【精華】促銷活動策劃模板匯編6篇
促銷活動策劃 篇1
歐愛贈回饋，滿意辭歲行
目的：貫徹執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略，樹立歐愛汽車快修美容連鎖品牌形象。
目標：發(fā)揚歐愛文化，提高知名度，發(fā)展并挖掘新客戶，提高效益，延伸客戶消費。 針對人群：所有新老車主
1、活動時間：20xx-01-15—20xx-02-05 具體工作安排：
2、活動總體計劃
項目一：歐愛回饋節(jié)
一.凡單次單日在歐愛消費滿208元，均贈送臺歷一份
1. 日歷標識：臺歷上印刷出一些關于歐愛的標志，歐愛的文化及歷史，工人的作業(yè)及保險業(yè)務介紹和歐愛的一些產(chǎn)品以及各種美容卡的價格和優(yōu)惠。
2. 優(yōu)惠回饋：日歷每個月上都有相對應的優(yōu)惠券及其代金券或是免費贈送活動，各種優(yōu)惠消費滿100元起用，
1,12月份：三清一次贈送打臘，8元兌換玻璃水
2,11月份：免費空調清洗一次，養(yǎng)護免工時費
3,10月份：代金券10元，室內清洗9折
4, 9月份：貼膜贈送精洗，室內美容贈空調清洗 .
5, 8月份：水晶被膜贈送打臘，代金券10元
6, 7月份：免費空調清洗一次，精品全場9折
二.注意事項：
1. 優(yōu)惠券限當月使用;
2. 請在結賬前出示該優(yōu)惠券;
3. 不得兌換現(xiàn)金，復印，殘損，買賣無效，當月兩種優(yōu)惠券不能同時使用;
4. 若有疑問請咨詢，最終解釋權由北京歐愛汽車服務有限公司
項目二“冰涼冬日，清洗回饋，滿意歐愛，潔凈而歸”清新大行動
項目內容：凡在歐愛消費滿1000元，或做室內清洗350元一次，均贈送空調清洗一次.
總體計劃效果：通過日歷的形式，可以提升車主的消費，并且優(yōu)惠券可以轉送他人，也可提高歐愛的品牌知名度，為連鎖店的創(chuàng)立打下良好的客源基礎。
計劃參與效果：
項目一 日歷贈送100份;
項目二 計劃參與人數(shù)35人，完成銷售額(含滿額贈送的銷售額1000元以及室內清洗的消費)
共計15000元;
項目二 計劃參與人數(shù)30人，完成銷售額(含滿額贈送的銷售額1000元以及室內清洗的消費)
共計12000元;
4、獎勵辦法
1. 獎勵辦法：特許經(jīng)營事業(yè)部將規(guī)定計劃銷售額，完成計劃銷售額，將獲得實際銷售額1%的獎勵;完成超過最高計劃銷售額10%，將獲得實際銷售額2%的獎勵;完成超過最高計劃銷售額20%，獲得實際銷售額3%的獎勵;
完成超過最高計劃銷售額30%，獲得實際銷售額4%的'獎勵;完成超過最高計劃銷售額40%，獲得實際銷售額5%的獎勵;完成超過最高計劃銷售額50%或以上，獲得實際銷售額6%的獎勵
2. 特許經(jīng)營事業(yè)部其他人員獎勵分配比例
他人獎勵分別為經(jīng)理獎勵金額的50%，30%，20%分三個等級，由經(jīng)理評價后提出獎勵方案報給總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
5、方案彌補應急及相關措施
1.流程 車主來到歐愛店面后，由服務顧問介紹項目二優(yōu)惠，對于僅僅洗車的車主，也可以由洗車師傅親自傳達此項活動，使其了解，當次贈送可由顧客轉贈或當此使用，如遇消費滿1000元并含室內清洗一次，僅贈送單次得空調清洗，如遇室內清洗車主消費額減去室內清洗的價格滿1000消費，則贈送2次室內清洗，給與車主室內清洗卡片，該卡片有效期到2xxx.6.30，最終解釋權歸北京汽車歐愛服務有限公司所有。
2.記錄 由收銀員發(fā)放清洗卡片，并在《空調清洗發(fā)放記錄登記表》做好記錄工作，當天當次受贈做空調清洗的客戶，在表格中當次中標識清楚即可。如客人無室內清洗消費，但銷售額滿1000元，則在消費金額一欄填寫金額，銷售總額一欄與銷售金額數(shù)字保持一致;若客人做室內清洗，并伴有其他項目，而除室內清洗外的其他項目金額并沒有滿1000元，則在銷售金額一欄寫清其他項目金額，銷售總額為其相加的總數(shù);
若客人做室內清洗的同時做其他項目，除去清洗外的銷售金額滿1000元(含1000元)則在銷售金額一欄中明確標注，銷售總額為兩者之和，贈送2次空調清洗，并標明其贈送數(shù)量，當贈送客人2次空調清洗，有單日單次做空調清洗，則在當此一欄打鉤，發(fā)放數(shù)量一欄寫1，若當此不做，發(fā)放數(shù)量寫2，并給客戶發(fā)放空調清洗卡;若除去清洗外銷售金額大于20xx，則不再予以多贈。
促銷活動策劃 篇2
活動時間：
20xx年11月16日---20xx年11月21日。
活動目的：
推廣品牌，提升節(jié)日銷量。 活動范圍：除蘭州市外的`區(qū)域市場
活動對象：
經(jīng)銷商客戶、分銷商客戶。(除專賣店客戶外)
活動內容：
分銷商客戶
1.活動標準：每組訂貨額8萬起;
2.參加活動品項：紫軒3星干紅以上的全品項產(chǎn)品;
3.公司獎勵方案：公司給予活動標準的8%獎勵，以推廣產(chǎn)品和物補為主。
4.費用使用方案：
1、推廣產(chǎn)品價值(3258元)：
有機梅爾諾1件*6瓶*138元=828元;有機佳美2件*6*75元=900元 赤霞珠單支禮盒1件*450元=450元;三星單支禮盒2件*270元=540元; 夜場雙支禮盒1件*540元=540;合計：3258元
2、促銷物品價值(3200元);加油卡、瑞士名表、智能手機選其一
促銷活動策劃 篇3
一、策劃背景
315國際消費者權益日作為20xx年的第一個重要的消費節(jié)點，是商家新年后打響品牌、搶占市場的頭炮，對全年銷量突破具有比較重要的作用。
二、活動概要
1、活動目的
�。�1）品牌形象的建立及市場份額的爭取
315是開年的第一個促銷節(jié)點，對于許多商家也是一個好的機會，通過促銷可以擴大品牌知名度，爭取市場份額，沖擊銷量。
�。�2）鍛煉團隊
任何一次活動的.成功舉行都需要一個團隊去組織、執(zhí)行，全年第一次的促銷活動可以提高團隊銷售士氣及組織、協(xié)調和執(zhí)行能力。
�。�3）加強與家裝公司合作，提升《名人家居》產(chǎn)品在家裝渠道的知名度，增進與家裝公司的交流溝通，培養(yǎng)相互之間的感情，對未來全年的銷售政策的實行，對《名人家居》新品上市的預熱等起到促進作用。
2、促銷活動主題
主題：精彩樂翻天，極惠315
-------《《名人家居》》家私315全國促銷
3、活動時間
前期預熱期：20xx年3月5日---3月8日
活動宣傳期：20xx年3月5日---3月8日
促銷實施執(zhí)行期：20xx年3月10日---3月20日
4、促銷地點
《名人家居》全國專賣店及分銷
5、 促銷活動優(yōu)惠政策說明
5.1 經(jīng)銷商對終端消費者的促銷活動
特惠1：定金樂翻，存800 當1000
凡在促銷期間《名人家居》專賣店購買《名人家居》產(chǎn)品10000元以上（特價產(chǎn)品除外），只要預存800元定金，即可當1000元使用（代金券活動期間內有效），每滿10000元僅限使用一次。 活動解析：
1、凡是發(fā)放的代金券必須要有記錄，經(jīng)銷商每個賣場指定領用人首先到老板處簽收，其次需及時將發(fā)放情況以賣場為單位統(tǒng)計到老板處，活動結束后需將剩余代金券及已使用和發(fā)放明細交老板；
2、基本流程：顧客到門店預交定金——門市導購收取定金后按照活動臺階給顧客發(fā)放代金券（蓋章生效），并提醒告知顧客使用規(guī)則；
3、經(jīng)銷商指定特價產(chǎn)品不參加此活動。
特惠2：極惠1變1
凡在促銷期間《名人家居》專賣店購買《名人家居》產(chǎn)品滿8000元以上（特價產(chǎn)品除外），加300元即送1張指定型號的1.2米平板床，每滿8000元僅限使用一次。
備注：經(jīng)銷商根椐自身情況確定1.2米床型號或相當價值的其它產(chǎn)品。
特惠3：現(xiàn)金返還樂翻天
凡在促銷期間《名人家居》專賣店購買《名人家居》產(chǎn)品8000元以上（特價產(chǎn)品除外），并在3月31日前付清購�？�，即可獲得成交額的3%返還代金卷永久生效。
特惠4：樂享精彩，特價搶購
活動期間每天早上9：00-12：00，《名人家居》專賣店推出限量超低價產(chǎn)品搶購 2000元/㎡秒殺大優(yōu)惠，即原價 3042 元/ ㎡（具體以參與本項特價的產(chǎn)品型號定價為準。特價產(chǎn)品不
參與其它優(yōu)惠，數(shù)量有限先搶先得，僅限規(guī)定時間段搶購有效，需當場交齊貨款，否則作廢。（時間和特價價格、型號、數(shù)量等，根據(jù)當?shù)厍闆r及限量產(chǎn)品品類自行決定公布，一公司現(xiàn)有庫存為主。）
活動解析：
1、秒殺產(chǎn)品可單獨銷售；
2、此活動需提前跟顧客解釋清楚：不負責送貨；
3、本活動為經(jīng)銷商指定特價產(chǎn)品，不參與其它優(yōu)惠政策。
B、小區(qū)渠道促銷活動政策
針對樓盤業(yè)主進行前期預熱，可進駐樓盤展示《名人家居》的產(chǎn)品和315的優(yōu)惠活動，進駐樓盤的形式可選擇直接平面廣告或與物管合作。同時，也可以結合家裝設計師，共同掌握客戶的情況，并通過電話形式與意向客戶保持聯(lián)系，力邀客戶能在活動期間到門店選購產(chǎn)品。
促銷活動策劃 篇4
一、前言
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展及人民生活和消費水平的提高，超市已經(jīng)成為社會上不可缺少的一個行業(yè)，與人民大眾的生活關系也越發(fā)的密切。大大小小的超市也爭先恐后的出現(xiàn)在市場上，因而增加了各大超市間的競爭。
為感謝廣大消費者一直以來對xx超市的支持，xx超市在xx七天進行優(yōu)惠活動�；顒悠陂g部分商品打折出售，還有買多贈送的活動。本次活動本著以“歡度xx、感恩回饋、真情放送”為原則，讓廣大消費者在超市購物買的放心，用的放心。
二、促銷活動內容
活動一：商品優(yōu)惠
（1）活動期間超市部分商品優(yōu)惠出售，同時部分商品采取買三贈一，買五贈一的優(yōu)惠。例：凡一次性購買五袋方便面者，即可獲得火腿腸或者榨菜，讓消費者的伙食不再單調。
�。�2）與生產(chǎn)廠家協(xié)商，采取買一贈一的.銷售方式，對部分商品進行促銷（例如買洗發(fā)水送護發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加知名度，超市也可以在促銷中吸引消費者，增加消費者對超市的認可度和關注。
�。�3）快樂競答：凡購買參加活動的顧客，可有機會參加有獎競猜活動�；顒又鬓k方在活動前準備好問題，內容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的顧客在題庫中任意挑選一道題目，答對者有機會得到精美小禮物一份。
（4）有福同享：在上一環(huán)節(jié)答對題目的顧客可選擇另一名顧客同時進行下一環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，兩人同時得到一份精美禮品。
�。�5）活動意義：此次促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客與顧客簡建立信任度，消費者將更傾向于去xx超市購買商品。
活動二：推行會員制
�。�1）活動目的：由于xx超市之前已經(jīng)推出會員卡制度，所以對于已經(jīng)擁有會員卡的消費者的優(yōu)惠幅度將會更大。同時推出一項新業(yè)務，消費者可以預存消費金額，通過消費者預存消費額贈送一定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受的“加”的溫暖與實惠，從而提升超市的顧客回頭率，提高超市收入。
�。�2）對于沒有辦理會員卡的顧客，在活動期間可以優(yōu)惠辦理。一次性消費300元，可辦理會員卡一張，每人限辦一張。持會員卡在超市購物，可享受店內某些商品購物折扣優(yōu)惠，并獲得相應積點，優(yōu)惠幅度詳見店內各品牌明示（特價、特賣商品除外）。積點可反禮、不定期滿額贈禮。
使用須知：
1、本卡是您尊貴身份的象征。
2、本卡可充值消費。
3、憑此卡在xx超市消費可享受會員價優(yōu)惠。
4、結轉前請出示此卡，享受專屬會員價。
5、持卡可享受超市為會員準備的一切會員禮遇。
6、此卡只限本超市使用。
7、此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請妥善保管。
8、本超市保留此卡在法律允許范圍內的一切解釋權！
三、預期效果分析
通過這次以“歡度xx，真情放送”為主題的營銷活動，主要塑造xx品牌，使本地的消費者認同xx，并且喜歡xx，提高xx的美譽度與信任度，從而建立xx市場穩(wěn)固基礎。同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費者享受到活動的多樣化與豐富化，有利于xx超市穩(wěn)固好客源，進一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。
促銷活動從實際活動中對消費者進行心理干預，使得其提高對xx的贊譽。最后活動將會員制度作為xx超市以后長期經(jīng)營的份額手段，以求長遠發(fā)展。不僅贏得較高的美譽度，同時也拉住了客源，做到了一舉兩得。同時，此次活動以“歡度國慶，真情放送”為主題，從各個超市的銷售市場來看，能夠搶占先機，進而提高xx在xx的市場份額。
四、安全預案
1、活動安全組在活動前安排好安檢人員，活動中要有專人不定時安檢，對活動中存在的安全隱患要立即排除，對于不能排除的安全隱患要迅速向組委會報告，宣布活動暫停。
2、活動安全組要組織好工作人員不斷地對電路進行維護與管理，一旦發(fā)現(xiàn)電路上出現(xiàn)安全隱患有權停止一切活動。
五、支出與收入預計
活動所需物品：5000。
優(yōu)惠讓利支出：小于10000元。
活動純收入：大于100000元。
促銷活動策劃 篇5
20xx年春節(jié)即將來臨，營銷策劃部負責對春節(jié)期間開展的系列活動，進行策劃、宣傳、組織工作。針對當前我購物中心在消費者心中認知度、認同度不夠的現(xiàn)狀，在春節(jié)期間我們將組織、完成以下各項工作，具體方案如下：
一、促銷活動
1、將于1月開始"迎新春·大實惠"的主題促銷活動，以"全場5折起"、"滿300送300"為主活動。附以"VIP優(yōu)惠送"等輔助活動。
2、為更好地聚集人氣，在商場內進行"大轉盤幸運星"活動。
3、嚴密注視我購物中心的具體營業(yè)情況和競爭對手的促銷策略改變情況，調整春節(jié)前后的促銷活動力度，以保證我購物中心在競爭中的主動地位。
二、宣傳推廣
為了能在春節(jié)的商戰(zhàn)中爭取主動，更好的完成銷售計劃，我們應該在廣告宣傳上加大力度，具體如下：
1、廣告宣傳：
1)報紙廣告。在12月下旬，營銷部將在市內主要平面媒體上，投放5期報紙廣告，其中大報版面2期，小報版面3期。
2)廣播廣告。自20xx年12月XX日開始，每天至少20次播出，直至活動結束，主要宣傳我購物中心的促銷活動。
3)電視廣告。選擇一家本地電視臺，從12月XX日開始，每天2次播出，宣傳我購物中心的`促銷活動和企業(yè)形象，直至活動結束。
4)車體廣告。繼續(xù)進行車體廣告，主要是企業(yè)形象宣傳。
2、新聞及軟文宣傳：以我購物中心如期開業(yè)、團隊意識、發(fā)展速度、品牌折扣店等多種題材進行軟文和新聞宣傳，并利用一些角度炒作新聞，與報社合辦專欄，最大程度增加認知程度。
3、DM宣傳推廣：春節(jié)前，將增加DM的投放，除整體宣傳和促銷活動宣傳外，將另作6品牌折扣店的宣傳，并附以剪角贈券等活動。
4、內刊宣傳：春節(jié)前，我部將編輯發(fā)行公司內刊第2期，介紹我購物中心開業(yè)盛況和員工心聲等，逐步形成和完善我公司企業(yè)文化，逐步在消費者、供應商、員工心中樹立我公司的企業(yè)形象。本期內刊計劃發(fā)行3萬份，其中2萬份用作夾報發(fā)放。
三、美化陳列方面
1、自活動前一周開始，我部將對購物中心外廣場、正門及兩側副門門口進行重新布置，增加春節(jié)的喜慶氣氛。
2、自活動前一周開始，我部將在原開業(yè)美陳基礎上，對購物中心一樓兩個天井、扶梯口、通道以及休閑區(qū)進行修改和重新布置，裝點春節(jié)的喜慶氣氛。
促銷活動策劃 篇6
所謂雙十一活動是各大電商平臺針對每年的十一月十一日進行的全平臺的促銷活動。促銷力度大，促銷方式多樣，回饋消費者，各種造勢，甚囂塵上。
事實上，每年的這一天，各大電商平臺流量暴增，交易量達到前所未有的程度�？芍^一年到頭來最瘋狂的一天。有相關數(shù)據(jù)表現(xiàn)，很多平臺賣家在這一天業(yè)績大爆發(fā)。甚至為了這一天，平臺上很多賣家寧愿放棄很多活動，積累資本，準備各種資源，就是為了在雙十一這天大顯身手。
XX雙十一促銷活動策劃
(1)目標設定
可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、XX商城今年的增長比率、 進入商城的一二線品牌的增長量、以及XX今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作 為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準 備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
(2)商品準備
“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始， 在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線 下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引 流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商 品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準備
此次雙十一活動XX商城非常強調用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十 一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安 排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們 現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)， 售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了15名人員作為 臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與XX開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據(jù)XX商城的`發(fā)貨要求對 發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認 知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身 節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊 不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合XX的五折活動提出廣告口號“一半的 價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)XX溝通
主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與XX家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希 望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的 概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調下，共有12個家紡 品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫 博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、 會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱 (11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動 和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、XX內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和 商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000 名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短 信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段：重點 工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調和變 更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團隊激勵
我們一直認為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長 假過完后，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求，向大家表明 雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領導和XX商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺 商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有 疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全 身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大 的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應，并應對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核 心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出 了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和XX商城的高度評價。
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