雙十一活動策劃

時間：2021-01-04 19:38:26 活動策劃我要投稿

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【必備】雙十一活動策劃模板匯總十篇

雙十一活動策劃篇1

　　一. 活動主題：“**光棍節(jié)狂歡之夜”

【必備】雙十一活動策劃模板匯總十篇

　　二. 活動目的：在這個特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學(xué)生戀愛的利與弊，談戀愛在大學(xué)里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關(guān)系?在活動結(jié)束后，希望大家都能有一番收獲，對于交友問題也有個更深的認(rèn)識，不再盲目也不錯過美麗的愛情。

　　三. 活動背景：

　　十一月十一日，是年輕人的一個另類節(jié)日，因?yàn)檫@一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故，這個日子便被定為“光棍節(jié)”。

　　“光棍節(jié)”，既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”，乃于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。隨著一批批學(xué)子告別校園，近兩年 “光棍節(jié)”的氣氛，也漸漸向社會彌散�！秵紊砬楦琛穼⒊蔀檫@天的熱門歌曲，在“光棍節(jié)”，借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”，這唱詞，其實(shí)也是年輕人的愛情宣言�！肮夤鞴�(jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而，卻也有很多學(xué)生尤其是大學(xué)生在這天夜里獨(dú)自醉酒，不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。

　　在每年的這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個好的機(jī)會，那就是來到“ **09——2光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機(jī)會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗(yàn)一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。

　　四. 活動口號：交友萬歲，單身無罪。

　　五. 活動的意義和目標(biāo)：11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據(jù)說這個節(jié)起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里，希望單身的兄弟姐妹能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情，翻開人生新的一頁。

　　那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“**09——2班光棍節(jié)的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶。

　　六. 活動開展：

　　(一). 11月11日晚19：00——22：00。

　　(二). 活動地點(diǎn)：教學(xué)樓201(或401)教室

　　(三). 活動對象：**09--2班全體同學(xué)和...(待定)

　　(四). 特邀嘉賓：待定

　　七. 活動內(nèi)容：

　　1. 主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。同時點(diǎn)明此次活動的目的，講解“光棍節(jié)”的由來。

　　2. 所有人合唱《單身情歌》開場

　　3. 集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。

　　4. 踩氣球。一組出2-3個人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩，看到一定時間后哪個組的隊(duì)員腳上剩的氣球多。

　　5. 連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球，最后還要閉眼旋轉(zhuǎn)15圈

　　速度最快者有獎

　　6. 讓同學(xué)用家鄉(xiāng)話說一段對白，越經(jīng)典的越好哦

　　比如：大話西游里的那個曾經(jīng)有一段...

　　7. 可以選兩排人,3個一組,其中兩個蒙上眼睛,然后喂對方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.

　　8. (1)十個男生與十個女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。

　　(2)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié)，看彼此之間的默契。

　　(3)十對之間進(jìn)行悲傷情歌對唱大PK。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。

　　(4)評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對，并頒發(fā)獎品。

　　9. 寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內(nèi)容。)

　　10. 同學(xué)們和老師一起開始各抒己見，談?wù)勛约簩Υ髮W(xué)生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗(yàn)等。

　　11. 指導(dǎo)老師為大家講述自己的一些獨(dú)特見解。

　　12.總結(jié)，晚會圓滿結(jié)束。

　　八. 準(zhǔn)備工作：

　　(1)教室申請及布置。(***)

　　(2)嘉賓邀請。(***)

　　(3)活動主持(廖**)

　　(4)活動現(xiàn)場氣氛調(diào)動(李** 王**)

　　(5)活動中節(jié)目表演(**)

　　(6)活動前、中、后期宣傳(劉**)

　　(7)總策劃，細(xì)節(jié)商議(張** 廖**)

　　(8)活動整體把握(廖**)

　　(9)現(xiàn)場紀(jì)律和衛(wèi)生(羅**)

　　九. 經(jīng)費(fèi)預(yù)算(吳***)：

　　1. 參與者獎品費(fèi)以及小禮品費(fèi)。

　　2.水果.酒.飲料.小吃等

　　3.流動資金

　　十. 注意事項(xiàng)：

　　1.當(dāng)晚一切活動以組織人員安排為準(zhǔn)。

　　2.禁止一切粗俗、下流的言行與動作出現(xiàn)，違犯者當(dāng)場清理出局。

　　3.請男士們保持紳士風(fēng)度。

雙十一活動策劃篇2

　　促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

　　1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。

　　2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

　�、艜䥺T、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費(fèi)兌換商品。

　　優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!l

　　⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

　　A、直接折扣：找個借口，進(jìn)行打折銷售。

　　優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

　　建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　免郵費(fèi)，單件商品的價格略低于免郵費(fèi)要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。

　　優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

　　建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。

　　C、買贈促銷：

　　其實(shí)這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

　　建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)馁浧�，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!

　�、琴浰蜆悠反黉N：

　　在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度。

　　建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　　⑷抽獎促銷：

　　這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn)：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

　　b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

　　c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。

　�、杉t包促銷

　　紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自淘寶店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

　�、逝馁u：

　　拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會，淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會。

　　⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

　　淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會，這也是提升淘寶店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的淘寶店鋪，這個機(jī)會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!

　　有效利用淘寶店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，淘寶店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

　　組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。

　　對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

雙十一活動策劃篇3

　　一、活動背景：

　　雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又稱為“光棍節(jié)”，產(chǎn)生于校園，并通過互聯(lián)網(wǎng)等媒介傳播，現(xiàn)已成為一個年輕人之間的流行節(jié)日。為了讓廣大的年輕朋友們能在這一節(jié)日享受網(wǎng)上購物的狂歡之余，也能有一個超值的狂歡Party，樂山通聯(lián)手皇鉆量販KTV，傾情推出“雙十一天下霸唱助力免費(fèi)”活動。

　　二、皇鉆量販KTV簡介：

　　皇鉆量販KTV位于樂山市繁華地段柏楊西路東方家園對面，占地3000多平方米，集點(diǎn)音文化、服務(wù)、視覺藝術(shù)、舞蹈藝術(shù)等先鋒概念于一身，為您呈現(xiàn)未來航母立體化的量販?zhǔn)終TV新潮流。全新的服務(wù)理念貸給您高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)！

　　三、地址：

　　樂山市市中區(qū)柏楊西路××號皇鉆量販KTV

　　四、活動時間：

　　20xx年11月04日—20xx年11月11日

　　五、活動規(guī)則：

　　1、關(guān)注微信公眾賬號“樂山通”，輸入“天下霸唱”開始報名。

　　2、將報名后得到的活動頁面分享到好友圈，邀請朋友點(diǎn)擊該分享即可為你增加10點(diǎn)助力值

　　3、在樂山通論壇注冊可獲10點(diǎn)助力，發(fā)帖可得20助力

　　4、助力值和排名可在樂山通雙11專欄或手機(jī)活動頁面查詢。

　　5、助力時間于20xx年11月11日中午12點(diǎn)截止。

　　6、獲得最多助力值的前三名可于當(dāng)日在樂山皇鉆量販KTV免費(fèi)享受價值198元的超值歡唱（酒水小吃全包哦）；當(dāng)天生日者還可獲得皇鉆量販KTV贈送生日蛋糕祝福。

　　助力時間：20xx—11—04至20xx—11—11 12：00

　　小伙伴們快來關(guān)注吧�。�

雙十一活動策劃篇4

　　活動目的：為了提高豐田汽車的銷售量，增強(qiáng)其在xx市場的知名度以及提高在xx市場的市場占有率，改善“召回門“對豐田汽車的消極影響，重新樹立豐田汽車的品牌正義形象。

　　活動對象：xx省內(nèi)的中高收入且富有愛心的人群

　　活動主題：炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行

　　活動時間：20xx年8月1日——8月30日

　　活動地點(diǎn)：xx市內(nèi)的各個豐田汽車直營店

　　廣告配合方式：電視臺(xx衛(wèi)視)、報紙(大河報)、電臺(xx交通廣播)、戶外廣告(現(xiàn)有的豐田汽車戶外廣告) 、店內(nèi)、網(wǎng)站

　　活動方式：

　　買豐田雅力士(9.2——12.56萬元)、豐田威馳(8.95——11.99)、豐田卡羅拉(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向xx省紅十字會捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得500元現(xiàn)金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務(wù)

　　買豐田普銳斯(25.98——27.98)、豐田凱美瑞(18.28——28.38) 、豐田銳志(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務(wù)

　　回款單必須在購買車15天內(nèi)寄回(回款單上設(shè)計有本次活動的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車服務(wù)》)

　　寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式

　　獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務(wù)，并以客戶的名義向貧困學(xué)生捐出一臺電腦(紅十字會)

　　前期準(zhǔn)備

　　1、活動前宣傳

　　a 活動開始前一周(7月25日到31日)在xx電視臺進(jìn)行每天黃金段的廣告宣傳

　　b活動前開始前一周(7月25日到31日)在大河報進(jìn)行廣告宣傳

　　c活動開始前一周(7月25日到31日)在xx交通廣播進(jìn)行整點(diǎn)高強(qiáng)度的宣傳

　　d活動前半月(7月15日到31日)更換豐田車在xx省內(nèi)的部分戶外廣告為此次活動內(nèi)容

　　e活動前一月在豐田車各個銷售點(diǎn)進(jìn)行pop 海報等店內(nèi)宣傳

　　f豐田車網(wǎng)站主頁宣傳

　　2、店址選定：

　　a、前中期：xx市內(nèi)的各個豐田汽車直營店

　　b、后期;選定xx市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車直營店

　　3、人員安排：成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進(jìn)行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進(jìn)行專門的人員培訓(xùn)

　　中期操作

　　中期宣傳

　　a大河報每周周末版進(jìn)行活動宣傳

　　b每天黃金段的xx交通廣播的電臺宣傳

　　c繼續(xù)用戶外宣傳

　　d店內(nèi)宣傳

　　e豐田公司網(wǎng)頁宣傳

　　宣傳重點(diǎn)

　　a 此階段還是要進(jìn)行宣傳，借助大河報xx交通廣播、戶外廣告、店內(nèi)的廣告宣傳來為本次活動進(jìn)行造勢

　　b活動期間在每個店門口進(jìn)行裝飾，裝飾要充分突出豐田跟學(xué)子的聯(lián)系，制作宣傳片把xx高考生的情況。以及豐田的公益事業(yè)聯(lián)合起來，進(jìn)行情感訴求

　　c引起媒體關(guān)注，利用媒體對這次活動進(jìn)行宣傳

　　促銷方式：

　　8月1日——8月20日按常規(guī)促銷

　　8月20日——30日打出限量的促銷策略

　　4、中期階段最重要的就是活動的執(zhí)行力所以前期必須要有一個訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)熟練的執(zhí)行人員。

　　后期延續(xù)

　　九月十五日在xx市區(qū)內(nèi)選定一銷量最好的豐田汽車直營店舉行抽獎儀式請公正部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、紅十字會、客戶代表、受助學(xué)生代表參加。現(xiàn)場頒發(fā)助學(xué)金。以此吸引媒體關(guān)注

　　將本次活動中回款單中的錢捐出的人員名單出在大河報上對其對公益事業(yè)的支持表示感謝

　　電話回訪參與此次活動的所有人員首先感謝對公益事業(yè)的支持然后對參加此次活動的感受以及對車的感受舉行大型的贊助活動引起媒體關(guān)注以及后續(xù)報道

　　費(fèi)用預(yù)算：

　　宣傳：電視10000元、報紙10000元、電臺10000元、戶外5000元、店內(nèi)5000元

　　禮品：10000元

　　機(jī)動：100000元

　　共：150000元

　　意外防范：

　　1、由于本次活動在夏季，要在活動現(xiàn)場注意防暑，防火等措施

　　2、由于此次活動涉及到公益所以全程都要有公正部門參與

　　3、重點(diǎn)在操作階段，要有一個組織嚴(yán)密，訓(xùn)練有素的隊(duì)伍

　　提前效果評估：

　　1、由于豐田公司前一段的召回們，對其影響比較大所以這次活動與公益結(jié)合可以很好的增加其社會責(zé)任感，可以在一定程度上提高其客戶的好感度

　　2、此次促銷所涉及的汽車價位為中低檔的，結(jié)合xx的實(shí)際情況，也就是說客戶是收入不太高的人，進(jìn)行返款優(yōu)待，可以吸引一部分人

雙十一活動策劃篇5

　　一、活動背景

　　在雙十一網(wǎng)上購物節(jié)活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，從而為雙十一活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動時間與活動方式

　　活動時間：11月5日到11月11日

　　活動方式：

　　1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動

　　2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動

　　顧家商品A，原價XXX，淘金幣價格XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮物等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊.....

　　三、店鋪活動

　　1. 好評送消費(fèi)券

　　2. 收藏可獲得雙十一紅包

　　3. 關(guān)注有好禮

　　活動規(guī)則:

　　(1)使用消費(fèi)券只能購買原價商品;

　　(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動。

　　四、活動推廣

　　1. 直通車引流

　　2. 店鋪活動通告

　　3. 寶貝描述通告

　　4. 幫派社區(qū)宣傳

　　5. 旺旺簽名活動預(yù)告

　　6. 淘客聯(lián)盟

　　五、活動跟進(jìn)

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置�？旖荻陶Z和自動

　　回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

　　倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。

　　準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　六、庫存準(zhǔn)備

　　(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

　　(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于

　　活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

　　(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

　　七、人員準(zhǔn)備

　　(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

　　(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

　　(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

　　(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算

　　八、物料準(zhǔn)備

　　(1)包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

　　(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

　　(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

雙十一活動策劃篇6

　　一、活動背景：

　　“”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

　　二、活動目的：

　　由于“”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

　　三，活動內(nèi)容：

　　全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵!活動時間：20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

　　四、活動分析：

　　目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。

　　預(yù)計“”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

　　五、團(tuán)隊(duì)配合：

　　美工：設(shè)計以“”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪活動宣傳。

　　客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

雙十一活動策劃篇7

　　一、促銷的目的：

　　l 促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

　　二、促銷的過程：

　　l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。

　　2 要確定顧客人群

　　三、制定促銷方案：

　　l 會員、積分促銷：

　　2 折扣促銷

　　3 贈送樣品促銷：

　　4 抽獎促銷：

　　5 紅包促銷

　　6 拍賣：

　　7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

　　會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費(fèi)兌換商品。

　　優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

　　折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

　　A、直接折扣：找個借口，進(jìn)行打折銷售。

　　B、變相折扣：

　　免郵費(fèi)，單件商品的價格略低于免郵費(fèi)要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。

　　優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

　　建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。

　　C、買贈促銷：

　　其實(shí)這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

　　贈送樣品促銷：

　　在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度。

　　建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　　紅包促銷

　　紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

　�、逝馁u：

　�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

　　淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機(jī)會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!

　　四、營造良好的促銷氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

　　五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的`幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

雙十一活動策劃篇8

　　整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：

　　第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動，當(dāng)然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。

　　第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動、CRM維護(hù)和營銷、SNS推廣。

　　對于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外，對于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護(hù)已有的老會員，吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。

　　第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當(dāng)然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計思路，可以作為參考：

　　刺激用戶購買：

　　第1、88、888、1888用戶的激勵

　　限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)

　　售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)

　　贈送禮品

　　Vip會員包裝

　　提高客單價：

　　關(guān)聯(lián)營銷滿額就減、買多折上折對高客單價用戶進(jìn)行獎勵提高單包件數(shù) 買多件享優(yōu)惠

　　雙十一關(guān)鍵指標(biāo)

　　在做雙十一營銷計劃指標(biāo)內(nèi)容的時候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

　　會場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺䦂�，也要通過賽買規(guī)則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會場資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。

　　業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

　　客單價指標(biāo)：這里的客單價指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價，同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的客單價�？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率�？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

　　流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

　　貨品準(zhǔn)備

　　雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。

　　在雙十一貨品規(guī)劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點(diǎn)品類商品，都要有具體的規(guī)劃。

　　貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價、銷售指標(biāo)

　　貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價

　　假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?

　　一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨20xx萬。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。

　　備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)參考指標(biāo)：

　　1)好評率較高的產(chǎn)品

　　2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品

　　3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品

　　4)能否帶來大流量的產(chǎn)品

　　5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品

　　6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品

　　7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品

　　8)具有價格吸引力的產(chǎn)品

　　貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類、主推產(chǎn)品，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來時,最大化的拉動銷量。

　　貨品要求

　　1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價格區(qū)間)

　　2)貨品主推大類的挑選

　　A,明確各類別的主推價格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;

　　B,主推款的提前賽馬;

　　C,暢銷、滯銷的貨品占比分析

　　3)進(jìn)行詳細(xì)的庫存盤點(diǎn)，根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。

雙十一活動策劃篇9

　　一.電話回訪

　　A.重點(diǎn)客戶的回訪(500元以上)

　　B.一級顧客的回訪(300-500元)

　　會對顧客進(jìn)一步的分類

　　a.14--19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪 (店鋪需要前臺人員的配合)

　　B.10.21---11.1 開始對一級客戶的回訪(200-500元以上)

　　內(nèi)容：( 電話內(nèi)容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒)

　　備注：1.客戶分類-----購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

　　2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

　　3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。

　　二.短信溝通 (客服主管)

　　A.周五發(fā)(11.4)(冬裝上新短信)，告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

　　B.周三發(fā)(11.6)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性)

　　C.周五發(fā) (11.8)一級顧客的短信 (200-500元)

　　D.周六發(fā) (11.9)重點(diǎn)顧客短信 (500元以上)

　　E.周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準(zhǔn)合理時間點(diǎn)發(fā)送)

　　三.郵件溝通(設(shè)計部)

　　A.周三發(fā)(11.6)(慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性)

　　B.雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的相關(guān)活動。我們參與雙11的相關(guān)寶貝!

　　四.微博

　　A.冬裝上新在微博的宣傳

　　B.微博內(nèi)容 ----怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的

　　C.微博-----穿衣搭配知識的普及

　　D.0055#----重點(diǎn)說明從各個側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價比

　　E.雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始

　　F.我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢

　　G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的微博推廣)

雙十一活動策劃篇10

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運(yùn)營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。

　　雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表

　　項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項(xiàng)目制定計劃，對于特定事項(xiàng)何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵參與項(xiàng)目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

　　項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項(xiàng)目的工具。

　　接下來我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護(hù)信息的存在。

　　雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

　　品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

　　部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

　　商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等；

　　策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等；

　　推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；

　　客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等；

　　物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；

　　后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；

　　成立雙十一活動運(yùn)營指揮部，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

　　雙十一各部門職責(zé)

　　運(yùn)營部

　　1、雙十一活動報名及活動商品申報

　　2、制定雙十一活動方案

　　3、完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

　　4、雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　5、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）

　　6、雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

　　7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

　　8、要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　9、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

　　10、通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案

　　11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

　　12、制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案

　　13、活動短信通知文案撰寫（第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動緊迫）

　　14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞

　　15、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

　　16、類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

　　17、雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）

　　18、倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知

　　19、11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

　　商品部

　　1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量

　　2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

　　3、活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

　　4、確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表

　　5、規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

　　6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

　　7、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）

　　8、雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

　　9、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補(bǔ)單

　　美編部

　　1、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

　　2、主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

　　3、預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單

　　4、活動報名素材制作與優(yōu)化

　　5、首頁（預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作

　　6、雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

　　7、預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

　　8、鉆展，直通車素材制作

　　9、店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化

　　10、制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）

　　11、雙十一自主購物攻略頁面制作

　　12、無線端手機(jī)專修

　　13、O2O素材制作

　　推廣部

　　1、制訂活動期間廣告資源方案

　　2、根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計劃，并做出費(fèi)用需求

　　3、雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

　　4、啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

　　5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

　　6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）

　　7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求

　　8、制訂淘寶客推廣計劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求

　　9、直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

　　10、雙11鉆展素材測試

　　11、站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

　　12、無線端推廣測試及推廣計劃制定

　　客服部

　　1、客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人�？头藛T從10日—13日，建議24小時在線

　　2、組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

　　3、雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

　　4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤

　　5、制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查

　　6、成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

　　7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

　　8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：

　　A、旺旺催付：實(shí)時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~

　　B、短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

　　C、電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

　　9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

　　10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

　　物流部

　　1、貨品入倉及盤點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

　　2、雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

　　3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

　　4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

　　5、臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

　　6、快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

　　7、管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場

　　8、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

　　9、根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃

　　10、后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位

　　11、ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場蹲點(diǎn)，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)安全

　　12、提前做好贈品物料的包裝工作

　　13、由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

　　14、制定物流應(yīng)急預(yù)案

　　15、制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

　　16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

　　需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

　　時間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)準(zhǔn)備

　　從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點(diǎn)上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

　　10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；

　　10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10：00至10月29日22：00，商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；

　　10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

　　10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進(jìn)行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15：00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18：00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

　　10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

　　10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

　　10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

　　11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

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