【精華】促銷活動(dòng)方案集合6篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的促銷活動(dòng)方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
促銷活動(dòng)方案 篇1
一、活動(dòng)背景：對(duì)于奶粉類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，廣東無(wú)疑是一個(gè)市場(chǎng)潛力巨大的市場(chǎng)，其市場(chǎng)的基本特點(diǎn)是消費(fèi)成熟、品牌意識(shí)強(qiáng)、消費(fèi)層次多樣。隨著相關(guān)部門對(duì)食品安全的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)食品安全的意識(shí)進(jìn)一步提高，大部分消費(fèi)者在食品(特別是嬰、幼類產(chǎn)品品)消費(fèi)方面都比較謹(jǐn)慎，因而，產(chǎn)品的品牌和一些有信譽(yù)的賣場(chǎng)及專業(yè)店成為他們選購(gòu)產(chǎn)品的要點(diǎn);且該市場(chǎng)嬰、幼類產(chǎn)品的深度分銷運(yùn)作比較成熟和到位，通路價(jià)格透明、經(jīng)銷商及終端利潤(rùn)較薄、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及資金壓力較大、進(jìn)入市場(chǎng)的門檻高，因而經(jīng)銷商及終端對(duì)接受和推銷新品的積極性受到嚴(yán)重影響�；谶@種現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷商的溝通，我處擬定策劃推出以“營(yíng)養(yǎng)送好禮、健康又驚喜!”為主題的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，以期通過(guò)這次的活動(dòng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度和經(jīng)銷商及終端的積極性，全面推進(jìn)旺季市場(chǎng)上量。
二、活動(dòng)目的：
1.鞏固和發(fā)展經(jīng)銷商，進(jìn)一步提高經(jīng)銷商做好市場(chǎng)的積極性。
2.加強(qiáng)與終端客戶的客情關(guān)系并由此獲取更好的產(chǎn)品陳列位置和更多的陳列面積。
3.拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離，讓產(chǎn)品主動(dòng)走向消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，制造銷售機(jī)會(huì)，刺激購(gòu)買，促進(jìn)銷售。
4.樹(shù)立品牌形象，提升產(chǎn)品的知名度。
5.收集消費(fèi)者的相關(guān)信息、研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣和意識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1.活動(dòng)主題：營(yíng)養(yǎng)送好禮、健康又驚喜!
2.開(kāi)展時(shí)間：從XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。
3.活動(dòng)地點(diǎn)：區(qū)域內(nèi)各大終端賣場(chǎng)及專賣店。
4.活動(dòng)方法：凡在活動(dòng)期間，每購(gòu)買XX產(chǎn)品一盒，即可贈(zèng)送禮單一份，禮單上的刮刮卡分別標(biāo)明：“一等獎(jiǎng)贈(zèng)XXX;二等獎(jiǎng)贈(zèng)XXX;三等獎(jiǎng)贈(zèng)XXX”。買的越多，機(jī)會(huì)越多。兌獎(jiǎng)方法：一等獎(jiǎng)獲得者，須憑兌獎(jiǎng)禮單和本人身份證原件到當(dāng)?shù)豖X經(jīng)銷處登記，再到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。二、三等獎(jiǎng)獲得者，憑兌獎(jiǎng)禮單直接在各促銷現(xiàn)場(chǎng)或終端領(lǐng)取。兌獎(jiǎng)時(shí)間：從即日起至XXXX年XX月XX日止，逾期不予兌現(xiàn)。
咨詢電話：(略)
5.活動(dòng)宣傳：本次活動(dòng)的促銷對(duì)象主要是消費(fèi)者，針對(duì)促銷對(duì)象接受信息的特點(diǎn)，在詳細(xì)地聽(tīng)取了各終端和經(jīng)銷商以及促銷人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我處擬定在活動(dòng)開(kāi)展前，首先在嬰幼專賣店等各類終端投入一些相關(guān)的嬰幼兒護(hù)養(yǎng)知識(shí)掛板或開(kāi)展一些會(huì)員買贈(zèng)活動(dòng)，并在各大賣場(chǎng)和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投入專職促銷小姐，以派發(fā)產(chǎn)品小折頁(yè)、小樣包和促銷盒等方式來(lái)進(jìn)行前期的宣傳推廣工作，吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。
6.后期跟進(jìn)：根據(jù)活動(dòng)中收集到的消費(fèi)者相關(guān)信息，做好跟蹤服務(wù)，并在各大終端賣場(chǎng)建立健全兼職導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍來(lái)介紹產(chǎn)品，鞏固和提升銷售。
四、所需支持：
1.相關(guān)嬰幼兒護(hù)養(yǎng)知識(shí)掛板XX個(gè)。XXX元。
2.宣傳海報(bào)、小折頁(yè)等宣傳用品XXX張。XXX元。
3.產(chǎn)品試用包XXX份。
4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)X展示架及展示桌：市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)較大，另計(jì)。
5.促銷人員費(fèi)用：XX人，XXX元/天，共計(jì)XXX元。
費(fèi)用總計(jì)：XXXX元。
促銷活動(dòng)方案 篇2
一、促銷產(chǎn)品
雅士利奶粉系列產(chǎn)品
二、促銷活動(dòng)主題
購(gòu)買雅士利粉系列產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)及品牌宣傳
三、促銷活動(dòng)目的
在一定范圍內(nèi)宣傳品牌形象，擴(kuò)大知名度，促進(jìn)消費(fèi)者的認(rèn)知度及消費(fèi)量
四、促銷活動(dòng)地點(diǎn)
五、活動(dòng)的時(shí)間
六、促銷活動(dòng)
針對(duì)對(duì)象：
內(nèi)容及形式：
活動(dòng)細(xì)則：
安排計(jì)劃表
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)親子互動(dòng)游戲(可以采用比賽的形式，拿雅士利奶粉當(dāng)獎(jiǎng)品，發(fā)放給勝出者，相當(dāng)于給她們機(jī)會(huì)食用，并認(rèn)識(shí)雅士利奶粉)
1、自我認(rèn)識(shí)：由家長(zhǎng)示范，指著耳朵，嘴里說(shuō)著“耳朵”，寶寶跟著模仿。依次，說(shuō)出“鼻子，眼睛，耳朵，嘴巴，手，腳”等部位，一分鐘內(nèi)哪位寶寶最快模仿完的取勝，發(fā)給獎(jiǎng)品，另模仿時(shí)，表情等其他比較棒的，也以“明星獎(jiǎng)”頒發(fā)獎(jiǎng)品。要是都模仿不完，就以模仿的部位多數(shù)者勝。
2、保齡球：用空的飲料瓶充當(dāng)保齡球，1個(gè)，2個(gè)，3個(gè)，5個(gè)的一排排擺在一起，讓寶寶用皮球去擊倒它。誰(shuí)擊倒的多，誰(shuí)就獲勝。發(fā)給獎(jiǎng)品。
3、堆沙堆：由家長(zhǎng)指導(dǎo)寶寶，把地上的一小堆沙子用小鏟子，鏟到小桶里，然后家長(zhǎng)到一米開(kāi)外的地方，讓寶寶把裝沙的桶提到家長(zhǎng)那兒，由家長(zhǎng)倒出堆個(gè)圓形就算完成。用時(shí)最短的小組獲勝，發(fā)給獎(jiǎng)品。
4、拿東西：在寶寶身后放三樣玩具，家長(zhǎng)在一米遠(yuǎn)處，要求寶寶一次拿一樣，給家長(zhǎng)，哪位寶寶用最短的時(shí)間內(nèi)把三樣玩具都送到家長(zhǎng)那兒，就算獲勝。發(fā)給獎(jiǎng)品。
5、識(shí)別形狀及顏色的游戲：用撲克牌向?qū)殞氄故救绾伟衙坊ā⒓t桃、方片分開(kāi)來(lái)，接著把撲克牌分成紅色和黑色各一堆。最快完成都獲勝。(用撲克牌比較方便，也可使用寶寶們感興趣的圖片，讓其分類)
6、積木擺放：在地上放一條30厘米左右的帶子，讓孩子把積木放在上面壓住帶子，誰(shuí)最快完成就算獲勝。發(fā)給獎(jiǎng)品。
除此之外，像釣魚(yú)(購(gòu)釣魚(yú)玩具一套，比誰(shuí)在一分鐘內(nèi)釣得多少)，投籃(購(gòu)?fù)痘@玩具一套，比在一定時(shí)間內(nèi)，投得多者獲勝)等都可以玩。
7、“踢足球”
發(fā)展寶寶跑步動(dòng)作、腿部力量，培養(yǎng)寶寶動(dòng)作的靈活性。
環(huán)境創(chuàng)設(shè)：空的易拉罐。
過(guò)程：在室外的空地上，放上一些易拉罐，爸爸媽媽先示范踢
“足球”，可讓寶寶自由選擇易拉罐。讓寶寶邊跑邊踢，爸爸媽媽也可和寶寶一起踢�？梢员纫槐龋l(shuí)先把易拉罐從場(chǎng)地的一邊踢到另一邊。
8、跳圈
父(母)子同時(shí)依次向前各跳至一圈內(nèi)，然后將后面一只圈放至前面，如此依次進(jìn)行至終點(diǎn)，先到者為勝。材料：小塑料圈15個(gè)。
9、袋鼠跳
幼兒鉆進(jìn)袋中，父(母)手提袋口前進(jìn)跳，先到者為勝。
材料：布袋10只。
活動(dòng)結(jié)束在《世上只有媽媽好》的歌聲中結(jié)束活動(dòng)
八、互動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
促銷活動(dòng)方案 篇3
只有銷售才能產(chǎn)生利潤(rùn)，其它都是成本。而運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響銷售。例如:客服人員的回話質(zhì)量都有可能影響顧客是否肯花錢購(gòu)買�；谶@個(gè)論點(diǎn)，整個(gè)方案將以銷售為中心從人員配置到售后服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都做相應(yīng)的說(shuō)明。
一 人員配置及工作內(nèi)容：
�。ㄒ唬┑赇伒觊L(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題；
(二)店鋪美工
主要工作內(nèi)容 （PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）
1．負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；
網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實(shí)物，而為了使消費(fèi)群體產(chǎn)生購(gòu)買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無(wú)瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零。
店鋪首頁(yè)一定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專業(yè)。也可以結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對(duì)店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁(yè)風(fēng)格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很容易產(chǎn)生對(duì)比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對(duì)比。裝修好每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。所以，對(duì)美工的工作質(zhì)量要求相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。
招聘參考建議 ：
1.美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺(jué)審美能力；
2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；
4.熟練運(yùn)用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力；
6.熟練編寫(xiě)div/css碼、懂Html語(yǔ)言優(yōu)先；
(三)客服人員（售前和售后）
工作職責(zé)：
1、通過(guò)京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交 易，處理訂貨信息；
2、熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格，（只針對(duì)淘寶店鋪，京東 店鋪后臺(tái)的修改和首頁(yè)的顯示有一個(gè)時(shí)間差，如果修改價(jià)格后不能及時(shí)顯示出來(lái)， 會(huì)影響銷售）管理店鋪等；
3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易；
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售 后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店 鋪；
客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應(yīng)對(duì)客戶的回答呢�？头@塊尤其重要，因?yàn)樗齻兪侵苯用鎸?duì)客戶直接銷售的，所以每一句話都可能會(huì)引起客戶抉擇和情緒上的很大變動(dòng)。京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開(kāi)通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對(duì)于客服我的建議是：做好每天開(kāi)會(huì)，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問(wèn)題；定時(shí)培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯(cuò)誤即可；不定時(shí)抽查，了解她們對(duì)產(chǎn)品的掌握程度，以及面對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處理方式。
(四)店鋪編輯（客服兼職，）
1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)；
4、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；
5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)倉(cāng)庫(kù)物流人員（前期由店長(zhǎng)和客服兼職）
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫(xiě)、配貨、包裝），負(fù)責(zé)發(fā)貨、清 點(diǎn)庫(kù)存等物流方面的事項(xiàng)；
2、及時(shí)核實(shí)店鋪和實(shí)體庫(kù)存數(shù)量，店鋪庫(kù)存不足的及時(shí)補(bǔ)充，實(shí)體庫(kù)存為零的通知客 服及時(shí)下架；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作；
5、有店鋪打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
主要職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝；
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；
3、打包前仔細(xì)檢查產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品出庫(kù)；
4、登記商品出庫(kù)記錄，統(tǒng)計(jì)店鋪銷售數(shù)據(jù)；
5、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)；
二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作；
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物；
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明；
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架；
(二)營(yíng)銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客 戶，做好關(guān)聯(lián)銷售；
2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動(dòng)，以最快的速度提升店鋪流量以帶動(dòng)其他 款的銷售；
3、研究淘寶各類營(yíng)銷工具并熟練應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；
4、積極開(kāi)展并參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；
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1、考察市場(chǎng)，針對(duì)電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考察）
2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個(gè)細(xì)節(jié)均需做到位
3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。
4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）
5、建立消費(fèi)客戶檔案信息
充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運(yùn)用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié)在工作中，用心體會(huì)并結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營(yíng)銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營(yíng)銷軟件使用的經(jīng)驗(yàn)，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。
京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷活動(dòng)，引進(jìn)流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷量，帶動(dòng)其他款的銷售。
淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、對(duì)比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗(yàn)積累。可操作性也非常的強(qiáng)。
產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動(dòng)。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)名，定位與經(jīng)驗(yàn)，才能提高上線率，針對(duì)每個(gè)類型的活動(dòng)都要準(zhǔn)確的定位消費(fèi)人群，然后根據(jù)消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。
外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹(shù)立品牌知名度。有些門戶網(wǎng)站的購(gòu)物頁(yè)面，可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費(fèi)群體的專用論壇或者貼吧去宣傳，當(dāng)然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。在淘寶店鋪里的活動(dòng)，報(bào)名的時(shí)候還需要注意單品銷售記錄、好評(píng)度，這樣淘寶小二才能通過(guò)報(bào)名。
�。ㄋ模┡渌图皞}(cāng)庫(kù)管理
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。我公司目前這種狀況時(shí)有發(fā)生，急需制定一個(gè)相關(guān)的工作流程。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；京東商城里對(duì)發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定，必須及時(shí)做出處理。如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
倉(cāng)儲(chǔ)物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)貨不及時(shí)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)都會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)料問(wèn)題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細(xì)心、耐心、認(rèn)真。
(五)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過(guò)關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。
三 產(chǎn)品規(guī)劃
1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費(fèi)者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主（需求量大，價(jià)格較其他產(chǎn)品偏低，對(duì)于第一次來(lái)購(gòu)物的客戶很大程度上愿意選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購(gòu)買），顏色應(yīng)該在原來(lái)的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求�？钍胶�(jiǎn)單大方，主要應(yīng)該體現(xiàn)在板型的設(shè)計(jì)上，花型可以有一些簡(jiǎn)單的印花圖案裝飾，但必須有時(shí)尚感，花型要精致。價(jià)格一定要更合適，不追求過(guò)高利潤(rùn)，保持在同類產(chǎn)品中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精，在了解購(gòu)買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個(gè)來(lái)店鋪詢問(wèn)的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤(rùn)）
2、常規(guī)產(chǎn)品：在原來(lái)的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價(jià)格體系。主要應(yīng)該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價(jià)比要高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競(jìng)爭(zhēng)力，可以
促銷活動(dòng)方案 篇4
一， 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
特變電工線纜作為國(guó)內(nèi)線纜行業(yè)的名牌產(chǎn)品，西北地區(qū)的領(lǐng)袖品牌，在12年上半年銷售取得巨大的提升，北疆地區(qū)做出較大貢獻(xiàn)，而克拉瑪依地區(qū)在北疆的銷售是位居前三的，在12年下半年的渠道銷售中，克拉瑪依地區(qū)銷售狀況分析如下。
1，克拉瑪依市場(chǎng)概況分析
克拉瑪依近年來(lái)樓盤開(kāi)發(fā)了相當(dāng)多，例如：旺角明座，永升花苑南湖小區(qū)，陽(yáng)光花園，鳳華新苑，等多家知名樓盤。所以，特變電工線纜可以說(shuō)擁有相當(dāng)大的潛在客戶，重要的是，特變電工線纜在克拉瑪依地區(qū)有著較高的知名度和被認(rèn)知度，所以，市場(chǎng)份額是巨大的。并且隨著克拉瑪依城市居民的收入與生活水平的提高，對(duì)家裝的質(zhì)量的要求也日益提高，而特變電工線纜的品質(zhì)是值得信賴且是符合當(dāng)今消費(fèi)者的高檔次的要求的。
2，競(jìng)爭(zhēng)分析
在克拉瑪依市場(chǎng)上，有永紅路機(jī)電一條街，陽(yáng)光建材市場(chǎng)這樣的大市場(chǎng)，還有一些零星的地方市場(chǎng)，更有像百商，眾邦，勝華，東風(fēng)，這樣的知名品牌的注視下，想要分得一份大的市場(chǎng)份額是有一定難度的。
3，消費(fèi)者分析
消費(fèi)群體大致可分兩類：工程類客戶、家裝類客戶；
工程類客戶對(duì)線纜要求是經(jīng)濟(jì)，質(zhì)量過(guò)關(guān)，交貨期較短。而且如今的
工程類客戶購(gòu)物渠道廣泛，其中在華凌和廠家采購(gòu)的占了很大部分。 在家裝類客戶中中青年群體可謂購(gòu)房主力軍，他們對(duì)電線電纜的要求則是安全，可靠，質(zhì)量有保證，價(jià)格要能低則低，還有部分客戶則要求品牌。
家裝之前差不多所有的住房在交房前都已將電線敷設(shè)完畢，只有部分家庭會(huì)考慮重新布線，所以在額外購(gòu)買高檔線纜產(chǎn)品會(huì)顯得不太愿意花大價(jià)錢購(gòu)買。
二，產(chǎn)品分析
1， 優(yōu)勢(shì)；特變電工線纜自進(jìn)入克拉瑪依市場(chǎng)以來(lái)得到了廣大消費(fèi)
者的認(rèn)同，并且特變電工線纜是中國(guó)馳名商標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量是可以得到保證的`，并且特變電工有完整的銷售系統(tǒng)和完善的售后服務(wù)，且產(chǎn)品品質(zhì)在國(guó)內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二的。渠道服務(wù)的投入也是很大的，對(duì)消費(fèi)者一定的促動(dòng)作用。
2， 劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力不容小窺，例如百商，百商在前期品牌
推廣宣傳方面就比特變電工有一定的優(yōu)勢(shì)，再加上百商在價(jià)格方面要較低，特變電工在渠道上不占多少優(yōu)勢(shì)；再如眾邦，雖說(shuō)是家甘肅企業(yè)，但在產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)上也是下足了功夫，市場(chǎng)上客戶的口碑也是不錯(cuò)的，相比特變電工在服務(wù)上還是有劣勢(shì)的。
3、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)：由于特變電工新產(chǎn)品主要面對(duì)家居需求的高端線纜產(chǎn)品，而之前在這塊兒市場(chǎng)上尚屬空白，所以，這是特變電工線纜渠道促銷的一個(gè)機(jī)會(huì)。而且，下半年穿線旺季已到，廣大的消費(fèi)者
都不少購(gòu)買需求，若配合促銷活動(dòng)，能吸引不少顧客。但市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，大打價(jià)格戰(zhàn)，品牌與品牌間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，現(xiàn)今消費(fèi)者都很精明，對(duì)不同品牌間價(jià)格差距了解的一清二楚。家裝市場(chǎng)過(guò)多，客流量分散。
三、 營(yíng)銷目標(biāo)
按公司下達(dá)的渠道促銷指標(biāo)完成，超額完成則可得到相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)的返利。
A、 營(yíng)銷戰(zhàn)略
（a）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
1，市場(chǎng)細(xì)分
特變電工線纜產(chǎn)品種類較少但涉及面廣，有家居，五金、建材、機(jī)電等渠道，所以在渠道促銷中就進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的促銷，又由于克拉瑪依的經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的渠道不一樣，例如永紅路就有機(jī)電項(xiàng)目渠道，而陽(yáng)光建材市場(chǎng)比永紅路多分銷渠道，所以在此地區(qū)的渠道促銷方式是不一樣的，這就要因店而細(xì)分。
2，目標(biāo)市場(chǎng)選擇
目前開(kāi)盤的樓盤都在新城區(qū)，所以主要目標(biāo)就是向新城區(qū)的新開(kāi)樓盤進(jìn)行渠道的促銷，而在通州，如東，海門，啟東，海安，如皋這幾個(gè)地方同樣如此，選擇新小區(qū)進(jìn)行宣傳，促銷。
2， 市場(chǎng)定位
面對(duì)南通以及下面的區(qū)和各縣級(jí)市推廣，面向?qū)已b照明有要求和生
活有檔次的中等收入及以上人群推廣。同樣也希望能使本次的推廣在南通各地區(qū)深入人心。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
1，產(chǎn)品與價(jià)格策略
價(jià)格以經(jīng)銷商原來(lái)的折扣為基礎(chǔ)，原則上不做價(jià)格的讓利，但是經(jīng)銷商有自主權(quán)，保證讓利的同時(shí)完成指標(biāo)，變更庫(kù)存，這樣就能獲得返利。
2，渠道策略
直供與分銷搭配，由直供給下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商供貨，銷售目標(biāo)按公司指標(biāo)給予返點(diǎn)。
3， 促銷策略
廣告（報(bào)紙，店面橫幅，流動(dòng)媒體），電工返點(diǎn)，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)?fù)茝V。 五，預(yù)算
經(jīng)銷商先行墊資，后申報(bào)公司報(bào)銷。
a） 注意事項(xiàng)
1，該方案僅考核“專業(yè)市場(chǎng)協(xié)議任務(wù)”完成率，不作絕對(duì)值要求�。ㄌ嵘鷮�(duì)任務(wù)的關(guān)注度！）
2，該方案與大燈獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃重疊執(zhí)行！（進(jìn)貨更要拉動(dòng)銷售�。�
促銷活動(dòng)方案 篇5
為了更好的開(kāi)展工作，提高工作效率，規(guī)范化，有序的開(kāi)展工作 特制作如下計(jì)劃書(shū)：
�。ㄒ唬� 市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃
1）20xx年市場(chǎng)拓展云南周邊城市市場(chǎng)“按就近原則”均劃為所屬片區(qū)泛指云南周邊廣西和貴州相鄰市場(chǎng)。
2)20xx年市場(chǎng)調(diào)整于鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)拓展；產(chǎn)品細(xì)分和工程客戶細(xì)分；特別是地州工程客戶細(xì)分。
�。ǘ�20xx年目標(biāo)客戶的尋找分類
�。ㄈ�20xx年目標(biāo)市場(chǎng)信息收集范圍
�。ㄋ模�20xx年市場(chǎng)運(yùn)作基本方案“把對(duì)的產(chǎn)品賣給對(duì)的人”
1）能創(chuàng)造價(jià)值的客戶我們都不能放棄收集公司要求客戶信息。
2）細(xì)分客戶建立詳細(xì)檔案長(zhǎng)期追蹤短信平臺(tái)和電話回訪。
3）多品牌運(yùn)作滿足客戶不同種類需求。
5）四大品牌推廣方式
�。�1）在市級(jí)市場(chǎng)和公司重點(diǎn)市場(chǎng)推廣“菊花漆”和“長(zhǎng)頸鹿漆”專柜和專賣店。
�。�2）當(dāng)長(zhǎng)頸鹿漆和菊花漆都有和有其中一個(gè)品牌的地方時(shí)推廣剩下的品牌。
�。�3）當(dāng)客戶覺(jué)得四個(gè)品牌的知名都不高時(shí)客戶會(huì)把長(zhǎng)頸鹿漆何菊花花漆當(dāng)做雜牌時(shí)新品牌為主推。
�。�4）樓梯廠和家具廠推廣奧美思漆。
�。ㄎ澹�20xx年市場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃
1．維護(hù)和開(kāi)發(fā)依然是20xx年工作的重點(diǎn)
�。�1）維護(hù)老客戶的目標(biāo)是建議店面升級(jí)可以推廣店面升級(jí)進(jìn)貨有補(bǔ)貼制度，專柜客戶木前有45家左右可以談升級(jí)制度。
（2）流失客戶的維護(hù)主要工作是調(diào)查流失原因，如果是價(jià)格方面原因可以推廣新品牌流失客戶32個(gè)左右。
�。�3）駐點(diǎn)市場(chǎng)是新招聘員工的實(shí)習(xí)基地同時(shí)也維護(hù)客戶的重點(diǎn)市場(chǎng)列出5個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)備選市場(chǎng)為客戶強(qiáng)烈要求派人的地方可根據(jù)實(shí)際情況派遣。
�。�4）20xx年開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是在滇西和昭通，臨滄，曲靖，文山等目前曲靖市場(chǎng)也基本空白；思茅市場(chǎng)和玉溪市場(chǎng)需要調(diào)整招商的策略和方案離昆明近的地方都需要考慮調(diào)整產(chǎn)品線。
�。�5）工程客戶的開(kāi)發(fā)“國(guó)家保障房建設(shè)”“統(tǒng)建房”“集資房”等等政府工程國(guó)家還會(huì)加大西部大開(kāi)發(fā)。少數(shù)民族地區(qū)教育等部門工程的關(guān)注。
�。�6）20xx分銷市場(chǎng)推廣一下方案 促銷將是明年推動(dòng)銷量的一個(gè)策略。
促銷活動(dòng)方案 篇6
一、活動(dòng)背景
本次現(xiàn)場(chǎng)征文大賽由星橋雜志社承辦，面向全院學(xué)生為進(jìn)一步提高大學(xué)生的能力而辦。高校文學(xué)社凝聚著當(dāng)代文學(xué)氣息;是大學(xué)創(chuàng)作的先鋒隊(duì)，折射出當(dāng)代文學(xué)的氣質(zhì);是中國(guó)當(dāng)代文學(xué)復(fù)興的先鋒隊(duì)，展現(xiàn)現(xiàn)代文學(xué)的風(fēng)貌;是高校青年文學(xué)愛(ài)好者精神的象征與承載者。，是一片神奇的空間，是一方肥沃的土壤。這里海闊魚(yú)躍，天高鳥(niǎo)翔;這里百花盛開(kāi)，鶯飛草長(zhǎng)。心靈之樹(shù)結(jié)出豐碩的果實(shí)，思維的觸角伸向了四面八方。大家共同期盼著，在作文的天地里能夠收獲那一輪鮮紅的太陽(yáng)。為此舉辦此次活動(dòng)為愛(ài)好文學(xué)的人提供一方舞臺(tái)。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)本次活動(dòng)，促進(jìn)全院文學(xué)愛(ài)好者之間的交流，提高文學(xué)社的凝聚力，為我們的校園生活增光添彩，更是為了讓我們校園的原創(chuàng)文學(xué)作品有一個(gè)展示的舞臺(tái)，讓我們的理想、情感、信念有一個(gè)揮灑的空間，讓一股清新的文學(xué)風(fēng)，吹拂在我們的星空之下。
三、活動(dòng)名稱
第八屆"星宇杯"現(xiàn)場(chǎng)征文大賽
四、活動(dòng)時(shí)間
xx年__月__日-xx年__月__日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院干杉校區(qū)
六、活動(dòng)對(duì)象
全院廣大文學(xué)愛(ài)好者
七、活動(dòng)目的
培養(yǎng)大學(xué)生的文學(xué)情懷，激發(fā)廣大學(xué)生的創(chuàng)作熱情，提高大學(xué)生的文化素養(yǎng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
八、地點(diǎn)
報(bào)社的電子郵箱()、星橋雜志社辦公點(diǎn)或交于星橋雜志社成員手中。
九、主要負(fù)責(zé)部門
星橋雜志社全體社員
十、參賽作品要求
�、斌w裁不限，可抒理想，可憶情感，亦可求信念!
�、参恼聝�(nèi)容須積極向上，且為本人原創(chuàng)作品，切忌抄襲、套改;
�、硜�(lái)稿要求字跡清晰、書(shū)面整潔，書(shū)寫(xiě)必須采用規(guī)范的材料紙書(shū)寫(xiě);
⒋正文字?jǐn)?shù)不限;
�、祦�(lái)稿需在作品末尾另起行標(biāo)明"第八屆星宇杯征文大賽來(lái)稿作品"，并注明作者班級(jí)、姓名、聯(lián)系方式、學(xué)號(hào);
�、墩�(qǐng)自留底稿，來(lái)稿一律不退。
十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、優(yōu)秀獎(jiǎng)5名
十二、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院院團(tuán)委
承辦單位：院團(tuán)委星橋雜志社
十三、活動(dòng)步驟
�、辈稍L部：
(1)在*月*日之前出好征文海報(bào)并張貼出來(lái);
(2)寫(xiě)征文啟事到廣播站進(jìn)行宣傳;
(3)如有必要，印發(fā)征文比賽的宣傳單;
(4)在**日，張貼一張征文收稿海報(bào);
(5)評(píng)比結(jié)果出來(lái)后，張貼海報(bào)公布獲獎(jiǎng)名單;
(6)做好相關(guān)的贊助工作，在**號(hào)之前拉取贊助商。
�、裁谰幉浚�
(1)安排_(tái)_月__日--__月__日這__天的收稿人員(主要是大一的);
(2)整理收集到的稿件;
(3)采購(gòu)相關(guān)的獎(jiǎng)品證書(shū);
(4)通知獲獎(jiǎng)同學(xué)領(lǐng)取獎(jiǎng)品證書(shū)。
⒊編輯部：
(1)制定好作品的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給每位評(píng)委;
(2)將收到的征文稿件分類并登記好投稿者的相關(guān)資料;
(3)稿件的審核評(píng)比;
(4)將審核好的稿件匯總到編輯部部長(zhǎng)那里進(jìn)行最后的審核、統(tǒng)計(jì)。
�、崔k公室：
(1)熟悉征文比賽的總體流程;
(2)跟進(jìn)征文比賽各個(gè)進(jìn)程，協(xié)助并監(jiān)督其他部門完成征文比賽的各個(gè)環(huán)節(jié);
(3)社長(zhǎng)要做好工作安排，落實(shí)工作，并邀請(qǐng)邀請(qǐng)指導(dǎo)老師做嘉賓評(píng)委;
(4)各部門負(fù)責(zé)人收集好部門成員的稿件，在*月*日之前交到副社長(zhǎng)處;
十四、活動(dòng)流程
第八屆"星宇杯"征文大賽采取三輪淘汰制度進(jìn)行：
第一輪由作者根據(jù)本次大賽編委會(huì)所出考題任選其一作為個(gè)人征文主題，本次大賽編委會(huì)成員根據(jù)作品情況選出三十篇作者直接進(jìn)入復(fù)賽。__月__日-__月__日為初審時(shí)間;
第二輪由負(fù)責(zé)本次征文大賽的星橋文學(xué)社考官臨時(shí)公布征文主題，晉級(jí)者在規(guī)定時(shí)間獨(dú)立完成作品(時(shí)間為兩個(gè)半小時(shí))。將三十篇復(fù)賽作品交由學(xué)院同學(xué)評(píng)選投票，本次大賽委員會(huì)成員根據(jù)投票結(jié)果討論選出15篇作品。__月__日-__月__日為復(fù)審時(shí)間;
第三輪將最后選出的15篇進(jìn)入決賽作品交由資深老師或相關(guān)人員做最后名次的評(píng)選。最終結(jié)果將通過(guò)板報(bào)公布和宣傳。活動(dòng)完畢及各獎(jiǎng)項(xiàng)公布兩周左右組織獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行頒獎(jiǎng)典禮。__月__日-__月__日為最終審稿時(shí)間。