【精選】個人年度計劃模板五篇
個人年度計劃 篇1
20年新的一年,對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,特制定20年工作計劃,
。ㄒ唬﹦(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,
。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
。ㄈ┰鰪(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S00),應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
以上,是我對20年客服工作的計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個人年度計劃 篇2
20xx即將和我們說再見,時間就像飛逝的往事,轉(zhuǎn)眼就是回憶。日子一天天過去,我在一天天長大,成熟。偶爾會回憶流逝的美好時光。一杯咖啡,一杯茶,靜靜的回想這一年我是如何度過的。收獲了什么,失去了什么。前半年迷迷糊糊過的,后半年截至到現(xiàn)在清醒了些,明白了些。一年沒出去玩是我最大的遺憾,本來說好了要去桂林陽朔的。最大的痛苦是,親愛的爸爸出車禍了,這也是我最難忘的事情。我也是在這段最難過的時光里,一點(diǎn)點(diǎn)成長,一點(diǎn)點(diǎn)堅強(qiáng)。雖然事情已經(jīng)過去很久了,但我的心里卻經(jīng)常的隱隱作痛。這種痛讓我在以后的道路上更加堅強(qiáng)!最開心的事情是,我成長了!不管是工作和生活方面。感謝,困難沒有把我擊垮!我輸了很多卻沒輸?shù)粜那椋?/p>
感情上依然沒有進(jìn)展,所謂:情場失意,商場得意。我一味追求完美的感情,一次就開花結(jié)果的感情在當(dāng)下現(xiàn)實的社會,可遇而不可求!幾乎是希望渺茫,可是之前我卻一味的堅持自己的觀點(diǎn)。內(nèi)心處明白這些,接受這些后,我的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變,新的一年20xx,我會積極并重視感情。給別人機(jī)會同時也給自己機(jī)會。畢竟,我是女人,以后家庭才是我的歸宿。
20xx年,在工作上,我給自己定的目標(biāo)是賺到100萬。除去假期,這樣每天我要賺3300才可以實現(xiàn)。于是,每當(dāng)我在床上起不來的時候,一想到;天哪,我要損失3300元。很厚的一沓錢哦。。。如果上班就有機(jī)會賺到3300。于是乎,我掙扎著狠狠心起來了!只有每天堅持努力才有機(jī)會賺100萬。每天叫醒我的是夢醒,不是鬧鐘?傆X得,我這個年齡的人,有了一些工作經(jīng)驗和積累后,應(yīng)該好好利用。把手里的東西發(fā)揮好,讓它成為我賺錢的工具和實現(xiàn)夢想的途徑。我想要過好的生活,我也有義務(wù)為以后的家庭減輕負(fù)擔(dān),以后我的孩子需要接受好的教育,我的家人和我要一起過舒適快樂的生活。而我的工作能力是實現(xiàn)這一切的源泉,也是我以后在各個方面獨(dú)立的基礎(chǔ)。所以,我會認(rèn)真對待工作!
生活上,我發(fā)現(xiàn);有錢就要花,想買的東西就要去買。不要總是說,等我有錢了再買!因為手里的錢總是不增只減,想買的東西一味的等!結(jié)果總是等不到,只有買了才能擁有。消費(fèi)了,沒錢了就會著急想辦法賺錢!人不逼自己,永遠(yuǎn)不知道自己的潛力,不知道原來自己也很挺NB.今年,我看到喜歡的東西我就買!咬牙也得買!而且,我要堅持每天淡妝。畢竟每天把自己打扮的漂漂亮亮,悅己亦悅?cè),心情好了,人也就更自信?/p>
每年出去玩,旅行是我的習(xí)慣。一個女孩年輕時應(yīng)該多出去跑跑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),這樣會增長自己的見識,況且旅行也是一種精神的享受和放松。每次旅行回來,我總覺得生活很美好!真的很美好!好吃好喝,好玩的,統(tǒng)統(tǒng)都喜歡。旅行的照片,是最清晰的回憶和感動。馬爾代夫,三亞,陽朔,七彩云南,美麗大理,九寨溝等著我。
最后就是個人問題了。這次我是真的'真的真的用心找另一半了!我要努力跨出第一步!另暴躁的脾氣要有所收斂,別人對我不滿意不用理會。結(jié)果是我滿意就行!20xx!加油!開心,幸福到永遠(yuǎn)。
個人年度計劃 篇3
為了更好的讓知識走進(jìn)課堂,提高自己的綜合素質(zhì),提高自身的教育水平,提高自己的教學(xué)修養(yǎng),使自己的教育教學(xué)水平得到質(zhì)的飛躍和提升,我根據(jù)校本研修學(xué)習(xí)任務(wù)及要求,結(jié)合實際,制定自己的個人計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
透過研修,進(jìn)一步了解新課改中備課的內(nèi)涵,量體裁衣地做好自己的教學(xué)設(shè)計,能深度建構(gòu)教學(xué)法資料生成教學(xué)過程,力求課堂教學(xué)實效性,并能不斷審視自己的教學(xué)、揚(yáng)長避短,使自己的教育教學(xué)逐漸完美。
二、學(xué)習(xí)資料
(一)個人讀書
1、精讀教育教學(xué)方面的專著,充實自己。
2、制訂個人研修計劃《“有效教學(xué)”使教學(xué)真正有效》
3、根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料整理自己的學(xué)習(xí)筆記。
4、做好學(xué)科知識的更新。
5、“學(xué)習(xí)教學(xué)理論與教學(xué)設(shè)計”專題撰寫研修小結(jié)。
6、根據(jù)“備課問題診斷與解決”專題進(jìn)行一次合作研討交流。
7、結(jié)合“教案反思與研究,寫一篇自己的感受
8、利用圖書室開放時間,每學(xué)期學(xué)習(xí)專著摘錄不少于10篇次。
(二)聽評課
用心參加學(xué)校組織的聽評課活動,有機(jī)會用心參加上級組織的觀摩課活動。做好聽課記錄,聽課反思,在學(xué)習(xí)中補(bǔ)充自己的不足,使自己的教學(xué)更加的完整。
(三)公開課:
學(xué)校組織的公開課活動中,互相學(xué)習(xí),互相交流,提高多媒體課件在課堂教學(xué)中的應(yīng)用潛力。
三、學(xué)習(xí)形式
以參加學(xué)校校本研修活動為主,個人自主研修為輔,在學(xué)校安排下,統(tǒng)一資料,統(tǒng)一進(jìn)度,有組織有計劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)資料,結(jié)合實際教學(xué)狀況,反思自己的教育教學(xué)行為,并進(jìn)行實踐。在自學(xué)的同時,要做好重點(diǎn)突出的學(xué)習(xí)筆記。
1、專題培訓(xùn)
交流研討,教學(xué)設(shè)計、說、講、評課等形式,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自己的教育教學(xué)實踐緊密結(jié)合起來。
2、專題總結(jié)
結(jié)合自己的教學(xué)實踐和教學(xué)經(jīng)驗,緊扣每一專題進(jìn)行探索。對其他教師的專題總結(jié)、論文、實驗報告、教案、教育敘事等進(jìn)行分析與系統(tǒng)整理。
3、網(wǎng)上學(xué)習(xí)
充分利用信息技術(shù)知識的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料,進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。
4、遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用
透過應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源,學(xué)習(xí)名師的課堂教學(xué)過程,整合與選取好的課件,引入自己的課堂,讓枯燥的課堂教學(xué)“活”起來,有助于學(xué)生從感官上更直接的了解所學(xué)知識,從而到達(dá)教學(xué)目的。
四、研修主要措施
1、認(rèn)真參加群眾組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),作好培訓(xùn)記錄。
2、參加學(xué)習(xí)的校本研修活動,吸取其他老師的成功經(jīng)驗。
3、精心準(zhǔn)備自己的研修課程,發(fā)揮信息技術(shù)特長,努力提升使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的潛力。
4、空余時間利用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修。
個人年度計劃 篇4
人們常說:“做好事不難,難的是一輩子做好事!蓖瑯印耙粋人讀書不難,難的是一輩子讀書!比欢皶侨祟愡M(jìn)步的階梯!敝挥凶x書,我們才能成長,才能實現(xiàn)理想。大凡有些成就的人,哪一個不是從讀書開始的呢?
因此,作為一名教師,只有多讀書,讀好書,好讀書,促進(jìn)自己的專業(yè)發(fā)展,使自己能勝任自己的教學(xué)工作,為此,我特制定個人讀書計劃如下:
一、讀書安排
1、必讀書目:、《新教育之夢》(朱永新)人民教育出版社,20xx年7月版
《愛心與教育》1999年,李老師的《愛心與教育》一書出版,這本書同時獲得中央宣傳部“五個一工程”大獎、冰心圖書大獎和中國教育學(xué)會“東方杯”科研成果一等獎。李鎮(zhèn)西著,四川少年兒童出版社。
蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》、威廉·詹姆斯的《心理學(xué)》.
2、自選書目:《明日之學(xué)校》(杜威著,趙祥麟、王承緒編譯,華東師范大學(xué)出版社1981年1月第一版)
《人的教育》,福祿倍爾(福祿倍爾:幼兒教育之父)人民教育出版社,1991年版
《優(yōu)秀教師的課堂藝術(shù)》以及學(xué)校安排的書籍。
3、日常閱讀:《小學(xué)語文教師》報刊雜志及學(xué)生同步作文。
二、讀書活動
1、完成讀書摘記不少于一萬字。
2、完成個人博客教育文字,每兩周不低于400字。
3、完成讀書會BBS論壇主題帖不低于5個,跟貼不低于10次。
4、參加讀書會的外出活動和小組活動,完成個人承擔(dān)任務(wù)。
個人年度計劃 篇5
轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭;厥走@半年來的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度,自己認(rèn)為較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會偶爾表現(xiàn)在工作上面,對于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識到自己的不足,我會認(rèn)真努力的克制,力求做到更好!
我來公司雖然已將近四年,但其實在公司工作的這幾年時間里,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,走還是留的問題一直在反復(fù)交替的支配著自己,總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個,但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng),但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流?偢杏X公司工作氣氛十分凝重,即使是下班時間,大家在一起說話也是非常注意,似乎總是在堤防什么,大家從來不敢做真實的自己,只是機(jī)械般的聽從上面的安排做著各自的事情,很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事,但大都從樂觀、積極向上,對工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了,對于此點(diǎn),我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走,屢走屢招,這期間也有很多出色的人,但大都因各種原因離開,我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系,這也是一件令人十分痛心的事情,總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中,隊伍不壯大,沒有人才加入公司,公司發(fā)展也會是非常緩慢的。
去年年終總結(jié)的時候,我聽著公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上對公司09年的規(guī)劃與展望的時候,倍受鼓舞,所以決定在留在公司干完09年,希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化,可以讓我們工作的地方更美好,人員更團(tuán)結(jié),氛圍更濃烈,可是在上半年中,還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的,公司并沒有新的活力元素滲透進(jìn)來,不覺得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了,自己也能隨著成長。與公司共同進(jìn)步的感覺應(yīng)該是很有成就感的事吧。
上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去,我希望09年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報價文檔,對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復(fù),對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實自從公司領(lǐng)導(dǎo)說我態(tài)度不好后,我一直較為注意自己的態(tài)度,但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同,有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價單處理,自己一直疏于跟進(jìn),雖然已經(jīng)建檔保存,但是還是一直沒有進(jìn)行后期跟進(jìn),今年下半年會努力改進(jìn)。
對于工資,自從xx年12月份以后,工資就一直停留在那個坎上,沒有絲毫增加,不免心中也會是有點(diǎn)失落,打工在外,不為錢財那也是一種太清高的說法。現(xiàn)在物價上漲厲害,經(jīng)常會有:“什么都漲,唯獨(dú)工資不漲的”抱怨!希望公司領(lǐng)導(dǎo)能依工作表現(xiàn)、工作能力給予一定的調(diào)薪,這樣不但能解決同事的生活煩惱,更能調(diào)動同事的工作積極性,更好的為公司效力。
對于公司內(nèi)部人文活動與工作氣氛,希望給予一定的改進(jìn)。公司員工大都是值青春的美好年華,對工作,對未來肯定都是充滿期待與幻想的,大家都是有著無限的潛力的,希望公司能想些辦法挖掘出同事們的潛力,讓大家充滿激情的投入到工作中去。公司其實長久以為缺乏一種凝聚力,總是像一盤散沙,這也是一件讓員工大為不快的事情。
公司內(nèi)部工作人員有些思想極度消極與懶散,希望公司給予正確的糾正與引導(dǎo)。僻如前臺工作人員,某些人剛進(jìn)公司的時候那股“倔勁”與執(zhí)著是很讓人佩服的,但似乎好景不長,這份難得的責(zé)任心已經(jīng)不復(fù)存在,相信公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)感受到了吧。我想這種好思想好品質(zhì)的流逝也與公司環(huán)境脫離不了關(guān)系吧,或許可以說是被內(nèi)部同事同化了吧。與同事聊天的時候、客戶也屢屢反映前臺同事服務(wù)態(tài)度差,前臺不整潔之類的話語,希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。深切希望公司領(lǐng)導(dǎo)能到發(fā)展的眼光看問題,我相信每個人都是有閃光點(diǎn)的,不要因為過去的錯誤而對一個人存在主觀上的偏見。還是建議公司能組織一些素質(zhì)拓展活動,這樣不僅能增進(jìn)同事間的感情,更能挖掘同事的潛力。
這篇總結(jié)與計劃的時候我的思想是激烈掙扎的,因為我總是在猶豫到底自己該不該把這些心理話,或者說大家對公司的心理話借我之手寫出去,但最后還是硬著頭皮寫了,如果有不妥的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)見諒,畢竟年少輕狂不懂事,有些地方還是帶有自己較強(qiáng)的主觀色彩的。我是希望自己工作的地方越來越強(qiáng)的!自己也有許多做得不足的地方,我一直在努力改進(jìn),希望大家都能看到我付出的努力與改變。
總之,在美格多這幾年的時間里,我也并不是一無所獲的,在這里,我學(xué)到了以前在工廠里沒有學(xué)到的很多東西,我想有許多東西都會讓我受益一生的吧!雖然我在美格多歷經(jīng)波折與坎坷,雖然我也時常抱怨與不滿,但我很慶幸自己終于找回了自己,終于成長了,成熟了,學(xué)會理智的看待與處理問題了。我想以后我無論身居何方,身居何職,都不會忘記在美格多成長的這段時光,我永遠(yuǎn)是心存感激的,它是我永遠(yuǎn)的母校!
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