酒店活動(dòng)策劃集合五篇
酒店活動(dòng)策劃 篇1
一、活動(dòng)目的
浪漫的情人節(jié)快要來臨了,它憑其誘人的魅力滲透到無數(shù)年輕人的心中,越來越多的情侶選擇了這一天.但是隨著時(shí)代的變遷,人們思想觀念的轉(zhuǎn)變,情人節(jié)不僅僅只屬于情侶們,它同樣屬于單身的青年們,單身的青年們可以將這一天當(dāng)做自己愛情的起點(diǎn),尋找自己人生中的真愛.把握經(jīng)典、浪漫、濃情三大節(jié)目主題,努力掘情人節(jié)商機(jī),同時(shí)制造酒點(diǎn)新的營(yíng)業(yè)亮點(diǎn),讓賓客體會(huì)到本店獨(dú)特的情人節(jié)浪漫,以在樹立品牌,達(dá)到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙豐收.
二、活動(dòng)主題:(如果愛,請(qǐng)深愛)
浪漫情人節(jié),單身離人節(jié)。讓單身男女在情人節(jié)不再寂寞,給他們一次付出努力尋找緣分的機(jī)會(huì)。
三、活動(dòng)方式及要求
活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月14日
活動(dòng)地點(diǎn):主要地點(diǎn):多功能廳。
次要地點(diǎn):酒店餐廳,客房,KTV,桑拿中心
活動(dòng)特色:1.酒店將在在七夕節(jié)辦一個(gè)名為“情侶玻璃瓶”的主題活動(dòng):酒店提供彩色玻璃瓶,情侶們把愛情蜜語寫在紙上,然后塞進(jìn)瓶里,再用絲帶綁好,送予對(duì)方。這樣的營(yíng)銷活動(dòng)成本較低,而且效果很好。
2.對(duì)于單身的青年,酒店將會(huì)在參與者入住酒店時(shí),讓他(她)帶上由酒店獨(dú)家制作的單身戒指,代表他參與這個(gè)活動(dòng),同時(shí)也發(fā)出了自己正單身、尋找愛情的訊號(hào)。
3.酒店將會(huì)把每個(gè)男單身青年的名字寫在一張張小字條上,然后放在一個(gè)箱子里面,有女單身青年去抽選配對(duì),然后分開活動(dòng)至晚餐前,配對(duì)雙方可自由得互相了解。游憩地點(diǎn)可以是酒店咖啡廳,康娛中心或是影院等。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1.酒店內(nèi)部設(shè)八間"情侶套房"每間每晚999元,送11支玫瑰花,巧克力一盒,香檳酒一支.
2.餐飲部設(shè)八間"情侶包廂",520元緣定套餐金湯肚絲翅木瓜燉雪蛤
中、西餐:金蒜黑椒煙鴨脯、藍(lán)莓山藥(2份);點(diǎn)心:像生小南瓜、水果各吃、鮮炸水果汁一份、冷菜雙拼;贈(zèng)送紅酒一瓶精美巧克力一份。
3.桑拿房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚218元,并贈(zèng)送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支
五、具體活動(dòng)
2月13日:
下午,入住酒店的情侶和單身青年們將會(huì)陸續(xù)入住酒店,對(duì)于單身青年參與者,酒店將會(huì)在參與者入住酒店時(shí),讓他(她)帶上由酒店獨(dú)家制作的單身戒指,代表他參與這個(gè)活動(dòng),同時(shí)也發(fā)出了自己正單身、尋找愛情的訊號(hào)。
(一)情侶們
1.晚飯之前,情侶們參加酒店舉辦的一個(gè)名為“情人玻璃瓶”的主題活動(dòng):酒店提供彩色玻璃瓶,情人們把愛情蜜語寫在紙上,然后塞進(jìn)瓶里,再用絲帶綁好,送予對(duì)方。
2.晚餐后,情侶們可以去桑拿中心特設(shè)的“粉紅情侶套房,”每間每晚218元,并贈(zèng)送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支
(二)單身男女
1.晚上在多功能廳進(jìn)行雞尾酒聚會(huì),單身參與者自我介紹、互相熟悉。酒店將會(huì)把每個(gè)男單身青年的名字寫在一張張小字條上,然后放在一個(gè)箱子里面,由女單身青年去抽選配對(duì),然后分開活動(dòng),配對(duì)。雙方可自由得互相了解。游憩地點(diǎn)可以是酒店咖啡廳,康娛中心或是影院等。
2.十一點(diǎn)向天空放飛愛心狀的天燈(孔明燈),雙手合十、許下心愿,同時(shí)酒店配合燃起煙花。完美的一天順利結(jié)束。
2月14號(hào)
(一)情侶們
1.中午,情侶可以在自己的套房享受兩人的午餐,酒店將提供免費(fèi)的送餐服務(wù).
2.下午,情侶們可以免費(fèi)享受酒店提供的香醇下午茶和精美的小點(diǎn)心.
3.晚餐時(shí)分,情侶們可以在"情侶包廂"享受緣定套餐,將會(huì)贈(zèng)送紅酒一瓶和精美巧克力一份
4.晚餐后,情侶們可以到KTV的情侶包廂去對(duì)唱情歌,可以通過獲得情侶折價(jià)券,在情人節(jié)那天可享受打折優(yōu)惠。情侶折價(jià)券設(shè)計(jì)成為男女券,有珍藏價(jià)值的那種,如書簽型的等
5.情侶們?cè)贙玩歌后,可以入住酒店特設(shè)的"情侶套房",將會(huì)獲得有酒店贈(zèng)送的十一支玫瑰,巧克力一盒,香檳酒一支.
(二)單身男女
1.中飯則是簡(jiǎn)單的自助餐,讓參與者在輕松的氛圍中繼續(xù)點(diǎn)燃自己的火。
2.午飯過后,由男生選則女生,完成第二次男女配對(duì),由陶藝?yán)蠋熃糖閭H們動(dòng)手制作手工陶藝,作為情人節(jié)禮物。
3.然后在酒店的多功能廳進(jìn)行單身貴族的“背著女友跑”和“情侶對(duì)對(duì)碰"兩項(xiàng)比賽活動(dòng),同時(shí)也供應(yīng)自助餐,參與者盛裝出席,憑單身戒指入場(chǎng),優(yōu)勝者都可以獲得酒店提供的免費(fèi)入住酒店一晚客房,客房標(biāo)準(zhǔn)由優(yōu)勝者自選。
4.晚餐前,最終是愛情大告白,表白方可將情人鎖鎖送給被表白方.
5.配對(duì)成功者可繼續(xù)留下,享受酒店為其提供的情人節(jié)大餐!之后可向許愿樹許愿,在“天涯海角”的石壁上鎖上他們的愛情鎖,拍照留念,愛情長(zhǎng)長(zhǎng)久久。而不成功者則可自行退房離開。
6.剩下的男女接下來可以許愿了,在浪漫的燈燭下,雙方寫下自己愿望,再將其放在酒店為情侶準(zhǔn)備好的情侶許愿瓶里.
六、現(xiàn)場(chǎng)布置
1.外場(chǎng)環(huán)境裝扮:兩棵主題情侶樹吊心形瓶,在酒店門口布置情人節(jié)拱門,采用醒目豎幅,抓住酒店附近的高峰人流量,采用口碑營(yíng)銷,做到實(shí)體吸引周邊潛在情侶人群。
2.內(nèi)部氛圍打造:
A、餐廳浪漫氛圍布置
①紅色愛心拱門:在西餐廳入口布置紅色愛心氣球拱門,讓一對(duì)對(duì)情侶們從愛心拱門中緩緩步入西餐廳,寓意著步入愛情的世界中。
②西餐廳精心布置,塑造浪漫氛圍,精致的桌臺(tái),蠟燭加鮮花,讓情侶用餐時(shí),在浪漫的優(yōu)雅音律下,享受愛情的甜蜜時(shí)刻.
、垡魳非恳貏e精心挑選,兼具典雅、通俗,適合情人節(jié)當(dāng)晚的浪漫氣氛,這樣能使情侶們?cè)趧?dòng)人的金曲中回味愛情,在藝術(shù)家優(yōu)美的演奏中發(fā)現(xiàn)愛情,默默彈奏的悠揚(yáng)鋼琴聲使?fàn)T下綿綿細(xì)語情人的沉浸在浪漫而美好的氛圍之
B、大廳環(huán)境氛圍布置
、贌艋\布置:在該西餐廳大廳及主要過道設(shè)置中式燈籠,增添廳內(nèi)人文格調(diào)。
、谠煨托麄鞯跗觳贾茫喊凑諣I(yíng)銷主題統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳吊旗畫面及內(nèi)容,并以創(chuàng)意造型有序布置,用于活動(dòng)宣傳及氛圍打造。
、蹟z影照片領(lǐng)取臺(tái)造型布置:根據(jù)實(shí)際場(chǎng)地設(shè)置攝影照片領(lǐng)取臺(tái)(初定為前臺(tái)),對(duì)其進(jìn)行活動(dòng)主題造型布置,例如簽到板、造型紗幔、X展架等。
、芊謪^(qū)舞臺(tái)造型布置:根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地進(jìn)行分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、舞臺(tái)創(chuàng)意造型設(shè)計(jì),布置。
⑤光影藝術(shù)設(shè)備布置:根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地布置活動(dòng)當(dāng)天所需的燈光設(shè)備,光影表演設(shè)備等。
C.客房布置
提供由紅、粉兩色為主色調(diào)的情侶溫床,床桌上擺放著一束新鮮芳香的玫瑰花(玫瑰花的顏色與溫床的色調(diào)形成統(tǒng)一)。玫瑰花的花數(shù)由顧客自定。洗手間燭光浪漫布置(房間花瓣)鮮花。
D.走道各處
在走廊兩邊也用蠟燭燈,讓人感覺正走在通往愛情的道路;在單身俱樂部中,可在周圍放置上燈,在每桌上放上真蠟燭帆船。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
彩色玻璃瓶5元/個(gè)300X5
單身戒指100元/個(gè)300X100
玫瑰花200元/批200X40
巧克力150元/批150X60
情人鎖100元/個(gè)200X100
情侶樹200元/棵200X2
氣球10元/包10X10
蠟燭6元/包6X15
八、廣告宣傳
九、新聞報(bào)道
“彤云縹緲回金輅,明月嬋娟掛玉鉤。“龍興誠(chéng)邀天下有情人。
“煙霄微月澹長(zhǎng)空,銀漢秋期萬古同。幾許歡情與離恨,年年并在此宵中。”七月七日是七夕,七夕佳節(jié)是中國(guó)最具浪漫色彩的傳統(tǒng)節(jié)日,天上人間,歲歲年年,今宵團(tuán)圓,惟愿永遠(yuǎn)。對(duì)你的那種特別的感情,只想告訴你,今生不變!
酒店活動(dòng)策劃 篇2
酒店開展此次中秋節(jié)促銷活動(dòng),旨在通過中秋節(jié)節(jié)日的氛圍推銷速8酒店品牌,提高酒店的知名度,為節(jié)日后的人氣奠定基礎(chǔ)。
一、現(xiàn)場(chǎng)布置
中秋是中國(guó)人民的傳統(tǒng)節(jié)日,在布置方面不能另類和實(shí)在要以大眾化,以喜慶方式為主,以紅為主,大廳及門口掛有紅燈籠;并能體現(xiàn)到速8酒店店慶及國(guó)慶的喜慶氛圍,酒店吧臺(tái);洗浴吧臺(tái)做寫真中秋圖案,能更好的渲染中秋特色。
二、活動(dòng)時(shí)間:9月8日——10月8日
三、活動(dòng)主題:合家團(tuán)圓渡中秋;龍騰虎躍迎店慶。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)一:為迎接中秋;店慶;國(guó)慶三節(jié)到來,凡通過速8中國(guó)總部預(yù)訂熱線400 603 8888預(yù)訂房間可享受住10送1(活動(dòng)房?jī)r(jià)相當(dāng)于125元/間 會(huì)員相當(dāng)于135元/間。)
活動(dòng)二:中秋節(jié)—店慶 當(dāng)天入住速8酒店就可享受團(tuán)員月餅一份及精美禮品一份(速8杯子和餐巾紙盒)
活動(dòng)三:店慶當(dāng)天晚上8點(diǎn)—9點(diǎn)入住速8酒店貴賓免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值38元會(huì)員卡一張;餐巾紙盒1盒。
活動(dòng)三:凡活動(dòng)日入住賓客憑有效證件(身份證;駕駛證;軍官證;學(xué)生證;銀行卡;車牌號(hào)等最后數(shù)字為15(中秋晚)8(店慶晚)即可享受:
1、贈(zèng)送會(huì)員卡一張;即可享受會(huì)員價(jià)。
2、客房房間或洗浴立即減去8元 15元。
3、贈(zèng)送精美禮品
4、快樂大搖獎(jiǎng);幸運(yùn)自己轉(zhuǎn)。(此轉(zhuǎn)盤放在洗浴大廳)
(1)特等獎(jiǎng)(2)一等獎(jiǎng)(3)二等獎(jiǎng)(4)三等獎(jiǎng)(5)參與獎(jiǎng)
以上4種任選1種
活動(dòng)四:愛琴海洗。鹤惘焼伍g洗浴做一次送一次。所送項(xiàng)目只可享受下次使用。
五、活動(dòng)要求:
1、全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)了熟練了解活動(dòng)內(nèi)容
2、以上活動(dòng)可通過都市傳媒;滕州日?qǐng)?bào)刊登;以便增加酒店知名度。
酒店活動(dòng)策劃 篇3
目的與意義:
20xx年恰逢龍年,龍是中華民族圖騰的`象征,龍?jiān)谘S子孫心中有著非常特殊的意義。在中國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日二月二龍?zhí)ь^這特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,通過熱帶雨林酒店龍?zhí)ь^主題活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,提升酒店的知名度、品牌度;彰顯酒店的文化氣息、底蘊(yùn);通過達(dá)額贈(zèng)禮活動(dòng)提高店內(nèi)人氣,拉動(dòng)店內(nèi)銷售。
活動(dòng)主題語:
春龍?zhí)ь^日,福瑞降雨林。
活動(dòng)時(shí)間:
20xx年2月22日(農(nóng)歷二月初一開始)20xx年2月26日(視具體情況是否延期)
活動(dòng)地點(diǎn):
熱帶雨林酒店戶外停車場(chǎng) 熱帶雨林酒店店內(nèi)大堂 熱帶雨林酒店自助餐區(qū)
活動(dòng)具體內(nèi)容:
一、熱帶雨林酒店戶外停車場(chǎng)春龍?zhí)ь^游雨林,福澤你我。
酒店采購(gòu)金色發(fā)光3號(hào)(龍頭)全長(zhǎng)13米表演用舞龍一條,在特定時(shí)間(晚20:0021:00)由酒店工作人員高舉在酒店周邊進(jìn)行環(huán)繞游行,營(yíng)造具有極高眼球效應(yīng)的特色活動(dòng)內(nèi)容及氛圍。得以提高熱帶雨林酒店的知名度及品牌度,彰顯酒店文化底蘊(yùn)。與活動(dòng)主題二月二春龍?zhí)ь^游雨林福澤你我進(jìn)行呼應(yīng)(恰逢20xx農(nóng)歷龍年之際,此活動(dòng)可長(zhǎng)期延續(xù)下去,全年執(zhí)行),此龍為沈陽唯一一條可以發(fā)光的表演龍,勢(shì)必會(huì)取得極具性價(jià)比及印象深刻的宣傳效果。
二、熱帶雨林酒店店內(nèi)大堂消費(fèi)達(dá)額贈(zèng)茶禮,春龍戲水。
酒店在活動(dòng)期間推廣買贈(zèng)活動(dòng),即在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到1888元即獲贈(zèng)價(jià)值328元茶藝用品如茶藝用具禮盒(采購(gòu)價(jià)建議在100元以內(nèi))。而茶具是中國(guó)古典文化的代表產(chǎn)物之一,此活動(dòng)在彰顯熱帶雨林酒店文化韻味的同時(shí),通過消費(fèi)達(dá)額贈(zèng)禮活動(dòng)間接拉動(dòng)店內(nèi)消費(fèi)。建議采購(gòu)諸如春龍?zhí)椎染哂旋堉黝}的特色茶具。
三、熱帶雨林酒店自助餐區(qū)雨林自助享龍宴,健康平安。
活動(dòng)期間內(nèi),酒店自助餐區(qū)增加龍宴品類:龍耳餃子;龍須面條;龍眼餛飩;龍鱗春餅;龍?zhí)ь^東北豬頭肉。
緊抓中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春龍節(jié)民俗食品寓意及內(nèi)容,搬到雨林自助餐區(qū)中,增加自助餐產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高活動(dòng)期間自助餐區(qū)產(chǎn)品附加值,提升顧客自助餐消費(fèi)熱情。
活動(dòng)具體宣傳內(nèi)容:
春龍?zhí)ь^日,福瑞降雨林。
二月一春龍睜眼擇良隅望遍乾坤; 二月二春龍?zhí)ь^游雨林福澤你我。
活動(dòng)一、春龍?zhí)ь^游雨林,福澤你我。
活動(dòng)期間,會(huì)有發(fā)光紅龍?zhí)旖涤炅,見龍納喜,福澤你我。每日晚20:00-21:00龍游雨林戶外,為您招祥避災(zāi)。
活動(dòng)二、消費(fèi)達(dá)額贈(zèng)茶禮,春龍戲水。
活動(dòng)期間,凡顧客在店內(nèi)結(jié)賬消費(fèi)達(dá)額滿1888元(以上消費(fèi)金額為現(xiàn)金、銀行卡消費(fèi)產(chǎn)生的實(shí)際金額,購(gòu)買儲(chǔ)值卡除外)即可獲贈(zèng)春龍?zhí)姿囆g(shù)茶具一套,滿3776獲贈(zèng)兩套(以此類推,不設(shè)上限),數(shù)量有限,送完為止。 活動(dòng)三、雨林自助享龍宴,健康平安。
活動(dòng)期間內(nèi),酒店自助餐區(qū)增加龍宴品類:龍耳餃子;龍須面條;龍眼餛飩;龍鱗春餅;龍?zhí)ь^東北豬頭肉。 加量不加價(jià),享龍宴,祝您龍年健康平安。
活動(dòng)宣傳渠道方式:
店外、店內(nèi)LED屏幕、X展架 會(huì)員短信
活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)展望:
一、通過活動(dòng)進(jìn)一步提升熱帶雨林酒店的知名度與品牌度;
二、為店內(nèi)增加中國(guó)古典文化韻味,提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力;
三、通過達(dá)額消費(fèi)贈(zèng)禮活動(dòng),間接拉動(dòng)活動(dòng)期間內(nèi)店內(nèi)銷售額;
四、為自助餐增加品類,并融入中國(guó)民俗寓意內(nèi)容,進(jìn)一步扣題提升自助餐銷售,提升酒店品牌度及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、一次性購(gòu)買的發(fā)光表演龍貼合龍年主題,應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行?梢孕纬蔁釒в炅志频晏赜械膶傩麄魈厣珒(nèi)容,起到良好的吸引受眾眼球,提升知名度與品牌度的酒店宣傳的既定目的與方針。
酒店活動(dòng)策劃 篇4
一、活動(dòng)主題:“歲月無聲、真愛永恒”“詩(shī)情花意過情人節(jié)”
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年8月15日星期天 19:30--22:00
三、活動(dòng)地點(diǎn):某某酒吧
四、活動(dòng)形式:男女配合.才能玩的活動(dòng)
五、活動(dòng)規(guī)模:33人左右
六、情人節(jié)策劃活動(dòng)流程方案:
。ㄒ唬皩ふ夷阈闹械呐瘛
1、通過對(duì)嘉賓的介紹,嘉賓選出自己心儀的對(duì)象
(自我介紹限時(shí)2分鐘/人,女嘉賓們?nèi)空疽慌磐ㄟ^自我介紹讓男嘉賓有個(gè)初步的了解,男嘉賓作出選擇,如果只有1位男嘉賓選擇,并且女嘉賓同意,則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇,則男嘉賓有1分鐘的表白時(shí)間,最后女嘉賓選擇1位心儀的,速配成功。)(情人節(jié)情侶活動(dòng)策劃書)
2、如果男女雙方同意則第一輪速配成功,在剩下第二輪速配游戲中只有一男一女合作才能得到大禮品,只有男女一對(duì)可以玩、要配合。男女是一組后都不能離開對(duì)方,離開算棄權(quán)處理沒有禮品,不能玩下輪游戲.
(二)“分組對(duì)戰(zhàn)帥哥美女對(duì)對(duì)碰”
大家分成2組:牛郎隊(duì)與織女隊(duì)。每隊(duì)6對(duì)男女外加一個(gè)男的。游戲就是每組每次游戲游淘汰一對(duì),到最后成3隊(duì)后可以得到禮品,排第一名、第二名、第三名。
1、牛郎背織女(推選現(xiàn)場(chǎng)每組2對(duì)男女組合共同完成本游戲)
游戲規(guī)則是分組進(jìn)行,其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶,由另一方負(fù)責(zé)指揮,按游戲的路程,要撿起所安排的物品、規(guī)則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關(guān)口。順利通過的組并且用時(shí)最少的一組將得到小禮品一份。
2、智力大沖浪,爭(zhēng)分奪秒游戲
每組2對(duì)男女,女的坐在凳子上 男站在墻對(duì)拿玫瑰花。每組的女方給對(duì)方男的提出一些問題,答對(duì)可以走一步,知道男方可以把玫瑰送到女方,就是勝利者。答對(duì)問題最多的組將得到小禮品一份;失敗的就淘汰。
3、情歌對(duì)對(duì)唱
由主持人說個(gè)字,如“愛”,現(xiàn)場(chǎng)每組一對(duì)。比賽過程中參與者自由發(fā)揮自我特長(zhǎng),努力表現(xiàn)自我。唱愛開頭對(duì)情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對(duì)5次 失敗的就淘汰。
酒店活動(dòng)策劃 篇5
酒店活動(dòng)策劃方案這篇文章的主要內(nèi)容講的是關(guān)于酒店的活動(dòng)策劃的方案。所謂的活動(dòng)策劃是企業(yè)在市場(chǎng)上為了提高市場(chǎng)占有率的有效行為,一份可以執(zhí)行,可以操作,床戲突出的活動(dòng)策劃案可以有效地提升企業(yè)的知名度以及品牌的美譽(yù)度。市場(chǎng)的策劃和活動(dòng)的策劃都是從屬于企業(yè)的整體營(yíng)銷的思想的。
酒店活動(dòng)策劃方案
目錄
活動(dòng)目的:
A、提升酒店入住客人的附加值服務(wù),提成酒店服務(wù)品質(zhì)
B、借助于酒店客戶資源,推廣咖啡18、南籣西餐;
C、給咖啡18、南籣西餐聚集人氣,并為從中培養(yǎng)有潛力的客戶奠定基礎(chǔ);
D、收集客戶意見,及時(shí)調(diào)整定位,改進(jìn)菜品與服務(wù)質(zhì)量
活動(dòng)主題:住酒店送溫暖 暖暖冬日情
活動(dòng)時(shí)間:20xx年11月5日—12月30日
活動(dòng)內(nèi)容:凡在活動(dòng)期間入住18號(hào)酒店、南禾酒店的客人,均可免費(fèi)獲得18號(hào)咖啡或南籣咖啡提供的高級(jí)熱咖啡一杯以及隨房間配送時(shí)令水果一籃,溫馨與貼心的服務(wù)帶給您冬日暖暖溫情。