【精選】半年工作計(jì)劃四篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,很快就要開(kāi)展新的工作了,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了?下面是小編收集整理的半年工作計(jì)劃4篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
半年工作計(jì)劃 篇1
新的一個(gè)學(xué)期開(kāi)始了,第四屆學(xué)生會(huì)也越來(lái)越融洽,運(yùn)行的井然有序。這個(gè)學(xué)期有幾項(xiàng)非常重要的大型活動(dòng),需要全體學(xué)生會(huì)的成員們團(tuán)結(jié)一致,共同奮斗。九月我們將迎來(lái)第一個(gè)大型活動(dòng)——迎新和學(xué)生會(huì)招新,而學(xué)生會(huì)招新是本學(xué)期工作的重中之重,這對(duì)于將來(lái)學(xué)生會(huì)的運(yùn)行及下屆學(xué)生會(huì)都有著非常重要的影響。對(duì)于招新和培養(yǎng)后繼人才,應(yīng)注重個(gè)人品德及行事方式,盡早的使得新人感受到學(xué)生會(huì)的溫暖及存在感,積極幫助他們尋找自身價(jià)值。
對(duì)于下半年的詳細(xì)計(jì)劃如下:
1、 為迎新做好準(zhǔn)備,向桂電新生展示學(xué)院風(fēng)采,引導(dǎo)他們熟悉校園環(huán)境。
2、 籌備招新事宜,大力宣傳學(xué)生會(huì),為學(xué)生會(huì)挑選得力新人。
3、 準(zhǔn)備新生運(yùn)動(dòng)會(huì),做好相關(guān)宣傳事宜。
4、 協(xié)助體育部做好有關(guān)運(yùn)動(dòng)員日常訓(xùn)練的后勤工作。
5、 籌備校運(yùn)會(huì)。
6、 準(zhǔn)備師說(shuō)論壇的后續(xù)講座。
7、 準(zhǔn)備十大歌手的宣傳,積極協(xié)助文藝部。
8、 協(xié)助各部門(mén)做好有關(guān)宣傳方面的工作。
9、 協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行工作。
10、 培養(yǎng)有關(guān)宣傳方面的人才,為換屆做準(zhǔn)備。
共青團(tuán)桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院委員會(huì)宣傳部
xx-8-30
半年工作計(jì)劃 篇2
通過(guò)的努力,我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是,在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),在工作中,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì),不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此,我們要切實(shí)做到:
(1)專(zhuān)線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)?nèi),回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%,超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以?xún)?nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以?xún)?nèi),分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以?xún)?nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
下半年,我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,擴(kuò)大影響,造出聲勢(shì),在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量,確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,全面細(xì)心接報(bào)案,及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確報(bào)價(jià),熱情服務(wù),合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下,保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速,突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),提前一步儲(chǔ)備人員,不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù),教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
(4)下半年,我們?cè)诒WC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,調(diào)動(dòng)全員工作積極性,進(jìn)一步降低賠付率,增大利潤(rùn)空間,重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,做好價(jià)格本地化工作,擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分,切實(shí)做到同一車(chē)型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議,并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納,進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里,我將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,提升公司的社會(huì)美譽(yù)度,樹(shù)立公司品牌,展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
半年工作計(jì)劃 篇3
一、工作思路
根據(jù)縣教研室小學(xué)部、zz鎮(zhèn)教委工作計(jì)劃要求和zz鎮(zhèn)小學(xué)教研室教研計(jì)劃安排,確立本計(jì)劃。引領(lǐng)全鎮(zhèn)小學(xué)數(shù)學(xué)教師以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量、扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育為中心,以課堂教學(xué)為主陣地,深化課堂教學(xué)改革、提高課堂教學(xué)效益。加強(qiáng)骨干教師和教研員的引領(lǐng)輻射作用,提高教師的課堂教學(xué)水平,狠抓教學(xué)質(zhì)量,全面提升我鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量。
二、重點(diǎn)工作
(一)創(chuàng)新常規(guī)教研形式,促進(jìn)我鎮(zhèn)小學(xué)數(shù)學(xué)教研工作的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化水平。
1、為了充分利用教育教學(xué)資源和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育資源的優(yōu)勢(shì),經(jīng)教研室研究,教委同意,在全鎮(zhèn)推行網(wǎng)略平臺(tái)備課,讓全鎮(zhèn)有博客的教師把個(gè)人備課備在博客中,鼓勵(lì)中老年教師創(chuàng)建博客,進(jìn)行網(wǎng)略備課。加強(qiáng)對(duì)教師備課的監(jiān)控和指導(dǎo)交流,提高備課的科學(xué)性、實(shí)效性。
2、為加強(qiáng)單元集體備課的實(shí)效性,增進(jìn)教師的互相研討,數(shù)學(xué)單元集體備課以全鎮(zhèn)年級(jí)為單位,讓教師在網(wǎng)略平臺(tái)發(fā)表評(píng)論,把教師的評(píng)論亮出來(lái),提高教師的研究水平。
3、加強(qiáng)對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的檢評(píng)指導(dǎo)力度,檢評(píng)重在發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市教學(xué)策略,領(lǐng)會(huì)策略的精神實(shí)質(zhì),提高教師靈活運(yùn)用策略的能力。搞好校際聯(lián)研、集體備課活動(dòng),充分利用教研活動(dòng)時(shí)間,廣泛開(kāi)展學(xué)科研討活動(dòng),以解決一線教師教學(xué)中的.實(shí)際問(wèn)題,繼續(xù)進(jìn)行“問(wèn)題教研”,從問(wèn)題和需要出發(fā),加強(qiáng)學(xué)科專(zhuān)題研究,創(chuàng)新研討形式,充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集體研討。開(kāi)展實(shí)踐性作業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng),內(nèi)容體現(xiàn)個(gè)性化、生活化和社會(huì)化,作業(yè)的形式強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、探究和合作,設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑、充滿(mǎn)智慧與情趣的作業(yè),使學(xué)生動(dòng)起來(lái),在生活中學(xué)習(xí)。
4、繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、示范課、公開(kāi)課、研究課等與互動(dòng)評(píng)課活動(dòng)有效結(jié)合,發(fā)揮活動(dòng)的最大效益;將論文(案例、課件)評(píng)選的答辯、通報(bào)結(jié)合,督促教師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)研究,不斷增強(qiáng)教研活動(dòng)的實(shí)效性。
。ǘ├^續(xù)以構(gòu)建“高效課堂”為目標(biāo),深化課堂教學(xué)改革,促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化
5、繼續(xù)推進(jìn)和研究市教學(xué)策略,今年的落實(shí)重點(diǎn)是將教學(xué)策略的運(yùn)用與研究推向深入,在廣度和深度上都要有新的突破。做好策略的深入研究工作,要通過(guò)調(diào)研、座談、開(kāi)研討會(huì)的形式,積極引導(dǎo)教師們靈活地運(yùn)用教學(xué)策略,切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量;利用好縣級(jí)教學(xué)能手和教學(xué)新秀,在策略的研究、應(yīng)用的過(guò)程中做出表率,推動(dòng)全鎮(zhèn)的課堂教學(xué)水平再上新臺(tái)階。
6、加強(qiáng)校際聯(lián)研,促均衡發(fā)展,共同提高課堂教學(xué)水平。除了和駐城小學(xué)結(jié)成對(duì)子學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)外,把全鎮(zhèn)六處學(xué)校每?jī)商帉W(xué)校結(jié)成聯(lián)研共同體,利用網(wǎng)絡(luò)教研或其它教研活動(dòng),促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平再上臺(tái)階。立足實(shí)際,增強(qiáng)校本教研的實(shí)效性。搞好校際聯(lián)研和集體備課活動(dòng),各小學(xué)要立足于本校教師的實(shí)際,研究解決一些力所能及的教學(xué)問(wèn)題,重點(diǎn)在規(guī)范上下功夫。校本教研要扎實(shí)有效,在教研方式上要?jiǎng)?chuàng)新,不能搞形式,造成低效或無(wú)效的結(jié)果。
7、要以“高效課堂”為旗幟,大力開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)。一是要加強(qiáng)小課題研究,切實(shí)制定可操作、符合時(shí)代要求的高效標(biāo)準(zhǔn);二是要充分利用縣課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng),促進(jìn)教師切實(shí)進(jìn)行高效課堂研究;三是按照更加有利于突出學(xué)生的主體地位,更加有利于學(xué)生的成長(zhǎng),更加有利于減輕老師的工作負(fù)擔(dān)的原則,大膽進(jìn)行教學(xué)常規(guī)改革,切實(shí)實(shí)現(xiàn)教師教的方式和學(xué)生學(xué)的方式的轉(zhuǎn)變,有效地突破課程改革的難點(diǎn)。
8、為了加大高效課堂落實(shí)的力度,繼續(xù)將高效當(dāng)作一把“硬尺子”,作為備課、上課的主要依據(jù),促進(jìn)教師深入研究課堂,運(yùn)用策略,自覺(jué)地滲透課改的新理念。組織 “人人一節(jié)優(yōu)質(zhì)課”等有一定規(guī)模的課堂教學(xué)研討和聽(tīng)評(píng)課活動(dòng),促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平的普遍提高。
三、具體安排
九月份:
1、組織參加各學(xué)科教學(xué)研討會(huì)暨實(shí)驗(yàn)教材培訓(xùn)
2、安排本月“每月一薦”材料。
3、開(kāi)展實(shí)際聯(lián)研,集體備課活動(dòng)。
4、組織參加縣小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
5、組織參加縣小學(xué)教學(xué)論文評(píng)比。
十月份:
6、組織教師參加課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
7、開(kāi)展校際聯(lián)研、集體備課活動(dòng)。
8、安排本月“每月一薦”材料。
9、教研員活動(dòng)周。
10、名師、專(zhuān)家課堂教學(xué)觀摩。
11、開(kāi)展校長(zhǎng)講課活動(dòng)。
12、青年教師教學(xué)講座活動(dòng)。
13.參加小學(xué)數(shù)學(xué)聯(lián)辦小學(xué)教師課堂教學(xué)研討會(huì)
十一月份:
14、開(kāi)展校際聯(lián)研、集體備課活動(dòng)。
15、安排本月“每月一薦”材料。
16、組織參加縣第三次課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
17、迎接市小學(xué)教學(xué)工作評(píng)估。
十二月份:
18、開(kāi)展校際聯(lián)研、集體備課活動(dòng)。
19、安排本月“每月一薦”材料。
20、迎接縣小學(xué)教學(xué)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)
21、迎接市星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研室評(píng)定
22、總結(jié)20xx年教研工作。
23、制定20xx年教研工作計(jì)劃。
半年工作計(jì)劃 篇4
我一直用謙和的態(tài)度對(duì)待病人,為病人減少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧譽(yù)為白衣天使的稱(chēng)號(hào)。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō),教師是天底下最光輝的職業(yè),現(xiàn)在我卻要說(shuō),護(hù)士也同樣。因?yàn)樽o(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會(huì)的尊敬。20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階,為此特制訂20xx年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
。ㄒ唬、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核23次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基矗
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
。ǘ、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用5。12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
。ㄈ、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能,同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
。ㄈ、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
。ㄈ⑦M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
。ㄋ模┘訌(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
。ǘ、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
。ǘ、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
。ㄋ模、增強(qiáng)科研意識(shí),力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。
。ㄎ澹⒂(jì)劃制作,上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
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