關于工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的關于工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
關于工作總結(jié)1
目前的情況看，有工作經(jīng)驗的人轉(zhuǎn)型做ERP顧問更有優(yōu)勢，可迅速升級做售前顧問、項目經(jīng)理職位。以下是ERP顧問職業(yè)常見的職業(yè)發(fā)展路線。
1、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理；
2、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，售前顧問，高級售前股問，銷售經(jīng)理，銷售總經(jīng)理；
3、初級實施顧問，中級實施顧問，企業(yè)信息化項目主管，信息總監(jiān)（CIO）。
做ERP實施顧問是要經(jīng)常出差的，但是在企業(yè)方做信息化項目很少出差，但是需要的知識結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分ERP實施顧問（女性偏多一點）轉(zhuǎn)型到企業(yè)里發(fā)展，最后做到
CIO的位置，也是一個不錯的職業(yè)發(fā)展路線。
1、ERP實施顧問的定義和職責
一、ERP實施顧問是做什么的呢？
ERP實施顧問“是把公司的ERP實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體”。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同ERP項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。
ERP實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經(jīng)驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”。
有人這樣總結(jié)ERP咨詢與實施的內(nèi)容——也就是實施顧問們的工作內(nèi)容：
1。 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的可行性，科學制定ERP項目的戰(zhàn)略目標;
2。 確定企業(yè)對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求;
3。 分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的ERP系統(tǒng)的'差距，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進方案。在實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距，提出業(yè)務流程重組方案、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。
4。 咨詢培訓。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，。而“態(tài)度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。
作為一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實施方法論之外，
還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題。
二、ERP實施顧問工作中應努力做到的
1、樹立并分享信譽
準確的為自己定位，并積極樹立自己的信譽。從這樣兩個角度去考慮問題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競爭和公司運作的問題，一是從專業(yè)、細致的角度去考慮單據(jù)、報表、界面等數(shù)據(jù)處理的問題。當你在這些問題上充分展示了你的專業(yè)水準并發(fā)揮了你的作用時，信譽自然樹立起來了。
同時要注意與客戶分享信譽。樹立信譽的目的是更好更快地完成任務，并不是要與客戶爭奪項目控制權(quán)、比較誰在項目中的貢獻更大、誰更高明。因此，不要歸功于己，把榮譽與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽。
2、建立客戶信心
即便以前有過合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，ERP項目開展初期，客戶還是會重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。因此，同客戶的每次會面都應做好充分的準備并要表現(xiàn)出足夠的敏捷和積極性。主動與客戶溝通對建立信心很有幫助，同時，在項目初期設置一些簡單的目標然后及時高效地完成，可以更快令客戶信任你。在項目早期建立信心的一個非常有效的途徑是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的價值。
3、為客戶增加價值
盡量超出客戶的期望，為客戶增加價值。我并不主張為客戶提供免費服務，而是建議你通過合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對客戶非常有價值又不增加你工作量的內(nèi)容。例如，與客戶的項目經(jīng)理一起完成項目計劃時，順便幫助他對項目理解更深入些;或者，在培訓時提供一些行業(yè)的借鑒資料。
4、有效管理時間
時間是公司的商品、ERP實施顧問的財產(chǎn)，時間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時間。這需要三種最重要的技能：
�。�1）對工作確定優(yōu)先級別，然后按照既定的優(yōu)先級工作;（2）對當前既定的工作分配充足的時間;
5、啟發(fā)客戶思考
多看多問，啟發(fā)客戶自己思考。
講了那么長時間的課、寫了那么長的文檔，客戶卻聽而不聞、見如未見，為什么？當客戶沒有注意到問題并開動腦筋思考時，“填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見，了解他們對該問題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他“正確答案”，當客戶真正開始思索的時候，他們會追著問你要答案。
6、鼓勵說出想法
當人們開始沉思時，你就要考慮反饋的問題了。如何了解到大家對問題的看法呢？要知道，不是每個人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實”的風險分享自己的看法的。還是要提問。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”，檢驗自己對開放型問題引導出來的信息的理解程度。
注意，問問題一定要真誠，只要回答就應感謝，一旦在不經(jīng)意中表現(xiàn)了對答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。
關于工作總結(jié)2
領導：
你好！我是20xx年6月進入青運制版廠的新員工馬燕冰，以下是我在實習期間的工作總結(jié)報告：
經(jīng)過幾個月的新員工培訓，讓我對公司的制度、流程、以及工藝有了一定的認識，具體培訓內(nèi)容總結(jié)如下：
將客戶提供的零散資料清點無誤后在說明書上和檔案袋上簽名，并輸入接活臺帳。
一、審核制版委托書、原始資料和電子文件，
l 委托書審核：
客戶名稱、版數(shù)、袋形、排版圖、馬克線、工藝要求、版長、周長、印刷方式。
袋形的審核：背封袋、四封袋、枕型袋、單片、筒料、三角袋、異形袋、模切包裝。
排版圖的審核：四封袋：正背正背式、正正背背式，背封袋：橫向排列、豎向排列，枕型袋：背正背、背正背，單片中的排列方式是唯一的，筒料:正背各做一套版，服裝袋：上開口、下開口。
馬克線的審核: 標準馬克線、專用馬克線。光點的審核：位置、尺寸、顏色及是否托白，
承印物的審核：承印物、加寬雕；
l 審核客戶資料和電子文件：
文件尺寸的審核：文件尺寸、透明邊尺寸、光點尺寸、馬克線尺寸、檢測線尺寸以及是否和委托書上的尺寸相一致
文件各部分距離：文件中馬克線、檢測線距圖案距離是否和委托書要求的距離相一致，
審核文件的做色：圖案的做色，從稿件的左上角開始，依次審核，弄清各部分做色是否和委托書要求的做色，
審核文字：內(nèi)容、字體、大小、排列、做色、位置，
審核電分圖：電分圖做色、取圖、大小、方向和位置及縮放比率，
居中：圖文位置是否協(xié)調(diào)、合理。
二、 按彩稿或印樣操作
l 掃描：將客戶原稿圖像化，以便進行校位、描圖、制作，
l 做稿：文件的命名、角線的建立、文件屬性的建立。
l 描圖：做擴縮：描圖要光滑、美觀、要考慮擴縮、遵循原稿，
l 查色：平網(wǎng)部分對照色譜進行查色；根據(jù)表里印、承印物、油墨、客戶、作色依據(jù)等查分色；專色，需打色譜
l 擴縮：擴淺不擴深，擴網(wǎng)不擴實地，擴后不擴前、擴細不擴粗。擴縮后主體圖案不受影響。
以上是我實習期間的`總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和指導老師批評、指正。在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到榮幸。
在這一段時間的實習,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和指導老師的幫助是分不開的，在此對領導和指導老師表示衷心的感謝！
在以后的工作中，我將在工作中投入更多的熱情，使自己的工作做到更好。
關于工作總結(jié)3
學生工作是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是校園文化建設的重要組成部分。本學期，我們著力加強學生工作的質(zhì)量和效率，在各個方面都進行了積極的探索和嘗試。在活動策劃與組織方面，我們將課外實踐、文化競賽、社團交流等多種方式融為一體，通過有針對性的活動，促進了學生思想的轉(zhuǎn)型和成長。
不過，在我們的工作過程中也存在諸多問題，例如工作計劃與實際進度不符、人員組合不夠合理等。我們認為，問題雖然存在，但這些不足也給我們提供了改進之路。在工作理念上，我們將堅持團隊協(xié)作的基本原則，發(fā)揮團隊集體的力量，不斷完善工作計劃與操作流程，不斷提升學生工作效能和質(zhì)量。我們相信，經(jīng)過我們的努力，將會在學校文化建設和人才培養(yǎng)方面取得更加顯著的成果。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)聚焦學生工作，圍繞學生成長和健康，深入開展各項工作，探索推行適合各年級、各類學生的工作模式和內(nèi)容。特別是在以下幾方面，我們將做出更加精細的規(guī)劃和努力：
一、增強進取心，聚焦素質(zhì)提升。
在活動策劃方面，我們將進一步完善各項計劃，將課程資源引入各個學科，在合理的安排下樹立新的標桿，以創(chuàng)新的方式引導學生。同時，我們將積極開展體驗式、互動式學習，讓學生在真實情境中進行實踐，重視學生對于知識的掌握能力和應用能力，在提高學生成績的同時，培養(yǎng)溝通、協(xié)作與自主能力。
二、提高服務質(zhì)量，強調(diào)服務體驗。
在學生服務方面，我們將繼續(xù)加強建議和意見的收集和反饋工作，利用網(wǎng)絡平臺、電話、微信等渠道加強與學生互動，針對學生關注熱點和疑問，積極提供有效的解決方案。同時，在服務中也將注重學生的心理需求，加強心理健康輔導和心理咨詢服務，盡可能幫助學生解決在成長和學業(yè)方面的各類困擾。
三、加強與社會的聯(lián)系，提高社會影響力。
學生工作涉及的范圍很廣，學生工作團隊需要與學校、社會等多方面進行溝通和協(xié)調(diào)。因此，我們將加強校企合作，積極開展社會實習、校企交流等活動，加強學校與社會的互動，使學生更好地適應社會，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。
四、營造良好的'校園文化氛圍。
校園文化建設是學生工作的重要方向之一，我們將注重校園文化品質(zhì)的提升，推進校園文化創(chuàng)新，鼓勵學生參與校內(nèi)外文化活動，增強學生的審美意識和文化素養(yǎng)。同時，我們將開展以“文化生活月”為主題的系列活動，豐富學生的課余文化生活，為學生的全面發(fā)展提供更多、更好的機會和條件。
最后，我們也希望學生工作團隊內(nèi)部能夠更加團結(jié)和諧，發(fā)揮每個人的專長和優(yōu)勢，形成協(xié)力攻堅的氛圍。我們將堅持實干精神，踏實工作，在實踐中不斷創(chuàng)新，不斷完善，確立學生工作的影響力和聲譽，讓學生成為全面發(fā)展、質(zhì)量提升的焦點。
關于工作總結(jié)4
20xx年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點一滴的一年。在迎接20xx年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關情況：
在我廠各位領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了有力進步的一年。面對新市場，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：
1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的'帶領下，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作。質(zhì)檢部門能針對各產(chǎn)品及時地進行各項指標的檢驗，以求能使生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎，使新產(chǎn)品能夠達到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關一一被克服。
2、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進行質(zhì)檢工作培訓并取得相關質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。
質(zhì)檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%，且檢測設備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。政府辦公室個人工作總結(jié)招生宣傳工作總結(jié)招商工作總結(jié)
關于工作總結(jié)5
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖菬o限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。20xx年對我來說，正確的'蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識，意識轉(zhuǎn)變能反映自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
作為一名前臺客服，首先要提高自己的服務質(zhì)量，技能，常換位角度思考問題，爭取為大家提供更有品質(zhì)的服務，其次，要提高自我素質(zhì)的修養(yǎng)，時刻提醒自己，應牢記“謙虛，尊重，寬容”三原則。
三：發(fā)揚
繼續(xù)發(fā)揚勤奮刻苦，任勞任怨的工作精神，把工作當作是一種樂趣的心態(tài)發(fā)揚下去。
最后我要感謝各位領導給我這個機會，同時給予我的工作肯定，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。讓我體會最深的是，真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會找到人生價值的所在。在此提前祝大家新的一年工作順利，生活幸福，相信我們的明天會更加美好！
關于工作總結(jié)6
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的'學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司XX年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。
關于工作總結(jié)7
20xx年一季度正值春季，是萬物復蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務發(fā)展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢，東光支行在領導班子的`正確帶領推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務�，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
一.主要業(yè)務指標
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二.具體工作措施
優(yōu)化房貸客戶
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
維護中高端客戶
以新一代為基礎，創(chuàng)建引擎，精準營銷，促進信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進行精準電話營銷。
狠抓預審批客戶
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。
走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務卡結(jié)算效率高、財務監(jiān)督強等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三.工作中存在的不足
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
四.20xx年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
搶抓年輕客群
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫，習慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
做大分期業(yè)務
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。
促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優(yōu)勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費;二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務的發(fā)展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
關于工作總結(jié)8
秋季正值學校食品安全事故高發(fā)季節(jié)，為進一步做好我區(qū)學校食堂食品安全工作，強化學校依法治理意識，牢固樹立健康第一指導思想，促進學校改善衛(wèi)生條件，完善食品安全各項規(guī)章制度，防止食品中毒事故發(fā)生,保障師生身體健康和生命安全，根據(jù)《關于進一步加強學校食堂食品安全工作通知》要求，堅持“預防為主、科學治理、明確責任、綜合治理”工作方針，依據(jù)《食品安全法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，把日常監(jiān)管與集中整治、食堂自律與部分監(jiān)管、全面推進與重點突出有機結(jié)合起來，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1、認真開展學校食堂食品安全檢查
食品安全監(jiān)管對我校食堂開展了專項檢查，檢查采取查看資料和現(xiàn)場查驗方式，依據(jù)學校食堂食品安全專項監(jiān)視檢查表內(nèi)容，仔細檢查學校食堂環(huán)境、許可情況、從業(yè)職員健康狀況、餐飲具消毒、索證索票制度、食品加工制作治理和食用油、食品添加劑治理使用等環(huán)節(jié)，檢查總體情況良好，學校負責人高度重視學校食品安全工作，衛(wèi)生條件符合要求，各項制度落實比較到位，但檢查中也發(fā)現(xiàn)學校食堂衛(wèi)生狀況不理想，食品留樣不規(guī)范等，針對存在題目，檢查組出具衛(wèi)生監(jiān)視意見書，責令限期整改。
2、全面落實學校食品安全責任制度
學校都建立健全食品安全責任制度，明確每個環(huán)節(jié)每個崗位職員責任，確保治理責任到人，校長作為第一責任人，總攬全校食品安全工作，分管領導作為直接責任人親身檢查督促，協(xié)調(diào)解決治理工作中題目，專職食品衛(wèi)生治理職員認真履行職責，按照衛(wèi)生監(jiān)視部分要求，狠抓各項衛(wèi)生安全措施落實，學校食堂從業(yè)職員和廣大師生食品安全意識普遍進步。同時我校認真完善食品安全突發(fā)事故應急預案和食堂食品安全長效治理制度，積極開展應急演練，確保食品安全工作常抓不懈。
3、大力開展宣傳教育培訓
學校通過開設健康教育課、專題講座，利用板報、校園廣播、發(fā)放食品安全資料等多種形式宣傳普及食品安全知識，加強廣大師生法律知識和維權(quán)意識，做到人人知曉，廣泛參與。同時加大對食堂從業(yè)職員培訓，10月12日下午，開展了一次食品安全知識培訓，重點講解了《食品安全法》、學校食堂環(huán)境衛(wèi)生要求和突發(fā)食品安全事故應急處理，進一步有效提升了食堂從業(yè)職員安全意識和業(yè)務水平。
此次學校食品安全工作，針對性強、重點突出、目明確、檢查范圍廣，學校食堂食品衛(wèi)生安全工作總體水平有了較大進步，學校食品安全工作進入了制度化、規(guī)范化、科學化治理軌道, 有效消除了食品安全隱患，為預防食品中毒事件發(fā)生打下了良好基礎，今后，我校將繼續(xù)加大對學校食堂監(jiān)視檢查力度，切實保障廣大師生身體健康和飲食安全。
關于工作總結(jié)9
在這段時間的學生工作中，我們以提升學生的基本素質(zhì)，增強感性認識和自主學習能力為目標，開展了一系列具有教育性、實踐性、互動性的活動。我們通過向師生普及法律、安全防范和心理健康等知識，形成了良好的'學習氛圍和公共文化環(huán)境；通過實踐活動，幫助學生更好地了解社會和發(fā)揮自身潛力；通過互動交流，加強了學生與老師的溝通，增進了彼此之間的了解。
但是，在我們的實踐過程中也遺留了一些問題，例如活動宣傳不夠精準、線下操作不夠便捷等。在此基礎上，今后我們將深化工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化，不斷提高組織策劃和實施的科學性和有效性。我們相信，只要我們本著為學生、服務學生、關愛學生的宗旨繼續(xù)前行，就一定能創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績。
關于工作總結(jié)10
今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞xxxx年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
一、總體目標完成情況
本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。
主要銷售指標完成情況表
指標名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率
銷售額xxxx萬元xxxx萬元%
回籠資金xxxx萬元xxxx萬元%
二、影響銷售指標的因素
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。
南方區(qū)業(yè)務下滑比較嚴重。xxxx年該區(qū)域完成銷售額xxxx萬元，占公司總銷售額的百分比為%，而今年由于新領導、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。
西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為%，但西北區(qū)僅為%，比平均水平低xx個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的`發(fā)生。
受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應的前提下，限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風險。
通過培訓提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，同時，在平時的日常工工作中，我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
四、存在問題
通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長少。
關于工作總結(jié)11
來到xx的工作時光雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作狀況，我主要負責兩方面的資料:一是網(wǎng)站資料的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況:
一、網(wǎng)絡工作資料
、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時光沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的`外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。
二、53客服咨詢狀況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也務必提高和客戶在網(wǎng)上交流的潛力。
網(wǎng)絡是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，53客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題:
、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善:
、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務潛力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
關于工作總結(jié)12
一、上月工作總結(jié)
�。ㄒ唬╀N售、回款情況及分析
1、銷售情況：計劃完成： ；實際完成： ；完成率 %與上月相比增加（減少）%:
2、回款情況：計劃完成： ；實際完成： ；完成率 %與上月相比增加（減少）%:
3、主要原因分析：
（二）銷售費用使用控制情況及分析
1、費用情況：計劃使用 元，實際使用 元，控制標準 %
2、主要原因分析：
（三）主要工作計劃完成情況：
�。ㄋ模┲攸c、難點工作完成情況：
1、重點工作：
2、難點工作：
（五）需上級協(xié)調(diào)解決事情的結(jié)果及意見：
1、結(jié)果：
2、意見：
�。┪锲�、宣傳品消耗情況：
�。ㄆ撸┕ぷ鹘ㄗh：
二、本月工作計劃
�。ㄒ唬┦袌龇治�
1、銷售形勢分析
2、機會威脅分析
3、競爭對手分析
（二）工作指導思想
�。ㄈ└黜椫笜思胺纸�
1、財務指標（銷售、回款、費用）及分解：
2、渠道開拓指標（專柜、經(jīng)銷商）及分解：
3、促銷指標（活動場數(shù)、銷售額）及分解：
4、團隊建設（招聘、培訓）及分解
（四）具體工作計劃（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）：
內(nèi)容 完成時間： 責任人：
�。ㄎ澹┲攸c、難點工作及解決方法
1、重點工作： 解決方法： 完成時間： 責任人：
2、難點工作： 解決方法 ： 完成時間： 責任人：
（六）需上級協(xié)調(diào)解決的事情
�。ㄆ撸┟恐芄ぷ饔媱澃才�
第一周主要工作：
第二周主要工作：
第三周主要工作：
第四周主要工作：
使用說明及要求：
1、本表填寫人員：辦事處經(jīng)理、推廣經(jīng)理。
2、呈報時間：每月1日前呈報直接上級。
3、此表不夠請加附頁。
關于工作總結(jié)13
xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xxxxxx萬元，完成年度計劃的xxxx%，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好�，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。
一、上半年業(yè)務基本情況
上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%，應收保費xxxx萬元，應收保費占比xxxx%。已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
其中：企財險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%，應收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
家財險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%，應收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
石油險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%，應收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
建工險完成簽單保費xxxx萬元，完成全年任務的xxxx%，應收保費xxxx萬元，已決賠款xxxx萬元，未決賠款xxxx萬元。
二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務主要做法
(一)認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標
今年公司的財產(chǎn)險保費任務是xxxx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%，烏石化xxxx多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想�？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現(xiàn)新增xxxx萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構(gòu)的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。
(二)提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務的.影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章�？偨�(jīng)理室身先士卒，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。
三、下半年的重點工作及總體安排
(一)下半年財產(chǎn)險業(yè)務面臨的主要問題
1、業(yè)務發(fā)展壓力較大。
1—6月，財產(chǎn)險保費收入xxxx萬，完成年計劃的xxxx%。雖然從7—12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有xxxx萬元，但實際上因部分業(yè)務的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務在xxxx萬元，與下半年任務xxxx萬元，仍然有xxxx萬元的任務缺口，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出xxxx萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在xxxx多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達xxxx萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩xxxx%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展。
3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xxxx萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
(二)重點加強的幾項工作
1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務的完成奠定基礎。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。
3、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務。
4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。
5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權(quán)進行經(jīng)營，對超權(quán)限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質(zhì)量關，降低承保風險和賠付率。
6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。
關于工作總結(jié)14
今年x月我來到這個溫暖的大家庭，總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這近一年走過的路，總能讓自己陷于諸多的感激與感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在新崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。
回顧以往走過的學習，工作，生活歷程，都已經(jīng)成為過去，新的崗位對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年�；叵肫鹨荒暌郧皠傔M民生，我很感謝領導的信任讓我面對充滿挑戰(zhàn)的服務崗位，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含挫折，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
這近一年來，我分別在等樓層工作學習過，在任職前臺客服的時候，發(fā)現(xiàn)大部分行員都有難去茶垢的問題，于是我向上級領導提出建議，并很快被采納，現(xiàn)各樓層都配有去污粉，方便行員能及時處理茶垢，因為此事，也得到工會馬總的大度表揚，在任職前臺客服的時候，通過自己的勤奮刻苦，任勞任怨的工作態(tài)度，也得到行長們的認可和肯定，現(xiàn)任職前臺客服，由于一直秉承自己原有的工作態(tài)度，也很快得到大部分行員的認同，同時也得到各部門老總的信任。
另外通過自己參與的各項工作情況，我認識自我的不足。我一直都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的`工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，在未來的工作中我還面臨很多自我的突破。
�。ㄒ唬贤ú粔�
在處理和發(fā)現(xiàn)問題的過程中，與上級領導溝通不夠全面，致使解決問題不夠及時，存在某些滯泄問題。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
在工作上滿足正�；狈﹂_拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成，平穩(wěn)有余，但創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得燒，工作中習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)，風風火火，大膽開拓的勇氣和平魄力。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作中，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
關于工作總結(jié)15
光陰過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感到生疏，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對先生、同事、病人及眷屬們等的溝通上短缺技術(shù)、能動性，可能與性格內(nèi)向相關吧！剛來時陳先生就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不光是現(xiàn)在才知道這個事理，無論是做什么，與別人的溝通是很緊急的，豈論我們是與領導、先生、同事、病人及眷屬，溝通好了就會避開很多的誤會，毛病。
與同事溝通到位就可以省下很多光陰，避開很多不需要的毛病事故；與病人及眷屬溝通好了就可以避開一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的加倍順當，患者做好共同，有利于本身的病情，也使我們工作起來更便利……
溝通真的很緊急，不管你是干哪一行，你都避開不了要與別人打仗，要與別人溝通。其實，只要我與病人及眷屬做到一個很好的護患溝通，那么我們就可以避開每天早晨病人不絕的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了好久的院不知道本身的大夫是誰，長什么樣子，也不知道本日本身輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，本身的病情究竟是有好轉(zhuǎn)照樣惡化了，我想這樣的環(huán)境確定是有的，還有一些不需要的'醫(yī)療膠葛，或者是什么交接班毛病等等，我覺得這些都是由于沒有做好溝通而導致的，而由于溝通不良所引起的變亂又何止這些……
所以，我感覺我們每一個人都要學習更多的溝通技術(shù)與措施，我們護理工主要便是要做好與病人及眷屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，然則必定要記著不要說漏了一些病人弗成以知道的，其實在我實習時的一個科室我感覺做的很好，先生們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，便是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)先生們她們會在交班之前的這一段光陰各自巡察本身所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我感覺這也并不是一種銳意的必定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……
溝通也不是必定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，諦聽等等，只要我們可以或許與各個關系都到達協(xié)調(diào)，不管用哪種方法應當都是可以的。
這只是我本身的一些觀法，我現(xiàn)在也在漸漸的學著轉(zhuǎn)變，我盼望人人都可以或許做好溝通這個“活”，讓我們本身為本身削減麻煩吧！我們護士的招牌動作未便是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！
【工作總結(jié)】相關文章：
工作總結(jié),維穩(wěn)工作總結(jié)11-25
IT工作總結(jié)07-12
工作總結(jié)07-01
經(jīng)典工作總結(jié)05-02
畜牧獸醫(yī)工作總結(jié),畜牧獸醫(yī)工作總結(jié)12-13
電力檢修工作總結(jié) 電力維護工作總結(jié)11-26
外事工作總結(jié)06-17
物業(yè)工作總結(jié)10-18
就業(yè)工作總結(jié)10-14