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最新駐企服務(wù)工作總結(jié)（精選10篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的最新駐企服務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 1
為貫徹落實(shí)市委市政府有關(guān)文件精神，遵照呂亭鎮(zhèn)黨委要求，我作為桐城市第二批機(jī)關(guān)干部駐企服務(wù)組成員，被派至桐城市華勁制蓋有限責(zé)任公司，開展為期半年駐企服務(wù)工作，我在仔細(xì)了解桐城市華勁制蓋有限責(zé)任公司的基本情況的基礎(chǔ)上，制訂了駐企工作計(jì)劃，按活動(dòng)實(shí)施方案要求，深入開展調(diào)查研究，主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題，并就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)管理，做好駐企服務(wù)工作提出意見和建議，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的能力，取得了一點(diǎn)成績，現(xiàn)將駐企期間工作總結(jié)如下：
一、傳達(dá)桐城市活動(dòng)辦有關(guān)會議精神
進(jìn)駐企業(yè)第二天就把到企業(yè)來的目的、任務(wù)向企業(yè)負(fù)責(zé)人做了匯報(bào)，同時(shí)也把自己當(dāng)作該企業(yè)的一名員工一樣，服從企業(yè)管理。
二、對企業(yè)概況進(jìn)行調(diào)查了解：
桐城市華勁制蓋有限責(zé)任公司成立于2001年，是塑料酒瓶蓋、鋁質(zhì)防盜蓋、塑料制品件、膠套等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的私營有限責(zé)任公司，公司總部設(shè)在我市呂亭鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，公司注冊資本608萬元，產(chǎn)品年銷售額1000萬元以上，目前共有員工
50多人。
三、駐企期間所做的工作：
1、由于企業(yè)本身發(fā)展的需要，原來的廠房面積跟不上生產(chǎn)的需要，今年4月公司開始新建了一幢廠房，面積900多平方米，我受公司老總委托負(fù)責(zé)廠房建設(shè)的安全、質(zhì)量監(jiān)督以及其它日常協(xié)調(diào)事務(wù)，在今年夏天炎熱的時(shí)候，我也頂著烈日堅(jiān)守崗位，如今新廠房已建成，我也感覺到非常欣慰，同時(shí)我也學(xué)到了不少原來學(xué)不到的東西。
2、為企業(yè)解決一些力所能及的小問題：
�、倨髽I(yè)門口靠近公路一排的路燈有許多出了故障，影響企業(yè)職工上下班，企業(yè)老總向我反映后，我馬上向鎮(zhèn)執(zhí)法辦進(jìn)行了反映，不久，路燈全部修好了，企業(yè)職工上夜班也不用摸黑了。
②針對企業(yè)老總反映用工難的問題，我把此事反映給企業(yè)所在的村，由村干部出面宣傳協(xié)調(diào)，既解決了農(nóng)村留守婦女就業(yè)，又為企業(yè)解決了用工困難。
四、做好駐企服務(wù)工作的體會：
1、要牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，緊扣服務(wù)主題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，落實(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的.各項(xiàng)措施，切實(shí)為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力，當(dāng)好宣傳員，調(diào)研員和協(xié)調(diào)員。
2、要有計(jì)劃地開展服務(wù)工作，進(jìn)駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計(jì)劃，明確具體工作任務(wù)，統(tǒng)籌安排工作時(shí)間，提高服務(wù)效率。
3、要因企制宜做好服務(wù)工作，對企業(yè)需要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的問題，采用不同的解決方法。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 2
為實(shí)行市委、市政府支持服務(wù)市開發(fā)區(qū)建設(shè)，本著為開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展保駕護(hù)航，經(jīng)市公安局黨委探討確定，從市公安局機(jī)關(guān)抽調(diào)18名民警進(jìn)駐重點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)服務(wù)。駐企工作六組于6月3日進(jìn)駐開發(fā)區(qū)六合工業(yè)園，開展為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企工作六組在了解六合工業(yè)園企業(yè)基本狀況的基礎(chǔ)上，擬訂了駐企工作安排，根據(jù)市委、市政府的支持服務(wù)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的工作要求，深化開展調(diào)查探討，主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題，總結(jié)推廣企業(yè)典型閱歷，并就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出看法和建議，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)力，取得了肯定的成果，現(xiàn)將駐企服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、孝感高新區(qū)六合工業(yè)園概況
六合工業(yè)園規(guī)劃面積6平方公里，擬對外引資投建各類工業(yè)項(xiàng)目。六合工業(yè)園位于孝感市區(qū)近郊，屬武漢市城市經(jīng)濟(jì)圈第一圈層，距武漢市中心50公里，距武漢天河機(jī)場32公里，107.316國道穿境而過，距京珠高速馬路入口處8公里，距漢十高速馬路入口8公里，距京廣鐵路貨場2公里。園區(qū)內(nèi)主供電源由兩座110KV變電站供應(yīng)，日供水實(shí)力20萬噸。目前已落戶的有孝感市大禹電器有限公司、湖北富獅材料科技股份有限公司、湖北藍(lán)盾之星科技股份有限公司湖北舒氏實(shí)業(yè)有限公司，孝感麻糖米酒有限公司等四十多家企業(yè)。
二、駐企服務(wù)工作開展?fàn)顩r
（一）傳達(dá)市委、市政府支持服務(wù)市開發(fā)區(qū)建設(shè)工作會議精神。進(jìn)駐企業(yè)的其次天，駐企工作六組馬上組織重點(diǎn)企業(yè)、各村委負(fù)責(zé)人及丹陽辦事處主任召開會議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃關(guān)春書記在關(guān)于實(shí)行市委、市政府支持服務(wù)市開發(fā)區(qū)建設(shè)會議上的講話精神，使企業(yè)干部職工進(jìn)一步了解了實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略和原則，明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)，進(jìn)一步堅(jiān)決了企業(yè)干部職工實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的信念和決心。在這次會議上，工作組還聽取了企業(yè)狀況介紹、支配布置了駐企服務(wù)工作，為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
（二）深化企業(yè)及周邊村開展調(diào)查探討。為了有安排地開展駐企調(diào)研工作，駐企工作六組擬訂了調(diào)研安排，明確了調(diào)研目的、任務(wù)和方式，支配了調(diào)研日程。調(diào)研期間，駐企工作六組走訪了園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)開展科技創(chuàng)新、加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理、促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)建和諧工業(yè)園園區(qū)、加強(qiáng)自身建設(shè)以及企業(yè)發(fā)展環(huán)境狀況。與企業(yè)老總、職工代表進(jìn)行座談，了解職工生產(chǎn)、生活狀況，及福利待遇狀況，聽取職工的看法和建議。查看了企業(yè)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、保安配備等安全保障狀況，進(jìn)一步了解企業(yè)安全生產(chǎn)管理狀況。與航空路派出所、共青村委會、羅坡村委會、三利村委會取得了聯(lián)系，同負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交談，并常常性實(shí)地深化村落及村民家中進(jìn)行調(diào)查、座談，進(jìn)一步掌控六合工業(yè)園企業(yè)經(jīng)營建設(shè)狀況及整體治安狀況。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，駐企工作六組對企業(yè)面臨的困難和問題進(jìn)行了梳理，確定由駐企工作六組協(xié)調(diào)解決的問題主要是：六合工業(yè)園區(qū)“四霸六強(qiáng)”狀況時(shí)有發(fā)生，特殊是共青村民潘玫瑰與湖北富獅材料科技股份有限公司之間長達(dá)八年的糾紛問題亟待加以解決。企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園，從選址、基建、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，無不須要當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門與周邊村莊的支持，企業(yè)進(jìn)來的同時(shí)也遇到許多阻礙，部分人員甚至動(dòng)起了歪心思，對于這樣的問題我們的看法是堅(jiān)決予以打擊；企業(yè)員工流淌性比較大，存在較大安全隱患；涉企糾紛和涉村糾紛問題較多，由于六合工業(yè)園地處城郊結(jié)合部，狀況比較困難，這給我駐企工作也帶來了較多困難。在駐企期間，駐企工作六組主動(dòng)協(xié)作航空路派出所多次協(xié)調(diào)解決上述困難和問題，園區(qū)治安狀況得到很好改善。
（四）總結(jié)推廣企業(yè)典型閱歷。駐企工作六組在主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題的同時(shí)，特別重視總結(jié)和推廣企業(yè)典型閱歷。整理優(yōu)勢企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)的勝利有效的方式和方法，形成直觀可見的.珍貴閱歷，供企業(yè)借鑒，促進(jìn)工業(yè)園園區(qū)企業(yè)更加高效的經(jīng)營。借以宣揚(yáng)和推廣優(yōu)勢企業(yè)在科技創(chuàng)新、環(huán)境愛護(hù)、安全生產(chǎn)、黨組織建設(shè)、促進(jìn)社會和諧等方面的典型閱歷。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)建性開展駐企服務(wù)工作。在工作中，駐企工作六組不拘泥于上級支配布置的詳細(xì)工作任務(wù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)建性地開展服務(wù)工作。設(shè)計(jì)了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)查問卷、生產(chǎn)經(jīng)營狀況和職工結(jié)構(gòu)調(diào)查表，為全面了解六合工業(yè)園企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職工構(gòu)成狀況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和問題奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)研基礎(chǔ)上，工作組就進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、加快推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程和實(shí)行就業(yè)政策，以及堅(jiān)固樹立大局意識和服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題、留意總結(jié)推廣企業(yè)典型閱歷等提出看法和建議，供政府和企業(yè)參考。并主動(dòng)與丹陽辦事處取得聯(lián)系，通過召開座談會等形式剛好反映狀況，督促有關(guān)部門做好服務(wù)工作，為企業(yè)解決實(shí)際困難和問題，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的實(shí)力。
三、做好駐企服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會
我們認(rèn)為，要做好駐企服務(wù)工作，必需堅(jiān)固樹立大局意識、服務(wù)意識，切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：
1、要堅(jiān)固樹立大局意識和服務(wù)意識。駐企工作組成員要根據(jù)市局黨委的統(tǒng)一部署，圍繞開發(fā)區(qū)發(fā)展大局，緊扣服務(wù)主題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，落實(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施，切實(shí)為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的實(shí)力。當(dāng)好宣揚(yáng)員、調(diào)研員和協(xié)調(diào)員，圓滿完成駐企服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)，不負(fù)市局黨委和開發(fā)分局的重托，讓進(jìn)駐企業(yè)滿足。
2、要有安排地開展服務(wù)工作。進(jìn)駐企業(yè)后工作組要在了解企業(yè)基本狀況的基礎(chǔ)上，依據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作安排，明確詳細(xì)工作任務(wù)、統(tǒng)籌支配工作時(shí)間，提高服務(wù)工作效率。駐企工作結(jié)束后還要?jiǎng)偤眠M(jìn)行總結(jié)，確定工作成果、找出工作中存在的問題和不足，提出今后改進(jìn)服務(wù)工作的詳細(xì)措施。要深化開展調(diào)查探討，駕馭第一手材料。調(diào)查探討起先前要擬訂調(diào)研安排，明確調(diào)研重點(diǎn)，合理支配調(diào)研日程。調(diào)研可實(shí)行聽取狀況介紹、走訪有關(guān)部門和人員、召開專題座談會、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷等方式進(jìn)行。
3、要因企制宜做好服務(wù)工作。對企業(yè)須要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的企業(yè)，采納不同的解決方法。明確哪些困難和問題須要工作組幫助協(xié)調(diào)解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對須要工作組幫助協(xié)調(diào)解決的問題進(jìn)行分類排隊(duì)，明確哪些須要立刻解決，哪些可以以后解決；哪些當(dāng)?shù)乜梢越鉀Q，哪些須要上級統(tǒng)籌解決。在協(xié)調(diào)解決困難和問題過程中，要留意與政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，充分聽取企業(yè)的看法，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂�！�
4、要?jiǎng)?chuàng)建性開展服務(wù)工作。依據(jù)調(diào)查了解和駕馭的狀況，工作組應(yīng)當(dāng)有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營管理方面的看法和建議，供企業(yè)和政府參考。利用工作組成員政策信息靈、社會交際廣、專業(yè)學(xué)問豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實(shí)解決一些特別的困難和問題。工作組要?jiǎng)偤孟虻り栟k事處、開發(fā)區(qū)工委反映狀況，表達(dá)企業(yè)愿望，督促有關(guān)部門做好服務(wù)工作。此外，還要擅長總結(jié)和推廣企業(yè)的典型閱歷。
5、要建立為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制。依托信息網(wǎng)絡(luò)在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道，以便企業(yè)剛好了解有關(guān)政策信息，政府剛好駕馭企業(yè)有關(guān)狀況，提高政府協(xié)調(diào)解決企業(yè)實(shí)際困難和問題的實(shí)效性。雖然駐企服務(wù)工作暫告一個(gè)段落，但是為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)卻沒有結(jié)束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問題，各工作組要接著跟蹤，幫助協(xié)調(diào)解決。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 3
20xx年即將過去，這一年在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們協(xié)助關(guān)心引導(dǎo)下，并使我消除紫云苗族布依族自治縣。種困難，較為出眾的順利完成了全年的工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的確實(shí)。
全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。
在這一年，我積極主動(dòng)出席了賓館非政府的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，稀奇古怪的地方就向經(jīng)理和其他的老同事求教，回家后認(rèn)真揣摩練，平時(shí)在日常生活中也能夠經(jīng)常采用禮貌用語，記住原來的陋俗，培養(yǎng)了較好的習(xí)慣。就這樣在無人知曉不僅覺中，我的服務(wù)水平獲得了提升，犯罪行為談吐更加文明，在客人之中迎得了贊譽(yù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。
通過這一年的投資多元化，我逐漸消除了心浮氣躁，處事沒冷靜，敷衍了事的毛病，培養(yǎng)了冷靜精細(xì)、貼心的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的舉報(bào)太少，表彰多，和同事之間的關(guān)系也親密了，之間的爭執(zhí)太少了，風(fēng)涼話太少，取而代之的就是互相引導(dǎo)和關(guān)心的話語。并使我對工作更加充滿信心。
對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧�、不好移�?dòng)等借口，放棄了一些地方的'清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、明年工作
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
三、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。
同時(shí)也期望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多非政府一些文化體育活動(dòng)，不僅能夠并使員工身體獲得鍛煉身體而且也多樣了業(yè)余生活。并使每位員工每天能以細(xì)膩的精神狀態(tài)資金投入至賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)作出自己的貢獻(xiàn)。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 4
20xx年，勞動(dòng)服務(wù)公司在利民公司正確領(lǐng)導(dǎo)和工作部署下，在生產(chǎn)經(jīng)營空間持續(xù)萎縮的嚴(yán)峻形勢面前，積極調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營格局，努力探索公司在后金融危機(jī)形勢下的生產(chǎn)經(jīng)營之路，取得了基礎(chǔ)管理扎實(shí)推進(jìn)、生產(chǎn)經(jīng)營保持穩(wěn)定工作成效。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)化穩(wěn)定勞務(wù)市場，全力打造新生產(chǎn)經(jīng)營格局
今年以來，勞動(dòng)服務(wù)公司充分依靠全體職工，緊緊圍繞年初工作總體布署和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，在副產(chǎn)品、廢舊物資回收、協(xié)力勞務(wù)等方面呈現(xiàn)壓縮態(tài)勢，認(rèn)清形勢，審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整工作思路，以“深化改革促發(fā)展、強(qiáng)化管理上臺階”為主題，深入推進(jìn)“保生存、謀發(fā)展、穩(wěn)隊(duì)伍、渡難關(guān)”工作。在廣大干部職工團(tuán)結(jié)奮斗、群策群力下，確保了現(xiàn)有的市場份額，穩(wěn)定了勞務(wù)經(jīng)營，1-9月份完成勞務(wù)產(chǎn)值約1999萬元，發(fā)生成本約1792萬元，繳納稅金約103萬元，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤約104萬元，新增固定資產(chǎn)約3.334萬元（未含新建辦公樓費(fèi)用）。
二、優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，不斷拓展經(jīng)營利潤空間
今年，勞動(dòng)服務(wù)公司在加強(qiáng)勞務(wù)市場和經(jīng)營管理的同時(shí)，也在始終探索生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展新思路，主要在生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)管理、爭取利潤最大化上做了一些努力。
一是繼續(xù)深入推進(jìn)了支撐公司發(fā)展的資源性勞務(wù)市場機(jī)制和工作流程。使走向市場的廢水副產(chǎn)品勞務(wù)銷售機(jī)制更加成熟，通過市場調(diào)查、公開競標(biāo)、價(jià)格審議、銷售監(jiān)管到位等流程管理調(diào)整污泥（廢水）銷售價(jià)格，公司也因推出此項(xiàng)水劑副產(chǎn)品成熟的市場化運(yùn)作機(jī)制，其產(chǎn)值、利潤不斷創(chuàng)造新高。
二是積極調(diào)整協(xié)力勞務(wù)市場格局，根據(jù)時(shí)時(shí)變化的協(xié)力勞務(wù)市場，把握好進(jìn)退取舍，對中遠(yuǎn)期協(xié)力、利潤空間較好、附加值高的勞務(wù)采取鞏固穩(wěn)定策略，公司也因協(xié)力勞務(wù)經(jīng)營思路選擇適當(dāng)，盡管在馬鋼保持壓縮協(xié)力勞務(wù)費(fèi)用的不利形勢下，今年協(xié)力勞務(wù)繼續(xù)保持了一定的生產(chǎn)經(jīng)營利潤。
三、加強(qiáng)精細(xì)管理，深入推行降本增效舉措
首先是加強(qiáng)了經(jīng)營領(lǐng)域監(jiān)管工作，對物資、資金工作管理按照先計(jì)劃、后營銷、再核算，推行財(cái)、物、流通等環(huán)環(huán)相扣的管理辦法和監(jiān)管措施，從而完善了督察、督辦、督導(dǎo)機(jī)制，堵塞了經(jīng)營漏洞，杜絕了資源、資金流失，公司也因此項(xiàng)管理到位而提升了一定的經(jīng)營利潤。
其次是廣泛開展了群眾性增效節(jié)支活動(dòng)，動(dòng)員大家以“高效工作在崗位，增效節(jié)支做貢獻(xiàn)”的突出作用投入活動(dòng)之中，使主人翁的姿態(tài)與企業(yè)同舟共濟(jì)思維深入人心、付諸實(shí)踐。要求大家牢固樹立節(jié)儉辦公思想，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電做起，將辦公費(fèi)用核定到人。另外還加強(qiáng)了廢舊物資改造利用管理，在修舊利廢方面，過去是委托外單位維修，為節(jié)約開支，能夠自行修復(fù)的現(xiàn)改為內(nèi)部人員自行解決，贏得了公司內(nèi)部節(jié)約開支空間。
四、面臨的困難
一是由于外聘勞務(wù)人員工資、福利定位較低，致使頂崗勞務(wù)人員流動(dòng)性較大。勞動(dòng)服務(wù)公司合同大部分是按人頭核算，不斷出現(xiàn)辭職現(xiàn)象，新聘人員不能及時(shí)頂崗，這樣一來勞務(wù)量隨之相對減少;二是馬鋼污水處理改造工程現(xiàn)已實(shí)施運(yùn)行，意味著污泥水的回收、銷售量的減少，甚至出現(xiàn)無污泥水回收的局面，致使勞動(dòng)服務(wù)公司經(jīng)濟(jì)效益大幅度減產(chǎn)；三是馬鋼實(shí)施人力資源優(yōu)化，推進(jìn)降本增效進(jìn)程，原來設(shè)定勞務(wù)用工崗位由正式職工上崗，勢必會造成我單位勞務(wù)不但減少，同時(shí)還意味著現(xiàn)有的部分在冊職工失去崗位。此外，在勞務(wù)用工上還要多花心思，規(guī)避第三次簽訂勞務(wù)合同給單位造成的用工負(fù)擔(dān)。利民公司改制大勢所趨，考慮改制前必須變換方式簽訂勞務(wù)用工合同，公司人力資源管理要堅(jiān)決杜絕勞務(wù)用工參加企業(yè)改制行為。
五、存在的不足
一、職工的思想認(rèn)識水平和綜合素質(zhì)有待提高。
二、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
三、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
四、市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
五、市場開拓進(jìn)取意識有待于加強(qiáng)。
六、20xx年工作安排及工作思路
�。ㄒ唬�、搶抓機(jī)遇、銳意進(jìn)取，全力以赴抓好生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。
20xx年是勞動(dòng)服務(wù)公司經(jīng)營發(fā)展攻堅(jiān)之年，金融危機(jī)對我們的生存威脅依然存在，市場變化的突發(fā)性和復(fù)雜性有增無減，要以拓展市場為突破口來擴(kuò)大勞務(wù)經(jīng)營。
首先要全力以赴穩(wěn)定現(xiàn)有市場，搶抓機(jī)遇開拓新市場，以足夠的市場份額為提升效益創(chuàng)造條件，以嶄新面貌從容應(yīng)對馬鋼的體制變革，贏得闖市場、促發(fā)展的經(jīng)營空間。
其次要提高公司當(dāng)前和未來的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提升市場獲利能力，就必須不失時(shí)機(jī)開展創(chuàng)新工作，不斷進(jìn)行思路、技術(shù)、管理的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新的手段，達(dá)到增效的.目的。
再次對現(xiàn)有的附產(chǎn)品污水、污泥、協(xié)力保產(chǎn)、勞務(wù)管理等經(jīng)營空間出現(xiàn)的新變化，要以積極的態(tài)度加強(qiáng)與合作方緊密聯(lián)系，通過采取溝通與協(xié)調(diào)、效益評估、合同條款修訂等形式爭取有利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的利潤區(qū)。
另外還要抓住馬鋼生產(chǎn)經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大好機(jī)遇，積極與馬鋼廢棄資源進(jìn)行商務(wù)合作，認(rèn)真做好對馬鋼現(xiàn)有廢棄資源開發(fā)利用的調(diào)研工作，努力探索和開發(fā)有利于馬鋼需求的附加產(chǎn)品。
�。ǘ⒗^續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部管理，加大各類考核力度，全面推進(jìn)節(jié)約型經(jīng)濟(jì)增長。
企業(yè)管理精細(xì)程度是企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。20xx年，勞動(dòng)服務(wù)公司繼續(xù)推進(jìn)“挖潛增效、節(jié)能降耗”系列舉措，促進(jìn)精細(xì)化管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，要在各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上下功夫。
其一要在科學(xué)管理、精細(xì)管理上下功夫，尤其要加大內(nèi)部管理力度，以嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為重心，強(qiáng)化考核，嚴(yán)控費(fèi)用。
其二要深入推進(jìn)優(yōu)化型、節(jié)約型經(jīng)濟(jì)增長，用靈活的機(jī)制應(yīng)對不斷變化的市場形勢，用創(chuàng)新的思維不斷完善企業(yè)管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)控工作中要切實(shí)抓好資金、資源、資產(chǎn)等專項(xiàng)管理，著力加快技術(shù)平臺、營銷平臺、文化平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共建共享，形成競爭合力，推動(dòng)公司整體運(yùn)作水平再上新臺階。
其三強(qiáng)抓安全生產(chǎn)管理，確保安全工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。要進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理考核力度，要善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要堅(jiān)持“超前預(yù)防、有患必除”的原則，修訂完善隱患排查制度，落實(shí)好“隱患問責(zé)”，開展好全員、全方位、全過程的隱患排查活動(dòng)，尤其要做好外聘勞務(wù)工的安全生產(chǎn)管理工作，積極探索出一條具有勞務(wù)特點(diǎn)的安全管理新模式。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 5
在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞以公司為中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用。較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
第一，主要工作情況。
一、全心全意做好行政服務(wù)工作，為公司及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為員工服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)式，也是辦公室全體員工不懈的追求。為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)年檢、油卡等后勤保障工作，在辦公室用品采購申領(lǐng)和發(fā)放上，員工嚴(yán)格做到先申請程序控制。辦公室用品采購發(fā)放做到物盡其用，辦公室在過去的一年里。能全面細(xì)致地為公司及各項(xiàng)目部工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障基礎(chǔ)。
二、細(xì)心做好印章證照管理工作，提供公章使用的嚴(yán)格性規(guī)范性，辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章，業(yè)務(wù)章，使用登記嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性規(guī)范性。做好公司各類證件的日出使用存放管理，使用合同，協(xié)議的.合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一關(guān)。
第二，工作改進(jìn)的地方
一、工作效率有待進(jìn)一步提高辦公室工作的特點(diǎn)是綜合瑣碎，但又不可或缺，辦公室制度需要進(jìn)一步完善。
二、工作細(xì)致有待一步提高，辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種漏洞，要把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提高工作細(xì)致度。
三、管理水平有待進(jìn)一步提高，辦公室管理水平以及公司的嚴(yán)格高效要求還有一定差距，辦公室內(nèi)部管理上不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提高。
第三，20xx年工作計(jì)劃
公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年，辦公室作為公司的服務(wù)部門，任重道遠(yuǎn)，辦公室成員將進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)，服務(wù)和保障能力。
一、加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，保持與其他部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)目業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
二、強(qiáng)化主動(dòng)意識，做好各項(xiàng)服務(wù)在工作中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦公辦事的實(shí)施效率，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，繼續(xù)提升辦公室的支持能力和服務(wù)水平，服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變，一是。實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)，因此對各項(xiàng)工作要未雨綢繆。二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變，辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過程的主動(dòng)服務(wù)。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 6
一、制定自己的工作準(zhǔn)則
1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故；
2、每月到門店巡查至少，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與門店的管理溝通，能夠現(xiàn)場解決的問題予以直接解決，對門店提出的問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，在最短的時(shí)間內(nèi)把需要做的工作做好，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然；
3、對門店調(diào)整大的電路改造工作，提前做好計(jì)劃，做好物料準(zhǔn)備，堅(jiān)決不拖門店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作；
4、對門店突發(fā)的用電設(shè)施問題，先在電話里溝通，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問題，帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場后能迅速排除故障；
5、堅(jiān)持節(jié)約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實(shí)需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進(jìn)行收集整理以便再次使用。
二、過去一年的主要工作
1、4月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作，兩項(xiàng)工作在一個(gè)月里，人員少、時(shí)間緊、要求高，自己主動(dòng)帶頭，和設(shè)備部的同事一起仔細(xì)研究，嚴(yán)格布局，規(guī)范施工，確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時(shí)保質(zhì)的完成。
2、月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業(yè)。由于時(shí)間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)施工，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢，試用成功，為辛安購物廣場家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備。
3、x月到x月主要就是總店東樓的`裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作�？偟陽|樓的裝修是今年的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
9月份在有東樓裝修工作的情況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，UPS的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的。過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫，對每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 7
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺階，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
預(yù)計(jì)全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長xx%，完成縣政下達(dá)任務(wù)的xx%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長xx%、工副業(yè)完成2109萬元；下降xx%。預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政下達(dá)任務(wù)的xx%。全年人均勞效103029元，增長xx%，人均收入12038元，增長xx%預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21%；
一、國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。
按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評，使國企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。
二、強(qiáng)主穩(wěn)工，開拓市場。
首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢、新變化，加強(qiáng)市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家�！薄⒀啻猴埖甑摹熬葡闾m花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；
二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的`菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；
三是改進(jìn)創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；
四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長xx%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的xx%
五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收xx萬元，同比增長xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到xx萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬元，同比增長xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬公斤，銷售額xx萬元，同比增長xx%。
為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)xx個(gè)，住宿人xx次，收入xx萬元，同比增長xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 8
回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的20xx年快到了�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對一管家服務(wù)”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項(xiàng)工作概不負(fù)責(zé)。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項(xiàng)工作的慣性，以健全的狀態(tài)進(jìn)行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在實(shí)施“一對一管家式服務(wù)”的同時(shí)，還參加公司組織的.各種培訓(xùn)。主要培訓(xùn)“客戶大使服務(wù)規(guī)范”、“交房接待員服務(wù)規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應(yīng)對禮儀”、“舉止行為”等。訓(xùn)練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進(jìn)行評價(jià)。例如“笑容、問候、規(guī)范”等。我們從平時(shí)的成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，大幅提高我的服務(wù)水平，得到業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其他相關(guān)法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀，正在走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化的方向。在小區(qū)日常管理中，我們嚴(yán)格管理，加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違法操作和裝修，我們從管理服務(wù)的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關(guān)部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的修改措施，如:我們立即發(fā)出修改通知書，立即進(jìn)行修改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對房地產(chǎn)經(jīng)理至關(guān)重要。在實(shí)踐中沒有經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐漸形成，上軌道還需要很長時(shí)間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其行業(yè)的法律法規(guī)和動(dòng)態(tài)，對我們的工作有很大益處。
呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質(zhì)的高低代表著企業(yè)形象，公司將繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平，有我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容
(1)良好的禮儀訓(xùn)練，規(guī)范儀容儀表;
好的形象使人感到愉快，物業(yè)管理首先是服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱情的微笑服務(wù)，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到服務(wù)也會削減它，幫助業(yè)主解決這個(gè)問題。服務(wù)臺服務(wù)人員必須站著服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產(chǎn)公司整體形象提高，更加強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)公司服務(wù)的性質(zhì)。
(2)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;
在禮儀訓(xùn)練之外，專業(yè)知識的訓(xùn)練是主要的。公司定期對員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。主要結(jié)合《住宅區(qū)房地產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、相關(guān)法律知識，解決法律上實(shí)際遇到的問題，房地產(chǎn)管理永遠(yuǎn)不得保證，已查明支付房地產(chǎn)管理費(fèi)用的房地產(chǎn)公司不是什么都負(fù)責(zé)的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、學(xué)習(xí)，探討發(fā)生糾紛的房地產(chǎn)公司負(fù)有多大責(zé)任等。我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是新的一年。隨著我們服務(wù)質(zhì)量的提高，園區(qū)入住者增加，房地產(chǎn)向更高、更強(qiáng)的目標(biāo)前進(jìn)。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們?nèi)f科房地產(chǎn)公司的逸庭服務(wù)中心創(chuàng)造新的輝煌頁!
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 9
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
xx保險(xiǎn)xx分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的'共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，xx保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xx保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 10
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化我的職責(zé)意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累我的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動(dòng)機(jī)號是否一致，有錯(cuò)誤的'地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高我的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)我的一份力量。
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