消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案（精選30篇）
為有力保證活動開展的質(zhì)量水平，時常需要預(yù)先制定活動方案，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。寫活動方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇1
一、活動背景
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個亟待解決的問題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧麄儾恢涝撊绾稳ゾS護自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護學(xué)生的權(quán)益，推動我�！昂椭C校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
二、活動目的
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
三、活動主題
新責(zé)任，新權(quán)益
四、活動時間
20xx年3月14日
五、活動地點
六、活動主辦
電氣與自動化工程學(xué)院學(xué)生會
七、活動內(nèi)容
1、給你雙火眼金睛
活動當(dāng)天中午，在大學(xué)生活動中心前擺好桌子，向過往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業(yè)工作人員來教
大家一些區(qū)別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的伎倆，以提高大學(xué)生的防騙意識。
2、價格比比看
由權(quán)益部成員提前幾天進入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價格，并記錄下這些價格。然后通過網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場平均價格，最后以海報的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。
3、消費維權(quán)案例展示
我們將在活動現(xiàn)場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權(quán)經(jīng)典案例，增強大家對消費者維權(quán)的意識。海報內(nèi)容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權(quán)案例。
4、維權(quán)知識有獎競答
屆時將準(zhǔn)備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發(fā)一份問題編號及答案。為來答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎品，如參與老師或同學(xué)們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎中性筆；答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。
5、萬人簽名
活動現(xiàn)場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名并可以寫上自己在消費維權(quán)方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費現(xiàn)狀及消費者權(quán)益保護方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”，因此，我們簽名板內(nèi)容確定為“情系3·15，關(guān)注自身權(quán)益”。
八、經(jīng)費預(yù)算
電氣與自動化工程學(xué)院學(xué)生會
20xx年3月4日
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇2
一、活動背景：
隨著社會的不斷進步，人們消費水平的不斷提高，讓人們更加注重消費的質(zhì)量，隨著全國大學(xué)生對消費的關(guān)注，讓學(xué)生了解“什么是健康的消費”，“什么是綠色消費”，“怎樣維護自己的消費權(quán)利”等消費問題。所以組織一次有關(guān)消費的教育宣傳活動是很有必要的，借著20xx年年度主題“消費與民生”的契機，在學(xué)生中特開展此次活動。隨著人民幣升值和物價通脹影響，近段時間學(xué)校食堂差價上漲，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性考慮，需進行有關(guān)消費的調(diào)查活動。
二、活動目的：
給全院師生營造安全放心的校內(nèi)消費環(huán)境，保護同學(xué)們在校的消費權(quán)益，倡導(dǎo)減少白色污染，實行綠色消費，文明用餐，共建文明和諧的校園。
三、活動主題：倡導(dǎo)綠色消費，共建文明校園
四、主辦單位：XXXXXX
五、承辦單位：XXXXXX
六、活動時間：XXXXXX
七、活動地點：食堂正門口
八、活動對象：中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院全院師生
十、活動所需的費用：
�。ㄒ唬┬麄髻M用：橫幅8米x10元/米x1條=80元
（橫幅內(nèi)容：倡導(dǎo)綠色消費，共建文明校園
主辦單位：XXXXXX
承辦單位：XXXXXX
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇3
一、活動背景及目的
3.15是國際消費者權(quán)益日，縱觀如今大學(xué)生消費中出現(xiàn)的種種問題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費維權(quán)意識普遍薄弱，我們的消費利益急需受到保護，開展此次活動旨在提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識
二、活動組織
主辦單位：環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院
承辦單位：環(huán)化學(xué)院權(quán)益保障部
三、活動時間及地點
初賽：3.15晚7：00
決賽：3.18晚7：00(暫定)
地點：Ａ棟自習(xí)室
四、活動對象
13級、14級全體同學(xué)，可自行報名組隊，三人一組
五、活動形式
初賽：積分制。將參賽隊伍分成三個組，每個隊伍會進行兩個小游戲，最后各個組積分
最高的隊伍晉級決賽。（游戲規(guī)則及內(nèi)容見附件）
決賽：積分制。三個晉級隊伍對主持人提出的問題進行現(xiàn)場限時搶答，最后按積分進行
排名。(詳細規(guī)則見附件)
六、前期準(zhǔn)備
1、聯(lián)系宣傳部制作三張關(guān)于活動內(nèi)容的海報
2、通知各班班長于3.10下午6:00到2-105領(lǐng)取活動通知、參賽規(guī)則和報名表
3、提前借好活動所需教室，確保活動的順利進行
4、通知各班參賽隊伍準(zhǔn)時到確定教室參加比賽
七、活動流程
初賽
1、主持人介紹游戲規(guī)則并介紹各參賽隊伍
2、每個賽場至少要有兩名部門人員維護現(xiàn)場秩序、紀(jì)律
3、每個賽場安排一名計時員進行計時，主持人提醒時間
4、最后計算總分并選出各個賽場的積分第一名晉級決賽
決賽
1、主持人介紹比賽規(guī)則、各評委和參賽隊伍
2、主持人對一些消費時常見的問題進行提問，說了“請搶答”后參賽隊伍才可進行搶答
3、由評委一致決定判斷回答正確與否
4、計時員計時，主持人提醒
5、統(tǒng)分員統(tǒng)分時注意答對加5分，答錯扣兩分
6、問題全部問完之后進行總分統(tǒng)計，總分最對的隊伍獲得冠軍
八、注意事項
1、確保參賽隊伍都知道比賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)
2、提前借好比賽所需場地
3、保證賽場秩序
4、保證評判的公正性、準(zhǔn)確性，保證所提問題的有意義性
初賽
游戲一：心有靈犀
規(guī)則：1、每個隊伍依次上場，每個隊伍3人，選出一個比劃的人，他可以用語言和肢體動
作來提示描述，但是不能描述某個字的讀音或?qū)懛�，另外兩個人猜。
2、每班總共兩分鐘，能選擇的詞語一共五個，若回答不出可選擇跳過。按抽簽的方式來決定每一班比賽的詞語。
3、以在兩分鐘內(nèi)猜中詞語的多少，給與積分。
4、詞語與權(quán)益，消費，維權(quán)等內(nèi)容相關(guān)。
5、答對一個給五分
游戲二：瘋狂傳遞
規(guī)則：1、每個班選出五個人（可再從親友團中加兩人），主持人拿題板給第一個人看，第一
個人不能出一點聲音，也不能用口形，把題板上的成語或句子用肢體語言傳遞給第二個人，以此類推，直到第四個人傳遞給第五個人為止，再由第五個人說出答案。
2、每班共有三個詞語，答對一個給十分。
附錄：兩個游戲結(jié)束后，總分最高的班級，進入決賽。
決賽
屆時，主持人會對一些常見的消費問題進行提問，一共十個問題。參賽的三個隊伍可進行搶答。搶答隊伍需在一分鐘內(nèi)進行回答，未作答則視為作答失錯誤。答對加5分，答錯扣2分。每個隊伍有一次求助親友團的機會。
最后按積分排名，積分最多的獲得本次活動冠軍。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇4
一、前言
為迎接3.15消費者維權(quán)日的來臨，我班將與五星電器隆重舉辦《3.15進校園活動》。借此機會我班同學(xué)非常希望成功地與五星電器建立合作關(guān)系。以鞏固五星電器品牌在學(xué)生群體中的穩(wěn)定地位，并借此機會宣傳五星電器的品牌和提高同學(xué)的辨別真?zhèn)蔚哪芰�，使雙方達到“雙贏”。作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學(xué)生活已進入了正軌，一切都相對順利，學(xué)校也很有活動的氣氛。在這個消費者維權(quán)知識宣
傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。因此，五星電器又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！本次活動的策劃通過了分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動是將會成為最具特色的普法活動、擁有極高的品牌文化，校方給予高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。
二、活動目的
貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，提升在校大學(xué)生消費維權(quán)意識，使大學(xué)生真正做到知法，守法，懂法，運用法律手段保護自己的合法權(quán)益不受侵害，承擔(dān)起保護消費者合法權(quán)益的責(zé)任，構(gòu)建良好、和諧的消費環(huán)境。
三、活動介紹
20xx年學(xué)生團體活動
�。ㄒ唬�、活動名稱：
“3·15消費與民生”消費者權(quán)益保護日宣傳活動
�。ǘ⒒顒又黝}：消費與民生
�。ㄈ�、主辦方：10酒店管理
協(xié)辦：系學(xué)生會
贊助商：五星電器
�。ㄋ模�、前期活動：
1、3月4號做好前期宣傳工作，張貼宣傳標(biāo)語，分發(fā)傳單。
2、利用展板的形式進行商品展示、咨詢，宣傳五星電器形象，幫助消費者辨別電器真?zhèn)危鰪娤M者消費信心。
3、消費者權(quán)益維護簽名活動。（充氣設(shè)施到位，桌椅，遮陽棚2個（包括條幅，活動用品）
4、活動時間：20xx年3月4日11：00
5、活動地點：學(xué)院食堂門口
6、需準(zhǔn)備的東西：展板制作，橫幅、標(biāo)語制作，宣傳單，宣傳氣球派發(fā)，獎品，人員分配等
�。ㄎ澹�、后期活動
1、開展《電器選購知識講座》（贈送禮品）
2、傳單繼續(xù)發(fā)
3、時間：20xx年3月5—6日
4、地點:多媒體教室（傳單繼續(xù)發(fā)）
5、參與人員：五星電器、10酒店管理、經(jīng)貿(mào)系學(xué)生會、10財務(wù)管理、10旅游管理
6、需準(zhǔn)備的東西：展板制作，橫幅制作，宣傳氣球派發(fā)，人員分配等。
7、團購活動，免費電腦維修，
團購活動（照相機、鍵盤、散熱器、鼠標(biāo)、u盤、內(nèi)存卡等等）
四、經(jīng)費預(yù)算
本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、必將引起強烈反響，從而為商家?guī)眍A(yù)想不到的宣傳效果和商機。
費用預(yù)算（__900_________元）
1）發(fā)傳單勞務(wù)費__400_________元；
2）9米橫幅一條（__________元）；
3）氣球兩袋_40__________元；
4）水筆10支____40_______元；
5）標(biāo)語制作與張貼80___________元；
6）不可預(yù)見性支出_________元；
五、活動負責(zé)人：吉根寶、董其艷
主要參與者：五星電器、10酒店管理全體人員
嘉賓：經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會成員，10財務(wù)管理、旅游管理同學(xué)
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇5
一、活動背景
一年一度的“3.15”消費者權(quán)益保護日即將來臨,今年國際消費者權(quán)益日的活動主題是“消費與安全”。大學(xué)生作為一個愈加重要的消費群體，對于自身權(quán)益的認識和維護上卻在一定程度上處于盲目和劣勢的狀態(tài)，近年來關(guān)于大學(xué)生的侵權(quán)事件更是屢見不鮮。
二、活動目的
為迎接20xx年3〃15國際消費者權(quán)益日，宣傳中國消費者協(xié)會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學(xué)們的法制觀念與維權(quán)意識，保護我校師生的合法權(quán)益，推動我校黨政建設(shè)、團學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，南昌大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)生會、理學(xué)院外語學(xué)院學(xué)生會、學(xué)生會和生食學(xué)院學(xué)生會決定在全校開展20xx年3〃15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
三、活動時間
20xx年3月15
四、活動地點
休閑廣場、一食堂門口、各個食堂
五、活動承辦方
經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部、理學(xué)院權(quán)益部、外國語學(xué)院權(quán)益部、生食學(xué)院權(quán)益部
六、前期準(zhǔn)備：
�。�1）召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節(jié)；；
�。�2）聯(lián)系各班班長和生活委員并由他們向班內(nèi)征集與本次活動有關(guān)的手制畫報；
�。�3）各學(xué)院在活動前制作并張貼本學(xué)院相應(yīng)樓棟的宣傳海報，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行同步宣傳；
�。�4）獲得物業(yè)、食堂、熱開水部門經(jīng)理對本次活動的支持以及溝通協(xié)調(diào)好“走進食堂”活動的相關(guān)細節(jié)；
（5）制作主題橫幅；
�。�6）審批休閑廣場、主教門口等場地；
�。�7）租借帳篷、展板、桌椅、音響設(shè)備等器具；
�。�8）制作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調(diào)查問卷；
�。�9）搜集權(quán)益小問題，制作題目箱；
�。�10）準(zhǔn)備答題小禮品；
�。�11）安排活動主持人員、發(fā)言人員及拍照人員；
�。�12）各學(xué)院安排“走進食堂”活動引導(dǎo)人員；
�。�13）準(zhǔn)備餐券；
�。�14）請各學(xué)院主席團人員、部長、校評議部考評小組
�。�15）聯(lián)系新聞部門人員對活動全程進行采訪記錄；
�。�16）準(zhǔn)備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆；
�。�17）3月9日各樓棟張貼宣傳海報；
�。�18）3月10日收集各班制作的畫報并整理，評出前三名的作品
（19）3月14日進行活動物品的最后確認；
六、活動流程（以下活動均在網(wǎng)絡(luò)平臺上同步宣傳）
�。�1）早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場集合進行場地布置工作；
�。�2）9:30宣布活動正式開始；
�。�3）工作人員在場地周圍派發(fā)活動宣傳單，維持秩序；
（4）9:30-2:00活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
“物業(yè)經(jīng)理面對面”“權(quán)益知識競答”“電器維修”“權(quán)益心愿墻”于此同時進行的還有學(xué)生權(quán)益畫報展、權(quán)益調(diào)查問卷填寫、權(quán)益橫幅簽名等活動
（5）2:30將活動現(xiàn)場搬至一食堂門口；
�。�6）3:45-6:30；活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
“物業(yè)經(jīng)理面對面”“權(quán)益知識競答”“電器維修”“權(quán)益心愿墻”于此同時進行的還有學(xué)生權(quán)益畫報展、權(quán)益調(diào)查問卷填寫、權(quán)益橫幅簽名等活動
�。�7）6:45收拾現(xiàn)場；走進食堂
�。�8）早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導(dǎo)人員介紹注意事項；
�。�9）11:00活動正式開始；參觀食堂工作流程，對食堂內(nèi)部進行進一步的了解，進行現(xiàn)場溝通，更好地解決同學(xué)們的疑問，并在活動過程中進行拍照紀(jì)念
（10）活動結(jié)束后派發(fā)餐券；
七、人員分配：
3月15日
（1）物品搬運：
�。�2）橫幅懸掛：
�。�3）傳單派發(fā)：
（4）維持秩序：
�。�5）調(diào)查問卷：
�。�6）維修電器：
（7）有獎競答：
�。�8）“走進食堂”報名：
�。�9）心愿墻：
�。�10）畫卷展覽：
�。�11）橫幅簽名：
（12）拍攝采訪：
�。�13）引導(dǎo)人員：
�。�14）維持秩序：
八、活動物品：
�。�1）宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；
�。�2）雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；
（3）小禮品；
�。�4）橫幅、展板；
�。�5）礦泉水;
九、注意事項：
略
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇6
一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動
二、活動時間：20XX年3月11日12點開始
三、活動地點：XX市總工會大廈門前
四、具體內(nèi)容：
(一)紀(jì)念活動儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入常
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：XXX
場地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：XXX
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：XXXXX)
五、具體分工
(一)市局合同消保科負責(zé)：
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責(zé)
1、負責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇7
一是召開消委會全體委員會議�？偨Y(jié)xx年消委會工作，安排2012年消委工作；增補縣消委委員、常務(wù)委員，調(diào)整副會長、會長；討論“3.15”活動方案，安排部署“3.15”活動。
二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義�？h電視臺將滾動播出年主題宣傳標(biāo)語和內(nèi)容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛宣傳標(biāo)語；在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權(quán)成果及宣傳畫；召開以“消費與服務(wù)”為主題的座談會；縣消委會編印年主題和消費維權(quán)知識宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對“消費與服務(wù)”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場檢查�！�3.15”活動日，組織對部分超市、商場進行檢查，現(xiàn)場處理消費糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進行快速檢測。
四是公布xx年十大消費維權(quán)案例，發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕，縣消委會在合江主要媒體上公布xx年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
五是開展消費維權(quán)“五進”活動。各工商所選擇一個單位，采取各種形式開展消費維權(quán)進商場、進街道、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)�；顒印�
六是舉辦“消費與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風(fēng)采、宣傳“消費與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
七是開展“消費與服務(wù)”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，縣政府及縣消委會領(lǐng)導(dǎo)到場并致辭，現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為演講比賽獲獎選手頒獎，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會。3月14日，在“3.15”活動現(xiàn)場，組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進行集中展示。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇8
一、活動主題：
“新春好禮、感恩回饋”――春節(jié)、元宵節(jié)促銷活動
二、活動時間：
2月1－28日
三、活動地點：
蜀康所有門店及
平樂康華杏華杏芙蓉平樂康華杏芙蓉貝爾康貝爾康華杏華杏芙蓉和成都大藥房康福隆康福隆芙蓉平樂康
成華區(qū)信德大藥房華杏大藥房24城店成華區(qū)康福泰大藥房成華區(qū)青龍場蓉慶祥惠安大藥房東里店華杏大藥房淺水店成華區(qū)華強店小龍橋店平福巷店華杏大藥房紅楓嶺店華杏大藥房新鴻店青羊區(qū)人民中路店東門店高筍店金牛區(qū)馬鞍街店青羊店
四、活動目的：
�。�1）加強宣傳、促進企業(yè)知名度和品牌信任度的提高；
（2）回饋新老顧客，挖掘潛在消費者，促進銷量；
五、活動內(nèi)容：
�。�1）骨密度檢測、骨質(zhì)疏松、失眠、皮膚、頸椎病健康咨詢；
（2）產(chǎn)品資料派發(fā)
�。�3）現(xiàn)場優(yōu)惠購藥（一次性購買）：
購維生素k2軟膠囊1盒送鈣片一盒購維生素k2軟膠囊2盒送鈣片兩盒，并有機會去云南旅游
六、活動執(zhí)行及要求：
1、1月15號前各市場代表落實參加活動的門店聯(lián)絡(luò)、洽談、活動方案告知、活動通知（寫真）張貼位置、活動現(xiàn)場擺臺位置、備貨（特別重要）、調(diào)貨等先期準(zhǔn)備工作；
2、1月20號前設(shè)計、印刷活動通知單（8開15000份――夾報派發(fā)；16開20000份――社區(qū)派發(fā)）；門店張貼用“活動通知”制作（寫真，0.88米×1.26米）；代金卷設(shè)計和印制；120號中午前分發(fā)到各市場；
3、各市場于1月20號前確定好發(fā)單地點、做好人員分工、“顧客登記表”和宣傳物料、樣品盒等準(zhǔn)備工作；22號前做好重點消費者（老顧客）的電話通知工作；
4、1月25號下午將“活動通知”（寫真，0.88米×1.26米）張貼于活動門店櫥窗；
5、1月26號每天早上和傍晚人流高峰期時各市場組織在銷售對象集中區(qū)派發(fā)16開活動通知單，并同時派發(fā)固升牌維生素k2產(chǎn)品資料；
6、月1號各市場各活動點各安排1人現(xiàn)場促銷2（各市場配合骨密度檢測及產(chǎn)品資料派發(fā)），并做好“電腦小票”收集（小票需有門店蓋章）“顧客登記表”相關(guān)內(nèi)容填寫及代金卷領(lǐng)取簽；字（不得代簽）；按要求整理、粘貼核銷票據(jù)；2月28號前寫出活動總結(jié)報告并將相關(guān)票據(jù)那去財務(wù)處核銷相關(guān)費用。
�。ㄗ⒁鉁�(zhǔn)備相應(yīng)現(xiàn)金，以便當(dāng)日和藥店結(jié)算）
八、效果預(yù)估：
（1）宣傳人數(shù)預(yù)計1萬人次；
（2）登記檢測人數(shù)預(yù)計2000人以上，培育潛在消費者預(yù)計500人；
�。�3）現(xiàn)場銷售預(yù)計維生素k23000瓶
九、費用預(yù)算：
�。�1）8開活動通知單15000份×0.25＝2500元；開活動通知單20000份×0.12＝2400元；、16
�。�2）、夾報人工費15000份×0.10＝1500元；
�。�3）“活動通知單”寫真15張×0.88米×1.26米×25元＝412.5元；、
（4）、物料運費（租車）預(yù)算300元；
�。�5）、銷售獎勵：約8500元（按實際產(chǎn)生核銷）
�。�6）、雜支預(yù)算300元合計：15912.5元，投產(chǎn)比約18％
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇9
為認真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費者權(quán)益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權(quán)的動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員就是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學(xué)校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動
活動時間：3月14日上午9：00-11：00
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：各單位結(jié)合本單位實際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等有關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動
參加企業(yè)條件：
“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇10
1、練就一雙“慧眼”
活動一：
如何看待五花八門的有獎促銷活動？
有獎銷售的形式：附贈式即買就送、有獎競猜、抽獎式、低價促銷等。我國《反不正當(dāng)競爭法》禁止下列三種有獎銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質(zhì)次價高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項獎品超過5000元的。有獎銷售的好處是可以讓消費者多得實惠。
你怎樣甄別以下非法的有獎銷售？
采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。
利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。
抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。
要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費行為。
�。�1）增強我們的判斷能力和選擇能力
活動二：
你最欣賞哪一類型的廣告？說說喜歡它的理由。
略
你會識別廣告的真假嗎？
提示：
真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡介、核準(zhǔn)機構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實、齊全；假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經(jīng)主管部門審批等。
（2）如何練就“慧眼”，與不法經(jīng)營者進行斗爭？
�、僦鲃訉W(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識
�、谡莆沼嘘P(guān)消費者權(quán)益保護的知識
具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。
活動三：
分析商家打折的動機。
有的是為了銷售積壓產(chǎn)品，回籠資金、推出新品；有的是商家為了促銷新產(chǎn)品，取得銷售業(yè)績，以便占領(lǐng)市場；有的純屬抬價后打折，靠欺騙的手段吸引顧客，是一種價格欺詐行為。
面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？”
略
2、維護權(quán)益的途徑
活動四：
這個情景反映了什么問題？
反映了消費者在接受醫(yī)療服務(wù)時，自己的合法權(quán)益被醫(yī)療事故所侵害。
患者應(yīng)作出什么反應(yīng)？
患者需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。（這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務(wù)過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。）
（1）具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識
活動五：
若遇到下列情況，你會怎么辦？請選出你會采取的行動。
1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款。你會——
拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
照單付款，不做任何追討行動。
照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。
2、你買了一臺電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會——
自認倒霉，不再追究。
找商店負責(zé)人理論，要求更換或賠償。
另外購買一臺電腦。
向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費者合法權(quán)益受損時，消費者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴：根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇11
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣2021年消費維權(quán)年主題“品質(zhì)消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍，舉辦好東興區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的
緊緊圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍。
二、活動主題
“品質(zhì)消費美好生活”
三、活動時間
2021年3月14日-15日
四、活動地點
東興城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動組織
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會主辦。為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立東興區(qū)2021年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護消費者權(quán)益委員會辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工，加強協(xié)調(diào)配合，確保活動抓好落實。
六、活動內(nèi)容
(一)宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識;
(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進”活動。
(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。
(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動。
七、活動安排
3月14日-15日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費維權(quán)知識“五進”活動。
八、活動要求
紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費者的一件大事，為切實做好2021年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
(一)增強全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動;
(二)組織各方面力量，在“3·15”活動當(dāng)天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、市場，貼近消費者，采取設(shè)置咨詢點，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動;
(三)大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費的良好風(fēng)尚;
(四)積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定;
(五)全面收集，認真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報區(qū)消委會。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇12
今年，中消協(xié)確定了在全國開展“消費和諧”年主題活動，并要求全國各地在“3.15”期間組織一系列的紀(jì)念宣傳活動。將“消費和諧”確定為年主題，主要是根據(jù)黨的十六屆五中、六中全會和中央經(jīng)濟工作會議關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的精神�！跋M和諧”的主要含義是：在消費領(lǐng)域中樹立一種理念，經(jīng)營者、消費者、政府相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同努力營造一個和諧的市場環(huán)境，擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，促進社會主義和諧社會建設(shè)。為宣傳年主題，深入紀(jì)念“3.15”這一消費者自己的節(jié)日，促進和諧社會發(fā)展，XX市消費者協(xié)會經(jīng)報請XX市人民政府同意，決定于“3.15”來臨之際，開展一系列“3.15”紀(jì)念活動，并制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想
貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，緊扣大發(fā)展、大建設(shè)、大環(huán)境，以“消費和諧”年主題為主線，從服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā),充分發(fā)揮消費者在規(guī)范和整頓市場經(jīng)濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經(jīng)濟健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、活動名稱
XX市20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。
三、活動主題
“消費和諧”
四、活動時間
全市開展活動的時間為3月上旬至中旬。
五、活動內(nèi)容
1、現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動及名優(yōu)產(chǎn)品展示。由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳咨詢服務(wù)及名優(yōu)產(chǎn)品展示活動。邀請市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場活動，巡視指導(dǎo)。市政府有關(guān)職能部門和市區(qū)100余家生產(chǎn)和銷售企業(yè)參加活動。
活動設(shè)主、分會場。內(nèi)容有：政府職能部門根據(jù)自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑒別等。生產(chǎn)銷售企業(yè)接受消費者監(jiān)督，發(fā)布服務(wù)承諾，展示商品等，向消費者贈送紀(jì)念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會場設(shè)置：拱門、氣球、展牌等。
活動時間為3月15日上午9點至12點。
協(xié)辦企業(yè)：xxx。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會場設(shè)在新華中路網(wǎng)通大廈和同天購物中心門前，由XX區(qū)、XX區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會。由市消協(xié)和市電視臺聯(lián)合主辦紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日文藝晚會。邀請市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加。為體現(xiàn)“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網(wǎng)通、市移動公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺文藝欄目組編導(dǎo)，市消協(xié)審查。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權(quán)益辦公會議將召開聯(lián)席會議，召集相關(guān)職能部門負責(zé)同志，進行職責(zé)分工，共商“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)事宜。
為了加強組織領(lǐng)導(dǎo)，XX市成立20xx年紀(jì)念國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對紀(jì)念活動進行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。名單如下：
組長：
副組長：
成員：
組委會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市消協(xié)，負責(zé)活動的組織實施。
主任：
副主任：
八、幾點要求
1、保護消費者權(quán)益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設(shè)的高度，把這次宣傳活動作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的職責(zé)，各成員單位加強協(xié)調(diào)，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關(guān)心消費者權(quán)益的集中體現(xiàn)，保護消費者權(quán)益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發(fā)，把保護消費者權(quán)益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發(fā)，真正為廣大消費者辦好事、辦實事。
3、此次“宣傳月”活動內(nèi)容豐富，要做好前期準(zhǔn)備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，并將處理結(jié)果及時通知消費者，化解社會矛盾。
4、各地各部門要注意總結(jié)經(jīng)驗，研究問題。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇13
顧客是上帝，顧客是衣食父母�！�3.15消費者權(quán)益日”即將到來，我們?nèi)绾我源藶槠鯔C更好的為顧客服務(wù)，如何籍此機會提升花旗的品牌影響力，如何在這個商家必爭的日子里贏得銷量的提升？花旗特別策劃了“花旗3.15維權(quán)行動，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格暨消費者年活動”，望廣大經(jīng)銷商給予大力支持。
一、活動主題
花旗3.15維權(quán)行動，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格暨消費者年
二、活動時間
總部活動時間：3月3日-3月15日
說明：本次活動的終端活動時間和活動方式建議經(jīng)銷商自己操作，活動時間建議從3月5日-3月31日。
三、活動內(nèi)容
本次活動分兩部分：
第一部分：花旗消費者年活動。3.15正式啟動，延續(xù)1年。本活動重點在于通過提升經(jīng)銷商的產(chǎn)品知識、銷售能力、市場開拓能力、運營管理能力、產(chǎn)品安裝能力等，提升花旗品牌對顧客的服務(wù)能力。
第二部分：3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格。以3.15為契機實施促銷活動，推出品牌正品低價板產(chǎn)品以及折扣套餐。
�。ㄒ唬┗ㄆ煜M者年活動
1、真情萬家，花旗情系老客戶——針對顧客
�。�1）3月當(dāng)月安裝客戶贈集成吊頂清洗液1瓶；
（2）3個月內(nèi)新安裝客戶由總部電話回訪；
（3）6月以上1年以內(nèi)老客戶上門產(chǎn)品檢測維護服務(wù)。
�。ǘ�3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格
1、挑戰(zhàn)山寨，花旗正品滾涂板120元/平方
滾涂挑戰(zhàn)覆膜，正品挑戰(zhàn)山寨
3.15活動期間，繁消費者在花旗專賣店下單客戶，購買滾涂板相當(dāng)于覆膜板價格，120元/平方包安裝。覆膜板現(xiàn)在市場上山寨產(chǎn)品很多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，而滾涂板制作工藝要求高，因此花旗以滾涂板挑戰(zhàn)覆膜板，滾涂板銷售以覆膜板的價格挑戰(zhàn)山寨價格.
2、挑戰(zhàn)山寨，花旗鄭重承諾“十年質(zhì)保”
3.15活動起，花旗品牌銷售的產(chǎn)品承諾“十年質(zhì)�！保ㄕ彰鳠舫猓�。自用戶購買之日起十年內(nèi)，如有質(zhì)量問題憑購買憑證（協(xié)議、收據(jù)等），凡具備防偽標(biāo)簽產(chǎn)品（目前僅限300300和300450系列產(chǎn)品，330330產(chǎn)品為花旗獨家產(chǎn)品）均可享受“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾。
說明：本兩項活動花旗會在網(wǎng)站上公布，所以請各位經(jīng)銷商一定在終端參與。
（三）花旗總部與經(jīng)銷商活動
1、追求卓越，質(zhì)量服務(wù)雙動力——針對經(jīng)銷商
（1）質(zhì)量：吊頂安裝推進，a.完成簽約銷量經(jīng)銷商免費贈送紅外線水平儀1臺；b.未完成銷量用戶，先繳納成本金，3個月內(nèi)完成15萬銷量退還；c.活動期間打款5萬以上客戶免費贈送紅外線水平儀1臺。
�。�2）銷售、市場、運營：從3月份起12月止，市場部每月3個培訓(xùn)申請名額，免費贈送《花旗廚衛(wèi)組合空間連鎖運營管理寶典》和《花旗營銷寶典》各1本。寶典其他獲取辦法：完成銷量客戶均可在3.15活動期間免費申請1本；未完成銷量用戶，可向公司購買300元/本；活動期間打款2萬以上用戶可免費獲得1套（各1本）
說明：兩本寶典均在制作中，3月15日左右可完成，可預(yù)先預(yù)定。
2、花旗吊頂3.15促銷活動
打款額促銷返點備注電器扣板5萬10%5%睿智系列不參與本次活動3萬7%3%1萬5%2%
說明：（1）活動期間多次打款，以單次計算，不累加。
�。�2）3.15活動照片回傳后給予返點（橫幅懸掛照片，海報或展架照片）
活動補充
1、本活動解釋權(quán)在法律允許范圍內(nèi)歸嘉興市美旗電器所有；
2、本活動款項不重復(fù)參加其他活動，廣告補助、裝修補助和未提完貨的活動款均不得參加本次活動；
3、特價系列產(chǎn)品睿智系列電器不參加本次活動；
4、如對活動內(nèi)容不甚明了，請咨詢公司銷售部、市場部或商務(wù)部。
四、活動物料
1、橫幅
花旗3.15維權(quán)行動，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格暨消費者年活動火熱進行中
2、海報、展架
設(shè)計稿制作中，3月4日可從公司網(wǎng)站上下載！
由于活動準(zhǔn)備倉促，請廣大經(jīng)銷商在3月4日從公司網(wǎng)站上下載制作文件盡快在當(dāng)?shù)貜V告公司制作，于3月5日展示在店內(nèi)。（橫幅可立即制作噴繪橫幅，找當(dāng)?shù)氐膰娎L公司貨圖文制作公司，噴繪橫幅和寫真海報當(dāng)天可取）
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇14
一、指導(dǎo)思想
今年紀(jì)念宣傳“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，堅持認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應(yīng)新常態(tài)，認真履行新《消法》賦予的公益性職責(zé)，牢記全心全意服務(wù)消費者的宗旨，把保護消費者合法權(quán)益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導(dǎo)科學(xué)消費的理念，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
二、活動內(nèi)容
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果，傳遞消費維權(quán)正能量，使“年主題”成為引領(lǐng)科學(xué)消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權(quán)新機制，形成部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責(zé)，推動社會各界對消費者權(quán)益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權(quán)取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權(quán)益保護工作。
2、組織開展咨詢服務(wù)活動。
“3.15”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務(wù)活動。咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務(wù);在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務(wù)，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀(jì)念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使有關(guān)部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權(quán)益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領(lǐng)域的社會監(jiān)督活動。
“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權(quán)益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經(jīng)營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，自覺做到誠實守信、依法經(jīng)營。
5、組織開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風(fēng)氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、組織開展公開評議消費熱點活動。
“3.15”前，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結(jié)果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調(diào)、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導(dǎo)的侵害消費者權(quán)益行為，倡導(dǎo)社會公平與正義。
三、具體要求
1、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內(nèi)容上報省消協(xié)，并在當(dāng)?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結(jié)上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀(jì)念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀(jì)念活動取得良好的社會效果。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇15
為了迎接和紀(jì)念第33個"3·15"國際消費者權(quán)益日，更好地宣傳貫徹消費維權(quán)法律法規(guī)，充分宣傳"攜手共治暢享消費"年主題，xx工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。
會上通報具體活動方案如下：
1.組織舉辦"攜手共治暢享消費XX年‘3·15’國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動"。"3·15"當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協(xié)會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動，同時舉辦"月月3·15"活動啟動儀式。
2.聯(lián)合主辦"3·15消費維權(quán)電視特別節(jié)目"。XX年，自治區(qū)消費者協(xié)會將與各盟市消費者協(xié)會聯(lián)合首次舉辦"3·15消費維權(quán)電視特別節(jié)目"，通過電視特別節(jié)目的影響力進一步推動消費環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺、自治區(qū)消費者協(xié)會消費維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時播出。
3.繼續(xù)開展3月份"消費維權(quán)宣傳月"和"萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟"活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權(quán)益行為，緊緊圍繞"攜手共治暢享消費"年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴(yán)重損害消費者權(quán)益的行為。
4.總結(jié)和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規(guī)定的各項責(zé)任義務(wù)。
5.強化年主題重點監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關(guān)方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業(yè)自律和消費環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)。
年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實施一周年座談會。
年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將加強和推動消費維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜�、政府�?lián)系，推動《內(nèi)蒙古自治區(qū)實施辦法》的修訂工作。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇16
為幫助保險消費者樹立理性消費觀念，提高風(fēng)險意識和自我保護能力，在今年315期間，XX人壽保險有限公司將特別策劃、組織、開展“保險消費者權(quán)益保護活動周”系列宣傳教育活動。
一、開展保險知識宣傳。
為幫助保險消費者正確理解保險功能，有效保護保單權(quán)益，XX人壽將通過多種媒體平臺向保險消費者講解保險產(chǎn)品、保險服務(wù)的基本常識。全國各分支機構(gòu)也將結(jié)合當(dāng)?shù)乇ｋU消費者需求組織開展“3.15”相關(guān)活動，通過現(xiàn)場接受保險消費者咨詢和職場日常宣傳等方式，強化保險消費者的保險及法律專業(yè)知識，加深保險消費者對保險知識的了解。
二、零距離傾聽客戶心聲。
XX人壽始終堅持保障“信、訪、電、網(wǎng)”等各維權(quán)渠道暢通，隨時接受廣大保險消費者提出的寶貴意見和建議。各分支機構(gòu)在“315”期間還專門安排“分支機構(gòu)總經(jīng)理接待日”。由分支機構(gòu)負責(zé)人親自接待來訪保險消費者，認真聽取保險消費者意見，對于保險消費者反映的問題及時給予答復(fù)解決。
三、配合推廣“保險知識競賽”。
該活動由中國保監(jiān)會與《中國保險報》聯(lián)合組織�；顒蛹R性、趣味性于一體。參加者不僅可以快速掌握保險知識要點，還可以參與獎品豐厚的抽獎活動。保險消費者和保險從業(yè)人員均可參加，只需關(guān)注中國保監(jiān)會公眾號“保監(jiān)微課堂”，并于3月14日至18日期間參加線上答題，即可參與抽獎。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇17
今年3月15日，適逢新修訂的《消費者權(quán)益保護法》實施一周年。按照《市市場監(jiān)管委關(guān)于印發(fā)2015年“315”國際消費者權(quán)益日活動方案的通知》(津市場監(jiān)管消〔2015〕2號)安排，結(jié)合中消協(xié)“攜手共治、暢享消費”年主題和天津市消費維權(quán)實際情況，天津市消費者協(xié)會決定組織開展以下紀(jì)念活動。
1.組建315志愿者團隊。聯(lián)合市文明辦召開市消協(xié)“315志愿者”團隊成立大會，通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會公益事業(yè)、無償自愿地為消費維權(quán)服務(wù)的消費者、行業(yè)專家、媒體記者、律師等人員組成，整合更多的社會力量參與消費維權(quán)工作。
2.成立市消協(xié)消費教育學(xué)校。針對不同消費領(lǐng)域，在個別行業(yè)篩選優(yōu)秀企業(yè)成立第一批市消協(xié)消費教育學(xué)校，開展消費講堂、消費體驗等形式廣泛開展消費教育活動，召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。
3.啟動天津市誠信承諾單位評選活動。在總結(jié)“汽車誠信自律示范4S店”經(jīng)驗基礎(chǔ)上，聯(lián)合行業(yè)組織，在天津市部分行業(yè)啟動“誠信承諾單位”評選活動，加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。
4.發(fā)布文胸商品比較試驗結(jié)果。召開文胸商品比較試驗結(jié)果發(fā)布會，發(fā)布文胸比較試驗報告，為廣大女性消費者提供客觀公正的商品信息。
5.啟動公用服務(wù)業(yè)霸王條款評議活動。征集供水、供電、供氣、供暖、有線電視、郵政、通信等公用服務(wù)行業(yè)霸王條款。發(fā)揮社會各界特別是廣大消費者的社會監(jiān)督作用，推動公平正義的和諧消費環(huán)境建設(shè)。
6.發(fā)布銀行業(yè)格式條款點評報告。針對銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，發(fā)布點評報告，保護金融消費者合法權(quán)益。
7.開展家電、家裝專題投訴月活動。發(fā)布家電專題投訴月受理消費者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題，與家電行業(yè)協(xié)會共同研究建立長效解決機制;啟動家裝專題投訴月活動，聯(lián)合家居協(xié)會共同研究家裝行業(yè)共性問題，提出合理的解決方案，促進行業(yè)發(fā)展。
8.以新《消法》一周年為契機，廣泛開展宣傳活動。突出“攜手共治暢享消費”年主題，傳播消費知識，引導(dǎo)樹立科學(xué)消費觀念，共同優(yōu)化消費環(huán)境。配合天津電視臺舉辦315晚會。公開曝光2014年度消費維權(quán)十件典型案例。與媒體開展合作，組織開展系列、專題報道，走進媒體欄目開展宣傳活動，增強正面宣傳效果。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇18
一、消費者權(quán)益日活動的主題
今年紀(jì)念活動的主題是“攜手共治暢享消費”。
二、活動內(nèi)容安排
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀(jì)念活動。
(二)召開3·15紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費維權(quán)成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、XX市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀(jì)念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15專刊——《xx年六安消費維權(quán)信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求
1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會要把3·15紀(jì)念活動作為當(dāng)前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當(dāng)?shù)卣畢R報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認真組織，密切配合，每一項工作責(zé)任到部門，落實到個人，切實履行職責(zé)，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇19
一、活動的名稱：
“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂—2019年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。
二、活動的主題：
宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的年主題,宣傳保護消費者權(quán)益的工作成果。
三、活動的時間安排：
3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂—2019年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內(nèi)容：
根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實際情況，各分會、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：
1.邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日報》上發(fā)表紀(jì)念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。
4.公布去年消費維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結(jié)合實際，在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
五、活動的要求
1.要加強領(lǐng)導(dǎo)，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯(lián)絡(luò)站要加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，對活動的內(nèi)容、方案要認真研究、及早部署，并及時向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報，保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳�！�3.15”活動應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進經(jīng)濟發(fā)展。強化依法保護理念，重視消費者權(quán)益的保護。通過活動，進一步提高廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營、維護消費者權(quán)益的自覺性，提高消費質(zhì)量。
3.加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務(wù)的.社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡(luò)站要積極會同有關(guān)部門開展區(qū)場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀(jì)念活動的同時，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇20
一、活動主題
20xx年1月17日，中國消費者協(xié)會向社會公布了20xx年年主題為“消費與環(huán)境”。要求各分會圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動開展活動。
二、組織機構(gòu)
成立20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
顧問：xx源
組長：xxx
副組長：xxx、xxx“消信”單位評審委員會成員：xxx
成員：xxx
三、活動內(nèi)容
1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會議：安排“3·15”活動的各項工作；圍繞“消費與環(huán)境”年主題，確定20xx年工作目標(biāo)；組織安排20xx年消信單位（產(chǎn)品）評選活動。
2、要求各分會組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理投訴活動。
3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動。主要針對一些損害消費者身體健康方面的典型違法行為進行嚴(yán)厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費警示，進行消費披露。
4、組織有關(guān)單位開展聲勢浩大的“消費與環(huán)境”年主題宣傳教育活動，要求印發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、張貼標(biāo)語口號、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節(jié)目。
四、具體要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全面部署指導(dǎo)活動的開展，各分會要相應(yīng)成立活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，高度重視，周密安排活動的各項工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。
3、各分會按照縣消委的活動要求，認真規(guī)劃安排此項工作，3月12日前報送活動方案�；顒咏Y(jié)束后，3月17日報送活動總結(jié)及典型維權(quán)材料。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇21
在這個春風(fēng)和煦，暖陽燦爛的春天，我們迎來了3.15消費者權(quán)益保護日，迎來了消費領(lǐng)域的一道道陽光。
新華區(qū)五七路是一個高校聚集的地方，例如體育學(xué)院政法學(xué)院經(jīng)貿(mào)大學(xué)都位居于此，共約50000多學(xué)子，是一個龐大的消費群體，周邊有上百家商家，隨著高校的擴建和經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)規(guī)模不斷擴大，商品銷售日益繁雜，因此保護消費者的權(quán)益更顯重要，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)有一支強大的高素質(zhì)志愿者隊伍，在3.15來臨之際，我們將組織百名志愿者進行宣傳保護消費者權(quán)益，為了使本次活動影響力更加深遠，特此希望能得到貴單位的支持，讓我們一起為保護消費者的權(quán)益而努力。
一：活動時間：3.15
二：活動地點：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)校園五七路
三：參加人數(shù)：約400名志愿者（包括體育學(xué)院政法學(xué)院經(jīng)貿(mào)大學(xué)的志愿者）50000名左右的消費者
四：活動流程：
�。ㄒ唬┬�(nèi)：懸掛條幅，舉行3.15大學(xué)生維權(quán)活動簽名
向師生發(fā)放傳單
�。ǘ┬Ｍ猓�1）分批次分不同地點在向來往消費者及周邊商家發(fā)放傳單
�。�2）組織商家簽真實營業(yè)的承諾書
（三）舉辦晚會：將在校園內(nèi)舉辦消費者權(quán)益保護晚會，內(nèi)容涉及有關(guān)權(quán)益保護的演講知識問答知識講座觀看視頻四個方面
�。ㄋ模⿵堎N照片：將把本次活動的照片張貼成展板形式，在校園內(nèi)宣傳
五：活動意義
（一）通過本次活動提高了廣大師生的維權(quán)意識
�。ǘI造了崇尚誠信的良好社會風(fēng)尚
（三）在社會上掀起了一陣打假風(fēng)，為維護廣大消費者權(quán)益作出了積極貢獻。
20XX—3—12
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇22
活動時間:3月13日--15日
活動主題:情系3.15愛心連萬家
活動地點:購物廣場
活動內(nèi)容:
一、購物廣場五優(yōu);鄭重承諾
1、優(yōu)雅的購物環(huán)境:布置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。
2、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量:活動期間，凡在賣場內(nèi)找到過期商品以及存在質(zhì)量問題的商品，均可獲得小禮品一份。
3、優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì):3.15當(dāng)日，凡到xx廣場購物的顧客均可到服務(wù)臺領(lǐng)取一份服務(wù)質(zhì)量有獎?wù){(diào)查活動;表，填好后交回，即可獲得佳用好口杯;一個。
4、優(yōu)價的特賣活動:活動期間，推出一批特賣商品(確保質(zhì)量和品質(zhì))，超低價促銷。
5、優(yōu)厚的促銷內(nèi)容:推出一批百貨和小食品進行買3送1活動。
二、廣場誠信--;--;與您互動
1、消法咨詢:3月15日上午，由市消費者協(xié)會在xx購物廣場門前設(shè)立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權(quán)益保護法的有關(guān)條款，并現(xiàn)場接受和處理維權(quán)投訴。
2、請您監(jiān)督:提前招募消費者代表50名，3月15日下午在xx購物廣場門前舉行授權(quán)儀式，聘請他們?yōu)閺V場的監(jiān)督員，負責(zé)xx購物廣場內(nèi)的商品質(zhì)量監(jiān)督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據(jù)所提建議的采用價值高低，廣場為其提供價值20--;100元不等的紀(jì)念品。
三、真情回饋消費者
1、您的新衣我的心意
�、俑鎰e冬天;服飾特賣:凡一次性購買所有特價冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、羊絨衫滿80元均可獲贈價值10元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120元獲贈價值30元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿160元獲贈價值50元的保暖內(nèi)衣一套。(多買多送，送完為止)
②走進春天;新品熱賣:凡一次性購買各品牌新品春裝、休閑服飾、鞋類滿120元均可獲贈價值10元的禮品一份;滿180元獲贈價值20元的禮品一份;滿220元獲贈價值30元的禮品一份。(多買多送，送完為止)
③童裝展示發(fā)布:在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風(fēng)箏一只;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。(多買多送，送完為止)
2、狗年有好味養(yǎng)好您的胃
�、購V場超市食品區(qū):一批休閑小食品驚爆價促銷。
�、趶V場超市生鮮區(qū):⑴凡一次性購買生鮮滿20元均可獲贈鮮雞蛋3只。(多買多送)
③限時特價水果1元1斤。(3.15當(dāng)天早上9:00-10:00、下午3:00-4:00、晚上8:00-9:00;每人限買2斤)
四、特別企劃:情涌xx廣場購物淘金樂融融
來xx廣場，獲幸運之獎:3.15當(dāng)天，在購物廣場內(nèi)不同的地方放置10套加蓋佳用印章的電腦打印字(佳用誠信購物放心)，如能找齊一套，即可到服務(wù)臺換取價值50元的獎品一份。(每人限找一套)
活動配合:
商品行政部安排促銷活動細則
采購中心組織產(chǎn)品及聯(lián)系供應(yīng)商品安排促銷活動
營運部實施活動計劃
企劃中心制定方案及實施廣告項目
廣告支持:
1、地、市級廣播電視報(1期)
2、地、市級日報、晚報中縫(3期提前2天發(fā)布)
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇23
在這個春風(fēng)和煦，暖陽燦爛的春天，我們迎來了3.15消費者權(quán)益保護日，迎來了消費領(lǐng)域的一道道陽光。
新華區(qū)五七路是一個高校聚集的地方，例如體育學(xué)院政法學(xué)院經(jīng)貿(mào)大學(xué)都位居于此，共約50000多學(xué)子，是一個龐大的消費群體，周邊有上百家商家，隨著高校的擴建和經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)規(guī)模不斷擴大，商品銷售日益繁雜，因此保護消費者的權(quán)益更顯重要，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)有一支強大的高素質(zhì)志愿者隊伍，在3.15來臨之際，我們將組織百名志愿者進行宣傳保護消費者權(quán)益，為了使本次活動影響力更加深遠，特此希望能得到貴單位的支持，讓我們一起為保護消費者的權(quán)益而努力。
一：活動時間：
3.15
二：活動地點：
河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)校園五七路
三：參加人數(shù)：
約400名志愿者(包括體育學(xué)院政法學(xué)院經(jīng)貿(mào)大學(xué)的志愿者)50000名左右的消費者
四：活動流程：
(一)校內(nèi)：
懸掛條幅，舉行3.15大學(xué)生維權(quán)活動
向師生發(fā)放傳單
(二)校外
(1)分批次分不同地點在向來往消費者及周邊商家發(fā)放傳單
(2)組織商家簽真實營業(yè)的承諾書
(三)舉辦晚會：將在校園內(nèi)舉辦消費者權(quán)益保護晚會，內(nèi)容涉及有關(guān)權(quán)益保護的演講知識問答知識講座觀看視頻四個方面
(四)張貼照片：將把本次活動的照片張貼成展板形式，在校園內(nèi)宣傳
五：活動意義
(一)通過本次活動提高了廣大師生的維權(quán)意識
(二)營造了崇尚誠信的良好社會風(fēng)尚
(三)在社會上掀起了一陣打假風(fēng)，為維護廣大消費者權(quán)益作出了積極貢獻。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇24
(一)開展消費維權(quán)社會宣傳活動。以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關(guān)的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點，采取多種方式開展普法宣傳;采取政務(wù)訪談、專版專欄等形式，與新聞媒體合作開展宣傳活動，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效;充分利用政務(wù)微博、微信公眾號等新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點和巨大的影響力，傳遞市場監(jiān)管正能量，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護自身合法權(quán)益。
(二)開展網(wǎng)絡(luò)交易平臺教育宣傳活動。重點宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》等法律規(guī)定，適時發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場分析報告》，強化網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體責(zé)任，倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠實經(jīng)營，督導(dǎo)第三方交易平臺切實履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。
(三)開展《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動。在新聞媒體公開解讀國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，對相關(guān)企業(yè)負責(zé)人集中進行宣傳培訓(xùn)，擴大新規(guī)章的社會知曉度。
(四)開展學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動。會同市教委組織召開學(xué)校食品安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)食品安全方面的法律、法規(guī)，提高食堂人員素質(zhì)和意識。
(五)開展特種設(shè)備宣傳活動。發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務(wù)意識教育，做好特檢技術(shù)支持保障工作。
(六)開展婦女兒童消費安全宣傳活動。以關(guān)注婦女兒童消費安全為主題，組織區(qū)局開展消費維權(quán)進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進超市、進商場宣傳活動，提升保護婦女兒童合法權(quán)益的關(guān)注度。
(七)開展計量知識宣傳活動。擬于3月15日開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動;依托天津計量院官方網(wǎng)站、微信公眾號平臺、計量院電子顯示屏等載體，滾動播放緊扣3·15主題的法律法規(guī)、典型案例、維權(quán)小常識、標(biāo)語等內(nèi)容，提高廣大消費者依法維護自身合法權(quán)益意識。
(八)開展紡織纖維制品宣傳活動。對銷售絮用纖維產(chǎn)品商戶開展法律法規(guī)宣傳活動，制作宣傳單并發(fā)放企業(yè)，對紡織品、紙制品等開展產(chǎn)品質(zhì)量簡易辨別、法律法規(guī)講解等宣傳活動，開放紡織纖維所實驗室，讓報檢客戶更加了解產(chǎn)品檢驗的流程。
(九)開展走進“食檢院”主題宣傳活動。會同濱海新區(qū)局保稅分局組織食品生產(chǎn)企業(yè)開展“了解食檢院、認識檢驗室”講解宣傳、“開放實驗室，走進食檢院”參觀活動;聚焦食品消費維權(quán)熱點問題，開展研討、座談活動，推動形成食品安全社會共治工作格局。
(十)開展質(zhì)檢免費咨詢服務(wù)活動。擬于3月15日在和平區(qū)和平路百信珠寶城、國家金銀飾品質(zhì)檢中心(天津)分場點開展質(zhì)檢免費咨詢服務(wù)活動。
(十一)開展農(nóng)資示范店授牌及相關(guān)宣傳活動。擬在寶坻區(qū)勸寶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限責(zé)任公司召開現(xiàn)場會，開展天津市農(nóng)資經(jīng)營管理示范店授牌暨紅盾護農(nóng)行動宣傳咨詢活動。
(十二)開展消防產(chǎn)品監(jiān)管執(zhí)法活動。落實《消防安全大排查大整治大防范工作實施方案》，加強生產(chǎn)、流通領(lǐng)域消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，依法查處生產(chǎn)假冒偽劣消防產(chǎn)品違法行為。
(十三)開展計量監(jiān)督專項抽查活動。組織對金銀飾品店和眼鏡店電子天平和電子驗光儀、焦度計進行檢定抽查，對部分區(qū)域種子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品組織開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查。
(十四)開展藥品質(zhì)量提升活動。組織區(qū)局針對2016年量化分級管理評級B級以下企業(yè)、高風(fēng)險企業(yè)和中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)，有針對性地開展監(jiān)督檢查和風(fēng)險排查抽驗，確保不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性藥品安全事件。
(十五)開展食品生產(chǎn)企業(yè)落實主體責(zé)任督導(dǎo)活動。公布我市食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢信息，召開大型食品生產(chǎn)企業(yè)工作座談會，聽取企業(yè)意見建議，推動企業(yè)帶頭落實食品安全制度，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)示范作用。
(十六)開展餐飲服務(wù)“名廚亮灶”示范建設(shè)現(xiàn)場觀摩活動。擬在北辰區(qū)組織現(xiàn)場觀摩小餐飲示范一條街名廚亮灶建設(shè)情況，邀請記者和消費者代表參加。
(十七)召開消費維權(quán)聯(lián)席會。召開有關(guān)處室和直屬單位負責(zé)同志參加的消費維權(quán)聯(lián)席會議，通報2016年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，形成維權(quán)合力。
(十八)召開推動企業(yè)完善自律制度座談會。組織部分區(qū)局負責(zé)同志和企業(yè)代表座談交流企業(yè)建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度的落實情況，研討工作難題，增強企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任，促進消費和諧。
(十九)召開對接街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心維權(quán)工作座談會。組織相關(guān)區(qū)局負責(zé)同志召開工作座談會，進一步掌握區(qū)局推進街鎮(zhèn)消費維權(quán)服務(wù)站工作流程、運行情況、存在問題，研究制定工作規(guī)范，統(tǒng)一對接實施標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升消費維權(quán)服務(wù)站工作水平。
(二十)開展消費維權(quán)服務(wù)站食品安全培訓(xùn)活動。以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權(quán)服務(wù)站進行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經(jīng)營。
(二十一)開展“局長接線日”活動。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的工作安排，適時在市政府便民服務(wù)熱線開展12365局長接線日活動。
(二十二)開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請本市部分人大代表、政協(xié)委員、消費者代表等現(xiàn)場觀摩投訴舉報中心，主動征求意見建議，提升投訴舉報平臺服務(wù)水平。
(二十三)開展全國首個消協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布活動。落實《天津市消費品和裝備制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升實施方案》，擬于3月15日聯(lián)合檢測機構(gòu)、行業(yè)組織、相關(guān)企業(yè)共同發(fā)布速干衣團體標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置售后服務(wù)條款，展現(xiàn)消協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)對消費者權(quán)益的保護，并積極引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品升級和消費者品質(zhì)消費。
(二十四)開展電動自行車比較試驗活動。引入“公證”環(huán)節(jié)對20件電動自行車進行抽樣，試驗比較淋水性能、耐燃等檢測指標(biāo)，擬于3月9日將比較試驗結(jié)果向社會發(fā)布，指導(dǎo)消費者科學(xué)合理選購電動自行車。
(二十五)開展誠信服務(wù)單位授牌活動。在前期開展第二批誠信服務(wù)單位推薦活動的基礎(chǔ)上，擬于3月13日向獲得推薦的保險、服裝、綠色食品、老字號等行業(yè)企業(yè)授牌，并結(jié)合全運會相關(guān)要求，聯(lián)動區(qū)消協(xié)開展走進企業(yè)消費體察活動，引導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營。
(二十六)組建新一屆3·15志愿者團隊。通過媒體公開發(fā)布招募3·15志愿者公告，通過資料審核、現(xiàn)場交流、名單公示等環(huán)節(jié)，組建2017屆消費維權(quán)社會監(jiān)督員志愿者團隊，擬于3月11日召開成立暨培訓(xùn)大會。
(二十七)舉辦天津3·15晚會。以“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”為主題，擬于3月14日聯(lián)合天津電視臺、北方網(wǎng)、天津經(jīng)濟廣播電臺共同舉辦2017年3·15晚會，曝光典型案例，展播重點維權(quán)工作，展示消費維權(quán)工作成果，營造全社會關(guān)注消費者合法權(quán)益的氛圍。
(二十八)與天津電視臺合作開設(shè)“新消費、新關(guān)注”3·15特別節(jié)目板塊。發(fā)揮主流媒體作用，與天津電視臺新聞頻道合作開展3·15系列報道，圍繞食品安全、民生服務(wù)、消費維權(quán)等內(nèi)容，加強正面宣傳，樹立市場監(jiān)管良好形象。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇25
(一)開展宣傳教育。
“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進行消費維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費者協(xié)會在維護消費者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費知識，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來。
(二)進行咨詢服務(wù)。
“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費知識進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農(nóng)村消費者識假辨假和自我保護能力。
(三)加大監(jiān)管檢查。
“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費者特別是農(nóng)村消費者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認真組織并積極參與各項消費維權(quán)的專項檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點加強職能范圍內(nèi)的消費投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。
(四)組織召開座談會。
要通過召開座談會，進一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權(quán)益工作方面的意見和建議。
(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進單位。
“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導(dǎo)和促進廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對20xx年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。
(六)組織“消費與民生”電視訪談。
邀請名譽會長、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權(quán)取得的成績。
(七)辦好“3·15”維權(quán)�？�、專版及各種宣傳活動。
市消費者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權(quán)的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護消費者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進全市維護消費者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。
(八)編印紀(jì)念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。
市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費維權(quán)部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費維權(quán)的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費維權(quán)的典型事跡等。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇26
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，引導(dǎo)科學(xué)消費，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提高消費者的維權(quán)意識。通過宣傳，使社會各界認識到質(zhì)監(jiān)部門在為提高全民質(zhì)量意識、加強質(zhì)量安全監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、提升我縣產(chǎn)品質(zhì)量安全總體水平、構(gòu)建和諧消費環(huán)境所發(fā)揮的積極作用，進而推動社會各界共同關(guān)注、參與、支持質(zhì)量工作，為促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
二、活動內(nèi)容
(一)“315”現(xiàn)場咨詢服務(wù)和宣傳活動
“315”當(dāng)天，組織現(xiàn)場咨詢服務(wù)和宣傳活動。在廬城設(shè)立法律法規(guī)宣傳臺、消費者投訴受理臺、咨詢服務(wù)臺、檢測服務(wù)臺，和我縣部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示臺�；顒蝇F(xiàn)場，懸掛宣傳標(biāo)語、布置宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、宣講維權(quán)政策措施、提供消費咨詢、免費為消費者提供質(zhì)量檢驗和計量檢定服務(wù)。活動當(dāng)天，全體參加人員穿制式春秋制服(佩領(lǐng)帶)，于7：30準(zhǔn)時到場(具體地點另行通知)。
(二)開展送法進企活動
3月10日-30日，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全，開展食品安全、質(zhì)量法規(guī)、計量標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備安全知識，結(jié)合日常監(jiān)管工作，大力開展“送法進企”活動。通過專題宣傳活動，提高企業(yè)主體責(zé)任意識、質(zhì)量安全意識和誠信守法意識，打下為社會提供質(zhì)量合格、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的法制基礎(chǔ)。
(三)開展各類監(jiān)督檢查和專項整治活動
1、開展炒貨類食品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險排查活動。對全縣炒貨制品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查，通過現(xiàn)場檢查企業(yè)原料庫存、配料及炒制車間，查看企業(yè)原材料采購、使用及生產(chǎn)過程記錄，排查違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的風(fēng)險。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類食品安全問題，應(yīng)依法嚴(yán)格處理。
2、開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升活動。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學(xué)生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節(jié)水產(chǎn)品、建筑防水卷材、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產(chǎn)品質(zhì)量提升活動，通過監(jiān)督檢查(抽查)、質(zhì)量約談、分類監(jiān)管、風(fēng)險監(jiān)控等職能優(yōu)勢，推動質(zhì)量提升工作有效開展，增強消費者信心。
3、扎實開展事故隱患排查。結(jié)合全縣第十個事故隱患排查月活動，積極參與、督促有關(guān)特種設(shè)備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作，加強事故隱患管理，預(yù)防事故發(fā)生。
4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設(shè)備專項監(jiān)督檢查。首先清查玩具、童車生產(chǎn)企業(yè)，重點檢查列入強制性產(chǎn)品認證目錄的產(chǎn)品是否全部獲得認證、證書是否在有效期，生產(chǎn)工藝、設(shè)備、管理和人員等是否符合發(fā)證要求等。對市場銷售的家用熱水器和取暖設(shè)備開展強制性認證檢查，對是否取得認證、認證標(biāo)志使用和產(chǎn)品與證書的一致性等內(nèi)容逐一核實。對兒童用品、熱水器和取暖設(shè)備質(zhì)量違法行為和強制性認證違法行為，要依法嚴(yán)厲查處。
5、啟動農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動。繼續(xù)深入開展“進千村、入千戶，抽千樣”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)和“農(nóng)資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規(guī)、識假辯假知識，接受農(nóng)民舉報投訴，積極擴大案源。重點打擊肥料產(chǎn)品有效養(yǎng)分含量不足、虛假標(biāo)識和無證生產(chǎn)肥料、農(nóng)藥等違法行為，重點跟蹤和查處尿素產(chǎn)品不按照國家法規(guī)要求濫用名稱進行虛假宣傳的違法行為。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣局成立“315”期間系列宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組。副局長陶衛(wèi)東任組長，副局長張文言、紀(jì)檢組長高慧玲、局長助理胡宗青為副組長，成員：徐文同、陶少余、熊明生、施然、羊書能、段云成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法規(guī)股，施然同志兼任辦公室主任。
四、工作要求
(一)各股(室)、稽查隊和技術(shù)所要高度重視，充分認識“315”系列宣傳活動對提升質(zhì)監(jiān)部門形象、構(gòu)建放心消費環(huán)境、促進和諧社會建設(shè)的重要意義。要加強協(xié)調(diào)配合，結(jié)合本部門實際，精心組織,真正把我局的方案落到實處，切實開展好“315”系列宣傳活動。
(二)及時做好信息宣傳工作。加強對“3.15”系列活動的宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，發(fā)揮全社會共同關(guān)注、參與質(zhì)量工作的作用，共同營造健康和諧的消費環(huán)境和社會氛圍。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇27
活動主題：你的權(quán)力，你做主
活動時間：３月１１日－２０日
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午４：00—６：３0在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
�、俪衅髣澆繎�(yīng)于上午9：00前布置好現(xiàn)場，包括長桌、椅子、紅布、宣傳海報、意見本、投訴記錄本和筆等；
�、诰幣藕锰幚韺δ愠械耐对V、接受顧客建議的接待人員安排表，在場維持秩序的保安人員不少于２人店外正門處懸掛今年"國際消費者權(quán)益日"主題內(nèi)容的橫幅和新產(chǎn)品廣告，宣傳資料等。宣傳方式：流動字幕＼海報廣播＼商品展板
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇28
縣政府有關(guān)工作部門：
為了廣泛宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)消費知識，進一步增強經(jīng)營者的自律意識和消費者的維權(quán)意識，縣政府決定，開展20XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、活動主題
“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”
二、活動時間和地點
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經(jīng)開區(qū)管委會樓前廣場開展宣傳活動。
三、活動內(nèi)容
1.采取設(shè)立咨詢服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車、現(xiàn)場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大消費者進一步增強法律觀念和維權(quán)意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權(quán)益。
2.對與廣大消費者生產(chǎn)生活息息相關(guān)的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農(nóng)商品等物品，進行真?zhèn)巫R別，開展現(xiàn)場咨詢，現(xiàn)場教授消費者商品質(zhì)量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現(xiàn)場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權(quán)益的違法行為，案情簡單的現(xiàn)場予以處理，案情復(fù)雜的登記在案，進一步調(diào)查了解，限期處理，并及時答復(fù)消費者。
4.組織省市著（知）名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)，開展形象展示活動，為企業(yè)提供一個宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門單位職責(zé)
1.縣市場監(jiān)督管理局：負責(zé)宣傳新修訂的《消費者權(quán)益保護法》和《陜西省消費者權(quán)益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，受理消費者投訴，發(fā)放宣傳材料，開展法規(guī)咨詢服務(wù)，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現(xiàn)場向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。
2.縣農(nóng)業(yè)局：負責(zé)宣傳《種子法》等有關(guān)法規(guī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導(dǎo)群眾正確識別種子真?zhèn)巍?/p>
3.縣文化廣電局：負責(zé)宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》及有關(guān)文化市場管理法規(guī)，采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛(wèi)計局：負責(zé)宣傳《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，宣傳疾病疫情預(yù)防救治及合作醫(yī)療有關(guān)知識，現(xiàn)場答疑解惑。
5.縣物價局：負責(zé)宣傳《價格法》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場解答群眾咨詢。
6.縣法院：負責(zé)做好《民法通則》、《物權(quán)法》等涉及消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負責(zé)做好打擊非法集資宣傳和活動現(xiàn)場交通管理工作。
8.縣住建局：負責(zé)宣傳《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理條例》及房屋維修物業(yè)管理方面的法律法規(guī)；負責(zé)聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、受理消費者投訴；負責(zé)活動現(xiàn)場各單位宣傳點占用場地的劃定及協(xié)調(diào)配合工作。
9.縣煙草專賣局：負責(zé)宣傳《煙草專賣法》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，展覽假冒卷煙，引導(dǎo)群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務(wù)管理局：負責(zé)宣傳《鹽業(yè)管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，引導(dǎo)消費者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負責(zé)宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，解答群眾咨詢。
12.縣移動公司、聯(lián)通公司：負責(zé)宣傳《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，設(shè)立咨詢服務(wù)臺現(xiàn)場開展服務(wù)，宣傳移動電話的有關(guān)知識，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費。
13.縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司：負責(zé)宣傳數(shù)字電視有關(guān)消費知識，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，開展宣傳活動。
14.縣電視臺、數(shù)字化信息服務(wù)中心：負責(zé)活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場監(jiān)督管理局要精心組織，加強協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，搞好服務(wù)，確保活動順利開展，并組織好省市著（知）名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動。各相關(guān)單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)的單位要及時落實人員，結(jié)合各自職能，按照區(qū)域設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，制作宣傳版面，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織業(yè)務(wù)能力強的干部參與，準(zhǔn)時開展活動。
2.現(xiàn)場宣傳咨詢單位要以認真負責(zé)的態(tài)度，搞好宣傳咨詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴�；顒悠陂g要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區(qū)段設(shè)置宣傳咨詢臺（桌椅自帶），活動結(jié)束后方可撤離。
3.活動要注重實效，切實為消費者解決實際問題。對消費者現(xiàn)場投訴，能解決的要當(dāng)場解決，現(xiàn)場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調(diào)查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權(quán)利和義務(wù)，增強維權(quán)的自覺性。同時，要使更多的消費者了解商品質(zhì)量知識，科學(xué)消費，理性消費，促進我縣消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
xx縣人民政府辦公室
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇29
一、活動思路
充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力，拉長3·15活動過程，從媒體、政府和百姓三個角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業(yè)典型的消費現(xiàn)象、消費熱點、進行點評、揭露、追問和幫辦，不再以頒獎硬性表彰企業(yè)，而是通過實地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費維權(quán)案例。
立足“媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動全臺新聞資源，點優(yōu)評劣，辦一個全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。
活動周期：1--3個月。
二、活動內(nèi)容：一條主線、三大行動
第一階段：前哨戰(zhàn)(宣傳造勢，引起關(guān)注，全民參與)
第二階段：攻尖戰(zhàn)(媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督，企業(yè)互動)
第三階段：收尾戰(zhàn)(315年度報告，白皮書、民生和諧)
(一)第一階段：前哨站
1、主線活動：“315消費監(jiān)督員”全市征集。
(作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題，進行互動，與消協(xié)聯(lián)辦，依托XX欄目)。
2、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響，通過公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權(quán)，為后續(xù)活動鋪墊。
在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄，分行業(yè)，選取典型商家，進行消費評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。
3、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選，根據(jù)得票和好評率最高，投訴低企業(yè)，設(shè)立百姓口碑獎，由“315市民消費監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。
要點：
通過全頻道征集“315消費監(jiān)督員”活動，進行前期輿論造勢和活動啟動，發(fā)動一場全民參與，大眾評審的315維權(quán)體察大行動，組成《第一百姓》——《百姓觀察團》，讓市民切身體驗消費，說出真實感受，依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻，手機拍客等多媒體傳播手段，設(shè)置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進行點評，報道，將消費發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中，對全行業(yè)消費進行監(jiān)督與評審,加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，弘揚維權(quán)，引導(dǎo)消費，扶優(yōu)限劣，促進廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營，推動本市消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。
以消費滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進追蹤的形式，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力，并留有和企業(yè)互動的余地。
(二)第二階段：攻堅戰(zhàn)
相關(guān)欄目開通專題，面向社會，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進行體驗式探訪，選取企業(yè)，通過實地消費觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務(wù)進行評述，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。
結(jié)合消費監(jiān)督員主題活動，利用圈點微博，網(wǎng)上專欄進行互動，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢，進行消費案例征集，對消費者反應(yīng)的消費領(lǐng)域存在的熱點、難點，陷阱，進行揭露，形成全民消費評議，抨擊不誠信行為，提醒消費者進行維權(quán)。
根據(jù)前兩階段活動總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿，商業(yè)前行力量”大型新聞行動。
依托百姓市場觀察團、消費監(jiān)督員提供線索，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻的企業(yè)進行軟文化報道，號如全民建立一種商家業(yè)體系。
附屬活動：
315放心消費聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動)(春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源);
利用此315契機，嘗試打造本地消費指南，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費維權(quán)等多種功能的互動平臺;
設(shè)置315特別版塊“消費資訊”、“消費故事會”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成。
(三)第三階段收尾戰(zhàn)：
3·15主題晚會
總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業(yè)年度報告。
頒發(fā)獎項。
四、獎項設(shè)置
1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎。
2、全行業(yè)獎項設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費品牌獎、社會責(zé)任力十佳品牌獎)。
3、細分行業(yè)獎項設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。
五、活動創(chuàng)收
1、3·15公益廣告宣傳系列。
(公益廣告既可輿論造勢，也可以進行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。
2、新聞行動冠名與全程支持。
3、晚會冠名、協(xié)辦、特別支持。
消費者權(quán)益保護知識宣傳活動方案 篇30
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內(nèi)容:
(一)重點用戶的排查及處理:
定義
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
級別分類
1)aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2)aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;
3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;
排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動的實施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達到以下目的:
1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔(dān)保的補辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案:
設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:
實行24小時熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預(yù)警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
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