藥店工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的藥店工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店工作總結(jié)1
銷售員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的銷售員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店銷售員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的銷售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。
銷售員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。這段時間里，我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色
通過仔細觀察顧客的'動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店銷售員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店銷售員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店銷售員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店銷售員可以采用下面的方法探測這位顧客：
“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥店銷售員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍赇N售員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍赇N售員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店銷售員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
藥店工作總結(jié)2
20xx年，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī)，切實增加對醫(yī)保定點藥店工作的治理，規(guī)范其操作行為，致力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭�，F(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結(jié)如下：
一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一樣“綠十字”標識。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一樣制造的“醫(yī)療保險政策宣揚框”，設(shè)立了醫(yī)�？捶ㄏ浜唾潛P箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。
二、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應(yīng)證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運營品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認證，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員、營業(yè)人員的接著教化制度和定期瘦弱檢查制度，并建立與此相配套的'檔案材料。
四、致力改善服務(wù)看法，進步服務(wù)品質(zhì)，藥師(品質(zhì)擔當人)堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥供應(yīng)瘦弱詢問服務(wù)，營業(yè)人員儀表端莊，熱忱接待顧客，讓他們買到平安、釋懷的藥品，使醫(yī)保定點藥店成為面對社會的文化窗口。
五、盲目遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點運營行為，全年未發(fā)生違紀遵守法律運營景象。
六、我藥店未向任何單位和個人開具發(fā)票、運營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴厲執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種領(lǐng)取形式，我店均實行同價。
八、敬重和聽從市社保治理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并剛好將下級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點問題，但距要求還須接著仔細做好。20xx年，我店將不孤負下級的宿愿，抓好藥質(zhì)量量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻。
藥店工作總結(jié)3
xx年即將過去，在這一年里，我們的正確帶領(lǐng)下，在全體的共同努力下，各通力協(xié)作，通過全體工作的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)：
xx年銷售xxxx，各區(qū)域銷量分別為??
為提高公司的知名度，樹立良好的形象，在我們和搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模17次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxxx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的.關(guān)懷。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收。
以上是對xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
本人從該行業(yè)已有一年多的，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于xx年的做如下安排：
1、詳細了解公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的，每月定期產(chǎn)品的培訓(xùn)學習，以提高銷售人員的銷售技能、技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家愉快，合家幸福。
藥店工作總結(jié)4
時光如梭 ! 轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及 20xx 年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自 20xx 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的'人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20xx 年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓(xùn)；
提高自己的銷售技能；
銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。 每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會
3 藥品計劃： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購
4微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人 . 熱情服務(wù) . 耐心解答問題
5積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
7團結(jié)向上
借偉大領(lǐng)袖的一句名言：“團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降�！比耸×�，四人更輕松，眾人團結(jié)緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標。
20xx 年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油
同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
藥店工作總結(jié)5
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的'一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
�。�1）通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；
建立居民健康檔案過程中詢問、及日常診療工作等方式發(fā)現(xiàn)患者。
�。�2）是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
（3）是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者每年進行1次較全面的健康體檢，體檢與隨訪相結(jié)合。內(nèi)容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。上半年，我院對轄區(qū)內(nèi)35歲及以上常住居民進行糖尿病篩查人數(shù)為2萬多人，共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為xx人，并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
今年上半年份我院通過對慢性病病人的規(guī)范化管理，降低了慢性病病人的慢性病復(fù)發(fā)率和致殘程度，提高了慢性病病人的病后生活質(zhì)量，實現(xiàn)了大病進醫(yī)院，小病進社區(qū)的服務(wù)模式，有效解決了社區(qū)群眾“看病難、看病貴”的問題，以“優(yōu)質(zhì)、方便、廉價”的服務(wù)，贏得了當?shù)匕傩盏某醪秸J可。
20xx年，我們�？档耆w員工攻堅克難、團結(jié)奮進，在致力于為客戶提供細心周到服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理方法，突出執(zhí)行力建設(shè)，實現(xiàn)了員工素質(zhì)和營業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強化員工執(zhí)行力，將為民藥房企業(yè)文化落實到實處。“千里之堤，潰于蟻穴”，今年以來，我們團隊嚴格落實公司領(lǐng)導(dǎo)各項工作要求，提高執(zhí)行力，員工之間互相監(jiān)督，形成了嚴謹中求細致的工作作風，改變了原來心浮氣躁、淺嘗輒止的陋習，力求將小事作細，把細節(jié)做精，經(jīng)過全年努力，進一步將客戶維護工作做到實處，并成功拓展大批新客戶，是的我們�？档甑目蛻糍Y源得到進一步充實和豐富，為我店20xx年營業(yè)銷售工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
藥店工作總結(jié)6
作為一名藥店店長，我深知自己在銷售和藥品知識方面的責任。以下是我個人工作總結(jié)的簡短版本：
1.銷售管理：我在工作中不斷優(yōu)化銷售流程，提高銷售效率。通過與員工的緊密協(xié)作，成功提高了銷售額。同時，我注重客戶服務(wù)，通過改進服務(wù)質(zhì)量，使顧客滿意度不斷提高。
2.藥品知識：我深知藥品知識的重要性，因此我在日常工作中不斷學習，提高自己的專業(yè)水平。我積極參與各類培訓(xùn)，以便更好地為顧客提供專業(yè)的藥品知識。
3.團隊協(xié)作：我深知團隊協(xié)作的重要性，因此我努力與員工建立良好的.合作關(guān)系。通過定期的團隊建設(shè)活動，增強了團隊的凝聚力，提高了團隊的執(zhí)行力。
4.業(yè)務(wù)拓展：我積極拓展業(yè)務(wù)，尋找新的銷售機會。通過與各方的溝通和協(xié)商，成功達成了一系列業(yè)務(wù)合作。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥店工作總結(jié)7
我要對自己過去一年在藥店的工作做一個全面、系統(tǒng)的總結(jié)。過去的一年，我作為一名藥店工作人員，遵循藥店的規(guī)章制度和藥品經(jīng)營法規(guī)，積極履行自我職責，時時制定和激勵自我目標，去追求更高品質(zhì)的服務(wù)。
在基本業(yè)務(wù)工作上，我按照藥品管理規(guī)定進行藥品的接收、驗收、配發(fā)、存儲并進行定期巡視。我依法檢查藥品的生產(chǎn)日期、有效期，并盡量減少過期藥品的現(xiàn)象。同時，我注重藥品庫存管理，及時補貨，保證藥品供應(yīng)不斷檔。在對顧客提供服務(wù)過程中，我始終以“顧客第一，服務(wù)至上”為宗旨，熱心為顧客解答有關(guān)藥品的相關(guān)問題，提供合理的用藥指導(dǎo)，贏得了顧客的好評。
在專業(yè)知識提升方面，我時刻保持專業(yè)素養(yǎng)的提高，借助網(wǎng)絡(luò)學習平臺及專業(yè)書籍，不斷提升自己的個人素質(zhì)和藥品知識儲備。尤其在新藥品的發(fā)展，我保持敏銳的洞察力，學習他們的性質(zhì)、適應(yīng)癥、禁忌、副作用等，盡可能為顧客提供準確的藥品信息，幫助他們選擇最適合的藥品。
在衛(wèi)生管理工作上，我認識到藥店是一個對衛(wèi)生要求非常嚴格的地方。因此，我會定期做好藥品貨架、柜臺、地板等的清潔工作，維持藥店清潔，為顧客提供舒適的購藥環(huán)境。
對于我的不足，我認識到自己在遇到一些專業(yè)問題時，反應(yīng)有些慢，解答不夠及時，工作效率低下。我會加強自己的.專業(yè)學習，提高解決問題的能力。另外，我在與顧客交流時，有時過于生硬，缺乏溫度，我將在未來的工作中，盡力改善我的溝通方式，讓顧客感受到我熱情而專業(yè)的服務(wù)。
我將視這個工作總結(jié)為我未來工作的新起點，我會以更加積極的心態(tài)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的知識技能，熱情的服務(wù)精神，持續(xù)提升個人能力，并為藥店的更好的開展工作和服務(wù)社區(qū)做出更大的貢獻。我堅信，在我的藥店，每個求助的人都能獲得他們所需的幫助，并感受到人文關(guān)懷和溫馨服務(wù)。
雖然我在這個崗位上還有許多需要改進的地方，但是我具備了向前的勇氣和決心。我將繼續(xù)致力于提高我的專業(yè)素質(zhì)，為了更好的服務(wù)每一位進入藥店的顧客，我將不斷嘗試、不斷努力、不斷前進。
藥店工作總結(jié)8
一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我最終能夠說在不斷的成長中得到了更多的提高。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院藥劑科的我，一年來認真努力的實習，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的提高，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發(fā)展的.實習，是一種期待，是對自我成長的.期待，是對自我主角開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自我夢想的期待；學習，也有一份惶恐，有對自我缺乏信心的不安，有對自我無法適應(yīng)新環(huán)境的擔憂，更有怕自我會無所適從的焦慮。
轉(zhuǎn)眼間一年的實習就快結(jié)束了，這幾個月來，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論思想上，學習上還是工作上，我都學到了很多很多。
在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行護士職責，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、認真工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)�；�，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者供給服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
本人一貫?zāi)軌蛘J真并負責地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了很多的讀書筆記，豐富了自我的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會舉辦的學術(shù)會議，聆聽專家學者的學術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學習了很多新的藥學知識，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯誤、配伍禁忌。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象。三個月來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛。總之，盡我之本事完成作為一個藥劑科人員的的各項工作和任務(wù)。三個月來，回望過去，我能夠說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自我的本職崗位的。對于自我所從事的專業(yè)，自我已經(jīng)奉獻了自我的全部、自我的靈魂、自我的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自我生活的這個社會，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在。對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對那些自我不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自我心中有數(shù)就好了，也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自我在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。
這段期間的實習讓我學到了許多知識和技能，有機會將理論與實踐有機結(jié)合，受益匪淺。今后定必認真總結(jié)，及時反思，多向別人學習，使自我不斷提高，日漸完善，同時緊記不論遇到什么困難，不要對自我失去信心這個道理，逐漸走向成熟。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
今后，要更加善于學習、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自我的人生。
藥店工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，我來到大藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學習到了更多的知識�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作回顧
進入大藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下：
首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的'作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
藥店工作總結(jié)10
剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推動關(guān)鍵一年，x藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%�，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、銷售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2。6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門主動支持和協(xié)作是分不開。
二、經(jīng)營管理方面
1、平常留意對員工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高，主動參與公司組織各項產(chǎn)品學問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。 2、針對不同消費者，實行不同促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。 3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。
4、剛好統(tǒng)計缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。
2、會員卡剛起先實施不久，許多細微環(huán)節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有形成長效機制，積分兌換禮品單一等。
3、員工專業(yè)學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作準備和建議
1、進一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，可以有安排進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工專業(yè)學問和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展須要。
5、通過學習培訓(xùn)使店長保持與時俱進頭腦，充分駕馭行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大效益。
藥店工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年x月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來臨�；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年x月對一洲來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業(yè)的'管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)的、凝合力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)建的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學學問的培訓(xùn)，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的主動性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨著時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務(wù)必比員工站一個更高的層面；也正因是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個好的.經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者與消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就須要一個專業(yè)的管理者與一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家與萬事興！一個高素養(yǎng)的、凝合力強的與諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)建的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，職責到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個與諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們寵愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的專心性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
應(yīng)對明年的工作，我深感職責重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，但是業(yè)績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學學問的培訓(xùn)，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。
三、樹立高度的競爭意識與創(chuàng)新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠戰(zhàn)勝競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不與諧的音符，發(fā)揮員工最大的專心性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店工作總結(jié)13
餐飲部是整個會所營業(yè)面積，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作20xx年工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點。
一、衛(wèi)生。
眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是《餐飲部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。
二、服務(wù)。
服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。
三、安全。
我們是餐飲行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案，制作成冊，逐一排查。并根據(jù)風險的高低同餐飲部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。
四、人員。
員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。
五、銷售。
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。
六、成本。
不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。
藥店上半年工作總結(jié)及下半年計劃
回首這兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。
開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：
1、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
2、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的`同時對我們更加信任和依賴。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：
（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)�？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌龈偁幹辛⒂诓粩≈�，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥店工作總結(jié)14
劉xx，男，**年*月出生，**年8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。
個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照三查七對處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復(fù)核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù)。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴格執(zhí)行醫(yī)療毒性藥品、放射性藥品管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。
隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應(yīng)計劃生育工作的需要；在學術(shù)方面，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫(yī)藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學術(shù)會議上宣讀交流，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學》、《宜春學院學報》、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表；199x年9月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的'提高。
任職以來，積極培養(yǎng)指導(dǎo)下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自1996年以來，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站人員的臨床實習帶教工作，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務(wù)，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力，先后于1997、xx、xx年三次被縣評為先進工作者。xx年9月，受計生局指派到xx鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站幫助指導(dǎo)工作，在六個月的時間里，先后對站內(nèi)業(yè)務(wù)人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學，各項工作上了新臺階，在xx年度評比中名列前茅。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
藥店工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去一半，像領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。 在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學問下我學到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。 要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐性指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的'真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客舉薦，在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有很多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個完備的句號！
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