工作計劃書模板（通用5篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，何不好好地做個工作計劃呢？相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編收集整理的工作計劃書模板（通用5篇），希望對大家有所幫助。

　　工作計劃書1

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策;以教育法律、法規(guī)為準繩，以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)。依法執(zhí)教，依法從教，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)校的各項工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

　　組長：雷忠

　　成員：葉彩明 陳貴剛 帥文英 李康成

　　組長職責(zé)：

　　1、負責(zé)師德師風(fēng)建設(shè)的全面工作。

　　2、制訂計劃和總結(jié)。

　　3、實施考核和獎懲。

　　成員職責(zé)：

　　1、執(zhí)行計劃。

　　2、進行考核。

　　3、對違反師德師風(fēng)一般現(xiàn)象及時進行處理，批評教育并上報。

　　三、師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制度

　　學(xué)校每學(xué)期開校與每一位教職工簽定師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把師德師風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實到每一位教師人頭，做到師德師風(fēng)建設(shè)無死角、無漏洞、無空白。

　　四、師德師風(fēng)目標(biāo)責(zé)任建設(shè)互助制度

　　學(xué)校把全體教職工依序排列，從中挑選師德好，業(yè)務(wù)強，思想道德修養(yǎng)高的教師擔(dān)任幫扶人，把個別易犯錯誤、脾氣暴躁、性格內(nèi)向、易沖動自控能力差和剛參加工作的年輕教師作為被幫扶對象，做到一人幫一個。主要從安全、師德幾方面對其進行思想教育，被幫扶人每月底之前按時向幫扶人主動匯報思想工作，幫扶人不定時找被幫扶人談話，了解工作情況和思想動向，及時糾正出現(xiàn)的問題或不良思想趨向。重大問題必須及時報告組長，力爭把問題處理在萌芽狀態(tài)中，凡被幫扶人出現(xiàn)違反師德師風(fēng)現(xiàn)象的幫扶人將負連帶責(zé)任。

　　五、師德師風(fēng)學(xué)校教育制度

　　學(xué)校利用周前會，組織學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)知識，以會代訓(xùn)對教師進行師德教育，通過學(xué)習(xí)教育讓每一位教職工明白：作為一位人民教師應(yīng)該努力做好什么，不能做什么，違反了教育法律法規(guī)應(yīng)受到什么樣的懲罰。

　　六、師德師風(fēng)警示制度

　　學(xué)校為每位教師制作了座簽牌，座簽牌正面是教師的姓名，反面是關(guān)于安全、教師形象、性犯罪、亂收費的警示圖案。當(dāng)每一位教師在教師辦公室看見圖案時，就能感覺到是在警示自己作為一名人民教師必須要以身作則、率先垂范、一身正氣為人師表，一旦觸犯將受到法律的制裁，從而讓每一位教師望而卻步。

　　七、師德師風(fēng)督促制度

　　1、學(xué)校建立了師大師風(fēng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，由全體教職工相互監(jiān)督、學(xué)生監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等層層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，并設(shè)立師德師風(fēng)問題舉報箱，公開監(jiān)督電話。

　　2、學(xué)校每學(xué)期都要廣泛向教職工、學(xué)生家長及社會群眾征求對本校師德師風(fēng)建設(shè)意見一次，根據(jù)收集的意見和建議，制訂整改措施，并限期整改到位。

　　3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學(xué)校干部、教職工發(fā)現(xiàn)教師違法犯罪報告制度。學(xué)校中凡發(fā)現(xiàn)有教師違法犯罪現(xiàn)象的干部、教職工，不論是否屬于自己的直接工作范圍，都必須向?qū)W校有關(guān)人員反映，凡視而不見，推委縱容、任其發(fā)展的，學(xué)校將按照情節(jié)和后果加以責(zé)任追究。

　　4、建立師德師風(fēng)問題舉報人保護制度，學(xué)校依法保護師德師風(fēng)舉報人的權(quán)益，凡出現(xiàn)泄露、挾私報復(fù)、打擊舉報人的要黨紀政紀予以追究。

　　5、增強學(xué)生的自我保護意識，學(xué)生一旦自身合法權(quán)益受到威脅或侵害要立即舉報，爭取保護。

　　八、師德師風(fēng)考核制度

　　學(xué)校嚴格執(zhí)行《新津縣教師師德師風(fēng)考核方案》，堅持做好每日巡查，每周總結(jié)。每月和每期的師德考核工作，堅持由學(xué)校考核及學(xué)生、教師、家長評議相結(jié)合的方式。堅持把教職工師德考核的結(jié)果納入教師教學(xué)年段崗位考核和教師的職稱年度考核內(nèi)容，與教師崗位聘任、晉職晉級、提干評優(yōu)等切身利益掛鉤。

　　九、師德師風(fēng)集中整頓教育制度

　　學(xué)校在每學(xué)期期末放假前或下半年開校前，集中一段時間進行全校教職工師德師風(fēng)整頓教育，通過組織學(xué)校法律法規(guī)、文件、政策、材料，提高教職工的意識，通過教師自我總結(jié)剖析，領(lǐng)導(dǎo)指出，群眾幫，查找學(xué)校師德師風(fēng)管理和教師遵守師德師風(fēng)規(guī)范的差距，制訂整改措施，督促落實，提高教師的師德師風(fēng)水平。

　　十、師德師風(fēng)問題處理報告制度

　　發(fā)現(xiàn)教職工嚴重違反師德師風(fēng)規(guī)范行為的，學(xué)校要及時向上級聯(lián)系學(xué)校負責(zé)人據(jù)實報告，并在領(lǐng)導(dǎo)指示下，立即調(diào)查處理。發(fā)現(xiàn)嚴重體罰學(xué)生，教師性犯罪的，學(xué)校必須在半日內(nèi)向局領(lǐng)導(dǎo)據(jù)實報告，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。

　　十一、預(yù)防和杜絕教師犯罪制度

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。預(yù)防和杜絕教師犯罪，校長是第一責(zé)任人。學(xué)校將杜絕教師犯罪納入師德師風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，把杜絕教師犯罪的責(zé)任分解到每一個教職工人頭，形成有效的防范機制。

　　2、認真開展預(yù)防和杜絕教師犯罪的學(xué)校教育活動，學(xué)校必須嚴格執(zhí)行《師德師風(fēng)學(xué)校制度》，認真組織教職工學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、準則、法律法規(guī)、黨紀政紀條款，抓好警示教育。

　　3、加強教師管理，嚴格規(guī)范教師行為。學(xué)校必須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：不準學(xué)生進入教師寢室;不準教師在非公共場所給學(xué)生做輔導(dǎo);不準學(xué)生在雙休日、節(jié)假日給教師守寢室;不準學(xué)生給教師干私事;不準諷刺、挖苦、體罰變相體罰學(xué)生;不準教師參與賭博;不準教師進入色情場所。違者，一律按照教育局《師德師風(fēng)責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究制度》進行處理。

　　4、加強學(xué)生自我保護意識教育，強化教師對每一個學(xué)生的保護責(zé)任意識。學(xué)校結(jié)合中小學(xué)生安全知識教育，廣泛開展學(xué)生自我防范、保護、救護能力的教育活動，重點抓好學(xué)生日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，不斷增強學(xué)生的道德修養(yǎng)和自我保護的能力。

　　5、加強監(jiān)督、及時報告，認真處理，學(xué)校認真執(zhí)行《師德師風(fēng)監(jiān)督制度》，完善校內(nèi)教職工相互監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督制度。特別加強對有犯罪苗頭的的教師進行監(jiān)督教育。學(xué)校教職工發(fā)現(xiàn)教師犯罪的必須按照《師德師風(fēng)監(jiān)督制度》和《師德師風(fēng)問題處理報告制度》的規(guī)定進行處理和報告，否則將按照有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。

　　十二、教師宣誓制度

　　每學(xué)期開校后，學(xué)校在開學(xué)典禮會上，組織全體教職工，在學(xué)生的監(jiān)督下面向國旗宣誓：

　　“我作為一個人民教師，一定要嚴格遵守師德師風(fēng)規(guī)范，認真履行教師職責(zé)，教書育人，服務(wù)育人，尊重學(xué)生人格，關(guān)心、愛護每一個學(xué)生健康成長，決不體罰變相體罰和侮辱學(xué)生，決不辜負學(xué)生家長和全社會對我的信任”。

　　十三、師德師風(fēng)優(yōu)秀教師表彰制度

　　學(xué)校建立師德師風(fēng)優(yōu)秀教師表彰制度，學(xué)校每學(xué)期評選表彰師德師風(fēng)優(yōu)秀教師一次學(xué)校認真總結(jié)師德師風(fēng)優(yōu)秀教師的典型事跡，作好宣傳，擴大影響。

　　十四、師德師風(fēng)責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究制度

　　教職工發(fā)生不遵守師德師風(fēng)規(guī)范的行為，按以下制度進行責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究。

　　1、違反師德師風(fēng)規(guī)范情節(jié)輕微，未造成不良后果的，由學(xué)校給予當(dāng)事人批評教育，責(zé)令作出檢查，校內(nèi)通報批評并處理。

　　2、違反師德師風(fēng)規(guī)范情節(jié)較輕，造成不良后果有一定程度影響的，對當(dāng)事人給予責(zé)令檢查、通報批評、限期改正，當(dāng)年年度考核評定為基本稱職及以下，并不得參加評優(yōu)、晉級和正常晉升工資。

　　3、違反師德師風(fēng)規(guī)范情節(jié)較重，造成的不良后果有較大影響的，給予當(dāng)事人年度考核評定為不稱職，給予相關(guān)的黨紀政紀處分，調(diào)離教師工作崗位。

　　4、違反師德師風(fēng)規(guī)范情節(jié)嚴重影響很大的。對當(dāng)事人給予辭退或開除處分，依法撤銷其教師資格。

　　5、違反師德師風(fēng)規(guī)范情節(jié)惡劣，構(gòu)成犯罪事實的。由司法機關(guān)依法追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

　　6、教職工發(fā)生重大違反德師風(fēng)規(guī)范的行為，中層領(lǐng)導(dǎo)或教師不按規(guī)定要求不報，造成遲報、謊報刊、瞞報的，給予相關(guān)責(zé)任人通報批評。責(zé)令檢討，當(dāng)年不得參與評優(yōu)晉職晉升、誡免、降職的處理。

　　7、發(fā)現(xiàn)學(xué)生人身權(quán)利受到侵害、發(fā)現(xiàn)教師性犯罪而知情不報、推諉逃避的干部、教師，視其情節(jié)和后果給予相應(yīng)的紀律處分，直至開除，永不聘用。

　　工作計劃書2

　　XX年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。

　　一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

　　一、下半年的.工作目標(biāo)

　　1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元；

　　2、實現(xiàn)顧客滿意度≥xx%；

　　3、報修響應(yīng)及時率100%；

　　4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%；

　　5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途；

　　6、公共設(shè)備完好率≥98%；

　　7、員工100%培訓(xùn)后上崗；

　　8、無消防責(zé)任事故；

　　9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

　　10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；

　　11、污水、噪音、廢氣做到達標(biāo)排放；

　　12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用；園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅；全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　二、具體工作措施

　　1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度。

　　在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。

　　我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況。

　　分別予以關(guān)注、及時跟進；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

　　2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。

　　針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度。

　　將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成；我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重。

　　下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以iso標(biāo)準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

　　我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。

　　我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

　　另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

　　4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。

　　目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。

　　特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)；加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn)；同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。

　　最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

　　總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

　　工作計劃書3

　　一、行政事務(wù)

　　1、配合中心做好后勤檔案工作的建設(shè)。

　　2、繼續(xù)教育驗證。各園重點檢查教師的培訓(xùn)手冊。中心檢查各行政的培訓(xùn)手冊。

　　3、組織教師和園長分別前往蘇州、上海、南京學(xué)習(xí)。

　　二、教育教學(xué)

　　1、月初完成觀察記錄評比。（方法擬用上次“讀書筆記”的方法進行網(wǎng)絡(luò)回復(fù)投票）

　　2、深入開展課堂教學(xué)研究，加強集體備課，重點研教法和學(xué)法，提高備課效率和質(zhì)量。把握好各領(lǐng)域的教育目標(biāo)，把集體備課內(nèi)化為自己。

　　3、重點學(xué)習(xí)錢燕整理的一日活動調(diào)研的要點，并結(jié)合《一日活動組織規(guī)范》進行常規(guī)調(diào)研。

　　4、園內(nèi)角色游戲調(diào)研。（11周）

　　5、迎接中心層面的角色游戲展示研討兼半日活動調(diào)研。地點：牌樓

　　6、撰寫教育隨筆。字數(shù)最少1000個。

　　7、新教師培訓(xùn)“如何上好一堂好課？”

　　三、教育科研

　　1、專題學(xué)習(xí)：如何組織指導(dǎo)與評價主題背景下的角色游戲？（網(wǎng)絡(luò)研修）

　　2、單周教師參加園內(nèi)角色游戲觀摩展示研討活動。（暨角色游戲沙龍研討活動）

　　3、組織教師撰寫展示或觀摩角色游戲后的反思或隨筆。（15周）

　　重點角色游戲目標(biāo)的制定、過程的指導(dǎo)、游戲的評價以及如何寫好觀察記錄于反思？

　　4、選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯(lián)組織的家教論文、案例評比活動。（11月10日之前完成）。

　　5、組織教師專題學(xué)習(xí)（教師成長手冊之三、之四）組長負責(zé)。

　　6、太倉市幼兒園集體教學(xué)觀摩研討（見習(xí)期教師培訓(xùn)）教培研中心。

　　四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　1、根據(jù)各班情況進行有特色有針對性的游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)。（11周完成）。

　　2、出版家教宣傳櫥窗，展示慶重陽活動和秋游活動。（13周完成）。

　　3、更換家長園地內(nèi)容。（月初第一周完成）

　　五、安全保育

　　1、參加中心舉辦的后勤工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　2、檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況，召開后勤人員和食堂工作會議，并開展園內(nèi)培訓(xùn)活動。

　　3、開展安全演練活動。（緊急避險――防震）

　　4、天氣漸冷，各班加強戶外體育活動運動量，采用多種形式，組織幼兒開展體育鍛煉。

　　六、家長工作

　　1、小班組、大三班向家長開放半日活動。家長填寫半日活動情況反饋記錄表。

　　2、各班舉辦第家庭教育專題講座。（根據(jù)本班實際情況選擇講座內(nèi)容）并發(fā)放家教宣傳資料。

　　3、各班結(jié)合“感恩節(jié)”開展親子活動。

　　4、制作體育活動器材，讓家長一起參與制作。

　　七、其它

　　1、學(xué)習(xí)教代會通過的“三個制度”。

　　2、月初組織教職工前往尚湖進行工會活動。

　　3、組織以園為單位的撲克牌比賽，各園再推派選手參加中心的比賽。

　　4、黨員走進社區(qū)為民活動。

　　5、組織教師進行政治學(xué)習(xí)。

　　工作計劃書4

　　一、酒店餐飲部現(xiàn)狀

　　餐飲部管理部門： 餐廳部、廚務(wù)部

　　餐飲部人員：29人

　　餐飲部：餐廳服務(wù)員6人，餐飲經(jīng)理1 人

　　廚務(wù)部：22人

　　管理架構(gòu)圖：

　　經(jīng)營面積：2860平米(二、三樓1400平米，一樓1460平米) 經(jīng)營布局：12個包間，2個宴會廳，1個多功能廳，1個會議室 運作方式：包廚制(營業(yè)額的12.5%)

　　xx年營業(yè)額：329萬元

　　xx年營業(yè)額：估計：520萬元，較上年增長58%

　　經(jīng)營現(xiàn)狀：

　　1、服務(wù)質(zhì)量有待提高

　　(1)服務(wù)員服務(wù)標(biāo)準不規(guī)范，無迎客，無指引，無禮貌語

　　(2)與客人吵架

　　(3)宴席時服務(wù)員人數(shù)不夠

　　(4)服務(wù)水平不專業(yè)，員工無積極性

　　2、菜品質(zhì)量需要提升

　　(1)菜品質(zhì)量不穩(wěn)定，時冷時熱，時咸時淡

　　(2)菜品創(chuàng)新能力差

　　(3)沒有看相

　　(4)口碑差

　　(5)散餐與宴席不能同時接待

　　3、餐廳環(huán)境需要改善

　　(1)冬天冷，夏天熱

　　(2)包間墻紙有破損，漏水、下水堵塞等小維修較多 ·部分包間燈光暗，裝修檔次要提高

　　4、 餐飲部門之間協(xié)調(diào)性差

　　(1)各自為政，從未召開協(xié)調(diào)會議

　　(2)餐廳與廚房員工之間經(jīng)常發(fā)生小摩擦

　　(3)遇到大型宴會就手忙腳亂

　　(4)營銷部全年基本沒有外出聯(lián)系客戶

　　小結(jié)：

　　優(yōu)勢：通過基礎(chǔ)改造酒店宴席接待能力增強，由原來的50桌提升到100桌。xx年餐飲部營業(yè)額的增長主要來自一樓宴會廳的增長。酒店原材料供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量與速度較穩(wěn)定。

　　劣勢：宴席口碑不佳，菜品沒有特色，回頭客比上年減少。服務(wù)質(zhì)量不佳，散餐基本無。員工積極性差，人難招，好員工難留，管理松懈，人心煥散。

　　二、xx年工作思路：

　　xx年工作方針：星級標(biāo)準、宴會為主、外引內(nèi)聯(lián)、口碑致勝。

　　隊伍建設(shè)：餐飲部完善隊伍建設(shè)保證：包間1：1，宴會1：3配置，廚務(wù)部新增二樓散餐線一條

　　薪酬方案：工資按績效考核方案進行，實行多勞多得。

　　(基本工資+業(yè)績獎+考核獎+工齡工資) 比例：40%+40+20%=100%

　　1、按星級標(biāo)準，抓好培訓(xùn)管理工作，打造優(yōu)質(zhì)口碑

　　(1)質(zhì)量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本。

　　(2)按星級標(biāo)準強化服務(wù)員、廚師和管理人員的規(guī)范操作培訓(xùn) (餐具、桌椅、禮貌用語、服務(wù)流程等按星級標(biāo)準規(guī)范) ·制定控制菜品標(biāo)準，加強控制過程的有效現(xiàn)場管理，廚師出品必須在菜盤上用紙條標(biāo)注廚師編號。

　　(3)通過培訓(xùn)提高領(lǐng)班、主管的服務(wù)管理水平，重點是接待、點菜、溝通、協(xié)調(diào)、控制、調(diào)度、觀察、反饋等一系列能力的提高。

　　(4)完善與客人互動，對菜品與服務(wù)在評分卡上留言并評分。

　　(5)對服務(wù)員與廚師的工資考核制度，與效益掛鉤，提高積極性

　　2、提升宴席的品質(zhì)與檔次

　　(1)打造凱賓斯酒店筵席宴會文化、服務(wù)文化、經(jīng)營文化

　　(3)舉辦酒店與賓客、市民互動的征集菜名、評選本店名菜活動

　　(3)“走出去”組織廚師到省城或大城市參加各項美食推介活動

　　(4)“引進來”引入名廚或創(chuàng)新菜品提升酒店飲食文化

　　3、“外引內(nèi)聯(lián)”全員營銷，提升營業(yè)額

　　(1)營銷部要走出去，針對民營企業(yè)客戶與團體，及時拜訪

　　(2)內(nèi)部員工聯(lián)系宴會及時予以獎勵

　　(3)大膽引進有潛在客戶的人才，在菜品提升同時確保散餐客源穩(wěn)步提升

　　工作計劃書5

　　此項目和財務(wù)共同來完成。公司確定了各部門xx年年度費用預(yù)算后，各部門將以每個月的費用預(yù)算明細數(shù)據(jù)作為各項日常費用控制的依據(jù)，進行合理采購及支出，行政部以月預(yù)算執(zhí)行偏差≤2%為月度費用控制目標(biāo)，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預(yù)算超支的現(xiàn)象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調(diào)整。以保證全年費用控制目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　一、行政管理工作。

　　1)制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。

　　目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。20xx年制度的執(zhí)行力很差。在xx年的工作中，行政部將以"持續(xù)改善"為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。

　　2)公司會議組織及有關(guān)事項落實與傳達

　　會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現(xiàn)場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關(guān)事項的落實，行政部在20xx年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責(zé)任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。

　　3)規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

　　4)公司硬件規(guī)劃及管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與管理。

　　公司的硬件規(guī)劃以"提高客戶滿意度""確系辦公所需"等為購置依據(jù)，結(jié)合各部門20xx年經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定，行政部擬出硬件購置計劃如下：序號硬件名稱購置數(shù)量用途放置地點擬購置時間1臺式電腦2臺客用網(wǎng)吧二樓顧客休息廳20xx年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區(qū)20xx年5月3打印機1臺行政辦公用行政辦公室20xx年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫20xx年6月硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。

　　目前公司的網(wǎng)站建設(shè)已開始，域名已申請到位，網(wǎng)站內(nèi)容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息更新目標(biāo)為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。

　　公司日常網(wǎng)絡(luò)維護和DTS系統(tǒng)的使用維護由行政部網(wǎng)管人員具體負責(zé)，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。DTS權(quán)限分配情況，也由網(wǎng)管人員負責(zé)記錄和跟進。每月匯總一次。

　　5)引導(dǎo)員有效實施及公司企業(yè)理念的宣講與加強。

　　20xx年引導(dǎo)員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗?fù)け０踩藛T將安排具體的引導(dǎo)員崗位培訓(xùn)工作。首先讓保安熟悉引導(dǎo)員崗位職責(zé)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，講解HMCI對引導(dǎo)員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導(dǎo)員工作納入流程考核內(nèi)容，以考核結(jié)果來不斷督促保安人員對引導(dǎo)員工作的實施。

　　對企業(yè)理念的學(xué)習(xí)一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業(yè)理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業(yè)理念。

　　6)部門間協(xié)調(diào)與溝通

　　部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責(zé)不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮"促進劑"的作用，積極調(diào)查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。20xx年行政部至少每周與各部門負責(zé)人就部門工作進行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。

　　7)公司凝聚力建設(shè)

　　公司的凝聚力，有時體現(xiàn)在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現(xiàn)在部門協(xié)作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設(shè)，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成效。

　　二、人員及組織規(guī)劃。

　　20xx年公司的經(jīng)營目標(biāo)決定了人員的規(guī)劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規(guī)劃和配置工作。

　　1月份工作安排：

　　1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責(zé)、工作權(quán)限等，為人員引進后能很好地進入工作狀態(tài)做好必要的準備工作。

　　2)選擇合適的招聘渠道�？刂坪谜衅纲M用。

　　3)準備好應(yīng)聘表、面試提綱等書面資料。

　　4)確定一個適當(dāng)?shù)恼衅钢芷?15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。

　　2月份工作安排：5-15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以后，實施新員工入職培訓(xùn)課程。

　　三、員工的培養(yǎng)及成長

　　員工的培養(yǎng)通過培訓(xùn)、選拔、職業(yè)規(guī)劃等不同方式來實現(xiàn)。20xx年行政部除了開展必要的新員工入職培訓(xùn)工作以外，根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃，督促培訓(xùn)工作的實施，進行培訓(xùn)效果培訓(xùn)，不斷改進培訓(xùn)方式，以達到培養(yǎng)員工的目的�？紤]20xx年培訓(xùn)實施情況，20xx年的培訓(xùn)計劃按每周一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓(xùn)效果較好。另外，行政部將在20xx年在公司內(nèi)部加強自我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。變被動受訓(xùn)為主動求知。

　　1、關(guān)注員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是穩(wěn)定員工的有效方式。當(dāng)心理需求適當(dāng)?shù)玫綕M足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。行政部在20xx年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態(tài)，對于不穩(wěn)定因素及時地化解，引導(dǎo)員工認同企業(yè)文化。

　　2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事治理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標(biāo)準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊帝覃體素質(zhì)。

　　3、在提高治理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫闹卫�，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。 兒時在兵的四周長大

　　4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴格控制人事成本。