【精選】工作計(jì)劃集合9篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年公司在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府、區(qū)安檢部門的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在堅(jiān)持改革創(chuàng)新、加強(qiáng)管理和開拓市場(chǎng)的同時(shí)，把“預(yù)防為主，安全第一”的安全方針擺在各項(xiàng)工作的首位，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全教育與管理。
去年以來，公司未發(fā)生傷殘事故，未發(fā)生火災(zāi)事故，未發(fā)生職業(yè)病，重大隱患整改率為98%。先后抓賊2人次，協(xié)助公安部門抓獲2名犯罪嫌疑人，制止打架斗毆事件13起，在安全管理工作上取得了一些突破性工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位
20xx年，公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也非常重視公司的安全工作，去年集團(tuán)公司董事長(zhǎng)視察公司工作時(shí)，就作出了“安全工作是重點(diǎn)”的指示，要求把安全生產(chǎn)工作納入公司重要工作日程。公司領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，高度重視。公司王總親自講安全、問安全、抓安全，在干部例會(huì)和員工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)安全工作。他說，我們一定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作；強(qiáng)調(diào)各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。去年上半年重新調(diào)整安全領(lǐng)導(dǎo)小組，王總親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，設(shè)置了安全工作辦公室，建立健全了安全管理體系；公司還成立了質(zhì)檢部，由
副總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)定期對(duì)公司進(jìn)行安全檢查，并逐個(gè)發(fā)出整改通知書，督促整改；并在資金十分緊張的情況下，完成了消防監(jiān)控系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，安裝了公司外圍攝像頭，還拿出近萬元將對(duì)消防器材進(jìn)行了檢驗(yàn)和更換。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，公司安全組生產(chǎn)織逐步健全，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管、各司其職的安全生產(chǎn)環(huán)竟。
二、落實(shí)制度，責(zé)任明確安全生產(chǎn)的良好局面，是通過健全而有效的制度來實(shí)現(xiàn)的。
去年上半年，領(lǐng)導(dǎo)班子與各部門簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任書》，安全工作也作為其中的目標(biāo)考核之一，貫徹了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，并實(shí)行一票否決制度，即當(dāng)月或當(dāng)年個(gè)人或部門出現(xiàn)一次安全事故，將取消流動(dòng)紅旗、先進(jìn)個(gè)人及先進(jìn)集體的評(píng)選資格。堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。公司各部門還根據(jù)工作性質(zhì)制定了更加具體的管理制度，保安部出臺(tái)了安防制度，技術(shù)部制訂了《設(shè)備設(shè)施維保檢查制度》，并且保安部和技術(shù)部都制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。
三、反復(fù)檢查，及時(shí)整改。
做好安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，堵塞漏洞，是確保安全最有效的方法。20xx年5月底，公司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作的通知》，對(duì)安全工作提出了具體要求。并且要求質(zhì)檢部加強(qiáng)對(duì)安全工作的監(jiān)督、檢查，要認(rèn)真開展每一次安全生產(chǎn)事故隱患檢查，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故。質(zhì)檢部在各部門自查的基礎(chǔ)上，不走過場(chǎng)，不留死角，認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作。每次每項(xiàng)檢查都做出了較為詳細(xì)的記錄，從中發(fā)現(xiàn)影響安全的問題9項(xiàng)，發(fā)出整改通知5份，寫出檢查考核報(bào)告3份。各部門也都進(jìn)行了多次的自查自糾，對(duì)質(zhì)檢部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改。如質(zhì)檢部在8月28日對(duì)地下室安全隱患的檢查中，發(fā)現(xiàn)樓道堆放物品、電路走線不規(guī)范、電燈功率過高等問題后，向技術(shù)部發(fā)出《安全隱患責(zé)令整改通知書》。技術(shù)部知錯(cuò)即改，在質(zhì)檢部要求的時(shí)間內(nèi)對(duì)地下室的雜物進(jìn)行徹底清理，并把其他安全問題整改完畢。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高技能
去年我們?cè)谧グ踩ぷ髦�，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，著眼于建立一支政治可靠、技能過硬、素質(zhì)優(yōu)良的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，并把提高全員安全意識(shí)和安全技能作為抓好安全工作的重中之重。在公司內(nèi)部實(shí)行全員化的安全宣傳教育培訓(xùn)，制定和落實(shí)安全教育培訓(xùn)年度計(jì)劃，每年對(duì)公司各部門各崗位分期進(jìn)行培訓(xùn)。上半年對(duì)全體員工進(jìn)行了一次消防知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展了實(shí)戰(zhàn)演練；下半年派人參加了區(qū)市安監(jiān)部門、消防部門主辦的各類安全、消防安全培訓(xùn)，并對(duì)保安人員進(jìn)行了體能訓(xùn)練，提高了他們的身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。通過這些方式，使全體員工從“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全、我會(huì)安全”，牢固樹立“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想觀念。
五、存在問題
安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，要長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們的安全工作取得了一定的成效，但也存在著一些問題，個(gè)別員工防火意識(shí)不強(qiáng)；不按操作規(guī)程作業(yè)的現(xiàn)象還不同程度地存在；員工在崗位上抽煙的問題屢禁不止；還有部分工作間、機(jī)房環(huán)境擁擠，物品堆放凌亂無序。今后我們將結(jié)合公司工作實(shí)際，根據(jù)國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)要求，不斷修訂和完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。
六、20xx年安全工作安排
1、公司各部門要根據(jù)年初提出的創(chuàng)建和諧公司的總體要求，把安全工作作為公司發(fā)展的頭等大事來抓，要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局；要高度重視安全工作，必須牢固樹立安全第一的意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻保持高度警惕，嚴(yán)防各種事故發(fā)生。
2、要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，健全和完善安全目標(biāo)責(zé)任制，建立應(yīng)急預(yù)案，提高救險(xiǎn)常識(shí)和應(yīng)急能力，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，實(shí)行一票否決制。
3、要強(qiáng)化員工安全教育培訓(xùn)，突出以防火、電等災(zāi)害和防機(jī)械、車輛事故為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)和專業(yè)人員的防范技能訓(xùn)練，提高員工的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)消防安全知識(shí)和應(yīng)急處置能力；要通過教育培訓(xùn)，努力使全體員工安全意識(shí)更強(qiáng)一些，事故隱患更少一些，把安全工作做得更加扎實(shí)一些。
4、要經(jīng)常檢查，舉一反三，重點(diǎn)檢查安全組織機(jī)構(gòu)是否健全、規(guī)章制度是否落實(shí)、消防設(shè)施是否完好、用火用電管理是否到位、整改措施是否徹底；要通過經(jīng)常抓檢查、抓整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭和安全隱患，把事故消滅在萌芽階段。
安全工作任重道遠(yuǎn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，必須持之以恒，長(zhǎng)抓不懈。今后，我們將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在***市安監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，努力把安全工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，使公司的安全工作水平上一個(gè)新的臺(tái)階，積極開創(chuàng)安全工作新局面，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航
工作計(jì)劃 篇2
工作近10年，覺得做計(jì)劃相當(dāng)重要，有了計(jì)劃就有了目標(biāo)，而沒有計(jì)劃的工作會(huì)讓人失去動(dòng)力，而很多人往往不會(huì)做計(jì)劃，特別是周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃，那么如何才能做好計(jì)劃呢？我認(rèn)為主要做好一下幾點(diǎn)：
1、找出自己工作的目標(biāo)，目標(biāo)一定是可以量化的。
2、圍繞目標(biāo)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。
3、分析過去和現(xiàn)在的目標(biāo)完成。
4、列出自己要做的事情。
5、去掉與目標(biāo)無關(guān)的事情。
6、對(duì)與目標(biāo)的事情進(jìn)行重要性排序。
7、可以列計(jì)劃了，將要做的與目標(biāo)有關(guān)的事情按重要程序逐一計(jì)劃。
8、不要用形容詞或華麗的文字。實(shí)際最重要。
9、計(jì)劃中要體現(xiàn)時(shí)間和數(shù)字的準(zhǔn)確性。
10、最后一點(diǎn)（也是最重要的），給自己定目標(biāo)一定要大于自己的能力，如果有所保留，很輕松就完成的目標(biāo)是不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)高興的。
工作計(jì)劃 篇3
為加強(qiáng)20xx年高三畢業(yè)班工作，高效扎實(shí)地推進(jìn)新課程改革下的高考總復(fù)習(xí)工作，特制定本計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想
在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從實(shí)施素質(zhì)教育與高考改革的高度，充分認(rèn)識(shí)高考工作的重要意義，樹立與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為的精神，上下同心強(qiáng)化各項(xiàng)管理，加大教育科研考研力度，優(yōu)化課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、高考目標(biāo)
在20xx年高考基礎(chǔ)上整體提升，重點(diǎn)突破。
三、基本情況分析
1、有利條件
我校素有艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗精神和優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為師生教與學(xué)奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�1）教師方面：本屆高三年級(jí)是一個(gè)較為優(yōu)秀的集體，其中以中、青年教師為主，年富力強(qiáng)、精力充沛、積極肯干、責(zé)任感強(qiáng)。并形成了以班主任為橋梁，老、中、青結(jié)合，經(jīng)驗(yàn)、精力、能力、實(shí)力都達(dá)到了較高層次的教師團(tuán)隊(duì)。
（2）學(xué)生方面：本屆學(xué)生在老師的正確引導(dǎo)，絕大部分學(xué)生從高一入學(xué)起就積極向上，勤奮努力，遵守紀(jì)律，班風(fēng)學(xué)風(fēng)良好，教學(xué)秩序井然，通過教師的辛勤工作，學(xué)生在思想意志和行為規(guī)范上都得到較好的提高，具備了一定的高三沖刺的思想狀態(tài)。
2、不利因素
�、俳處煼矫妫捍蠖鄶�(shù)骨干教師工作量較大，消解了教學(xué)鉆研時(shí)間；第一次教高三的青年教師占一定的比例，其畢業(yè)班教學(xué)技能和工作水平還有待在實(shí)踐中提高。
�、趯W(xué)生方面：學(xué)生總體水平還有待于進(jìn)一步提高；高一入學(xué)成績(jī)與本市的同類學(xué)校相比，差距大，學(xué)生整體基礎(chǔ)較差；學(xué)科發(fā)展不平衡，學(xué)生缺腿科目多，本屆生源素質(zhì)較差，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生人數(shù)偏多。
�、凵鐣�(huì)方面：20xx屆武平一中高考成績(jī)斐然，創(chuàng)武平乃至龍巖市的新高，社會(huì)對(duì)我校的關(guān)注進(jìn)一步加強(qiáng)，但高考中存在著許多的不確定因素，命題方向難以準(zhǔn)確把握。相當(dāng)一部分教師豐富的指導(dǎo)復(fù)習(xí)迎考的經(jīng)驗(yàn)容易形成定勢(shì)，必須隨著形勢(shì)的變化而變通，對(duì)如何研究高考改革新動(dòng)向，如何找準(zhǔn)新教材與高考之間的結(jié)合點(diǎn)，如何提升學(xué)科水平等，都是必須解決好的大問題，這必然給教師指導(dǎo)復(fù)習(xí)帶來了較大困難和壓力。
綜上所述，我們認(rèn)為，我們面臨的困難與機(jī)會(huì)同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。
四、具體措施
�。ㄒ唬┏闪⒏呷厴I(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班工作的領(lǐng)導(dǎo)：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和高三畢業(yè)班年級(jí)長(zhǎng)，班主任組成。
2、工作職責(zé)：
抓方向：認(rèn)真研究教材、考綱及考試說明，把握高考方向。 抓信息：密切校際間聯(lián)系，追蹤各地高考研討會(huì)，明確各學(xué)科的考試重點(diǎn)、難點(diǎn)及各學(xué)科強(qiáng)化、淡化、回避的知識(shí)點(diǎn)等。
抓協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)年段與學(xué)校部門間的關(guān)系，協(xié)調(diào)教學(xué)教育管理，協(xié)調(diào)各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度及考試安排，協(xié)調(diào)有關(guān)學(xué)科的扶優(yōu)補(bǔ)差等。
抓落實(shí)：落實(shí)學(xué)校及布臵的各項(xiàng)工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)研究，提高教育教學(xué)針對(duì)性
�。�1）選派富有經(jīng)驗(yàn)、工作能力強(qiáng)的教師擔(dān)任備課組長(zhǎng)。在備課活動(dòng)時(shí)做到“三有”：即有課題、有主講人、有記錄。“五研究”：即認(rèn)真研究教材；研究學(xué)生知識(shí)水平及認(rèn)知特點(diǎn)；研究大綱及《考試說明》；研究課堂教學(xué)及習(xí)題、例題；研究學(xué)科特點(diǎn)及動(dòng)態(tài)。做到“三明確”；明確教材及高考的知識(shí)點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)；明確本校學(xué)生學(xué)習(xí)水平；明確能力培養(yǎng)目標(biāo)。授課進(jìn)度、練習(xí)、考試必須統(tǒng)
一、備課組內(nèi)做到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資料、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)策略、教學(xué)檢測(cè)“五統(tǒng)一”，確保該科全年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量得到整體提高。
（2）認(rèn)真研究考綱，各學(xué)科研究高考側(cè)重以下幾個(gè)方面。 ①歷年試題整體研究——找共性；
�、诮暝囶}重點(diǎn)研究——找趨勢(shì)；
�、巯嗤囶}對(duì)比研究——找變化；
�、懿煌囶}分類研究——找差別；
�、萃馐≡囶}集中研究——找新意、找動(dòng)態(tài)。
�。�3）研究新課程，提高教學(xué)針對(duì)性。正確解讀課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)解讀教學(xué)內(nèi)容，確定合適的教學(xué)目標(biāo)，從分析學(xué)情出發(fā)，改進(jìn)教學(xué)，全面把握學(xué)生已有知識(shí)、實(shí)踐功能、生活經(jīng)驗(yàn)，確定合適的教學(xué)起點(diǎn)，充分挖掘教材的教育功能，把握住教學(xué)的核心內(nèi)容。積極組織老師參加各類教學(xué)研究，拓寬視野，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)水平。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、校本教研
校本教研表現(xiàn)在各學(xué)科以備課組為單位、年級(jí)以班為單位開展研究。集體備課的內(nèi)容主要放在探討課堂教學(xué)的指導(dǎo)思想，教學(xué)目標(biāo)，教材重點(diǎn)、難點(diǎn)及學(xué)生能力的發(fā)展點(diǎn)以及相應(yīng)的教學(xué)程序，教法學(xué)法，教學(xué)策略。通過集體備課，應(yīng)該達(dá)到明確教學(xué)整體構(gòu)思，明確制定教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)，明確教學(xué)的主攻方向，明確課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)與環(huán)節(jié)，明確教與學(xué)的思路。
教師要認(rèn)真研究教學(xué)大綱、新課程標(biāo)準(zhǔn)和《考試說明》、近幾年的高考考題及教材，把握好教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，找出各知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在聯(lián)系，使知識(shí)系統(tǒng)化，歸納出規(guī)律，進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)習(xí)。處理好舊與新、教與學(xué)、講與練、基礎(chǔ)與提高、智力與非智力因素的關(guān)系。
2、教學(xué)過程
�。�1） 要把對(duì)“雙基”的落實(shí)和能力的提高貫穿于整個(gè)教學(xué)復(fù)習(xí)的全過程，堅(jiān)持“基礎(chǔ)——綜合——基礎(chǔ)”的教學(xué)復(fù)習(xí)過程。課堂教學(xué)要在培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、提高能力上做足文章；尤其要注意備好以下內(nèi)容：一是引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)方法；二是引導(dǎo)學(xué)生探索解題規(guī)律與方法；三是引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)，培養(yǎng)能力。
�。�2）要把握教學(xué)起點(diǎn)，課堂教學(xué)面向中間面。要從學(xué)生實(shí)際和教材、大綱、考綱出發(fā)進(jìn)行教學(xué)與布臵練習(xí)；課堂講授要精煉內(nèi)容，要講在點(diǎn)子上，落到實(shí)處，要重視總結(jié)規(guī)律，突出講好易錯(cuò)點(diǎn)、易混點(diǎn)和易漏點(diǎn)；注意利用現(xiàn)代教學(xué)手段，充分利用課堂時(shí)間解決問題，提高課堂教學(xué)效率，努力做到教學(xué)任務(wù)當(dāng)堂完成，當(dāng)堂鞏固；注重學(xué)法指導(dǎo)，要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)及高考的知識(shí)、能力要求，在教學(xué)中滲透學(xué)科思想和學(xué)法指導(dǎo)。
�。�3）避免三個(gè)誤區(qū)：以講為懂，以懂為會(huì)，以會(huì)為通。要在復(fù)習(xí)講授的過程中重視學(xué)生的積極參與，要加強(qiáng)訓(xùn)練和運(yùn)用，要讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行思考，領(lǐng)悟、內(nèi)化、反思、訂正。
�。�4）復(fù)習(xí)資料、作業(yè)練習(xí)要有針對(duì)性，要限時(shí)訓(xùn)練。 選題要突出目的性、基礎(chǔ)性、層次性、梯度性，使各階段下發(fā)的復(fù)習(xí)資料知識(shí)成系列化、整體化，同時(shí)要緊扣高考要求，貼近學(xué)生實(shí)際，嚴(yán)防超越學(xué)生思維水平的新、奇、深，嚴(yán)防機(jī)械照搬和粗制濫造。提倡選編、自編校本練習(xí)，提高實(shí)效性，保證學(xué)生理解消化，思考鞏固，形成知識(shí)體系和提高解題能力。
3、檢測(cè)考試。凡考必評(píng)，試卷講評(píng)要注意四個(gè)程序：一查，二統(tǒng)，三找，四改。一查即查每次考試目的；二統(tǒng)，即數(shù)據(jù)的采樣、統(tǒng)計(jì)分析；三找，即找出學(xué)生出現(xiàn)的知識(shí)錯(cuò)誤及引出錯(cuò)誤的原因；四改，即制定改進(jìn)措施做到有針對(duì)性，有輻射性，有導(dǎo)向性，有診斷性。對(duì)錯(cuò)得多的題重點(diǎn)評(píng)講，對(duì)典型錯(cuò)誤要進(jìn)行個(gè)案分析，既要注意分析思路和解題方法的引導(dǎo)，又要針對(duì)問題指導(dǎo)學(xué)法（如重規(guī)范、重基礎(chǔ)、重總結(jié)等）；要做好學(xué)生錯(cuò)題記載，以便評(píng)講或重新設(shè)計(jì)針對(duì)性訓(xùn)練，做到舉一反三、觸類旁通。
學(xué)校組織大型考試（月考、三縣聯(lián)考、市質(zhì)檢、省質(zhì)檢、模擬考），要求根據(jù)《考試雙向細(xì)目表》，寫出書面的考試質(zhì)量分析，要進(jìn)行班級(jí)整體分析，細(xì)致分析各層次學(xué)生的具體情況，細(xì)致分析薄弱學(xué)科存在的問題，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，并使之落實(shí)到科任教師和學(xué)生身上，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教與學(xué)的不足之處及時(shí)補(bǔ)救。
4、扶優(yōu)補(bǔ)差
根據(jù)不同學(xué)生，因材施教，分類推進(jìn)。以班級(jí)為主體，實(shí)行科任教師負(fù)責(zé)制，使優(yōu)等生吃得飽，中等生吃得好，后進(jìn)生吃得了。要求學(xué)生要綜合、平衡地發(fā)展各科學(xué)習(xí)能力，克服偏科現(xiàn)象，既要把重點(diǎn)放在拔尖促優(yōu)上，也要使后進(jìn)生跟上。辦好“兩類”輔導(dǎo)，一是以臨界生為對(duì)象的補(bǔ)短班，二是以尖子生為對(duì)象的扶優(yōu)班。
5、教學(xué)反饋與反思
經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)。教師要經(jīng)常檢查自己的上課質(zhì)量，檢查對(duì)學(xué)生、對(duì)課堂的駕馭情況，以反饋促反思，準(zhǔn)確把握學(xué)生認(rèn)知水平，要注意收集課堂教學(xué)反饋，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉學(xué)生在提問和回答、表情和神態(tài)、作業(yè)和試卷方面?zhèn)鬟f的反饋信息，及時(shí)調(diào)控復(fù)習(xí)內(nèi)容、方法、順序和難度。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)生管理，提高工作成效。
學(xué)風(fēng)是成績(jī)的堅(jiān)實(shí)保障，各班主任及所有任課教師，要全員參與，構(gòu)建充滿人文關(guān)懷的課堂，抓好以下三方面的養(yǎng)成教育工作：
1、學(xué)習(xí)能力。通過教師指導(dǎo)、優(yōu)秀學(xué)生現(xiàn)身說法、學(xué)生自主探索等多種形式，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)忍不拔的精神。
2、人格意志。引導(dǎo)學(xué)生形成遵守紀(jì)律、志存高遠(yuǎn)、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作的作風(fēng)和團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑的班級(jí)集體氛圍。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理引導(dǎo)與調(diào)適，將心理教育滲透于班級(jí)管理、學(xué)科教學(xué)、考前應(yīng)試狀態(tài)的訓(xùn)練和調(diào)整之中，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。
3、生活方式。高考的競(jìng)爭(zhēng)是智力、體力、毅力、耐力、情感等綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。我們的教育不僅是為了應(yīng)付高考，更要培養(yǎng)學(xué)生終身受益的行為方式，引導(dǎo)學(xué)生的養(yǎng)成良好健康的生活習(xí)慣和生活方式，學(xué)會(huì)熱愛生活，堅(jiān)持體育鍛煉，注意衛(wèi)生保健，勞逸結(jié)合，張馳有度，形成積極向上的人生態(tài)度。
�。ㄎ澹╅_展心理指導(dǎo)與疏導(dǎo)
高三學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)中，升學(xué)壓力加大，心理負(fù)擔(dān)明顯加重。不少學(xué)生會(huì)出現(xiàn)多疑、煩躁、不自信等心理情緒。這種壓力有來自于學(xué)生自身考試的壓力，也有很大一部分來自家長(zhǎng)的過高的期盼。因此做好畢業(yè)班學(xué)生心理疏導(dǎo)非常重要。一方面學(xué)校要求班主任密切關(guān)注學(xué)生情緒變化，把對(duì)學(xué)生的心理健康教育潛移默化于平實(shí)的教育教學(xué)中去；另一方面安排校內(nèi)心理咨詢員和邀請(qǐng)專家為高三學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)講座，幫助學(xué)生正確對(duì)待考試，以一種平常心來面對(duì)高考。
五、時(shí)間安排
�。ㄒ唬┛倧�(fù)習(xí)階段：
第一輪（20xx年9月至20xx年2月）
原則：以復(fù)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本原理、強(qiáng)化基本技能，適當(dāng)兼顧能力滲透。
要求：
1、復(fù)習(xí)中要立足于教材，面向全體學(xué)生，進(jìn)行全面復(fù)習(xí)，要認(rèn)真鉆研《考試大綱》、《考試說明》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》及近幾年的高考命題方向，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，準(zhǔn)確把握復(fù)習(xí)的起點(diǎn)、深度、廣度； 加深加活，幫助學(xué)生把知識(shí)系統(tǒng)化、條理化。注意各種高考知識(shí)點(diǎn)的全面復(fù)習(xí)和梳理，常見題型解題方法的理解和掌握，扎扎實(shí)實(shí)地夯實(shí)基礎(chǔ)。
2、教法上采取分課時(shí)、小單元，以講、練、測(cè)、評(píng)的方法進(jìn)行復(fù)習(xí)�！爸v”要突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，滲透能力�！熬殹钡念}目要精選，克服簡(jiǎn)單重復(fù)，要有針對(duì)性，適應(yīng)不同層次學(xué)生的需求�！皽y(cè)”由年段統(tǒng)一組織，實(shí)行月考制度�！霸u(píng)”每次均要求批改、講評(píng)。評(píng)要有針對(duì)性，注意補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
3、本學(xué)期末，綜合科集體備課開始。進(jìn)行適量的小綜合練習(xí)，提高知識(shí)的綜合分析、運(yùn)用、遷移能力，迎接市質(zhì)檢。理、化、生應(yīng)重視實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與操作的復(fù)習(xí)提高。
4、各學(xué)科要根據(jù)自身特點(diǎn)，在時(shí)間安排上要留有余地，創(chuàng)造性的指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)。
第二輪 （20xx年適應(yīng)性考試后至高考前）
原則：突出主干知識(shí)，深化、綜合、提高，以專題講座和綜合訓(xùn)練相結(jié)全，著重培養(yǎng)知識(shí)遷移能力，綜合學(xué)科考試方法、技巧。
要求：
1、第二輪復(fù)習(xí)是建立在第一輪全面系統(tǒng)復(fù)習(xí)基礎(chǔ)上，分析、整理、歸納前一階段復(fù)習(xí)中所暴露出來的問題，發(fā)現(xiàn)學(xué)生復(fù)習(xí)的盲點(diǎn)、弱點(diǎn)，進(jìn)行專題形式的復(fù)習(xí)鞏固。
2、以本學(xué)科知識(shí)與技能、方法與過程、拓寬與提高為目的，加強(qiáng)學(xué)科內(nèi)的綜合。采取比較、歸納和總結(jié)的方式，各科增加部分綜合訓(xùn)練，提高學(xué)生知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，全面提高學(xué)生的應(yīng)試能力。
3、復(fù)習(xí)中要認(rèn)真實(shí)施分塊推進(jìn)戰(zhàn)略，對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類，對(duì)專題進(jìn)行研究，要以“訓(xùn)練”、“講評(píng)”為中心，練規(guī)范，練綜合，練技巧，練速度，要講難點(diǎn)，講疑點(diǎn)，講熱點(diǎn)，講思路，講方法，逐步完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。
4、在本輪復(fù)習(xí)中，教師要做好角色的轉(zhuǎn)換，以“導(dǎo)課”為主，穿針引線，搭橋鋪路、引導(dǎo)學(xué)生自我提高，形成“書本為師、同學(xué)為師、自我反思”動(dòng)態(tài)的求知心態(tài)和自學(xué)素質(zhì)。
5、強(qiáng)化高考專題訓(xùn)練和高考應(yīng)試指導(dǎo)。主要進(jìn)行專題講座、綜合摸擬練習(xí)、高考適應(yīng)性訓(xùn)練和試卷分析講評(píng)。實(shí)行高考仿真考試，進(jìn)行心理素質(zhì)，應(yīng)考策略等全方位的鍛煉。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，通過模擬考試不斷提高學(xué)生的解題能力和考場(chǎng)適應(yīng)能力，提高學(xué)生答題步驟規(guī)范性，時(shí)間分配的科學(xué)性，措辭、演算的準(zhǔn)確性，以適應(yīng)高考要求，減少非智力因素失分。
6、重視高三復(fù)習(xí)信息收集工作，加強(qiáng)復(fù)習(xí)時(shí)效性，利用好信息資源，確保信息渠道暢通，信息準(zhǔn)確。
（二）自學(xué)、考前沖刺輔導(dǎo)階段（5月底至6月6日）
1、要求學(xué)生全部到校。教師下班作適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓學(xué)生有目的、有重點(diǎn)地自我消化、自我完善、自我提高。要根據(jù)各學(xué)科的特點(diǎn)，準(zhǔn)確指導(dǎo)、有的放矢。
2、開放理、化、生實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉實(shí)驗(yàn)操作要求。
3、模擬考試一次。
4、考前輔導(dǎo)。要求各備課組自編模擬試卷二套，供學(xué)生自學(xué)用。
5、考前心理輔導(dǎo)一次，調(diào)整學(xué)生的心態(tài)。
本階段，班主任要特別注意關(guān)心學(xué)生各方面情況，密切注意每一位考生的身體狀況、精神狀態(tài)等，注意考前心理調(diào)適，讓學(xué)生以良好的心態(tài)和必勝的信心進(jìn)入高考考場(chǎng)。
（三）高考：6月7—8日。
過去幾年的高考為我校帶來了巨大的榮譽(yù)， 特別是20xx年開始推行的高考，更是輝煌，意味著我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，在積極備考時(shí)“把科研做好，把細(xì)節(jié)抓嚴(yán)，把過程抓實(shí)”。我們堅(jiān)信“科研+細(xì)節(jié)+過程=成功”！
武平一中高三畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組
工作計(jì)劃 篇4
一、學(xué)生情況分析
學(xué)生經(jīng)過一年半的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，基本上具備一定的數(shù)學(xué)意識(shí)、數(shù)學(xué)理解能力及應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決生活中實(shí)際問題的能力；大多數(shù)學(xué)生具備良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有較強(qiáng)的自律性，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性高，興趣濃；大部分學(xué)生對(duì)計(jì)算比較熟練，個(gè)別在計(jì)算速度上存在一定差異。
但由于新教材“解決問題”等教材編排的特殊性，大多數(shù)學(xué)生對(duì)如何運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)來解決實(shí)際問題和分析問題上存在欠缺。但在解決簡(jiǎn)單問題上，學(xué)生初步形成數(shù)學(xué)意識(shí)，能發(fā)現(xiàn)生活中簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題，并進(jìn)行分析和解決，具有初步解決問題的能力。通過一年多的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣初步形成。
因此，本學(xué)期重點(diǎn)要抓學(xué)習(xí)習(xí)慣的鞏固，繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生“傾聽”、“合作”、“交流”等能力和習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真做作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。其次，要使學(xué)生在獲得數(shù)學(xué)基本知識(shí)和基本技能的同時(shí)，發(fā)展數(shù)學(xué)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，體會(huì)數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，建立學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)的興趣和信心。
二、教材分析
�。ㄒ唬﹥�(nèi)容變動(dòng)情況
1、降低了難度。主要體現(xiàn)在第一單元和第三單元內(nèi)容的變化上。()第一單元是統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容，原來二年級(jí)下冊(cè)主要是教學(xué)復(fù)式統(tǒng)計(jì)表以及以1當(dāng)5的條形統(tǒng)計(jì)圖，現(xiàn)在重點(diǎn)學(xué)習(xí)調(diào)查的方法和記錄整理數(shù)據(jù)的方法。第三單元是圖形的運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在只讓學(xué)生直觀認(rèn)識(shí)軸對(duì)稱圖形、平移現(xiàn)象和旋轉(zhuǎn)現(xiàn)象，刪掉了原來要求畫軸對(duì)稱圖形的另一半以及在方格紙上辨認(rèn)圖形平移了多少格的內(nèi)容。
2、完善結(jié)構(gòu)體系。主要體現(xiàn)在第五、六單元內(nèi)容的變化上。首先及時(shí)安排了混合運(yùn)算單元，其次是將“有余數(shù)的除法”這一單元從三年級(jí)上冊(cè)移到了二年級(jí)下冊(cè)，這樣安排更能突出“有余數(shù)的除法”和“表內(nèi)除法”的聯(lián)系。
（二）教學(xué)內(nèi)容
這一冊(cè)教材包括：數(shù)據(jù)收集整理，表內(nèi)除法圖形的運(yùn)動(dòng)，表內(nèi)除法，混合運(yùn)算，有余數(shù)的除法，萬以內(nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)，克和千克，簡(jiǎn)單的推理，用數(shù)學(xué)解決問題和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)小小設(shè)計(jì)師等。
�。ㄈ┚幣盘攸c(diǎn)
1、各領(lǐng)域內(nèi)容穿插編排，互相搭配。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)整理能力的培養(yǎng)。
3、繼續(xù)注重體現(xiàn)數(shù)學(xué)背景知識(shí)。
4、在完整的過程中培養(yǎng)解決問題的能力。
5、練習(xí)的層次、功能分明。
6、為教學(xué)評(píng)價(jià)提供線索。
三、教學(xué)目標(biāo)
1、了解統(tǒng)計(jì)的意義，學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)單的方法收集和整理數(shù)據(jù)。
2、讓學(xué)生在具體情境中體會(huì)除法運(yùn)算的含義。會(huì)讀、寫除法算式、知道除法算式各部分的名稱。能夠比較熟練地用2——6的乘法口訣求商，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)乘、除法之間的關(guān)系。使學(xué)生初步學(xué)會(huì)根據(jù)除法的意義解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。
3、使學(xué)生學(xué)會(huì)辨認(rèn)軸對(duì)稱圖形；結(jié)合實(shí)例，初步感知平移、旋轉(zhuǎn)現(xiàn)象。
4、讓學(xué)生在熟練掌握用乘法口訣求商的基礎(chǔ)上，綜合應(yīng)用表內(nèi)乘除法的計(jì)算技能解訣一些簡(jiǎn)單和稍復(fù)雜的涉及乘、除運(yùn)算的實(shí)際問題。
5、使學(xué)生進(jìn)一步掌握含有二級(jí)運(yùn)算的混合式題的運(yùn)算順序，學(xué)會(huì)計(jì)算含有乘除混合以及帶有小括號(hào)的兩步式題。
6、使學(xué)生經(jīng)歷把平均分后有剩余的現(xiàn)象抽象為有余數(shù)除法的過程，初步理解有余數(shù)除法的含義，認(rèn)識(shí)余數(shù)。掌握除數(shù)是一位數(shù)，商也是一位數(shù)的有余數(shù)除法的計(jì)算方法，知道余數(shù)要比除數(shù)小。
7、結(jié)合生活實(shí)際，體會(huì)生活中有大數(shù)，感受學(xué)習(xí)大數(shù)的必要性，經(jīng)歷數(shù)數(shù)的過程，能認(rèn)識(shí)萬以內(nèi)的數(shù)，結(jié)合實(shí)際物體知道這些數(shù)的組成與分解。
8、初步建立克、千克的概念，滲透數(shù)學(xué)模型思想。
9、通過一系列的猜測(cè)、比較、推理等活動(dòng)，使學(xué)生感受簡(jiǎn)單推理的過程，找出簡(jiǎn)單事物的排列數(shù)與組合數(shù)。
10、體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
11、養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。
12、通過實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系。
四、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
重點(diǎn)：1、除法。2、萬以內(nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)。3、用數(shù)學(xué)解決問題。
難點(diǎn)：培養(yǎng)生學(xué)會(huì)獨(dú)立審題的'能力；學(xué)會(huì)解決各種應(yīng)用題。
五、教學(xué)措施
1、科學(xué)安排解決問題的教學(xué)，重視培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，形成應(yīng)用意識(shí)。
2、萬以內(nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)和加、減法教學(xué)重視發(fā)展學(xué)生的數(shù)感。
3、改進(jìn)表內(nèi)除法教學(xué)的編排，體現(xiàn)知識(shí)的形成過程，加強(qiáng)教學(xué)過程的探索性。
4、提供關(guān)于空間與圖形的豐富素材，促進(jìn)學(xué)生空間觀念的發(fā)展。
5、提供豐富的、現(xiàn)實(shí)的、具有探索性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，逐步發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力和創(chuàng)新意識(shí)。
六、課時(shí)安排（附教學(xué)進(jìn)度表）
工作計(jì)劃 篇5
新的學(xué)期又開始了，在現(xiàn)有的課程改革的基礎(chǔ)上，美術(shù)學(xué)科的課程改革還將更加深入地進(jìn)行。面對(duì)美術(shù)學(xué)科在社會(huì)發(fā)展、教育改革中的實(shí)際狀況，結(jié)合生活中的藝術(shù)，我將繼續(xù)以課堂教學(xué)研究為基本點(diǎn)，狠抓課堂教學(xué)效率，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。為更好的完成本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)制定出本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
進(jìn)一步貫徹和學(xué)習(xí)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新教學(xué)觀念和理念，并運(yùn)用新的理論來指導(dǎo)自己的日常教學(xué)工作，使美術(shù)教學(xué)工作有一個(gè)新的突破。
二、教學(xué)目標(biāo)：
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任二年級(jí)的美術(shù)教學(xué)工作，我將根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況，通過美術(shù)課教學(xué)，將欣賞、繪畫、工藝融合貫通在一起，以多種有趣的、吸引學(xué)生的教學(xué)手段來開闊學(xué)生的美術(shù)視野，使學(xué)生掌握繪畫技法，繼續(xù)接受基本技能和色彩的傳統(tǒng)教學(xué)。設(shè)計(jì)和手工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。提高學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣和愛好，擴(kuò)大美術(shù)的和色彩的傳統(tǒng)教學(xué)，擴(kuò)大記憶、思維、想象和動(dòng)手能力的提高。讓學(xué)生能夠脫離書本教材，自己獨(dú)立的、大膽的去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、具體工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化教學(xué)觀念和理念
本學(xué)期，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用一切時(shí)間，多學(xué)、多練、多找自身的不足，多以課堂教學(xué)研討為主要研究活動(dòng)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，使自己由認(rèn)識(shí)新課程到走進(jìn)新課程。
2、課堂教學(xué)活動(dòng)。
加強(qiáng)課堂教學(xué)新理念、新模式及新教法的研究。在美術(shù)課堂教學(xué)中要開展把"美術(shù)作為一種文化學(xué)習(xí)，作為一種文化傳承的教學(xué)研究。"同時(shí)發(fā)揮自己的創(chuàng)造精神，結(jié)合實(shí)際情況開發(fā)教材內(nèi)容、運(yùn)用新理念、嘗試新教法，不斷提高自己的教學(xué)水平。在課堂上將討論交流、分工合作、資料調(diào)查、情境模擬和角色扮演、欣賞等教學(xué)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合在一起，以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為主，使學(xué)生開闊眼界、擴(kuò)展學(xué)習(xí)的興趣和技能。
3、組織學(xué)生多出作品，參加各級(jí)各類的賽事。
四、教學(xué)要注意的問題：
1、要求學(xué)生作好材料的準(zhǔn)備工作，要做到課前布置，課時(shí)檢查，課后整理。
2、自調(diào)顏料比較難把握，應(yīng)該注意課室衛(wèi)生，用品的清洗。
總之，美術(shù)教學(xué)活動(dòng)在遵循基礎(chǔ)課程改革精神的前提下，以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以學(xué)生興趣、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的發(fā)展為目地，以培養(yǎng)學(xué)生良好的美術(shù)素養(yǎng)以及扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的美術(shù)技能和美術(shù)創(chuàng)造意識(shí)為教學(xué)的目標(biāo)，提高美術(shù)教學(xué)工作的質(zhì)量。
工作計(jì)劃 篇6
一、總體目標(biāo)
客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護(hù)公司在售前、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠度。與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)分解
1、 客戶服務(wù)部宗旨：客戶至上，服務(wù)第一。
2、 協(xié)助公司維護(hù)并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、 協(xié)助各部門，對(duì)項(xiàng)目全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理公司與客戶的各項(xiàng)事宜�？头抗ぷ饔�(jì)劃4、 售后服務(wù)跟蹤及客戶關(guān)系維護(hù)，為提高客戶的滿意度和公司的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用。
5、 不斷收集最新最全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，建立客戶細(xì)料庫。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。 工作職責(zé)及操作規(guī)范
客戶部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客戶部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。
對(duì)內(nèi)職責(zé)：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全程跟進(jìn)，以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。對(duì)外職責(zé)：客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)。通過持續(xù)對(duì)客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，努力提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度。職責(zé)分解如下：
1、 項(xiàng)目建檔：
a、 了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運(yùn)輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項(xiàng)目檔案。
b、 項(xiàng)目檔案應(yīng)包括客戶基本情況、項(xiàng)目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況、項(xiàng)目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況。為建立客戶資料庫、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)。
c、 項(xiàng)目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時(shí)更新。
2、 項(xiàng)目跟進(jìn)：
A、 項(xiàng)目交接表下達(dá)后，全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過程。
B、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶的約見，負(fù)責(zé)客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。
C、 協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時(shí)反饋給各部門，并跟蹤落實(shí)到位。
D、 收到出貨通知，與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜，開收貨單給客戶，并跟蹤安裝、驗(yàn)收情況，
客戶簽字單據(jù)回收管理。
3、 售后跟蹤
�、� 項(xiàng)目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意
度情況。
�、� 售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴(包括來電、來函)，并及
時(shí)處理解決。
�、� 售后維修、維護(hù)要求處理。分析維修、維護(hù)要求的范圍及可行性。
�、� 根據(jù)售后維修記錄，及時(shí)歸納總結(jié)，隨時(shí)收集并整理客戶對(duì)公司的意見，向公司反饋。
4、 模型項(xiàng)目資料檔案管理：
所有客戶簽字的圖紙、會(huì)議記錄、驗(yàn)收單等原件，一律留客服部存檔。
工作計(jì)劃 篇7
招新目的：20xx年新生入學(xué)，為了增加院青協(xié)的新鮮血液，增加社團(tuán)的活力，保證院青協(xié)能擁有高素質(zhì)的后備力量，更好地參加各式的志愿活動(dòng)。院青協(xié)決定開展20xx年新學(xué)年的招新活動(dòng)，廣招賢才。
招新對(duì)象：20xx屆新生
招新要求：
1、思想品德好，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)
2、自我管理意識(shí)強(qiáng)，能遵守時(shí)間觀念
3、有較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力以及交際能力
4、有較強(qiáng)的集體意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能服從組織安排
招新人數(shù)：視部門情況而定
招新時(shí)間與地點(diǎn)
a） 報(bào)名時(shí)間
b） 報(bào)名地點(diǎn)
c） 面試時(shí)間
d） 面試地點(diǎn)
面試過程相關(guān)要求
1、工作人員了解滿是的相關(guān)流程與地點(diǎn)，及時(shí)通知本部門的應(yīng)聘者有關(guān)面試的相關(guān)信息
2、嚴(yán)格按照時(shí)間安排進(jìn)行面試，秉持公平公正的原則，對(duì)每一位應(yīng)聘者都要細(xì)心、用心
3、若遇突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人士
面試環(huán)節(jié)及題目：
1、自我介紹，想加入青協(xié)的原因，對(duì)青協(xié)的認(rèn)識(shí)
2、答辯：面試者回答評(píng)委提出的問題
�。ㄘ�(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有熱情，語言表達(dá)清晰，有一定的交際能力等） 問題商議
工作計(jì)劃 篇8
我校為了貫徹《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》和中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，落實(shí)科教興校，進(jìn)一步激發(fā)廣大青少年愛科學(xué)、講科學(xué)、學(xué)科學(xué)的熱情，以培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神，科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)知識(shí)為主的形式多樣的科普活動(dòng)的全面實(shí)施，學(xué)校特制訂科普工作計(jì)劃。
一、活動(dòng)主題
“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”
二、機(jī)構(gòu)
為了加強(qiáng)我校積極開展科普教育活動(dòng)，成立以校長(zhǎng)掛帥，政教處牽頭，十二位老師組成的學(xué)�？萍蓟顒�(dòng)組委會(huì)，同時(shí)設(shè)立一名科技總輔導(dǎo)員，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的科普工作。
三、參加對(duì)象
全體學(xué)生
四、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間為3月至12月
3月~4月：科技活動(dòng)準(zhǔn)備，宣傳發(fā)動(dòng)階段
3月~11月：學(xué)校相關(guān)活動(dòng)，及參加區(qū)、市的各類科普競(jìng)賽活動(dòng)。
5月：參加青浦區(qū)第四屆學(xué)生科技節(jié)開幕式
五、活動(dòng)內(nèi)容
�、鍖W(xué)�；顒�(dòng)
�、乓蟆叭巳硕紖⑴c，班班有活動(dòng)，學(xué)校創(chuàng)特色”。學(xué)校除了積極參與市、區(qū)級(jí)活動(dòng)外，還應(yīng)當(dāng)有一項(xiàng)本校的主題活動(dòng)。
�、屏�(zhēng)做到“五個(gè)一”，即：閱讀一份科技書報(bào)。參加一次科普活動(dòng)，觀看一場(chǎng)科技影視，制作一件小發(fā)明科技作品，參觀一個(gè)科普教育基地。使學(xué)校90%的學(xué)生能參加各類科普活動(dòng)。
�、且M建一支青少年科普志愿者隊(duì)伍，面向社會(huì)，面向社區(qū)，面向校區(qū)開展科普普及及傳播活動(dòng)。
㈡區(qū)里活動(dòng)
�、欧e極參加區(qū)“環(huán)境保護(hù)主題教育”簽名活動(dòng)和科普知識(shí)專題講座。
�、品e極參加區(qū)“金鑰匙”科技競(jìng)賽，三模型制作系列競(jìng)賽活動(dòng)。
⑶積極參加區(qū)舉辦的科技老師培訓(xùn)工作和科技教育論文評(píng)選活動(dòng)。
六、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
校級(jí)科普競(jìng)賽分等第獎(jiǎng)，此外對(duì)在科普活動(dòng)中表現(xiàn)突出、成果顯著的老師和學(xué)生給予表彰。并在學(xué)校櫥窗里公布，來促進(jìn)學(xué)�？破展ぷ鞯纳钊腴_展，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
工作計(jì)劃 篇9
我們來到總部已有一個(gè)多月，我認(rèn)識(shí)了好多各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極的打開我的人生交際圈，跟各位領(lǐng)導(dǎo)，她們分享了好多觀念，讓我更加堅(jiān)信，加入恒光。是正確的，我一定在這里好好學(xué)習(xí)，跟各位人士好好相處。先學(xué)會(huì)做人，才能做成事。這是我堅(jiān)信的，我會(huì)努力。上個(gè)月我部共培訓(xùn)了3次。分別是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，如何培養(yǎng)一名士兵突擊式的好員工，思路決定出路.為了實(shí)現(xiàn)百年恒光持續(xù)快速發(fā)展，做本月工作如下：
1． 協(xié)助其他部門工作，協(xié)助各公司及其他部門建立建全培訓(xùn)管理制度。
2． 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和交流，促使新員工順利入職加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)、教育。
3． 發(fā)放相關(guān)資料，介紹相關(guān)情況。
4． 新入職員工每達(dá)到10人，由我部負(fù)責(zé)舉辦一期正式的入職培訓(xùn)。
5． 負(fù)責(zé)本月培訓(xùn)工作的開展和收尾。
6． 進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正考試出題和監(jiān)督。采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。
7． 完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。
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