月工作計(jì)劃

時間：2020-10-24 10:30:23 工作計(jì)劃我要投稿

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【熱門】月工作計(jì)劃集合五篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計(jì)劃吧。工作計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的月工作計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。

【熱門】月工作計(jì)劃集合五篇

月工作計(jì)劃篇1

　　五月已是開學(xué)第三個月，天氣也隨著氣溫的升高。我們這個學(xué)期的活動開始隨著學(xué)期的深入，全面進(jìn)入尾聲，意味著我們的工作快要結(jié)束了，但我們體育部一如既往的努力工作，有信心把收尾工作完成好。以下是我們五月份的工作計(jì)劃：

　　一、“冠軍杯”足球賽

　　在首戰(zhàn)告捷的情況下，我院足球隊(duì)不驕不躁繼續(xù)選練，我們有信心打出水平，取得好成績，五月份的工作是負(fù)責(zé)足球賽的后勤，保證參賽隊(duì)員的后勤需要得到滿足。

　　活動時間：四月到五月

　　活動地點(diǎn)：西區(qū)足球場

　　活動承辦方：中北大學(xué)

　　二、“春之聲”合唱訓(xùn)練

　　協(xié)助院內(nèi)的春之聲合唱訓(xùn)練，每天中午晚上定為訓(xùn)練時間，各部值班以保證順利進(jìn)行。

　　三、教職工運(yùn)動會

　　教職工運(yùn)動會是每年教師參加最多的活動，老師利用難得的輕松時間來參加活動，做到勞逸結(jié)合。

　　活動時間：五月

　　活動地點(diǎn)：舊籃球場

　　活動承辦方：中北大學(xué)

　　四、棟梁杯籃球賽

　　半決賽將在五月拉開，我院這屆再注入新的血液后，屢屢告捷，我們相信他們會再創(chuàng)新高，我們將做好后勤等各項(xiàng)工作，讓隊(duì)員們放心參賽，大家一起靜候佳音吧。

　　五、模賽的輔助活動

　　我們部將與其他部門合作，保證模賽的順利進(jìn)行。

　　六、“春之杯”運(yùn)動會的準(zhǔn)備

　　這學(xué)期最大的活動----運(yùn)動會，因天氣擱淺，將在五月初開始，在三月完成了運(yùn)動員的選拔，在四月有序的開始對參賽人員進(jìn)行訓(xùn)練，計(jì)劃將請?jiān)簝?nèi)其他部門的來幫忙，保證各項(xiàng)后勤的工作進(jìn)行，確保運(yùn)動會順利結(jié)束。我們將秉著友誼第一，比賽第二的原則參賽，爭取為我院書寫光輝。

　　活動時間：五月初

　　活動對象：全院學(xué)生

　　活動地點(diǎn)：西區(qū)體育場

　　七、拔河比賽及大繩比賽

　　為了建設(shè)和諧校園，豐富大學(xué)課余生活，號召大家走出宿舍，感受春的氣息。我院學(xué)生會體育部在老師的大力支持下將在近期舉辦首次拔河比賽和大繩比賽，為我院大學(xué)生們創(chuàng)造運(yùn)動機(jī)會,提供展現(xiàn)集體風(fēng)采的舞臺。

　　活動時間：五月

　　活動對象：我院大一及大二學(xué)生

　　活動地點(diǎn)：東區(qū)籃球場

月工作計(jì)劃篇2

　　一、班級情況分析：

　　本學(xué)期我們托班有男生12名，女生10名。由于都是新生對孩子園又會產(chǎn)生一定的不適應(yīng)，會因?yàn)槿雸@焦慮出現(xiàn)哭鬧現(xiàn)象，更會影響大面積孩子的情緒。所以做好開學(xué)前班級和家長的準(zhǔn)備非常重要。在常規(guī)方面，孩子完全是從未知開始，我們會根據(jù)本班的實(shí)際情況，擬訂本月更為完善的工作計(jì)劃。

　　二、在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面要貼近孩子的心理生理年齡特色，并能有適合孩子的功能墻。劃分好圖書角、美工角、益智建構(gòu)角、娃娃家等。

　　三、本月教育教學(xué)目標(biāo)

　　健康領(lǐng)域

　　1、身體健康，在集體生活中情緒穩(wěn)定、愉快，堅(jiān)持上孩子園。

　　2、生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好，學(xué)會正確的洗手、進(jìn)餐、睡覺又側(cè)臥。

　　3、喜歡體育運(yùn)動，能夠按教師口令列隊(duì)，跟老師的信號走。

　　4、喜歡做早操、律動、手指游戲。

　　語言領(lǐng)域

　　1、愿意與人交談，講話禮貌。

　　2、注意傾聽對方說話，能理解日常用語。

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　　社會領(lǐng)域

　　1、能主動地參與各項(xiàng)活動，有自信心。

　　2、樂意與人交往，學(xué)習(xí)互助、合作和分享，有同情心。

　　科學(xué)領(lǐng)域

　　1、對周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心和求知欲。

　　2、能運(yùn)用各種器官，動手動腦，探究問題。

　　藝術(shù)領(lǐng)域

　　1、能初步感受并喜愛環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美。

　　2、能聽懂不同的信號音樂，喜歡唱歌、跟音樂做動作，節(jié)奏感強(qiáng)。

　　四、具體常規(guī)工作要求和措施：

　　1、新學(xué)期開始，穩(wěn)定孩子情緒，創(chuàng)設(shè)安全、溫馨、寬松的心理環(huán)境，使孩子盡快與教師建立依戀關(guān)系。

　　2、常規(guī)和自理能力的培養(yǎng)：

　　(1)教育孩子高高興興入園、離園，會主動使用禮貌用語，不隨便帶玩具和吃的。

　　(2)掌握洗手的方法，先學(xué)習(xí)挽袖子，排好隊(duì)，一個一個輪流洗手。提醒男孩小便時尿進(jìn)盆里，養(yǎng)成活動、開飯、午睡前后入廁，飯前便后洗手的習(xí)慣。

　　(3)安靜就座，愉快就餐，一手扶碗，一手拿勺，細(xì)嚼慢咽，不挑食，集中精神吃飯，不做漏嘴巴，姜片和飯?jiān)旁谧郎系牟偷�，不亂扔。飯后會自覺去送碗、洗嘴、放凳子。

　　(4)午睡時，自己脫鞋子放在小椅子下擺整齊，自己學(xué)脫外套疊好放在小椅子上，按順序上床，安靜有右側(cè)臥入睡，起床時自己穿鞋，學(xué)穿外套。

　　(5)學(xué)會自己保護(hù)自己，正確搬凳、上下臺階、使用體育器材、玩大型玩具。戶外活動時按老師的指令做游戲。

　　(7)學(xué)習(xí)收放玩具。

　　3、提高保育質(zhì)量

　　加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作，配合保健醫(yī)做好定期使用預(yù)防藥、檢查身體、每天做好消毒和記錄、服藥和記錄等。孩子杯中隨時備有溫度適宜的'開水，注意提醒孩子多飲開水。定期檢查孩子的指甲，以免有抓傷現(xiàn)象。春季多讓孩子曬太陽、多散步，呼吸春天的新鮮空氣，加強(qiáng)戶外體育鍛煉，每天保證孩子兩次的戶外活動。選擇有趣的戶外體育游戲和豐富多彩的活動，調(diào)動孩子活動興趣，鼓勵每個孩子都參加集體活動。及時為孩子增減衣服和被子，提醒家長及時更換孩子的被子。每天對室內(nèi)、毛巾、杯子、碗勺進(jìn)行消毒，保證室內(nèi)空氣流通、廁池水池便盆干凈無異味，保持桌面、凳面、地面、柜子干凈。開展豐富多彩的戶外活動，保證孩子充足的戶外活動時間和運(yùn)動量。

　　五、家長工作

　　1、孩子入園前家長會上向家長提出新生入園的注意事項(xiàng)。向家長公布班務(wù)計(jì)劃，征求家長的意見和建議，取得家長的配合與支持：請家長幫助孩子調(diào)整好作息時間，使孩子養(yǎng)成按時起床去孩子園的習(xí)慣，不要遲到。

　　2、教師利用早送晚接時間主動與家長加強(qiáng)溝通，及時交流孩子的健康狀況、睡眠情況、飲水飲食狀況等。

月工作計(jì)劃篇3

　　新學(xué)期開始了，我繼續(xù)擔(dān)任小班保育工作。在過去的一個學(xué)期里，雖然在工作中取得的一些成績，但在幼兒安全護(hù)理方面還存在著不足。新學(xué)期我將把好的一面繼續(xù)發(fā)展下去，將不足的方面努力做好。根據(jù)新學(xué)期的目標(biāo)，制定計(jì)劃如下：

　　一、做好班內(nèi)衛(wèi)生消毒工作，護(hù)理好班中幼兒。

　　隨著冬春的季節(jié)交替，也是幼兒傳染病高發(fā)季節(jié)。作為保育員要嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的衛(wèi)生消毒制度，對幼兒接觸的物品及時消毒。

　　天氣轉(zhuǎn)暖，增加通風(fēng)次數(shù)及時間，加強(qiáng)戶外陽光消毒。加大對工作的責(zé)任心，特別是如有幼兒帶藥，要認(rèn)真檢查帶藥記錄，在喂藥前要反復(fù)看清說明再喂。

　　二、主要工作

　　1、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣

　　幫助幼兒養(yǎng)成吃飯前便后要洗手的好習(xí)慣，幫助幼兒學(xué)習(xí)自己卷衣袖，在老師的指導(dǎo)下會用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指，不把玩具放

　　入口中；會用毛巾洗臉，保持衣服整潔。

　　2. 良好的進(jìn)餐習(xí)慣

　　培養(yǎng)幼兒要安靜愉快進(jìn)餐,坐姿自然,正確使用餐具,(左手扶碗,右手拿湯勺,喝湯時兩手端碗)養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽的好習(xí)慣, 并且不挑食,不浪費(fèi),不用手抓菜,不剩飯菜,不掉飯粒,不弄臟衣服等, 幫助幼兒克服幼兒的依賴性,培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。認(rèn)真做好食譜介紹,以提高促進(jìn)孩子食欲,培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣和有規(guī)律進(jìn)食。

　　幼兒進(jìn)餐時，精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)幼兒文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。

　　3、良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力

　　培養(yǎng)幼兒能安靜地就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，幫助幼兒穿脫衣褲、鞋襪等。

　　4、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

　　堅(jiān)持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠的陽光，使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　5、團(tuán)結(jié)協(xié)作配合老師開展教學(xué)活動

　　教師和保育兩者配合,相互理解,相互支持,常常溝通,一同探討保教工作方案,團(tuán)結(jié)一致,共同努力,互相關(guān)心每一個幼兒,使孩子健康成長。配合老師開展各種游戲活動，讓老師更好的開展教學(xué)活動。協(xié)助組織戶外活動，作好護(hù)理工作（如：上廁所、喝水，適當(dāng)?shù)卦鰷p衣物等。）

　　三每月工作

　　二月份：

　　1、正確拿勺子吃飯，不偏食，不挑食。

　　2、幫助幼兒做賀卡送給媽媽。

　　3、植樹節(jié)教孩子澆水。

　　三月份：

　　1、加強(qiáng)各項(xiàng)消毒工作，預(yù)防傳染病。

　　2、勤洗手，洗好后及時關(guān)緊水龍頭，再找自己的毛巾擦手。四月份：

　　1、勞動節(jié)提醒小朋友要愛勞動。

　　2、廢紙等東西要扔進(jìn)垃圾筒，物品都要?dú)w還原處。

　　3、根據(jù)天氣的變化，及時增減衣服。

　　五月份：

　　1、兒童節(jié)，是幼兒最快樂的節(jié)日，協(xié)助班級老師開展各種慶�；顒�，

　　2、天氣炎熱，提醒幼兒隨渴隨飲。

月工作計(jì)劃篇4

　　一、7月份我局主要開展以下工作：

　　20xx年以來，桂陽縣司法局在縣委、縣政府和市司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工努力創(chuàng)先爭優(yōu)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，高度創(chuàng)事干業(yè)的熱情，努力推進(jìn)省廳、市局部署的“44834”工作和縣委經(jīng)濟(jì)工作(127項(xiàng))任務(wù)及“四個年”活動的落實(shí)。我們把工作任務(wù)明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室和完成時間，有力地推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。于7月12日和7月15日分別迎接了省司法廳副廳長方華堂帶隊(duì)和市司法局副局長周學(xué)泉帶隊(duì)的兩個檢查小組來對我局就“44834”工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行半年檢查。省廳、市局的領(lǐng)導(dǎo)對我局半年來的工作給予了充分肯定和高度評價。

　　(一)人民調(diào)解工作

　　開展矛盾糾紛排查，維護(hù)社會穩(wěn)定。截至20xx年7月20日，本月全縣各級各類調(diào)委會共開展矛盾糾紛排查153次，調(diào)處矛盾糾紛555起，防止群體性上訪7起。通過大力開展矛盾排查調(diào)處工作，重點(diǎn)做好重大復(fù)雜矛盾糾紛排查化解，各單位積極開展內(nèi)部排查，跨縣區(qū)、跨部門、跨行業(yè)矛盾糾紛積極協(xié)調(diào)行動，共同做好協(xié)調(diào)工作。

　　積極推進(jìn)全縣自然村(組)、社區(qū)人民調(diào)解矛盾糾紛受理點(diǎn)建設(shè)工作。落實(shí)在全縣自然村組(社區(qū))建立矛盾糾紛人民調(diào)解受理點(diǎn)工作會議精神，按照“四個一”的要求，在轄區(qū)內(nèi)建立村(組)、社區(qū)矛盾糾紛人民調(diào)解矛盾糾紛受理點(diǎn)。在全縣建立矛盾糾紛受理點(diǎn)1900余個，組織開展矛盾糾紛排查化解活動，讓老百姓有矛盾糾紛在家門口就可以得到調(diào)解，維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。

　　落實(shí)人民調(diào)解工作案件“以獎代補(bǔ)”制度。按照《關(guān)于在全縣建立社會矛盾“大調(diào)解”工作機(jī)制的實(shí)施意見》(桂辦發(fā)〔[20xx]1號)的要求，按照“誰調(diào)解，誰受益”的原則，落實(shí)一季度人民調(diào)解案件“以獎代補(bǔ)”。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)上報的調(diào)解成功案件進(jìn)行核實(shí)督導(dǎo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)一季度全縣開展重大矛盾糾紛排查化解25件;調(diào)處一般矛盾糾紛30件，村級調(diào)委會化解矛盾糾紛98件;同時開展二季度案件化解統(tǒng)計(jì)工作。

　　在全縣司法行政系統(tǒng)開展“春風(fēng)化雨、情系和諧”人民調(diào)解演講選拔賽。以分片的方式分別在龍?zhí)督值馈⑻玩?zhèn)、流峰鎮(zhèn)、舂陵江鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了初賽選拔工作。

　　(二)法治建設(shè)工作

　　籌備20xx年國家工作人員普法無紙化工作。對全縣各單位的普法管理員進(jìn)行摸底，完善、更新相關(guān)資料并上報市司法局。對全縣無紙化普法考試人數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，20xx年全縣共計(jì)約11178人參加普法考試。

　　嚴(yán)格落實(shí)《桂陽縣建設(shè)全國法治廉政文化先進(jìn)縣工作方案》，打造“六個一”法治廉政文化示范陣地。建設(shè)一個法治廉政文化、社會主義核心價值觀主題公園，建設(shè)一個法治廉政文化、社會主義核心價值觀廣場，建設(shè)一個青少年法治文化教育基地，建設(shè)一個法治廉政文化企業(yè)，建設(shè)一個法治廉政文化社區(qū)，在全縣上下形成以法治廉政為價值取向的思想觀念和行為方式。目前正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。

　　印發(fā)《全國機(jī)關(guān)單位“誰執(zhí)法誰普法”考評辦法的通知》，落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”制度。起草“法治校園”創(chuàng)建方案，籌備“法治進(jìn)校園”專項(xiàng)活動事宜。主要突出憲法宣傳教育，青少年法治教育，治安管理和刑事法律法規(guī)宣傳教育，努力營造濃厚的校園法治宣傳氛圍，增強(qiáng)廣大師生學(xué)法尊法守法用法意識，推進(jìn)我縣依法治校工作。

　　(三)法律援助及律師工作

　　在龍?zhí)督值�、正和�?zhèn)、北關(guān)社區(qū)、柏樹村開展公共法律服務(wù)工作站、點(diǎn)試點(diǎn)工作。7月4日，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到龍?zhí)督值�、北關(guān)社區(qū)檢查指導(dǎo)公共法律服務(wù)工作站、點(diǎn)建設(shè)情況，為下一步試點(diǎn)工作開展做準(zhǔn)備。

　　7月15日，郴州市司法局對公共法律服務(wù)中心半年工作開展情況進(jìn)行了檢查，就實(shí)體建設(shè)、人員配置、“如法網(wǎng)”使用情況等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。

　　參評桂陽縣文明辦組織的評選最美志愿者服務(wù)組織、最美志愿者活動。根據(jù)縣委政法委的安排，上報桂陽縣“法潤三湘”公共法律服務(wù)志愿者大隊(duì)、候選人廖石根參評最美志愿者服務(wù)組織及最美志愿者活動，并組織相關(guān)人員準(zhǔn)備參評材料。

　　扎實(shí)開展法律援助工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本月接待群眾咨詢32人(次)，完成法律援助案件21件，累計(jì)完成194件，占全年任務(wù)79.1%。7月8日對第二季度法律援助案件辦理情況及補(bǔ)貼發(fā)放情況進(jìn)行網(wǎng)上公示。

　　與檢察院聯(lián)合舉辦桂陽縣首屆公訴人與律師團(tuán)隊(duì)論辯賽。多次與檢察院銜接辯論賽相關(guān)事宜，7月6日，桂陽縣首屆公訴人與律師團(tuán)體辯論賽在縣檢察院會議室舉行。賽場上，參賽選手旁征博引、唇槍舌戰(zhàn)，送上了一場刑事辯論的“饕餮盛宴”。截止七月，我縣律師參與接待處理信訪32人(次)，處理信訪事項(xiàng)14件(次)，挽回經(jīng)濟(jì)損失100萬;擔(dān)任政府相關(guān)部門法律顧問14家，處理相關(guān)法律事務(wù)18件(次);擔(dān)任企業(yè)法律顧問9家，處理相關(guān)事務(wù)60件(次)。

　　(四)社區(qū)矯正工作

　　截至今年7月20日，現(xiàn)有在矯社區(qū)矯正對象401人，其中管制0人，假釋43人，暫予監(jiān)外執(zhí)行(保外就醫(yī))33人、緩刑325人。本月新增19人，解除27人,收監(jiān)1人。本月開展社會調(diào)查評估19例。

　　7月15日,提請收監(jiān)建議，將暫予監(jiān)外執(zhí)行情形消失雷某進(jìn)行收監(jiān)。在縣檢察院的監(jiān)督下，湖南省女子監(jiān)獄干警依法執(zhí)行收監(jiān)行為。有力地維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，體現(xiàn)了執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

　　(五)公證工作

　　截至7月20日，本月辦理公證28件，其中國內(nèi)25件，涉外3件。累計(jì)辦理公證330件。

　　(六)新聞宣傳工作

　　截至7月22日，本月我局在各媒體刊登信息16篇(省級4篇，市級6篇，縣級6篇)。累計(jì)刊發(fā)81篇。

　　二、8月份工作計(jì)劃：

　　(一)人民調(diào)解工作。

　　1、深入開展人民調(diào)解專項(xiàng)活動。針對全面深化改革中出現(xiàn)的社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛，聚焦拆遷、勞資、醫(yī)療、環(huán)保、民間金融等重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解和三調(diào)聯(lián)動職能優(yōu)勢，按照市局方案的要求，草擬“人民調(diào)解化糾紛、防范風(fēng)險促發(fā)展”專項(xiàng)調(diào)解活動方案，并組織實(shí)施。

　　1、切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，督促全縣自然村組建立矛盾糾紛人民調(diào)解受理點(diǎn)掃尾工作。針對撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的情況，調(diào)整鞏固村(社區(qū))人民調(diào)解委員會，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛受理點(diǎn)建設(shè)的掃尾工作。

　　2、不斷強(qiáng)化人民調(diào)解工作保障。按照工作安排，做好一季度人民調(diào)解“以獎代補(bǔ)”掃尾工作，落實(shí)一季度的經(jīng)費(fèi)保障，開展二季度人民調(diào)解“以獎代補(bǔ)”上報和督查工作。

　　3、在全縣司法行政系統(tǒng)開展“春風(fēng)化雨、情系和諧”人民調(diào)解演講，參加全市選拔賽。

　　4、開展“全市司法所規(guī)范建設(shè)與管理年”活動，抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)，整合撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)后司法所的資源，推動轄區(qū)內(nèi)司法所規(guī)范化建設(shè)提質(zhì)升級，創(chuàng)建1—2個高標(biāo)準(zhǔn)、示范性的省級規(guī)范化司法所。

　　(二)加強(qiáng)法治文化建設(shè)。推動法治“六一”示范工程建設(shè)。做好全縣無紙化考試系統(tǒng)協(xié)調(diào)聯(lián)系工作;對全縣無紙化考試單位進(jìn)行清查并組織無紙化考試操作人員培訓(xùn);進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)行《桂陽縣建設(shè)全國法治廉政文化先進(jìn)縣工作方案》，完成全縣法治陣地建設(shè)“六個一”示范征地工程預(yù)算。

　　(三)法律援助工作。繼續(xù)深入開展《桂陽縣關(guān)于開展全省“萬名律師鄉(xiāng)村(社區(qū))行”專項(xiàng)法律服務(wù)活動》。

月工作計(jì)劃篇5

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

　　(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

　　2、定期思想交流總結(jié)。

　　3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、人員的招聘、培訓(xùn)。

　　6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

　　7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

　　8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

　　9、完善業(yè)主檔案。

　　10、費(fèi)用的收取及催繳。

　　11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

　　12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。