汽車美容店開業(yè)前期活動策劃

　　跟大家分享幾個聚集客戶的策劃活動：

　　我們首先在店鋪裝修期間就應(yīng)該預(yù)熱我們的活動，至少要提前一周的時間來越熱，為什么要提前呢？因為我們不能夠確定客戶的休息時間，計劃不如變化快，所以我們要盡可能的去讓店鋪的員工在你店鋪商圈范圍內(nèi)做地推，搜集我們所需要的客戶進(jìn)店，營造開業(yè)時的人氣效果。

　　小牛漆面施工

　　這種客戶怎么去尋找呢？

　　在商圈范圍內(nèi)的小區(qū)或者商鋪去面對面跟客戶溝通，去溝通肯定需要付出代價的，不過代價也是微小的，如果你連一點成本都不愿付出的話，這個活動剛在萌芽狀態(tài)下就會夭折。

　　我們可以準(zhǔn)備一下成本比較低的產(chǎn)品或者服務(wù)項目，比如說玻璃鍍晶，玻璃水，霧化消毒，或者進(jìn)店贈送一盒價值298元的漆面護(hù)理蠟等。

　　地推人員在跟客戶聊天的時候主動跟客戶交流，說我們是某某高端汽車美容服務(wù)店的，我們店的地址就在我們小區(qū)的附近，地址一定要表達(dá)清楚，店名是什么，這個也要表達(dá)的清楚。

　　地推人員必備穿戴我們店鋪的專業(yè)服裝，最好佩戴專業(yè)的工作牌，必須以專業(yè)的形象出現(xiàn)在客戶的面前，初次見面給客戶一定要留下深刻的印象。

　　再跟客戶溝通的過程中，我們要利用我們贈送的項目跟客戶深度溝通，比如說我們在幾號開業(yè)，我們要邀請你去我們店鋪參加我們的店鋪開業(yè)活動，這個邀請一定要發(fā)出去，而且必須要有名額限定，跟客戶講我們就邀請了20位我們小區(qū)附近的車主過來參加我們的開業(yè)活動。

　　活動當(dāng)天我們要贈送一些項目給我們邀請的客戶，比如說進(jìn)店免費(fèi)贈送玻璃鍍晶，霧化消毒等項目，試營業(yè)期間我們要征集88名尊享VIP客戶，客戶只需要支付100元的會員費(fèi)用，就有資格領(lǐng)取價值298元的漆面護(hù)理蠟一盒，單次在我們店里施工需要支付80元的費(fèi)用，這盒蠟可以施工30次，合計需要支付價值2400元的費(fèi)用。

　　但是，這88名VIP客戶不需要支付這些費(fèi)用，只需要支付100元即可，漆面護(hù)理蠟需要寄存在店里，每次進(jìn)店洗車時需要給你施工，我們要收取適當(dāng)?shù)氖┕べM(fèi)用30元，當(dāng)這盒漆面護(hù)理蠟打完后，你所支付的這100元會員卡錢，我們是退還的。

　　開業(yè)當(dāng)天邀約進(jìn)店的客戶不僅僅免費(fèi)獲得玻璃鍍晶，玻璃水等項目，前20名辦理VIP的客戶還可以獲得一次價值98元的超精細(xì)漆面精洗一次。

　　當(dāng)然這些沒有必要跟你地推的客戶去講，簡單一說就OK，當(dāng)客戶同意的時候這時候我們要讓客戶關(guān)注一下我們店鋪的微信號，沒有必要去做公眾號，微信號即可，當(dāng)時關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)的客戶即可獲得我們店鋪的精美贈品一個。憑朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)開業(yè)當(dāng)天可以去店里掃紅包，客戶轉(zhuǎn)發(fā)積攢越多掃紅包的機(jī)會越多，就有機(jī)會獲得價值6888元的某某電子產(chǎn)品等禮物。

　　朗動電光粉改色

　　開業(yè)前期首先要去搜集你周邊的客戶群體，讓他們加進(jìn)你的微信里去，后期要在微信朋友圈做造勢宣傳。

　　前期客戶資源搜集起來后，在我們開業(yè)的前兩天我們最好要去給客戶去個電話，確定一下客戶的時間，這樣能夠保證你開業(yè)當(dāng)天的客戶量，如果開業(yè)沒有客戶支撐，是不是很沒有面子？

　　為什么要給客戶去電話呢？

　　首先讓客戶感覺到他自己確實被重視了，往往我們很多汽車美容店都沒有這一項服務(wù)，如果你不想打電話聯(lián)系客戶，微信通知也可以，但是我個人感覺效果不是特別的好。

　　這也是為了后期能夠服務(wù)好你的客戶所付出的努力，為什么很多大的企業(yè)都有自己專屬的客服人員，這不是沒有道理的，雖然我們感覺沒有什么必要，但是在某個階段的時候我們會感覺不到溫暖，感覺到被冷落，后期可能就不會去這家店鋪消費(fèi)了。

　　我們本來做的就是服務(wù)行業(yè)，這種看似微不足道的服務(wù)也是必不可少的，雖然不能夠給你帶來直接的利潤。

　　但是后期的口碑很容易引起連鎖反應(yīng)（客戶裂變）。

　　當(dāng)我們給客戶去電落實好以后，我們就要準(zhǔn)備開業(yè)前期的工作了，開業(yè)期間人員安排是必不可少的，當(dāng)天人員有親朋好友，為了避免不必要的麻煩，我們要根據(jù)客戶的群體給客戶進(jìn)行分類，那就是標(biāo)牌，朋友是一類，陌生客戶是一類，進(jìn)行分類，今天開業(yè)目的是為了客戶而不是自己的朋友。把客戶引導(dǎo)進(jìn)入休息室，茶水，水果奉上。

　　就跟我們結(jié)婚的時候，最重要的人群是誰？

　　肯定是娘家人，要讓娘家人感覺到男方家確實把女方親戚當(dāng)回事了，娘家人通常都會安排到包間去，就是這么個意思。

　　客戶在休息室的時候銷售人員最好不要去打擾，不要讓客戶感到進(jìn)店就是推銷，感覺不好。

　　這個銷售環(huán)節(jié)肯定要在開業(yè)的時候進(jìn)行模擬培訓(xùn)的。

　　個人建議銷售今天要在收銀臺附近，休息室附近進(jìn)行接待。

　　當(dāng)客戶拿著標(biāo)牌去前臺登記的時候，我們就順勢推一下我們的活動項目，這個時候要學(xué)會造勢，讓自己的朋友去掃紅包，抽獎，砸金蛋營造成交氛圍，萬事開頭難，在店鋪最顯眼的地方一定要做個公示牌出來，很顯眼的寫上某某客戶簽約價格是2888的鍍晶套餐項目等，是不是在這個時候很多人感覺不適了，沒辦法，不適的請繞道，下面就不要去看了。

　　技術(shù)性的流程一定要提前培訓(xùn)好，千萬不要在開業(yè)當(dāng)天掉鏈子，最好模擬演習(xí)一下流程。

　　開業(yè)這一天肯定會比平時要累一些，做好心理準(zhǔn)備。

　　在開業(yè)當(dāng)天有咨詢項目的客戶一定要做好登記，加微信，后期成交。

　　如果你想要在當(dāng)天需要回收現(xiàn)金流，個人建議跨界跟其他商家合作，因為你開業(yè)也是做活動，把其他商家的產(chǎn)品提前引進(jìn)來，大家一起做一個跨界合作。

　　斯巴魯鍍晶

　　比如電動車，去找經(jīng)銷商談合作，他們做促銷也需要花費(fèi)一些費(fèi)用，今天在店里開業(yè)抽獎可能會抽到電動車等物品，讓他們安排人員過來把產(chǎn)品展示出來，充值多少就贈送價值多少錢的電動車等。

　　建議把整個服務(wù)項目的套餐做出來，分等級，然后贈送不同的贈品，目的就是為了營造這種氛圍。

　　獎品設(shè)置，也需要學(xué)問，比如贈送車衣，真皮護(hù)理等，車衣贈送前機(jī)蓋，目的就不用說了，都是為了后期有機(jī)會成交，但是我們要清楚明白客戶貼了前機(jī)蓋或許他會給你介紹客戶進(jìn)店消費(fèi)。

　　我們店就是在全車貼膜的時候贈送前機(jī)蓋，也有客戶給轉(zhuǎn)介紹咨詢的，這就是機(jī)會。這種轉(zhuǎn)介紹的客戶也是后期主要利潤的來源。

　　整個開業(yè)流程下來或許只用文字是表達(dá)不清楚的。

　　不經(jīng)歷一次活動你永遠(yuǎn)體會不到里面的細(xì)節(jié)跟突發(fā)狀況。

　　當(dāng)你擁有一定客戶群體的時候我們要找合適的借口進(jìn)行一次規(guī)模更大的活動，前提是你要擁有固定的客戶群體，也就是我們說的會員客戶。

　　在這里跟大家分享一下我媳婦去孩子王給我兒子買東西的時候是怎么被人家通過活動成交的，這種店鋪都有自己的會員卡，他們的會員卡不需要交費(fèi)，免費(fèi)注冊的，消費(fèi)可以積累積分，積分可以抵現(xiàn)，大部分人都會免費(fèi)注冊，第一次注冊還會有個30元的紅包領(lǐng)取，可以在消費(fèi)達(dá)到200元的時候抵現(xiàn)。反正就是你辦理了會員卡，你購買258元的產(chǎn)品的時候你只需要支付228就行了。

　　如果你不在乎這30元的時候你完全可以不去注冊。

　　我媳婦去孩子王買東西的時候，在結(jié)賬的時候，是在結(jié)賬的時候，重要的事情一定要三遍，在結(jié)賬的時候，收銀臺的人員會告訴你，你的積分已經(jīng)達(dá)到辦理黑金會員的資格了，一般人辦不了，只有你這種VIP會員才能辦理的，你心里什么感覺，你達(dá)到了門檻，你在我們店里是尊享會員了。

　　其實，我想說大家的套路都是一樣的，收銀人員會跟所有人都是這么說的。

　　辦理的資格你有了，但是需要支付198元黑金會員卡的費(fèi)用，會員卡里有50元的紅包，你這次消費(fèi)可以抵現(xiàn)50元，額外贈送你兩次8折的購物權(quán)利，買的越多你會越受益，這還不算完，還贈送你兩次他們孩子王內(nèi)部的游樂場門票兩張，單張面值是80元的，還跨界了，贈送你兩套樓上寫真的衣服，你可以拿著黑金卡去樓上免費(fèi)照次相，兩套衣服，拍過的都知道，底片需要另外付費(fèi)購買，冊子，相框就不用說了，兩套衣服夠嗎？不知道，如果你想拍兩套肯定是不夠的，不過這都是免費(fèi)送你的，還有兩次小兒推拿，你可以去，也可以送給朋友讓朋友去，客戶裂變。

　　當(dāng)看到這些的時候，我媳婦購買了，反正都有用，她卻忘記了我們家距離孩子王太遠(yuǎn)了，只有周末可能會去一次，拍照也是一年一次，留著吧，年底再拍吧。當(dāng)時還可以返50元紅包，沒理由不辦理，結(jié)果就辦了，這都不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是198元大部分人都能拿的出來。

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