017年護理部工作計劃【第2篇】
2017年要繼續(xù)深化推進優(yōu)質護理服務活動，開展?jié)M意服務，提高醫(yī)院護理服務品質。具體工作計劃如下：
一、加強制度建設，完善護理風險防范措施
目標:各種護理安全制度落實到位、護理風險防范措施有效實施。
1、各科根據醫(yī)院患者安全十大目標，進一步細化本科室的患者安全十大目標，強化各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
2、監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。
3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，靜脈輸液要求落實雙核對，發(fā)藥時使用服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。
4、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的次數，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
5、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點人員的管理：如實習護士、待聘護士、轉科護士及新入科護士等對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
二、不斷學習衛(wèi)計委文件精神、修定各項規(guī)范和護理標準
目標：深刻領會上級文件、在臨床工作中做到及時有效
1、做好臨床優(yōu)質護理服務全過程指引，并組織全院護士學習，繼續(xù)深化及細化優(yōu)質護理服務的各項工作，從業(yè)務及服務兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務，樹立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質的護理服務，使病人的滿意度在95%以上。
2、將對修定53項護理技術操作標準和護理督導各項標準、使之適應現代臨床護理需要。
三、加強檢查考核、確保護理質量、為病人提供優(yōu)質、安全的護理服務
目標：護理質量達標、病人滿意度高。
1、加大落實、督促、檢查力度。各護理質控組明確分工、嚴格按各種質量考核標準每月深入科室檢查、護理部不定期抽查、每季度重點查。做到有檢查記錄、分析、評價、改進措施。使各項護理質量都達標。
2、對2015年出科的病歷，不再是抽查，質控全面質控，發(fā)現問題直接納入績效。
3、每月一次護士長會議。護理部將檢查及近期存在的問題及時反饋并討論，提出改進措施，及時改進。
4、加大滿意度調查力度，征求患者的意見,爭取為患者提供優(yōu)質的護理服務。
四、制定護理人員的培訓、進修計劃，提高護理人員知識技能水平
目標：護理人員三級三嚴考核和考核合格率達90%，護理技術操作合格率達95%，護理人員外出進修培訓合格率達100%。
1、制定并落實護理人員業(yè)務培訓和三基考核計劃，提高護士三基理論與操作水平。
2、有計劃的選送部分護士外出進修學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
3、組織護士長外出參觀學習，更新管理理念、管理技巧，提升護理管理隊伍的整體素質。
五、深化優(yōu)質護理、實施感動式服務
目標：優(yōu)質護理服務穩(wěn)步推進。住院病人滿意度達95%，出院病人的滿意度達95%，健康教育知曉率達100%。
1、繼續(xù)深入推行優(yōu)質護理服務。在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：有計劃、有步驟地鋪開優(yōu)質護理病房數，力爭2016年全院優(yōu)質護理覆蓋率達到100%以上。并在門急診、手術室等開展優(yōu)質護理積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，各科室都實施特色優(yōu)質護理，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導導醫(yī)護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。
2、2015年對優(yōu)質護理服務示范病區(qū)用我院自制的優(yōu)質護理病房評定標準考核2次以上。做好督導檢查使示范病區(qū)優(yōu)質護理服務工作做到實處，真正起到示范作用。
3、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。
4、開展護士滿意度調查，根據護士需求，調整工作狀態(tài)，提高護士工作熱情及積極性。
六、以“5.12”護士節(jié)為契機、繼續(xù)開展各種活動
目標：活動內容豐富、充分調動護士的積極性
1、繼續(xù)開展《護患一家親活動》、以增進護患關系。
2、繼續(xù)開展“優(yōu)秀護士”的評選， “十佳護士“的評選等活動。
3、積極組織并參加全省及各項護理崗位技能大賽活動。提升醫(yī)院護理隊伍的形象。
七、護理骨干、�？谱o士培訓
目標：護理骨干培訓率50%、�？谱o士培訓率達80%
2016年將從6月開始對護理骨干送上級醫(yī)院或學術會學習，�？谱o士繼續(xù)到國家、省護理專科基地培訓、培訓后拿到認證的�？谱C書。從而提高我院護理管理水平 和�？谱o理能力。
八、實施各項指標及檢查標準信息化管理
目標：護理質量及數據網絡全覆蓋
在2016年我院新址搬遷后，護理信息化管理要適時的跟上醫(yī)院的發(fā)展步伐。
1、如：電子病例醫(yī)囑的處理、體溫單在電腦上的畫法等。
2、例如：護士長手冊、不良事件上報、護理質量反饋單、護理質量持續(xù)改進等系列用表，做到每月或每季度網上反饋看結果。減少紙質文件。
九、做好教學、科研工作
目標：實習、新聘護士的培訓率達100%;科室?guī)Ы谭弦?完成繼續(xù)教育計劃，完成1項科研。
1、科室指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
2、2016年全年護理實習生實施統一一單式管理(把一名護生所要實習的科室、時間、帶教老師都在一單上體現，每走一個科室護士長和帶教老師評語簽字，然后下一科室)。
3、各科護士長要設總帶教老師一名，副帶教2——3名，，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
4、護理部對實習生的崗前培訓培訓率達100%，并不定期檢查帶教質量。
5、增強科研意識，繼續(xù)開展護理新技術新業(yè)務及各�？婆嘤枴�
6、豐富醫(yī)院互聯網的護理版塊，發(fā)揮醫(yī)院院報和微信平臺優(yōu)勢，及時傳遞護理信息資訊，豐富護士的學習生活。
十、對門診的崗位進行重新設置，相對區(qū)域化的分診管理，提高門診預檢的各項規(guī)范及院前疾病健康教育
新的一年護理工作仍需要院領導的支持和幫助，我將帶領這支護理團隊內強管理，外塑形象，不斷進取、勇于開拓，使我院的護理質量有一個更新的突破。