工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-03-06 13:22:53 工作計(jì)劃我要投稿

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工作計(jì)劃模板匯總8篇

　　時(shí)間過得可真快，從來都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計(jì)劃模板匯總8篇

工作計(jì)劃篇1

　　一.指導(dǎo)思想

　　隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，英語作為一種交流工具，越來越受到重視。因此，開闊學(xué)生視野，讓學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)感興趣是擺在我們英語教師的主要任務(wù)。進(jìn)行校本課程開發(fā)，不但可以提高教師的業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)能力，更新教育教學(xué)的理念，而且還可以擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，拓展學(xué)生視野，提高學(xué)生的素質(zhì)。為此，在新課程改革的形勢(shì)下，我們深入抓好校本教研，擬訂出近、中、遠(yuǎn)期規(guī)則，并持之以恒地開展活動(dòng)。

　　二.措施落實(shí)

　　1.加強(qiáng)組內(nèi)交流：

　　研究教學(xué)中的問題，是需解決的問題和必須解決的問題，樹立教師在教研活動(dòng)中的主體意識(shí)、參與意識(shí)、表現(xiàn)意識(shí)。通過相互討論、相互啟發(fā)，提高校本教研的實(shí)效。

　　2.發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢(shì)：

　　集體備課做到：定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人；排查教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，統(tǒng)一測(cè)驗(yàn)，交流探討教學(xué)方法的應(yīng)用，提倡資源共享，做好拾遺補(bǔ)缺。備課組教師間相互聽課、評(píng)課，達(dá)到互補(bǔ)互利。通過試講、討論、完善、創(chuàng)新的過程，之后再次集體評(píng)課反思，最后形成較優(yōu)教案。

　　3.開展教學(xué)反思，增強(qiáng)校本教研的實(shí)效性：

　　教學(xué)反思是教師對(duì)自己教學(xué)中的行為以及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的過程。這種反思不是一般的“回顧”，而是用心反省、思考、探索和解決教學(xué)過程中各個(gè)方面存在的問題。教師將教學(xué)中所遇到的疑難、困惑問題，隨時(shí)記錄下來。在“校本教研”時(shí)擺出來，大家共同研究，老師仍在不斷反饋、調(diào)節(jié)、體驗(yàn)中，改善自己的教學(xué)行為。在整個(gè)校本教研過程中，“反思”貫穿始終，在“反思”中提升。

　　三.培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1.教材拓展類：拓展補(bǔ)充教材中的相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。

　　2.英文影視類：在擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)面的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的聽力。

　　3.英語歌曲類：學(xué)生可以了解美國(guó)各類音樂。

　　四.培訓(xùn)的步驟

　　第一階段：為校本培訓(xùn)初步探索階段

　　1、選取英語校本培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　2、明確英語校本培訓(xùn)內(nèi)容及方向。

　　3、按計(jì)劃開展英語校本課程的開發(fā)。

　　4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成英語校本課程的雛形。

　　第二階段：為提升、擴(kuò)大校本培訓(xùn)規(guī)模的準(zhǔn)備階段

　　1、收集、整理資料，進(jìn)行文獻(xiàn)研究。

　　2、制定課題培訓(xùn)方案與計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容和途徑。

　　第三階段：為校本培訓(xùn)的深入研究階段。

　　1、進(jìn)行全面培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)示范、觀摩。

　　2、培育、推廣典型經(jīng)驗(yàn)，開展經(jīng)驗(yàn)交流、專題研討、階段性成果展示等活動(dòng)。

　　第四階段：為校本培訓(xùn)的總結(jié)階段

　　1、全面收集、整理、分析研究材料，總結(jié)研究成果。

　　2、撰寫研究報(bào)告，整理、完善校本課程資源庫。

工作計(jì)劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語文基本能力。發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文尖子，發(fā)掘他們的潛能，提高整個(gè)班級(jí)的語文素養(yǎng)和語文成績(jī)。根據(jù)本班的實(shí)際情況，開展培優(yōu)補(bǔ)差工作。

　　二、學(xué)生情況分析

　　一部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的明確，上課認(rèn)真聽講，各種作業(yè)能按時(shí)按量完成，且質(zhì)量較好，能起到較好的模范帶頭作用，但活學(xué)活用和遷移能力較差，學(xué)生知識(shí)面比較窄，做題時(shí)靈活性不夠。另有較大一部分學(xué)生，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)不能及時(shí)完成，甚至是不完成。因此本學(xué)期除在教學(xué)過程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，通過培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，差等生得到較大進(jìn)步。

　　三、輔導(dǎo)內(nèi)容

　　培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的閱讀能力和寫話能力。包括朗讀、背誦、口語交際、寫話、課外閱讀、作文等方面。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴(kuò)大閱讀面，提高寫話水平，全面提高語文能力。補(bǔ)差時(shí)教會(huì)學(xué)生敢于做題，會(huì)做題，從最基礎(chǔ)的開始，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。訓(xùn)練差生的口頭表達(dá)能力，課堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進(jìn)而爭(zhēng)取善于說。力爭(zhēng)使他們的語文能力得到提升。

　　四、培優(yōu)對(duì)象

　　胡文軒鐘夢(mèng)瑤張錦添賈函宇

　　五、補(bǔ)差對(duì)象

　　徐奧涵王瀅芳黃一鳴屈瑞博

　　六、主要措施

　　1、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳淮闻鄡?yōu)補(bǔ)差教案，做好學(xué)習(xí)過程的趣味性和知識(shí)性相結(jié)合。

　　2、加強(qiáng)交流，了解差等生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習(xí)的具體情況，盡量排除學(xué)習(xí)上遇到的困難。

　　3、搞好家訪工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽取建議意見。

　　4、溝通思想，切實(shí)解決差等生在學(xué)習(xí)上的困難。

　　5、堅(jiān)持輔導(dǎo)工作，做好輔導(dǎo)工作的跟蹤記載，及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)的方法與策略。

　　6、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)，結(jié)對(duì)幫教。

　　7、課堂上盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)秀生的學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。

　　8、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。

　　9、充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

工作計(jì)劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　1、全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)教學(xué)改革，堅(jiān)持樹立為教學(xué)服務(wù)的思想，各項(xiàng)活動(dòng)的開展本著切實(shí)有效的原則。

　　2、以實(shí)施新教育為突破口，結(jié)合教研組特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)科組在教育教學(xué)中的作用，通過活動(dòng)的開展來調(diào)動(dòng)教師的積極性，形成較濃厚的教學(xué)氛圍。加強(qiáng)日常語文學(xué)科教學(xué)管理、高效課堂的構(gòu)建、教師業(yè)務(wù)水平的提升為重點(diǎn)，總體提升師生的整體實(shí)力。

　　3、積極貫徹上級(jí)教育部門的教學(xué)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新教育理論和課程標(biāo)準(zhǔn)，努力探索教學(xué)方法創(chuàng)新，提高課堂教學(xué)效率。全面實(shí)施語文學(xué)科素質(zhì)教育，努力營(yíng)造書香校園、開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學(xué)新局面。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革，努力在課堂中體現(xiàn)高校、建立”書香班級(jí)”、營(yíng)造”書香校園”。

　　2、能夠及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取本學(xué)期有更多的教師在論文、教案、課題上有所收獲。

　　3、充分發(fā)揮教研組作用，積極為語文教師的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)檢測(cè)與評(píng)價(jià)的規(guī)范，正確研讀教材設(shè)計(jì)意圖。認(rèn)真落實(shí)教師個(gè)人的備課工作，教師要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容以及班級(jí)教學(xué)實(shí)際，分析學(xué)情，調(diào)整好教學(xué)方案，在備課過程中，要把學(xué)生作為備課的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

　　2、認(rèn)真落實(shí)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成工作，為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。重點(diǎn)要抓學(xué)生的聽課習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　3、堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)工作。在教學(xué)過程中，要注意讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，開展有效地預(yù)習(xí)指導(dǎo)、聽課指導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、考試指導(dǎo)、看書指導(dǎo)、錯(cuò)題集匯編指導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料管理指導(dǎo)等學(xué)法指導(dǎo)工作。

　　4、追求樸實(shí)教學(xué)，提高課堂教學(xué)實(shí)效性。在教學(xué)過程中，教師要嚴(yán)格遵守“三講三不講”，即：核心內(nèi)容必講，思路方法必講，疑點(diǎn)難點(diǎn)必講，學(xué)生已掌握的內(nèi)容不講，講了也不會(huì)的不講，不講也會(huì)的不講；每節(jié)課不少于10—15分鐘練習(xí)反饋矯正；每節(jié)課結(jié)束前，留一定時(shí)間讓學(xué)生回顧反思，盡量做到當(dāng)堂清

　　5、作業(yè)布置要突出層次性，落實(shí)培優(yōu)補(bǔ)差工作。對(duì)布置學(xué)生的練習(xí)，教師自己先做，要做到“四精”：精選、精練、精批、精講；對(duì)待學(xué)生的作業(yè)，要做到“四必”：有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有錯(cuò)必糾。

　　6、重視實(shí)施分層教學(xué)策略，認(rèn)真落實(shí)培優(yōu)補(bǔ)差工作。在教學(xué)過程中，對(duì)不同層次的學(xué)生提出不同的要求，使每一個(gè)層次的學(xué)生都能得到自己的最有效的發(fā)展。對(duì)待優(yōu)等生，要注意從開學(xué)的第一天起，就重視對(duì)他們的培優(yōu)工作，力求讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中能“吃得飽”。還要時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)方面的“后進(jìn)生”，要給他們以更多的呵護(hù)和溫暖，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，及時(shí)給他們做好補(bǔ)差工作。

　　7、按時(shí)高質(zhì)量的完成學(xué)校規(guī)定的各種常規(guī)工作，不定時(shí)檢查組員教師的備課情況，學(xué)生習(xí)慣、作業(yè)情況等。還要做好抽測(cè)、期中期末考的備考、復(fù)習(xí)和質(zhì)量分析工作。

　　8、繼續(xù)認(rèn)真做好各種校本培訓(xùn)工作。本學(xué)期將結(jié)合教師在教學(xué)過程中的'實(shí)際需要，開展師德、教學(xué)技能、教學(xué)理論等多方面的校本培訓(xùn)工作。

　　四、工作日程安排

　　二月份

　　1、制定教研組計(jì)劃，檢查每周備課情況。

　　2、課程安排，制定各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。

　　三月份

　　1、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，組織研習(xí)教學(xué)用書和教材。

　　2、組織開展主題教研活動(dòng)。

　　3、開展集體備課活動(dòng)。

　　4、教案、作業(yè)、教學(xué)反思、業(yè)務(wù)筆記例行檢查。

　　四月份

　　1、四月份業(yè)務(wù)檢查情況反饋。

　　2、組織教師參加網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。

　　3、語文研討課。

　　4、組織開展主題教研。

　　5、說、講、評(píng)一條龍活動(dòng)。

　　6、教案、作業(yè)、教學(xué)反思、業(yè)務(wù)筆記例行檢查。

　　五月份

　　1、五月份業(yè)務(wù)檢查情況反饋。

　　2、組織教師參加網(wǎng)絡(luò)教研和集體備課活動(dòng)。

　　3、開展主題教研活動(dòng)。

　　4、語文研討課

　　5、教案、作業(yè)、教學(xué)反思、業(yè)務(wù)筆記例行檢查。

　　六月份

　　1、六月份業(yè)務(wù)檢查情況反饋。

　　2、組織教師參加網(wǎng)絡(luò)教研和集體備課活動(dòng)。

　　3、開展主題教研活動(dòng)活動(dòng)。

　　4、教學(xué)反思交流評(píng)比活動(dòng)。

　　5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)文章推薦。

　　6、制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，研究復(fù)習(xí)方法。

　　7、教案、作業(yè)、教學(xué)反思、業(yè)務(wù)筆記例行檢查。

　　8、期末測(cè)試。

　　9、做好期末教學(xué)總結(jié)，進(jìn)行質(zhì)量分析。

　　10、上交各種資料，完善資料歸檔。

工作計(jì)劃篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了更好地關(guān)愛留守兒童，給他們營(yíng)造一個(gè)健康成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。我園結(jié)合教育部門相關(guān)文件精神及工作部署，大力實(shí)施“留守兒童關(guān)愛工程”，對(duì)留守兒童開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、思想教育、生活服務(wù)，讓他們?cè)诔錆M著愛的環(huán)境中成長(zhǎng)，父母在外能安心務(wù)工，以促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過對(duì)留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，搭建一個(gè)與家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人溝通、交流的互動(dòng)平臺(tái)，為“留守兒童”營(yíng)造健康、快樂、平等、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。

　　三、主要工作措施

　　1、加強(qiáng)管理力度，完善各項(xiàng)制度。

　　成立關(guān)愛留守兒童領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。

　　2、留守兒童花名冊(cè)的更新及檔案的建立。

　　認(rèn)真調(diào)查研究，摸清留守兒童的底數(shù)，進(jìn)一步完善每個(gè)留守兒童的個(gè)人檔案和聯(lián)系卡。其基本內(nèi)容：幼兒的基本情況、家長(zhǎng)姓名、家長(zhǎng)務(wù)工詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，監(jiān)護(hù)人或其委托監(jiān)護(hù)人詳細(xì)地址、聯(lián)系電話等。幼兒園安排專門人員對(duì)留守兒童的檔案進(jìn)行管理，并根據(jù)幼兒變動(dòng)情況，及時(shí)補(bǔ)充或變更留守兒童花名冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容。

　　3、加強(qiáng)對(duì)代管人和監(jiān)管人的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　一是運(yùn)用家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、家訪和“家長(zhǎng)開放日”等形式，向“留守學(xué)生”的祖父母等代監(jiān)護(hù)人開展廣泛而細(xì)致的家庭教育宣傳，幫助和引導(dǎo)他們樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，增強(qiáng)科學(xué)教育孩子的能力。

　　二是對(duì)“留守兒童”常年外出打工的父母進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。主要是充分利用中秋節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日，“留守兒童”父母返鄉(xiāng)等時(shí)間，幼兒園舉辦相關(guān)的培訓(xùn)。

　　4、排除心理障礙，傾注人文關(guān)懷。

　　倡導(dǎo)“溫馨”教育、“賞識(shí)”教育，讓“留守兒童”感受“家”一般溫馨的氛圍。建立心理健康輔導(dǎo)站，開通心理熱線電話。教師媽媽每?jī)芍懿簧儆谝淮闻c“留守幼兒”或家長(zhǎng)談心、交心，并記好交流記錄。充分利用好已開通的親情電話、ＱＱ視頻室，教師媽媽每月至少一次通過電話等方式與家長(zhǎng)或托管人聯(lián)系。舉辦一次留守兒童生日聚會(huì)，讓他們充分感受到幼兒園這個(gè)大集體的溫暖。

　　關(guān)愛留守兒童，我們一直在努力。本學(xué)期，力爭(zhēng)在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，借鑒別校的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本園的實(shí)際情況，全面實(shí)施以“關(guān)愛留守兒童，構(gòu)建和諧校園”為主題，扎實(shí)開展留守兒童教育的管理工作，真正實(shí)現(xiàn)“幼兒園、家庭、社會(huì)”三位一體的“留守兒童”教育網(wǎng)絡(luò)，使我園留守兒童教育與管理工作更上新的臺(tái)階。

工作計(jì)劃篇5

　�。ㄒ唬� 圍繞增強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治素質(zhì)和法制道德意識(shí)，大力實(shí)施開展“學(xué)理論、講責(zé)任、比奉獻(xiàn)、做先鋒”青年主題思想教育活動(dòng)。

　　開展“學(xué)講比做”活動(dòng)是20xx年團(tuán)委深入落實(shí)上級(jí)黨團(tuán)組織主題教育活動(dòng)的重要載體。開展這一活動(dòng)的目的，就是要教育全廠廣大團(tuán)員青年牢固樹立青年先鋒隊(duì)的思想意識(shí)，強(qiáng)化“政治感”、“責(zé)任感”，對(duì)自身的政治面貌有清醒的認(rèn)識(shí)，從而獲得新的工作動(dòng)力和正確的人生價(jià)值觀。通過明確教育活動(dòng)的內(nèi)涵和目標(biāo)，組織開展青工“學(xué)理論、講責(zé)任”讀講活動(dòng)和“比奉獻(xiàn)、做先鋒”競(jìng)賽等活動(dòng)，切實(shí)保證教育活動(dòng)與共青團(tuán)日常工作有機(jī)結(jié)合，廠團(tuán)委將把“學(xué)雷鋒便民服務(wù)一條街”活動(dòng)、“敬老幫困服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)、“革命傳統(tǒng)教育”活動(dòng)和“陽光助學(xué)”活動(dòng)整合到各階段的主題活動(dòng)中去，確保教育活動(dòng)內(nèi)涵豐富。通過建立活動(dòng)定期督導(dǎo)制度和檢查制度，并做好活動(dòng)的總結(jié)和評(píng)比，確保教育活動(dòng)在基層得到有效落實(shí)。

　�。ǘ� 圍繞“文化育人、文化管理、文化制勝”這一理念，繼續(xù)深入抓好青年文化建設(shè)。

　　20xx年，團(tuán)委將繼續(xù)圍繞“自強(qiáng)、互助、好學(xué)、多能”的純梁青年文化核心理念抓好各項(xiàng)建設(shè)工作。通過開展“純梁青年文化標(biāo)識(shí)”征集、青年書畫、篆刻、攝影、寫作、體育及音樂舞蹈比賽等活動(dòng)，不斷培養(yǎng)塑造全廠廣大團(tuán)員青年的觀念形態(tài)，引導(dǎo)團(tuán)員青年自覺投身到純梁青年文化的創(chuàng)建工作中，逐步實(shí)現(xiàn)文化育人、文化管理的目標(biāo)，為企業(yè)文化建設(shè)增添新的活力。

　�。ㄈ� 圍繞青年人才培養(yǎng)和共青團(tuán)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作這一重心，繼續(xù)深入實(shí)施“青年科技推進(jìn)工程”。

　　20xx年，團(tuán)委將繼續(xù)依托廠青年科技工作者協(xié)會(huì)、青年科技示范園、青年科技服務(wù)隊(duì)、“特色青年突擊隊(duì)、品牌革新小組”等陣地平臺(tái)，圍繞青年人才培養(yǎng)和生產(chǎn)建功這一重心，大力開展“青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展示發(fā)布”、“導(dǎo)師帶徒”、“青年科技論文成果發(fā)布”、“青年科技志愿者服務(wù)”、“青工技能月”等活動(dòng)，繼續(xù)深入實(shí)施“青年科技推進(jìn)工程”。

　　一是突出重點(diǎn)強(qiáng)化工作.20xx年，廠團(tuán)委將突出抓好青年科技示范園創(chuàng)建、青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展示發(fā)布、青工技能月、“特色青年突擊隊(duì)、品牌革新小組”創(chuàng)建等活動(dòng)的開展。圍繞青年科技示范園創(chuàng)建工作，重點(diǎn)是抓好樊東青年科技示范園的日常管理和基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮其示范引導(dǎo)作用和窗口效應(yīng)。圍繞青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果推介工作，重點(diǎn)是抓好成果的定期統(tǒng)計(jì)征集，形成自下而上靈敏暢通的工作渠道，適時(shí)開展成果展示發(fā)布活動(dòng)。圍繞青工技能月活動(dòng)，重點(diǎn)是集中抓好青工的崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)的開展，形成強(qiáng)化作用，提升青工技能素質(zhì)。圍繞“特色青年突擊隊(duì)、品牌革新小組”創(chuàng)建工作，重點(diǎn)是繼續(xù)深化完善申報(bào)條件，增強(qiáng)量化考核內(nèi)容，建立系統(tǒng)有效的活動(dòng)管理機(jī)制，保持特色品牌的持續(xù)性和長(zhǎng)效性。

　　二是完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)措施。20xx年，廠團(tuán)委在重點(diǎn)抓好日常工作制度的健全完善，特別是進(jìn)一步加強(qiáng)定期議事制度、質(zhì)量追蹤及評(píng)估制度的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大激勵(lì)保障措施的實(shí)施和運(yùn)用。主要是充分發(fā)揮青年人才獎(jiǎng)勵(lì)基金的積極作用，切實(shí)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大青工的創(chuàng)新創(chuàng)效積極性和主動(dòng)性。

工作計(jì)劃篇6

　　一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認(rèn)為"把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單"。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照"顧客至上，服務(wù)第一"的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三微笑服務(wù)--客服基本素質(zhì)之一

　　當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

　　2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　二處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2.即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

　　3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1.耐心多一點(diǎn)

　　在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

　　2.態(tài)度好一點(diǎn)

　　態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3.動(dòng)作快一點(diǎn)

　　處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。

　　4.語言得體一點(diǎn)

　　客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

　　5.層次高一點(diǎn)

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

　　6.辦法多一點(diǎn)

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

　　四平息顧客的不滿

　　1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話

　　2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

　　4.提出有效的解決辦法

　　5.詢問顧客的意見

　　6.跟蹤服務(wù)

　　7.換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題

工作計(jì)劃篇7

　　經(jīng)過了忙碌的11月份，我們迎來了20xx年的最后一個(gè)月份。在12月，我們會(huì)相對(duì)于上個(gè)月輕松一些。但是輕松并不代表松懈，我們依然會(huì)保持我們一慣的求實(shí)，認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，努力做好自己份內(nèi)的事情。下面是本月具體的計(jì)劃。

　　一、去附中聽課并當(dāng)堂授課

　　每周四實(shí)踐部成員以及支教對(duì)成員會(huì)前往農(nóng)大附中聽課，學(xué)習(xí)授課經(jīng)驗(yàn)，與同學(xué)們互相交流，營(yíng)造活躍的課堂氛圍，幫助同學(xué)解答問題，培養(yǎng)自身能力。

　　二、每周家教

　　每周周末為我們的家教時(shí)間，我們要提前備課，到指定時(shí)間前往家教地點(diǎn)進(jìn)行家教，幫助同學(xué)解答疑難問題，以不斷提高學(xué)生成績(jī)?yōu)槟康�，認(rèn)真講解，耐心輔導(dǎo)。

　　三、協(xié)助雙旦晚會(huì)

　　雙旦將至，作為學(xué)生會(huì)的實(shí)踐部要時(shí)刻為全院著想，以大眾服務(wù)為宗旨，雙旦期間幫助整理會(huì)場(chǎng)，為廣大師生服務(wù)。

　　以上為20xx十二月份的工作計(jì)劃，除此之外，我們還會(huì)根據(jù)具體情況完成任務(wù)。

工作計(jì)劃篇8

　　一、指導(dǎo)思想。

　　認(rèn)真貫徹教育局和學(xué)校的工作要點(diǎn)，在學(xué)校教導(dǎo)處工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，立足課堂、以實(shí)施課程改革和全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)全面開展教育教學(xué)活動(dòng)。教研活動(dòng)繼續(xù)以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，案例分析為載體，以問題為核心，以帶著問題實(shí)踐—反饋—調(diào)整—再實(shí)踐為基本模式，深入常態(tài)課堂，跟蹤質(zhì)量，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

　　二、主要工作思路：

　　本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論文章，做到理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。課堂是落實(shí)課程改革的主陣地，努力追求真實(shí)、有效，高效的課堂，要從學(xué)生的真實(shí)需要出發(fā)，從教材內(nèi)容的特點(diǎn)出發(fā)，落實(shí)學(xué)生必須掌握的知識(shí)和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準(zhǔn)。繼續(xù)加大對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導(dǎo)，考試與評(píng)價(jià)，課后反思等基本內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)管理。

　　三、主要工作與措施：

　�。ㄒ唬┳龊贸Ｒ�(guī)性的工作、規(guī)范教師的業(yè)務(wù)水平。

　　1、備課：

　　要求備課內(nèi)容包括教學(xué)課題、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)布置，教學(xué)后記等，教研組將定期對(duì)其進(jìn)行檢查。

　　2、上課：

　　上課時(shí)要維持正常教學(xué)秩序，圍繞目標(biāo)組織教學(xué)。講授要精當(dāng)、精練，突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和個(gè)體差異，提倡“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的學(xué)習(xí)方式，教師要做好課前準(zhǔn)備工作，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，特別是“農(nóng)遠(yuǎn)教學(xué)資源”的運(yùn)用，課中要明確目標(biāo)，講透知識(shí)點(diǎn)，訓(xùn)練要扎實(shí)有效，同時(shí)要注意師生活動(dòng)時(shí)間的分配，要及時(shí)反饋教學(xué)效果。

　　3、作業(yè)的布置、批改：

　　作業(yè)布置要適量，每節(jié)課要有一次作業(yè)，作業(yè)形式要多樣化，作業(yè)設(shè)計(jì)既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當(dāng)。批改要正確、及時(shí)，字跡要端正，書寫格式要規(guī)范。

　　4、輔導(dǎo)：

　　繼續(xù)做好提優(yōu)補(bǔ)差工作。各科任教師要定時(shí)間、定計(jì)劃、定內(nèi)容地組織好學(xué)習(xí)有困難的個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，做到措施得力，效果顯著，并做好作業(yè)批改記錄的記載。

　　5、檢測(cè)：

　　改進(jìn)檢測(cè)的方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位評(píng)價(jià)，形式和手段可以多樣化。注意運(yùn)用各種方式考查學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的掌握情況和數(shù)學(xué)能力的發(fā)展。通過課堂提問、觀摩、談話、學(xué)生作業(yè)等方式，評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，考查學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。單元教學(xué)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺工作。

　　6、聽課：

　　本學(xué)期各教師每學(xué)期參加聽課總節(jié)數(shù)不少于10節(jié)，要邊聽邊思，及時(shí)評(píng)注。

　�。ǘ┰鷮�(shí)開展教研活動(dòng)，努力提高教研效率。

　　1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，制定切實(shí)有效的教研計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教研組工作。

　　2、每次教研活動(dòng)要求全體教研組成員準(zhǔn)時(shí)參加，不無故缺席，并做好詳細(xì)記錄。

　　3、根據(jù)本校的研究課題和不同教師的個(gè)性需求，我們將采用靈活多樣的教研活動(dòng)方式，在加強(qiáng)教研組的建設(shè)的同時(shí)，把集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與問題探討相結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)交流與教學(xué)反思相結(jié)合，提高理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性與實(shí)效性。

　　4、結(jié)合我校本學(xué)期的校本培訓(xùn)及相關(guān)數(shù)學(xué)課題的研究，圍繞課題研究與學(xué)習(xí)資源，以提高教師參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，并要求教師認(rèn)真準(zhǔn)備、積極發(fā)言，切實(shí)提高教學(xué)效率，繼續(xù)深化我校數(shù)學(xué)教研之風(fēng)。

　　5、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，安排好聽課、評(píng)課活動(dòng)。（每位老師一學(xué)期聽課、評(píng)課達(dá)到10節(jié)以上。）促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。

　　6、鼓勵(lì)本組教師多參加校內(nèi)外的教學(xué)教研活動(dòng)和教師間的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和聽課筆記。通過教研活動(dòng)促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

　　7、本著以“在借鑒中成長(zhǎng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習(xí)方針，教師要多問、多聽、多看，寫好記錄及反思，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)方法。

　　四、具體安排。

　　3月份：

　　1、教研組長(zhǎng)制定教研組工作計(jì)劃。

　　2、各任課教師制定教學(xué)工作計(jì)劃。

　　3、教學(xué)常規(guī)工作檢查。

　　4月份：

　　1、結(jié)合理論學(xué)習(xí)，各任課教師做好教學(xué)隨筆及課后反思。

　　2、開展數(shù)學(xué)研討課備課、試講、公開課。

　　3、教學(xué)常規(guī)工作檢查。