【精選】工作計(jì)劃集錦7篇

　　時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計(jì)劃。寫工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期我校語(yǔ)文教研組將根據(jù)教師發(fā)展中心語(yǔ)文教科研工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，以“促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合素質(zhì)”為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步完善常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，使我校語(yǔ)文教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，力爭(zhēng)把語(yǔ)文組打造成為我校教科研的一道亮麗的風(fēng)景。

　　二、工作重點(diǎn)及措施

　　1、進(jìn)一步完善教師讀書學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　為進(jìn)一步提升我們語(yǔ)文教師的教育理念，本學(xué)期我們語(yǔ)文組將進(jìn)一步完善讀書學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。把語(yǔ)文教研組建設(shè)成學(xué)習(xí)型的教研組，形成學(xué)習(xí)上的互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)。讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師的心中，從而更有的放矢地指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐

　　2、重視學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的培養(yǎng)，促進(jìn)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的健康發(fā)展。

　　要求學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，寫規(guī)范字，說(shuō)普通話，練習(xí)要踏踏實(shí)實(shí)地做，作文要認(rèn)認(rèn)真真地完成。

　　3、繼續(xù)完善集體備課，形成團(tuán)隊(duì)合力。

　　本學(xué)期要進(jìn)一步落實(shí)集體備課制度，首先備課組長(zhǎng)思想上要重視，措施要到位，其它老師要緊密配合，講究求真務(wù)實(shí)，對(duì)各種課型都要進(jìn)行研討，從而促進(jìn)教師間的互動(dòng)式交流和教師與新課程的共同成長(zhǎng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的。

　　4、重視課堂視導(dǎo)工作，讓課堂煥發(fā)生命活力。

　　提高教育質(zhì)量，關(guān)鍵在課堂。本學(xué)期繼續(xù)開(kāi)展聽(tīng)、說(shuō)、評(píng)、講等教研形式，督促組內(nèi)成員上好優(yōu)質(zhì)公開(kāi)課，堅(jiān)持同課異構(gòu)，組織有效的觀課評(píng)課，決不可流于形式。同時(shí)，教研組將配合教導(dǎo)處完成每月的備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改等多種方式的考核，檢查常規(guī)落實(shí)情況。

　　5、開(kāi)展多種形式的語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng)，挖掘課外語(yǔ)文學(xué)習(xí)資源。

　　本學(xué)期我們根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)校的實(shí)際情況繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，重視情感、態(tài)度、價(jià)值觀的正確導(dǎo)向，正確處理基本素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的關(guān)系，挖掘課外語(yǔ)文學(xué)習(xí)資源增強(qiáng)學(xué)生在各種上場(chǎng)合學(xué)語(yǔ)文，用語(yǔ)文的意識(shí)，多方面提高學(xué)生的語(yǔ)文能力。

　　6、積極參加市教師發(fā)展中心及教育基地開(kāi)展的各類教研培訓(xùn)、學(xué)科競(jìng)賽等活動(dòng)，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)水平。

工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年度我鎮(zhèn)藥具工作全面貫徹“圍繞中心,保證重點(diǎn),深化改革,加強(qiáng)管理,服務(wù)群眾”的工作方針,進(jìn)一步深化藥具工作改革,強(qiáng)化目標(biāo)管理,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,積極開(kāi)展:“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),促進(jìn)“三為主”方針的落實(shí)和計(jì)劃生育工作的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為計(jì)劃生育工作服了務(wù)。我鎮(zhèn)年度藥具應(yīng)用率達(dá)96%以上，隨訪率98%，有效率95%，圓滿的完成了藥具工作的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，今年我鎮(zhèn)藥具重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。

　　一、加大工作力度，全面提高避孕藥具規(guī)范化管理

　　1、年初我鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)各村簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步搞好分片包干的工作責(zé)任制，月月深入到社、戶進(jìn)行調(diào)查指導(dǎo)，并且把抽查結(jié)果一并納入年終工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　2、藥具有計(jì)劃的管理，堅(jiān)持從下而上按需申請(qǐng)，按期編制供求計(jì)劃，村每申報(bào)一次，并審核發(fā)給村藥具發(fā)放員。

　　3、避孕藥具免費(fèi)發(fā)放管理。計(jì)劃免費(fèi)發(fā)放嚴(yán)格按合同管理、庫(kù)存，嚴(yán)格按上級(jí)的目標(biāo)考核制落實(shí)到位，無(wú)斷檔脫供現(xiàn)象發(fā)生，我們的藥具重點(diǎn)是在生、引產(chǎn)40天后落實(shí)措施為止和不受環(huán)的育齡婦女。

　　二、加大宣傳培訓(xùn)力度

　　我鎮(zhèn)藥具知識(shí)宣傳重點(diǎn)抓好“五期教育”與“三下鄉(xiāng)”、街頭宣傳

　　相結(jié)合，充分利用墻報(bào)、宣傳畫、掛圖、廣播等宣傳形式，向育齡群眾講清正確使用藥具，避孕的方法和注意事項(xiàng)，幫助選擇提供適用于自己的藥具，同時(shí)要求她們至少懂得兩種以上的藥具使用方法，尤其懂得自己使用的藥具方法、注意事項(xiàng)及不良反應(yīng)的處理。我鄉(xiāng)各村的藥具發(fā)放管理員都是各村計(jì)生擔(dān)任人，每季度培訓(xùn)一次，請(qǐng) 門的培訓(xùn)會(huì)，也有以會(huì)代訓(xùn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并每人持證上崗，而且使他們至少要懂得五種以上藥具的使用方法及相關(guān)知識(shí)，成為了懂業(yè)務(wù)、會(huì)宣傳、能管理、服務(wù)熱情的藥具管理人員。

　　三、加大藥具發(fā)放改革力度，構(gòu)建藥具管理新機(jī)制

　　1、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立部門直供體系，滿足各個(gè)部門的藥具需求，有效解決“燈下黑”問(wèn)題。一是在各個(gè)部門設(shè)置兼職藥管員，負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工用藥具人員統(tǒng)計(jì)和發(fā)放。建立定期聯(lián)系制度，每季送(領(lǐng))一次。

　　2、充分發(fā)揮社區(qū)作用，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的藥具管理與服務(wù)。社區(qū)作為藥具發(fā)放的終端網(wǎng)點(diǎn)，要充分發(fā)揮服務(wù)功能，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用藥具對(duì)象要建立檔案，定期溝通，堅(jiān)持送領(lǐng)結(jié)合，以領(lǐng)為主的原則，宣傳引導(dǎo)群眾自動(dòng)到社區(qū)領(lǐng)取，對(duì)有困難的群眾要送藥具上門，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別對(duì)流動(dòng)人口用藥具人員要和當(dāng)?shù)鼐用裢�管理、同服�?wù)，滿足避孕藥具供應(yīng)。

　　3、利用社會(huì)力量，拓展發(fā)放供應(yīng)渠道，進(jìn)行人性化服務(wù)，實(shí)施“暖

　　人心”工程。社區(qū)藥具服務(wù)工作人員少，服務(wù)對(duì)象多，情況復(fù)雜，工作量大，單純依靠藥具部門發(fā)放藥具，不能滿足群眾需求，藥具不可能發(fā)放到位，必須充分利用社會(huì)力量，拓展發(fā)放渠道，提高群眾的易得性。一是在醫(yī)院婦產(chǎn)科設(shè)立藥具發(fā)放點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)后、人流后需避孕的，由醫(yī)生提供免費(fèi)避孕藥具;對(duì)新婚暫緩生育的，由婚姻登記員免費(fèi)送給藥具，實(shí)施“暖人心”工程，體現(xiàn)人性化服務(wù)。二是在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)，方便群眾自動(dòng)領(lǐng)齲各村要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，建章建制，強(qiáng)化管理，防止浪費(fèi)。

　　計(jì)劃生育辦公室

　　20xx.12.13

工作計(jì)劃 篇3

　　在本學(xué)期我們將按照學(xué)校教研室的工作思路為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，完善制度，規(guī)范管理，狠抓質(zhì)量。從以下三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

　　一、校本教研是中心任務(wù)

　　校本教研是教研組的任務(wù)解決學(xué)校英語(yǔ)科存在實(shí)際教學(xué)問(wèn)題。今年初一、初二兩個(gè)年級(jí)全部采用新教材，去年英語(yǔ)中考試卷也逐漸滲透新理念的題型（開(kāi)放性）。所以新學(xué)年我們組主要圍繞以下3個(gè)問(wèn)題進(jìn)行教研活動(dòng)。

　　1、教師作為課改第一線的實(shí)踐者是否理解并接受新的.教育理念，掌握與課改相應(yīng)的教育方式和教學(xué)技術(shù)。

　　2、如何按照新課標(biāo)理念實(shí)施新教材。

　�、傩陆滩暮臀覀儗W(xué)生的實(shí)際存在哪些問(wèn)題？

　　②在實(shí)踐新的教學(xué)模式“英語(yǔ)任務(wù)型教學(xué)”的課改實(shí)驗(yàn)中存在著哪些問(wèn)題？

　　3、如何構(gòu)建英語(yǔ)教學(xué)和應(yīng)試的和諧統(tǒng)一。

　　關(guān)于問(wèn)題1：

　　區(qū)校本教研培訓(xùn)提出口號(hào)是“人本”就是“校本”的根本。因此教研組的每個(gè)成員都要成為學(xué)習(xí)者和研究者，在實(shí)施校本教研中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同學(xué)習(xí)促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。本學(xué)期我們科組推行的一項(xiàng)工作是：“頭腦風(fēng)暴”策略，這是區(qū)校本培訓(xùn)提倡的一種掀起大家集思廣益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題熱潮的方法。其實(shí)質(zhì)就是民主、開(kāi)放、大家暢所欲言。

　　通過(guò)1、自我反思→2、同伴互助（與同行對(duì)話）→3、專業(yè)引領(lǐng)（實(shí)踐與理論的對(duì)話）使教研組成為一個(gè)學(xué)習(xí)的共同體，通過(guò)集體的討論、分析和研究，通過(guò)思維的碰撞，策略上的融合，資源共享，讓使教師個(gè)人思路最終形成自己個(gè)性化的創(chuàng)新，通過(guò)校本教研平臺(tái)，推進(jìn)新課改的發(fā)展，提升老師專業(yè)化水平。

　　我們的具體做法有兩個(gè)：

　　1、每位老師要認(rèn)真反思自己教學(xué)、然后寫出；教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題——你用什么應(yīng)對(duì)措施——實(shí)施情況怎樣，效果如何？以此為主題調(diào)查文卷。

　　2、我們?cè)诿恐艿慕萄薪M活動(dòng)中安排主題發(fā)言人，內(nèi)容：

　　1）什么是校本教研？我們的校本教研研究什么問(wèn)題？（預(yù)備周）

　　2）新教材結(jié)構(gòu)的解讀？

　　3）新課標(biāo)下英語(yǔ)教學(xué)模式實(shí)驗(yàn)。

　　4）實(shí)踐新教材的一些總結(jié)與反思。

　　5）關(guān)于任務(wù)型教學(xué)模式一些課堂教學(xué)環(huán)節(jié)、方法的論文探討。

　　6）青年教師實(shí)踐新教材，新教法的體會(huì)心得等等。

　　關(guān)于問(wèn)題2：

　　A：新教材與我們學(xué)校實(shí)際：主要解決以下問(wèn)題，

　　1）兩極分化明顯提前出現(xiàn)。

　　2）教材的詞匯量大，教材內(nèi)容各項(xiàng)知識(shí)技能，能力要求大幅度提高，怎樣合理取舍調(diào)整教材內(nèi)容？使之符合我們學(xué)生的實(shí)際、能最大限度提高我們學(xué)生的水平；

　　B、實(shí)施任務(wù)型教學(xué)法：

　　1、新理念下的語(yǔ)法教學(xué)，不是淡化語(yǔ)法教學(xué)，而是要優(yōu)化語(yǔ)言形式的教學(xué)模式。

　　2、關(guān)于分組討論與課堂紀(jì)律的問(wèn)題。我們現(xiàn)在大班制，課堂放開(kāi)了，應(yīng)該如何監(jiān)控課堂，才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

　　關(guān)于英語(yǔ)教學(xué)與學(xué)生評(píng)價(jià)：

　　現(xiàn)在中考仍然是成績(jī)說(shuō)話，社會(huì)對(duì)學(xué)校評(píng)價(jià)也是中考成績(jī)。安新課程教，怕中考滑坡，繼續(xù)按應(yīng)試一套，又是時(shí)代潮流，如何使這兩者和諧統(tǒng)一是一個(gè)棘手的問(wèn)題。但從05年實(shí)驗(yàn)區(qū)英語(yǔ)科中考試卷分析，中考的命題原則根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)。試卷的選材，考點(diǎn)的設(shè)計(jì)，題型、考試內(nèi)容都是按照新課標(biāo)要求進(jìn)行命題，從這個(gè)趨勢(shì)我們斗看到了教學(xué)與考試已朝著統(tǒng)一和諧的方向前進(jìn)。

　　二、關(guān)于畢業(yè)班的工作

　　今年是英語(yǔ)科過(guò)渡教材最后的一年，但是中考命題近兩年命題的思想已向新課標(biāo)轉(zhuǎn)向，也就是能力題的比重在不斷增加，語(yǔ)言形式的見(jiàn)擦黑通過(guò)具體語(yǔ)境中呈現(xiàn)。所以我們首先要密切追蹤中考的信息，認(rèn)真研究實(shí)驗(yàn)區(qū)試題的結(jié)構(gòu)、題干、題型、內(nèi)容，分?jǐn)?shù)分布。重視中考命題思想的轉(zhuǎn)變。其次我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)原來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，上學(xué)期主要的任務(wù)是完成初三教材的內(nèi)容，由于初三的一些語(yǔ)言知識(shí)難度較大。中考的語(yǔ)言知識(shí)檢查主要側(cè)重于基礎(chǔ)內(nèi)容，所以我們對(duì)于教材內(nèi)容要合理取舍，調(diào)整，對(duì)中考要求的內(nèi)容：詞匯、語(yǔ)法、句式，要精講，練透，同時(shí)，在教授新課的同時(shí)不斷滲透復(fù)習(xí)初一、初二語(yǔ)言知識(shí)通過(guò)循環(huán)復(fù)習(xí)來(lái)扎實(shí)打好學(xué)生基礎(chǔ)。萬(wàn)丈高樓從地起，沒(méi)有基礎(chǔ)就談不上提高學(xué)生英語(yǔ)能力。這個(gè)目標(biāo)是新課程也會(huì)是中考評(píng)價(jià)主要目標(biāo)，技能和能力的培養(yǎng)需要的是細(xì)水長(zhǎng)流，持之以恒的實(shí)踐，所以我們?cè)诮虒W(xué)中要有意識(shí)有計(jì)劃滲透對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，貫徹在每一堂課，每天的作業(yè)和每單元的測(cè)試中。

　　三、關(guān)于教學(xué)常規(guī)

　　1、青年教師的培訓(xùn)，我們英語(yǔ)組大多數(shù)是青年教師，如何在較短時(shí)間讓他們站穩(wěn)講臺(tái)、形成特定這是一個(gè)迫切的任務(wù)。

　　規(guī)范每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，是促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)的關(guān)鍵。45分鐘的課堂質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校一系列的常規(guī)聽(tīng)課和我們科組自己新課程的實(shí)驗(yàn)課的活動(dòng)，公開(kāi)課能使老師課前充分準(zhǔn)備，課堂上要有優(yōu)秀表現(xiàn)——在新課導(dǎo)入、呈現(xiàn)、雙邊活動(dòng)課堂控制，教學(xué)密度、廣度、深度優(yōu)化各種媒體的運(yùn)用，語(yǔ)言表述，課的設(shè)計(jì)的特色等一系列教學(xué)基本功都能得到不同程度的提高。

　　2、集體備課。

　　統(tǒng)一精度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一練習(xí)，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一評(píng)分為融合各種思想，老師有經(jīng)驗(yàn)，新教師有創(chuàng)新，取長(zhǎng)補(bǔ)短，群策群力，構(gòu)建出科學(xué)、合理、符合我們的學(xué)習(xí)實(shí)際，規(guī)范的教案。通過(guò)這些“統(tǒng)一”的制度化來(lái)規(guī)范我們的教學(xué)行為，使得我們對(duì)學(xué)生的評(píng)估有效性更高。

　　3、作業(yè)檢查。

　　我們要求作業(yè)的密度要適中，重在作業(yè)布置的質(zhì)量。作業(yè)的內(nèi)容要緊扣教材，要能讓學(xué)生鞏固課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，題型要靈活多樣，讓學(xué)生能從不同角度訓(xùn)練語(yǔ)言知識(shí)，提倡最野滲透培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)設(shè)一些符合新課標(biāo)理念的開(kāi)放性的新題型，讓學(xué)生在平時(shí)的練習(xí)中熟悉這些能力題，讓學(xué)生實(shí)踐和運(yùn)用中獲得綜合運(yùn)用英語(yǔ)的能力。要求作業(yè)批改要詳批、點(diǎn)批，評(píng)價(jià)，檢查相結(jié)合；通過(guò)作業(yè)及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出應(yīng)對(duì)的措施，防止學(xué)生出現(xiàn)積重難返的情況。

　　本學(xué)期我們緊緊圍繞以上幾個(gè)主題開(kāi)展教研組的工作。

工作計(jì)劃 篇4

　　就是社會(huì)管理的風(fēng)險(xiǎn)。工會(huì)能否有效參與社會(huì)管理，這些風(fēng)險(xiǎn)就是職工的風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)助職工及時(shí)規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵要運(yùn)用好《社會(huì)平安法》這一新的法律資源。工會(huì)組織特別是地方工會(huì)的當(dāng)務(wù)之急要做兩件事：一是深刻認(rèn)識(shí)、積極宣傳工會(huì)參與完善社會(huì)平安監(jiān)督體系的職責(zé)。社會(huì)平安法》首次在國(guó)家法律層面從人大監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督三個(gè)方面，建立了比較完善的社會(huì)平安監(jiān)督體系，工會(huì)在社會(huì)監(jiān)督方面居于不可或缺的實(shí)體地位，肩負(fù)前所未有的法定職責(zé)。二是積極推動(dòng)、全力參與社會(huì)平安監(jiān)督委員會(huì)的組織建設(shè)、制度建設(shè)和工作開(kāi)展。要依照社會(huì)監(jiān)督的獨(dú)立性、廣泛性的要求，推動(dòng)各級(jí)政府及時(shí)調(diào)整原來(lái)社會(huì)安全（保證）監(jiān)督委員會(huì)的組成人員結(jié)構(gòu)，重新制定委員會(huì)章程，爭(zhēng)取在同級(jí)地方工會(huì)設(shè)立社會(huì)平安監(jiān)督委員會(huì)工作辦公室。同時(shí)慎重憐選、認(rèn)真培養(yǎng)委員會(huì)的工會(huì)代表，積極推薦職工代表，保證工會(huì)和職工代表切實(shí)履職，有效作為。

　　社會(huì)平安監(jiān)督是社會(huì)監(jiān)督的重要內(nèi)容，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的肯定要求。也是工會(huì)參與社會(huì)管理的重要任務(wù)。

　　對(duì)與職工社會(huì)平安權(quán)益有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。職工期盼的社會(huì)平安法》已在國(guó)正式實(shí)施。社會(huì)平安法》第九條規(guī)定：工會(huì)有權(quán)參與社會(huì)平安監(jiān)督委員會(huì)。

　　也賦予工會(huì)組織參與社會(huì)管理新的法律資源。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的肯定要求，這一規(guī)定為工會(huì)組織參與社會(huì)平安監(jiān)督提供了直接、明確的法律保證。社會(huì)平安監(jiān)督是社會(huì)監(jiān)督的重要內(nèi)容，也是工會(huì)參與社會(huì)管理的重要任務(wù)。工會(huì)人在參與社會(huì)管理的過(guò)程中，能否增強(qiáng)資源意識(shí)，運(yùn)用好這一新的法律資源，一個(gè)考驗(yàn)。

　　以及工會(huì)代表、專家等組成的社會(huì)平安監(jiān)督委員會(huì)，社會(huì)平安法》第八十條規(guī)定：統(tǒng)籌地區(qū)人民政府成立由用人單位代表、參保人員代表。掌握、分析社會(huì)平安基金的收支、管理和投資運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)社會(huì)平安工作提出咨詢意見(jiàn)和建議，實(shí)施社會(huì)監(jiān)督。

　　深知這一規(guī)定來(lái)之不易，筆者曾參與過(guò)《社會(huì)平安法》立法的有關(guān)工作。法律上保障了社會(huì)監(jiān)督的獨(dú)立性地位。對(duì)解決現(xiàn)有各級(jí)社會(huì)平安監(jiān)督委員會(huì)存在組織不健全、職責(zé)不明確、制度不完善、活動(dòng)不正常的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，很有針對(duì)性、指導(dǎo)性。

工作計(jì)劃 篇5

　　20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。

　　其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

　　本年度部門各項(xiàng)工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

　　自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。

　　二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)

　　客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。

　　加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。

　　三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

　　四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

　　20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

　　盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡�體上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

　　為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

工作計(jì)劃 篇6

　　第一天：公司與產(chǎn)品的了解

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái)，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開(kāi)公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。

　　第二天：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

　　先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過(guò)任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。

　　第三天：產(chǎn)品的深入了解。工程部培訓(xùn)

　　有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。

　　第四天：BTOB網(wǎng)站的使用。

　　對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來(lái)，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說(shuō)明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊(cè)，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個(gè)PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

　　第五天：搜索引擎的使用

　　繼續(xù)對(duì)第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開(kāi)網(wǎng)站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

　　第六天，英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高

　　作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開(kāi)口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站，是專門提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服務(wù)的。

　　第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。

　　EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。

　　電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

　　要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問(wèn)題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開(kāi)始的時(shí)候就可以開(kāi)始做業(yè)務(wù)了。

　　一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。

工作計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞《上海市中小學(xué)拓展型課程指導(dǎo)綱要》及《學(xué)校的拓展型課程方案》，結(jié)合“樂(lè)教、樂(lè)學(xué)”的施教導(dǎo)學(xué)策略，以創(chuàng)智課堂為契機(jī)，以創(chuàng)新拓展日活動(dòng)及特色課程為抓手，建立滿足學(xué)生多樣需求，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的求知欲和探求欲，最終使得學(xué)校《快樂(lè)源拓展型課程》成為學(xué)生愉快情感體驗(yàn)的重要來(lái)源，成為學(xué)生接受綜合性教育的重要途徑。

　　二、教研組情況分析

　　本教研組一共有教師24人，40周歲以下青年教師10名，40周歲以上教師14名。職稱結(jié)構(gòu)：小學(xué)高級(jí)教師7名，占比29。1%。中青年教師是本教研組的主力，是課程設(shè)想和理念落到實(shí)處的重要保證，因此每位教師能依據(jù)學(xué)校兩課程方案，設(shè)計(jì)自己的課程科目綱要，并設(shè)計(jì)相配套的教案并立足于課堂教學(xué)實(shí)踐。

　　三、理論學(xué)習(xí)

　�。ㄒ唬┮�(guī)則意識(shí)為先

　　1、計(jì)劃先行

　　在研究型課程的項(xiàng)目活動(dòng)中，計(jì)劃先行包含兩個(gè)方面，想好再做和按計(jì)劃做，前者指在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，就應(yīng)該將執(zhí)行階段和收尾階段要做的事都計(jì)劃清楚，后者指的是，執(zhí)行階段起，就應(yīng)該嚴(yán)格按照計(jì)劃按部就班的去做。

　　2、團(tuán)隊(duì)合作

　　這研究型課程中，團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，課題選擇上求同存異，計(jì)劃制定和人員分工上協(xié)商2妥協(xié)，活動(dòng)過(guò)程中互來(lái)互注，主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)等方面。

　　3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　既要懂得尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在項(xiàng)目活動(dòng)中首先應(yīng)做到的是引用的資料必須表明出處，他人的建議必須明確說(shuō)出，如果別人也用自己的觀念而沒(méi)表明，也應(yīng)有友善地提醒并修正。

　　4、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

　　研究是一個(gè)獲取和運(yùn)用證據(jù)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中最為重要的就是去偽求真，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，在目前的課程實(shí)施當(dāng)中，這是一個(gè)必須引起高度重視的問(wèn)題。

　　（二）關(guān)鍵關(guān)鍵技能為重

　　研究型課程所涉獵的研究技能范圍很廣，觀察、記錄、猜想、論證設(shè)計(jì)、信息獲取、數(shù)據(jù)處理，變偽質(zhì)疑、比較分類、歸納推理、分析綜合、交流展示、組織管理等。就具體某一學(xué)校而言，很難在有限的課時(shí)空間內(nèi)帶著學(xué)生遍歷所有，應(yīng)根據(jù)校情，擇其要點(diǎn)予以落實(shí)，操作中需注意以下幾項(xiàng)基本原則。

　　1、確定目標(biāo)序列

　　對(duì)于一個(gè)確定的技能目標(biāo)而言，起點(diǎn)終點(diǎn)和梯度是必須交代清楚的，學(xué)生從幾年級(jí)開(kāi)始接觸？起始水平在哪里？畢業(yè)時(shí)將達(dá)到何水平，中間大部分幾個(gè)等級(jí)，這樣去梳理，可以很快建立常模。

　　2、制定表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的一種評(píng)測(cè)，一個(gè)目標(biāo)序列上可以由低到高設(shè)置多個(gè)水平等級(jí)，而在一個(gè)水平等級(jí)上，應(yīng)由弱而強(qiáng)，設(shè)定2到5個(gè)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，假如能用簡(jiǎn)單圖形、文字圖表記錄，是記錄的水平等級(jí)，那么基本不能完成，經(jīng)幫助能完成，能幫助他人完成，就是每個(gè)水平等級(jí)中的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、建立過(guò)程評(píng)價(jià)，這是與表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)相呼應(yīng)的評(píng)價(jià)方式，其重點(diǎn)是建立與之相適應(yīng)的學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)方案檔案袋。

　　（三）教研形式

　　每次教研活動(dòng)形式可以分為材料學(xué)習(xí)、網(wǎng)上教研、聽(tīng)評(píng)課、課程建設(shè)。每次力求做到有計(jì)劃、有步驟、有主題，讓參與者“有備而來(lái)”，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)目標(biāo)制定的適切性，教法學(xué)法的設(shè)計(jì)與教學(xué)目標(biāo)的匹配。根據(jù)班級(jí)學(xué)生學(xué)情，認(rèn)真寫好每單元的教學(xué)分析和課后教學(xué)反思。開(kāi)展優(yōu)秀科目綱要與優(yōu)秀教案反思交流與評(píng)比展示活動(dòng)。有利于調(diào)動(dòng)教師參與教研活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。落實(shí)教研組工作的常規(guī)化、制度化。重視教研活動(dòng)的有效性，做到定時(shí)間、定內(nèi)容、定主題和中心發(fā)言人，形成互學(xué)、互助、互研、互動(dòng)、共享、共進(jìn)的教學(xué)研究氛圍。按照區(qū)教研室安排參加校外各級(jí)各類教研活動(dòng)，做到準(zhǔn)時(shí)守紀(jì)，不遲到早退，并認(rèn)真作好記錄。每月一次開(kāi)展大組教研活動(dòng)。（每月最后一周的周五：1：30—2：30；地點(diǎn)：多功能室）

　　四、反思總結(jié)

　　教師個(gè)人：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分享交流（PPT）。相信通過(guò)教研組老師們不斷實(shí)踐和教研活動(dòng)，并通過(guò)拓展課程成果交流展示，師生共同體驗(yàn)感受課程的快樂(lè)與收獲。

　　附：教研組每月活動(dòng)安排

　　九月份

　　1、開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作

　　2、制定教研組工作計(jì)劃

　　3、“快樂(lè)源”樂(lè)樂(lè)興趣組拓展活動(dòng)準(zhǔn)備

　　4、教研主題：細(xì)化目標(biāo)要求優(yōu)化活動(dòng)過(guò)程提升課程實(shí)效

　　十月份

　　1、基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)

　　2、創(chuàng)智課堂評(píng)價(jià)指標(biāo)描述研究（理論學(xué)習(xí)）

　　3、規(guī)則意識(shí)的為先、關(guān)鍵技能為重

　　十一月份

　　1、市級(jí)研究型課程網(wǎng)絡(luò)教研

　　2、網(wǎng)絡(luò)教研：“創(chuàng)智季”網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)

　　十二月份

　　1、拓展課程期末交流展示

　　2、學(xué)期工作總結(jié)及資料歸檔

　　3、20xx年1月5日前交案例