有關(guān)工作計(jì)劃八篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
本人任教小學(xué)教師2年。到現(xiàn)在始終能保持一種飽滿(mǎn)的激情，不斷地學(xué)習(xí)和反思，積累了一定的教育、教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。為了自己能夠更好的工作，學(xué)習(xí)、工作中得到成長(zhǎng)。特制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，并在實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名特色教師應(yīng)具有的素質(zhì)。
一、階段成長(zhǎng)目標(biāo)：
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善
二、成長(zhǎng)途徑：
1、讀書(shū)學(xué)習(xí)。
2、同伴互助。
3、自我反思。
三、分項(xiàng)成長(zhǎng)計(jì)劃：
�。ㄒ唬�、加強(qiáng)自身的師德教育
�。ǘ┳陨淼耐晟疲�
1、專(zhuān)家引領(lǐng)，注重實(shí)效
（1）、樹(shù)立正確的專(zhuān)家觀(guān)念。專(zhuān)家的許多見(jiàn)解，往往具有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，得到專(zhuān)家的指點(diǎn)，能夠很好地促進(jìn)教育教學(xué)工作。而是否能夠走的更遠(yuǎn)，關(guān)鍵不是我們的專(zhuān)家有多少，關(guān)鍵是看教師能將專(zhuān)家教給的東西吸收多少。
（2）、積極、主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。以觀(guān)看專(zhuān)家視頻、書(shū)籍和案例分析為主，虛心請(qǐng)教身邊的名師、優(yōu)秀教師，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，自覺(jué)的吸納新理念，使自己的教學(xué)方式、方法以及手段有更大的發(fā)展和成功。
2、靜心閱讀，提升內(nèi)在素養(yǎng)。
（1）精讀書(shū)籍。讀政治之書(shū)，以養(yǎng)大氣；讀專(zhuān)業(yè)之書(shū)，以養(yǎng)才氣；讀休閑之書(shū)，以養(yǎng)靈氣。本期以讀“專(zhuān)業(yè)之書(shū)”為主，“政治、專(zhuān)業(yè)之書(shū)”為輔。繼續(xù)堅(jiān)持每天讀書(shū)半小時(shí)以上，使知識(shí)不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。
（2）、做好讀書(shū)筆記。養(yǎng)成勤于積累的習(xí)慣。
3、潛心鉆研，打造個(gè)性課堂。
�。�1）、樹(shù)立強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱，明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識(shí)、技能、能力等方面的要求，并有機(jī)分解到每一個(gè)單元、每一個(gè)教時(shí)，落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上。
�。�2）、認(rèn)真上課，注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對(duì)待自己的每一堂課，每一堂課爭(zhēng)取有一個(gè)亮點(diǎn)，要逐漸完成從一個(gè)合格型教師向特長(zhǎng)型教師的轉(zhuǎn)變。提高40分鐘的教學(xué)效率。
（3）、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理，科學(xué)地、有針對(duì)性地安排有效的訓(xùn)練，每次作業(yè)全部批改，做錯(cuò)的作業(yè)一定要訂正并且批改，大面積出錯(cuò)的一定要講評(píng)。同時(shí)，認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計(jì)劃，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
（4）、積極組織開(kāi)展各類(lèi)課內(nèi)外活動(dòng)。認(rèn)真的、切合實(shí)際的評(píng)價(jià)學(xué)生。
�。�5）、在自己的班級(jí)中，努力營(yíng)造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生的對(duì)話(huà)交流，形成個(gè)性的教育藝術(shù)。
4、勤于反思，促進(jìn)自我完善。
�。�1）、“想大問(wèn)題，做小事情�！睂W(xué)會(huì)思考教育問(wèn)題，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的教育行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。
�。�2）、對(duì)每堂課的成敗及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)和反思，是對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功不足的重要過(guò)程。
�。�3）、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)。
�。�4）、本期撰寫(xiě)教育隨筆不少于1萬(wàn)字。撰寫(xiě)或發(fā)表有質(zhì)量的教學(xué)論文2篇。
�。ㄈ�、發(fā)揮特色的輻射作用
1、“用行動(dòng)來(lái)表達(dá)自己，用成績(jī)來(lái)證明自己�！鼻袑�(shí)起到模范帶頭作用。
2、積極參加各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教研活動(dòng)，并爭(zhēng)取在活動(dòng)中提高。
工作計(jì)劃 篇2
本學(xué)期我校教研工作的指導(dǎo)思想是：以面向全體學(xué)生、使學(xué)生全面發(fā)展、主動(dòng)發(fā)展為宗旨，以實(shí)施課程改革為核心，以深化校本教研為主線(xiàn)，深入開(kāi)展課題研究，切實(shí)抓好課堂教學(xué)，積極探討評(píng)價(jià)改革，著力夯實(shí)常規(guī)管理，堅(jiān)持求新務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)職能，促進(jìn)我校教學(xué)教研工作再上新臺(tái)階，保障學(xué)校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)研究，不斷推進(jìn)課堂教學(xué)改革
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，提高理論學(xué)習(xí)的實(shí)效性。課程改革是進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，全體教師要不斷學(xué)習(xí)新的課程理念，切實(shí)樹(shù)立起與新課程相適應(yīng)的課程觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、人才觀(guān)，用先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。本學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容分為學(xué)校推薦必讀學(xué)習(xí)文章和教師自選文章兩部分。教師要結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)際撰寫(xiě)較深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)，以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效性，每一個(gè)教師一學(xué)期要寫(xiě)5000字的學(xué)習(xí)筆記。學(xué)校將定期對(duì)學(xué)習(xí)體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查評(píng)估。
2、繼續(xù)開(kāi)展撰寫(xiě)課堂教學(xué)案例、教學(xué)反思活動(dòng)，不斷提高教師教學(xué)教研水平。 新的教育形勢(shì)要求教師不能墨守陳規(guī)。要成為一個(gè)研究型的教師，就要對(duì)任何問(wèn)題都不能熟視無(wú)睹，要有思考，要有調(diào)查分析，要進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。本學(xué)期要求每位教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際寫(xiě)教學(xué)反思。每周至少1篇，每學(xué)期不少于15篇。學(xué)期末每位教師要整理出1-2篇優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例、教學(xué)論文、教育故事、教學(xué)反思參加學(xué)校展評(píng)。
二、優(yōu)化教研常規(guī)管理，提高工作的實(shí)效性
1、教研組教學(xué)教研計(jì)劃
學(xué)校設(shè)立語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、理化生、史地政5個(gè)教研組，各教研組根據(jù)學(xué)校要求制訂本組教學(xué)教研計(jì)劃。計(jì)劃每學(xué)期制訂一次。教師個(gè)人應(yīng)根據(jù)計(jì)劃，結(jié)合自身實(shí)際，制定教研計(jì)劃和進(jìn)行教研總結(jié)，教師個(gè)人的教研工作計(jì)劃和總結(jié)應(yīng)納入教學(xué)工作計(jì)劃和總結(jié)之中。
2、定期召開(kāi)教研會(huì)議
教研組要定期召開(kāi)日常工作會(huì)議，要求定時(shí)定點(diǎn)�；顒�(dòng)內(nèi)容要詳細(xì)記錄并上報(bào)教科室。
3、堅(jiān)持集體教研活動(dòng)
教研組每周開(kāi)展一次集中教研活動(dòng)，要求定時(shí)定點(diǎn)。內(nèi)容可以是集體研討、分析學(xué)情、審定備課提綱、反饋教學(xué)實(shí)踐信息等集體備課活動(dòng)和各種專(zhuān)題研討交流及理論學(xué)習(xí)。教研組長(zhǎng)須根據(jù)事前計(jì)劃，確立活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式，確立中心發(fā)言人并使之做好充分準(zhǔn)備。活動(dòng)過(guò)程要圍繞主題，除中心發(fā)言人外，全體人員都應(yīng)積極參與和發(fā)表見(jiàn)解并作好記錄，做到每次活動(dòng)有效果，人人有收獲�；顒�(dòng)內(nèi)容記錄及時(shí)上報(bào)教務(wù)處。
4、學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師在教科研中的帶頭作用
縣級(jí)骨干教師每人必須有一個(gè)教研專(zhuān)題或參與一項(xiàng)課題研究，每年至少寫(xiě)一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節(jié)研究課。市級(jí)以上(含市級(jí))骨干教師每人必須主持一個(gè)教研專(zhuān)題，每期至少寫(xiě)一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節(jié)研究課或?qū)W術(shù)報(bào)告�？h級(jí)以上(含縣級(jí))骨干教師每年必須有一篇文章在縣級(jí)以上教科研部門(mén)評(píng)獎(jiǎng)，或在全校會(huì)議上交流。其余教師必須根據(jù)學(xué)校要求積極參加教研活動(dòng)，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)當(dāng)骨干教師。長(zhǎng)期沒(méi)履行義務(wù)的骨干教師，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定，取消骨干教師資格。
三、進(jìn)一步做好教科研，提高教師科研意識(shí)和能力
新型的教師應(yīng)該是一名科研型的教師，走教科研結(jié)合的道路，<蓮>是培養(yǎng)新型教師的最為有效的途徑。教學(xué)不應(yīng)再是純粹的教學(xué)活動(dòng)，必須圍繞一定的研究專(zhuān)題開(kāi)展，必須有明確的研究方向，有計(jì)劃、有過(guò)程、有結(jié)論;學(xué)校要求人人有研究課題，周周有研究活動(dòng)，凡有實(shí)驗(yàn)課題的教師要廣泛搜集資料，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。市級(jí)以上的實(shí)驗(yàn)課題必須定期向全體教師進(jìn)行展示，接受大家的評(píng)價(jià)，要求實(shí)驗(yàn)教師學(xué)期初要有實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中要設(shè)立教科研學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)記錄，其中相關(guān)教科研知識(shí)學(xué)習(xí)不少于10篇，課題實(shí)驗(yàn)記錄不少于10次，學(xué)期末要有階段性實(shí)驗(yàn)總結(jié)。真正做一個(gè)反思型、研究型的教師.并積極做好省市級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)課題的指導(dǎo)與管理，積極做好省、市、各級(jí)課題的立項(xiàng)和結(jié)題工作。
四、開(kāi)展“達(dá)標(biāo)課、示范課、優(yōu)質(zhì)課”教學(xué)研究活動(dòng)，樹(shù)立榜樣和旗幟，提高教師的教學(xué)水平
(一)每學(xué)期初第一個(gè)月，每位獲縣市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課的教師或縣市級(jí)以上名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師主講主講一節(jié)示范課，明確本學(xué)期各學(xué)科課堂教學(xué)的方法以及努力方向，使每位教師開(kāi)好頭，起好步。示范課代表一中的教學(xué)風(fēng)格和水平。
(二)每學(xué)期初第二個(gè)月達(dá)標(biāo)課：由未獲縣市級(jí)優(yōu)質(zhì)課的教師主講。按課堂教學(xué)的一般原則和規(guī)范上課，達(dá)到常規(guī)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，符合一個(gè)合格教師的教學(xué)水平。
(三)每學(xué)期初第三個(gè)月優(yōu)質(zhì)課：在達(dá)標(biāo)課和示范課的基礎(chǔ)上，學(xué)校評(píng)出30%的教師參與優(yōu)質(zhì)課。學(xué)校以此評(píng)出本期優(yōu)質(zhì)課，發(fā)給優(yōu)質(zhì)課證書(shū)。
(四)每學(xué)期新調(diào)入和新分配的教師要在學(xué)期初上一節(jié)展示課，學(xué)校及本教研組教師參與聽(tīng)評(píng)，有關(guān)教研組長(zhǎng)和骨干教師要給予輔導(dǎo)，力求提高快、效果好。到外地聽(tīng)課學(xué)習(xí)的教師，回校后要上一節(jié)能體現(xiàn)新的教學(xué)思想的匯報(bào)課。
(五)為了激勵(lì)全體教師互相學(xué)習(xí)，共同提高，也為了便于期末優(yōu)秀教研組的評(píng)選，教科室對(duì)“三課”的聽(tīng)課情況以教研組為單位量化統(tǒng)計(jì)并及時(shí)公布。同時(shí)要求每位教師每學(xué)期聽(tīng)評(píng)課應(yīng)達(dá)到15節(jié)以上。
(六)凡在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，還沒(méi)有上達(dá)標(biāo)課的教師按沒(méi)有完成工作任務(wù)處理，達(dá)標(biāo)課按不合格處理。
五、繼續(xù)實(shí)施“名師工程”，選拔、培養(yǎng)、一批能發(fā)揮骨干示范作用的高水平教師
(一)工程實(shí)施目標(biāo)
五年內(nèi)，形成高素質(zhì)教師梯隊(duì)，逐步建成一支規(guī)模適當(dāng)，素質(zhì)優(yōu)良，結(jié)構(gòu)合理，相對(duì)穩(wěn)定，能夠適應(yīng)教育改革和發(fā)展需要的具有良好敬業(yè)精神和高尚職業(yè)道德的教師隊(duì)伍。
(二)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的推薦選拔工作
1、名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的推薦選拔
我校名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師每年評(píng)選一次。學(xué)校教學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師原則上在一線(xiàn)教師中產(chǎn)生�？h市級(jí)以上名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師只有在學(xué)校教學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師中推薦上報(bào)。對(duì)于沒(méi)有履行相應(yīng)職責(zé)的名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師學(xué)校不予推薦和承認(rèn)。
(三)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)工作
1、專(zhuān)家指導(dǎo)：定期邀請(qǐng)有關(guān)的專(zhuān)家講學(xué)，為教師開(kāi)闊視野，接理論前沿，形成敏銳的科研能力創(chuàng)設(shè)條件;根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)潛力，定期請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)別指導(dǎo)，以充分發(fā)展其教育教學(xué)中的個(gè)性品質(zhì)。
2、創(chuàng)設(shè)平臺(tái)：為名師的成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)交流、研討的平臺(tái)，比如：定期開(kāi)展全校性的公開(kāi)課、研究課等大型的課例研討活動(dòng)，促進(jìn)培養(yǎng)對(duì)象之間的交流和提高;開(kāi)展教師與學(xué)生的對(duì)話(huà)，促進(jìn)教師和學(xué)生的交流溝通。
3、課題訓(xùn)練： 由培養(yǎng)對(duì)象在研究自己的教育教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，確定科研課題，以課題為中心建立課題組帶動(dòng)教師群體的教育教學(xué)科研，藉此提高培養(yǎng)對(duì)象的教育科研能力，也是發(fā)揮名師的輻射作用的一種有效形式。通過(guò)此項(xiàng)教學(xué)形式，推出一批教學(xué)科研成果。
(四)工程的組織管理
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立 “名師工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。成員由有關(guān)處室主任、教研組長(zhǎng)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)學(xué)校名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的選拔、培養(yǎng)、培訓(xùn)和管理。
2、嚴(yán)格過(guò)程管理。學(xué)校“名師工程”總體上采取動(dòng)態(tài)管理的辦法。對(duì)于沒(méi)有履行相應(yīng)職責(zé)的名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師不再享受學(xué)校有關(guān)榮譽(yù)和待遇。
3、開(kāi)展表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。榮獲縣市“名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師”稱(chēng)號(hào)的教師，學(xué)校一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元、50元，并在晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)時(shí)，分別加5分、3分、1分，對(duì)高層次的聽(tīng)課、外出學(xué)習(xí)優(yōu)先考慮。
本學(xué)期主要活動(dòng)
九月份：
1、成立教研組，學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)教研計(jì)劃。制訂教研組教研計(jì)劃。
2、開(kāi)展教研活動(dòng)。課題研究小組組織制定活動(dòng)計(jì)劃
3、開(kāi)展名師示范引領(lǐng)課活動(dòng)
4、推薦參加許昌市課改論文評(píng)選活動(dòng)
十月份：
1、 開(kāi)展達(dá)標(biāo)課活動(dòng)
2、 課題研究小組開(kāi)展活動(dòng)
3、 啟動(dòng)名師工程
十一月份：
1、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)
2、課題研究小組開(kāi)展活動(dòng)
十二月份：
1、總結(jié)前期教研經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開(kāi)展教研課活動(dòng)。
2、課題研究小組總結(jié)前期工作
3、各教研組工作總結(jié)。
4、課題研究小組上交相關(guān)資料 。
5、學(xué)�！懊麕煛W(xué)科帶頭人、骨干教師”評(píng)選
工作計(jì)劃 篇3
20xx年已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)一年來(lái)對(duì)公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)了解。
我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路，合理安排了各項(xiàng)工作的先后順序
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書(shū)、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
二、認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示，整理公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
三、分清了職責(zé)，加強(qiáng)了協(xié)調(diào)，保證了溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門(mén)都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門(mén)的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷(xiāo)管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
四、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類(lèi)多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
4、做好辦公室各類(lèi)辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。
以上是我的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時(shí)提出寶貴意見(jiàn)。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校本學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃，深化普通高中地理課程改革，面向全體學(xué)生，為學(xué)生將來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ);提高深化課程改革課堂有效學(xué)習(xí)，推進(jìn)“導(dǎo)學(xué)案”的實(shí)施，增強(qiáng)課堂教學(xué)的效率;積極引導(dǎo)組內(nèi)教師做真實(shí)的研究，不斷提高地理學(xué)科的教育教學(xué)水平，將優(yōu)秀教研組的光輝繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。
二、本學(xué)期教研活動(dòng)工作重點(diǎn)
1。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀(guān)念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想 學(xué)習(xí)《河北省深化普通高中課程改革方案》和新修訂的《河北省普通高中學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，積極參與深化普通高中課程改革培訓(xùn)及選修課程建設(shè)專(zhuān)題研討培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)深化課程改革的研究與指導(dǎo)，關(guān)注深化課程改革中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。
2、加強(qiáng)備課組建設(shè) 本學(xué)期開(kāi)始，全面推進(jìn)“導(dǎo)學(xué)案”這項(xiàng)有效學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)變革項(xiàng)目，教學(xué)常規(guī)著重落實(shí)“導(dǎo)學(xué)案”編寫(xiě)、收發(fā)、批改與反饋情況。故加強(qiáng)集中全組智慧，進(jìn)行集體備課，對(duì)每一節(jié)課的內(nèi)容都進(jìn)行深入的探討，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，任務(wù)分配，成員認(rèn)真編寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案，包括自主學(xué)習(xí)、合作探究的設(shè)計(jì)、課堂練習(xí)的選擇等等，教師在此基礎(chǔ)上，可以結(jié)合學(xué)情和個(gè)人教學(xué)風(fēng)格，進(jìn)行部分修改，形成適合自身特點(diǎn)的導(dǎo)學(xué)案。達(dá)成“大同”“小異”，把規(guī)范與自身特色相結(jié)合。發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，保證新教師的教學(xué)質(zhì)量，集中全組老師智慧的教學(xué)案。
3。 扎實(shí)做好常規(guī)教學(xué)和教研教改工作。努力做好地理學(xué)科教研活動(dòng)，努力做到周密部署，精心設(shè)計(jì)，系統(tǒng)安排，并努力使各項(xiàng)教研活動(dòng)主題鮮明、方法得當(dāng)、效果明顯，進(jìn)一步增強(qiáng)地理教研活動(dòng)的效益;加強(qiáng)引導(dǎo)教師做“與有效學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容方面”的課題研究，為提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。
4。加強(qiáng)教師培養(yǎng) 根據(jù)學(xué)校教育振興五年行動(dòng)計(jì)劃，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。積極參與《導(dǎo)學(xué)之星》評(píng)比等有關(guān)活動(dòng)。關(guān)注青年教師的成長(zhǎng)，做好師徒結(jié)對(duì)工作，充分發(fā)揮骨干教師的示范輻射和傳、幫、帶作用，帶動(dòng)青年教師成長(zhǎng)，促進(jìn)地理學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)。
工作計(jì)劃 篇5
一、 電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)跟后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性跟電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等)
2、商品搜索引擎. 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購(gòu)物.
3、 購(gòu)物車(chē). 購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目跟價(jià)
格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購(gòu)物車(chē), 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶(hù)服務(wù)中心. 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購(gòu)物向?qū)А⒎⻊?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.
5、訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器. 訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的.需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)跟營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢(xún). 用戶(hù)可根據(jù)訂單號(hào)跟相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨跟發(fā)貨日期等信息.
7、BBS. 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對(duì)比、 購(gòu)物車(chē) 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢(xún)中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn). 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi); 另一方面通過(guò)答復(fù), 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)跟建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.
9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).
10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)跟商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商跟手機(jī)客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶(hù)點(diǎn)擊量跟會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
工作計(jì)劃 篇6
時(shí)間就像一條靈活的魚(yú)，不在意的時(shí)候只是慢慢的游動(dòng)，當(dāng)你想要去抓緊它的時(shí)候，它卻溜得飛快。20xx年已經(jīng)到來(lái)近一個(gè)月了，結(jié)束了歡鬧的年會(huì)，歸來(lái)了漫長(zhǎng)的年假。我們是時(shí)候開(kāi)始準(zhǔn)備二月份正式的工作準(zhǔn)備了！
看著20xx的工作還沒(méi)正式開(kāi)始就已經(jīng)損失了一個(gè)月，我們都非常的焦急，畢竟在不開(kāi)始，年底的業(yè)績(jī)可就岌岌可危了！再次，我也對(duì)自己在二月的工作做好計(jì)劃，希望自己嚴(yán)格的完成任務(wù)，在工作中盡快的找回狀態(tài)，繼續(xù)朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)！
一、個(gè)人計(jì)劃
二月的工作迫在眉睫，在自仔細(xì)的考慮后，我決定對(duì)自己的情況做好嚴(yán)格的規(guī)劃。
首先，在二月工作的開(kāi)始時(shí)，我要好好的整理的自己的不足，對(duì)自己在工作中的缺點(diǎn)和問(wèn)題都有一個(gè)詳細(xì)的了解。認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，并積極的在這全新的工作中開(kāi)始改變自己！
其次，在這一個(gè)月努力的挑戰(zhàn)自己，看看自己在一年結(jié)束后能在這全新的一年里能做到什么的地步。
最后，今后的每個(gè)月末我都要做好總結(jié)，每個(gè)月都要比過(guò)去更加提升一些，希望在今年的年末，我能達(dá)到讓自己都驚訝的地步。
為了能做到提升，我必須緊密的開(kāi)始努力，開(kāi)始提升自己。我要加強(qiáng)對(duì)自己的嚴(yán)格管理，提升自己各方面的能力！
二、工作計(jì)劃
首先，在二月我的開(kāi)頭，我要趕緊將過(guò)去身下的事情全部解決，帶著全新的狀態(tài)面對(duì)這個(gè)月的工作。并且在前期，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司在這一年的發(fā)展方向，深刻的了解公司的發(fā)展理念，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的指揮，防止走錯(cuò)路！
其次，在工作中努力向上、拼搏，做好自己的責(zé)任！這一個(gè)月是我個(gè)人提升計(jì)劃的“基數(shù)月”，我要打起更高的精神去面對(duì)工作，在20xx年工作里開(kāi)好一個(gè)好頭！
最后，我要在這一年里改變自己工作態(tài)度，加強(qiáng)自己和大家的交流溝通，更深入的融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，真正的依靠團(tuán)隊(duì)，幫助團(tuán)隊(duì)。我要加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓自己能更好的為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而前進(jìn)。為了改變，我必須從這個(gè)二月開(kāi)始！
三、結(jié)束語(yǔ)
計(jì)劃不行動(dòng)永遠(yuǎn)都是空談，二月以及將到來(lái)！我會(huì)緊抓時(shí)間的尾巴，嚴(yán)格的要求自己，管理自己，讓自己成為一名出色的xxx員工，成為一名出色的xxx人！
工作計(jì)劃 篇7
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，和為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫(kù)管理
1、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專(zhuān)一定”確保采購(gòu)，保證使用安全。
4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo)，并及時(shí)上報(bào)，采購(gòu)藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢(xún)科室用藥計(jì)劃，滿(mǎn)足臨床需求。
二、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，將抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。
三、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱(chēng)、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿(mǎn)完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇8
做完xx年工作總結(jié)，我們對(duì)xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
做完xx年工作總結(jié)，我們對(duì)xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率 繁華解放碑高標(biāo)
著重慶酒店業(yè)的服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多發(fā)展，國(guó)貿(mào)豪生大酒店的開(kāi)業(yè)再度投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客詮釋了這一印象。
國(guó)貿(mào)豪生大酒店是豪生國(guó)際酒店集 人提出的任何要求和服務(wù)都是希望盡快幫助其解決，而不是被 推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。 客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì) · 酒店管理“表”、“里”如一'>認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話(huà)隨酒店管理“表”、“里”如一 · 管理者應(yīng)具備的六大技能 便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn) 來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來(lái)提高服務(wù)效率。
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨�，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只 需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
①接聽(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)�？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
②接受電話(huà)預(yù)定和查詢(xún)。前臺(tái)接待處目前有電話(huà)分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：xx至xx月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話(huà)每天的話(huà)務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預(yù)定和電 話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。
�、奂皶r(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。
④鑰匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。
�、菔锾幚�。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對(duì)電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
�。ǘ┏闪⒍Y賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿(mǎn)足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足客人合理的需求。
禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿(mǎn)足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢(xún)工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容
�、傩欣罴拇�。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。
�、谑账托欣�。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。
�、畚写k。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。
④店內(nèi)查詢(xún)。接受客人的查詢(xún)。
二、拓展前臺(tái)UP SALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入 目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷(xiāo)這方面的操作基本上已熟練掌握，xx年前臺(tái)增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一�，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬⿲�(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話(huà)留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話(huà)，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方 便請(qǐng)客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢(xún)一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿(mǎn)意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，祝�？腿艘� 路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。
�。ǘ⿲�(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱(chēng)呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。
三、充分利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工積極性 目前部門(mén)工資分850元、1200元、1500元三個(gè)級(jí)別，員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升，一般只升不降，一些員工工資 得到晉升后，工作不賣(mài)力、懶、散，酒店暫無(wú)規(guī)定做工資調(diào)整，其他員工工作表現(xiàn)好但沒(méi)有指標(biāo)晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積 極性。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工的積極性，部門(mén)建議工資不再一成不變，而是靈活調(diào)整，實(shí)行能者上，庸者下的政策 。
�。ㄒ唬﹩T工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為850元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資850元。 2.部門(mén)根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī) 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到850元而無(wú)技能工資。
3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
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