關(guān)于月工作計(jì)劃錦集10篇
時(shí)間一晃而過，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編為大家整理的月工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月工作計(jì)劃 篇1
“新的組織，新的計(jì)劃，新的起點(diǎn)。良好的工作計(jì)劃是工作順利、出色完成的根本前提�！蹦敲�，組織部除了每年完成好例行工作的同時(shí)，我還希望該部能成為培養(yǎng)部員協(xié)作能力組織才能的“溫床”，為他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)。有鑒于此，我暫擬定如下學(xué)生會(huì)11月份工作計(jì)劃及建議：
一、關(guān)于工作安排。
每次執(zhí)行重大工作或活動(dòng)之前，先召開全體部員會(huì)議，經(jīng)過討論后，由部長統(tǒng)一籌劃，并具體安排工作、責(zé)任到人，對一些具體事項(xiàng)，將根據(jù)工作量、工作強(qiáng)度的大小，以個(gè)人或小組形式完成；工作結(jié)束后，全體部員集合，進(jìn)行工作匯報(bào)與工作總結(jié)。
二、xx級團(tuán)支部干部培訓(xùn)以及團(tuán)支書例會(huì)：
為確保xx級團(tuán)支書順利開展團(tuán)務(wù)工作和團(tuán)務(wù)活動(dòng)，我部決定對各支部可能在工作開展方面遇到的問題進(jìn)行分析講解，避免各支部在工作開展之初出現(xiàn)一些不必要的問題，讓xx級各支部在最短的時(shí)間里順利運(yùn)行到工作軌道上去。
本月我部定期認(rèn)真召開團(tuán)支書例會(huì)，準(zhǔn)確的將本月工作傳達(dá)到位，利于工作的開展。并在團(tuán)支書例會(huì)中讓各支部對上月工作做總結(jié)，一是為了讓各支部自己發(fā)現(xiàn)自己支部的問題所在，自己提出改進(jìn)團(tuán)務(wù)工作的辦法，二是加強(qiáng)各支部的交流與學(xué)習(xí)。
三、組織部招新工作
四、新任組織部干事培訓(xùn)。
新成員是組織部的新血液，是部門的生力軍。為讓新成員更快融入組織部，我部決定在本月對新任組織干事進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其中包括組織部日常工作的講解、公文培訓(xùn)等。
五、本月主干活動(dòng)
由于20xx年12月12講舉行東北電力大學(xué)第19團(tuán)代會(huì)，近期的團(tuán)支部活動(dòng)要以學(xué)校召開團(tuán)代會(huì)為主線，把團(tuán)情團(tuán)史教育；團(tuán)員意識(shí)教育；團(tuán)員模范教育；團(tuán)員先進(jìn)性教育貫穿整個(gè)團(tuán)代會(huì)始終。并以此次團(tuán)代會(huì)的召開為契機(jī)，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校共青團(tuán)的思想建設(shè)·組織建設(shè)·作風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)。所以組織部以及各個(gè)班級團(tuán)支部本月活動(dòng)中心應(yīng)圍繞團(tuán)代會(huì)展開。
六、關(guān)于班團(tuán)支部評比。
常年來，各班團(tuán)干大部分閑置，成了長期的“閑置資產(chǎn)“，造成大量“資源浪費(fèi)”。為了充分調(diào)動(dòng)各班團(tuán)干（包括團(tuán)支書、生組委等）的積極工作，配合好團(tuán)總支的工作并加強(qiáng)團(tuán)組織與班級、班級與班級之間的交流與合作，本部擬定進(jìn)行“班級支部評比”工作，每年評出兩個(gè)“優(yōu)秀支部”和2個(gè)“進(jìn)取支部”，并作為評選“優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)支書”的參考。評比，就是競爭；競爭，必然產(chǎn)生壓力和動(dòng)力。這樣，既能及時(shí)、圓滿地完成任務(wù)，又能充分發(fā)揮團(tuán)干作用，提高了班級的集體榮譽(yù)感。
月工作計(jì)劃 篇2
擔(dān)任社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作已四個(gè)月，為了在下一步工作中更好的推進(jìn)所駐村的新農(nóng)村建設(shè)工作，促進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展，特?cái)M如下工作計(jì)劃：
一、總結(jié)之前的工作經(jīng)驗(yàn)和不足，完善駐村工作。
通過兩個(gè)月的指導(dǎo)員工作，總結(jié)之前工作中的經(jīng)驗(yàn)，分析存在的困難和問題尤為重要。在今后的工作中，將進(jìn)一步完善自己在工作中存在的問題與不足，使我村在社會(huì)主義新農(nóng)村工作中更進(jìn)一步。
二、立足村情民意，加大調(diào)研深度。
通過上一階段的入村調(diào)查和走訪，對所駐村的村情民意有了一定的了解。在下階段的工作中，我將進(jìn)一步深入村組，通過深入實(shí)際的調(diào)查研究，在掌握村情民意的基礎(chǔ)上，廣泛征求干部群眾意見，傾聽民聲、了解基層干部和群眾的所想、所盼、所愿。從調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)、活躍群眾文化生活等方面提出合理化建議。
三、協(xié)助村“兩委”工作。
我將進(jìn)一步協(xié)助村“兩委”班子制定和完善村規(guī)民約等相關(guān)的制度，并幫助村“兩委”班子成員明確各自的責(zé)任和義務(wù)。從而使得我村基層組織建設(shè)規(guī)范化、民主化和科學(xué)化。
四、關(guān)注所駐村工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)員工作力度。
在下一階段工作中協(xié)助村“兩委”抓好夏季作物的耕種工作。并盡己所能的幫助村組做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展等項(xiàng)目的規(guī)劃、立項(xiàng)、申報(bào)、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)等工作。并力所能及的為所駐村辦實(shí)事、好事，做到切實(shí)關(guān)注所駐村熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極、及時(shí)的處理和反映駐村工作信息
月工作計(jì)劃 篇3
一、孩子發(fā)展分析評價(jià)
新學(xué)期剛剛開始。我們和孩子一起共同布置新學(xué)期的環(huán)境，孩子對此非常感興趣，能主動(dòng)加入活動(dòng)中。他們都很喜歡自己動(dòng)手親自的嘗試操作，而且每個(gè)人都能說出自己新學(xué)期的期望，對小朋友的期望，對老師的期望。來園的時(shí)候都能主動(dòng)的問候老師和小朋友。
1、生活方面：孩子們基本上能用筷子吃飯，能自己穿脫衣服，整理自己的物品等等，生活自理能力大大提高。
2、學(xué)習(xí)方面：孩子們對周圍的事物有探索精神，許多孩子喜歡問為什么，生活中孩子會(huì)產(chǎn)生很多問題，逐步形成活動(dòng)的內(nèi)容。
3、運(yùn)動(dòng)方面：在運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中孩子們的熱情很高，能創(chuàng)造性地進(jìn)行游戲，也懂得了初步的規(guī)則約束，自控能力也增強(qiáng)了。孩子們對自我保護(hù)的意識(shí)也有一定提高，知道一些危險(xiǎn)的動(dòng)作不能做等。
4、游戲方面：游戲是孩子們最喜愛的活動(dòng)，有四分之三的孩子建立了初步的規(guī)則意識(shí)，能控制自己的`情緒，有自己的主見，合作意識(shí)也增強(qiáng)了。在游戲中孩子們非常快樂，特別是在角色游戲中孩子們所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造力、想象力真的是特別棒。而且，孩子們學(xué)會(huì)了用商量的辦法去解決在游戲中遇到的問題，自己建議材料的投放，能嘗試互相進(jìn)行合作。
個(gè)別孩子情況：
1、以培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)別孩子全面、和諧發(fā)展。
2、確立崔祝源、陳澤宇小朋友為個(gè)別跟蹤教育的對象，采用多種積極有效的教育的手段，以更多的幫助和教育，使他們健康成長。
3、 在活動(dòng)中，盡量多創(chuàng)設(shè)一些機(jī)會(huì)讓他們參與各種各樣的活動(dòng)，積極鼓勵(lì)孩子敢于表現(xiàn)自己。
4、加強(qiáng)對個(gè)別孩子家長的交流工作，家園共同配合，努力尋找對孩子發(fā)展更為有利的教育方法。
二、本月工作重點(diǎn)
(一)教育教學(xué)方面
1、體驗(yàn)新學(xué)期開學(xué)的快樂。知道新的一年到了，自己長大了。
2、了解三、八國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)。教育孩子尊敬她們。
3、了解人類信息傳遞的多種方式，體會(huì)和感受信息在人們生活中的重要作用，知道人類傳遞信息的方式，激發(fā)孩子探索科學(xué)奧秘的興趣。
4、通過觀察、討論、參觀、實(shí)踐操作等活動(dòng)，擴(kuò)大視野，積累有益的生活經(jīng)驗(yàn)。
5、在活動(dòng)中樂于與同伴交流、探討問題，并能積極地表達(dá)自己的見解、看法。嘗試運(yùn)用多種方法解決實(shí)際問題。
6、通過多種活動(dòng)，知道如何消除危害與保護(hù)自己。增強(qiáng)孩子的自我保護(hù)意識(shí)。
(二) 日常生活方面
1、和孩子共同布置新學(xué)期的教室環(huán)境以及創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)角。
2、樹立安全意識(shí)，掌握一定的安全常識(shí)。
3、做好值日生工作，愿意為大家服務(wù)。
(三) 家長工作方面
1、召開新學(xué)期家長會(huì)，建立家園聯(lián)系檔案。
2、家長配合孩子園工作收集與主題相關(guān)的資料。
3、帶孩子參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，讓他們體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。
月工作計(jì)劃 篇4
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。
商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度 ——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xxxx年6月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
月工作計(jì)劃 篇5
由于十一長假，十月份一晃就過去了�；仡櫼粋�(gè)月的工作流程，緊張而又忙碌。主要涉及一下幾點(diǎn)。
一.教育教學(xué)方面。
教育教學(xué)方面主要涉及閱讀、音樂、社會(huì)和科學(xué)領(lǐng)域。在閱讀方面，這個(gè)月我加強(qiáng)了對孩子識(shí)字的復(fù)習(xí)，利用盂洗喝水等一些等待時(shí)間對孩子進(jìn)行復(fù)習(xí)，通過檢查效果比上個(gè)月要好很多。在制度方面還是要加強(qiáng)練習(xí)。而且發(fā)現(xiàn)有些孩子在認(rèn)識(shí)漢字的過程中有消極的情緒出現(xiàn)。我想在教學(xué)的方式方法上我還應(yīng)該進(jìn)一步推敲。
音樂方面，由于十一月份有慶館活動(dòng)，這個(gè)月的音樂活動(dòng)只完成了計(jì)劃中的一個(gè)，主要時(shí)間放在了大合唱的學(xué)習(xí)和練習(xí)上。孩子們基本上能夠歌唱兩首歌，并能根據(jù)歌曲做好動(dòng)作。
社會(huì)科學(xué)方面孩子們比較感興趣，基本上能掌握目標(biāo)所涉及的內(nèi)容。孩子們學(xué)到了一些有用的標(biāo)志，還探索了磁鐵的奧秘。增加了探索的興趣。
二.生活方面
安全是最重要的。這個(gè)月在我工作過程中出了一次差錯(cuò)，在上輪滑課的時(shí)候一個(gè)孩子手被門框上的木條扎了，雖然只是扎了一根小刺，但是我心里也非常的愧疚，因?yàn)檫@個(gè)孩子平時(shí)行動(dòng)就比較慢，而且對輪滑還不是很熟練，我應(yīng)該給予更多的照顧，可是我卻沒做到。而且在上課以前我也應(yīng)該對后東場地進(jìn)行必要的安全檢查的。我想在孩子的安全問題上，老師應(yīng)該有更多的預(yù)見性，不能等事情發(fā)生了再后悔，是沒有用的。
二.家長工作方面
由于第四周我請假，所以定于月底召開的家長開放日沒有按時(shí)舉行。但是在平時(shí)我們也比較注重與家長的聯(lián)系。
四、衛(wèi)生保健方面
十月份是流行病比較嚴(yán)重的月份，在這個(gè)月我們加強(qiáng)了半內(nèi)以及孩子餐具的衛(wèi)生消毒工作。嚴(yán)格杜絕流行病的發(fā)生。并及時(shí)對家長做了流感疫苗的宣傳。并組織一部分孩子注射了疫苗。
五、重要活動(dòng)
1、為孩子編排了一套廣播體操，并教給孩子，使孩子在戶外活動(dòng)的時(shí)候更好的鍛煉了身體。
2、為藝術(shù)節(jié)做準(zhǔn)備，排練兩首大合唱。
3、帶孩子去人民公園秋游，在那里孩子們即學(xué)到了很多自然科學(xué)知識(shí)，也獲得了愉悅的的心情。
在此基礎(chǔ)上，十一月份工作計(jì)劃如下：
1、積極與班內(nèi)老師配合，齊心協(xié)力將班內(nèi)的工作做好。
2、在教育教學(xué)方面，加強(qiáng)生活教育。同時(shí)備好上好每一節(jié)課。
多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)課堂駕御孩子的能力。
3、在衛(wèi)生保健方面，繼續(xù)加強(qiáng)消毒工作，防止流感的發(fā)生。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)與家長的溝通工作，按時(shí)進(jìn)行家長會(huì)和家長開放日的活動(dòng)，定期家訪。
月工作計(jì)劃 篇6
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶的檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，從中尋找出機(jī)會(huì)創(chuàng)造下一次來4s店的機(jī)會(huì)，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需要我們公司為其效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定：
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的， 通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員要提前兩周把通知先以電話方式講活動(dòng)告訴給客戶，在兩日內(nèi)視情況給客戶寄出邀請函。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
月工作計(jì)劃 篇7
一、班級情況分析
本學(xué)期我們班在原來的基礎(chǔ)上增加了一名幼兒，大班工作計(jì)劃。經(jīng)過大班上個(gè)學(xué)期的在園生活與學(xué)習(xí)，孩子們的常規(guī)動(dòng)手能力有了很大提高，在上課及活動(dòng)的時(shí)候，都明顯懂事了很多，但是不可否認(rèn)，一日生活中的各環(huán)節(jié)中仍然存在著很多的問題：比如上課做小動(dòng)作，坐姿隨便，不肯動(dòng)腦筋；孩子之間缺乏互相關(guān)心，互相理解的良好風(fēng)尚……因此本學(xué)期將在這幾個(gè)方面加以重點(diǎn)培養(yǎng)。
二、具體目標(biāo)
�。ㄒ唬w能（ 基本動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)器械的操作，各類操節(jié)）
�。�1）能立定跳遠(yuǎn)，跳距不少于40厘米。
�。�2）能助跑屈膝跳過垂直障礙，高度約40厘米，能連續(xù)向前跳躍多個(gè)高40厘米，寬15厘米的障礙。
�。�3）能手腳熟練的在攀登架上爬上爬下。
�。�4）能熟練的在墊子上前滾翻和側(cè)滾翻。
�。�5）能用力蹬地連續(xù)縱跳觸物（物體離幼兒舉手指25厘米左右）。
�。�6）能兩人相距2―4拋接大球。
�。�7）能精神的做操，做到動(dòng)作到位。
�。�8）懂得在活動(dòng)中要合作、負(fù)責(zé)、寬容、謙讓、遵守規(guī)則，愛護(hù)公物、有較強(qiáng)的集體觀念。
�。ǘ┥钚l(wèi)生習(xí)慣
（1）能主動(dòng)飲水，少吃冷飲。
�。�2）能保持良好的作息習(xí)慣，能安靜的入睡。
�。�3）養(yǎng)成注意個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
�。�4）堅(jiān)持飯前便后洗手，并知道要節(jié)約用水，洗完后及時(shí)關(guān)水籠頭。
�。�5）有自我控制飲食的初步意識(shí)和能力。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)習(xí)慣及自我保護(hù)
�。�1）能在活動(dòng)中始終保持正確的看書和寫字，畫畫的姿勢。
�。�2）愛護(hù)學(xué)習(xí)用具，能自己整理學(xué)習(xí)用具。
�。�3）知道陌生人不可輕信的道理。
�。�4）不玩火，不接觸煤氣，不觸摸電器及其開關(guān)的良好習(xí)慣。
�。ㄋ模┱J(rèn)知
1、語言
�。�1）在游戲中學(xué)習(xí)正確運(yùn)用反義詞，量詞和連詞等，并能說完整的合成句。
�。�2）不斷提高幼兒傾聽的習(xí)慣，迅速把握和理解游戲中比較復(fù)雜的多的指令。
�。�3）能在愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)一些結(jié)構(gòu)簡單的漢字，并對其產(chǎn)生濃厚的興趣。
（4）知道圖畫書畫面和文字的對應(yīng)關(guān)系，開始有興趣閱讀圖畫書中的簡單的文字感知與操作
�。�1）能在老師的幫助下歸納，概括有關(guān)的數(shù)學(xué)經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)從不同的角度、不同的方面觀察與思考問題；能通過觀察、比較、類推、遷移等方法解決簡單的數(shù)學(xué)問題，工作計(jì)劃《大班工作計(jì)劃》。
（2）能積極主動(dòng)的參加數(shù)學(xué)問題的討論；學(xué)習(xí)有條理的拜擺放、整理活動(dòng)材料。
�。�3）能較長時(shí)間的參與科學(xué)活動(dòng)能主動(dòng)探索周圍自然界并能發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、尋求答案、能關(guān)心、愛護(hù)自然環(huán)境。
�。ㄎ澹┧囆g(shù)活動(dòng)
（1）能進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多種類的打擊樂器的基本奏法，在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)制作簡單的樂器，在集體演奏活動(dòng)中，能按指揮的手勢迅速、準(zhǔn)確的作出反映。
�。�2）引導(dǎo)幼兒根據(jù)畫面的需要，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種顏色，學(xué)習(xí)色彩的搭配，培養(yǎng)幼兒對色彩的敏感性，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)均衡，對稱的安排畫面。
�。�3）引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)使用多種繪畫材料，運(yùn)用自己的技法表現(xiàn)自己獨(dú)特的思想，能根據(jù)自己的需要，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種顏色，引導(dǎo)幼兒合理的安排畫面。
�。┑掠�
�。�1）培養(yǎng)幼兒互助、互愛的良好品行。能互相謙讓，主動(dòng)幫助弱小的孩子。
�。�2）引導(dǎo)幼兒初步學(xué)會(huì)控制自己的情感和行為。
�。�3）引導(dǎo)幼兒了解自己所在的幼兒園，初步懂得要熱愛幼兒園，培養(yǎng)幼兒的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
�。ㄆ撸┣楦袀�(gè)性
（1）引導(dǎo)幼兒初步了解我國的民族，主要物產(chǎn)，激發(fā)幼兒愛祖國的情感。
�。�2）引導(dǎo)幼兒使用正確的禮貌用語，以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人進(jìn)行交往。
�。�3）引導(dǎo)幼兒初步辨別是非，初步懂得應(yīng)該向好的榜樣學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒初步的愛憎感。
（4）引導(dǎo)幼兒了初步了解家鄉(xiāng)的自然環(huán)境和人文景觀，初步了解我國的主要資源和人文景觀，印發(fā)幼兒對民族文化的興趣以及保護(hù)自然、社會(huì)環(huán)境的初步意識(shí)。
�。�5）引導(dǎo)幼兒初步感知世界著名的人文景觀以及優(yōu)秀的藝術(shù)精品，培養(yǎng)幼兒對世界文化的興趣。
（八）家長工作
�。�1）認(rèn)真作好家長工作，辦好家長園地，與家長密切聯(lián)系。
�。�2）召開家長會(huì)，聽取家長意見，即時(shí)改正工作中的不足。
�。�3）熱情接待每一位家長，對家長詢問耐心解釋。
（4）在期中召開家長開放日，請家長參加幼兒的一日活動(dòng)。
月工作計(jì)劃 篇8
一、教育教學(xué)
1、參加學(xué)期幼教業(yè)務(wù)工作會(huì)議、科研、培訓(xùn)等條線工作會(huì)議。
2、第二周教育教學(xué)活動(dòng)正常開展。
3、各園召開小班新生家長會(huì)。
4、中心及各幼兒園、各條線完成相關(guān)工作計(jì)劃。（學(xué)期工作、共建工作等）
5、參加市級教研計(jì)劃審議。中心內(nèi)做好各級各類計(jì)劃的審核、反饋與調(diào)整工作。
6、各園園本研修活動(dòng)正常開展。
7、各園結(jié)合自身實(shí)際情況，做好新學(xué)期環(huán)境創(chuàng)設(shè)，并組織好“開學(xué)第一課”、“國慶”主題活動(dòng)。
8、做好新學(xué)年師徒結(jié)對工作，并根據(jù)要求召開相關(guān)師徒結(jié)對指導(dǎo)工作會(huì)議。
9、落實(shí)20xx年教師信息技術(shù)能力提升工程相關(guān)工作。
二、行政事務(wù)
1、完成下轄幼兒園20xx年學(xué)前數(shù)據(jù)等基本信息上報(bào)。
2、做好擬晉升高、中級教師職務(wù)人員論文報(bào)送工作。
3、做好xx—xx年新進(jìn)人員的信息采集、錄入工作，完成教職工花名冊登記工作。
4、 完成新調(diào)入教師事業(yè)單位聘用合同書的簽訂工作。
5、 完成新聘、續(xù)聘人員的合同書簽訂工作。
6、 做好家校路路通信息上報(bào)、調(diào)整。
7、 做好教育類雜志的征訂和上報(bào)工作。
8、組織好“開學(xué)第一課”師德學(xué)習(xí)。。
9、 做好20xx年部門預(yù)算，完成“一上”。
10、 做好新生學(xué)籍注冊驗(yàn)證有關(guān)工作。
11、完成新增班級及相關(guān)人員經(jīng)費(fèi)的指標(biāo)追加和上報(bào)工作。
三、保育后勤
1、按上級要求做好開學(xué)安全大檢查，并做好各項(xiàng)保障工作，確保開學(xué)各項(xiàng)工作有序、正常開展，杜絕安全事故發(fā)生。
2、做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，做到規(guī)范收費(fèi)。
3、做好新學(xué)期校產(chǎn)、班產(chǎn)的登記核對工作。
4、各園做好新聘用后勤人員的健康檢查和上崗培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)保育工作規(guī)范的督查。
5、做好下轄各園暑期工程的竣工驗(yàn)收和送審準(zhǔn)備工作。
6、各園認(rèn)真做好迎接衛(wèi)生監(jiān)督所檢查的相關(guān)工作。
7、配合做好新生入園體檢工作，老生測量身高、體重，做好評價(jià)工作。
8、 認(rèn)真落實(shí)開學(xué)“安全第一課”相關(guān)工作。
9、做好新建朝陽幼兒園分流安置的各類準(zhǔn)備工作。
四、其他
1、開展“我是最美藝幼人 喜迎第34個(gè)教師節(jié)”主題師德活動(dòng)。
2、配合市局做好教師節(jié)表演節(jié)目排練和演出準(zhǔn)備。
3、 做好新進(jìn)人員入會(huì)工作，調(diào)整好工會(huì)人員名單。
4、 做好新入會(huì)工會(huì)成員互助互濟(jì)和女職工專項(xiàng)保障的工作。
5、 做好新學(xué)年黨員進(jìn)出管理。
6、 落實(shí)好“走學(xué)比看”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)及“5+x”主題黨日活動(dòng)。
7、 落實(shí)“小包裹，大愛心，圓夢20xx”愛心包裹捐贈(zèng)事宜，并按時(shí)上報(bào)。
月工作計(jì)劃 篇9
生活部十一月工作最主要是督促十月查寢時(shí)出現(xiàn)問題比較嚴(yán)重的個(gè)別寢室，繼續(xù)完善我們的工作效率，完成寢室文化節(jié)的最后評估工作以及獎(jiǎng)懲制度，還有十一月初運(yùn)動(dòng)會(huì)對體育部的協(xié)助工作。
工作具體內(nèi)容包括：
一.在查寢工作繼續(xù)進(jìn)行的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注平時(shí)表現(xiàn)出現(xiàn)過問題的寢室，督促他們認(rèn)真完善自己的生活環(huán)境，給自己也給是有一個(gè)清新的心情，并在查寢過程中繼續(xù)紀(jì)錄存在的問題，收取大家對生活部的建議和要求。
二.提高寢室成員展示自己的勇氣，盡量讓每位有才華的同學(xué)都找到能展示自己的并且適合自己的平臺(tái)。我們認(rèn)為，只要生活充實(shí)了，有成就感了就會(huì)對生活充滿希望，對未來擁有熱情，自然就會(huì)減少寢室成員間的矛盾。與此同時(shí)，我們還需要給他們灌輸集體意識(shí)，讓每間宿舍都有家的溫馨，每位同學(xué)在宿舍都有家的額歸屬感。
三.查寢過程中需要著重宣傳：寢室衛(wèi)生、寢室通風(fēng)、電腦線亂造成的危害、寢室衛(wèi)生保持等問題。
四.每周安排負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，該組成員負(fù)責(zé)該周的寢室情況，并做好總結(jié)，評出周最優(yōu)秀以及最差寢室。
五.月底時(shí)的最后一周例會(huì)對每周的寢室情況和評出的周優(yōu)秀寢室進(jìn)行總結(jié)，終合評出月優(yōu)秀寢室。
生活部十一月的工作計(jì)劃最主要的是在做好自己的基本工作前提下不斷完善工作體制，希望在本月可以將我們的工作效率提升到一個(gè)新的高度。
月工作計(jì)劃 篇10
1、進(jìn)一步鞏固會(huì)計(jì)核算改革工作
搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,提高會(huì)計(jì)核算的水平。
2、完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)
我們將在20xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財(cái)務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級核算單位會(huì)計(jì)工作制度》等，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加完善的制度環(huán)境。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
我們將進(jìn)一步開發(fā)財(cái)務(wù)專網(wǎng)在財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算中的作用;進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁建設(shè)，做好財(cái)務(wù)信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內(nèi)部報(bào)表制度，開發(fā)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會(huì)化改革工作
從財(cái)務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)20xx年后勤改革的經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟(jì)管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);設(shè)立后勤專管員了解后勤財(cái)務(wù)狀況，幫助主管校長進(jìn)行后勤理財(cái);擴(kuò)大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平
20xx年將定期對會(huì)計(jì)核算和使用天財(cái)財(cái)務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合20xx年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對地對一些重點(diǎn)科目進(jìn)行講解。
6、拓寬、完善天財(cái)軟件在管理上的應(yīng)用
20xx年將重點(diǎn)開發(fā)為各系財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和系會(huì)計(jì)人員使用的財(cái)務(wù)報(bào)表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計(jì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
做好"211"工程的驗(yàn)收檢查及財(cái)務(wù)文件的歸檔以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。掌握"985"經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃(規(guī)劃),加強(qiáng)平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會(huì)計(jì)檔案庫,開發(fā)票據(jù)管理軟件
對所有的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強(qiáng)票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學(xué)金一級核算工作
在工資實(shí)現(xiàn)一級核算之后，完成助學(xué)金一級核算的動(dòng)員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作,實(shí)現(xiàn)助學(xué)金的銀行代替發(fā),從而提高助學(xué)金管理的運(yùn)行效率。
10、加強(qiáng)平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作
進(jìn)一步加強(qiáng)平安互助基金的管理,落實(shí)財(cái)務(wù)處、校醫(yī)院和工會(huì)三方面的責(zé)任,建立科學(xué)、現(xiàn)代化的平安互助基金管理體系。
11、拓寬結(jié)算中心業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新
恢復(fù)結(jié)算中心對公(主要指后勤資金)部分核算業(yè)務(wù);配合校園卡工程,研究落實(shí)校園卡"小錢包"結(jié)算功能方案;研究資金增值方案及方式;參與全國結(jié)算中心工作的研究;在總結(jié)20xx年學(xué)生學(xué)費(fèi)收取工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好20xx年的收費(fèi)工作。
12、進(jìn)一步做好部門預(yù)算工作,探索基層單位預(yù)算管理規(guī)律
按照教育部、財(cái)政部的要求，總結(jié)"大口徑"預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探索院系等基層單位預(yù)算管理的規(guī)律，促進(jìn)資源配置優(yōu)化和基層管理水平的提高。
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