移動公司工作總結(jié)2018
最早產(chǎn)生的公司是無限公司。但是，無限公司與合伙沒有本質(zhì)上的區(qū)別，只是取得了法人地位的合伙組織而已。下面，小編為大家分享移動公司工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!
移動公司工作總結(jié)一：
時間一晃而過，彈指之間，20XX年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處�，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。
8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護，主要負責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：
一、SDH設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。
二、WDW設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、ODF標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的DDF架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：
(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。
(2)干線傳輸機房和2個基站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODF要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的ODF資料。
在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MSTP培訓(xùn)和IP路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動公司工作總結(jié)二：
20XX年度，鎮(zhèn)平移動公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，結(jié)合鎮(zhèn)平移動公司自身實際提出的“樹立負責(zé)人的形象，打造高效能的團隊”為工作導(dǎo)向，從“提高認識，增強責(zé)任;加強學(xué)習(xí)，增強素質(zhì);轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實;率先垂范，以身作則”等四方面嚴格要求自己和自己的團隊，進一步增強責(zé)任心，針對新形勢、新問題，激蕩新思考、新措施，加快渠道發(fā)展，強化組織隊伍建設(shè)，積極營造和諧向上的濃厚企業(yè)文化氛圍，傾力打造企業(yè)核心競爭力;認真踐行并落實科學(xué)發(fā)展觀，積極探索、大膽創(chuàng)新、集約管理，立足實際，及時修訂完善各種制度和流程，時時關(guān)注并牢牢把控本地市場;全力履行對員工的責(zé)任，真正用心去關(guān)心員工、愛護員工，提升員工的滿意度，進一步增強企業(yè)凝聚力。
截至目前，鎮(zhèn)平移動公司已基本完成了各項指標任務(wù)的形象進度。現(xiàn)就鎮(zhèn)平移動公司20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃匯報如下，不妥之處，敬請指正。
一、20XX年工作回顧
(一)服務(wù)工作方面：
鎮(zhèn)平移動公司堅持以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標準做“高”。在營業(yè)廳內(nèi)還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫(yī)藥用品、老花鏡等公用設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。狠抓軟件管理，塑造營業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量。在軟件上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在鎮(zhèn)平這塊經(jīng)濟活躍的沃土上，營業(yè)廳始終保持強勁發(fā)展勢頭，以一流的服務(wù)檔次和一流的服務(wù)水平，力克其他競爭對手。
鎮(zhèn)平移動公司開展多種學(xué)習(xí)方式，提升前臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提升前臺一線人員服務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)和技能水平，營造比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)型文化氛圍，不定期開展以“縣城+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為主題的業(yè)務(wù)技能擂臺賽，實行“每日三題”的學(xué)習(xí)方式。鼓勵縣城營業(yè)員及時總結(jié)業(yè)務(wù)后通過飛鴿形式發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫、帶鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過多樣化的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動了前臺一線人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作的積極性，形成了“為班組爭光光榮，為集體抹黑恥辱”的共識和良好氛圍，團隊合力和集體榮譽感明顯增強，使健康路營業(yè)廳正逐步成長為一個敢打硬仗、能打硬仗、能打贏硬仗的先進班組。在20XX年以來，鎮(zhèn)平移動公司在市公司組織的業(yè)務(wù)普考中平均成績名列前茅。
(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護方面：
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，網(wǎng)絡(luò)支撐能力持續(xù)增強，牢固樹立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念，著力加快工程建設(shè)步伐，克服人員緊、工期短、任務(wù)重等困難，完成19個2G新增基站建設(shè)、22個TD基站、9個TD室分基站建設(shè)，超額完成了網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)形象進度，另有10個16B期2G基站、TD五期6個基站正在建設(shè)中。線路管道建設(shè)方面，新建基站線路28公里，累計達1550、68公里;新建管道15、6公里，累計達到68、7公里。新建專網(wǎng)線路130公里，累計達到378、26公里;先后完成集團六期、網(wǎng)優(yōu)八期、南水北調(diào)、農(nóng)行專網(wǎng)、災(zāi)后重建工程建設(shè)，駐地網(wǎng)三期、WLAN五期、網(wǎng)優(yōu)九期、20XX年本地網(wǎng)建設(shè)工程完成6個小區(qū)成功接入用戶4000余戶，圓滿地完成了市公司下達的各項目標任務(wù)形象進度，使縣城主要道路實現(xiàn)條條有管道，處處有線路，為客戶提供增值服務(wù)開通新業(yè)務(wù)提供了優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)支持。
網(wǎng)絡(luò)維護方面：全年擴減容152站次，處理告警159站次，使我分公司的千載頻告警量居全區(qū)第四名、配合市公司軟件升級撥打測試27次，加機柜擴容基站7個，從而更好的分擔了話務(wù)量，增強了信號覆蓋，確保了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提高了用戶感知;處理最壞小區(qū)17站次，尤其以黑虎廟頑固最差小區(qū)的處理很大程度提升了我分公司的網(wǎng)絡(luò)運行指標，使我分公司的最差小區(qū)排名居全區(qū)第二名。
(三)工會工作方面：
20XX年鎮(zhèn)平移動公司積極組織參加了市公司組織的“活力在基層，你我同參與”活動、“綠色家園”義務(wù)植樹活動、“慶三八”員工登山活動、鎮(zhèn)平縣委政府組織的“全民健身運動會”、“八一”慰問、“金秋助學(xué)捐款”活動、“重陽節(jié)慰問”活動、為高考考生送溫暖等活動，并積極貫徹劉總在“總經(jīng)理會議”上的講話精神，積極慰問好、幫扶好貧困職工，在員工生日當天為員工送上蛋糕及獻花、在一些特定節(jié)日為退休職工送去祝福及慰問品、在員工結(jié)婚等大事上為員工送去祝賀禮等，關(guān)心在職員工及退休職工工作上及工作以外的生活，各項活動的成功開展，有效增強了員工的歸屬感，提高了公司的凝聚了和向心力。
鎮(zhèn)平移動公司在日常工作中深入開展班組建設(shè)，促進了企業(yè)健康發(fā)展。為扎實推進班組建設(shè)，有效增強基層班組的凝聚力和向心力，營造獨具特色的班組文化，鎮(zhèn)平移動公司管理層要求各部室在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，在班組建設(shè)方面也需要的科學(xué)開展，鎮(zhèn)平移動公司班組博客在全體員工的`共同努力下，總體成績在全區(qū)排名第三。
二、具體做法
(一)健全制度、完善管理，加強隊伍建設(shè)。首先，為了做到員工平時行為有章可循，管理行為有章可依，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，20XX年初，鎮(zhèn)平移動公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，又進一步完善了鎮(zhèn)平移動公司有關(guān)紀律、經(jīng)營指標考核、班組建設(shè)考核、安全、物資進出庫、衛(wèi)生等十多項制度，實行制度管人，并在制度落實過程中，嚴格執(zhí)行“熱爐法則”，彰顯制度權(quán)威性及預(yù)警性，使其在獎優(yōu)罰劣、規(guī)范員工行為、建立鎮(zhèn)平移動公司積極向上工作風(fēng)氣方面發(fā)揮了實質(zhì)作用。
(二)大膽探索、精細管理，強化市場管理。鎮(zhèn)平移動公司在實行集團客戶、個人高端、及社會渠道的鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地服務(wù)與管理的基礎(chǔ)上，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人兼任該鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理，每月定期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營分析會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點考核其整體市場業(yè)績。這樣，既避免了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳片面畸形發(fā)展，又緩解了因客戶規(guī)模迅速膨脹給大客戶班和市場部帶來的巨大壓力，拉近了管理與服務(wù)距離，節(jié)省了大量的人力物力，有效的助推了農(nóng)村市場的進一步穩(wěn)定與開拓。另外，重視組織隊伍建設(shè)，每季度一評定，對員工實行“能者上、庸者下、劣者汰”的動態(tài)管理，藉此增強每位員工工作的危機感與爭先的積極性，使一批優(yōu)秀員工脫穎而出。
(三)客觀分析、積極應(yīng)對、穩(wěn)步開拓，確保市場的有效把控及各項經(jīng)營指標的圓滿完成。面對行業(yè)增速放緩趨勢，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，20XX年初，鎮(zhèn)平移動公司為促進運營效益穩(wěn)定增長，在經(jīng)過深入調(diào)查研究并廣泛征求業(yè)務(wù)口人員意見的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)平移動公司深入貫徹落實職代會會議精神及20XX年整體工作思路，完善了各項考核機制，加強服務(wù)工作，努力提升服務(wù)滿意度。我們首先加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)的考核，重新修改制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，加重了服務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳績效考核中的比重，平時市公司明察暗訪及營業(yè)部平時檢查，均與營業(yè)廳績效掛鉤，并且具體到人。
其次，我們每月對每個營業(yè)員工號下辦理過業(yè)務(wù)的客戶進行抽查回訪，并將回訪的滿意度結(jié)果納入個人績效考核，這樣就避免了營業(yè)員在平時服務(wù)中檢查時與不檢查時不一樣，促使營業(yè)人員切實從服務(wù)好客戶的層面上做好服務(wù)工作。除此之外，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶經(jīng)過摸底調(diào)查后，建立數(shù)據(jù)庫，并每天增修、月月回訪，從而對鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶起到了有效的穩(wěn)定作用。另外，我們又以省、市公司開展的一系列提升服務(wù)活動為契機，通過客戶經(jīng)理深入集團進行走訪，為客戶提供個性化服務(wù)，并強化提高營業(yè)人員的服務(wù)水平，使客戶滿意度大大提高，有效提高了客戶的忠誠度，對穩(wěn)定客戶起到了重要作用。
(四)工會工作：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，鼓舞士氣。分公司管理層積極參加各項文體活動增進領(lǐng)導(dǎo)與員工之間距離，并經(jīng)常登陸博客并跟帖留言，不但鼓舞了廣大基層班組的士氣，同時也帶動了全體員工“登錄博客、使用博客、熱愛博客”的濃郁氛圍。：二是壘實基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。從班組管理員入手，強化和規(guī)范班組的績效管理、學(xué)習(xí)管理、創(chuàng)新管理等各項管理工作，優(yōu)化班組制度的建設(shè)，從而奠定基層單位扎實的管理基礎(chǔ)。三是深入基層，加強指導(dǎo)。分公司管理層及班組博客管理員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)班組博客開展薄弱的單位，就如何提升班組博客使用率進行溝通、指導(dǎo)。
四是注重學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新。分公司各部室、班組通過激勵機制，促使公司上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，并能夠積極做好優(yōu)秀工作成果的提煉輸出，將好的經(jīng)驗、方法通過班組座談會、推進會及表彰會等形式讓所有人分享，從而促進了班組建設(shè)的整體推進和全面提升。
三、20XX年工作計劃
根據(jù)20XX年鎮(zhèn)平移動公司的工作實際情況和存在的相關(guān)問題，對于20XX年的工作安排如下：
1、以促進和保障全縣經(jīng)濟的發(fā)展為重要任務(wù)，完成好縣里布置的項工作和目標任務(wù)。
2、全面完成好市公司布置的各項目標任務(wù)，做好市場調(diào)研和市場開發(fā)工作。
3、繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)工作，進一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
4、進一步加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化步伐，解決覆蓋盲點，提升用戶網(wǎng)絡(luò)感知和滿意度，且最大限度地為業(yè)務(wù)增長與市場開拓提供持續(xù)地、強有力的保障。
5、進一步提高員工綜合素質(zhì)，優(yōu)化員工隊伍。
6、做好綜合治理和安全生產(chǎn)工作，達到全年安全生產(chǎn)無事故。
總之，我們將在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，鎮(zhèn)平移動公司將一如既往的做好各項工作，認真落實好工作任務(wù)，努力增強企業(yè)競爭能力，促進鎮(zhèn)平經(jīng)濟和各項移動業(yè)務(wù)的快速增長，保證全面完成全年各項指標任務(wù)。
在今后工作中，面對現(xiàn)在更加復(fù)雜的市場形勢，我們將在市公司的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，認真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營思路，繼續(xù)發(fā)揚三種精神，強化經(jīng)營能力，依靠團隊力量務(wù)實高效地開展工作，加快實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)新跨越，為公司事業(yè)在新形勢下又好又快發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
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