醫(yī)院三好一滿意活動策劃
醫(yī)院三好一滿意展板:
精心組織扎實推進積極開展“三好一滿意”活動
自“三好一滿意”活動開展以來,我院立足實際、精心組織,整個活動扎實推進、成效明顯。
我院根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動實施意見》的通知要求,重點從三方面入手,積極開展了一系列實踐活動,全力提升醫(yī)療、護理服務質量水平。首先是強化宣傳引導,營造輿論氛圍。通過召開全院動員大會,各科室科交班晨會,醫(yī)院網(wǎng)站開設活動專欄、動態(tài)新聞,懸掛標語橫幅、制作宣傳展板等形式宣傳活動的.重要意義,實現(xiàn)活動范圍覆蓋到全院各部門科室。其次是創(chuàng)新活動載體,增強活動生動性。圍繞“服務好、質量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的活動主題目標,與農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質量萬里行、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動形成“多個結合”,以先進典型來教育人、感染人,切實解決醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度等方面存在的問題。再次是采取多種形式深入科室、深入病房調查研究,廣泛征求意見。全面了解醫(yī)院服務和行業(yè)作風建設方面存在的問題,摸清行風建設現(xiàn)狀,深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務的意見和建議。通過召開座談會、設置意見箱、開通投訴電話等多種方式,主動征詢群眾意見建議,找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
在整個活動中,我院結合災后重建成果轉化,切實改進服務態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受;優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī);實行公開透明服務,保障群眾看病就醫(yī)知情權;加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系,做到“服務好”。認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質量安全責任意識;嚴格規(guī)范診療服務行為,推進合理治療、合理用藥、合理檢查;大力推行電子病歷、臨床路徑以及手術分級等,促進醫(yī)療質量科學管理;加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質量安全和患者權益,做到“質量好”。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度,加強制度建設,健全完善醫(yī)德制度規(guī)范;堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件,嚴肅行業(yè)紀律,做到“醫(yī)德好”。結合深化農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,全面推進基本公共衛(wèi)生服務均等化,落實黨和政府便民利民惠民政策措施;認真做好患者滿意度調查,贏得患者滿意;全面開展民主評議衛(wèi)生行風,讓社會滿意,讓“群眾滿意”。
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