企業(yè)半年度工作總結

時間：2024-04-20 07:50:05 工作總結我要投稿

相關推薦

企業(yè)半年度工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的企業(yè)半年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)半年度工作總結

　　企業(yè)半年度工作總結篇1

　　過去的半年既是企業(yè)發(fā)展的重要時刻也讓我進步了許多，在感念工作不易的同時也為這樣的收獲感到慶幸，但是對于工作中暴露的弊病也要盡快得到改善才不會影響到以后的發(fā)展，畢竟結束半年的工作以后還要對以后的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃才行，秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進行總結比較好。

　　績效方面得到顯著提升無疑是半年度的收獲之一，得益于員工們在工作中的努力讓企業(yè)的整體效益提升了不少，這意味著我們在半年前制定的發(fā)展方針完全正確并需要進行詳細的分析，畢竟唯有整體戰(zhàn)略正確才能夠通過員工們的努力取得進展，然而這次能夠獲得整體性的發(fā)展卻不意味著能夠繼續(xù)保持這樣的優(yōu)勢，所以需要分析效益提升的'原因并將其運用到下一階段的工作中去才行，畢竟目前的市場競爭是如此激烈自然不能夠錯過任何提升效益的機會，若是將事業(yè)上的成功歸于運氣二字的話未免顯得有些過于愚蠢，所以對于事業(yè)的發(fā)展仍需要進行不斷拓展才行。

　　由于營銷部的失誤導致業(yè)務宣傳方面的工作沒能完全做好，主要是對市場定位不夠清晰導致難以取得理想的宣傳效果，再加上同行業(yè)競爭的確比較激烈的緣故導致許多營銷手段難以排上用場，所以這類教訓也導致公司在半年度的發(fā)展過程中受到了些許影響，至少要在下一階段的工作中吸取教訓并改善工作模式比較好，出現(xiàn)這類狀況既是制定方針時的不足之處也是令人感到遺憾的，所以在總結的過程中也要加以改善并爭取在后續(xù)的工作中取得進展。

　　這半年的工作中進步較大的是員工們的積極性提升了許多，也許是與領導制定了嚴格的獎懲制度有關導致大家都能夠認真工作，再加上領導能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時候對此感到服氣，在我看來這種制度的建立既是企業(yè)發(fā)展過程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞，畢竟將工作待遇和努力程度掛鉤以后自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性，而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過努力讓企業(yè)得到發(fā)展，這樣的話當企業(yè)獲得輝煌成就的時候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。

　　半年的得失無疑對我的工作有著重要的警示作用，通過簡單的分析便能夠找準后續(xù)工作中需要努力的方向，只不過面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好，這樣的話便能夠將優(yōu)勢延續(xù)到下一階段的工作中從而取得更多的成就。

　　企業(yè)半年度工作總結篇2

　　今年上半年，公司在“萬事開頭難”的處境下，一步一個腳印堅強地度過了許多難關，取得了一點成績，同時還存在許多不足。下面，我就結合上半年采煤機公司各方面的工作情況作以下總結和匯報。

　　一、組建管理體系機構

　　根據(jù)公司實際情況與現(xiàn)場評審要求，目前設有6個部門，除安全、保衛(wèi)、調度、質量、人力資源外各部門已基本齊備，達到了職權明晰、各負其責。同時，建立了工段、班組，各類管理組織機構近于完善。

　　二、編寫管理制度

　　采煤機公司編寫了公司的《質量管理手冊》和17種程序文件及安全、技術、質量、生產、經(jīng)營管理、銷售、供應等部分三層次文件與規(guī)章制度，編寫配齊了現(xiàn)有設備的安全操作規(guī)程。

　　三、生產、準備

　　1、設備安置與管理

　　公司陸續(xù)安裝調試了插齒機、磨齒機、立式加工中心和兩臺大型數(shù)控鏜床及滾齒機。在此期間，公司組織精兵強將，落實到專人，晝夜跟蹤服務，在工期緊、任務重的情況下，極力推進設備的安裝進度，將困難壓縮到了最小極限，得到了廠家的贊揚和公司領導的基本認可。

　　制定了設備管理辦法及相關制度，完善了設備記錄，明確了設備責任人，這對新員工的綜合素質培養(yǎng)起到了良好的效果，為公司的生產打好了基礎，提供了保障。

　　2、工卡量具與刀具、附具

　　結合公司目前的產品制造方式與設備加工能力，計劃并購置了生產必須的卡尺、千分尺、百分表等量具，同時設計并選購了兩批數(shù)控加工刀柄、刀具及對刀儀。設計了插齒機輔助工作臺、彎板、平鐵、可調墊鐵及T型螺母及試驗臺工裝等許多生產附具。同時，組織員工加班延點對新到設備開箱，并回收可用方木及槽鋼等，并利用回收的槽鋼制作了許多工位器具平臺和墊架，為公司的生產準備打下了基礎。

　　3、機械加工方面

　　結合集團公司兄弟單位的產品任務與公司現(xiàn)有設備生產能力，在培訓過程中完成了調度指揮中心安排的部分生產任務，其中有工程油缸專業(yè)公司及機加工專業(yè)公司的許多配件。由于公司員工多數(shù)專業(yè)不對口（非機械制造專業(yè)），第一季度公司一直利用周一至周五晚上業(yè)余時間，對機加工人員進行編程培訓、視圖講解，并結合采煤機零部件圖紙對其進行工藝性剖析。同時還對其傳授工卡量具使用與保養(yǎng)知識培訓，并組織老技師對其講解鉆頭、刀具磨削專業(yè)知識，得到了較好的效果。

　　結合機加工專業(yè)公司調過來的數(shù)控鏜生產情況，積極組織安排人員跟蹤學習與服務，培訓扎實有效，真正形成了在學中干、干中學的良好局面。

　　4、電工、鉗工方面

　　組織學員對320、420采煤機進行反復拆檢，充分利用有限的資源，最大化的學習采煤機組裝及維修知識。同時公司派出學員到徐州中機煤機廠現(xiàn)場進行了細致化培訓學習，針對多種型號的采煤機進行了深入、實際的操作培訓，大大提高了學員的實踐性業(yè)務水平；另外，還積極完成三機配套工作，并抓住直接跟波

　　蘭專家學習的機遇，積極組織人員對1500采煤機進行強化培訓，并結合三機現(xiàn)場對學員進行了相關知識講解，收到了較好效果，為今后采煤機的生產及售后服務奠定了堅強的基礎。

　　5、行車工、叉車工方面

　　采煤機公司在成立的初期，我們就認識到了行車工、叉車工的重要性。弄不好，這些特殊工種就會嚴重制約生產的運行，采煤機公司在人員少且新的情況下，積極組建行車工、叉車工（兼職）隊伍，并在集團公司進行有關的理論培訓和實踐培訓。每月對行車工進行一次實踐考試，考試成績納入了績效考核，工資有了差距，有力地推進了她們“學、比、趕、幫、超”的盡頭與工作熱情，快速提升了她們的操作水平，充分體現(xiàn)出了“新人老手”的培養(yǎng)效果，得到了公司領導的認可。

　　在完成公司內部任務的同時，行車工還積極為天瑪公司服務，特別是在塔高公司發(fā)貨的關鍵時期，行車工頂著烈日加班延點為塔高總裝公司發(fā)貨起到了關鍵作用。

　　四、辦證工作

　　第一季度，公司組織精兵強將參與采煤機的取證事項，咨詢專家，認真整理材料，多次到上海催辦420、700型采煤機辦證工作及電控箱辦理煤安標志工作。目前420、700型采煤機技術資料已審查合格，進入樣機審查的燃眉關鍵時刻。其電控箱樣機已送達上海防爆中心，準備對樣機進行檢查，資料已經(jīng)傳送完成。

　　五、經(jīng)營管理

　　編寫經(jīng)營分析方案，對采煤機市場進行調研、摸底，編寫采煤機對外報價成本計算標準依據(jù)，編寫如何制作投標文件及簽定合同的注意事項，制定了成本管理制度就中礦采煤機制造有限公司績效工資考核辦法和中礦采煤機有限公司績效工資考核辦法。

　　六、市場銷售

　　根據(jù)“銷售是龍頭”的理念，公司在集團公司市場部的幫助下，組建了銷售隊伍（目前兼職鉗工），選派專人到公司市場部學習市場銷售文化與經(jīng)驗，并建立了未來的客戶臺賬及相關記錄，編寫了市場部各類管理制度，為今后的市場化運作打下了良好的開端。

　　公司還將700采煤機發(fā)送到南寧參展，獲得了南方客戶的認可，并有了一定的影響，提高了公司的知名度。

　　七、技術、質量

　　1、技術方面

　　一季度，公司積極著手技術準備工作，一方面加強內部培訓，另一方面努力與合作伙伴溝通，并多次與集團公司開發(fā)設計院聯(lián)系，聘請了有實踐工作經(jīng)驗的專家，針對420、700采煤機進行了關鍵件的圖紙審核與校對。420采煤機工藝已經(jīng)編寫完成，700采煤機只剩部分A/B類工藝正在編寫中。成功設計了試驗采煤機的多項工裝，為今后采煤機走入市場做到了有力保障。

　　公司針對采煤機制造的特殊工序，編寫了技術管理的三層次文件，并建立了有關記錄與各類技術管理制度。同時，公司還選出有能力的機電一體化大學生到塔高技術部學習畫圖及曬圖等工作，為今后技術工作的發(fā)展打下了較好的開端。

　　2、質量管理

　　結合集團公司文件及本公司當前情況，編寫了與質量管理有關的三層次文

　　件，同時對學員進行了培訓學習，培養(yǎng)了員工如何做好首件檢驗，指導員工加強互檢的規(guī)范化、習慣化，提高了員工的質量意識，讓員工認識到了產品質量的重要性，真正感受到質量是企業(yè)發(fā)展的根本保障。明確了各工段長是本工段的質量責任第一人，也是本工段的兼職質量檢驗員。建立了質量檢驗記錄臺賬，強化了質量追溯行為，為公司產品質量的提升制定了基礎性辦法及綱領性文件。

　　八、采購供應、倉儲管理

　　1、采購供應

　　結合現(xiàn)場評審需求及公司實際情況，著手編寫了供應制度制、合同管理制度、物流管理制度。《不合格品退貨制度》、《進貨檢驗規(guī)定》，制定了采購部門崗位職責等一系列相關文件，建立了供貨方相關檔案，基本具備了對外聯(lián)系的能力。

　　2、倉儲管理

　　根據(jù)公司庫房實際運行狀態(tài)，編寫了《庫房管理規(guī)定》，建立了領用登記臺賬，現(xiàn)場根據(jù)庫存明細，進行了分類管理，配齊了各類帳、卡。

　　九、與上級部門溝通

　　通過一季度各項活動的成功展開，在取得一些成績的同時，也極大地推動了公司與上級主管部門的緊密聯(lián)系與合作。公司自成立之初，始終本著“誠實做人、誠信做事”的原則，得到了社會各界的廣泛贊譽，樹立了良好的口碑。我們在辦理各種審批備案手續(xù)時，主管部門能主動地為我公司打開“綠色通道”，主動對我們指導，對我公司給予了大力支持和協(xié)助。

　　十、安全管理方面

　　1、完善安全管理制度，明確安全區(qū)域劃分

　　為抓好安全管理工作，落實集團公司《安全生產責任制》，公司根據(jù)實際及時編制了安全管理網(wǎng)絡，完善了安全管理機制，形成“縱橫交織、上下貫通”的安全監(jiān)管體系。針對設備的不斷增多，懸掛了各類《安全技術操作規(guī)程》，并組織廣大職工利用工余和生產不忙時認真學習，從而進一步杜絕了“三違”現(xiàn)象，公司與班組簽訂了安全目標責任書，使安全生產有了一個較好的保障。

　　2、設制購買工位器具，消除隱患力求徹底

　　一季度，公司根據(jù)生產現(xiàn)場實際需要，組織專家結合自身情況設計部分工位器具，同時也購置了部分生產中必須的工裝模具，既提高了勞動效率，又保證了生產安全，做到了本質安全性的要求。在此期間，公司多次組織新員工整理現(xiàn)場不安全因素，粉刷安全道，加強定置化管理。

　　結合公司新員工較多的現(xiàn)象，在抓安全方面采取提前預防的方針，做到防患于未然，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象，努力做到了“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不受傷害”。

　　十一、黨政工團、精神文明建設

　　采煤機公司在一季度做好以上各項工作的同時，還利用工會和團小組狠抓精神文明建設，積極組織員工參加集團公司舉辦的各項文體娛樂活動及植樹綠化活動，并組織了唱紅歌聯(lián)誼賽；計劃生育也為出現(xiàn)不良現(xiàn)象。在今年二月份自行組織舉辦春節(jié)放假上班后的收心娛樂活動，在三月底和六月初利用周末時間還舉辦了“安全知識猜謎語”活動及植樹、除草等義務勞動。公司本著人性化、科學化與制度化、規(guī)范化相結合的管理方針，大大加深了新學員對公司的感情，并時刻對員工灌輸“用感恩的心做人，用忠誠的心干事”的思想，收到了很好的效果，進一步增加了公司員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為公司下一步的'發(fā)展壯大創(chuàng)下了美好

　　的前提。

　　十二、差異化運作方面

　　公司積極推行差異化管理模式，并每天一點評，周周有考核，同時將考核情況納入績效工資，大大推進了公司在安全、技術、生產、經(jīng)營、質量、供應等各方面的發(fā)展。

　　存在的不足

　　1、現(xiàn)場文明生產還存在違紀現(xiàn)象，個別人對分管區(qū)域內的外來人員的監(jiān)督兼管還不到位；

　　2、公司整體上的失誤是內部及外部均不同程度地缺少相互交流與溝通；

　　3、在安全管理方面還存在“心慈手軟”的處罰情況；

　　4、技術培訓方面還是比較滯后，缺少技術水平較高的采煤機專業(yè)類機械設計、審核工程師；

　　5、生產方面嚴重存在任務量不足的現(xiàn)象，缺少對外攬活的能力及與兄弟單位的協(xié)調能力；

　　6、外委配件、工位器具及設備到貨、安裝方面催辦能力較差，缺少比較有效的催辦方式和方法；

　　7、經(jīng)營管理內容還不夠充實；

　　8、現(xiàn)場評審進度緩慢，各種資料的編寫還欠缺很大，目前還未培養(yǎng)出工藝編寫人員及材料定額人員。

　　9、公司設備種類較多，普遍是新參加工作的學員，老師還不夠，在傳、幫、帶過程中還很欠缺。

　　10、新員工專業(yè)知識較差，培訓還存在難度。

　　下半年打算：

　　采煤機公司將在繼續(xù)發(fā)揚集團公司優(yōu)良的管理方針下，針對以上各類不足制定整改措施，并強化員工安全和質量意識，全員發(fā)動，深入開展貫徹績效考核、零缺陷、差異化管理運行模式。

　　狠抓現(xiàn)場資料準備情況，加強技術培訓，加強對外溝通，并派專人到中機學習采煤機檢驗流程，根據(jù)合同要求派專人到沈陽學習立式加工中心操作，提升員工實際操作水平。

　　經(jīng)營方面繼續(xù)完善成本管理制度（機加工、裝配、經(jīng)營共同完成），克服自身缺點，完成領導交辦的各項工作任務。

　　采煤機公司將根據(jù)實際需求，雇傭部分有能力的生產骨干力量，并聯(lián)系外部加工件，解決生產運轉不良的現(xiàn)狀。

　　同時積極催辦未到位的刀具、附具，并結合現(xiàn)場評審細則完善資料及購置必須的器具，以確�，F(xiàn)場評審順利通過。

　　在市場運作方面以公司兄弟單位為后盾的前提下，結合生產任務不足的事實，做到走出去尋求合作伙伴的套路，確保設備正常運轉起來。

　　另外，公司將繼續(xù)加強設備及安全管理，完善相關制度，規(guī)范所用記錄，加強過程巡查，并加大處罰力度，確保公司設備及安全順利進行，各項工作爭取在下一季度有較大的提高。

　　企業(yè)半年度工作總結篇3

　　一、線損指標完成情況

　　XX年上半年公司總購入電量11254.5萬kwh，完成售電量為10086.5萬kwh多少，累計完成綜合線損率為10.14%，綜合線損率比第一季度下降0.96個百分點，與去年同期相比增加0.31%，因今年元月起公司大客戶抄表提前半個月，實際上完成線損是9.81%去年同期下降0.02%，但下降輻度不大，主要是今年小水電上網(wǎng)增長較快（同比增加248萬），大客戶用電量相比去年減少（約540萬）等原因造成，離上級下達的目標計劃9.76%相差0.08個百分點，從數(shù)字上反映下半年的降損工作還有相當?shù)膲毫Γ?/p>

　　二、線損管理年活動的開展

　　今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理活動年”，公司在接到該活動的有關要求后，迅速行動起來組織人員赴省公司培訓，并成立線損管理領導小組，擬定了線損管理組織機構網(wǎng)絡圖，確定公司各部門在線損管理中的職責和有關線損管理制度，為該活動的有力開展提供組織保證，另一方面為了順利推動這項活動開展，已在營銷專職層面召開開展“線損管理年”活動的動員會議，將《縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗收標準》進行責任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門、有關單位，并針對供電所制定了“線損管理年”活動的考評細則；在本公司內部論壇開設了線損管理年專欄，力爭營造濃厚的線損管理氛圍；確定了城北、西牛、鐵石口等三個所作為公司線損管理示范所，以示范所來推動其它所線損管理工作。

　　二、管理降損方面的工作

　　1、首先是強化強化了正時抄表工作，提高線損數(shù)據(jù)的真實性和可分析性，已要求各供電所上報固定抄表時間和固定的抄表路徑，并在6月份抄表期間組織力量對全部供電所進行了抄表工作質量的抽查，在今后的工作中還將不定期地進行抽查；

　　2、對公變低壓三相負荷平衡工作進行了布置和安排，要求繪制了臺區(qū)負荷分布圖并進行測試與調整，大部份供電所均已進行了實施，計劃在九月份重新對工作情況進行檢查。

　　3、開展了全面的營業(yè)普查工作，杜絕用電抄核收工作中的跑冒滴漏，此項工作已在5月份布置，七月份已進行工作過程中檢查落實，這項工作還在繼續(xù)進行，本月將對此項工作的全面檢查；

　　4、加強計量管理，正在按計劃對各供電所公專變計量箱進行周校，并已對部分供電動力用戶及圩鎮(zhèn)用戶表計進行了拆校；

　　三、技術降損方面的.工作

　　1、對部分無功不足10kv線路增設了電容補償；

　　2、對城區(qū)部分供電量大的公變實施了，配變隨器無功補償，將在本月底進行一次降損效果的分析；

　　3、結合迎峰度夏對我公司配電網(wǎng)供電結構進行了部分調整，在消除供電負荷瓶脛和降損都起了一定的作用；

　　4、調度自動化方面正在健全對公司全網(wǎng)的監(jiān)控；

　　四、存在的不足

　　1、在線損管理體制方面，觀念尚跟不上縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理的模式，考核與激勵體制不夠完善，線損指標的下達科學性不高，如大多供電所10kv線損指標能完成以獎為主，而400v線損指標1—7月份只有少數(shù)供電所能完成；

　　2、部分供電所在實施公司下達的降損措施時，存在執(zhí)行力不夠的問題，大多供電所對臺區(qū)負責人的考核僅停留在對線損指標的考核，缺少對降損工作過程的考核，部分供電所對線損管理中的基礎性工作都尚未做好，如客戶資料現(xiàn)場情況與微機檔案仍不相符，淘汰電能表仍未全部更換、表計未完全加封等情況。下一步如何強化管理的執(zhí)行力顯得猶其重要。

　　3、公司網(wǎng)架薄弱較為，35網(wǎng)絡50mm導線占線35線路總長的67.3%，小水電上網(wǎng)電量大的安西變912虎山線，線徑過細（主干線為35mm）一直是困擾公司的一個瓶頸，一方面該線路損耗巨大，另一方面，安西小水電上網(wǎng)時電壓嚴重超標，客戶投訴較多；另外受網(wǎng)架結構影響在降損與購電均價方面存在一定的矛盾，如桃大線上網(wǎng)期間,為了充分消化水電上網(wǎng)電量,供電迂回較大，以及鐵石口與大塘變10kv聯(lián)網(wǎng)等。

　　4、無功管理與經(jīng)濟運行方面，較多變電站尚未采取無功電容無功集中補償，35kv線路、10kv線路功率因數(shù)不能分別全部達到0.95及0.9以上的要求，小水電上網(wǎng)無功監(jiān)控不力，沒有很好地按不同的季節(jié)不同區(qū)域分別確定小水電上網(wǎng)功率因數(shù)標準、客戶無功管理，目前我公司只進行了對100kva及以上專變用戶進行考核，在4kw以上動力用戶無功隨器補償方面的工作尚未很好開展。

　　五、下一步的線損管理工作打算

　　1、繼續(xù)抓好“線損管理年”活動的開展，通過線損管理示范所，進一步推動該活動的開展；

　　2、對年初線損指標進行適當調整，完善激勵和考核機制；

　　3、做好公司全網(wǎng)的無功管理工作，特別是要抓好客戶無功管理以及小水電無功的管理；低壓動力用戶逐步推廣或鼓勵采取隨器補償措施；

　　4、抓好反竊電工作，布置一次全面的用電檢查活動，打擊各種違章竊電行為，重點檢查臨時用電用戶情況；抓好自用電管理，對各生產單位生產用電定額重新確定，并檢查各生產單自用電表主情況，對職工用電再進行一次全面清查；

　　5、計量方面完善35網(wǎng)絡各節(jié)點的計量，精確每條35kv線路的線變損統(tǒng)計分析，繼續(xù)抓好計量表計的管理工作，全面更換淘汰表計，完成對各供電所公專變計量箱的周校，對大供電量公變表計及動力表計進行拆校和輪換；

　　6、重視技改降損措施，根據(jù)公司現(xiàn)有資金，對供電卡脖子情況以及影響線損大的情況進一步進行適當?shù)恼�，對投入較小見效大的項目應盡快優(yōu)先安排。

　　7、根據(jù)《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標準驗收標準》及《供電所“線損管理年”活動開展考評細則》在九月下旬至十月上旬對有關單位及供電所線損管理工作進行檢查考評；

　　企業(yè)半年度工作總結篇4

　　一、主管工作：

　　由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

　　沒有落實的工作有：1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。

　　2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經(jīng)過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

　　二、dcrc工作：

　　dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

　　在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。

　　三、信息員工作：

　　王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。

　　在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的`，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。

　　營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

　　我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結，我已經(jīng)有了新的認識。

　　下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

　　第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

　　第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

　　第三、關注細節(jié)。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大，因此應該重視細節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié)，深入分析就會找到很多答案。

　　在下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

【企業(yè)半年度工作總結】相關文章：