有關(guān)工作計(jì)劃集合十篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。工作計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、工作思路
本學(xué)期，后勤工作的基本思路是：圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)，抓好四項(xiàng)學(xué)習(xí)，全面開展五講。圍繞一個(gè)中心，即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好四項(xiàng)學(xué)習(xí)，即政治理論學(xué)習(xí)、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；全面開展五講，即講大局，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講文明，講實(shí)干。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、四個(gè)力爭。
三個(gè)確保是：確保校園建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保學(xué)校水電氣、飲食的安全衛(wèi)生，杜絕事故的發(fā)生。
四個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進(jìn)一步完善服務(wù)項(xiàng)目；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作舉措
1、 加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)，樹立管理育人，服務(wù)育人的思想。
本學(xué)期，總務(wù)處要堅(jiān)持服務(wù)育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理。要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務(wù)的觀念，后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，以身立教，對學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、愛護(hù)公物教育、保護(hù)環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量，本學(xué)期在后勤職工思想建設(shè)方面的主要舉措是：
�。�1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論及黨和國家的有關(guān)方針政策，不斷提高全體后勤職工的政治思想素質(zhì)和思想作風(fēng)素質(zhì)。
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
�。�3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為教育教學(xué)創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2、 提高后勤管理人員的法律意識(shí)，不斷完善后勤的各項(xiàng)管理制度
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的法律觀念逐漸加強(qiáng)，如果我們不強(qiáng)化法律意識(shí)，不嚴(yán)格依法辦事，就會(huì)使學(xué)校的工作處于被動(dòng)地位。為杜絕各類事故的發(fā)生，要求后勤工作人員必須樹立法律意識(shí)，對自己的管理范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、校產(chǎn)、校具等，要經(jīng)常檢查，保證無任何隱患，防止出現(xiàn)因設(shè)施損壞或管理不當(dāng)造成的各種事故。學(xué)校后勤工作的各種管理制度要進(jìn)一步完善和健全，使后勤人員在工作中有章可循，有法可依。在工作中以制度管理人，以制度規(guī)范人，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，真正體現(xiàn)依法治校、依法辦事的原則。
3、 加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，勤儉辦學(xué)
財(cái)務(wù)管理要本著票款分離，節(jié)約開支，精打細(xì)算，從嚴(yán)掌握，統(tǒng)一管理的原則，建立健全財(cái)務(wù)管理制度。
（1）堅(jiān)持各種用品的購買和其他支出的審批及檢查驗(yàn)收制度，做到合理開支，杜絕浪費(fèi)。財(cái)會(huì)人員對每一筆收支都要認(rèn)真審核，做到帳目清楚，手續(xù)齊全。
�。�2）堅(jiān)持物資購置的請示手續(xù)及核銷手續(xù)。各部門需要購置物資，到總務(wù)處領(lǐng)取購物申請，由各部門負(fù)責(zé)人填報(bào)給主管校長，經(jīng)校長批準(zhǔn)后，由總務(wù)處統(tǒng)一購買，入庫登記后，由申請人到總務(wù)處領(lǐng)取。要嚴(yán)格核銷手續(xù)，票據(jù)必須經(jīng)采購、保管員、主管負(fù)責(zé)人、校長簽字后方可報(bào)銷。
4、加強(qiáng)校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案
�。�1）嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出制度，領(lǐng)出新的，必須收回舊的，登記好用途、維修人員等項(xiàng)目。
�。�2）清理現(xiàn)有倉庫，材料一律編號(hào)，做到物有所用，物盡其用。
�。�3）無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。
5、改善師生就餐環(huán)境，創(chuàng)建一流食堂
�。�1）總務(wù)處要本著著眼社會(huì)效益、兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，要求食堂實(shí)行微利運(yùn)營政策，通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新挖潛、成本核算、杜絕浪費(fèi)、優(yōu)化管理等措施，在微利中尋求高效益。
�。�2）加強(qiáng)伙食的檢查與監(jiān)督力度，嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收、加工、留樣、銷售五關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保食品衛(wèi)生安全。根據(jù)簽訂的責(zé)任書，總務(wù)處經(jīng)常對食堂管理人員加強(qiáng)法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強(qiáng)餐飲人員技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)。努力提高師生飯菜質(zhì)量，爭取早日進(jìn)入全市一流學(xué)生食堂的行列。
�。�3）在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，本學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保持就餐環(huán)境的優(yōu)美和整潔。進(jìn)一步改善食堂的就餐環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓師生高興而來，滿意而歸。
�。�4）加強(qiáng)對校內(nèi)小賣部的檢查力度，禁止過期、變質(zhì)或“三無”食品、飲品出售，嚴(yán)格控制經(jīng)營范圍、時(shí)間、價(jià)格，根據(jù)承包合同的約定，定期和不定期的對其所售食品質(zhì)量及價(jià)格進(jìn)行檢查。
6、 做好校園環(huán)境的改造，進(jìn)一步體現(xiàn)園林式學(xué)校風(fēng)貌
暑期期間總務(wù)處全體人員犧牲休息時(shí)間，對學(xué)校綠地、教學(xué)樓外墻、教室的內(nèi)部等進(jìn)行了改造，使學(xué)校煥然一新，在今后將安排專人養(yǎng)護(hù)好現(xiàn)有的花草樹木，查漏補(bǔ)缺，做好日常維護(hù)和管理工作。使我校成為樹木成蔭、花香襲人的園林式學(xué)校，使師生有一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活的生態(tài)環(huán)境。
7、 抓好小型維修、養(yǎng)護(hù)工作，適當(dāng)進(jìn)行急需待辦的小型工程。
根據(jù)學(xué)�？傮w規(guī)劃，這學(xué)期不準(zhǔn)備添置大宗資產(chǎn)，要立足于現(xiàn)有物資，重點(diǎn)抓好小型維修和養(yǎng)護(hù)工作，把日常維護(hù)工作做到位、做全面。隨時(shí)向?qū)W校匯報(bào)小型工程和維修工作計(jì)劃，以確保各項(xiàng)工作及時(shí)、有序地進(jìn)行。
8、把安全防范工作放在首位
統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。進(jìn)一步完善責(zé)任追究制度，加大安全檢查力度，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活的安全。同時(shí)，要與其它部門密切配合，對師生進(jìn)行安全防范的宣傳教育，加強(qiáng)各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作。
總而言之，在本期的工作中，我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)工作。
工作計(jì)劃 篇2
xx年公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下，在縣國資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持誠實(shí)守信，控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營原則，積極、穩(wěn)妥地開展工作，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營者的生產(chǎn)、經(jīng)營資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益。
一：擔(dān)保業(yè)務(wù)及資產(chǎn)經(jīng)營情況
1、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作
20xx年由于國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，實(shí)行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行，我公司為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營策略。20xx年公司累計(jì)擔(dān)保132筆，擔(dān)保金額16916萬元（其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆，擔(dān)保金額15806萬元），年末在保責(zé)任余額18980萬元，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬元、在保個(gè)人30戶，在保余額1110萬元。
3、擔(dān)保代償及追償工作
20xx年公司累計(jì)擔(dān)保代償27筆，金額1544萬元，其中：為華祥集團(tuán)（文映祥）提供的銀豐國際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及擔(dān)保代償960余萬元。
通過法院起訴15筆，金額1200余萬元，已通過法院執(zhí)行、調(diào)解追償收回189余萬元。其中：華祥集團(tuán)（文映祥）提供的銀豐國際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及擔(dān)保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中。
3、資產(chǎn)經(jīng)營情況：
20xx年末公司資產(chǎn)總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%。負(fù)債總額1355萬元（其中：累計(jì)計(jì)提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬元，累計(jì)計(jì)提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬元，擔(dān)保保證金424萬元），所有者權(quán)益5347萬元（其中：實(shí)收資本5000萬元，資本公積320萬元，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備16萬元，盈余公積7萬元，未分配利潤4萬元）。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入173萬元，凈利潤1.2萬元。
二、主要工作開展情況：
1、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問題
作為國有控股的政策性擔(dān)保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理欠規(guī)范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得。針對這些問題，公司采取財(cái)務(wù)核查，上門調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實(shí)反擔(dān)保措施，千方百計(jì)促成他們與銀行部門的溝通。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益。
2、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)
目前，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營者個(gè)人無限責(zé)任保證；二是土地使用權(quán)、房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備抵押；三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風(fēng)險(xiǎn)，通過以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個(gè)體工商戶，通過我公司進(jìn)行擔(dān)保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
3、不斷規(guī)范管理，有效控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)
今年以來公司進(jìn)一步加強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理一是針對當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍，增強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性。二是完善了擔(dān)保審查制度，建立了擔(dān)保審查委員會(huì)，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管。
三、存在的問題
1、注冊資本金較小
隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對資金的需求也逾來逾大，而金融部門對單戶企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊資本的10%發(fā)放擔(dān)保，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆只能達(dá)到500萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求。
2、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例低
按照國家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例不得高于銀行利率的50%，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司，不以盈利為經(jīng)營目的，因此我公司目前收費(fèi)比例僅為1.2%-1.8%，公司盈利能力不強(qiáng)。
3、擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在
20xx年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè)，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心（華祥集團(tuán)公司）工程款履約擔(dān)保代償及擔(dān)保累計(jì)代償900余萬元，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并通過法律手段對我公司在銀行開設(shè)的帳戶進(jìn)行了查封凍結(jié)，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時(shí)對銀行帳戶解凍，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在。
四、下一步工作打算及建議
1、請求政府安排資金5000萬元擴(kuò)充公司注冊資本力爭20xx年達(dá)到10000萬元，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。
2、提高擔(dān)保收費(fèi)比例
建議提高收費(fèi)比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定，對誠實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔(dān)保政策。
按照“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營原則，著力建立公平，合理的合作關(guān)系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶，參與項(xiàng)目考察中，共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級(jí)，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè)。
3、積極做好不良擔(dān)保的催收工作
要加強(qiáng)同銀行，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保，力爭將賠償損失降到最低。
工作計(jì)劃 篇3
一個(gè)學(xué)期又在一個(gè)忙碌而不經(jīng)意間悄然而過，一個(gè)新的學(xué)期又來到我們身旁，帶著新的力量與夢想，帶著新的憧憬與渴望，我們迎來了11—12年下半學(xué)期的學(xué)習(xí)生活。為了讓本協(xié)會(huì)熱愛測量的方面知識(shí)的同學(xué)們更好地發(fā)揮自己特長，為學(xué)校輸送具有測量專業(yè)知識(shí)的研究隊(duì)伍，我們協(xié)會(huì)本著“把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐結(jié)合，提高自身的學(xué)術(shù)修養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)研究能力，組織協(xié)調(diào)，社會(huì)交往，適應(yīng)環(huán)境能力�！钡淖谥�，而策劃一系列專業(yè)活動(dòng)�，F(xiàn)對本學(xué)期做出以下安排。
1、招收新會(huì)員，然后整理社員資料，做好招新后的一切工作。
目的：招收新的一批對測量熱愛的同學(xué)。是我們的協(xié)會(huì)加入新的血液和心的思想。
目標(biāo)：使測量協(xié)會(huì)人力充足，不會(huì)出現(xiàn)忙時(shí)人手不足的情況。
2、協(xié)會(huì)內(nèi)部舉行一個(gè)小型的迎新晚會(huì)和會(huì)員大會(huì)。
目的：讓新會(huì)員更好地了解協(xié)會(huì)，明白自己來到協(xié)會(huì)的主要目的，并讓會(huì)員更好地了解，溝通，并選出社團(tuán)的一部分干事。
目標(biāo)：對指導(dǎo)老師和社團(tuán)的干事進(jìn)一步深入的里了解;其次，社團(tuán)內(nèi)部組織活動(dòng)利于會(huì)員之間的了解。并讓會(huì)員更加了解測量協(xié)會(huì)，使我們的協(xié)會(huì)更加的具有凝聚力。
3、舉行小型的材料知識(shí)測試
目的：讓同學(xué)們更好地把握材料知識(shí)，為以后做測量工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 目標(biāo)：加強(qiáng)同學(xué)對測量的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)習(xí)動(dòng)力。
4、舉行測量實(shí)踐比賽
目的：加強(qiáng)同學(xué)的動(dòng)手能力，使其操作更加熟練。加深對教科書的理解，使理論與實(shí)踐結(jié)合。
目標(biāo)：讓大部分同學(xué)明白實(shí)踐的重要性，且讓他們對其產(chǎn)生濃厚的興趣。
5、利用晚自習(xí)時(shí)間去各班級(jí)進(jìn)行實(shí)踐檢測的宣傳
目的：樹立測量協(xié)會(huì)的形象和知名度。
目標(biāo)：使更多別的專業(yè)的學(xué)生加入測量協(xié)會(huì)，是大家在享受打?qū)W生活的同時(shí)
不要忘記上學(xué)的根本目地
6、找老師對我們進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)
目的：豐富大家的理論知識(shí)，提高大家的專業(yè)素質(zhì)。
目標(biāo)：在娛樂的同時(shí)還能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
7、期末總結(jié)本學(xué)期的所思，所感和大家一起交流經(jīng)驗(yàn)。
目的：總結(jié)本學(xué)期的工作，為下學(xué)期做工作。
目標(biāo)：改正不足取長補(bǔ)短為下學(xué)期打下一個(gè)良好的開端。
總結(jié)與整理
一、會(huì)議
1、本學(xué)期召開一次會(huì)員大會(huì)，由會(huì)員對協(xié)會(huì)工作提出意見。
2、定期召開例會(huì)，對工作作總結(jié)。
3、學(xué)期末召開大會(huì)，總結(jié)本學(xué)期工作。
二、總結(jié)學(xué)期協(xié)會(huì)各類活動(dòng)，并記錄。
三、整理學(xué)員檔案，并擬定下學(xué)期計(jì)劃。
工作計(jì)劃 篇4
以打造道德課堂為目標(biāo)，以構(gòu)建高效課堂為核心，以細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，以探索分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式為抓手，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效益的最優(yōu)化。
一、繼續(xù)深入推進(jìn)細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)工作
1、取得成績：從上學(xué)期的聽課、說課比賽、理論測試、檢查調(diào)研等情況看，與暑假前相比，課標(biāo)解讀工作整體上有了很大進(jìn)步，無論是課標(biāo)解讀稿的撰寫，還是學(xué)習(xí)目標(biāo)的敘寫等都比較準(zhǔn)確具體到位，把知識(shí)、能力、情感三維目標(biāo)割裂開來的現(xiàn)象大大減少，這是一個(gè)可喜的變化，積極的進(jìn)步，值得肯定。任何事情只要去做，只要堅(jiān)持去做，就會(huì)有成效，就會(huì)有收獲，這中間有個(gè)過程。
2、存在問題：①教學(xué)目標(biāo)不明確，難度定位不準(zhǔn)確，課堂效率低下。個(gè)別教師的教師設(shè)計(jì)（導(dǎo)學(xué)稿、教案）在學(xué)習(xí)目標(biāo)敘寫方面仍然是老一套，仍然是把三維教學(xué)目標(biāo)割裂開來，課時(shí)教學(xué)目標(biāo)根本沒有分解，沒有細(xì)化，沒有整合。
�、趯W(xué)習(xí)目標(biāo)敘寫過多過長，一段下來，不分一二三，行為動(dòng)詞、行為條件不準(zhǔn)確、不清楚。
�、劢虒W(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)缺失，或者學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)過于籠統(tǒng)，不具體，無法檢測，這樣就導(dǎo)致學(xué)習(xí)目標(biāo)落實(shí)不到位。
�、懿煌瑢W(xué)段、不同學(xué)校之間，以及教師個(gè)人之間差別較大，很不平衡，小學(xué)段整體好于初高中。
3、溫馨提示：課標(biāo)解讀工作不是搞運(yùn)動(dòng)，不是一陣風(fēng)，而是長期性、基礎(chǔ)性工作；不是部分教師的事情，而是每個(gè)人的事情，不能由別人代替。課標(biāo)解讀屬于備課的范疇，是教師備課的重要內(nèi)容，可以說，只要有教學(xué)行為存在，就需要備課，就需要有相應(yīng)的課標(biāo)解讀。教師要有這種意識(shí)，有這種思想準(zhǔn)備，要將課標(biāo)解讀常態(tài)化，變?yōu)槿粘５淖杂X行為，落在實(shí)處，不搞應(yīng)付，不為作秀。
在一節(jié)課45或40分鐘的有限時(shí)間里的，學(xué)生看什么、讀什么、記什么，作幾道題，研討哪個(gè)問題，老師講什么，糾錯(cuò)什么，強(qiáng)調(diào)什么，評(píng)價(jià)檢測采取什么形式和手段，每個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)需要幾分鐘等等都應(yīng)該清清楚楚，明明白白，都要預(yù)設(shè)好，一分鐘都浪費(fèi)不起、浪費(fèi)不得。
4、工作重點(diǎn)：上一學(xué)年是我市課標(biāo)解讀的起步階段，已經(jīng)有了良好的開端，下一步，要重點(diǎn)查看老師的目標(biāo)落實(shí)情況，不管是聽評(píng)課還是其他活動(dòng)，都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注老師的課堂教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度，目標(biāo)不能停留在口頭上，停留在教案上。
5、相關(guān)活動(dòng)：①深入學(xué)校教研組，認(rèn)真查看教師的教學(xué)設(shè)計(jì)及課標(biāo)解讀學(xué)習(xí)情況，與教師進(jìn)行平等交流和對話；②深入課堂，認(rèn)真聽課，并及時(shí)評(píng)課，及時(shí)了解教師的困惑，傾聽教師心聲，最大限度地幫助教師；③擬于本學(xué)期末舉行優(yōu)秀課標(biāo)解讀稿征集、評(píng)選，以積累有形成果。現(xiàn)在有相當(dāng)多教師的導(dǎo)學(xué)稿是習(xí)題集的翻版，是變形的試卷。導(dǎo)學(xué)稿普遍缺少明確恰切的學(xué)習(xí)目標(biāo)、有效的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)活動(dòng)過程的預(yù)設(shè)。因此，必須深入推進(jìn)課標(biāo)解讀工作，努力改變這種狀況，規(guī)范導(dǎo)學(xué)稿，提高實(shí)用性，真正使導(dǎo)學(xué)稿發(fā)揮其“課前的路標(biāo)，課中的試驗(yàn)田，課后的檢驗(yàn)所，考前的好參謀”的作用。
總之，通過開展各種層面的交流研討活動(dòng)，每位教師要全面掌握細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要領(lǐng)和操作流程，切實(shí)把解讀課程標(biāo)準(zhǔn)的成果落實(shí)在每個(gè)課時(shí)的教學(xué)準(zhǔn)備和實(shí)施過程中；教師要確立“標(biāo)準(zhǔn)—教學(xué)—評(píng)價(jià)”一致性思考的教學(xué)思想，牢固樹立“目標(biāo)意識(shí)”、“目標(biāo)中心論”，準(zhǔn)確詳實(shí)地描述課標(biāo)內(nèi)容，科學(xué)制定課堂教學(xué)策略，明晰課堂活動(dòng)的目標(biāo)、流程和評(píng)價(jià)辦法，持續(xù)深入推進(jìn)細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)工作。
二、積極開展分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式探索
“分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式”作為教體局的“一號(hào)”工程，也是本學(xué)年各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，為此，我們要作好以下幾項(xiàng)相應(yīng)工作：
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)（搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)）
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。“分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式”可以說是新事物，首先要通過學(xué)習(xí)，全面準(zhǔn)確地理解它、認(rèn)識(shí)它。盡管開學(xué)初各校都會(huì)組織教師集中學(xué)習(xí)，但從以往情況看，這種學(xué)習(xí)是粗淺的、甚至是形式主義的，效果不太好，所以有必要再學(xué)習(xí)。新學(xué)期的第一次教研組長會(huì)，就是一次研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，通過學(xué)習(xí)，每位與會(huì)教師應(yīng)了解分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式的目的意義、基本要求、方法步驟，明確政治學(xué)科的幾種課型及活動(dòng)安排，并征求教師意見，最終達(dá)成共識(shí)，這等于先期培訓(xùn)了教研組長和骨干教師，這樣以后的工作就會(huì)好做一些。
要堅(jiān)決破除“無用論”、“負(fù)擔(dān)論”、“神秘論”等模糊認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┱螌W(xué)科的課型劃分
新授課分常規(guī)新授課、時(shí)政教學(xué)、綜合探究課，復(fù)習(xí)課分單元復(fù)習(xí)和專題復(fù)習(xí)，講評(píng)課主要是題型專練講評(píng)課等。
1、時(shí)政教學(xué)
由政治學(xué)科的特點(diǎn)決定，無論是課堂教學(xué)還是考試命題，都少不了鮮活的時(shí)政材料。因此，時(shí)政教學(xué)是有別于其它學(xué)科的一種獨(dú)特的課型。要保持時(shí)政教學(xué)的持續(xù)深入開展，需從兩個(gè)方面著手：時(shí)政競賽和考試命題。認(rèn)真組織好一年一度的鄭州市時(shí)政競賽。
定于九月份舉行初中八年級(jí)時(shí)政教學(xué)研討會(huì)，望早作準(zhǔn)備。
時(shí)政教學(xué)的開展應(yīng)立足于平時(shí)，時(shí)政競賽更不能搞突擊。
時(shí)政教學(xué)常年開展較好的單位有苑陵中學(xué)、市直中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、和莊中學(xué)、八千一中龍湖一中、龍湖二中、新煙中學(xué)、辛店一中、薛店一中等，其中苑陵中學(xué)、八千一中不僅有實(shí)踐探索，還有理論研究，目前已形成了初步的研究成果，待完善后準(zhǔn)備向全市推廣。
2、題型專練講評(píng)課
有些題型如辨析題、多選題、觀察與思考題等難度較大，考試中學(xué)生失分較多，是歷年來學(xué)生深感頭痛的題型，有必要進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)，開展專題研究。通過研究，真正掌握該題型的特點(diǎn)要求、答題方法技巧、學(xué)生答題中易出現(xiàn)的錯(cuò)誤等。
計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)候舉行題型專練講評(píng)課課例研討會(huì)。
3、研討交流階段（大約10分鐘）。
�。ㄈ┚唧w要求
1、建立機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
為鼓勵(lì)教師投身新課程改革，此項(xiàng)工作納入業(yè)績考評(píng)。今后我市課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)晉級(jí)、新課堂達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)等優(yōu)質(zhì)課（包括說課比賽）驗(yàn)收時(shí)，參與教師必須先提交該節(jié)課所采用的教學(xué)模式文本材料；教學(xué)標(biāo)兵評(píng)選、教學(xué)教研評(píng)先工作，沒有教學(xué)模式研究成果的一票否決。
2、方法步驟，選題立項(xiàng)。
研究層面：全市推行的“導(dǎo)學(xué)法”；市教研室各學(xué)科倡導(dǎo)的教學(xué)模式；學(xué)校、教研組、教師自行實(shí)驗(yàn)的教學(xué)模式；借鑒外地經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)踐并加以創(chuàng)新的教學(xué)模式等。
課題分類：（1）對所有學(xué)科通用的分課型教學(xué)模式探討方面的選題。例如：新授課、復(fù)習(xí)課、講評(píng)課、活動(dòng)課、社會(huì)實(shí)踐課等。
�。�2）通用課型中與學(xué)科內(nèi)容特點(diǎn)相結(jié)合的分課型教學(xué)模式探討方面的選題。以政治學(xué)科為例，新授課分常規(guī)新授課、時(shí)政教學(xué)、綜合探究課，復(fù)習(xí)課分單元復(fù)習(xí)和專題復(fù)習(xí)，講評(píng)課主要是題型專練講評(píng)課等。
3、堅(jiān)持原則
選題立項(xiàng)要堅(jiān)持“因科制宜，緊貼課堂”原則進(jìn)行。學(xué)校要全面動(dòng)員，教師要人人參加，以教研組（備課組）為單位分類型實(shí)施立項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上學(xué)校要組織立項(xiàng)研討、課題篩選、論證評(píng)審和開題活動(dòng)，分類確定校級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、市級(jí)課題，正式確認(rèn)后報(bào)教研室審批。保證課題切實(shí)可行，避免盲目隨意。（全面發(fā)動(dòng)，人人參與，分級(jí)管理，重點(diǎn)扶持。）
4、組織研討
在實(shí)施過程中，通過召開教研會(huì)、專題研討會(huì)、觀課議課、課堂觀察等形式，對分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式進(jìn)行研討交流，分析研究過程，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，查找存在問題，進(jìn)一步改進(jìn)研究方法，及時(shí)調(diào)整實(shí)施方案，完善解決問題的基本思路和具體策略。通過這些分層次、遞進(jìn)式實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，讓先進(jìn)的教育理念不斷轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕虒W(xué)行為，升華為課堂教學(xué)特色。
5、總結(jié)提升
參與課題研究的教師要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行自我反思，經(jīng)常撰寫研究過程中的體會(huì)及感悟。課題研究小組，要通過研討交流搞好階段性小結(jié)。對完成預(yù)期目標(biāo)、取得教育科研成果的要撰寫結(jié)題報(bào)告，結(jié)題報(bào)告通過回顧、歸納和提煉進(jìn)行總結(jié)，陳述課題研究過程中所采取的方法、步驟、措施和策略；介紹所構(gòu)建課堂教學(xué)模式的總體框架、結(jié)構(gòu)和收到的預(yù)期效果；指出深化研究的方向和目標(biāo)。
6、鑒定驗(yàn)收
分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式課題研究每學(xué)年為一個(gè)周期。
課題立項(xiàng)申報(bào)書于3月1日前報(bào)市教研室進(jìn)行審批。
凡獲批準(zhǔn)立項(xiàng)的分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式研究課題，均應(yīng)按期完成目標(biāo)任務(wù)。市級(jí)課題結(jié)題時(shí)由課題負(fù)責(zé)人提出鑒定申請，所在單位對課題是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及鑒定要求進(jìn)行認(rèn)真審查，審查合格后將材料報(bào)送市教研室（校級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)課題自行驗(yàn)收）。鑒定驗(yàn)收采取查驗(yàn)資料、座談?wù){(diào)研、觀課議課等方式進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)收合格，發(fā)放市級(jí)優(yōu)質(zhì)課證書。
報(bào)送材料包括：立項(xiàng)申報(bào)書、開題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)研究記錄、觀摩典型課例、學(xué)生發(fā)展變化記錄、教師體會(huì)反思、階段性小結(jié)、實(shí)驗(yàn)成果（課堂模式）、結(jié)題報(bào)告等。
原來（上學(xué)年）立項(xiàng)的課題，如認(rèn)為已經(jīng)研究成熟、符合結(jié)題要求可以結(jié)題的，三月底前報(bào)送材料，進(jìn)行驗(yàn)收。
課題總結(jié)要具體詳實(shí)，要有真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和材料，要有基本規(guī)范的教學(xué)環(huán)節(jié)，要有較強(qiáng)的可操作性，要有本�；虮救颂厣�，堅(jiān)決杜絕閉門造車，憑空想象，可以下載參考別人的做法經(jīng)驗(yàn)，但不可抄襲。
三、道德課堂理論學(xué)習(xí)
總之，教師在上課前要弄清每節(jié)課的課型特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、流程，采用的教學(xué)模式，只有這樣才能保證課堂的有效、高效。
“導(dǎo)學(xué)法”、細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)、“分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式”等工作不是各自孤立、相互排斥的，而應(yīng)是緊密銜接、相互支撐、有機(jī)統(tǒng)一的，不能急功近利，虎頭蛇尾，它們都是深化課堂教學(xué)改革的重要舉措，都是為了課堂教學(xué)效益的最大化。
四、加強(qiáng)對畢業(yè)班教學(xué)工作的調(diào)研指導(dǎo)
要加強(qiáng)九年級(jí)的教學(xué)與備考研究，教師要準(zhǔn)確把握命題方向，引導(dǎo)學(xué)生在夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握基本技能、構(gòu)建知識(shí)體系、培養(yǎng)思維能力等方面下工夫，避免備考的盲目與無序。
四月份召開畢業(yè)年級(jí)的專題復(fù)習(xí)課課例研討會(huì)，具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
五、常規(guī)教學(xué)教研活動(dòng)安排
1、新鄭市九年級(jí)畢業(yè)水平考試。
時(shí)間：四月下旬�？荚嚪秶邦}型：同中招。
2、新鄭市中招復(fù)習(xí)研討會(huì)。
即九年級(jí)專題復(fù)習(xí)課例研討會(huì)，4月下旬。時(shí)間、地點(diǎn)見通知。
3、河南省教師論文、學(xué)生小論文征集
要求：①教師論文要突出教學(xué)教研，選題要新穎；②嚴(yán)禁抄襲；③4月22日截止，時(shí)間提前；④電子稿、A4紙質(zhì)稿一式兩份。
教師要注重教學(xué)反思總結(jié)，這對促進(jìn)教師專業(yè)成長、不斷提升業(yè)務(wù)水平大有裨益。
4、九年級(jí)質(zhì)量預(yù)測及評(píng)卷。
5月份。
5、期末考試范圍
所有年級(jí)都考11年1—6月份時(shí)政。
工作計(jì)劃 篇5
1、人員培訓(xùn)方面
實(shí)現(xiàn)了通風(fēng)隊(duì)28人、特殊工種人員23人全部經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，有對新上崗的瓦檢員、通風(fēng)調(diào)度、監(jiān)測監(jiān)控人員等特殊工種人員進(jìn)行了五次輪訓(xùn)。
2、通風(fēng)設(shè)施設(shè)備方面
�。�1）通風(fēng)設(shè)施方面
①、對格宜煤礦花大溝井下所有閉墻漏風(fēng)現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)一處理、粉刷、編號(hào)并建立臺(tái)賬并按要求進(jìn)行檢查。
�、凇楸ＷC停產(chǎn)期間通風(fēng)系統(tǒng)的穩(wěn)定，通風(fēng)部對井下的通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了多次全面檢查和維護(hù)工作，對井底四道風(fēng)門中兩道損壞的風(fēng)門進(jìn)行了更換；瓦檢員對防爆門的漏風(fēng)現(xiàn)象進(jìn)行了毛氈貼邊處理和對防爆門、反風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了維修，保證礦井在停產(chǎn)期間通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。
③、北運(yùn)輸巷加設(shè)兩道無壓風(fēng)門，使22901工作面切眼貫通后形成了獨(dú)立的通風(fēng)系統(tǒng)；22901回風(fēng)繞道處加設(shè)兩道無壓風(fēng)門，使北回風(fēng)大巷和22701回風(fēng)順槽形成了獨(dú)立的通風(fēng)系統(tǒng)。
�、堋�21202進(jìn)、回風(fēng)按要求建設(shè)了測風(fēng)站；對原21201已損壞的風(fēng)橋進(jìn)行了修繕；花大溝主斜井按要求建設(shè)了測風(fēng)站；為了防止運(yùn)行大型設(shè)備下井時(shí)頻繁開啟防爆門，副斜井口新增了一道風(fēng)門。
�。�2）通風(fēng)設(shè)備方面
根據(jù)上級(jí)部門對通風(fēng)工作的要求，我公司以前的通風(fēng)設(shè)備已不能滿足通風(fēng)工作的要求，20xx年我礦新增了以下通風(fēng)設(shè)備。
�、佟榱藢�(shí)現(xiàn)開工后的局部通風(fēng)，新購置了2X11KW局扇2臺(tái)。
�、�、新增便攜式瓦斯報(bào)警儀20臺(tái)，光學(xué)瓦檢儀12臺(tái)。CCZ-1000粉塵測定儀2臺(tái)，機(jī)械風(fēng)表（高、中、微）各1臺(tái)，DYM3空盒式氣壓表2臺(tái)，四合一氣體檢測儀2臺(tái)，為“一通三防”工作提供了硬件支持。
�、邸楸ＷC監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，新購置了8臺(tái)井下分站，20臺(tái)甲烷傳感器，一氧化碳3臺(tái)，風(fēng)速傳感器2臺(tái)，溫度傳感器2臺(tái)，負(fù)壓傳感器1臺(tái)，風(fēng)筒傳感器、開停傳感器、饋電傳感器各8臺(tái)，主控接口2臺(tái)，目前除備用外已全部投入使用。
3、監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)方面
�、�、20xx年全年實(shí)現(xiàn)了零報(bào)警，監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)工作正常。
�、�、由于我礦的監(jiān)控系統(tǒng)安裝使用時(shí)間過長，存在設(shè)備老化，系統(tǒng)更新不及時(shí)等問題，經(jīng)和廠家聯(lián)系，監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)已升級(jí)成最新版本，目前正在試運(yùn)行階段。
�、�、20xx年對花大溝井和龍泉井的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了合并，花大溝回風(fēng)暗斜井在施工過程中，按要求配齊了監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，并運(yùn)行正常。
4、防塵工作
�、�、為做好20xx年防塵工作，我礦以華泓發(fā)【20xx】13號(hào)文制定了《格宜煤礦綜合防塵工作管理制度》發(fā)放到各科室、班組經(jīng)行貫徹學(xué)習(xí)。
�、�、完善了花大溝井下所有轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧，按文件要求在大巷和各順槽加設(shè)了全斷面凈化水幕，對井下防塵管路統(tǒng)一更換成了無縫鋼管。
5、火工品方面
對“民爆六大員”進(jìn)行了培訓(xùn)取證，對原民爆庫房按要求進(jìn)行了完善。9月份對爆破作業(yè)單位許可證進(jìn)行了更換，具備了使用火工品的條件，9月下旬開始了對火工品的使用。
工作計(jì)劃 篇6
一、對企業(yè)管理工作的理解
企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個(gè)集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個(gè)部門的工作成效直接關(guān)系到整個(gè)公司整體運(yùn)作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門。
在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個(gè)成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實(shí)進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強(qiáng)化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。
(2)加強(qiáng)溝通，密切各部門工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個(gè)字“誠信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。
企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面
�、俳M織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
�、谧⒅仄髽I(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開展，會(huì)逐步建立起來，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點(diǎn)、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構(gòu)、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和考核等內(nèi)容進(jìn)行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
(1)組織架構(gòu)和人員配備�？紤]到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認(rèn)為主要做到兩點(diǎn)：謹(jǐn)慎招聘、滿足需求。
(2)人員考核與教育培訓(xùn)。考核最終結(jié)果是建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上有競爭、有激勵(lì)，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)。
(3)員工福利與激勵(lì)。計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等。
三、近期工作計(jì)劃
1、對工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。在管理工作中對每一個(gè)事情都要明確到具體的責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事，絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。
2、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強(qiáng)化，使工作中的矛盾與弊端就會(huì)越少。
(1)公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。
(2)公章使用管理規(guī)定。認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用。
(3)規(guī)范公司的會(huì)議管理，實(shí)行會(huì)議實(shí)名簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
工作計(jì)劃 篇7
檢測中心在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，通過檢測中心全體職工的共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推行先進(jìn)的管理和服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“管理零漏洞、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴、報(bào)告零缺陷”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證檢測中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，今后能更好的做好服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)業(yè)務(wù)基本情況
檢驗(yàn)中心負(fù)責(zé)全縣食品、農(nóng)產(chǎn)品、水質(zhì)、建材、化工、計(jì)量等方面產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測工作。20__年7月經(jīng)省專家組現(xiàn)場考核復(fù)查，獲得食品、建材、水質(zhì)、農(nóng)產(chǎn)品、化工資質(zhì)認(rèn)證40類產(chǎn)品400多個(gè)檢驗(yàn)參數(shù)，其中有24個(gè)獸藥殘留參數(shù)是新增加的。同時(shí)通過了省級(jí)石墨檢驗(yàn)站資質(zhì)認(rèn)證復(fù)查，建立了20個(gè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、20__年工作完成情況
(一)技術(shù)機(jī)構(gòu)整合后，中心在管理方面積極轉(zhuǎn)變思想，努力提升工作服務(wù)質(zhì)量，具體做到微笑服務(wù)，耐心、認(rèn)真受理，熱情禮貌，服務(wù)周到，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、自覺服務(wù)、熱情服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)一步公開檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)限。中心的.服務(wù)水平明顯提升，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，辦事效率顯著提高。行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的中心運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步形成。設(shè)立了合理的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，對檢測環(huán)境、引用標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了嚴(yán)格管理，制定了相應(yīng)的規(guī)章、制度，中心人員檢測責(zé)任明確、行為規(guī)范，保證了第三方的公正立場，以監(jiān)督與服務(wù)并舉的一流服務(wù)手段和熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大用戶提供了科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)服務(wù)。
(二)檢驗(yàn)任務(wù)完成情況
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。完成食品檢驗(yàn)150批次，化肥檢驗(yàn)25批次，農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)完成350批次，生活飲用水檢驗(yàn)完成220批次。
2、計(jì)量器具檢定。完成定量包裝檢定82個(gè)批次;加油機(jī)年檢188臺(tái)，靜電130點(diǎn)，出租車計(jì)價(jià)器的年檢共計(jì)300臺(tái);化驗(yàn)室計(jì)量器具40臺(tái);醫(yī)院計(jì)量儀器設(shè)備130臺(tái)，壓力表180塊，燃?xì)獗?200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺(tái)。
3、建材檢驗(yàn)。完成建材檢測725批次(水泥檢驗(yàn)54批次、鋼筋檢驗(yàn)301批次、混凝土試塊檢驗(yàn)348批次、紅磚檢驗(yàn)37批次、保溫材料檢驗(yàn)22批次)。
三、工作中存在的弱項(xiàng)和短板
中心通過技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)資源整合之后，檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)工作量大幅度增加，并且點(diǎn)多面廣，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員少，并且受年齡、學(xué)歷、能力的限制，一些進(jìn)口大型的檢驗(yàn)儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的檢驗(yàn)人才。
四、20__年工作思路和措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗(yàn)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶、政府和相關(guān)執(zhí)法部門提供科學(xué)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)。為政府決策，部門執(zhí)法，企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
2、加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的技術(shù)培訓(xùn)，主要措施是
(1)、內(nèi)部培訓(xùn)，采取以老帶新，以強(qiáng)帶弱，集中自學(xué)等方式。
(2)、采取請進(jìn)來，送出去等方式。使檢驗(yàn)人員盡快熟練掌握大型檢驗(yàn)儀器的使用操作。提高檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技術(shù)能力和水平。
3、結(jié)合新儀器的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ暾堎Y質(zhì)項(xiàng)目的擴(kuò)項(xiàng)認(rèn)證。
4、按照檢驗(yàn)檢測計(jì)劃，完成好全年的檢驗(yàn)檢測任務(wù)。完成好上級(jí)交辦的其他檢驗(yàn)檢測任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇8
一：物資采購
全年物資采購金額為240萬元，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)截止目前為止，金額為615561元，在核算計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合單價(jià)和采購底價(jià)扣38 個(gè)點(diǎn)后，虧損2萬元，也就是說，人工費(fèi)是免費(fèi)的。所以采購起來比較困難。在這個(gè)方面這就要求我們在做工程的時(shí)候得有預(yù)算。而不是盲羊補(bǔ)牢。
二：采購的方式
施工技術(shù)部門在下發(fā)材料申請單時(shí)，不能把標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)號(hào)，要求和數(shù)量列清楚，沒有完善的材料申請計(jì)劃，造就采購部門在選擇供貨商時(shí)，進(jìn)度跟不上，造就材料和運(yùn)費(fèi)的浪費(fèi)。這一年的采購工作讓我覺得每項(xiàng)材料在采購的時(shí)候，都要從各個(gè)方面衡量供貨商，產(chǎn)品的質(zhì)量，資質(zhì)和檢驗(yàn)報(bào)告，售后服務(wù)，以及付款方式，單價(jià)，供貨時(shí)間，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)。有指定廠家的把所有廠家的資質(zhì)資料要齊，咨詢價(jià)格，優(yōu)先選擇安全性能好、各項(xiàng)指標(biāo)比同類產(chǎn)品優(yōu)的作為供方;做到長期合作。
三：合同的簽定
為保障雙方的權(quán)益，每項(xiàng)產(chǎn)品都必須簽定合同，以前我個(gè)人對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠，很多產(chǎn)品在采購的時(shí)候雖然有談合同，但是也有沒有簽的，意識(shí)到合同是保護(hù)雙方的一種利益關(guān)系，所以必須簽定。不過簽定后很多付款不能如期兌現(xiàn)，會(huì)給后期的采購帶來不良影響，找新廠家的任務(wù)就比較重。
四：產(chǎn)品的質(zhì)量和收發(fā)工作
目前為止，公司還未設(shè)立產(chǎn)品的質(zhì)檢部門，在驗(yàn)收產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候，就全部落在采購員身上，出了問題也就全是采購的事情，而各技術(shù)部門在落實(shí)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)格，型號(hào)以及數(shù)量的時(shí)候，存在很大的不足，經(jīng)常更換型號(hào)和數(shù)量，給資金和材料造成很多不必要的浪費(fèi)。
五：付款方式
給我的感覺，公司的資金壓力始終很大，每次采購到最后，款項(xiàng)都不能按予期的要求付款，這就說明我們的資金需要改善，提高公司的信譽(yù)度，如果說公司想做大和做強(qiáng)，就必須穩(wěn)定一些供貨商，可我們始終沒有做到，做好了我們的采購部門就不會(huì)經(jīng)常更換供貨商。也不會(huì)給公司帶來不良影響。
六：公司的贏利和虧損
經(jīng)歷夏南地鐵后，在材料方面交點(diǎn)少的還是可以賺些材料款，交點(diǎn)多很明顯就達(dá)不到盈利的目標(biāo)，甚至把整個(gè)人工虧進(jìn)去，這就要求我們建立一支素質(zhì)過硬的材料采購和保管隊(duì)伍，能夠及時(shí)反饋材料的信息，作出正確的判斷，目前我們公司熟練的也只是給排水專業(yè)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信號(hào)專業(yè)，我方的單價(jià)數(shù)據(jù)為零，經(jīng)歷夏南后，向電務(wù)公司學(xué)到一些材料采購的知識(shí)，但是后勤方面的人力跟不上，保管員的素質(zhì)需要提高和增強(qiáng)，必要時(shí)須增加新的人員，充實(shí)隊(duì)伍。提高后勤保障能力。
七：個(gè)人的心態(tài)需要調(diào)整
從進(jìn)公司的這五年中，從一個(gè)農(nóng)民拔到現(xiàn)在的采購崗位，經(jīng)歷了一些事情，但是處理的不是很完善，知識(shí)還是不夠，而我個(gè)人的思想和做法，都想從良性方面發(fā)展，可當(dāng)公司負(fù)債累累的情況下，不得已又進(jìn)入這個(gè)三角債的圈子，當(dāng)然這和中鐵一局的押款有關(guān)，要是供貨商實(shí)力雄厚那還好辦，不雄厚的就麻煩，天天催債，可以說大部分的電話是債務(wù)電話，可中鐵要二年后才可以把我們的款項(xiàng)付清，這就要求我們承擔(dān)更大的資金運(yùn)作和壓力，也讓我們做采購的承擔(dān)了公司運(yùn)作的很大一部分壓力。
通過夏南的采購工作，深深體驗(yàn)到做工程的艱辛，每天繁瑣的工作，忙忙碌祿，東奔西跑，每進(jìn)入一個(gè)陌生的城市，都要很快熟悉市場，以及自己要采購的材料在那里，價(jià)格怎么樣，公司資金怎么樣，沒有資金的時(shí)候怎么辦，等等，均需要坦誠面對，不過漸漸也習(xí)慣了這種生活，只是覺得很忙碌，事情太多，佛山的材料還是好采購，市場大，材料比較齊全，只是我公司的資金還不夠充足，造成很多方面的工作施展不開。這個(gè)方面需要很快的解決，要不對公司的利益帶來損失。
工作計(jì)劃 篇9
一、堅(jiān)持用十六屆三中全會(huì)精神踐行關(guān)心下一代工作。
黨的十六屆三中全會(huì)《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》是指導(dǎo)我國經(jīng)濟(jì)體制改革的綱領(lǐng)性文件，關(guān)工委成員要帶頭學(xué)習(xí)全面理解、深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把十六屆三中全會(huì)精神落實(shí)到關(guān)心下一代工作中去，拿出新舉措。組織殘疾學(xué)生和青年教工學(xué)習(xí)十六屆三中全會(huì)精神，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，立志為全面建設(shè)小康社會(huì)，加速推進(jìn)特�，F(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
二、堅(jiān)持開展豐富多彩的活動(dòng)。激發(fā)青少年愛國熱情和民族精神。
積極主動(dòng)協(xié)助學(xué)校工會(huì)、團(tuán)支部通過節(jié)日和重大紀(jì)念活動(dòng)，采取各種形式，對青少年學(xué)生進(jìn)行理想信念教育、思想品德教育、法制教育、誠信教育和革命傳統(tǒng)教育，發(fā)揮老同志的特殊作用，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育資源，指導(dǎo)學(xué)生參加活動(dòng)，豐富聾生課余生活，運(yùn)用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)室、勞動(dòng)技術(shù)實(shí)驗(yàn)基地，對學(xué)生實(shí)施勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)教育、教育信息技術(shù)教育，使學(xué)生掌握一技之長，走上社會(huì)能派上用場。擴(kuò)展課堂教學(xué)內(nèi)容，把以愛國主義教育為核心的民族精神貫穿于育人的全過程。運(yùn)用學(xué)�？拷沂苛陥@的條件，把烈士陵園作為德育基地，利用清明節(jié)舉行紀(jì)念活動(dòng)，教育學(xué)生要發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，增強(qiáng)愛國熱情，立志為報(bào)效祖國、建設(shè)美好的家鄉(xiāng)而學(xué)好本領(lǐng)。
三、堅(jiān)持進(jìn)一步學(xué)習(xí)、宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。
配合學(xué)校開展誠信教育和縣情教育，誠信教育是重點(diǎn)。深入開展“在學(xué)校是個(gè)好學(xué)生，在家是個(gè)好孩子，在社會(huì)是個(gè)好公民的“三好”評(píng)比活動(dòng)，并在青少年中大力開展做尊敬父母、勤儉節(jié)約的“小幫手”，愛國誠信、遵紀(jì)守法的“小標(biāo)兵”，團(tuán)結(jié)互助、尊重他人的“小伙伴”，綠化家園、保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)公物的“小衛(wèi)士”，胸襟開闊、創(chuàng)新自主的“小主人”的“五小”爭創(chuàng)活動(dòng)。培養(yǎng)青少年的文明習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和良好的行為習(xí)慣。學(xué)校關(guān)工委將配合團(tuán)支部組織《中學(xué)生守則》教育，利用“五、四”青年節(jié)、“六、—”兒童節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，表彰優(yōu)秀團(tuán)干部、少先隊(duì)員，參觀家鄉(xiāng)企業(yè)，等等。讓聾生體驗(yàn)生活，使聾生的具體技能與思想道德水平協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、堅(jiān)持普及法制教育
黨的十六大進(jìn)一步提出，要依法治國，要加強(qiáng)對青少年的法律知識(shí)教育，重點(diǎn)是《預(yù)防未成年人犯罪法》和《未成年人保護(hù)法》的教育，我們聘請城南派出所的楊正愛同志為學(xué)校兼職法制教育副校長。并定期到校作法律知識(shí)講座。邀請全縣義務(wù)司法宣傳員雍立泰同志來校作圖文并茂的戧牌展示。做到使法制教育經(jīng)常化、制度化，讓聾生掌握法律知識(shí)，自覺地“學(xué)法、知法、守法”。同時(shí)，我們要進(jìn)一步主動(dòng)參與對失足聾生的幫教工作，參與文化市場管理，嚴(yán)禁學(xué)生進(jìn)“三室一廳”。營造學(xué)校良好的育人環(huán)境，促進(jìn)殘疾學(xué)生的心理健康成長。
五、堅(jiān)持開展環(huán)保教育。
利用植樹節(jié)前后一段時(shí)間，在全校開展植樹護(hù)綠活動(dòng)，要求每生栽五棵樹或栽兩盆花在學(xué)校的花坊里。使學(xué)生在環(huán)保宣傳、愛綠、護(hù)綠實(shí)踐活動(dòng)中接受教育，陶冶情操。這樣也進(jìn)一步增強(qiáng)聾生的環(huán)保意識(shí)，服務(wù)學(xué)校的意識(shí)和共建人類良好家園的歷史責(zé)任感。通過年年植樹，使我們的省級(jí)“綠色學(xué)�！备咏k麗、多彩。
六、堅(jiān)持開展“助殘日”活動(dòng)，關(guān)心殘疾青少年的學(xué)習(xí)和生活。
五月份的第三個(gè)星期日是全國的第十六個(gè)助殘日，我們關(guān)工委將配合縣殘聯(lián)、縣紅十字會(huì)開展好“助殘日”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)社會(huì)對縣特殊教育學(xué)校的支持，努力擴(kuò)大殘疾兒童入學(xué)率，切實(shí)解決聾啞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活困難。督促有關(guān)部門把“兩免一補(bǔ)”工作做到位。在特校要大力宣傳殘疾人全國擊劍冠軍葉華的先進(jìn)事跡，繼續(xù)開展好“健殘同行”手拉手活動(dòng)，給身殘同伴獻(xiàn)愛心。
工作計(jì)劃 篇10
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名××話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺(tái)的生疏到熟練把握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，200x年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證實(shí)和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
假如說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也出色了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。以上是我的工作計(jì)劃，請批評(píng)指正。
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