精選促銷活動策劃范文集錦六篇
促銷活動策劃 篇1
一、 活動前溝通：
1、 與化妝品店店主溝通活動目的。
強調(diào)我公司促銷活動與其他公司活動的差別；
提高化妝品店老板積極參與配合的信心。
2、 了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平，消費習(xí)慣。
找出我品牌在當(dāng)?shù)氐闹魍飘a(chǎn)品
3、 明確化妝品店的費用投入。
強調(diào)活動給店鋪帶來的綜合效益。
4、明確化妝品店需要配合的事項（細(xì)化明確）。
5、說明大中型活動結(jié)束后，由于銷量突然放大，會有少量的退換貨，要有思想準(zhǔn)備。
6、前期溝通一定要化妝品店主要負(fù)責(zé)人（老板、老板娘或店長）參與。他們?nèi)绻慌浜蠈且粓鍪〉幕顒印?/p>
二、 活動內(nèi)容設(shè)計：
1、 活動要素設(shè)定。
活動目的：新品推廣、品牌宣傳或銷售提升；
活動主題：結(jié)合當(dāng)季主推產(chǎn)品和庫存情況來定；
活動時間：3-5天
活動形式：戶外或店內(nèi)
2、 進(jìn)店送禮。
小樣試用裝（由公司承擔(dān)）
3、 買贈活動。
贈品物料由化妝品店和公司共同承擔(dān)
4、 特價產(chǎn)品。
大眾廣告類產(chǎn)品（由化妝品店承擔(dān)）。
5、 抽獎活動。
獎品由化妝品店和公司共同承擔(dān)
6、 代金券。
由化妝品店承擔(dān)
7、 美容卡。
由化妝品店承擔(dān)
8、 其他項目。
三、 活動前期宣傳：
1、 印制宣傳單頁。
單張制作費控制在0.1-0.2元，不能太差影響品牌形象；
中型活動20xx-3000頁，小型活動1000-20xx頁；
單頁由化妝品店出資自己制作或由公司統(tǒng)一制作。
2、 派發(fā)傳單。
提前三天派發(fā)；
商業(yè)街，機(jī)關(guān)單位門口，其他零售店（非日化類）等；
由化妝品店自己派人派發(fā)。
3、 會員通知。
由美容顧問或店員提前三天通知店鋪所有會員。
4、 活動告知。
提前一周告知來店顧客活動時間。
5、 條幅懸掛。
由化妝品店承擔(dān)制作；
過街條幅或店門口條幅；
提前三天懸掛。
四、 活動前期準(zhǔn)備：
1、 形象展示：條幅，X展架，燈箱片，吊旗等。
2、 促銷道具：彩虹門，帳篷，促銷臺，音響設(shè)備，麥克，影碟機(jī)，碟片，宣傳單頁，抽獎箱，銷售統(tǒng)計表。
3、 貨品準(zhǔn)備，確保足量主推產(chǎn)品和安全庫存。
要求化妝品店在活動前提前進(jìn)一批貨。
4、 贈品物料。
提前發(fā)放或購買到位。
5、 陳列及要求。
室內(nèi)室外至少兩個陳列點；同類品牌暫停銷售；其他品牌活動暫停。
6、活動小組組建（8人）。
公司促銷人員4人
店員4人
7、人員分工與培訓(xùn)。
促銷隊長根據(jù)隊員情況合理分工；一定要求化妝品店店員參與；采取激勵措施，調(diào)動店員積極性；提前1-2天進(jìn)行活動內(nèi)容、活動流程及促銷話術(shù)培訓(xùn)。
五、 活動細(xì)節(jié)：
1、 店外拉人。
目標(biāo)顧客；拉人的過程要放松顧客警惕；將進(jìn)店的顧客送到柜臺并交給賣貨手。
2、 播放音樂或活動內(nèi)容。
音量要適中，音樂適合品牌消費群體；提前寫好活動內(nèi)容播音稿子，語句精煉有吸引力。
3、 售貨細(xì)節(jié)。
利用有效話術(shù)刺激顧客需求；了解顧客需求，確定推薦產(chǎn)品；把握售貨節(jié)奏，人多則快，人少則慢；利用成交顧客對圍觀顧客的影響達(dá)成銷售；連帶銷售，成套推薦；贈品擺在柜臺上刺激多買；對顧客多要贈品情況要妥善處理，鼓勵其多買；用銷售統(tǒng)計表上的`銷售記錄來刺激顧客；抽獎活動要做的熱鬧有氣氛。
六、 活動要求：
促銷隊員要積極主動性，團(tuán)結(jié)協(xié)作；促銷隊員統(tǒng)一形象，注意個人言行，體現(xiàn)品牌良好形象；集體榮譽至上，團(tuán)隊高于一切，一切命令聽指揮。促銷隊長是促銷團(tuán)隊的最好指揮官和第一責(zé)任人。
七、 活動總結(jié)：
活動結(jié)束后及時總結(jié)，力求下次更好；促銷管理人員做出本次活動的總結(jié)和反饋。
以上是對大家經(jīng)常做的促銷活動做以簡單總結(jié)，雖然并不能從根本上解決目前化妝品店的店鋪促銷困局，但希望大家給大家一些啟示，逐步使我們的促銷活動走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時更加關(guān)注促銷細(xì)節(jié)，相信我們會越做越好！
促銷活動策劃 篇2
在制作商業(yè)策劃書的同時，要充分的認(rèn)識到營銷是否能夠成功的基礎(chǔ)上，謹(jǐn)慎的做出一定的回應(yīng)，這是一直以來要做好的事情，在不斷的發(fā)展中，得到更大規(guī)模的進(jìn)步，這些都是要做出一定的犧牲的，這些都是在不斷的前進(jìn)中的經(jīng)驗。商業(yè)營銷就是這樣，只能要求去成功，但是總是不是十分的成功，這些都影響商業(yè)的成功性。
一、期限
自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日生，為期3個月。
二、目標(biāo)
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷xx公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。
三、目的
�。ㄒ唬� pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
�。ǘ� 把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導(dǎo)選購xx產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。
�。ㄈ┮詘x公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s。p。活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
�。ㄋ模� tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時擷取拍攝 15’’廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的`強烈需求。
四、舉辦“經(jīng)銷商說明會”
為配合國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”，將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分協(xié)助。
五、廣告活動內(nèi)容
（一）活動預(yù)定進(jìn)度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1． 圣誕前后正是購貨高潮期，應(yīng)予把握。
2． 圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時刻，交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
（二）活動地區(qū)
在xx國a、b、c3地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
（三） 活動獎額
1．“接力大搬家”幸運獎額
�。�1）以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘；
�。�2） 每戶10分鐘，以接力方式進(jìn)行。
2．“猜猜看”活動獎額
�。�1）完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。
（2）附獎5位，最接近頒最高額者，每名贈xx品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
（四）活動內(nèi)容說明
1．收件期間：自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日計xx于xx年xx月xx日至xx月xx日之間，在a、b、c3地舉行試頒，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于xx月xx日8點檔播放，借此宣傳于觀眾了解活動內(nèi)涵，同時剪錄15’’cf“試頒”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數(shù)。
2．分兩次抽獎原因：
�。�1）早買中獎機(jī)會高，第一次未中，還可參加第二次抽獎。
�。�2）活動期間較長，可借抽獎分次活動，刺激消費者恢復(fù)銷售高潮。
3．參加資格及辦法
�。�1）超級市場接力大搬家部分
凡自活動日起購買xx公司產(chǎn)品價值1000美元上者，以1000美元為一單位，可向各地總經(jīng)銷商索取幸運券一張，參加抽獎，多買多送。
a。 如電視5120美元即送5張
b。 幸運券填寄xx總公司。
c。 3地各分北、中、南三區(qū)，幸運券亦分3色區(qū)別。
d。 以1000美元為單位即贈幸運券一張之理由如下：
a． 不限買xx家電方可參加，對所有xx公司產(chǎn)品均有相互促銷作用。
b． 讓消費者依購買額之多寡，持有較多幸運券，吸引力較強。
c． 對預(yù)算獎額并無差異。
d．經(jīng)銷商依各產(chǎn)品之在庫金額請領(lǐng)幸運券，可以其為p。r。用
e． xx公司、經(jīng)銷店以及參與企劃、活動單位之員工及其親屬，不得參加比抽獎活動，抽中者如被察覺視為無效。
�。�2）“猜猜看”部分
任何人都可以參加，猜3地各區(qū)接力大搬家，搬得最多之金額，猜中者可得同等額之獎品，若兩人以上同時猜中，則均分其獎額。另
選數(shù)字相近之5人，各贈xx牌家庭影院一套。xx月xx日截止。
（3）幸運的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運者，同時又是于此活動期間新婚者，另贈蜜月旅游券兩張，以刺激結(jié)婚期xx公司產(chǎn)品之銷售。
（2） 獎額預(yù)算
300萬美元以內(nèi)。
（五）與上次“超級接力大搬家”改進(jìn)之點
1． xx公司、xx公司經(jīng)銷商及參與企劃單位之員工及其家屬不得參加抽獎，抽中無效。
2． 活動期間酌情拉長為兩個月。
3． 重點在促銷，且此次擬舉辦“經(jīng)銷商說明會”，幸運券之分配，當(dāng)較為妥善均勻。
4． 用tv做現(xiàn)場節(jié)目介紹，并播放15’’cf，可使消費大眾對百貨公司之超級市場有所了解。
5． 積上次經(jīng)驗，針對百貨公司之簽約，當(dāng)立下多利于我之條件，不致超出預(yù)算。
6． 搬家時間全部均定為10分鐘。
7． 搬家日，另致邀函，請經(jīng)銷商到場參觀，加強地方經(jīng)銷商之協(xié)調(diào)色彩。
8． 報紙及此活動之廣告表現(xiàn)，均重視優(yōu)異性能并以“接力大搬家”來促銷，且媒體選擇趨于大眾格調(diào)。
9． 媒體運用趨向于廣告面廣，并對超級市場之說明予以加強。
10． 整個活動分兩個高潮，促銷效果大，并將試頒提前，對購買欲望之提高，將較有助益。
11． 經(jīng)銷商政策已做全面改進(jìn)。尤以p。p物大量補充。指名率高。加輯服務(wù)，亦將在廣告內(nèi)提出，在整體配合上，改進(jìn)頗多。
商業(yè)策劃書也就是這些了，在不斷的前進(jìn)與進(jìn)步中，得到更多的進(jìn)步，得到更多的發(fā)展，這樣才是不斷進(jìn)步后得到的成果，希望有更多的努力和前進(jìn)方向得到最多的發(fā)展，這就是我們一直以來不斷的發(fā)展后得到最大的發(fā)展的努力程度。希望大家能夠做好這一策劃書！
促銷活動策劃 篇3
一.月餅大展銷
1. 展出不同廠家的各種月餅禮盒，散裝月餅，采取各種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家不同程度的優(yōu)惠，贈送小禮品等促銷活動。
可以按月餅餡劃分陳列區(qū)域，如肉餡月餅.無糖月餅.水果餡月餅等，同時可以開始一些知名月餅專柜。
2.推出中秋禮品組合套餐：把月餅和其他保健品類組合包裝在一起，分為幾檔，如88元. 188元. 288元. ..
3.現(xiàn)場制作月餅：給人一種新意，可以聯(lián)合廠家現(xiàn)場制作。
二.把月亮帶回家
活動期間購物滿一百元，送一個掛有月亮的鑰匙扣，月亮鑰匙扣形狀多樣，制作精致，上面刻有祝福語.如;中秋快樂.祝美滿、平安、快樂等話語以及描寫中秋和月亮的詩歌詞
句。
三.月圓“十分”大搶購
限時搶購，搶購時間為十分鐘，在限時時間內(nèi)購買的商品一律八折，在收款臺進(jìn)行打折計算，已收款處結(jié)算時間為準(zhǔn)，但特定音樂響起的'時候，即搶購時間開始。
注：事先不告知搶購時間
可以推出中秋每日商品特價，每日推出二至三件特低價商品，帶同其他商品的銷售;這些特低價商品最好和中秋節(jié)有一定聯(lián)系;跟其他超市相比，這些商品在價格上具有絕對競爭優(yōu)勢。
促銷活動策劃 篇4
促銷主題：
1、讓您美麗，讓您的男人心動
2、三八節(jié)日—“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”
3、貼心美容卡，給親朋好友一份驚喜
活動時間：
3月3日——3月9日
活動對象：
三八婦女節(jié)是女性節(jié)日，參與者一般選定是女性，年齡大部分是18歲—45歲。
活動目的：
1、提升美容院銷售業(yè)績，吸納新客源;
2、打造美容院的品牌形象和知名度(美譽度)，提升顧客忠誠度;
促銷內(nèi)容：
各個美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都迥然不同：打折、買贈、免費體驗等，美容院要應(yīng)用這些促銷形式體現(xiàn)出新味來。
抽獎促銷案例：
促銷主題一：讓您美麗，讓您的男人心動
促銷內(nèi)容：
在1個星期的時間內(nèi)，在美容院消費滿280元即可贏得各類獎品。要想贏得各類獎品，此中有上計，更有上上計，就看你有沒有棄小博大的妙計：
上計：憑消費憑證贈高檔美白潤膚露1支;
上上計：棄小博大，放棄贈品，參加美容院舉辦的刮卡抽獎活動，給男人心動的驚喜，才是上上計。
獎品分設(shè)有：dvd，電動剃須刀、袖珍收音機(jī)及照相機(jī)等。
促銷主題二：專為女性預(yù)備的雙重厚禮
活動內(nèi)容：
在活動期間內(nèi)，凡在美容院買500元產(chǎn)品的消費者將有機(jī)會獲得以下禮品：
1)手機(jī)1臺，市值人民幣1500元左右(限1個名額);
2)手機(jī)充值卡1張，市值人民幣每張100元(限5個名額);
操作細(xì)則：
1)首先，在明顯位置展示參加此次促銷活動的獎品(手機(jī)1部、充值卡10張)，并把消費者的手機(jī)號碼和獎品編號一起放入抽獎箱中，作為抽獎數(shù)據(jù)庫;
2)在消費者購買滿500元產(chǎn)品時，將顧客的手機(jī)號碼填寫在抽獎卷上投入抽獎箱內(nèi);并贈送消費者一張記分卡作為抽獎憑證。(記分卡可后期消費積分抽獎)
3)在活動最后一天，聘請國家公證處公證人員進(jìn)行監(jiān)督，把一整套抽獎卡(獎品編號和顧客的手機(jī)號碼)放入一密封的抽獎箱中;
4) 國家公證處的監(jiān)督下，抽出中獎的卡號;
5) 中獎的獎品，將根據(jù)顧客抽取的獎品編號獲取，若抽取自己的手機(jī)號的消費者都可獲得秀顏防曬霜 一支。
其他促銷形式：
促銷期間，凡是陪伴妻子、女朋友到本店消費的男士，均可獲得一張問候卡送給戀人，同時再加**元即可獲得女性美容套裝和會員卡一張。
有獎問答。提的'問題都與化妝和保養(yǎng)有關(guān)，主要目的是讓女性同胞關(guān)愛自己，讓男士了解如何為身邊的女性服務(wù)，為她們著想。
促銷主題三：貼心美容卡，給親朋好友一份驚喜
活動內(nèi)容：
隨著人們的健康意識和美容意識的增強，三八婦女節(jié)對美容市場有很大的拉動，也有越來越多的人選擇美容卡作為禮物送給親朋好友。
今年三八婦女節(jié)，美容院也可推出以美容卡為主題的促銷活動，以“給親朋好友驚喜”為主題，將美容的理念拓展到“心”的層面�？梢葬槍θ藡D女節(jié)推出特別版本的美容卡。
促銷活動策劃 篇5
一、說明及目的：
“五.一”黃金周是春節(jié)過后的第一個銷售高潮，再加上恰逢春夏交替之時，應(yīng)緊緊抓住銷售，以促銷為載體，提升客流，擴(kuò)大銷售，清甩春裝庫存，為夏裝的全面上市及下一步的全面招商做好鋪墊。
二、活動時間：
4月28日——5月13日
三、活動主題
每個季節(jié)都有禮！——“五一”有禮！
四、活動詳細(xì)內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹦谀Ｓ卸Y
5月1—7日，凡歷年獲得過市級（含）以上榮譽的勞動模范，可憑有效證件在我商場服務(wù)臺領(lǐng)取禮品一份（襯衣一件，服務(wù)臺值班經(jīng)理負(fù)責(zé)登記發(fā)放，財務(wù)處準(zhǔn)備庫存襯衣40件）。
�。ǘ┵徫镉卸Y
凡在4月28日——5月7日活動期間，購物單票金額在100元以上的顧客，即送洗衣粉一袋。
購物累計金額500元以上的顧客，送價值48元遮陽傘一把；
累計滿5000元的前十位顧客，可領(lǐng)取價值288元的紅寶石黃金吊墜一枚；
累計滿10000元的前兩位顧客，可領(lǐng)取價值2750元的紅寶石黃金手鏈一條。（圖書、雙星、三樓黃金首飾不參與，團(tuán)購不參與，其它柜組全部參與�。�
�。ㄈ┠赣H節(jié)有禮
“為母親祈福，送安康‘祥鶴’！”
1、為慶祝5月13日母親節(jié)的到來，5月1日起，20xx只“祥鶴”，20xx個祝福，為20xx位顧客準(zhǔn)備，送給20xx位慈愛的母親！（凡購物的顧客均可憑小票到正門口工作人員處領(lǐng)取“祥鶴”，并留下你的真摯祝福，親自懸掛在中廳許愿樹上。
2、5月13日——母親節(jié)當(dāng)天，凡在我商場購物滿100元的前100名顧客，加2元即可獲得“康乃馨”鮮花一束。
注：為加深顧客印象，宣傳我商場，印制10000張小型“背粘膠”，打上“平頂山商場贈送”字樣，所有禮品上都要粘貼。
五、室內(nèi)外布置：
1、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“五.一”促銷主題的.宣傳。
2、正門口兩邊廣告牌以整體活動內(nèi)容宣傳為主。
3、二門口更換為詳細(xì)活動內(nèi)容宣傳（包括X展架）。
4、各專廳可以POP海報、打折牌宣傳價位及打折信息，喧染氣氛，主題統(tǒng)一為——“五.一”有禮�。ú拷�(jīng)理配合實施）
六、媒體宣傳
1、4月30日，以軟文的形式在晚報上以《勞模與xx商場的情結(jié)》為標(biāo)題，重點宣傳“勞模有禮”活動，并貫穿宣傳本次“五一”促銷活動的整個內(nèi)容。
2、母親節(jié)前夕，與報社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福，送安康‘祥鶴’！”的新聞報道，是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點。
七、要求
1、各部經(jīng)理大力配合，一定要把活動精神傳達(dá)到每個商戶和員工。
2、除黃金、雙星、圖書不參加活動外，其余商戶無條件執(zhí)行參加。
3、值班經(jīng)理和活動組織人員要盡心盡職，各處室配合好此活動。（每天活動工作人員名單另文下發(fā)）
4、4月27日、5月13日下午到收款臺統(tǒng)一繳款，部經(jīng)理督促到位。
5、各收款員要履行職責(zé)，收款蓋章，不可假公濟(jì)私。
6、各營業(yè)員、商戶不得私自收款，截留顧客小票；不得參與此活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
八、預(yù)算：
1、中廳布置：1000元
2、“背粘膠”印刷：3000元；
3、室內(nèi)外布置：1000元；
4、活動獎品預(yù)算：16000元；
5、報紙廣告：3000元
總計：24000元
其中：4月28日——5月13日（母親節(jié)）共16天時間按各專柜銷售額的1%進(jìn)行扣點，其余商場負(fù)擔(dān)。
促銷活動策劃 篇6
所謂雙十一活動是各大電商平臺針對每年的十一月十一日進(jìn)行的全平臺的促銷活動。促銷力度大，促銷方式多樣，回饋消費者，各種造勢，甚囂塵上。
事實上，每年的這一天，各大電商平臺流量暴增，交易量達(dá)到前所未有的程度�？芍^一年到頭來最瘋狂的一天。有相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，很多平臺賣家在這一天業(yè)績大爆發(fā)。甚至為了這一天，平臺上很多賣家寧愿放棄很多活動，積累資本，準(zhǔn)備各種資源，就是為了在雙十一這天大顯身手。
XX雙十一促銷活動策劃
(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、XX商城今年的增長比率、 進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及XX今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作 為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn) 備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始， 在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線 下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引 流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商 品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十一活動XX商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十 一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安 排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們 現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)， 售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為 臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與XX開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)XX商城的發(fā)貨要求對 發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的'主題，以增強用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn) 知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身 節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊 不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合XX的五折活動提出廣告口號“一半的 價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)XX溝通
主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準(zhǔn)備情況與XX家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希 望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的 概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡 品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫 博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、 會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱 (11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動 和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、XX內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和 商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、12000 名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短 信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動后續(xù)的階段：重點 工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進(jìn)行開會跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變 更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊激勵
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長 假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明 雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和XX商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺 商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有 疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全 身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，舉行盛大 的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核 心的運營人員入駐平臺方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出 了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和XX商城的高度評價。