燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)1
公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、氣站選址、建站敷管等工程事項(xiàng)，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來(lái)恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評(píng)報(bào)園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現(xiàn)通過(guò)一年的時(shí)間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
燃?xì)庑袠I(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會(huì)，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報(bào)。
一、建立、健全安全管理制度為確保建立起來(lái)的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì)，由13人組成，設(shè)置專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)置專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)的首問(wèn)責(zé)任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系根據(jù)國(guó)家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運(yùn)營(yíng)管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會(huì)制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。
三、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度公司始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對(duì)氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場(chǎng)、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進(jìn)行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對(duì)燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，暫無(wú)法整改的上報(bào)安委會(huì)備案并加強(qiáng)巡視。
四、加大人力、物力、設(shè)備的投入遵照建設(shè)部和國(guó)家安全委員會(huì)的精神，根據(jù)市建設(shè)局的'要求，我司加大安全管理的各項(xiàng)投入。公司成立安全運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運(yùn)營(yíng)部下設(shè)巡線班、搶修班、運(yùn)行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營(yíng)、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U(xiǎn)搶修工作。
為了處理各類應(yīng)急事故，公司購(gòu)置了專用搶修車輛，電焊機(jī)、PE管焊機(jī)、防爆電機(jī)、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險(xiǎn)、搶修工機(jī)具;按國(guó)家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。
五、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)為加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計(jì)劃，公司還采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式，對(duì)各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5-6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對(duì)其他公司安全管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。每年3-4次請(qǐng)相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。
公司建立三級(jí)安全教育制度，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過(guò)一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展公司采用多種形式傳播安全用氣常識(shí)，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書(shū)》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊(cè)圖文并茂的《天然氣使用手冊(cè)》，告知用戶燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話，提高服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄�，�?shù)立“安全第一，用戶至上”的思想，節(jié)假期間在電視臺(tái)播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識(shí)在廣大群眾中警鐘長(zhǎng)鳴全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，公司積極參加政府組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，制作宣傳板報(bào)，上街發(fā)放安。針對(duì)冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對(duì)用戶進(jìn)行1-2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R(shí)。
在每年“全國(guó)安全用氣、安全知識(shí)宣傳單共萬(wàn)余份。使燃?xì)獍踩R(shí)深入用戶。
七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷�、設(shè)備、工具準(zhǔn)備，及時(shí)采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會(huì)發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)案，并計(jì)劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1-2次預(yù)案預(yù)演。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅(jiān)持開(kāi)展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)2
為進(jìn)一步規(guī)范校園燃?xì)獍踩芾�，有效防范燃�(xì)獍踩[患，保障廣大師生生命財(cái)產(chǎn)安全，我園對(duì)燃?xì)獍踩_(kāi)展情況進(jìn)行檢查。檢查組對(duì)食堂燃?xì)馐褂矛F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對(duì)燃?xì)夤艿�、連接軟管、燃?xì)鈭?bào)警器、緊急切斷閥、燃?xì)庠罹�、滅火器滅火毯等消防器材以及燃�(xì)獍踩芾頇n案等各項(xiàng)工作都做了認(rèn)真詳細(xì)的檢查。
對(duì)排查出的安全問(wèn)題，督察組提出了嚴(yán)格的整改要求。此次檢查讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳟?dāng)中存在的不足，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患問(wèn)題我們積極采取相應(yīng)措施，立整立改，以嚴(yán)真細(xì)實(shí)快的工作作風(fēng)，將問(wèn)題整改落實(shí)到位，現(xiàn)將整改工作匯報(bào)如下：
一、存在問(wèn)題
(1操作間和食品庫(kù)無(wú)報(bào)警器;
(2操作間出口、入口（穿墻處管道）生銹；
(3操作間滅火器壓力不足；
(4副食庫(kù)卡扣松;
(5燃?xì)夤艿郎戏綁航又匚铮?/p>
1、緊急召開(kāi)了燃?xì)獍踩I(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，對(duì)整改工作進(jìn)行了扎實(shí)安排和部署，制定了詳實(shí)的整改措施，對(duì)檢查出的'問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)到位。有效的杜絕燃?xì)獍踩[患發(fā)生。
2、具體做法
（1）食品庫(kù)上方安裝新報(bào)警器。操作間一直安裝著報(bào)警器。
�。�2）對(duì)穿墻套管，并在生銹處重新打磨，檢測(cè)無(wú)燃?xì)饴c(diǎn)后，刷黃漆維護(hù)。
�。�3）操作間門口更換了新滅火器。
�。�4）食品庫(kù)上方更換新的U型卡扣，固定牢固。
�。�5）及時(shí)將燃?xì)夤艿郎戏降奈锲非謇砀蓛簦艿郎蠠o(wú)任何壓接物。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們，學(xué)員們：
大家上午好：
銀豬走，金鼠到，春去春又回。今天我們大家齊聚一堂，召開(kāi)自貢市對(duì)外投資燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會(huì)20xx年主題年會(huì)及校企合作交流會(huì)，感謝大家的積極參與，拔冗出席。首先我要對(duì)重慶久慶、犍為峨山、四川海維、宜賓天原、重慶萬(wàn)豐、成都康泰、余姚承通、重慶西美、浙江德力西、華氣清源、中山全廚、廣東齊家、嵊州進(jìn)迪、自貢宇豐、衡水瑞暢、浙江成豐等聯(lián)合采購(gòu)供應(yīng)會(huì)員對(duì)本次會(huì)議提供的友情贊助表示感謝，謝謝大家對(duì)協(xié)會(huì)工作的支持。
20xx年對(duì)自貢市對(duì)外投資燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)是從創(chuàng)建到發(fā)展，從理念到正式運(yùn)作并具有歷史性意義的一年�，F(xiàn)將這一年中協(xié)會(huì)主要工作開(kāi)展情況大家匯報(bào)如下：
第一、鞏固和擴(kuò)大協(xié)會(huì)會(huì)員團(tuán)體:協(xié)會(huì)成立之初主要是由六家常務(wù)理事單位的倡議和發(fā)起，得到了我們十二家理事單位及部分會(huì)員單位的積極響應(yīng)，在20xx年成立之初登記到會(huì)員為140余家，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)20xx年的繼續(xù)努力與整合，截止20xx年12月，我們的登記會(huì)員單位已經(jīng)達(dá)到202家。其中燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員150余家。
在新的一年中，協(xié)會(huì)將群策群力，繼續(xù)對(duì)會(huì)員群體進(jìn)行擴(kuò)展，特別是要把吸引更多的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)加入我們的團(tuán)體作為我們新一年會(huì)員工作的重點(diǎn)。我們的最終目標(biāo)是能能夠?qū)崿F(xiàn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員達(dá)到300家，充分發(fā)揮我們區(qū)域燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)量多的優(yōu)勢(shì)，克服我們單一企業(yè)規(guī)模小的劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)我們抱團(tuán)取暖共同發(fā)展的基本目的。所以我們希望在坐的會(huì)員單位能把你們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的影響帶到協(xié)會(huì)來(lái)，向協(xié)會(huì)推薦認(rèn)同協(xié)會(huì)理念的合作伙伴或者友好企業(yè)成為協(xié)會(huì)會(huì)員單位，同時(shí)也歡迎大家能把協(xié)會(huì)影響帶到你們企業(yè)發(fā)展中去，利用協(xié)會(huì)平臺(tái)整合的力量把企業(yè)作大作強(qiáng)。
第二、建立和深化協(xié)會(huì)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)協(xié)會(huì)平臺(tái)供需會(huì)員單位的深度合作，達(dá)到供需雙方資源共享，共同受益。目前協(xié)會(huì)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)的供應(yīng)會(huì)員已經(jīng)達(dá)到16家，這些聯(lián)合采購(gòu)供應(yīng)會(huì)員單位在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不下降情況下，能把我們?nèi)細(xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)成本下降10%-30%。目前這些聯(lián)合采購(gòu)供應(yīng)會(huì)員的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋燃?xì)庥?jì)量表具，PE管材、管件，碳素鋼管材管件、調(diào)壓箱、室內(nèi)終端管材、閥門、燃?xì)鈭?bào)警器、天然氣場(chǎng)站設(shè)備、低溫設(shè)備等材料設(shè)備供應(yīng)，以及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等服務(wù)類別。目前聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)成功在為協(xié)會(huì)數(shù)十家燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)提供相應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)和其它類型服務(wù)，取得良好的抱團(tuán)效應(yīng)。初步形成了會(huì)員間抱團(tuán)發(fā)展，互利共建協(xié)會(huì)平臺(tái)的局面。
由于協(xié)會(huì)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)的搭建已經(jīng)從無(wú)到有并初具規(guī)模，在20xx年，協(xié)會(huì)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)的工作重點(diǎn)將從聯(lián)合采購(gòu)供應(yīng)會(huì)員的選擇轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)的推廣和服務(wù)，切實(shí)整合資源擴(kuò)大聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)的采供量，讓更多的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員加入到平臺(tái)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員和材料設(shè)備供應(yīng)會(huì)員共同受益。
第三、積極開(kāi)展行業(yè)工程建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)、安全管控等全方位交流。20xx年協(xié)會(huì)會(huì)同廣大會(huì)員單位對(duì)行業(yè)政策以及發(fā)展方向進(jìn)行了不定期的探討。針對(duì)省外市場(chǎng)建設(shè)、營(yíng)銷難點(diǎn)等重點(diǎn)問(wèn)題，匯同相關(guān)會(huì)員單位進(jìn)行信息收集，并將逐步利用協(xié)會(huì)的平臺(tái)整合力量開(kāi)展研究與應(yīng)對(duì)。逐步把協(xié)會(huì)打造成利用組織優(yōu)勢(shì)，集思廣益，共同解決行業(yè)面問(wèn)題的一個(gè)智慧平臺(tái)。
為平臺(tái)的推廣和服務(wù)，切實(shí)整合資源擴(kuò)大聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)的'采供量，讓更多的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員加入到平臺(tái)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員和材料設(shè)備供應(yīng)會(huì)員共同受益。
第三、積極開(kāi)展行業(yè)工程建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)、安全管控等全方位交流。20xx年協(xié)會(huì)會(huì)同廣大會(huì)員單位對(duì)行業(yè)政策以及發(fā)展方向進(jìn)行了不定期的探討。針對(duì)省外市場(chǎng)建設(shè)、營(yíng)銷難點(diǎn)等重點(diǎn)問(wèn)題，匯同相關(guān)會(huì)員單位進(jìn)行信息收集，并將逐步利用協(xié)會(huì)的平臺(tái)整合力量開(kāi)展研究與應(yīng)對(duì)。逐步把協(xié)會(huì)打造成利用組織優(yōu)勢(shì)，集思廣益，共同解決行業(yè)面問(wèn)題的一個(gè)智慧平臺(tái)。
在20xx年，協(xié)會(huì)將一如繼往為會(huì)員間的相互借鑒和學(xué)習(xí)牽線拱橋。同時(shí)也考慮更充分的利用協(xié)會(huì)公眾號(hào)信息平臺(tái)，促進(jìn)相互間的了解和信息互通。所以我們歡迎并倡導(dǎo)各類會(huì)員單位，無(wú)論是以行業(yè)重大信息分享，還是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)與人生感悟，均可向協(xié)會(huì)公眾號(hào)信息平臺(tái)投稿。包括進(jìn)行企業(yè)自我宣傳，管理問(wèn)題探討，行業(yè)問(wèn)題探討，工程施工或者安全管理經(jīng)驗(yàn)交流，燃?xì)鈱０鄬W(xué)習(xí)心得、專題論文等等內(nèi)容均可通過(guò)該平臺(tái)與大家分享，從而擴(kuò)大影響。年終我們可以對(duì)優(yōu)秀的論文、經(jīng)驗(yàn)文章等進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)。
第四，整合了各方資源，在協(xié)會(huì)層面重點(diǎn)打造“優(yōu)化資本、股權(quán)融資”平臺(tái)。目前協(xié)會(huì)已經(jīng)直接或者通過(guò)部分常務(wù)理事單位與部分上市公司以及有優(yōu)勢(shì)的基金公司或投資團(tuán)體進(jìn)行了融資和股權(quán)并購(gòu)的有益探討和嘗試，現(xiàn)已取得了初步成效。這些上市公司或?qū)嵙π酆竦耐顿Y團(tuán)隊(duì)與協(xié)會(huì)平臺(tái)的合作，有利于引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)資金和協(xié)會(huì)燃?xì)鈺?huì)員進(jìn)行資源整合，優(yōu)化會(huì)員企業(yè)資源配置，有利于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者打造資產(chǎn)快速增值的新引擎。同時(shí)引入資本市場(chǎng)認(rèn)同的方式輔導(dǎo)自貢燃協(xié)協(xié)企業(yè)及投資者規(guī)范企業(yè)管理，通過(guò)資本市場(chǎng)內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)會(huì)員企業(yè)的投資人用交換股權(quán)方式獲得最佳投資效益。有利投資方和企業(yè)所有者的共同利益。
在20xx的工作中，協(xié)會(huì)亦將繼續(xù)深化和加強(qiáng)股權(quán)融資信息平臺(tái)的建設(shè)，根據(jù)不同類型的燃?xì)馄髽I(yè)需求及投資團(tuán)隊(duì)的投融目標(biāo)，探索更多適合雙方訴求的模式。另外，由于投融資平臺(tái)尚處于初始階段，部份投資財(cái)團(tuán)的投融模式和門坎限定往往還處于和國(guó)營(yíng)大型企業(yè)相適應(yīng)。這勢(shì)必嚴(yán)重限制了雙方合作余地的選擇，故協(xié)會(huì)在新的一年中將重點(diǎn)通過(guò)協(xié)會(huì)平臺(tái)收集整理協(xié)會(huì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)會(huì)員的一些共性特征以及融資訴求，并和我們相關(guān)上市公司及投融財(cái)團(tuán)進(jìn)行互動(dòng)，共同探討更為契合雙方投融合作的具體模式和方法。
第五，與四川廣播電視大學(xué)工程學(xué)院及自貢廣播電視大學(xué)開(kāi)展了深入合作，打造校企合作平臺(tái)。當(dāng)前對(duì)我們區(qū)域燃?xì)庑袠I(yè)來(lái)說(shuō)，育人才、練內(nèi)功是確保我們的企業(yè)和行業(yè)長(zhǎng)期良好的發(fā)展的關(guān)鍵，校企合作平臺(tái)將有助于我們?yōu)樾袠I(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。協(xié)會(huì)與四川電大通力合作，已成功召開(kāi)了一次校企合作研討會(huì)，并協(xié)力打造了國(guó)家開(kāi)放大學(xué)，城市燃?xì)夤こ碳夹g(shù)專業(yè)自貢燃協(xié)專班的合作項(xiàng)目。特別是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)燃協(xié)專班的開(kāi)辦，協(xié)會(huì)和四川電大都傾注了極大的心血，立志把專班建成為精品班，作為助力自貢市地方經(jīng)濟(jì)及我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。故協(xié)會(huì)專門聘請(qǐng)了班主任老師，所有重點(diǎn)科目都在網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上增加了我們四川電大專家教授進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)授課，這是任何在職高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)都不可能享受到的特殊待遇。對(duì)此協(xié)會(huì)要對(duì)四川電大和我們自貢電大對(duì)協(xié)會(huì)專班重視和幫助表達(dá)衷心的感謝。
在20xx年，協(xié)會(huì)校企合作平臺(tái)亦將在現(xiàn)在基礎(chǔ)上繼續(xù)深化和加強(qiáng)合作。雙方已經(jīng)開(kāi)辦的“國(guó)家開(kāi)放大學(xué)城市燃?xì)夤こ碳夹g(shù)燃協(xié)專班”應(yīng)廣大會(huì)員強(qiáng)烈要求將在20xx春季進(jìn)行部分?jǐn)U充補(bǔ)招。請(qǐng)有需求的會(huì)員單位或者會(huì)員單位員工從即日起到協(xié)會(huì)秘書(shū)處進(jìn)行登記，以便協(xié)會(huì)和學(xué)校更好的安排相應(yīng)服務(wù)工作。同時(shí)我們也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)f(xié)會(huì)會(huì)員單位共同關(guān)心專業(yè)包括工商（財(cái)會(huì)）管理、安全管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等把專班模式進(jìn)行復(fù)制。比如集中開(kāi)辦財(cái)務(wù)或者工商管理專班，專門為我們會(huì)員單位的財(cái)會(huì)專業(yè)人員及企業(yè)老總提供財(cái)務(wù)稅收和企業(yè)管理方面的針對(duì)性教育。屆時(shí)還可以充分利用協(xié)會(huì)和四川電大聯(lián)合辦法優(yōu)勢(shì)組織專班學(xué)員進(jìn)行內(nèi)部和外部的游學(xué)活動(dòng)，以擴(kuò)大視野和影響。甚至可以根據(jù)我們?nèi)魏稳細(xì)馄髽I(yè)較為集中的特定需求進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)別服務(wù)。
以上是我們協(xié)會(huì)20xx年工作的幾個(gè)重點(diǎn)方向及20xx年的工作打算。協(xié)會(huì)的工作任重而道遠(yuǎn)，還有很多不完善和不深入的地方，希望大家能夠諒解，但更希望大家能夠積極的給協(xié)會(huì)秘書(shū)處提出意見(jiàn)和建議，便于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和完善，讓我們的工作更加貼近會(huì)員們共同或者個(gè)別需求。
廣大會(huì)員朋友們，我們自貢市對(duì)外投資燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會(huì)的目標(biāo)是在堅(jiān)持“共建、共享、共榮”運(yùn)營(yíng)理念前提下，“打造中國(guó)一流的民營(yíng)燃?xì)鈪f(xié)會(huì)”，“構(gòu)建會(huì)員命運(yùn)共同體”，最終實(shí)現(xiàn)“藍(lán)焰赤誠(chéng)，環(huán)保濟(jì)世，攜行天下”的共同愿景。相信在大家的共同努力下，這個(gè)目標(biāo)會(huì)一步步的成為現(xiàn)實(shí)。
最后祝大家生意興隆、萬(wàn)事如意！同時(shí)也借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年！祝大家新年快樂(lè)，闔家幸福!謝謝大家!
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在即將過(guò)去的半年里，讓我看看曾經(jīng)走過(guò)的路，從校園走向社會(huì)，開(kāi)始了我新的生活，慢慢的由當(dāng)初的懵懂變得熟練，感謝用心栽培我成長(zhǎng)的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在你們的關(guān)懷、幫助、支持下，使我現(xiàn)在可以較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)半年生產(chǎn)科的工作，所見(jiàn)及所聞都讓我感觸頗深，現(xiàn)在就對(duì)過(guò)去的工作做一個(gè)總結(jié)：
作為一名燃?xì)庹{(diào)度員來(lái)說(shuō)“調(diào)”就是調(diào)整、調(diào)節(jié)、調(diào)配，“度”就是尺度、權(quán)衡、指揮運(yùn)籌。在生產(chǎn)上協(xié)調(diào)平衡、指揮和監(jiān)管作用，把各個(gè)車間、各個(gè)部門、各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織起來(lái)，協(xié)調(diào)起來(lái)，綜合平衡，及時(shí)地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有節(jié)奏的進(jìn)行，要與安全生產(chǎn)技術(shù)工作和管理工作相結(jié)合，根據(jù)作業(yè)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)意圖及時(shí)檢查生產(chǎn)中各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過(guò)程中影響生產(chǎn)的不利因素，并對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行考核，確保做到集中的的統(tǒng)一指揮。
調(diào)度班子服從公司及廠部的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，履行調(diào)度工作職責(zé)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織，積極參加了公司組織的學(xué)習(xí)不斷增進(jìn)專業(yè)知識(shí)，圍繞公司的生產(chǎn)方針，以身作則組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)及各項(xiàng)工作的檢查、學(xué)習(xí)等。堅(jiān)持和貫徹公司制度，以“安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、增進(jìn)自我、提高效益”為準(zhǔn)則，使車間全年的生產(chǎn)相對(duì)穩(wěn)定順行。
半年來(lái)工作中雖然取得了一些成績(jī)，由于我自身能力有限和專業(yè)知識(shí)的薄弱在過(guò)去的工作中也給公司帶來(lái)了直接或間接的損失。就自己的實(shí)際情況加入鋼鐵企業(yè)時(shí)間較短，在公司里相對(duì)缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力，給工作帶來(lái)了不便，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
為使自己的'工作更進(jìn)一步，在今后工作中強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，以及不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，不斷提高自己的專業(yè)水平。在工作中以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，主動(dòng)接受來(lái)自各方的意見(jiàn)，積極維護(hù)好高線調(diào)度形象。不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，彌補(bǔ)不足，以對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做的更好。
在新的一年里，努力做到，態(tài)度端正，實(shí)事求是，多理解、多支持、多配合，嚴(yán)格要求自己，使自己在新的一年里，做一名合格的高線調(diào)度，來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)給我們下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
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20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預(yù)期目標(biāo)
1、今年以來(lái)公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了x小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開(kāi)通使用510戶。
2、完成了配氣站到xx區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，x小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至x槽xx主管，向x施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購(gòu)回主管xx無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了x槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。
4、完成x住宅樓、xx住宅樓、x公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)銷售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬(wàn)元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的……的戶室安裝工作;對(duì)x、x槽新區(qū)的`主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為x、x槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購(gòu)進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí)。
3、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對(duì)城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，x小區(qū)兩次因修房和修電力溝對(duì)天然氣管造成損壞，xx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開(kāi)天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問(wèn)題。
四、存在的困難和問(wèn)題
公司走過(guò)了x個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)x、x槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。
2、x槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向x電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得x總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。
3、x新區(qū)和x槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建x槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向x電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對(duì)x槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長(zhǎng)時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
五、20xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在x、x槽新區(qū)的天然氣安裝和xCNG高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭(zhēng)完成CNG加氣站主體場(chǎng)站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購(gòu)任務(wù);完成x和x槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，20xx年公司將隨著向x電站的建設(shè)和x在x區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，借x經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決x城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為x縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
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一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬⒖朔щy，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。
收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無(wú)論遇到任何情況、困難，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來(lái)抓。今年，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量?jī)r(jià)格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過(guò)與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤(rùn)下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對(duì)用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價(jià)格。根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價(jià)
格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對(duì)存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對(duì)下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營(yíng)模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺(jué)得既然自己已經(jīng)得到了想要的`商品，那么就沒(méi)有必要那么急著去付款。而且我們國(guó)家對(duì)這種情形并沒(méi)有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對(duì)燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調(diào)、先貨后款經(jīng)營(yíng)模式的制約，我們和用戶打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對(duì)這種情況，我們積極應(yīng)對(duì)，尋找對(duì)策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級(jí)名單。根據(jù)用戶的誠(chéng)信度，把用戶按照A（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）、B（交費(fèi)不及時(shí)）、C（交費(fèi)良好）三個(gè)等級(jí)進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們?cè)陂L(zhǎng)期的收費(fèi)工作中體會(huì)到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對(duì)不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動(dòng)上門催要，對(duì)交費(fèi)不積極的企業(yè)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對(duì)故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬(wàn)立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬(wàn)立方，營(yíng)業(yè)收入約xx萬(wàn)元。通過(guò)上述做法，我們
實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。
�。ǘ┒ㄆ谟�(jì)算客戶實(shí)際用量，扎實(shí)開(kāi)展用氣稽查。
為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對(duì)所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查�；橹饕菣z查計(jì)量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無(wú)私接亂改現(xiàn)象，有無(wú)不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對(duì)暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)用氣的有效監(jiān)控。
�。ㄈ┮詣�(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開(kāi)展安全型班組活動(dòng)。
為深入貫徹落實(shí)昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍基本素質(zhì)和基層隊(duì)伍建設(shè)，客服中心積極開(kāi)展創(chuàng)建“五型”（簡(jiǎn)稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動(dòng)，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動(dòng)方案。為了強(qiáng)化安全型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開(kāi)展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)�？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃、組織了營(yíng)業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗(yàn)了售氣營(yíng)業(yè)廳和全體員
工應(yīng)對(duì)盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識(shí)，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。
安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項(xiàng)措施、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有百分之百的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動(dòng)的開(kāi)展使客服中心每位員工的安全意識(shí)和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)�；�、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！
�。ㄋ模⒙男谐兄Z，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。
“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項(xiàng)工作。一是對(duì)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無(wú)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”；維修、搶修做到“無(wú)延誤、無(wú)返工、無(wú)投訴”。二是認(rèn)真落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢(shì)作用。三是狠抓首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問(wèn)題，對(duì)接到用戶的報(bào)修要求，無(wú)論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時(shí)率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接
為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個(gè)電話就解決問(wèn)題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽(tīng)記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收費(fèi)工作，加大陳欠氣費(fèi)追繳力度。
收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費(fèi)指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來(lái)，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費(fèi)金額直至全部還清。收費(fèi)工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到收費(fèi)工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的工作態(tài)度把它做好，探索收費(fèi)工作的科學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過(guò)渡。
2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。
著力解決用戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，千方百計(jì)為用戶排憂解難。實(shí)實(shí)在在地為用戶辦實(shí)事、辦好事、努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點(diǎn)抓。
雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展，可以說(shuō)安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們?cè)诠ぷ魃蠈⒗卫巫プ 鞍踩边@個(gè)永恒的主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)文
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)7
根據(jù)油田公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，為進(jìn)一步推動(dòng)“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”活動(dòng)深入開(kāi)展，天然氣公司于6月份開(kāi)展了以“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，取得了一些成效�；仡櫩偨Y(jié)一個(gè)月來(lái)的活動(dòng)，主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：
一、精心策劃、詳細(xì)部署今年是“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”，我公司把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為“基礎(chǔ)年”活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)而給予高度重視。從5月份開(kāi)始，我們就著手準(zhǔn)備“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。在收到油田公司“關(guān)于開(kāi)展xx年‘安全生產(chǎn)月’活動(dòng)的通知”文件后，成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主管安全的副經(jīng)理呂金光擔(dān)任組長(zhǎng)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、實(shí)施和指導(dǎo)工作，辦公室主任由質(zhì)量安全環(huán)�？聘呒�(jí)主管潘國(guó)政擔(dān)任，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。5月17日，公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》，文件按照油田公司的要求結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，明確了活動(dòng)的主題和目標(biāo)，安排了活動(dòng)的主要內(nèi)容，并對(duì)各單位提出了要求：各單位領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，結(jié)合本單位的實(shí)際扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)，分工負(fù)責(zé)，排出運(yùn)行計(jì)劃，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
二、營(yíng)造氛圍、積極實(shí)施
我們緊緊抓住活動(dòng)主題，從5月份下旬開(kāi)始，迅速掀起了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)學(xué)習(xí)、宣傳和教育的熱潮，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”的輿論氛圍。公司制定了活動(dòng)方案，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。
1、在公司各基層單位醒目的地方懸掛了“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”“關(guān)注生命、平安是服”的.橫幅，張貼“安全月”宣傳畫，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的良好氛圍。
2、組織公司員工上網(wǎng)觀看油田公司網(wǎng)站和天然氣公司網(wǎng)站播出的安全生產(chǎn)宣傳片。
3、組織公司員工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識(shí)答卷活動(dòng)，有374人參加，通過(guò)普法教育答卷，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了員工安全意識(shí)。
4、參加大港區(qū)政府舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)日，協(xié)助上級(jí)部門共同營(yíng)造大范圍的“安全生產(chǎn)月”氛圍。
5、全公司范圍內(nèi)開(kāi)展事故案例分析活動(dòng)，組織員工開(kāi)展以“三違”帶來(lái)的危害為主題，以發(fā)生在身邊的典型事故或未遂事故案例分析活動(dòng)，深刻分析原因，大講“三違”帶來(lái)的惡果，提出預(yù)防和糾正措施。通過(guò)評(píng)審，評(píng)出事故案例稿件3篇，公司將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、組織天然氣管理站、天然氣處理站、CNG管理站分別開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)。
�。�1）6月16日，天然氣處理站組織全站人員進(jìn)行了球罐底部法蘭泄漏應(yīng)急預(yù)案的演練，通過(guò)演練，廣大職工熟悉了搶險(xiǎn)工具的使用方法，增強(qiáng)了職工的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題，如各車間人員之間配合不默契，搶險(xiǎn)過(guò)程不流暢，有些人員對(duì)流程不熟悉，今后還要多加訓(xùn)練。
�。�2）6月26日，CNG管理站在母站開(kāi)展了一場(chǎng)應(yīng)急演練，內(nèi)容為加氣接頭“O”型刺裂，氣體大量泄露，啟動(dòng)三級(jí)A類預(yù)案，要求員工穿好防火服，消除靜電，關(guān)閉壓縮機(jī)和撬車內(nèi)所有閘門，同時(shí)相關(guān)人員手持滅火器待命，模擬撥打消防電話。通過(guò)這次演練，提高了員工熟練、快速處理具體情況的能力，以應(yīng)付生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況。
�。�3）天然氣管理站，根據(jù)本站特點(diǎn)，在6月份分別在南所的滄州末站和大港分輸站組織了管線漏氣等小型應(yīng)急演練，通過(guò)演練提高員工應(yīng)急處理能力，防止事故的發(fā)生和減少事故的危害。
8、編寫、發(fā)放“雨季防雷電知識(shí)宣傳材料”，讓員工了解雷雨天在建筑物附近和室內(nèi)以及室外時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，加強(qiáng)雷擊傷害事故防范措施，提高崗位員工自我保護(hù)能力，防止雷擊傷害事故的發(fā)生，大大提高了他們防雷避電知識(shí)水平。
三、監(jiān)督檢查，注重實(shí)效在“安全月”期間，我們把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重點(diǎn)
放在監(jiān)督檢查、隱患整改和年度檢測(cè)工作的落實(shí)上，注重實(shí)效，進(jìn)一步掀起“天然氣公司安全生產(chǎn)月”活動(dòng)高潮。
公司“安全月辦公室”成員結(jié)合季度考核，對(duì)各基層單位“安全月”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)崗位員工對(duì)安全月活動(dòng)的主題及本單位開(kāi)展安全月情況，本次檢查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題39個(gè)，對(duì)查出的隱患和問(wèn)題，能夠立即整改的，基層單位立即整改，受條件限制無(wú)法立即整改的，我們也及時(shí)制定了防范措施并限期整改，通過(guò)檢查，使“安全生產(chǎn)月”深入人心。
在活動(dòng)月中，我們還積極開(kāi)展了安全消防設(shè)施的年度檢測(cè)工作，完成了公司324個(gè)防雷避電接地、105個(gè)漏電保護(hù)器和484個(gè)靜電、電器接地點(diǎn)的檢測(cè)工作，其中，漏電保護(hù)器全部合格，對(duì)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格點(diǎn)，分別給責(zé)任單位下發(fā)了隱患整改通知單，督促限期整改�，F(xiàn)防雷避電接地的不合格點(diǎn)已整改完畢。
通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大大推進(jìn)了公司的安全生產(chǎn)
工作，取得了一些成效，在活動(dòng)中我們的體會(huì)是：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)有保障。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把安全月活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，并且領(lǐng)導(dǎo)親自抓、質(zhì)量安全環(huán)�？茖訉幼ィ⒅付▽Ｈ私M織落實(shí)，使活動(dòng)開(kāi)展的有始有終，扎扎實(shí)實(shí)。
2、活動(dòng)形式多樣，效果好。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形式多種多樣，效果好。從懸掛橫幅到張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫；從知識(shí)競(jìng)賽到宣傳片，開(kāi)展了多種形式的活動(dòng)，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了員工的安全技能。
下階段，在“安全基礎(chǔ)年”的大氣候下，我們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持我們的成果，為公司全年安全平穩(wěn)生產(chǎn)提供保證。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)8
安陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰咀鳛槲沂泄卜⻊?wù)型燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)企業(yè)，承擔(dān)著保障安陽(yáng)市工商業(yè)客戶安全平穩(wěn)供氣的責(zé)任。20xx年上半年，公司堅(jiān)持把提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)作為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安陽(yáng)市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，切實(shí)保障我市工商業(yè)用戶安全、平穩(wěn)用氣，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措�，F(xiàn)將上半年為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、打造工商業(yè)客戶發(fā)展綠色通道
根據(jù)“優(yōu)先發(fā)展商業(yè)客戶，重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)客戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶”的客戶發(fā)展原則，我公司出臺(tái)一系列鼓勵(lì)和服務(wù)發(fā)展的措施，內(nèi)外結(jié)合，多面出擊，始終把如何做好工商業(yè)客戶服務(wù)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。
1、多措并舉，減免工商業(yè)用戶用氣負(fù)擔(dān)。
面對(duì)今年我市宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，多用氣企業(yè)困難的局面，，我公司從全局出發(fā)，以大局為重，果斷采取降低安裝門檻、優(yōu)惠用氣價(jià)格、減少預(yù)付押金等一系列強(qiáng)效有利的措施，有效減免了工商業(yè)用戶的用氣負(fù)擔(dān)，為我市工商業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
2、優(yōu)化“一站式”的全過(guò)程跟蹤服務(wù)。
在重點(diǎn)客戶工作中，公司以“一站式”發(fā)展為主線，以客戶為導(dǎo)向。重點(diǎn)客戶從申請(qǐng)報(bào)裝開(kāi)始，就設(shè)立專人負(fù)責(zé)整個(gè)申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工直至通氣整個(gè)過(guò)程的跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)安裝過(guò)程中的問(wèn)題。
3、成立大客戶辦公室，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。
公司成立了大客戶辦公室，負(fù)責(zé)重點(diǎn)工商業(yè)客戶的管理工作，在業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)管理上為用戶提供“一對(duì)一”服務(wù)。根據(jù)用戶的重要程度和燃?xì)庀M(fèi)量將重要用戶進(jìn)行分類登記，并根據(jù)用戶需求優(yōu)先安排施工，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧。
4、整合建立“三個(gè)中心”，提高服務(wù)水平。
今年，我公司投入巨資，下大力氣整合建設(shè)拱辰廣場(chǎng)呼叫服務(wù)中心、吳村站區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)搶維修中心、生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，“三個(gè)中心”不僅在硬件配置上處于行業(yè)一流標(biāo)桿地位，更極大地提升公司服務(wù)水平。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全平穩(wěn)用氣
安全生產(chǎn)與客戶服務(wù)工作是公司經(jīng)營(yíng)永恒的主題，在此前提下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極協(xié)調(diào)、努力爭(zhēng)取，保障氣源，為工商用戶提供穩(wěn)定的支持，促進(jìn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
1.每年巡檢服務(wù)。
為確保用戶安全平穩(wěn)供氣，我公司在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安檢的規(guī)定基礎(chǔ)上，堅(jiān)持對(duì)工商業(yè)客戶實(shí)行每年四次的巡檢工作，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，消除各類隱患。目前公司要求工商業(yè)安全整改率達(dá)到100%。
2.發(fā)放“服務(wù)承諾卡”。
為了使用戶能夠了解我公司的服務(wù)承諾，起到評(píng)價(jià)和監(jiān)督作用，借此提升員工的服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，公司堅(jiān)持每年向工商業(yè)客戶發(fā)放“華潤(rùn)燃?xì)夥⻊?wù)承諾卡”，使工商業(yè)客戶“用氣放心、放心用氣”。
3.大客戶服務(wù)分級(jí)管理。
20xx年，公司在原有基礎(chǔ)上，將大客戶按照銷氣量、信譽(yù)度和忠誠(chéng)度進(jìn)行了服務(wù)分級(jí)管理，并制定《大客戶服務(wù)分級(jí)管理制度》，使每位員工都能全方位、個(gè)性化的.為大客戶進(jìn)行服務(wù)。并制作了“安全宣傳牌”、“安全開(kāi)關(guān)牌”、“警示標(biāo)志”及“緊急處理流程”等，懸掛客戶用氣場(chǎng)所的在顯著位置。
4、積極協(xié)調(diào)氣源，保障穩(wěn)定供氣。
公司積極聯(lián)系氣源單位，確保我市的天然氣氣量穩(wěn)定供應(yīng)。特別是在今年第一季度，面對(duì)上游供氣單位限氣供應(yīng)的不利局面，我公司積極想辦法，多方爭(zhēng)取，努力協(xié)商，高價(jià)購(gòu)進(jìn)了邯鄲商品氣，保證了我市工商業(yè)用戶的用氣需求。于此同時(shí)，公司還不斷對(duì)舊的管網(wǎng)和場(chǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造，為企業(yè)用戶的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力保障。
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時(shí)間總是在不經(jīng)意間靜靜消逝，原本以為遙遙無(wú)期的三個(gè)月工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，似乎還來(lái)不及細(xì)細(xì)體會(huì)就已經(jīng)完畢。想來(lái)是工作的日子過(guò)得太充實(shí)，充實(shí)的時(shí)間總是短暫的，所以才會(huì)覺(jué)得如此之快就要畫上句號(hào)。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我告辭了青澀，漸漸走向了成熟，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生到真正成為資料員的轉(zhuǎn)變。
在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中的`確能夠使用它，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)力量上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)學(xué)問(wèn)上兩大方面。
一、專業(yè)技能上，我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用熬煉，可以比擬自信嫻熟地使用它們
而資料軟件的使用主要表達(dá)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程工程處理過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣，貌似可以解決全部問(wèn)題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
二、專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅表達(dá)在對(duì)資料軟件的使用，也在學(xué)問(wèn)的增長(zhǎng)上
往往有些東西中有的學(xué)問(wèn)和閱歷不是我從前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái)，對(duì)我專業(yè)學(xué)問(wèn)的擴(kuò)大很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的學(xué)問(wèn)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的學(xué)問(wèn)。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)潔的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積存，是我的最大收獲。
三、在工作中還需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了
平常將自己看到的值得積存的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。信任每一年的經(jīng)受會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫忙，能讓我更好地為測(cè)繪院效勞。
充實(shí)的時(shí)間總是短暫，這段時(shí)間是我迎接將來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作�；厥走@小年，我感慨萬(wàn)千，這小半年是我學(xué)習(xí)積存的小半年，在這小半年中，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積存，挖掘自己的潛能，肯定可以邁出勝利的第一步!
實(shí)習(xí)完畢反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜愛(ài)同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓將來(lái)證明我的優(yōu)秀。
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繼續(xù)完善客戶關(guān)系管理，建立客戶預(yù)警機(jī)制，快速響應(yīng)客戶需求及市場(chǎng)變化，增強(qiáng)客戶粘性，減少客戶流失。創(chuàng)新服務(wù)檢查與支持方式，持續(xù)深入業(yè)務(wù)一線，了解業(yè)務(wù)流程，梳理業(yè)務(wù)焦點(diǎn)問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，工作總結(jié)細(xì)化、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程，著重提高服務(wù)效率、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)換服務(wù)管理角色，為業(yè)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)與支持，通過(guò)業(yè)務(wù)積累，針對(duì)問(wèn)題提出專業(yè)性的解決建議，提升企業(yè)整體服務(wù)水平。
現(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、對(duì)公司及部門工作的認(rèn)識(shí)：
首先，我們公司是一個(gè)�；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開(kāi)展；
其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高：
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在X部長(zhǎng)、X部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話的開(kāi)始；恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的.語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習(xí)天然氣知識(shí)，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問(wèn)是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)，責(zé)任感，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
分公司按照總公司下發(fā)的秋季設(shè)備檢修計(jì)劃的文件精神，專門成立了質(zhì)量監(jiān)查小組，并且將分公司各項(xiàng)檢修任務(wù)分配到各部門，并明確到責(zé)任人。在分公司檢修監(jiān)查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌指揮下，歷時(shí)60天，安全、優(yōu)質(zhì)、高效，文明、節(jié)約順利完成分公司秋季設(shè)備檢修，創(chuàng)造檢修時(shí)間最短、安全業(yè)績(jī)最優(yōu)、施工質(zhì)量過(guò)硬、開(kāi)停工損失最小、設(shè)備試車一次成功的佳績(jī)，為分公司安全生產(chǎn)爭(zhēng)取了時(shí)間，為天然氣設(shè)備長(zhǎng)周期運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，為增效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
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XX中燃在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，狠抓安全管理制度落實(shí)，從基礎(chǔ)管理著手，不斷完善管理制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以隱患專項(xiàng)整治為主線，加大班組和公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭(zhēng)11財(cái)年創(chuàng)造全新的安全管理景象。下面就上半年的安全工作以及下半財(cái)年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)制度的建立和落實(shí)
1、制定完善安全規(guī)章制度《有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定》；收集整理《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范》、《國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》；下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展安全隱患專項(xiàng)整治工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的通知》等有關(guān)文件。
2、5月6日，安委會(huì)組織召開(kāi)安全生產(chǎn)專題會(huì)，會(huì)議總結(jié)了10財(cái)年安全生產(chǎn)工作，對(duì)10財(cái)年發(fā)生的事故進(jìn)行了深刻反省，指出了11財(cái)年工作目標(biāo)和方向，并簽定20xx財(cái)年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；會(huì)上還對(duì)10財(cái)年安全先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。
3、為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全防范措施，控制一般事故、遏制重大事故、杜絕特大事故的發(fā)生，確保本財(cái)年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，營(yíng)造全新的安全工作氛圍，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境迎接公司安全管理工作美好的未來(lái)，公司下發(fā)了《XX市燃?xì)庥邢薰径?一一財(cái)年安全隱患專項(xiàng)整治工作方案與計(jì)劃》，決定利用一個(gè)財(cái)年的時(shí)間在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)活動(dòng)。目前，隱患上報(bào)分類工作已完成，安委會(huì)召開(kāi)專題討論會(huì)，按輕重緩急定責(zé)任人、定責(zé)任期限進(jìn)行整改，確保安全運(yùn)營(yíng)。
4、為了深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工
作的通知》精神以及包安委會(huì)（20xx）8號(hào)通知要求，并通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進(jìn)公司安全生產(chǎn)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范公司安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，有效規(guī)范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，公司安委會(huì)決定從20xx財(cái)年8月起，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。為真正做好達(dá)標(biāo)工作，公司先期選派兩名干部參加了相關(guān)培訓(xùn)班，并召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上人員參加的專題動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，要求公司全員參與，爭(zhēng)取20xx年達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
5、為進(jìn)一步貫徹落實(shí)公司安委會(huì)安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，盡可能克服一切不安全因素，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高基層一線員工在安全管理工作中的.安全防范意識(shí)、責(zé)任心和使命感，杜絕各類安全事故的發(fā)生，消除安全隱患等不安全因素，確保公司安全管理工作上一個(gè)新臺(tái)階，我公司特為34名一線兼職安全員發(fā)放聘任書(shū)，并啟動(dòng)專項(xiàng)安全資金為兼職安全員發(fā)放特殊崗位津貼。
二、重計(jì)劃，有步驟，扎實(shí)開(kāi)展安全工作
財(cái)年初，公司制定了全年安全工作計(jì)劃，并分解細(xì)化到周，使全年安全工作有條不紊按計(jì)劃進(jìn)行。
1、根據(jù)國(guó)家和總部安全月宣傳工作部署，結(jié)合公司11財(cái)年安全工作安排，積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)。達(dá)到了營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)、探索安全生產(chǎn)管理知識(shí)和安全文化氛圍的目的，有效地提高了各部門工作人員的素質(zhì)和技能，強(qiáng)化了廣大干部員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。公司制作了大量橫幅、安全旗，發(fā)放安全活動(dòng)宣傳資料、學(xué)習(xí)資料、掛圖400余套。6月10日，在公司二樓會(huì)議室召開(kāi)高層管理干部參加的《如何落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》為主體的專項(xiàng)安全管理知識(shí)培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，與會(huì)人員基本了解了國(guó)家安全生產(chǎn)總體形勢(shì)及未來(lái)發(fā)展前景、作為企業(yè)安全生產(chǎn)主體，如何理解主體責(zé)任、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和要求，如何做好自身安全生產(chǎn)工作等相關(guān)內(nèi)容。6月28日，公司成功舉辦了以 “安全在我心中”為主題的演講比賽。來(lái)自公司各部門的18名選手在演講中，緊扣主題貼近實(shí)際，聯(lián)系生活中、崗位上的所見(jiàn)所聞和切身感受，從不同的角度，不同的側(cè)面，緊緊圍繞安全月主題，用生動(dòng)、精練的語(yǔ)言闡述了安全是企業(yè)的生命線、安全責(zé)任重于泰山的安全精神。
2、為確保公司所屬輸配系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，公司加強(qiáng)對(duì)各運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的檢查，尤其是節(jié)日、季度以及專項(xiàng)安全檢查，均制定檢查計(jì)劃和安排，有組織、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，上半財(cái)年共進(jìn)行節(jié)日檢查2次，專項(xiàng)檢查3次，季度檢查1次，不定期安全檢查、抽查、夜查46余次，并針對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患督促整改，跟蹤復(fù)查，并根據(jù)檢查情況及時(shí)匯總。
3、六月份，公司組織一次室內(nèi)外燃?xì)庑孤o(wú)預(yù)案演練活動(dòng)。此次演練，本著事先無(wú)預(yù)案、無(wú)時(shí)間安排、無(wú)演練內(nèi)容隨機(jī)進(jìn)行，達(dá)到了熱線接警、應(yīng)急程序啟動(dòng)、應(yīng)急人員到場(chǎng)，應(yīng)急處置程序操作、工器具使用等演練程序的基本檢驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)分析，為下半財(cái)年有預(yù)案應(yīng)急演練打下基礎(chǔ)。
4、上半財(cái)年，根據(jù)總部工作安排，共辦理各類安全員資格證、消防證、上崗證73個(gè)，更換到期報(bào)廢滅火器74具，組織各類安全管理知識(shí)、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等培訓(xùn)380余人次，為加強(qiáng)基層班組消防基礎(chǔ)知識(shí)和防火能力，公司選送十六名基層班組骨干參加我市舉辦的全封閉消防知識(shí)培訓(xùn)。
5、為加強(qiáng)用戶安全宣傳。公司于6月19日在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)組織了一次以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的大型公益宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)的開(kāi)展是為了響應(yīng)20xx年國(guó)務(wù)院提出的“全國(guó)安全生產(chǎn)年”文件精神，同時(shí)做好20xx年3月1日國(guó)家頒發(fā)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的宣傳，普及燃?xì)馐褂冒踩ＷR(shí)，降低天然氣使用事故發(fā)生率等諸項(xiàng)工作。市安監(jiān)局、建委、公司個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工參見(jiàn)了活動(dòng)，市電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社等新聞媒體參加并報(bào)道此次活動(dòng)，此次宣傳活動(dòng)輔助于文藝表演,中間穿插了對(duì)燃?xì)獍踩R(shí)的有獎(jiǎng)問(wèn)答, 觀眾踴躍回答問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。當(dāng)天共發(fā)放安全宣傳資料1000多份，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題數(shù)百次。上半財(cái)年，公司有組織的在老小區(qū)用戶群開(kāi)展兩次安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)烏蘭小區(qū)、鋼11#街坊、迎賓小區(qū)老用戶進(jìn)行入戶安檢、普查、現(xiàn)場(chǎng)維修以及安全宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中，共普查用戶3672戶；現(xiàn)場(chǎng)維修475戶；發(fā)現(xiàn)并處理階段性居住戶主立管漏氣2戶；發(fā)放宣傳單2900余份；現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藬?shù)260 余人次。
6、全國(guó)中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)于7月16日在我市舉行，為確保中運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，避免安全用氣無(wú)責(zé)和有責(zé)事故的發(fā)生，公司要求客戶服務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部和稽查大隊(duì)分別于6月、7月兩次對(duì)比賽場(chǎng)館和運(yùn)動(dòng)員下榻酒店燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安檢及宣傳工作，此次檢查共發(fā)現(xiàn)漏氣3處，安全隱患4處，及時(shí)進(jìn)行了整改。
三、存在問(wèn)題及建議
1、公司目前發(fā)展速度快，經(jīng)營(yíng)區(qū)域逐年擴(kuò)大，安全管
理模式也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，作為中燃集團(tuán)特有的個(gè)例，希望集團(tuán)公司不但在管理模式予以支持，在相關(guān)申請(qǐng)報(bào)批程序上予以大力支持，并給予一定政策，如：安全資金投入、改造項(xiàng)目批復(fù)、安全管理硬件投入等等。
2、根據(jù)上半財(cái)年室內(nèi)維修數(shù)量來(lái)看，用戶室內(nèi)漏氣維修數(shù)量較大，并多集中在天然氣置換前老用戶群中，其中設(shè)施漏氣點(diǎn)多為表前旋塞閥、表后考克、過(guò)期服役表、活接墊等，因此，如何改造老用戶群室內(nèi)設(shè)施，從根本上解決安全隱患，是我公司面臨的安全工作當(dāng)務(wù)之急。
四、下半財(cái)年工作重點(diǎn)
1、按照《開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施方案》做好前期準(zhǔn)備工作，擬定XX燃?xì)夤具_(dá)標(biāo)工作考核細(xì)則，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
2、依據(jù)《安全隱患專項(xiàng)整治工作方案與計(jì)劃》開(kāi)展全面隱患治理工作，并把隱患治理當(dāng)做長(zhǎng)效工作來(lái)抓，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)解決一項(xiàng)。
3、開(kāi)展一次有預(yù)案應(yīng)急事件處置聯(lián)合演練，目前，演練方案、演練地點(diǎn)、聯(lián)合演練合作單位均已落實(shí)到位，時(shí)間擬在10月上旬進(jìn)行。
4、分批次進(jìn)行全員安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。 總之，我公司將在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不遺余力的抓好安全管理工作，真正做到警鐘長(zhǎng)鳴，我們有信心、有能力使公司安全管理工作走進(jìn)集團(tuán)公司先進(jìn)行列。
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4月18日，呼中區(qū)幼兒園開(kāi)展了燃?xì)獍踩黝}教育活動(dòng)，旨在通過(guò)“教會(huì)一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭；帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”，讓幼兒從小樹(shù)立燃?xì)獍踩庾R(shí)，提高自我防范能力，預(yù)防和杜絕燃?xì)馐鹿拾l(fā)生。
活動(dòng)中，通過(guò)有趣的動(dòng)畫視頻、形象的講解、有效互動(dòng)等多種形式深入淺出地向孩子們講解了燃?xì)獍踩〕ＷR(shí)、如何正確使用燃?xì)庠O(shè)施及遇到燃?xì)庑孤┤绾翁幚淼然居脷庵R(shí)�；�(dòng)環(huán)節(jié),小朋友們可愛(ài)的小臉上寫滿了認(rèn)真，紛紛表示要做“小小燃?xì)庑麄鲉T”，把學(xué)到的知識(shí)帶回家，向身邊的人宣傳安全用氣的知識(shí)。
活動(dòng)不僅大大提高了幼兒對(duì)燃?xì)獾腵安全使用意識(shí)，有效普及燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)，為幼兒筑起一道安全防護(hù)墻，也把燃?xì)獍踩R(shí)帶給千家萬(wàn)戶，預(yù)防家庭燃?xì)庖馔馐鹿实陌l(fā)生,讓關(guān)注燃?xì)獍踩蔀槊恳粋�(gè)家庭成員的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)13
“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子”，教育是百年大計(jì)，少年是祖國(guó)未來(lái)，關(guān)呼國(guó)運(yùn)的興衰，體現(xiàn)著文明的程度。根據(jù)省、市、物價(jià)和教育的相關(guān)文件精神，發(fā)改局和教育局就當(dāng)前群眾反映突出的中小學(xué)食堂伙食問(wèn)題作為踐行黨的群眾路線的專項(xiàng)治理重點(diǎn)，并制定如下方案。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堅(jiān)決糾正發(fā)展教育事業(yè)中損害群眾利益行為的問(wèn)題，重點(diǎn)查處群眾反映突出的強(qiáng)制搭餐和中小學(xué)校學(xué)生伙食標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)方面的違規(guī)行為，確保全鎮(zhèn)中小學(xué)伙食標(biāo)準(zhǔn)價(jià)實(shí)相符。不斷推進(jìn)中小學(xué)學(xué)生食堂規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保學(xué)生食堂管理水平明顯提高，伙食質(zhì)量明顯改善；不斷提高群眾對(duì)教育的滿意度。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立中小學(xué)食堂伙食專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、檢查范圍和時(shí)限
專項(xiàng)檢查的范圍為本鎮(zhèn)中小學(xué)校、公辦幼兒園的伙食費(fèi)收支情況及食堂管理相關(guān)制度落實(shí)情況。檢查時(shí)限為xx年以來(lái)發(fā)生的.行為，具有連續(xù)性的重大亂收費(fèi)行為可以迫溯到上一年度。
四、檢查時(shí)間與工作安排
專項(xiàng)檢查分三個(gè)步驟進(jìn)行，時(shí)間從4月30日開(kāi)始，至11月30日結(jié)束。第一個(gè)步驟為自查自糾，時(shí)間從4月30日至5月20日，各中小學(xué)校、幼兒園要對(duì)照本方案第七條所列的九項(xiàng)重點(diǎn)檢查內(nèi)容認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并于5月18日前以鎮(zhèn)中心學(xué)校為單位將自查自糾報(bào)告書(shū)面報(bào)縣教育局，教育局于5月20日前將全縣所有自查自糾報(bào)告反饋給縣發(fā)改局。第二個(gè)步驟為迎接縣職能部門重點(diǎn)檢查，從5月21日至6月30日�？h檢查組將根據(jù)各中小學(xué)校、幼兒園自查情況，進(jìn)行重點(diǎn)檢查和暗訪抽查。并就整個(gè)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行分析評(píng)估，提出有針對(duì)性的建議和意見(jiàn)，反饋給縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第三個(gè)步驟為整章建制，分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段時(shí)間從7月1日至8月30日，對(duì)在檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全面整改并建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。第二階段時(shí)間從9月1日至11月30日，開(kāi)展“回頭看”，各職能部門采取各種形式的明查暗訪，重點(diǎn)檢查問(wèn)題整改落實(shí)情況、到位情況。
五、檢查的重點(diǎn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┮詠�(lái)的伙食費(fèi)財(cái)務(wù)收支運(yùn)行情況；
�。ǘ┗锸迟M(fèi)收費(fèi)及實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄈ┟總�(gè)學(xué)生“早餐1個(gè)雞蛋，中、晚餐各1兩肉”的主菜標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際執(zhí)行情況；
�。ㄋ模┮恢懿俗V、每日菜譜的建立及公示情況；
�。ㄎ澹┟總�(gè)學(xué)期伙食費(fèi)與學(xué)生及家長(zhǎng)的結(jié)算情況；
�。⿲W(xué)校違反自愿原則強(qiáng)制學(xué)生在校就餐的`行為；
�。ㄆ撸⿲W(xué)校財(cái)務(wù)、成本、采購(gòu)、監(jiān)督、公示及后勤管理崗位交流等一系列內(nèi)部管理制度以及民主監(jiān)督情況；
�。ò耍┬ｎI(lǐng)導(dǎo)繳費(fèi)陪餐制度的落實(shí)情況；
�。ň牛┢渌`反國(guó)家有關(guān)教育收費(fèi)法律、法規(guī)和政策的行為。
六、工作步驟
�。ㄒ唬┳圆樽约m（5月20日前）
1、強(qiáng)化宣傳。通過(guò)多種途徑和方式，學(xué)習(xí)宣傳《湖南省中小學(xué)學(xué)生食堂管理試行辦法》和相關(guān)教育收費(fèi)文件，確保群眾的知情權(quán)與參與權(quán)，更好的發(fā)揮群眾的民主監(jiān)督作用。
2、自查自糾。對(duì)全縣33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)校發(fā)放自查自糾調(diào)查表，全面掌握當(dāng)前學(xué)生食堂伙食方面存在的突出問(wèn)題。對(duì)在自查自糾階段如實(shí)上報(bào)并已整改到位的問(wèn)題，在檢查階段可以不作為問(wèn)題進(jìn)行處理。
�。ǘ┲攸c(diǎn)檢查（第一階段：5月21日－6月30日前，第二階段9月1日－10月30日前）
1、調(diào)查走訪。每組帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)所檢查區(qū)域范圍內(nèi)的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪4—5戶學(xué)生家長(zhǎng)，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、座談等形式全面了解學(xué)生以及家長(zhǎng)反饋的意見(jiàn)和建議。
2、明查暗訪。創(chuàng)新檢查方式方法，做到既要全面檢查，不留監(jiān)管空白，又要具有針對(duì)性，確保每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)被檢查學(xué)校不得少于4個(gè)。
3、現(xiàn)場(chǎng)核查。檢查采取隨機(jī)抽查、重點(diǎn)檢查等形式進(jìn)行。各檢查組以不事先通知、不事先確定檢查對(duì)象為原則，在學(xué)校開(kāi)餐前的準(zhǔn)備階段到食堂當(dāng)場(chǎng)對(duì)食材稱重并計(jì)算實(shí)際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)；重點(diǎn)檢查即以查驗(yàn)臺(tái)賬、票據(jù)、菜譜、制度以及座談師生等形式全面核實(shí)整個(gè)學(xué)年伙食執(zhí)行情況。
（三）整章建制（第一階段8月30日前，第二階段11月30日前）
1、對(duì)在檢查過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)成各中小學(xué)校全面整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查以確保整改效果。
2、就整個(gè)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)如何深入持久糾正發(fā)展教育事業(yè)中損害群眾利益行為提出有針對(duì)性的建議和意見(jiàn)，反饋給縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、對(duì)照《湖南省中小學(xué)學(xué)生食堂管理試行辦法》，強(qiáng)化校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，著力解決強(qiáng)制搭餐問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)繳費(fèi)陪餐制度。全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)、成本、采購(gòu)、監(jiān)督、公示等一系列內(nèi)部管理機(jī)制，教育、財(cái)政、物價(jià)部門定期檢查各項(xiàng)管理制度的運(yùn)行及落實(shí)情況，確保食堂管理在陽(yáng)光下運(yùn)行。
4、全面發(fā)揮民主監(jiān)督。建立社會(huì)、家長(zhǎng)共同參與的膳食委員會(huì)，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)管的常態(tài)化，并形成膳食委員會(huì)與教育、物價(jià)積極互動(dòng)的聯(lián)系機(jī)制。全面落實(shí)菜譜公示、期末結(jié)算等措施，加大對(duì)社會(huì)的公示力度，充分發(fā)揮學(xué)校師生、家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督作用。
5、建立聯(lián)席會(huì)議制度。加強(qiáng)教育、財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)等部門工作合力，定期召集會(huì)議研究學(xué)生伙食管理。創(chuàng)新監(jiān)管手段，采取定期檢查、隨機(jī)抽查等形式，加大暗訪工作力度，縣教育后勤辦常年分三組逐校督查，相關(guān)職能部門明查暗訪每年不少于4次，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生食堂的日常監(jiān)管。
6、嚴(yán)肅查處。對(duì)從xx年9月1日起，發(fā)生的強(qiáng)制搭餐、伙食費(fèi)價(jià)實(shí)不符等違紀(jì)違法問(wèn)題重點(diǎn)查處，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的責(zé)任人按作風(fēng)建設(shè)的要求移送職能機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。
七、工作要求
�。ㄒ唬┲苊懿渴�，突出工作重點(diǎn)。檢查人員要按照黨的群眾路線的要求，加大工作力度，堅(jiān)持標(biāo)本兼制的原則，認(rèn)真開(kāi)展此次專項(xiàng)治理。同時(shí)，繼續(xù)將“價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校”工作一并列入此次重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。
�。ǘ┐罅π麄�，注重收費(fèi)調(diào)研。檢查中，要向被檢查單位大力宣傳教育收費(fèi)政策，幫助他們完善管理制度，自覺(jué)糾正不規(guī)范行為。同時(shí)，要加大對(duì)義務(wù)教育階段公辦學(xué)校免除學(xué)雜費(fèi)、取消借讀費(fèi)、免除住宿費(fèi)等政策落實(shí)情況的檢查，積極研究教育收費(fèi)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出完善教育收費(fèi)政策的建議。
（三）吃透政策，確保查深查透。檢查人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)市新出臺(tái)的教育收費(fèi)政策，吃透精神，不斷提高依法行政能力。檢查中要做到定性準(zhǔn)確，處罰尺度合理。要全面、系統(tǒng)的進(jìn)行檢查，確保不留死角，不留尾巴。
（四）嚴(yán)格程序，恪守廉政規(guī)定。檢查人員進(jìn)點(diǎn)檢查時(shí)應(yīng)注意工作方式方法，嚴(yán)禁影響被檢查單位正常的教學(xué)秩序。檢查人員要對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。每一個(gè)單位檢查結(jié)束后，檢查人員都要對(duì)檢查結(jié)論簽字認(rèn)可。同時(shí)，復(fù)核人員也要對(duì)復(fù)核過(guò)的情況簽字認(rèn)可。禁止索、拿、卡、要。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)14
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年�；仡欁哌^(guò)的這一年，有收獲，有感動(dòng)，也有不足。20xx年10月我成為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān)，因此對(duì)于整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)和公司來(lái)說(shuō)都不甚了解，所以需要從零、從基礎(chǔ)學(xué)起。
就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多，從一個(gè)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對(duì)于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程，對(duì)于不懂的問(wèn)題及時(shí)去詢問(wèn)，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收，在工作中沒(méi)能弄懂的問(wèn)題，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料，自我學(xué)習(xí)，以充實(shí)自己的認(rèn)識(shí)和能力，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。
就這樣一步步走來(lái)，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我分派了對(duì)居民住戶預(yù)約通氣的工作，當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的認(rèn)可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時(shí)，只能在平時(shí)無(wú)論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí)，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力，才能贏得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成績(jī)。
日復(fù)一日，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討教和自我摸索階段，終于對(duì)自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)都有了新的認(rèn)識(shí)和提高。如，在通氣前，確認(rèn)戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開(kāi)啟情況，戶內(nèi)立管總閥門的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況，查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱Ｓ眉罢?guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開(kāi)保持通風(fēng)環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風(fēng)處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開(kāi)啟表前閥后使用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀對(duì)各閥門接口進(jìn)行檢測(cè)查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無(wú)泄漏后，對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn)，當(dāng)燃?xì)庥镁哒Ｊ褂脮r(shí)，通氣作業(yè)結(jié)束，清理現(xiàn)場(chǎng)，向住戶收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識(shí)。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的'工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時(shí)間，增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè)，但我沒(méi)有去對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂(lè)此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵R(shí)、制度規(guī)范，以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，開(kāi)始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。部門一有新入職的員工，就會(huì)最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對(duì)我工作的一種肯定，也是對(duì)我極大的信任，我為此感到無(wú)比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步，更要用心的去工作，繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備量，因?yàn)閷W(xué)無(wú)止盡，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去。因?yàn)樵谕獾臅r(shí)候總會(huì)遇見(jiàn)不同的小問(wèn)題、小麻煩，不僅自己要去仔細(xì)琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請(qǐng)教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的一些問(wèn)題也隨之與時(shí)俱進(jìn)，以現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候，主動(dòng)要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對(duì)轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼；對(duì)小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌；統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類隱患問(wèn)題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃?xì)獗硖?hào)抄錄匯總；對(duì)小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶外引管、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆；抄錄戶x掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a；小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收、立管氣密性驗(yàn)收、開(kāi)閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了很多，使我進(jìn)一步明白了本部門所有的工作開(kāi)展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范，燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識(shí)，并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細(xì)留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力，自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報(bào)。
在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說(shuō)同事們對(duì)我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變；干工作時(shí)要多考慮，細(xì)心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準(zhǔn)備改變、提升自己的計(jì)劃。
辭舊迎新時(shí)，我要感謝一年以來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵(lì)，使我在平凡的崗位上走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，有了一個(gè)不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗
XX
二○xx年一月十二日
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)15
開(kāi)展燃?xì)忸I(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，筑牢轄區(qū)安全防線
為切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所安全監(jiān)管，及時(shí)消除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生，鼓樓街道根據(jù)濟(jì)寧市安委會(huì)《全市燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)大排查大整治工作實(shí)施方案》（濟(jì)安字〔20xx〕26號(hào)）和濟(jì)寧市安委會(huì)辦公室《關(guān)于開(kāi)展全市餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》（濟(jì)安辦字〔20xx〕32號(hào)）文件要求，立即安排，迅速行動(dòng)，對(duì)23個(gè)社區(qū)餐飲場(chǎng)所瓶裝液化氣進(jìn)行了全面的.摸排整治，建立臺(tái)賬，銷號(hào)整改，
一、扎實(shí)開(kāi)展整治工作，安全檢查不留死角
各社區(qū)對(duì)照《關(guān)于開(kāi)展全市餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》中餐飲場(chǎng)所瓶裝液化氣檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐一排查，對(duì)存在燃?xì)獍踩[患立即整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的，限期進(jìn)行整改，經(jīng)排查鼓樓轄區(qū)范圍內(nèi)共412家餐飲商戶，14戶存在安全隱患，7戶燃?xì)膺B接軟管老化，1戶連接管過(guò)長(zhǎng)，1戶滅火器過(guò)期的商戶，1戶液化氣鋼瓶雜物過(guò)多，2戶液化氣罐達(dá)到50公斤未實(shí)現(xiàn)與灶具分離，2戶食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。
二、集中落實(shí)隱患整改，確保燃?xì)獍踩褂?/strong>
本次專項(xiàng)整治過(guò)程中，檢查人員對(duì)于能夠立即整改液化氣鋼瓶雜物過(guò)多和液化氣罐達(dá)到50公斤未實(shí)現(xiàn)與灶具分離的商戶要求立即整改，對(duì)于燃?xì)膺B接軟管老化、連接管過(guò)長(zhǎng)及滅火器過(guò)期問(wèn)題要求商戶2日內(nèi)整改完畢，對(duì)于食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，目前12戶已整改完畢，另外2戶正在整改過(guò)程中。
三、下一步工作安排
下一步，鼓樓街道將以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)餐飲場(chǎng)所用氣安全隱患排查，形成常態(tài)化機(jī)制，強(qiáng)化瓶裝液化氣監(jiān)督管理，做好宣傳教育，提升我轄區(qū)內(nèi)燃?xì)獍踩芾硭健?/p>
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