【精選】工作計(jì)劃6篇
時(shí)間一晃而過(guò)，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計(jì)劃吧。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫(xiě)，下面是小編整理的工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
新學(xué)期伊始，我系迎來(lái)了08級(jí)的大一新生，為了更好的貫徹系學(xué)生會(huì)關(guān)于有計(jì)劃地開(kāi)展學(xué)生工作的方針，實(shí)現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：
檢查學(xué)生衛(wèi)生情況的，統(tǒng)籌安排衛(wèi)生工作。
1、教室衛(wèi)生的清掃
每天學(xué)生需打掃教室早、中、晚三次。并每周五進(jìn)行一次班級(jí)大清掃。
衛(wèi)生檢查：每天固定三個(gè)時(shí)段檢查教室衛(wèi)生。
檢查時(shí)間： 早晨 07：15~07：30中午 12：50~13：00晚上 18：40~18：50
大清掃的檢查時(shí)間根據(jù)系里的實(shí)際情況的另行通知。
檢查標(biāo)準(zhǔn)同校里下發(fā)的檢查標(biāo)準(zhǔn)一致。檢查實(shí)行分類(lèi)扣分制，最后算出總分，（總分10分，具體分值分配參見(jiàn)“遼寧科技學(xué)院日常的...的學(xué)生教室衛(wèi)生檢查考核標(biāo)準(zhǔn)”）檢查結(jié)果于班長(zhǎng)例會(huì)公布，并在月末進(jìn)行一次總結(jié)，評(píng)出本月的文明教室，并發(fā)給相應(yīng)錦旗。
2、例會(huì)制度：
為了貫徹學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)定，為了更好的為同學(xué)服務(wù)，我們生活的部制定例會(huì)制度，即每個(gè)月至少召開(kāi)一次全體生活的委員會(huì)議，生活的部?jī)?nèi)部每周開(kāi)一次會(huì)。生活的委員開(kāi)會(huì)遲到或未到扣取其班級(jí)及個(gè)人相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
3、本部制度
對(duì)生活的部所有成員提出以下要求：
�、艊�(yán)格要求自己，律人先要律己。檢查實(shí)行檢查人員簽到制度并記錄本次的檢查結(jié)果。
�、聘愫脙�(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)合作意識(shí)，提高辦事效率。對(duì)待同學(xué)態(tài)度要誠(chéng)懇，熱情周到，樹(shù)立生活的部良好形象。
4、豐富的業(yè)余生活的
在校藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕之即，也為了豐富我系學(xué)生的業(yè)余生活的活動(dòng)，特策劃舉辦我系第一屆《生活的常識(shí)比賽》，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到飲食健康安全的必要性，以及一些生活的中的常識(shí)！
生活的部的計(jì)劃大體就是這樣，有什么不足之處，我們會(huì)在今后的工作之中不段的完善，并根據(jù)實(shí)際情況的和學(xué)院的政策及時(shí)調(diào).。希望在領(lǐng)導(dǎo)老師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好。
工作計(jì)劃 篇2
一、結(jié)合學(xué)校教研中心工作，規(guī)范教研工作，提升教研工作的質(zhì)量
教育的發(fā)展要依靠教育科學(xué)的進(jìn)步與教師素質(zhì)的全面提高，加強(qiáng)名師、骨干教師及學(xué)科帶頭人隊(duì)伍建設(shè)是激勵(lì)各學(xué)科教師不斷提升業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。為使全縣中小學(xué)各學(xué)科擁有一支高素質(zhì)的學(xué)科帶頭人隊(duì)伍，逐步建立起各級(jí)骨干教師和學(xué)科帶頭人成長(zhǎng)的機(jī)制，使一批具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的教學(xué)教研能力的優(yōu)秀教師，在學(xué)科教學(xué)、教改、教研中起到示范、輻射和帶動(dòng)作用，縣教育局決定組織開(kāi)展中學(xué)學(xué)科帶頭人評(píng)選活動(dòng)。這也是本學(xué)期我縣中學(xué)教研工作的中心，我們一定要落實(shí)好。
1、結(jié)合學(xué)校的評(píng)選方案，制定中教部方案。
從評(píng)選內(nèi)容上：一是教育教學(xué)及專(zhuān)業(yè)理論測(cè)試，包括教育教學(xué)理論通識(shí)部分和學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)部分；二是課堂教學(xué)；三是業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì)；四是其它，包括教案書(shū)寫(xiě)、成績(jī)統(tǒng)計(jì)與質(zhì)量分析、作業(yè)批改與教學(xué)隨筆與反思等。
2、具體實(shí)施。
上半年是學(xué)校自評(píng)階段，這時(shí)候我們按部計(jì)劃繼續(xù)開(kāi)展工作。下半年是縣級(jí)評(píng)選階段，我們的教研工作以學(xué)科帶頭人工作為主，同時(shí)兼顧部里的其它工作。
二、深入基層學(xué)校聽(tīng)課指導(dǎo)，檢查教學(xué)業(yè)務(wù)工作
為了進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育課程改革，推進(jìn)教育一體化發(fā)展，中教部要進(jìn)一步加大工作力度，改變工作策略，幫助基層學(xué)校教師研究、解決實(shí)際問(wèn)題，提高教研工作效率。
1、深入學(xué)校調(diào)研，進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)。一年內(nèi)，將要對(duì)所轄的中學(xué)的全體教師的課聽(tīng)一遍，個(gè)別的還要進(jìn)行跟蹤聽(tīng)課，同時(shí)還將要檢查教師的所有教學(xué)業(yè)務(wù)工作，并進(jìn)行面對(duì)面的交流和指導(dǎo)，并把所有的老師集中到一起，進(jìn)行講座和培訓(xùn)，在課堂教學(xué)、教學(xué)方法、教材使用和學(xué)生管理等方面，進(jìn)行指導(dǎo)，總之，要采取切實(shí)可行的策略，幫助他們解決課堂教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，特別解決去年在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
2、組織送教下鄉(xiāng)活動(dòng)。教育要均衡發(fā)展，教育資源就應(yīng)該在限度的范圍內(nèi)得到利用和共享。五月份和九月份，中教部分兩批，把城鄉(xiāng)優(yōu)秀的新課程理念、課堂教學(xué)模式、先進(jìn)教學(xué)策略及學(xué)生的跟進(jìn)管理方式等送到農(nóng)村學(xué)校。要通過(guò)專(zhuān)題講座、互動(dòng)研討、課例教學(xué)等多種形式，為他們送去先進(jìn)實(shí)用的教學(xué)成果，真正達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作。每學(xué)期初，都要都新教本學(xué)段的教師進(jìn)行或集中或分散的課標(biāo)、教材和課堂教學(xué)的培訓(xùn)，使他們盡快成長(zhǎng)，適應(yīng)新的課程改革的要求。
2、加大骨干教師培養(yǎng)力度，形成骨干教師群體。加強(qiáng)培養(yǎng)和使用骨干教師，著力打造品牌教師。一是調(diào)查摸底，掌握我縣現(xiàn)有骨干教師的現(xiàn)狀。二是培養(yǎng)新的骨干教師。三是樹(shù)立典型，打造品牌教師。四是樹(shù)立并培養(yǎng)新秀。這樣就形成了結(jié)構(gòu)合理的梯隊(duì)教師隊(duì)伍。
3、積極創(chuàng)造條件，組織行之有效的教研活動(dòng)，為教師搭建展示自我，提升素質(zhì)的平臺(tái)。各學(xué)科要根據(jù)本學(xué)科教育教學(xué)和教師隊(duì)伍的實(shí)際情況，開(kāi)展有針對(duì)性和實(shí)效性的教研活動(dòng)，同時(shí)也要考慮國(guó)際金融危機(jī)和我國(guó)節(jié)約性社會(huì)建設(shè)的現(xiàn)狀，盡可能地減少基層學(xué)校的經(jīng)濟(jì)壓力。
四、加強(qiáng)對(duì)校本研修工作的指導(dǎo)和管理，提高我縣校本研修工作的質(zhì)量和水平
1、各校要制定校本教研和校本培訓(xùn)工作計(jì)劃和方案，要認(rèn)真實(shí)施。教師少的學(xué)�；�?qū)W科，可以搞校際間教研活動(dòng)，堅(jiān)持專(zhuān)兼結(jié)合，專(zhuān)群結(jié)合，形成全員參與教研的良好氛圍和局面。時(shí)機(jī)成熟要開(kāi)一個(gè)校本教研工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
2、發(fā)揮群體教研優(yōu)勢(shì)，形成我縣教研網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)專(zhuān)題研究，以課題為牽動(dòng)，使教研工作更加扎實(shí)深入。各校要有學(xué)校、教研組、教師的教研專(zhuān)題，并具體實(shí)施。成果顯著的可上報(bào)縣級(jí)教研部門(mén)予以推廣。二是加強(qiáng)教研組的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮教研組在教研工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。三是發(fā)揮教務(wù)主任、教研組長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、骨干教師在教研工作中的帶頭和引領(lǐng)作用。四是借助省、市、縣教研部門(mén)的指導(dǎo)和幫助。
3、網(wǎng)絡(luò)教研工作。結(jié)合大慶市網(wǎng)絡(luò)教研的要求，開(kāi)展好我縣的網(wǎng)絡(luò)教研工作。
五、狠抓教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)管理上水平
一是加強(qiáng)教學(xué)研究，召開(kāi)不同層次的教學(xué)研討會(huì)，加強(qiáng)針對(duì)性，提高實(shí)效性。二是做好兩個(gè)學(xué)期的檢測(cè)命題和質(zhì)量分析工作。三是做好兩次中考模擬考試命題和質(zhì)量分析工作，及時(shí)召開(kāi)中考質(zhì)量分析會(huì)，提出中考復(fù)習(xí)備考意見(jiàn)。
六、加大對(duì)高中學(xué)校的指導(dǎo)和管理，穩(wěn)步提高我縣高中的管理水平和教學(xué)質(zhì)量
一是經(jīng)常深入高中，了解高中的教學(xué)和教研工作情況。二是積極參加省、市有關(guān)高中的會(huì)議和培訓(xùn)。
七、加強(qiáng)教研部的自身建設(shè)，提高教研質(zhì)量
一是教研員要不斷充電加油，強(qiáng)大自我，提高服務(wù)的水平和能力。二是落實(shí)教研員工作職責(zé)。三是分工協(xié)作，形成強(qiáng)大的教研集體。
總之，教研工作，事無(wú)巨細(xì)，可多可少，教研員要增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感和使命感，為我縣教育事業(yè)的大發(fā)展、快發(fā)展，為打造我縣龍江西部教育強(qiáng)縣做出貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇3
當(dāng)我步入大學(xué)之門(mén)時(shí)，也就意味著我將面臨新的學(xué)習(xí)和工作挑戰(zhàn)。在大學(xué)的第一個(gè)新學(xué)期班干部競(jìng)選中，我很榮幸能擔(dān)任宣傳委員這一職位。所以，身為班委為班級(jí)和同學(xué)服務(wù)是關(guān)鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關(guān)鍵。因此，我對(duì)自己的工作做了以下計(jì)劃：
第一：我想班級(jí)手抄報(bào)是一個(gè)班級(jí)的特色，是展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)貌的最直接和最有效的`平臺(tái)。因此，出好每期的手抄報(bào)，讓每一季度的節(jié)日和特殊活動(dòng)舉辦得有聲有色，創(chuàng)造節(jié)日熱鬧，活動(dòng)精彩的氣氛是我做好宣傳工作的關(guān)鍵。對(duì)于這一方面，我讓同學(xué)們自主報(bào)名并將其分組進(jìn)行每期的手抄報(bào)工作。
第二：稿子的征收也是一個(gè)重點(diǎn)工作。它包括每周上交的升旗稿和每月上交的月稿兩部分。每次的交稿情況都體現(xiàn)了班級(jí)的參與活動(dòng)的積極程度和本班的集體榮譽(yù)感，以及同學(xué)們對(duì)大學(xué)生活的態(tài)度。所以，合理的安排同學(xué)們寫(xiě)稿，按時(shí)的交稿是我必須做好的工作。對(duì)于這點(diǎn)在本班班規(guī)中有詳細(xì)安排。
第三:步入大學(xué)，我們的課外活動(dòng)更是豐富多彩，海報(bào)成為了這些活動(dòng)必不可少的一部分，精彩光鮮的海報(bào)能激發(fā)同學(xué)們積極參加課外活動(dòng)。所以，我會(huì)努力讓我們的海報(bào)煥發(fā)活力，出能體現(xiàn)我們班級(jí)特色的海報(bào)。讓我們護(hù)理一班更具活力和特色，讓更多人了解我們護(hù)理一班。第四：作為宣傳委員，我不僅要做好自己本分的事，還要協(xié)助老師和班長(zhǎng)以及其他班干部的工作，讓我們的班級(jí)成為一個(gè)和諧，友好，優(yōu)秀的班集體。 相信就著宣傳委員的工作能提高我各方面的能力。同時(shí)，我也能將學(xué)到的東西運(yùn)用到班級(jí)的工作中。當(dāng)然，初入大學(xué)，我也有許多不足的地方，希望今后老師和同學(xué)們能支持我的工作，提出你們寶貴的意見(jiàn)讓我的宣傳工作做得更好。經(jīng)過(guò)我們大家共同的努力，相信我們的護(hù)理一班會(huì)更加優(yōu)秀。
工作計(jì)劃 篇4
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿(mǎn)意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx下半護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
工作計(jì)劃 篇5
雖然聯(lián)合國(guó)有六種官方語(yǔ)言，盡管漢語(yǔ)是世界上使用人數(shù)最多的語(yǔ)言，而如今，世界上應(yīng)用最廣泛的語(yǔ)言卻是英語(yǔ)。中國(guó)的人口最多，中國(guó)想要發(fā)展就離不開(kāi)世界，要想在世界立足，在世界范圍內(nèi)尋求自己的出路，尋求一席之地，就必須會(huì)英語(yǔ)。
退一步來(lái)說(shuō)，我們個(gè)人想要在世界上闖出一片天地，僅僅局限于國(guó)內(nèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，閉關(guān)鎖國(guó)的歷史雖然已成為過(guò)去，但它卻時(shí)時(shí)刻刻告戒著我們要學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)來(lái)發(fā)展自己，提高自己！可是，如果語(yǔ)言都不通，甚至連最基本的交流都做不到，我們又如何來(lái)談學(xué)習(xí)與發(fā)展呢？
在現(xiàn)代社會(huì)如此高速發(fā)展，學(xué)好英語(yǔ)是生存法則，作為一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這是我的優(yōu)勢(shì)之處。但我知道，未來(lái)對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)只能作為一個(gè)敲門(mén)磚。
所以，我不能只停留在這個(gè)專(zhuān)業(yè)上，淺嘗輒止。我需要通過(guò)努力在各方面都有所發(fā)展，為自己未來(lái)的事業(yè)做好充足的準(zhǔn)備。
大二的生活已經(jīng)悄然逝去，我也看到了，歲月累積見(jiàn)識(shí)，漸漸明白前行的方向。而我正如駛在旅途中的一輛改裝車(chē)，需要不斷地調(diào)試，我唯有把握方向，才不會(huì)偏離正道。
相信通過(guò)一路的改裝，測(cè)試，最后自己終會(huì)駛達(dá)目的地。我知道，做任何事情都該給自己留條后路。
而我未來(lái)的職業(yè)，我也深思熟慮過(guò)，也在不斷地調(diào)試。而如今，我想我已經(jīng)撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。所以，我也不用在跟風(fēng)隨大流，終于明白了哪些證書(shū)對(duì)我有用。
通過(guò)對(duì)酒店行業(yè)的調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)都有自己的特色與長(zhǎng)處。但是，你不應(yīng)只會(huì)具體的某一樣，你需要精通其他必備的某種工作，而且運(yùn)用起來(lái)得心應(yīng)手。就比如說(shuō)，一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，如果想要在酒店里謀得一份不錯(cuò)的工作和待遇，那么他不僅僅需要會(huì)流利的使用英語(yǔ)，自如地向外賓介紹酒店的各項(xiàng)器具等，如果他還想要有更大的上升空間的話(huà)，管理類(lèi)的知識(shí)也要具備的。
我發(fā)現(xiàn)，我恰恰處在一個(gè)尷尬的境地，我需要在剩下的兩年內(nèi)，盡自己最大的努力來(lái)填補(bǔ)自己的不足，為未來(lái)減少一絲遺憾。從現(xiàn)在開(kāi)始，我要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高自己的能力，優(yōu)化自身，從而促進(jìn)發(fā)展。
一、積極組織參加班級(jí)、學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中表現(xiàn)自我，挖掘潛能，增加自信，因?yàn)橹挥凶孕诺娜�，才是最可�?ài)。
二、要善于從工作的失誤中去學(xué)習(xí)和總結(jié)。工作中遇到的問(wèn)題，書(shū)本上是無(wú)法直接找到答案的，我們可以經(jīng)常通過(guò)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行回顧：當(dāng)初是怎么想的，為什么會(huì)這么想，錯(cuò)在哪里？怎么糾正？如此這般長(zhǎng)久磨練必能得到提高。
三、永遠(yuǎn)不對(duì)自己說(shuō)NO。沒(méi)有克服不了的困難，只是還沒(méi)找到適合的方法，堅(jiān)持不懈的挑戰(zhàn)自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。
四、認(rèn)真完成每次的實(shí)習(xí)打工，不斷開(kāi)闊視野，鍛煉自我，平衡發(fā)展，掌握各種技能。
五、帶著責(zé)任做任何工作。責(zé)任感可以讓領(lǐng)導(dǎo)信服，讓客戶(hù)放心，讓同事欣賞、尊重。
六、帶著激情做工作。激情是吹動(dòng)船帆的風(fēng)，船就不能行駛。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無(wú)成。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦须m然感到很辛苦，但是有辛苦就會(huì)有收獲，特別是一個(gè)人能夠在自己有限的人生中，有好的環(huán)境和條件，做一點(diǎn)具體的事情，同時(shí)自己也相應(yīng)地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運(yùn)了。再說(shuō)，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開(kāi)展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運(yùn)，而是一種幸福了。
七、帶著感恩做工作。每個(gè)人保持正確的心態(tài)至關(guān)重要。正如一位哲人所說(shuō)，心態(tài)決定一切。它能夠左右一個(gè)人的思想、影響一個(gè)人的行為，甚至決定一個(gè)人的命運(yùn)。心態(tài)正確就會(huì)寧?kù)o而安詳，感到生活溫暖。就會(huì)迸發(fā)出干勁和活力，感到工作愉悅。如果心態(tài)不好，就會(huì)在順利時(shí)自以為是、傲氣十足、得意忘形，在逆境時(shí)怨天尤人、牢騷滿(mǎn)腹、煩躁不安。因此，要不斷學(xué)會(huì)以感激的心態(tài)對(duì)待工作、對(duì)待他人、對(duì)待組織。生活就像一面鏡子，你對(duì)它笑，它也會(huì)對(duì)你笑。只要你用感恩的態(tài)度對(duì)待別人、別人就能給你關(guān)心和幫助、給你支持和鼓勵(lì)、給你提醒和教導(dǎo)，讓你感受到真誠(chéng)、感受到友誼、感受到溫暖、使你感動(dòng)、使你感激、使你增添精神支撐。
最后，我想說(shuō)，“吃得苦中苦，方為人上人”，我會(huì)每一天認(rèn)真實(shí)踐這句話(huà)，用這句話(huà)來(lái)不斷勉勵(lì)自己，來(lái)達(dá)到人生的頂峰。
工作計(jì)劃 篇6
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
（四）每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
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