【熱門(mén)】月工作計(jì)劃九篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新一輪的努力，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的月工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
月工作計(jì)劃 篇1
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。
月工作計(jì)劃 篇2
剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在電話(huà)預(yù)約客戶(hù)、與客戶(hù)洽談的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉，，語(yǔ)言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭(zhēng)取把自己提高到最強(qiáng)。
四月份的計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬⿲�(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
�。ǘ┰趽碛欣峡蛻�(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶(hù)信息。
（三）要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
�。ㄋ模┙衲陮�(duì)自己有以下要求
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)3潛在客戶(hù)。
2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺(jué)之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
月工作計(jì)劃 篇3
1、深入推進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。
在五月份的基礎(chǔ)上，抓好讀書(shū)學(xué)習(xí)、苦練絕活、培養(yǎng)品牌等工作，重點(diǎn)抓好場(chǎng)站新信息系統(tǒng)的應(yīng)用、完善和操作技能的提高，籌備擴(kuò)大升級(jí)工作，將活動(dòng)繼續(xù)推向深入。
2、確保安全質(zhì)量。
要鞏固和發(fā)展“安全生產(chǎn)月”的成果，堅(jiān)持抓安全質(zhì)量不放松，嚴(yán)防回潮，持之以恒。突出危險(xiǎn)品庫(kù)和重點(diǎn)作業(yè)的安全防范，不斷完善制度，深化管理，特別是針對(duì)多雨、高溫季節(jié)的特點(diǎn)，抓好噴淋棚、倉(cāng)庫(kù)的管理和防高溫貨種的安全防范，杜絕安全質(zhì)量事故。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)乘勢(shì)大上。
在實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的基礎(chǔ)上，加快生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，乘勝奪取七月紅，為實(shí)現(xiàn)全年滿(mǎn)堂紅奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化生產(chǎn)組織。
各單位要及時(shí)向調(diào)度室匯總當(dāng)班各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃，對(duì)特殊情況要予以說(shuō)明;調(diào)度室要全面掌握當(dāng)班作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)，使生產(chǎn)組織既全面合理，又突出重點(diǎn)。要采取有力措施，確保信息傳遞無(wú)誤，保證集港順暢。神州場(chǎng)站要顧全大局，維護(hù)公司利益，積極做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的協(xié)作。機(jī)械隊(duì)要加強(qiáng)作業(yè)機(jī)械動(dòng)態(tài)管理，掌握現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的運(yùn)行情況，提高作業(yè)效率并增加對(duì)外創(chuàng)收。
各單位要充分重視和做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
抓住機(jī)遇加快發(fā)展進(jìn)口拆提。利用“三廢”西移的機(jī)遇，發(fā)揮庫(kù)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)拆提量達(dá)到1000teu，創(chuàng)造的作業(yè)紀(jì)錄，強(qiáng)力發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
提高場(chǎng)站操作箱量。提高對(duì)海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)能力，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，在擴(kuò)大市場(chǎng)，增加內(nèi)裝，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)上下功夫，盡快提高操作箱量。
鞏固和發(fā)展港站業(yè)務(wù)。抓好大列、整車(chē)、大宗貨源三項(xiàng)重點(diǎn)，大列裝卸抓好增箱量、增效率、增效益;整車(chē)接卸抓好發(fā)展大貨種、增加新貨種，擴(kuò)大內(nèi)陸市場(chǎng)，繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。
擴(kuò)大貨柜維修市場(chǎng)。貨柜維修中心要保證修箱質(zhì)量，做好與船公司的協(xié)作，擴(kuò)大神州修箱市場(chǎng)。
增加查驗(yàn)箱量。以啟動(dòng)“港海公司”為契機(jī)，再創(chuàng)查驗(yàn)箱量的歷史新高。
與海關(guān)合作的“港海公司”要開(kāi)業(yè)營(yíng)運(yùn)，開(kāi)好頭，多創(chuàng)效益。加緊保稅庫(kù)及與天津振華公司合作等項(xiàng)目的工作進(jìn)度，爭(zhēng)取取得新的進(jìn)展。
月工作計(jì)劃 篇4
為了豐富我系學(xué)生的課余生活,促進(jìn)人文教育和科學(xué)教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),特制定以下計(jì)劃:
計(jì)劃一：常規(guī)工作
定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練:
每周給干事和文娛委員召開(kāi)例會(huì),了解各班近期文娛動(dòng)態(tài):
對(duì)干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核.
干事管理、培養(yǎng)計(jì)劃:每次開(kāi)例會(huì)干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),每次會(huì)議做相應(yīng)記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦.不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計(jì)劃前每人寫(xiě)計(jì)劃書(shū),安排活動(dòng).每次活動(dòng)經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項(xiàng).本部4名干事按其個(gè)人特長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動(dòng)與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé).
計(jì)劃二：重點(diǎn)工作
重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán).主抓著兩個(gè)團(tuán)的排練.每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次,強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的功底,主要針對(duì)其合音的訓(xùn)練.舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán),每周對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練.
舉行朗讀大賽
為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動(dòng),平時(shí)配合其他部活動(dòng).提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),發(fā)揚(yáng)熱工精神.
月工作計(jì)劃 篇5
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼又到了開(kāi)學(xué)的季節(jié)。在開(kāi)學(xué)來(lái)臨之際，我部門(mén)面臨的最大挑戰(zhàn)就是迎新；在迎新工作安排中，我部門(mén)成了重中之重，既要確保新同學(xué)們?nèi)松砗拓?cái)產(chǎn)安全。又要確保新生不上當(dāng)受騙。為此，我部門(mén)針對(duì)以上情況安排如下：
1、聯(lián)合體育部、紀(jì)檢部?jī)纱蟛块T(mén)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)新生入學(xué)報(bào)名時(shí)所帶衣物以及雜物的看管進(jìn)行分工合作。
2、在迎接新生之前，加大對(duì)校園內(nèi)小攤小販的檢查力度，決不允許新生入學(xué)時(shí)受到欺騙或者詐騙情況發(fā)生。
3、對(duì)新生寢室進(jìn)行詳細(xì)登記，聯(lián)合樓管?chē)?yán)密檢查進(jìn)出樓道人員，防止偷盜發(fā)生。
4、進(jìn)行新生培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)防火防災(zāi)意識(shí)和騙局的認(rèn)知意識(shí)，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。
保證工效率的最大化和工作成績(jī)的最大化，避免出現(xiàn)以上問(wèn)題。
藝術(shù)與傳媒學(xué)院學(xué)生會(huì)治保部
20xx 年9月
月工作計(jì)劃 篇6
20xx年悄然而至，作為學(xué)校的機(jī)構(gòu)——學(xué)工部，主要負(fù)責(zé)助學(xué)貸款的辦理、獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金頒發(fā)、勤工助學(xué)崗位人員安排、學(xué)院青年服務(wù)區(qū)衛(wèi)生清理等事宜。我們工作的順利進(jìn)行會(huì)使本學(xué)院在新的一年中能否工作有著至關(guān)的作用。為了使學(xué)工部工作的順利進(jìn)行，我們計(jì)劃如下：
一、做好發(fā)放助學(xué)貸款工作：
助學(xué)貸款工作材料收取、核對(duì)，粘貼并簽寫(xiě)審核表等一系列工作，本學(xué)期助學(xué)貸款工作即將最后一步——簽訂助學(xué)貸款合同。助學(xué)貸款合同大概于3月下旬到4月上旬組織申請(qǐng)助學(xué)貸款的同學(xué)簽寫(xiě)；將對(duì)合同的檢查審核，確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)交至院學(xué)生工作處。承諾會(huì)讓所有同學(xué)貸到款，讓在大學(xué)生活中安心。往年預(yù)計(jì)今年助學(xué)貸款所有工作會(huì)于四月中旬。
二、獎(jiǎng)助學(xué)金的頒發(fā)：
按往年，獎(jiǎng)助學(xué)金估計(jì)于六月份開(kāi)始頒發(fā)，到時(shí)將協(xié)助輔導(dǎo)員老師將獎(jiǎng)助學(xué)金無(wú)誤的發(fā)到每個(gè)受助同學(xué)手中。
三、青年服務(wù)區(qū)衛(wèi)生：
向院里面的人到，本學(xué)期估計(jì)在三月份開(kāi)始對(duì)各系青年服務(wù)區(qū)衛(wèi)生檢查，兩周檢查一次，兩次檢查結(jié)果各系排名。在上一學(xué)期中系均名的好成績(jī)，在本學(xué)期，將主要安排大一受助同學(xué)參加青年服務(wù)區(qū)衛(wèi)生的打掃清潔。在每一次活動(dòng)舉行前一周，將活動(dòng)策劃、活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)等事宜。在活動(dòng)后，將對(duì)活動(dòng)的質(zhì)量，本次活動(dòng)總結(jié)。并對(duì)的同學(xué)張榜表彰，加其綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)等。勢(shì)必使的青年服務(wù)區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量永居榜首！
四、系列活動(dòng)：
協(xié)助黨團(tuán)建設(shè)部搞好三月“雷鋒列車(chē)”活動(dòng)。在去年三月，本和黨團(tuán)建設(shè)部策劃了三月學(xué)雷鋒等系列活動(dòng)，并由策劃舉辦了“溫暖三月，情暖特�！崩卒h活動(dòng)，甚佳。預(yù)計(jì)在今年策劃雷鋒系列活動(dòng)，讓雷鋒精神人心。
組織同學(xué)搞好女生節(jié)的系列活動(dòng)，支持學(xué)生會(huì)組織的系列活動(dòng)！
五、加強(qiáng)對(duì)老師、學(xué)生的考勤，今年是建黨XX年，我們學(xué)工部要協(xié)助好學(xué)院黨委做好學(xué)院相關(guān)的慶祝活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)學(xué)生參加這些活動(dòng)！
月工作計(jì)劃 篇7
一、9月工作總結(jié)：
1.完成了企劃包裝合同簽訂；
2.項(xiàng)目VI設(shè)計(jì)、宣傳折頁(yè)設(shè)計(jì)完稿及確定，該項(xiàng)工作將順延至10月份完成；
3.項(xiàng)目3D動(dòng)畫(huà)宣傳片制作渲染部分完成；
4.與沙盤(pán)供應(yīng)商溝通，
2家公司分別報(bào)了方案及報(bào)價(jià)；
5.招商中心租賃合同條款確定；
6.招商中心確定設(shè)計(jì)方案及設(shè)計(jì)單位并簽訂了設(shè)計(jì)合同及施工招投標(biāo)結(jié)束；
7.9月15日股東產(chǎn)品推薦會(huì)活動(dòng)召開(kāi)；
8.開(kāi)工典禮活動(dòng)準(zhǔn)備，基本確定了活動(dòng)方案、流程、內(nèi)部人員工作安排等事宜；
9.營(yíng)銷(xiāo)人員招聘工作；
二、10月工作計(jì)劃
項(xiàng)目VI設(shè)計(jì)及確定、宣傳折頁(yè)設(shè)計(jì)完稿及確定并發(fā)包印刷；
2.項(xiàng)目3D動(dòng)畫(huà)宣傳片制作完成；
3.確定沙盤(pán)制作商，簽訂合同并發(fā)包制作沙盤(pán)，11月30日沙盤(pán)進(jìn)售樓處；
4.招商中心租賃合同簽訂；
5.招商中心確定裝修施工單位并簽訂合同，開(kāi)始進(jìn)入施工階段；
6.9.15日客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)；
7.開(kāi)工典禮活動(dòng)公司確定并簽訂合同，開(kāi)始細(xì)化方案及活動(dòng)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作開(kāi)始開(kāi)展；
8.開(kāi)工典禮印刷邀請(qǐng)函、手提袋、光盤(pán)封面及封套、展示墻寫(xiě)真；
9.開(kāi)工典禮酒店用餐預(yù)定；
10.開(kāi)工典禮來(lái)賓邀請(qǐng)；
11.營(yíng)銷(xiāo)人員招聘及面試工作。
月工作計(jì)劃 篇8
忙完了一年一度的新生籃球賽和新生排球賽，院學(xué)生會(huì)體育部開(kāi)始了新一輪的工作，在六月里，院學(xué)生會(huì)體育部有以下計(jì)劃：
一：加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部建設(shè)。院學(xué)生會(huì)體育部在六月里工作的重點(diǎn)是部門(mén)的內(nèi)部建設(shè)。嚴(yán)格例會(huì)制度，對(duì)部門(mén)新干事進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，采用新的例會(huì)制度——干事主持例會(huì)制，挖掘部門(mén)內(nèi)在潛力，提高干事的辦事能力和增強(qiáng)干事的積極性。
二：配合院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，積極參加院學(xué)生會(huì)各部門(mén)舉辦的活動(dòng)，例如生活部舉辦的“和諧家園”頒獎(jiǎng)晚會(huì)，文藝部舉辦的學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)歡會(huì)等。
三：確定院學(xué)生會(huì)體育部干部名單后，干部進(jìn)行交流討論，制定一系列改革和發(fā)展方案。
四：制定對(duì)各系體育部的考核方案。
五：加強(qiáng)與院學(xué)生會(huì)各部門(mén)的交流，例如和其他部門(mén)進(jìn)行友誼籃球賽。
六：策劃六月份的院學(xué)生會(huì)內(nèi)部趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
六月份總體工作不是很集中，我們有較多的時(shí)間進(jìn)行部門(mén)內(nèi)建設(shè)，在這個(gè)月里，院學(xué)生會(huì)體育部將不斷完善自我，努力更出色。
月工作計(jì)劃 篇9
八月份，襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀(guān)不利因素，圓滿(mǎn)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
卷煙銷(xiāo)售總量完成．箱，占計(jì)劃的１０２３，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元箱，占計(jì)劃的１０１。
專(zhuān)賣(mài)管理共查處各類(lèi)違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類(lèi)違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車(chē)輛臺(tái)次�；仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷(xiāo)售工作
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷(xiāo)售
八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷(xiāo)售任務(wù)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心，大家把客戶(hù)滿(mǎn)意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)、一切為客戶(hù)利益著想，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷(xiāo)售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷(xiāo)售分解到每一天，每一條線(xiàn)，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門(mén)，而且對(duì)完成任務(wù)的線(xiàn)路客戶(hù)經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷(xiāo)好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶(hù)經(jīng)理尋訪(fǎng)、協(xié)訪(fǎng)提高每天的訪(fǎng)銷(xiāo)成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的拉力與客戶(hù)經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷(xiāo)售。
（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷(xiāo)售工作落到實(shí)處
為了使客戶(hù)經(jīng)理的'職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷(xiāo)售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷(xiāo)售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷(xiāo)好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶(hù)經(jīng)理怎樣為客戶(hù)服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)服務(wù)管理意識(shí)。
在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包片，全員上陣促銷(xiāo)售，深入基層，深入一線(xiàn)，深入市場(chǎng)，與零售戶(hù)面對(duì)面的交流、專(zhuān)訪(fǎng)，為零售戶(hù)排憂(yōu)解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專(zhuān)賣(mài)管理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷(xiāo)售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶(hù)，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。
八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車(chē)輛臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶(hù)盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線(xiàn)人舉報(bào)，稱(chēng)河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車(chē)牌號(hào)為鄂的依維柯長(zhǎng)途客車(chē)上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站對(duì)“目標(biāo)車(chē)輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷(xiāo)售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶(hù)，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶(hù)，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者的法制觀(guān)念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷(xiāo)售秩序。
三是加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合力度，專(zhuān)賣(mài)管理根據(jù)當(dāng)日的訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪(fǎng)銷(xiāo)，保障了卷煙卷煙銷(xiāo)售工作的完成。
三、存在的主要問(wèn)題
一、卷煙市場(chǎng)零售戶(hù)存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶(hù)數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)多。
行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)被鹽商、酒商、副食商的高額促銷(xiāo)方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷(xiāo)售上量造成很大難度。
客戶(hù)經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶(hù)、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣(mài)
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個(gè)月工作安排
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：卷煙銷(xiāo)售箱，單箱結(jié)構(gòu)元
專(zhuān)賣(mài)管理案值萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故
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后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷(xiāo)售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專(zhuān)賣(mài)管理為基礎(chǔ)，以專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
（三）工作措施
一、卷煙銷(xiāo)售工作
繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線(xiàn)、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶(hù)、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶(hù)的分布情況、銷(xiāo)售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話(huà)安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶(hù)經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，爭(zhēng)取給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶(hù)，保護(hù)中戶(hù)，扶持小戶(hù)，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷(xiāo)售，對(duì)因客觀(guān)因素限制貨源不能滿(mǎn)足零售戶(hù)的需求時(shí)，多跟客戶(hù)溝通，原創(chuàng)：www.gongwen123.com爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷(xiāo)售工作正常運(yùn)作。
二、專(zhuān)賣(mài)管理工作
繼續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈化率、占有率），專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，促進(jìn)銷(xiāo)售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理力度，加大對(duì)無(wú)證戶(hù)管理和對(duì)有證戶(hù)的服務(wù)力度，做好專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷(xiāo)售拓展空間，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
其次再接再厲，抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線(xiàn)人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。
五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松，堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動(dòng)搖，落實(shí)安全管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
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