工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-03-03 14:13:44 工作計(jì)劃我要投稿

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有關(guān)工作計(jì)劃集合9篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？那么我們?cè)撛趺慈懝ぷ饔?jì)劃呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關(guān)工作計(jì)劃集合9篇

工作計(jì)劃篇1

　　依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確20xx年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現(xiàn)特制定工作計(jì)劃如下：

　　一、工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：

　　1、制定業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略

　　2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

　　3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作

　　4、創(chuàng)新點(diǎn)

　　5、成本管控

　　6、服務(wù)品質(zhì)提升

　　7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善

　　8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查

　　9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的KTV經(jīng)理人

　　二、工作方法與時(shí)間

　�。ㄒ唬I(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略

　　1、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確；營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群

　　成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：

　　1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn)；

　　2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡；

　　3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘；

　　4）、辦理本店的VIP儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。

　　5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，

　　2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。

　　3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得非常有必要�？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、DM單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力�？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌�(chǎng)份額。

　　4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的NO1！主動(dòng)出擊

　　與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?/p>

　　5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。

　　6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。

　　7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。）用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。

　　8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。

　　9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。

　　10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。

　　（二）春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

　　進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開(kāi)始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、

　　節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。

　　（三）員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作

　　員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新點(diǎn)

　　每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。

　�。ㄎ澹┏杀竟芸�

　　三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。

　�。┓⻊�(wù)品質(zhì)提升

　　1、通過(guò)培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，

　　2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。

　　3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。

　　（七）各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善

　　現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。

　　1、消防演練

　　此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。

　　2、系統(tǒng)故障模擬演練

　　1）、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要；每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。

　　2）、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。

　　3、臨檢演練

　　臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)）組織進(jìn)行

工作計(jì)劃篇2

　　一、班級(jí)基本情況與分析

　　本班共有學(xué)生42人，其中男生21人，女生21人。大部分學(xué)生完成了上學(xué)年的養(yǎng)成教育計(jì)劃，但個(gè)別同學(xué)卻對(duì)養(yǎng)成教育認(rèn)識(shí)不夠深刻，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的教育效果，這學(xué)期應(yīng)加大對(duì)這部分同學(xué)的教育的力度，使他們能夠養(yǎng)成良好的處事習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　二、本學(xué)期養(yǎng)成教育計(jì)劃的指導(dǎo)思想

　　以黨的新時(shí)期教育方針為指導(dǎo)，本著教書(shū)育人的原則，全面培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們能夠成為懂知識(shí)，會(huì)學(xué)習(xí)，重行為的一代新人。

　　三、計(jì)劃與安排

　　1.充分利用課間操和體育課時(shí)間鍛煉學(xué)生的踏步，身姿等身體素質(zhì)。

　　2.利用晨讀的時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生朗讀演講的能力，使學(xué)生能演會(huì)講，加強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)能力。

　　3.利用課上時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生的記憶和讀書(shū)的習(xí)慣，逐步養(yǎng)成會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)讀書(shū)的的行為習(xí)慣。

　　4.進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生寫的習(xí)慣，做到寫會(huì)寫好，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生寫日記的習(xí)慣，爭(zhēng)取每天一記并及時(shí)批閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決，年終應(yīng)給予好日記進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)同學(xué)們堅(jiān)持不懈養(yǎng)成習(xí)慣。

　　5.繼續(xù)堅(jiān)持整理錯(cuò)題集，預(yù)習(xí)和自己留作業(yè)的習(xí)慣，做到課課有預(yù)習(xí)，有作業(yè)并會(huì)收集錯(cuò)題為學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)做基礎(chǔ)。

　　6.本學(xué)期還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生其他方面的養(yǎng)成教育，如出考試題的習(xí)慣，總結(jié)的習(xí)慣，做家務(wù)的習(xí)慣等等，以上這些可在校內(nèi)外隨時(shí)進(jìn)行，以達(dá)到養(yǎng)成教育的目標(biāo)。

　　四、小結(jié)

　　學(xué)生的養(yǎng)成教育并不是一朝一夕便可以完成的，要在日常教學(xué)工作的一點(diǎn)一滴去滲透，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，為孩子將來(lái)能夠適應(yīng)新的環(huán)境打下基礎(chǔ)。

工作計(jì)劃篇3

　　為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為五星級(jí)酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、服務(wù)技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

　　賓館自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開(kāi)展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定我酒店各部門的工作計(jì)劃：

　　一、營(yíng)銷部

　　酒店?duì)I銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高知名度，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

　　針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計(jì)劃：

　　1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

　　今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

　　2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。

　　今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，制訂并完善市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

　　3、提高營(yíng)銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平

　　接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

　　4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

　　5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家

　　借助駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開(kāi)展一系列相關(guān)的促銷活動(dòng)，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。

　　二、工程部

　　工程部是酒店開(kāi)源節(jié)流之關(guān)鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平，沒(méi)有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和安全運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備安全事故。

　　進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的.站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的重要依據(jù)。

　　1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生

　　堅(jiān)持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。

　　2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　3、開(kāi)源節(jié)流

　　根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。

　　重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達(dá)到節(jié)電的目的。

　　做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。

　　每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。

　　管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。

　　4、人性化管理

　　關(guān)愛(ài)員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。

　　5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門及時(shí)保質(zhì)、保量安全完成各項(xiàng)維修任務(wù)。

　　現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格便宜實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

　　做好夏季中央空調(diào)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。

　　三、行政辦

　　1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作

　　行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開(kāi)展招聘工作，并形成一個(gè)原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎(chǔ)的員工在賓館不同部門或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。

　　2、加大員工培訓(xùn)工作

　　行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

　　3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹(shù)立新形象。

　　4、建立績(jī)效考核制度

　　為提高員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門對(duì)員工的技能技巧進(jìn)行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。

　　5、搞好員工關(guān)系

　　深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。

　　四、房務(wù)部

　　1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”服務(wù)。

　　簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

　　便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)

　　好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

　　五心服務(wù)：

　　為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)。

　　3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度

　　因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容多，為督促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。

　　五、保安部

　　1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。

　　2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個(gè)部門做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝安全的安全風(fēng)氣。

　　3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹(shù)形象，把新的面貌展示給客人。

　　4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。

　　總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門將緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

工作計(jì)劃篇4

　　搞好學(xué)校體藝衛(wèi)、科技工作，積極開(kāi)展正常性、綜合性的課內(nèi)外體育、藝術(shù)、科技活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)精神，促進(jìn)學(xué)生身心和諧與特長(zhǎng)發(fā)展的需要，也是學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、創(chuàng)建學(xué)校特色品牌的的重要組成部分。

　　㈠切實(shí)抓好學(xué)校體育工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康和諧發(fā)展。

　　1、加強(qiáng)教學(xué)研究，認(rèn)真上好體育課。專兼職體育教師要根據(jù)區(qū)教育局、教研室有關(guān)規(guī)定和要求，以《北侖區(qū)中小學(xué)體育工作規(guī)程》為指導(dǎo)，以《體育課程標(biāo)準(zhǔn)》為目標(biāo)，以健康第一為宗旨，嚴(yán)格實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。激活與創(chuàng)新體育教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)�，F(xiàn)有體育設(shè)備的作用，加強(qiáng)示范指導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳徽n、上好每一課。努力保證每堂課學(xué)生運(yùn)動(dòng)量適中，技能訓(xùn)練恰當(dāng)，興趣濃厚，切實(shí)提高教學(xué)效益和質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上要關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展，并保證隔周一節(jié)講授衛(wèi)生保健的教學(xué)時(shí)間與質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康和競(jìng)技水平的提高。專兼職體育教師也要注重課堂教學(xué)的有效組織，杜絕安全隱患。專職體育教師提早準(zhǔn)備教研組公開(kāi)課，加強(qiáng)評(píng)課，并嘗試同課異構(gòu)，力爭(zhēng)在區(qū)體育課堂教學(xué)評(píng)比中獲得佳績(jī)。

　　2、積極組織實(shí)施課外文體活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展大課間活動(dòng)和體藝2+1活動(dòng)，周二、周四安排學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，相關(guān)輔導(dǎo)教師帶好尖子生，期末進(jìn)行社團(tuán)展評(píng)，評(píng)選優(yōu)秀社團(tuán)。認(rèn)真落實(shí)小型體育競(jìng)賽，各年級(jí)根據(jù)月計(jì)劃早做準(zhǔn)備，通過(guò)競(jìng)賽來(lái)提高學(xué)生身心素質(zhì)和班級(jí)凝聚力。繼續(xù)開(kāi)展每月一次“校園吉尼斯”活動(dòng)。為保障文體活動(dòng)的開(kāi)展，期初將添置一定數(shù)量的體育器材。

　　3、激活與創(chuàng)新體育運(yùn)動(dòng)組織模式。突出群體性，兼顧競(jìng)技性。專職教師務(wù)必協(xié)調(diào)分工，群策群力，抓好梯隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持訓(xùn)練，改進(jìn)訓(xùn)練方法，力爭(zhēng)在區(qū)級(jí)各類比賽中獲得好成績(jī)。本學(xué)期區(qū)級(jí)體育競(jìng)賽有：區(qū)中小學(xué)籃球聯(lián)賽（3月中旬）、區(qū)中小學(xué)生乒乓球比賽（4月上旬）、區(qū)中小學(xué)生排球比賽（6月下旬）。

　　4、繼續(xù)提升棋類特色層次。要以本次評(píng)上“省體育特色學(xué)�！睘槠鯔C(jī)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)棋類特色項(xiàng)目。隨著社會(huì)力量棋類培訓(xùn)學(xué)校的日益增多，我校在棋類方面的優(yōu)勢(shì)正在受到挑戰(zhàn)，我們應(yīng)變壓力為動(dòng)力，切實(shí)抓好棋類特色。專職教師要選好苗子，抓好梯隊(duì)，精心輔導(dǎo)，培養(yǎng)一批有實(shí)力的新棋手，爭(zhēng)取在區(qū)內(nèi)比賽中獲得絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)，并能在省市比賽中有所突破。啟用新的棋類校本教材，全體教師應(yīng)該重視每周二棋類課的組織和管理。學(xué)校繼續(xù)組織好一學(xué)期一次的校棋類比賽和段位考級(jí)，加強(qiáng)棋類文化建設(shè)，組織一次小棋手外出訪問(wèn)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

　　5、繼續(xù)做好學(xué)校體育資源向社區(qū)開(kāi)放工作。根據(jù)學(xué)�，F(xiàn)有場(chǎng)地設(shè)施，重新確定開(kāi)放項(xiàng)目，并且做好網(wǎng)上公示。

　�、�加強(qiáng)綜合實(shí)踐活動(dòng)的研究，抓好校本課程開(kāi)發(fā)建設(shè)，做好學(xué)生科技工作。

　　1、隨著教育形勢(shì)的發(fā)展，開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)成為學(xué)生提升綜合素質(zhì)的重要途徑。每個(gè)年級(jí)可以根據(jù)自身年齡特征選定一個(gè)課題進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，每月利用一次班隊(duì)課時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)，班主任加強(qiáng)指導(dǎo)。

　　2、校本課程是學(xué)校體現(xiàn)個(gè)性和辦學(xué)特色的重要載體。學(xué)校緊緊圍繞棋類和聲樂(lè)兩個(gè)特色項(xiàng)目，繼續(xù)提升層次與品位。編寫完善校本教材，努力在區(qū)相關(guān)督導(dǎo)檢查中獲得好成績(jī)。

　　3、大力推進(jìn)“科技校園”工程，整合現(xiàn)有資源開(kāi)發(fā)，努力打造有我校特色的“課輔基地”。

　　科技輔導(dǎo)教師應(yīng)該選好苗子，扎實(shí)訓(xùn)練，爭(zhēng)取在市區(qū)比賽中獲得好成績(jī)。相關(guān)比賽有：區(qū)中小學(xué)生計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)賽（3月份）、區(qū)中小學(xué)生“三模”比賽（4月份下旬）、區(qū)中小學(xué)生機(jī)器人比賽（8月）。

　�、�搞好學(xué)校藝術(shù)教育，提升校園文化品位。

　　1、音樂(lè)專兼職教師要以新課程改革為目標(biāo)，積極實(shí)踐音樂(lè)學(xué)科“實(shí)踐、體驗(yàn)、創(chuàng)新”的課堂教學(xué)模式改革，凸現(xiàn)音樂(lè)熏陶的育人功能，重視練音、識(shí)譜、試唱和欣賞能力的培養(yǎng)，認(rèn)真上好每一節(jié)課。加強(qiáng)器樂(lè)進(jìn)課堂，讓大部分學(xué)生掌握一種樂(lè)器的演奏技能，并帶好一批尖子生。積極訓(xùn)練爭(zhēng)取在區(qū)獨(dú)唱、獨(dú)奏、獨(dú)舞比賽和合唱比賽中獲得好成績(jī)。

　　2、充分發(fā)揮聲樂(lè)特色學(xué)校的優(yōu)勢(shì)。小海鷗合唱團(tuán)重新選定人員，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)訓(xùn)練，在區(qū)、市合唱比賽中，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。加強(qiáng)課題研究，邀請(qǐng)專家為教師進(jìn)行聲樂(lè)專題講座。

　　3、美術(shù)專兼職教師要根據(jù)新課程理念，積極探索美術(shù)學(xué)科“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)新模式，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣及感受與鑒賞美的能力。堅(jiān)持不懈，抓緊輔導(dǎo)書(shū)畫(huà)尖子生，力爭(zhēng)在4月中旬的區(qū)中小學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)書(shū)法、繪畫(huà)、制作、攝影比賽中獲得好成績(jī)。

　　4、五月份舉辦學(xué)校藝術(shù)節(jié)，做到項(xiàng)目設(shè)置豐富，參與面廣。

　　㈣加強(qiáng)衛(wèi)生工作，凈化校園環(huán)境，確保師生身心健康。

　　1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔美德教育，提倡“校園是我家，整潔靠大家”。班主任要教育學(xué)生正確的勞動(dòng)技能，教育學(xué)生快速高效做好值日。衛(wèi)生包干區(qū)規(guī)定時(shí)間打掃一次。教導(dǎo)處將對(duì)打掃情況每周抽查一次，進(jìn)行記錄。教育學(xué)生養(yǎng)成良好的保潔意識(shí)，繼續(xù)鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成見(jiàn)紙就撿的習(xí)慣，評(píng)選一次“保潔明星”。

　　2、加強(qiáng)檢查評(píng)比力度。切實(shí)加強(qiáng)值周班和值日教師的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督力度，要求嚴(yán)查嚴(yán)扣，及時(shí)公布。各班設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督員，負(fù)責(zé)督促本班學(xué)生及時(shí)做好值日、打掃好包干區(qū)，并對(duì)不講衛(wèi)生的人和事及時(shí)提出批評(píng)。學(xué)校安排大掃除時(shí)，班主任必須跟班指導(dǎo)打掃。

　　3、重視健康教育。認(rèn)真做好晨檢工作，嚴(yán)密監(jiān)控甲型流感、手足口病，做到及時(shí)上報(bào)。隊(duì)報(bào)、班刊開(kāi)設(shè)“衛(wèi)生窗”，學(xué)校設(shè)衛(wèi)生閱報(bào)專欄，一學(xué)期衛(wèi)生知識(shí)講座兩次以上。添置相關(guān)設(shè)施，建設(shè)好學(xué)校衛(wèi)生室。

　　4、有效控制學(xué)生的近視率，配合區(qū)教育局舉行以“預(yù)防近視”為主題的首屆中小學(xué)生健康宣傳周活動(dòng)。班主任、體育教師、任課教師要繼續(xù)督促學(xué)生做好新眼保健操，同時(shí)要切實(shí)加強(qiáng)教育學(xué)生養(yǎng)成正確的讀書(shū)、寫字姿勢(shì)。

　　5、做好學(xué)生平安保險(xiǎn)工作。學(xué)生生病或出現(xiàn)意外傷害，有關(guān)教師應(yīng)立即將學(xué)生送醫(yī)院治療，并及時(shí)申請(qǐng)辦理理賠手續(xù)。

工作計(jì)劃篇5

　　回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

　　一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

　　1、組織落實(shí)

　　自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)�，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　　2、制度落實(shí)

　　為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

　　3、宣傳教育落實(shí)

　　為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

　　二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。

　　為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

　　接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)�，其余均整改完畢�?/p>

　　三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

　　1、組織學(xué)習(xí)

　　作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見(jiàn)一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。

　　為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)䦟?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。

　　2、人性化管理

　　加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè)。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　1、大門崗服務(wù)

　　大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：

　　第一。經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。

　　第二。服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù)，做到客人車輛來(lái)去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

　　2、XX年的工作打算

　　新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。全年工作的整體思路：

　　1、與各部門簽訂XX年度消防安全責(zé)任書(shū)；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

　　4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

　　5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

　　6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

　　7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

　　8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜⻊?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

工作計(jì)劃篇6

　　轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期就要結(jié)束了。是該靜下心來(lái)好好回顧一下本期的培優(yōu)補(bǔ)差工作狀況了。

　　本學(xué)期，我依然擔(dān)任八年級(jí)1—6班的生物教學(xué)工作。應(yīng)對(duì)繁重的工作任務(wù)，我沒(méi)有退縮，而是勇敢的理解了下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)既然如此信任的將六個(gè)班級(jí)的教學(xué)任務(wù)交給了我，那么，我就決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的一片期望，我必須要把這幾個(gè)班級(jí)的教學(xué)成績(jī)提上去。

　　當(dāng)然，想讓這幾個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)狀況齊頭并進(jìn)的發(fā)展，是不太現(xiàn)實(shí)的。一方面，涉及的班級(jí)較多，另一方面，涉及的學(xué)生也較多。每個(gè)班級(jí)的學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況都很不均衡，想讓所有的學(xué)生都同時(shí)進(jìn)步，確實(shí)有必須的困難。在每個(gè)班級(jí)中，都有部分優(yōu)等生在課堂上表現(xiàn)的“吃不飽”，而還有超多的后進(jìn)生“吃不著”。因此，應(yīng)對(duì)如此不均衡的學(xué)生，采取統(tǒng)一的教學(xué)模式授課，顯得有些蒼白無(wú)力。

　　因此，在本學(xué)期的一開(kāi)始，我就估計(jì)到了這個(gè)問(wèn)題。在課堂上或課下，我個(gè)性關(guān)注學(xué)生的一舉一動(dòng)。沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間，我就基本上摸清了每個(gè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)程度和學(xué)習(xí)狀況，這些為我在課堂上采取靈活多變的教法帶給了有利的依據(jù)。

　　應(yīng)對(duì)那些優(yōu)等生，我經(jīng)常鼓勵(lì)他們不要安于現(xiàn)狀，不要只在自己班級(jí)中比較，要走出去和其他班級(jí)比較，和其他學(xué)校比較。在課堂上，我給他們提出了更高的要求，一些較深的問(wèn)題，由這些學(xué)生來(lái)回答，而最基礎(chǔ)的問(wèn)題則留給那些后進(jìn)生來(lái)回答。這也就解決了優(yōu)等生“吃不飽”后進(jìn)生“吃不著”的問(wèn)題。

　　其實(shí)，后進(jìn)生的問(wèn)題最突出和明顯，其心理工作也最難做。從一開(kāi)始，我就做好了“打持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。透過(guò)一次又一次的同這些后進(jìn)生進(jìn)行心靈上的溝通，我發(fā)現(xiàn)，這些后進(jìn)生并不笨，比我們想象的聰明多了，只是有些同學(xué)的思想有些偏激，經(jīng)常把自己同老師放在對(duì)立面上，對(duì)老師的授課持?jǐn)骋鈶B(tài)度，經(jīng)常帶著情緒或煩惱上課。試想一下，帶著必須的心理壓力去上課，聽(tīng)講的效率會(huì)提高嗎？

　　后進(jìn)生擁有這樣的心理原因是多方面的。可能說(shuō)家庭的因素，也可能是學(xué)校的因素。作為任課老師，我經(jīng)常為此類事件同任課老師或其家長(zhǎng)進(jìn)行交流，期望找到突破口，把學(xué)生重新拉回學(xué)習(xí)的主陣地上來(lái)。

　　應(yīng)對(duì)某些后進(jìn)生，我一次又一次的批評(píng)教育和心理輔導(dǎo)，但是他們卻無(wú)動(dòng)于衷，我真的很想放下，可又一想，如此放下，豈不太不負(fù)職責(zé)了，必須要堅(jiān)持下來(lái)。當(dāng)我看到在自己的鼓勵(lì)下，一些后進(jìn)生有了明顯的改變之后，我的心理上有了一種成就感，有了一絲安慰，總算自己的辛勤付出沒(méi)有白費(fèi)。

　　后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作是長(zhǎng)期而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。我會(huì)在自己平凡的工作崗位上繼續(xù)著這些平凡的工作，我要讓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作在教育中閃光。

工作計(jì)劃篇7

　　一、節(jié)目安排

　　（一）欄目設(shè)置

　　周一：一周新聞回顧：主要播報(bào)上一周的國(guó)際，國(guó)內(nèi)重要新聞和國(guó)際熱點(diǎn)問(wèn)題。新聞均取材于官的世界觀和價(jià)值觀。除了重要正面的政治新聞，我們還會(huì)有選擇性插播一些發(fā)生在各國(guó)的氣溫軼事，讓同學(xué)們開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，也放松心情。預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)10分鐘。音樂(lè)麥田：周一的音樂(lè)板塊主要播放一些同學(xué)點(diǎn)播的歌曲，同學(xué)們可通過(guò),}./....,廣播站在新浪的博客任意點(diǎn)播自己喜歡的歌曲，送給老師或同學(xué)們，留下真切的關(guān)心與溫暖的祝福，我們會(huì)用廣播的}./....,音樂(lè)來(lái)緩解同學(xué)們一周的緊張情緒，給大家送去動(dòng)力，讓大家更好的投入到下午的學(xué)習(xí)中去。預(yù)計(jì)時(shí)常20分鐘（二）播放時(shí)間每周一，三，五中午預(yù)計(jì)中午12：20到12：40 預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)20分鐘

　　二、成員

　　（一）成員設(shè)置及職責(zé)共35人

　　1、站長(zhǎng)一名：總管所有事務(wù)，定期組織同學(xué)開(kāi)會(huì)并記錄，及時(shí)總結(jié)廣播站的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。..各方面的意見(jiàn)，對(duì)廣播站的發(fā)展大計(jì)起總策劃作用。

　　2、副站長(zhǎng)一名：協(xié)助站長(zhǎng)做好廣播站日常的...的工作。編輯三名：負(fù)責(zé)收.，審閱和編輯播出的稿件，并做好記錄。播音員五名：主要負(fù)責(zé)播音工作，也可以收.準(zhǔn)備播出稿件。后期制作兼錄音員：負(fù)責(zé)播音時(shí)的機(jī)器操作，后期制作。小記者：各年級(jí)23個(gè)班，一年級(jí)共五人。（除初高三同學(xué)）觀察記錄校園生活的，奇聞趣事，報(bào)道各大學(xué)�；顒�(dòng)，好人好事。（附：若廣播員無(wú)法播音，可有站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)代替播音。）

　�。ǘ┎ヒ魡T條件

　　1、學(xué)習(xí)及生活的態(tài)度積極向上。

　　2、關(guān)心學(xué)校和.體，關(guān)注社會(huì)。

　　3、形象氣質(zhì)好，聲音洪亮，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

　�。ㄈǜ保┱鹃L(zhǎng)條件

　　2、學(xué)習(xí)及生活的態(tài)度積極向上。

　　3、關(guān)心學(xué)校和.體，關(guān)注社會(huì)。

　　4、組織能力強(qiáng)，具有一定交際能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　（四）成員選拔

　　1、凡本校學(xué)生均可參加選拔（初三，高三年級(jí)學(xué)生一般不予考慮）。

　　2、.用個(gè)人申請(qǐng)的方式公開(kāi)選拔，所有成員都需經(jīng)過(guò)考核。

　　3、校園廣播站成員在畢業(yè)離校、轉(zhuǎn)學(xué)或因其他原因不能繼續(xù)擔(dān)任職務(wù)之際，將由站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)組織選拔。選拔程序：

　�。�1）個(gè)人提出申請(qǐng)報(bào)名；

　�。�2）面試（自我介紹、演講、回答相關(guān)問(wèn)題）；

　�。�3）評(píng)選出優(yōu)秀的人員；

　　(4)正式開(kāi)展工作。

　　三、稿件

　�。ㄒ唬└寮䜩�(lái)源

　　1、由各班同學(xué)投稿

　　2、由播音員，編輯和各班小記者..

　　（二）投稿要求

　　1、投稿用信紙，字跡工.干凈，不能有涂抹。

　　2、在信紙第一行上寫上班級(jí)姓名及投稿欄目。

　　3、將稿件交給編輯和站長(zhǎng)。（附：若對(duì)廣播站有什么意見(jiàn)和建議可以登錄校園廣播站在新浪的博客留言，或把意見(jiàn)寫好交給站長(zhǎng)。這樣，我們的廣播站就能更好為同學(xué)們服務(wù)。）

　　（三）點(diǎn)歌注意事項(xiàng)；

　　1、歌曲內(nèi)容健康向上

　　2、說(shuō)明點(diǎn)歌的緣由，點(diǎn)歌人班級(jí)和姓名，送歌人的名字

　　3、最好能自己準(zhǔn)備好歌曲。

　　四、紀(jì)律

　　各成員在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)向指導(dǎo)老師及站長(zhǎng)匯報(bào)情況的。各成員必須保證學(xué)業(yè)正常進(jìn)行。開(kāi)會(huì)時(shí)，各成員不得無(wú)故缺席。

　　五、播音注意事項(xiàng)

　　1、播音時(shí)，必須按照規(guī)定操作儀器，不得損壞。

　　2、播音員固定時(shí)間，欄目播音，若無(wú)法播音，需向站長(zhǎng)提前申請(qǐng)，找另一播音員代替。

　　3、播音稿件須在播音前一兩天前交由站長(zhǎng)或副站長(zhǎng)審閱。

　　4、每天播音完畢，播音員要做好記錄。

　　六、獎(jiǎng)懲

　　1、期末評(píng)選出優(yōu)秀站長(zhǎng)、播音員，并給予物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、對(duì)于無(wú)故不開(kāi)會(huì)、無(wú)故不播音、不服從領(lǐng)導(dǎo)的成員，視情節(jié)給予警告、通報(bào)批評(píng)、除名等處分，由站長(zhǎng)與其他成員協(xié)商后重新任命。

　　3、播音員若工作不令人滿意，經(jīng)過(guò)廣播站開(kāi)會(huì)商討后，可給予替換。

工作計(jì)劃篇8

　　為了認(rèn)真抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，該科從提高全體女職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，動(dòng)員全體女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，科室一把手具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃和日常工作的安排落實(shí)，創(chuàng)建工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。在局黨總支統(tǒng)一部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把搞好服務(wù)與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)、管理相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善創(chuàng)建制度，鞏固創(chuàng)建成果。

　　一是制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃。

　　年初同科室人員簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，分解任務(wù)，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”納入年度目標(biāo)考核，作為加強(qiáng)系統(tǒng)精神文明建設(shè)的載體。使全體女工人人肩上有指標(biāo)。建立健全了“科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)職責(zé)”、“會(huì)計(jì)員職責(zé)”、“出納員職責(zé)”、“審計(jì)工作職責(zé)”等崗位責(zé)任制度，統(tǒng)一了上墻圖板，把每項(xiàng)工作落實(shí)到崗、到人，使創(chuàng)建工作有章可循。為抓好全面管理，每年都與全局各科室單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)督促檢查，狠抓工作落實(shí)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，保障了公路工作的順利進(jìn)行。

　　二是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，樹(shù)立新時(shí)期財(cái)會(huì)女工新形象。

　　計(jì)財(cái)審工作面對(duì)的是全局各科室，自身形象的好壞，直接影響著整個(gè)大局。女職工們堅(jiān)持把每周六下午作為學(xué)習(xí)日，常年堅(jiān)持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、“學(xué)政治理論義務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”、“做人與做事”、爭(zhēng)做“職工的貼心人”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論，人人堅(jiān)持撰寫讀書(shū)筆記，取得了形式與效果的完美結(jié)合。定期開(kāi)展談心活動(dòng)，及時(shí)了解和解決科室女職工家庭生活方面的實(shí)際困難，形成了一個(gè)溫暖的大家庭，激發(fā)了女職工的愛(ài)崗敬業(yè)、崗位建功的自覺(jué)性，展現(xiàn)了新一代財(cái)會(huì)女職工的巾幗風(fēng)采。

　　三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　　建立了規(guī)范、科學(xué)的檢查、考核、監(jiān)督體系，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期計(jì)統(tǒng)財(cái)審工作方針，規(guī)范管理、搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流。采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，針對(duì)新時(shí)期財(cái)會(huì)工作要求，她們進(jìn)行了以自學(xué)為主要形式的微機(jī)培訓(xùn)，苦練基本功，鞏固學(xué)習(xí)成果，全面提高女職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。目前，科室女工都能熟練操作微機(jī)，全部達(dá)到大專以上文憑和通過(guò)自學(xué)考試取得會(huì)計(jì)師資格，為全面做好計(jì)劃財(cái)務(wù)審計(jì)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　四是遵紀(jì)守法，樹(shù)立形象。

　　為了培養(yǎng)女職工良好的工作作風(fēng)，她們自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公路職工的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)，對(duì)職工反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不回避，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解剖自己，規(guī)范工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她們從小事入手，從點(diǎn)滴入手，認(rèn)真養(yǎng)成日常文明行為。女職工們常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

工作計(jì)劃篇9

　　一、班級(jí)概況分析：

　　學(xué)生剛?cè)胄�，�?duì)學(xué)校的常規(guī)不了解。年紀(jì)小，自律性差。但都比較懂禮貌，見(jiàn)到老師能主動(dòng)問(wèn)好。有部分學(xué)生有說(shuō)普通話的意識(shí)，能用簡(jiǎn)短的普通話與老師和同學(xué)做簡(jiǎn)單的交流。個(gè)別學(xué)生不懂得執(zhí)筆方法，需要老師不斷糾正、督促。至于其他學(xué)習(xí)成績(jī)還有待于在今后去了解。

　　二、本冊(cè)教材分析

　　本冊(cè)教材包括“入學(xué)教育、漢語(yǔ)拼音、識(shí)字、課文、語(yǔ)文園地、口語(yǔ)交際”六個(gè)部分。入學(xué)教育的目的在于幫助學(xué)生了解學(xué)校生活，了解學(xué)習(xí)常規(guī)。接下來(lái)是漢語(yǔ)拼音，學(xué)拼音的同時(shí)認(rèn)識(shí)70個(gè)常用字。而后是識(shí)字（一），10篇課文，識(shí)字（二），又10篇課文。兩個(gè)識(shí)字單元各4課，每課認(rèn)字12~14個(gè)。20篇課文分做4個(gè)單元，大體按由淺入深的順序編排，每個(gè)單元的課文在內(nèi)容上有一定的聯(lián)系。每個(gè)單元之后設(shè)語(yǔ)文園地，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，鞏固語(yǔ)文知識(shí)，發(fā)展語(yǔ)文能力。此外，全冊(cè)設(shè)6個(gè)口語(yǔ)交際話題，安排在每個(gè)單元后面，使學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中進(jìn)行口語(yǔ)交際的訓(xùn)練。

　　識(shí)字的編排實(shí)行認(rèn)寫分開(kāi)，多認(rèn)少寫。

　　教材的編寫以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，體現(xiàn)了課程標(biāo)準(zhǔn)提出的基本理念和基本精神，教材內(nèi)容具有綜合性、科學(xué)性、時(shí)代性、趣味性、廣泛適用性等特點(diǎn)。

　　三、本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)

　　1.漢語(yǔ)拼音。

　　學(xué)會(huì)漢語(yǔ)拼音，能讀準(zhǔn)聲母、韻母、聲調(diào)和整體認(rèn)讀音節(jié)。能準(zhǔn)確地拼讀音節(jié)，正確書(shū)寫聲母、韻母和音節(jié)。能借助漢語(yǔ)拼音認(rèn)讀漢字。

　　2.識(shí)字與寫字。

　　認(rèn)識(shí)常用漢字400個(gè)，其中100個(gè)會(huì)寫。喜歡學(xué)習(xí)漢字，有主動(dòng)識(shí)字的愿望。掌握漢字的基本筆畫(huà)，能按筆順規(guī)則寫字。初步養(yǎng)成正確的寫字姿勢(shì)和良好的寫字習(xí)慣。

　　3.閱讀。

　　學(xué)習(xí)用普通話正確朗讀課文。喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè)趣。學(xué)習(xí)借助讀物中的圖畫(huà)閱讀。

　　4.口語(yǔ)交際。

　　能認(rèn)真聽(tīng)別人講話努力了解講話的主要內(nèi)容。與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。積極參加討論，對(duì)感興趣的話題發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　四、本冊(cè)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)：

　　1、漢語(yǔ)拼音是學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的工具，因此漢語(yǔ)拼音的教學(xué)是重點(diǎn)。

　　2、認(rèn)識(shí)常用漢字400個(gè)，其中會(huì)寫100個(gè)漢字。

　　3、學(xué)講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣。

　　4、學(xué)生學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　（二）難點(diǎn)：

　　1、漢語(yǔ)拼音比較抽象又容易混淆，因此學(xué)生掌握起來(lái)就比較困難，因此，拼音教學(xué)是難點(diǎn)。

　�。�、識(shí)字量的增加，是學(xué)生“回生率”很高，因此400個(gè)漢字教學(xué)是難點(diǎn)，如何鞏固漢字更是一個(gè)難點(diǎn)。

　　3、如何引導(dǎo)學(xué)生積累語(yǔ)言，培養(yǎng)學(xué)生與別人能大膽、自信地交流。

　　五、提高教學(xué)質(zhì)量主要措施：

　　1、幫助學(xué)生了解學(xué)校常規(guī)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2、吃透新教材，深入了解學(xué)生，創(chuàng)造性地使用新教材。

　　3、充分利用多媒體，利用教材優(yōu)美的情境圖，創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　4、加強(qiáng)語(yǔ)文和兒童生活的聯(lián)系；引導(dǎo)學(xué)生留意生活，在生活中學(xué)語(yǔ)文。

　　5、設(shè)立學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生自主合作地開(kāi)展學(xué)習(xí)，培養(yǎng)合作探究精神。

　　6、認(rèn)真批改每課作業(yè)，及時(shí)作好反饋、小結(jié)。

　　7、尊重學(xué)生的個(gè)體差異，及時(shí)導(dǎo)優(yōu)輔差。

　　8、變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué)，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活方法，把主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。盡量注重教材和整合，整體地運(yùn)用教材，并力求能創(chuàng)造性地使用教材，進(jìn)行整單元備課，在備課時(shí)注重單元內(nèi)每個(gè)教點(diǎn)的聯(lián)系。

　　9、識(shí)字教學(xué)遵循識(shí)寫分開(kāi)、多認(rèn)少寫的原則，在不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況之下，使他們能夠盡早閱讀。在具體的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生借助拼音和字典學(xué)習(xí)生字，發(fā)現(xiàn)生字與熟字的聯(lián)系，提倡學(xué)生運(yùn)用記憶規(guī)律，將已經(jīng)學(xué)過(guò)的部件、識(shí)字方法遷移到新的認(rèn)記生字的學(xué)習(xí)當(dāng)中。尊重學(xué)生的不同的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)方法，相信學(xué)生能夠應(yīng)用已經(jīng)形成的初步的識(shí)字能力來(lái)獨(dú)立識(shí)字，鼓勵(lì)他們用自己最喜歡、最習(xí)慣的方法認(rèn)記漢字。積極提倡同學(xué)之間交流識(shí)字的方法、經(jīng)驗(yàn)和感受，一起玩識(shí)字、組詞的游戲或一同制作生字、詞語(yǔ)卡片，促進(jìn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中分享識(shí)字的樂(lè)趣。

　　10、重視學(xué)生寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，要加強(qiáng)寫字教學(xué)的指導(dǎo)。在指導(dǎo)寫字的時(shí)候，板書(shū)示范，指導(dǎo)不容易寫好的筆畫(huà)、容易寫錯(cuò)的筆順，要求學(xué)生把字寫端正、寫美觀。對(duì)于二年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在一節(jié)課中寫字不宜太多，為避免學(xué)生疲勞，寫字要分散到每一堂課中去。在寫字的量的把握上，注意寫字的質(zhì)量。

　　11、在口語(yǔ)交際教學(xué)之前，要提早布置準(zhǔn)備工作。在教學(xué)時(shí)，重視情境的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)多種方式引起話題、激發(fā)學(xué)生的交際興趣。在交際過(guò)程當(dāng)中，積極參與到學(xué)生的交流中去，為學(xué)生提供可以模仿的對(duì)象，同時(shí)關(guān)注交流的狀態(tài)，對(duì)交際的過(guò)程予以調(diào)控，形成有效的師生、生生互動(dòng)。還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生交流過(guò)程當(dāng)中富有創(chuàng)意、充滿童趣的精彩語(yǔ)言，還要注意規(guī)范學(xué)生的口頭語(yǔ)言。對(duì)于前者，要給予肯定，使其感受到交際的樂(lè)趣、獲得成功的喜悅；對(duì)于后者，則在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)予以糾正，一般不打斷學(xué)生，以免打斷交際進(jìn)程，影響他們的情緒和交際的順利進(jìn)行。學(xué)生的口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，除了通過(guò)專門設(shè)計(jì)的口語(yǔ)交際課，在很大的程度上還要依賴于各種語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。在平時(shí)的課堂教學(xué)中，要有意識(shí)地通過(guò)回答問(wèn)題、討論交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行交際訓(xùn)練。此外，還要多鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中主動(dòng)、大膽地與人進(jìn)行交流，從而不斷提高口語(yǔ)交際能力。

　　六、教學(xué)進(jìn)度

　　第1周：入學(xué)教育

　　第2周：漢語(yǔ)拼音1、2

　　第3周：漢語(yǔ)拼音3、４、復(fù)習(xí)一

　　第4周：復(fù)習(xí)漢語(yǔ)拼音5、6、7

　　第6周：漢語(yǔ)拼音8、復(fù)習(xí)二

　　第7周：漢語(yǔ)拼音9、10、11、

　　第8周：復(fù)習(xí)三、漢語(yǔ)拼音12、13

　　第9周：復(fù)習(xí)四、識(shí)字1

　　第10周：識(shí)字2、3、4、園地一

　　第11周：課文1、2、3、4、5

　　第12周：園地二、課文6、7、8