公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)

公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)1

　　一、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的必要條件

　　1、批零價(jià)差

　　充分考慮促銷(xiāo)站當(dāng)前庫(kù)存成本、預(yù)期銷(xiāo)售數(shù)量、資源采購(gòu)價(jià)格，模擬計(jì)算、推算盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)量或最低促銷(xiāo)價(jià)格;

　　2、油站位置

　　網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部分析：

　　是否會(huì)造成本公司連鎖油站內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng);

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

　　價(jià)格促銷(xiāo)策略是否有明顯優(yōu)勢(shì);

　　周邊市場(chǎng)研判：

　　油站所在商圈是否有足夠的潛在客戶

　　3、客戶類(lèi)型

　　根據(jù)潛在客戶調(diào)查確定促銷(xiāo)油品;

　　根據(jù)客戶檔案資料信息確定可吸引的客戶類(lèi)別;

　　根據(jù)客戶消費(fèi)記錄的加滿率、卡銷(xiāo)比等信息，判斷可增量比例

　　根據(jù)促銷(xiāo)宣傳所能輻射的范圍、路線方向，推測(cè)可吸引的潛在客戶

　　4、員工能力

　　工作態(tài)度;溝通能力;團(tuán)隊(duì)合作;站長(zhǎng)狀態(tài);促銷(xiāo)響應(yīng)

　　5、資源保障

　　當(dāng)期庫(kù)存;資源運(yùn)距;運(yùn)輸能力;接卸空間、安全等

　　6、對(duì)手關(guān)注

　　區(qū)分誰(shuí)才是真正的對(duì)手;

　　如何與真正的對(duì)手適度提前溝通、最大程度避免惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　7、密度盈油

　　具體計(jì)算油品密度差和銷(xiāo)售增量之間的關(guān)聯(lián)

　　8、調(diào)價(jià)周期

　　降價(jià)之前和上漲之后的時(shí)間點(diǎn)選擇與客戶加油周期推定

　　二、促銷(xiāo)活動(dòng)目的制定原則

　　1、實(shí)現(xiàn)增量增效

　　強(qiáng)力吸引對(duì)手客戶、遠(yuǎn)端客戶、邊緣客戶，通過(guò)增加客戶數(shù)量提升銷(xiāo)量;

　　商圈內(nèi)客戶打破常規(guī)加油消費(fèi)周期規(guī)律，大幅提高一次加滿比例;

　　充分考慮客戶參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本(等待時(shí)間、資金占用、路程損耗等)

　　2、吸引客戶關(guān)注

　　從關(guān)注到感興趣到成交的.客戶消費(fèi)規(guī)律;

　　與常規(guī)價(jià)格促銷(xiāo)定位的區(qū)分;

　　與促銷(xiāo)宣傳相關(guān)的文案措辭與宣傳方式選擇

　　3、彰顯油站形象

　　與客戶感受相關(guān)的油站基礎(chǔ)設(shè)施條件達(dá)到最佳狀態(tài);

　　員工形象、語(yǔ)言，工作流程，服務(wù)規(guī)范經(jīng)過(guò)訓(xùn)練、演練;

　　客戶信息捕獲、活動(dòng)過(guò)程記錄、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)溝通、異常問(wèn)題處理有預(yù)案;

　　客戶等待、加油、交易、付款過(guò)程形象、促銷(xiāo)宣傳有設(shè)計(jì)、有組織;

　　關(guān)聯(lián)商品促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)有方案、有組織

　　4、刷新員工面貌

　　●關(guān)注客戶需求信息(誘導(dǎo)員工關(guān)注客戶)

　　●完善公司促銷(xiāo)方案(激勵(lì)員工從頭參與)

　　●提前制定宣傳計(jì)劃(指導(dǎo)創(chuàng)新宣傳渠道)

　　●認(rèn)真組織預(yù)案演練(提升員工精神面貌)

　　●全力投身促銷(xiāo)參與(促銷(xiāo)活動(dòng)組織分工)

　　●公平分享勞動(dòng)成果(業(yè)績(jī)賬戶激勵(lì)方案)

　　5、探查銷(xiāo)售潛力

　　促銷(xiāo)油品銷(xiāo)量

　　交易客戶數(shù)量

　　單筆交易數(shù)量

　　客戶類(lèi)型變化

　　員工人均銷(xiāo)量

　　6、試探對(duì)手反應(yīng)

　　是否跟進(jìn)促銷(xiāo)

　　客戶穩(wěn)定狀態(tài)

　　競(jìng)爭(zhēng)手段衍生

　　7、檢驗(yàn)服務(wù)流程

　　工作區(qū)域優(yōu)化

　　店內(nèi)店外協(xié)作

　　現(xiàn)場(chǎng)站位配合

　　內(nèi)外車(chē)道指引

　　機(jī)動(dòng)人員匹配

　　員工技能檢驗(yàn)

　　設(shè)備設(shè)施狀態(tài)

　　致命關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　8、重樹(shù)各方信心

　　內(nèi)部各層員工

　　投資者

　　供應(yīng)商

　　客戶

　　關(guān)聯(lián)合作單位

　　三、促銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施

　　1、促銷(xiāo)手段疊加。

　　持卡客戶糾紛

　　優(yōu)惠幅度放大

　　積分驟然上升

　　刻意疊加促銷(xiāo)

　　2、促銷(xiāo)組合掌控

　　動(dòng)員不到位

　　現(xiàn)場(chǎng)不充分

　　宣傳不到位

　　里外不配合

　　3、促銷(xiāo)時(shí)段選擇

　　時(shí)間點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、周期選擇要充分考慮油品類(lèi)型、季節(jié)、加油高峰、對(duì)手策略、調(diào)價(jià)周期、價(jià)格趨勢(shì)、公司戰(zhàn)略等因素

　　4、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)組合

　　價(jià)格策略與其他促銷(xiāo)組合調(diào)配

　　客戶消費(fèi)方式逆轉(zhuǎn)

　　效率與客流不匹配

　　客戶關(guān)注方式?jīng)]改進(jìn)

　　5、促銷(xiāo)宣傳過(guò)程

　　前期客戶關(guān)系，員工(工作能力，激勵(lì)措施，工作態(tài)度)，宣傳手段、方案，提前、持續(xù)時(shí)間評(píng)估

　　四、促銷(xiāo)活動(dòng)組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1、人員調(diào)整、分工、演練

　　2、現(xiàn)場(chǎng)指揮、疏導(dǎo)、應(yīng)急

　　3、支付等待、非油促銷(xiāo)、資金安全

　　4、資源協(xié)調(diào)、保障

　　5、客戶溝通、油卡促銷(xiāo)、品牌宣傳、情緒安撫

　　6、員工評(píng)價(jià)激勵(lì)、客戶信息整理、持續(xù)改進(jìn)反思

　　五、促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)價(jià)的主要方向

　　除了基于財(cái)務(wù)效益分析之外，要通過(guò)：

　　現(xiàn)場(chǎng)視頻分析

　　員工體驗(yàn)分享

　　客戶感受調(diào)查

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)

　　常規(guī)增量變化

　　客戶數(shù)量變化

　　非油銷(xiāo)量變化

　　非促銷(xiāo)油品變化

　　等信息進(jìn)行促銷(xiāo)周期評(píng)估，制定持續(xù)改進(jìn)方案和更長(zhǎng)遠(yuǎn)促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略。

公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)2

　　房地產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱，與民眾的日常生活息息相關(guān)。而房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作則是將商品房等房產(chǎn)的價(jià)值直接體現(xiàn)出來(lái)的一種方式，以便于讓更多人購(gòu)買(mǎi)到自己所中意的居所。一般房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作包括了非常繁多的步驟，如市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)、方案踐行等。其中營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的設(shè)計(jì)與踐行有著十分重要的作用，需要在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以及踐行過(guò)程均考慮到多方面的因素。

　　一、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)內(nèi)容

　　1、風(fēng)格上的設(shè)計(jì)

　　房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象，其風(fēng)格類(lèi)型如果能夠符合客戶的喜好，那幺營(yíng)銷(xiāo)成果也就會(huì)更加突出。在進(jìn)行風(fēng)格方面的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以針對(duì)不同的客戶人群推薦相應(yīng)的建筑風(fēng)格。比如從現(xiàn)今我國(guó)的文化潮流階層構(gòu)成來(lái)看，大多數(shù)中年客戶更喜歡歐洲西式建筑，一些愛(ài)好中國(guó)風(fēng)的年輕人卻熱衷中式田園風(fēng)格建筑，這需要在設(shè)計(jì)方案中進(jìn)行區(qū)分。

　　2、環(huán)境上的設(shè)計(jì)

　　這里所指的環(huán)境主要為除房屋主體建筑以外部分的環(huán)境，包括了綠化帶、小樹(shù)林、水景、亭臺(tái)等，這類(lèi)環(huán)境因素可以為一個(gè)房地產(chǎn)區(qū)域內(nèi)帶來(lái)良好的景觀生成作用，從而讓客戶從內(nèi)心深處感受到愉悅。在環(huán)境方面，營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案可以抓住當(dāng)代客戶對(duì)青山綠水的需求，重點(diǎn)介紹環(huán)境中的生態(tài)部分，同時(shí)也突出表現(xiàn)環(huán)境中的一些名貴花鳥(niǎo)、魚(yú)水，讓客戶感受到更加強(qiáng)烈的自然氣息、藝術(shù)氣息以及高貴氣息。

　　3、戶型上的設(shè)計(jì)

　　在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，戶型往往是客戶最為關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)閼粜椭苯記Q定了住戶日常的生活類(lèi)型以及生活需求。對(duì)于不同的客戶，需對(duì)應(yīng)不同的戶型，比如中年客戶可能一家人口較多，對(duì)活動(dòng)空間也要求較大，就需要通風(fēng)、光照良好的大戶型。另外，一些客戶可能本身的活動(dòng)比較不便，這樣就比較適合臥室與衛(wèi)生間距離較近的戶型，從而方便日常生活。

　　4、物業(yè)上的設(shè)計(jì)

　　物業(yè)屬于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的“售后服務(wù)”部分，物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶產(chǎn)生的感受影響極其深遠(yuǎn)。特別是近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)非常熱門(mén)，客戶更為關(guān)心物業(yè)的'質(zhì)量，因此營(yíng)銷(xiāo)方案就需要從多個(gè)方面設(shè)計(jì)物業(yè)的特點(diǎn)，使客戶能夠較為直觀地感受到物業(yè)服務(wù)的水平。比如物業(yè)服務(wù)工作的效率、物業(yè)服務(wù)的態(tài)度、物業(yè)服務(wù)人員的構(gòu)成以及物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)等，均是可以在物業(yè)設(shè)計(jì)上突出的特色，多管齊下，讓客戶對(duì)物業(yè)放心。

　　二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案踐行要點(diǎn)

　　1、注意以營(yíng)銷(xiāo)策劃方案為基礎(chǔ)

　　在方案設(shè)計(jì)完成之后，營(yíng)銷(xiāo)人員就需要遵循詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案實(shí)施具體的營(yíng)銷(xiāo)工作。在一般情況下，營(yíng)銷(xiāo)方案的踐行需要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)中所涉及到的內(nèi)容，這樣更能夠讓營(yíng)銷(xiāo)工作具有科學(xué)性與條理性，保證營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。特別是對(duì)于一些設(shè)計(jì)質(zhì)量非常高的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)說(shuō)，只有充分踐行，才能夠體現(xiàn)出方案中的優(yōu)點(diǎn)，為營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通常營(yíng)銷(xiāo)人員只要能夠遵循設(shè)計(jì)方案中的基本原則以及內(nèi)容，那幺營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的“最低標(biāo)準(zhǔn)”則可以得到保證。

　　2、注意適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案

　　房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作因市場(chǎng)行情的波動(dòng)而瞬息萬(wàn)變，很有可能前一段時(shí)間較為適用的營(yíng)銷(xiāo)方案，到了現(xiàn)在就不再適用了。對(duì)于這種情況，在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的踐行過(guò)程中，需要及時(shí)反饋到設(shè)計(jì)階段，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，使其能夠跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏。特別是在一些大型的樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶人群跨度大、戶型風(fēng)格差別大，更需要在實(shí)際踐行中根據(jù)具體情況調(diào)整更多類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)方案。比如說(shuō)針對(duì)于年輕客戶的營(yíng)銷(xiāo)方案，在指導(dǎo)針對(duì)于老年年客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)可能就不再適用，如果依照固有的營(yíng)銷(xiāo)方案，那幺很有可能使得營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，甚至給客戶留下不良印象。

　　3、注意豐富營(yíng)銷(xiāo)措施

　　房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，依據(jù)設(shè)計(jì)方案踐行工作或者根據(jù)工作反饋調(diào)整方案，僅僅是營(yíng)銷(xiāo)工作的最基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，還需要進(jìn)一步豐富營(yíng)銷(xiāo)措施，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段的多元化。多樣化的營(yíng)銷(xiāo)措施在目前的許多地方得到了較為成功的應(yīng)用，比如建立針對(duì)客戶的溝通渠道，讓客戶能夠方便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式提出意見(jiàn)，以便于找出營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足。另外，也可以加入針對(duì)于每一個(gè)客戶的人性化關(guān)懷，比如在對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有重大意義的日子，為客戶送上營(yíng)銷(xiāo)組精心準(zhǔn)備的禮物，這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖，提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的效果十分顯著。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作中所包含的學(xué)問(wèn)如瀚海煙波，并非只字片語(yǔ)可一言道盡，營(yíng)銷(xiāo)人員需要在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作中不斷積累，不斷總結(jié)，才能夠穩(wěn)定地提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。特別是在當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)變化較大的背景之下，更需要在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基礎(chǔ)上，了解方案，踐行方案，根據(jù)具體的情況實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)工作，并豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，讓客戶在營(yíng)銷(xiāo)工作的影響下選擇最適合自己的住所。

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