關(guān)于工作計劃錦集十篇
時間是箭，去來迅疾，又迎來了一個全新的起點，何不好好地做個工作計劃呢？但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編收集整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
語言是直接與思想相聯(lián)系的，它把人們的思維活躍的結(jié)果，把認(rèn)識活動的成果，用語句記載下來，用口頭語言表達(dá)出來，這就是社會中的思想交流成為可能。而現(xiàn)在我們的教師隊伍中仍然有的人念錯字寫錯字，或是犯語無倫次、詞不達(dá)意的語病，有的人說話或朗讀時語調(diào)呆板，方音嚴(yán)重�，F(xiàn)結(jié)合我校實際情況制定我校語言文字工作計劃如下：
1、要求每位教師只要進(jìn)到校園，無論是課上還是課下，無論是跟學(xué)生交談還是教師之間的談話，必須使用普通話，并把是否使用普通話做為評優(yōu)課和年綜考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、每位教師在備課寫教案時，必須使用規(guī)范的語言文字，不得寫簡化字，學(xué)校每學(xué)期開學(xué)初、中、末檢查教案時，其中的一條看是否使用規(guī)范的語言文字，對此方面做的好的老師的教案給大家觀摩，并給老師以獎勵。
3、切實提高教師的普通話水平，本年度將繼續(xù)對教師進(jìn)行普通話培訓(xùn)和使用規(guī)范語言文字的培訓(xùn)。
4、定期對教師進(jìn)行語言文字測試，以檢測教師使用規(guī)范語言文字的情況。
5、在教師中舉行如朗讀比賽、演講、抽讀課文等多種形式的普通普通話實踐活動，以提高每位教師的普通話
水平。
6、教師自己要堅持自學(xué)，如自學(xué)《國家通用語言文字法》，自己跟電視播音員學(xué)，聽廣播學(xué)，自練規(guī)范字等，
并要留好學(xué)習(xí)筆記。
7、邀請有關(guān)語言文字的專家到校對教師進(jìn)行語言文字培訓(xùn)，以切實提高教師的語言文字水平。
8、組織小學(xué)生進(jìn)行朗誦比賽、講故事比賽等活動。
9、搞好普通話宣傳周宣傳活動。
工作計劃 篇2
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念，美容顧問工作職責(zé)。實際上，美容顧問是一門很深奧的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn)�？梢哉f商場是美容顧問進(jìn)行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評
具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對的，管理制度《美容顧問工作職責(zé)》。
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，貫徹落實《學(xué)校體育工作條例》，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的實施，以體育教學(xué)質(zhì)量為重點，解放思想、更新觀念、提高體育課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真組織實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，加強校園體育文化建設(shè)，促進(jìn)我校體育教學(xué)工作健康、快速地發(fā)展。
二、工作思路和工作目標(biāo)
概括為“一堅持，兩改革，四加強”�！耙粓猿帧奔磮猿帧耙匀藶楸�，健康第一”的課程教育理念，充分調(diào)動師生教與學(xué)的積極性，切實發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。“兩改革”即改變觀念，推進(jìn)研究性、集體性的教學(xué)方法；改進(jìn)教學(xué)模式，努力探討高效的體育教學(xué)課堂模式�！八募訌姟币皇且訌娬嗡刭|(zhì)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)；二是要加強師德規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)生溝通的技巧；三是要加強集體教研、備課活動與相互聽課、評課、議課、課后反思的交流；四是要加強體育教研、課題的突破。
三、工作重點和舉措
1、強化常規(guī)教學(xué)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排。
�。�1）認(rèn)真制定各項教學(xué)計劃。
根據(jù)學(xué)年總課時數(shù)、學(xué)習(xí)的重點、難點和學(xué)生的實際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度計劃、教學(xué)進(jìn)度安排表、單元教學(xué)計劃和課時計劃。有計劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試、統(tǒng)計、上報工作。認(rèn)真做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實，完善體育資料庫、資源庫、學(xué)生成績數(shù)據(jù)庫。
�。�2）加強集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握新課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級學(xué)生的實際情況與目標(biāo)，各教師按年級教學(xué)進(jìn)度安排表和單元教學(xué)計劃，提前兩周寫出設(shè)計方案和課時計劃，提前一周分年級進(jìn)行集體備課討論（全員參加），各備課組必須定時間、定地點、定發(fā)言人。制定執(zhí)行教案，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計方案、課時計劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
（3）加強課堂常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
進(jìn)一步完善教師崗位制度，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)常規(guī)行為，各年級教師要根據(jù)學(xué)生實際情況，認(rèn)真抓好課堂常規(guī)管理與教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生身體素質(zhì)和運動技能。
（4）加強校內(nèi)外體育工作的開展和安全教育工作。
計劃開展年級廣播操比賽，全面提高學(xué)生的做操質(zhì)量，達(dá)到鍛練身體的效果。組織開好學(xué)校冬季運動會和春季學(xué)期高一、高二球類運動會；高三年級趣味運動會；參加市中學(xué)生田徑、球類運動會。加強各項活動的宣傳、制定方案。積極開展校代表隊的訓(xùn)練，體育教師要精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各類比賽活動；并激勵有體育特長和愛好的學(xué)生積極參加比賽，為校爭光。尤其是各種活動的安全問題要放在首要位置。確保各種活動都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
�。�5）加強與班主任的溝通聯(lián)系，注意抓好學(xué)生的思想工作。特別是學(xué)生兩操與體育課，對特殊體質(zhì)學(xué)生的了解。
四、積極開展教研、教改活動，提高教師的業(yè)務(wù)理論水平。
教研組要團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證教研活動順利開展。不斷提高自身的文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、思想素質(zhì)和身體素質(zhì)。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，積極撰寫論文，每學(xué)期每人一篇；積極參加各級論文評選活動和公開課、賽課活動。在條件許可的情況下到外校、外地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，促進(jìn)交流，提高見識，豐富經(jīng)驗。
五、加強體育教學(xué)設(shè)施的檢查和維護(hù)
對部分體育器材進(jìn)行增加和更新，使體育器材、場地更好的服務(wù)于體育教學(xué)和學(xué)生的體育鍛煉，做好體育場地、器材的安全檢查與上報工作，并提出改進(jìn)的建議。
六、選準(zhǔn)突破口，努力打造我校體育品牌
1、從“兩操”抓起，展示學(xué)校的精氣神
學(xué)校的“兩操”是學(xué)校的“臉面”，是全面反映學(xué)校精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)。不管是做廣播操還是跑操，都要把操做得震憾，提升學(xué)生精氣神，展現(xiàn)團(tuán)隊精神。體育教研組要認(rèn)真策劃組織方案，班主任要積極組織實施，持之以恒，注重細(xì)節(jié)和內(nèi)涵的挖掘，做出精品，使之成為引以為豪的我校兩操特色。
2、加強學(xué)校體育特色創(chuàng)建
從20xx年我校第一屆體育考生參加高考至今，也有6名學(xué)生考取了北京體育大學(xué)；100多名學(xué)生考取不同的二本院校；歷年高考體育考生名列全州前列；2人進(jìn)入省級專業(yè)隊；在省市級各類運動會上獲得好成績。所以，今后我們要以體育特色做龍頭，帶動校園的體育社團(tuán)建設(shè)，滿足學(xué)生多元化發(fā)展。
3、抓好《體質(zhì)健康》工作，注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重領(lǐng)會新教材中推進(jìn)素質(zhì)教育的意義，注重結(jié)合我校學(xué)生實際情況進(jìn)行教學(xué)改革，切實提高我校學(xué)生身體素質(zhì)和教師教育教學(xué)能力。
4、抓緊抓好業(yè)余運動隊訓(xùn)練，有效提高運動技能和競賽水平，爭取在各級運動會上摘取金牌。
工作計劃 篇4
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶。
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
工作計劃 篇5
主要工作安排
時間
內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
二月
1、制定20xx年工作計劃。
2、xx年年初學(xué)期工作檢查。
三月
1、xx年音樂學(xué)科學(xué)初工作會。
2、下校聽課。
3、參加烏63中、79中、84中教研組活動。
4、組織教師參加“烏魯木齊市說課觀摩展示活動”。
5、籌建音樂學(xué)科研究會。
四月
1、下校聽課。
2、參加米泉二中、實驗學(xué)校、成職教中學(xué)教研組活動。
3、進(jìn)行“音樂教師課題研究培訓(xùn)”。
4、組織教師參加烏市音樂專題講座。
五月
1、下校聽課。
2、參加烏宏光中學(xué)及米一中分校音樂教研組活動。
3、籌備、組織“米東區(qū)教師基本功大賽”。
4、組織、參加“烏魯木齊市教師基本功大賽”。
5、召開音樂教學(xué)研究會，了解課題申報及實施情況。
六月
1、參加三道壩、鐵廠溝中學(xué)音樂教研組活動。
2、舉行“米東區(qū)首屆中學(xué)音樂教學(xué)研討課活動”。
3、下校聽課。
4、組織教師參加“烏魯木齊市中學(xué)音樂欣賞課教學(xué)研討活動”。
5、參加全疆校本課程開發(fā)經(jīng)驗交流會。
6、參加中考工作。
七月
1、教師培訓(xùn)。
2、征集評價改革論文成果。
3、檢查各校申報課題情況及小結(jié)。
工作計劃 篇6
為確保20xx年我院的新農(nóng)合工作順利開展，繼續(xù)為全市的農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將黨和國家的這項惠民政策落到實處，支持**市新農(nóng)合工作。同時，讓全市的參合患者來我院就診舒心、住院放心、報銷省心，使合作醫(yī)療成為溝通我院與全市十一個旗、縣、市、區(qū)農(nóng)村群眾的紐帶和橋梁，進(jìn)一步樹立我院良好的社會形象，特制定20xx年度工作計劃。一、工作目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院黨委會精神，嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)及**市新農(nóng)合文件精神，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將我院的農(nóng)合工作與城鎮(zhèn)、農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助工作做好、做大。二、工作思路及重點
為實現(xiàn)工作目標(biāo)，在20xx年我們將著重抓好以下幾方面的工作：
1、科室內(nèi)部建設(shè)。
進(jìn)一步提高合管辦工作人員的綜合素質(zhì)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、強化崗位職責(zé)，規(guī)范科室內(nèi)部的資料文檔與信息管理。建立工作例會制度，定期召開科室內(nèi)會議，傳達(dá)醫(yī)院會議精神，總結(jié)前期的工作經(jīng)驗，及時查找和解決工作中存在的問題，探討下一步工作的方向。同時配備硬件設(shè)施：打印機、傳真機等，以方便服務(wù)患者。
2、設(shè)立醫(yī)院新農(nóng)合工作的投訴督辦機制與咨詢電話，更好的維護(hù)參合患者的利益，提高他們對我院的滿意度，平衡醫(yī)患之間的關(guān)系，禮貌接待、認(rèn)真處理參合患者的投訴，并保證每一起投訴都有答復(fù)和處理結(jié)果。
3、繼續(xù)加大宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙等多種途徑，在院內(nèi)院外同時加強宣傳和導(dǎo)向工作，一方面讓社會和廣大參合農(nóng)民了解我院的醫(yī)療服務(wù)水平、農(nóng)合服務(wù)承諾；另一方面使全院的一線醫(yī)護(hù)人員、窗口服務(wù)人員、職能科室人員高度樹立關(guān)心、關(guān)懷廣大農(nóng)合患者的理念，樹立全心全意為農(nóng)合患者服務(wù)的意識。我們將根據(jù)需要加印宣傳彩頁，制作宣傳欄、拍攝醫(yī)院新農(nóng)合工作匯報宣傳片等，務(wù)求擴(kuò)大社會影響，切實提高宣傳成效。
4、真正實現(xiàn)“出院即報”，完善“一站式”報銷方法，絕不多報、濫報。
合管辦是農(nóng)合報銷的經(jīng)辦機構(gòu)，責(zé)任重大。目前，我們已在出院處增設(shè)了新農(nóng)合報銷窗口，并通過各種方式簡化手續(xù)，提高效率，基本上滿足了患者“當(dāng)天出院，當(dāng)天報銷”的要求。今后，我們將繼續(xù)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行住院醫(yī)藥費的審批程序和報銷標(biāo)準(zhǔn)，做到審批及時、準(zhǔn)確，墊付現(xiàn)場兌現(xiàn)，手續(xù)簡單方便，力求讓每一位走進(jìn)合管辦的患者滿意。
5、嚴(yán)格審核、杜絕虛報冒領(lǐng)。
繼續(xù)堅持做到“三步”審核工作：第一步：合管辦登記，審查患者就醫(yī)資格；第二步：床頭審核，嚴(yán)格執(zhí)行身份鑒別；第三步：電話核查，驗證患者提供的資料是否真實、準(zhǔn)確。嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求讓各旗、縣、市、區(qū)的合作醫(yī)療管理機構(gòu)對我們的審核工作放心、滿意。
6、強化信息系統(tǒng)建設(shè)，及時、準(zhǔn)確的完成信息收集、匯總、上報的工作，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，實現(xiàn)×××信息化管理。
目前，我們正在使用兩個自主設(shè)計的軟件：參合患者登記管理的軟件與補償管理的軟件，各項功能均運行正常，能夠滿足日常工作的需求。今后，我們將完善這兩個軟件的功能，并將民政醫(yī)療救助這一部分也放進(jìn)來，實現(xiàn)我院工作范圍內(nèi)，醫(yī)療救助與新農(nóng)合兩項信息化平臺的共享。同時，積極探索與各旗縣農(nóng)合信息管理系統(tǒng)的資源共享。
7、制定并嚴(yán)格落實農(nóng)合患者自費用藥項目告之制度。
我們將聯(lián)合醫(yī)務(wù)科，督導(dǎo)各臨床科室全面落實《**市中心醫(yī)院關(guān)于新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥的通知》，要求各臨床科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥目錄（修訂版）》，嚴(yán)格掌握用藥適應(yīng)癥、杜絕濫用藥（將自費藥品控制在總用藥范圍的×××以內(nèi)），超過《基本用藥目錄》用藥，必須征求患者同意，并填寫《使用目錄外藥物患者知情同意書》，認(rèn)真履行簽字手續(xù)。
8、組織開展交流工作。
20xx年，將繼續(xù)積極開展下鄉(xiāng)交流工作，征求基層合作醫(yī)療管理機構(gòu)的意見和建議，查找工作中的不足之處，及時改進(jìn)工作。同時，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、實地考察等方式，經(jīng)常性的與兄弟市（縣、區(qū)）進(jìn)行交流，借助他們成功的經(jīng)驗，促進(jìn)我院新農(nóng)合的各項工作、機制的日益完善。
9、實施面向農(nóng)合患者的扶貧工作。向連續(xù)參加農(nóng)村合作醫(yī)療，且家庭生活困難的大病、重病患者，發(fā)放《**市中心醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療患者扶貧救助卡》，持有此卡者，即可在政策規(guī)定報銷的基礎(chǔ)上，由我院減免其相關(guān)診療費用，如：床位費、手術(shù)費、治療費等減免×××；ct、核磁、彩超等大型檢查減免×××，化驗費可減免×××等。
10、協(xié)同質(zhì)控辦，加強對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督、管理，有效維護(hù)農(nóng)民的健康，真正使農(nóng)民感受到新農(nóng)合的好處，支持和維護(hù)新農(nóng)合制度。參與制定針對農(nóng)合患者的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核制度，確保農(nóng)牧民享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。市中心醫(yī)院合管辦20xx年*月
工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育；堅持以提高教學(xué)質(zhì)量為教學(xué)工作核心，以扎實開展課程改革為教學(xué)工作重點；不斷更新教師教育觀念、轉(zhuǎn)變教師與學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，優(yōu)化教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面的全面發(fā)展，真正做到學(xué)生在玩中學(xué)，找到學(xué)習(xí)物理的樂趣。
二、學(xué)情分析
八年級學(xué)生剛接觸物理，有些概念很抽象，對于由感性思維到抽象思維轉(zhuǎn)變的同學(xué)來說理解是很不容易的。同學(xué)們都來自農(nóng)村知識面比較窄，兩級分化較突出。上課時，有的學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，不夠靈活這就需要教師在教法和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法上作進(jìn)一步改進(jìn)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，進(jìn)行探究性的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思維，提高學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及分析問題，解決問題的能力，
三、強化服務(wù)、落實工作
在工作中，結(jié)合我校理、化、生三個學(xué)科全面進(jìn)入新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)，具體作好以下幾點：
1、加強學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)下實驗教學(xué)的新精神、研究面臨的新問題。
2、做好物理、化學(xué)、生物實驗的各項準(zhǔn)備工作，使實驗開出率100%。
3、做好電教器材的借還、維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作。
4、做好實驗記錄、帳目的清查、規(guī)范工作。
5、為各種檢查做好準(zhǔn)備工作。
6、做好衛(wèi)生工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的各種臨時性工作。
7、做好八年級的物理教學(xué)工作。
四、遵紀(jì)守法、履行職責(zé)
自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，按時上下班，有事要向值班人員請假，要把教學(xué)工作放在首位；實驗室制訂的各項規(guī)章制度每個人都要自覺遵守，不夠完善的地方要在工作中不斷完善。搞好衛(wèi)生，要與德育處配合定期搞好衛(wèi)生掃除，創(chuàng)造一個安靜舒適的學(xué)習(xí)實驗環(huán)境。
工作計劃 篇8
過去一年里，本人在市計委和縣計劃局領(lǐng)導(dǎo)幫助下，各方面都有較大的進(jìn)步，也取得了較好的成績，工作能力得到進(jìn)一步增強，工作水平得到進(jìn)一步提高，工作方法和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善，工作態(tài)度更加端正�，F(xiàn)將一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報本人是搞目標(biāo)管理工作的，我把目標(biāo)管理工作分為兩個方面來做，一方面是對上，一方面是對下。所謂對上就是從目標(biāo)管理角度來講，為了確保完成和超額完成年初市委、市政府下達(dá)我縣的各項工作目標(biāo)任務(wù)，采取的措施和方法；對下就是為了貫徹縣委、縣政府的總體部署、工作思路和工作重點，圓滿實現(xiàn)縣委、縣政府年初制定的全年工作目標(biāo)采取的措施和方法。
對上方面我們首先是認(rèn)真研究、分析上一年度的國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展工作目標(biāo)任務(wù)完成情況，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，查找不足和存在問題，以便在落實新一年度工作目標(biāo)任務(wù)時，揚長避短，制定更完善、更扎實的工作方案、工作措施和方法。第二是認(rèn)真研究、分析市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)簽訂的本年度國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任狀全部內(nèi)容及目標(biāo)獎懲辦法。找準(zhǔn)著力點和切入點，對每一項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，能量化的盡量量化，然后與各相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位進(jìn)行對接，明確目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任，共同分析、研究，制定出圓滿完成和超額完成每一項目標(biāo)任務(wù)的實施方案、工作措施和方法，并將每一項目標(biāo)，作為部門重點工作目標(biāo)落實到相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位的年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，能分解落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，就分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，使每一個相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能增強責(zé)任心和壓力感。第三是對部分重點工作目標(biāo)和完成難度較大的工作目標(biāo)，配合縣“兩辦”督查科以領(lǐng)導(dǎo)交辦事項形式交辦下去，進(jìn)一步加大工作力度，限期完成，進(jìn)行定期不定期檢查、督查，隨時掌握這部分目標(biāo)的完成進(jìn)度，增強工作的計劃性和預(yù)見性，及時找出工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，及時制定針對性切實可行的工作措施，確保每一項工作目標(biāo)都能按時完成，且完成到位。
對下方面，我們首先是制定本縣年度總體工作目標(biāo)和目標(biāo)管理體系；第二是對總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解落實；第三是對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評比。目標(biāo)的考核評比是圓滿實現(xiàn)總體目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我們?yōu)榱思皶r掌握完成情況，總結(jié)經(jīng)驗，找出存在問題，制定針對性工作措施，除了對目標(biāo)進(jìn)行半年初評、年終總評，還不定期地進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)。為了達(dá)到增強責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任感、緊迫感，激發(fā)工作動力的目的，目標(biāo)考核評比的程序、過程、結(jié)果都遵循實事求是、公開、公平、公正的原則。我們對年度目標(biāo)考核評比采取了以下的工作程序：①各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對照年度目標(biāo)進(jìn)行自查；②縣組織目標(biāo)考核檢查組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考評；③各目標(biāo)考核責(zé)任單位為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位提供單項目標(biāo)完成實績或直接計分；④目標(biāo)辦對檢查組和目標(biāo)考核責(zé)任單位提供的實績進(jìn)行核對、匯總；⑤將被考評單位目標(biāo)完成實績公布、反饋，供被考核單位核對；⑥組織目標(biāo)考核責(zé)任單位對存在問題的實績進(jìn)行復(fù)查；⑦目標(biāo)辦對被考核單位的目標(biāo)完成實績按照縣委、縣政府年初制定的目標(biāo)考評獎懲辦法進(jìn)行匯總、綜合計分；⑧將計分結(jié)果報縣委、縣政府審定通過；⑨公布年度目標(biāo)考評結(jié)果。在過去的一年里，雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，在今后的工作中我將繼續(xù)努力工作，爭取每項工作完成質(zhì)量都能上一個新的臺階。
工作計劃 篇9
為貫徹落實集團(tuán)公司、公司“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。結(jié)合運輸科生產(chǎn)工作實際，特制定運輸科年度《安全生產(chǎn)工作計劃》，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標(biāo)
全年實現(xiàn)無重大、特別重大、險性和一般事故。
二、指導(dǎo)思想
以公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一、預(yù)防為主�！睘樵瓌t，以車站、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護(hù)穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
兩站兩所要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，落實到崗位，落實到個人。通過進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)任務(wù)欄入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)年度工作實際和生產(chǎn)需要，確定本年度安全生產(chǎn)工作的重點環(huán)節(jié)、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開展站、所月度安全檢查和專項安全檢查，班組每周進(jìn)行一次安全檢查，站、所每月進(jìn)行一次安全評估，科室每季度對兩站兩所進(jìn)行一次安全考核。同時要求站、所管理人員對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對薄弱人員、薄弱期、薄弱環(huán)節(jié)等重要部位的安全防范。加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保生產(chǎn)工作正常運行。
五、持續(xù)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
站、所采取班前班后會、板報、標(biāo)語和事故案例分析會等形式對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，防止事故的發(fā)生。
不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，充分利用好我國每年6月份的全國安全生產(chǎn)月活動，加大宣傳力度，達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的自覺性，增強安全意識和自我保護(hù)意識；引導(dǎo)站所、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責(zé)任；將安全生產(chǎn)與保穩(wěn)定、促和諧、謀發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
安全生產(chǎn)工作應(yīng)時刻本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)公司發(fā)展的大局出發(fā)，繼承和弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展做大做強做出新的貢獻(xiàn)。
工作計劃 篇10
20xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的`實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)管理水平，提升顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提升員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提升他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升貴賓房服務(wù)水平
為了提升貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊
實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓(xùn)的目的是為了提升工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提升貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提升員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!