社區(qū)管理工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的社區(qū)管理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇1

　　社區(qū)管理辦公室在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，開展了大量工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

　　一、駐村工作社區(qū)辦有工作人員2名，分別駐全興社區(qū)、袁家社區(qū)。在駐社區(qū)工作中，按照黨工委、辦事處的要求配合社區(qū)開展了以下工作。

　　1.在春節(jié)期間開展了送大禮包、送溫暖活動，送出大禮包4000余份，禮金4、5余萬元左右。

　　2.組織發(fā)動全興5社集資修建公路1.5公里，共籌資13萬元左右，人均集資700余元。全興6社修建便民路600余米，投資額2萬余元。

　　3.完成土地整治復(fù)墾2戶，1.8畝，新辦理城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險共800余人。

　　4.配合縣紀(jì)委、縣信訪辦、縣國土局聯(lián)合調(diào)查組對原東勝3、4、6社征地拆遷問題進(jìn)行了走訪、調(diào)查、宣傳解釋，化解了群訪事件的發(fā)生。配合縣交委等部門解決全德街上部分群眾因公路爛、灰塵大導(dǎo)致集體堵塞公路事件2次，經(jīng)過細(xì)致的工作避免矛盾激化。整修公路已動工，解決了群眾訴求。5.開展了三進(jìn)三同、結(jié)窮親活動。辦公室同志三進(jìn)三同活動走訪農(nóng)戶78戶，近160余人，結(jié)窮親2戶，分別送去了現(xiàn)金300余元和大米、食油等物。6.配合指導(dǎo)所駐社區(qū)參加“7.1”紅歌比賽，分別獲一、二等獎。其中：袁家社區(qū)聯(lián)隊《紅梅贊》獲一等獎，全興社區(qū)聯(lián)隊《大中國》獲二等獎。

　　二、業(yè)務(wù)工作

　�。ㄒ唬┪慕绦l(wèi)生工作：

　　一是在五月二十四日開展了第25個愛國衛(wèi)生日活動，按辦公室、社區(qū)（村）劃分了衛(wèi)生責(zé)任地段，明確地段、人員，并進(jìn)行了大掃除。

　　二是開展除四害、滅蚊蠅活動，發(fā)放鼠藥8000公斤，滅蟑螂藥8000包，有效控制了細(xì)菌傳播。

　　三是開展了轄區(qū)內(nèi)小餐飲店的規(guī)范整頓工作。從6月30日與工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保等部門聯(lián)合召開動員大會后，我們對所轄的餐飲企業(yè)進(jìn)行了集中摸底、排查，登記在冊的餐飲店達(dá)到236家。其中，面積達(dá)到150㎡的有35家，屬前廚后店的42家，有營業(yè)執(zhí)照的91家，經(jīng)營手續(xù)不全或正在辦理的有145家，可見需規(guī)范整治的餐飲店面寬量大。社區(qū)辦為了將這工作抓緊抓好抓落實，配合民政辦同志和所涉四個社區(qū)的抽調(diào)人員每2人一組，包戶檢查，負(fù)責(zé)落實整改。在大家的共同努力下，現(xiàn)已整改結(jié)束，等待下一步的整改驗收確認(rèn)。

　　四是開展了校車安全整治工作，制訂了校車整治方案，對轄區(qū)內(nèi)的中、小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了安全檢查，對排查出的車輛證照不全、超載嚴(yán)重、沒有校車通行證、個別幼兒園食堂衛(wèi)生差等問題進(jìn)行了及時通報和處理，實現(xiàn)了學(xué)校安全事故零目標(biāo)。

　�。ǘ┪飿I(yè)管理工作：轄區(qū)內(nèi)有物業(yè)小區(qū)22個，物業(yè)公司13家，從業(yè)人員639人。社區(qū)對每個小區(qū)都建有檔案，并定時不定時的'到物業(yè)公司開展督促檢查，同時要求其每月一次的物業(yè)收支公示情況交社區(qū)辦存檔備查。在物業(yè)管理中，

　　一是加大了《市物業(yè)管理條例》的宣傳貫徹落實。

　　二是對具備成立業(yè)主委員會條件的小區(qū)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《市物業(yè)管理條例》的規(guī)定進(jìn)行。目前正在啟動的有歐鵬第一書香、世紀(jì)陽光和錦繡花園a區(qū)。

　　三是對各物業(yè)小區(qū)反映出來的問題進(jìn)行了及時協(xié)調(diào)解決，如錦上華庭小區(qū)6.22洪災(zāi)導(dǎo)致小車被淹，歐鵬第一書香因為退費(fèi)問題發(fā)生群毆，教師村因下水管道堵塞導(dǎo)致糞水橫流，慧達(dá)物業(yè)所涉單體樓因化糞池滲漏導(dǎo)致污水橫流等問題，均得到及時解決。

　　四是加大了物業(yè)大修資金的使用管理。凡是動用大修資金，必須得到三分之二以上的業(yè)主同意，同時社區(qū)辦與國土局住保科同志到場實地考察，并公示7天后，方能動用大修資金。目前動用大修資金1756元。五是對無主化糞池進(jìn)行了清理。轄區(qū)內(nèi)有無主化糞池694口。經(jīng)與縣市政局聯(lián)系，對其中存在安全隱患的10口進(jìn)行了集中清掏，花去資金8萬余元。

　�。ㄈ┕夥�、廉租房申辦工作：公租房因縣里還沒有出臺相關(guān)政策，目前暫未申辦。廉租房申辦工作已全面開展。目前已收到申請16戶，待社區(qū)辦初審后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意報縣國土局住�？�，再入戶調(diào)查、核實，再公示，最后確定入住名單。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)了全德、水星街道管理：調(diào)整充實了清潔工人4人，維修場鎮(zhèn)路燈24盞，新安裝5盞，新增添全德垃圾箱體一個，對全德街上進(jìn)行為期一月的市場秩序整頓，規(guī)范了水果市場、蔬菜市場、肉類市場，街道臟亂差現(xiàn)象得到了有效遏制。

　　三、突擊性工作

　　重點開展了鞏固國家衛(wèi)生縣城的復(fù)查驗收工作。該項工作面寬量大，涉及千家萬戶，是唐川縣長主抓的一項硬骨頭工程。為了做好該項工作，黨工委、辦事處王書記、宗主任及分管領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血和精力，從人力、財力、物力上給予全力保證，讓我們轄區(qū)內(nèi)的鞏衛(wèi)工作上了一個新的臺階，收到較好效果。

　　一是開展了形式多樣的宣傳教育活動，對每個社區(qū)設(shè)置了健康教育專欄制作了宣傳標(biāo)語和各種t型牌，分別懸掛和安裝在交通路口和人口密集地。同時與業(yè)主簽訂臨街門面“門前五包”責(zé)任書6000余份，張貼“衛(wèi)生五不準(zhǔn)”小標(biāo)語2300余份，發(fā)放文明市民倡議書15000余份。落實文明勸導(dǎo)員32名，制作勸導(dǎo)服裝32套，指揮旗32首，對一切不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。通過以上工作，提高了群眾對鞏固國家衛(wèi)生縣城的知曉率和文明衛(wèi)生意識。

　　二是逐步完善背街小巷市政衛(wèi)生設(shè)施，新購置塑料垃圾桶近400個放置在老式居民樓、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部等，有效解決了亂扔亂倒垃圾的現(xiàn)象。

　　三是大力開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，各社區(qū)落實了專門的整治隊伍，動用挖掘機(jī)、鏟車等大型工具對工作量大、整治難度高的區(qū)域進(jìn)行了徹底整治。對亂搭亂建現(xiàn)象進(jìn)行了有序的拆除。經(jīng)過近三個月的努力，已花去資金80余萬元，清理衛(wèi)生死角177處，整治居民內(nèi)院223個，整治道路坑洼100多處，清理垃圾1200余噸，對轄區(qū)內(nèi)的牛皮癬等也做了徹底清除。至今，城區(qū)四個社區(qū)仍聘請有51名衛(wèi)生保潔員開展工作。該項工作的開展得到銅梁電視臺、銅梁日報的關(guān)注，并多次做了宣傳報道，也得到縣鞏固國家衛(wèi)生縣城指揮部的認(rèn)可，并被“銅鞏衛(wèi)工作簡報”21期做了報道，受到好評。

　　四、存在的問題

　　一是社區(qū)辦工作涉及物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主委員會的成立等新興工作，政策性強(qiáng)。上級部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)少，且學(xué)習(xí)資料不齊，導(dǎo)致業(yè)務(wù)指導(dǎo)困難。

　　二是轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)小區(qū)均要逐步成立業(yè)主委員會，該項工作法律程序較多，涉及工作量較大，且廉租房需逐戶入戶調(diào)查，這樣顯得社區(qū)辦人手不足。

　　五、下一步工作打算

　　緊緊圍繞黨工委、辦事處年初工作目標(biāo)，繼續(xù)做好鞏固國家衛(wèi)生縣城的復(fù)查驗收工作，克服鞏衛(wèi)工作厭倦情緒，畏難情緒，對鞏衛(wèi)工作中存在的問題進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，加大對社區(qū)檢查督促力度，確保國家衛(wèi)生縣城順利通過復(fù)查驗收。其次是繼續(xù)做好小餐飲服務(wù)店的集中整治工作，對已整改的餐飲店會同有關(guān)部門進(jìn)行檢查驗收，并進(jìn)行補(bǔ)貼兌現(xiàn)。再次是與國土局住保科的同志一道對廉租房申請戶進(jìn)行入戶調(diào)查，切實為困難戶解決后顧之憂。四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇2

　　10月28日上午，營口開發(fā)區(qū)第八屆應(yīng)急管理宣傳周集中宣傳活動在紅旗鎮(zhèn)展開。開發(fā)區(qū)公安局、消防大隊、氣象局、衛(wèi)生與計劃生育局、藥品食品監(jiān)督管理局、教育體育局等17家單位在現(xiàn)場設(shè)立宣傳臺，并向群眾發(fā)放宣傳資料和宣傳手冊。

　　據(jù)悉，應(yīng)急管理宣傳周活動從20xx年開始，每年舉辦一次。第八屆應(yīng)急管理宣傳周從10月25日起截止到10月31日，主題為“推進(jìn)應(yīng)急知識進(jìn)基層，構(gòu)建平安幸福新營口”。本次宣傳周最大的特點是氣象和燃?xì)鈨蓚€與百姓生活密切相關(guān)的部門加入其中。

　　活動期間，將以推動應(yīng)急管理知識“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”為主要載體，除在各鎮(zhèn)、辦事處、有關(guān)部門開展集中宣傳外，還將舉辦應(yīng)急知識競賽、防災(zāi)減災(zāi)知識講座、應(yīng)急管理培訓(xùn)、應(yīng)急宣傳片放映、網(wǎng)上問答等群眾喜聞樂見的形式開展社會化宣傳，廣泛發(fā)動社會力量參與，提高公眾危機(jī)意識和自救互救能力，進(jìn)一步推動應(yīng)急管理知識在基層普及�；顒又芷陂g將組織公安、消防、衛(wèi)生、燃?xì)獾炔块T開展一次燃?xì)庑孤⿹尵妊菥�，以增�?qiáng)群眾的`安全意識和互救自救能力。

　　同時，各鎮(zhèn)、辦事處、有關(guān)部門也將在宣傳周期間，結(jié)合各自工作實際，組織開展與群眾生命財產(chǎn)安全密切相關(guān)的自救逃生應(yīng)急演練，通過演練進(jìn)一步熟悉應(yīng)急處置程序，提高避險逃生和自救互救能力。公安、消防、供電、氣象、燃?xì)獾炔块T也將組織應(yīng)急管理志愿者，深入城鄉(xiāng)社區(qū)(村屯)、企事業(yè)單位和學(xué)校，集中開展形式多樣的應(yīng)急法規(guī)、應(yīng)急常識宣傳和應(yīng)急拉練活動，擴(kuò)大應(yīng)急宣傳覆蓋面，提高應(yīng)急志愿者隊伍應(yīng)急響應(yīng)能力。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇3

　　根據(jù)鄂衛(wèi)生計生委下發(fā)的39號《關(guān)于扎實做好20xx年元旦春節(jié)期間流動人口衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)管理工作的通知》文件精神，結(jié)合我辦實際，緊緊抓住春節(jié)期間流動人口大量返鄉(xiāng)探親的有利時機(jī)，采取得力措施，集中精力，認(rèn)真開展流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作�，F(xiàn)將我辦開展活動的。情況總結(jié)匯報如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實管理與服務(wù)工作

　　辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以黨工委書記金培富為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，精心策劃，嚴(yán)密部署，要求各社區(qū)認(rèn)真開展春節(jié)期間流動人口管理和服務(wù)工作，在元旦春節(jié)期間圍繞"流動人口'583'行動"的主題，切實認(rèn)真開展好"五個送進(jìn)"、"八個一"、"返鄉(xiāng)迎接、節(jié)中慰問、離鄉(xiāng)歡送"活動。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，落實管理與服務(wù)并舉的原則，建立完善各項制度措施，強(qiáng)化管理工作，認(rèn)真研究流動人口情況，積極開展流動人口宣傳服務(wù)工作。

　　二、加大宣傳力度，提高流動人口政策知曉率

　　春節(jié)前夕，我辦積極組織開展了形式多樣、適宜便民、易于接受的流動人口計劃生育宣傳教育活動，多渠道、多途徑加大計劃生育法律法規(guī)、生殖健康、避孕節(jié)育等知識的宣傳。通過電子顯示屏、宣傳標(biāo)語、宣傳折頁、入戶走訪等多種方式向廣大育齡群眾宣傳了國家人口和計劃生育政策、法規(guī)�；顒悠陂g，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具210盒，為門面房、租住戶流動人口發(fā)放連心卡358張、年歷畫冊358幅。同時我辦充分利用春節(jié)期間大量務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的有利時機(jī)，扎實有效地開展流動人口計劃生育"關(guān)心到戶，服務(wù)到人"專項行動。一是采取集中學(xué)習(xí)、登門培訓(xùn)、面對面咨詢等方式，與流動人口逐人見面、強(qiáng)化相關(guān)知識的宣傳培訓(xùn)。二是通過辦事處行政干部和社區(qū)干部責(zé)任包保，人口在外的婚育、節(jié)育情況，摸清春節(jié)后準(zhǔn)備流出人員底數(shù)，指導(dǎo)督促他們辦理《流動人口婚育證明》，建立流動人口信息管理檔案，及時錄入微機(jī)，切實做到底數(shù)清、流向明、建檔全、信息通，杜絕流動人口漏管、管理不到位的現(xiàn)象。

　　三、抓"四術(shù)"，扎實開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　辦事處轄區(qū)單位、村居委會緊緊抓住元旦春節(jié)期間大量外出人員回家團(tuán)聚的好時機(jī)，認(rèn)真開展"四術(shù)"清查、免費(fèi)生殖健康檢查和隨訪服務(wù)。元旦春節(jié)期間，西城辦事處積極為117名已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康普查服務(wù)。

　　四、做好綜合服務(wù)，維護(hù)流動人口合法權(quán)益。

　　為返鄉(xiāng)流動人口提供計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)幫助他們落實好安全有效、以長效為主的避孕節(jié)育措施，做好避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放，檢查并兌現(xiàn)各項法定獎勵等利益導(dǎo)向政策，切實幫助解決返鄉(xiāng)流動人口生育、生產(chǎn)、生活方面的實際困難。做好流出人口中特殊困難家庭走訪幫扶和"留守子女"、"空巢老人"探視慰問工作。主動聯(lián)系外出未返鄉(xiāng)流出重點對象，積極開展各種形式的慰問活動，采用電話、短訊等通訊方式主動與未返鄉(xiāng)的`流出人口溝通聯(lián)系，及時掌握其享受的基本衛(wèi)生服務(wù)、計劃生育相關(guān)信息和有效聯(lián)系方式。想方設(shè)法為流動人口辦實事、辦好事，努力為流動人口提供生育、生產(chǎn)、生活等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高流動人口的計劃生育管理與服務(wù)水平�；顒悠陂g共慰問流動人口家庭22戶，送去慰問金及物資合計1.1萬元。

　　五、依托信息技術(shù)，掌控轄區(qū)流動人口現(xiàn)狀

　　進(jìn)一步完善全員流動人口信息庫，充分應(yīng)用PADIS對接系統(tǒng)和全員流管子系統(tǒng)掌握轄區(qū)流動人口現(xiàn)狀，對轄區(qū)申請流出人員辦證并及時建檔，已婚育齡婦女信息及時錄入系統(tǒng)，辦事處流管員與社區(qū)專干加強(qiáng)溝通，密切配合，加強(qiáng)協(xié)查反饋，通過接收的流動人口避孕節(jié)育報告單，全面掌握重點管理對象生育、避孕節(jié)育情況。并定期將該育齡婦女避孕節(jié)育報告單向其戶籍地進(jìn)行通報，從而實現(xiàn)戶籍地和現(xiàn)居住地共同管理模式。今年通過PADIS對接系統(tǒng)反饋流出人口信息391條，提交流出外省已婚育齡婦女87人、新增流入已婚育齡婦女xx人，接收有效避孕節(jié)育報告單171份、提交避孕節(jié)育報告單50份；通過全員流管子系統(tǒng)核查反饋省內(nèi)流出已婚育齡婦女信息171條、流入已婚育齡婦女信息429條。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇4

　　XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設(shè)7個社區(qū)居委會。有65個省市區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地區(qū)之一。

　　20xx年以來，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋，努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長效機(jī)制�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

　　一、主要做法

　　（一）落實三化措施，實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

　　一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實施”的要求，各社區(qū)根據(jù)實際，并考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，平均每300-500戶確定為一個網(wǎng)格，共劃分47個單元網(wǎng)格，在整個轄區(qū)構(gòu)建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，基本達(dá)到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實行辦事處科室包聯(lián)社區(qū)制度，配合社區(qū)開展好工作。

　　二是管理人員責(zé)任化。把網(wǎng)格隊伍分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)包聯(lián)社區(qū)工作的開展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實處。網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任，在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實各類基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會管理和公共服務(wù)事項。網(wǎng)格格員由樓組長、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成網(wǎng)格管理隊伍，在網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人開展網(wǎng)格內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作。

　　三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少于20戶的制度，確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨(dú)居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

　　（二）打造特色項目，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

　　為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實做細(xì)。

　　一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的

　　綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切的.工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心，實行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”，構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺。同時著力社區(qū)品牌建設(shè)，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務(wù)項目，使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。

　　二是民生項目有落實。我們在開展社區(qū)服務(wù)工作中，重點關(guān)注對特殊群體的服務(wù)，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務(wù)。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學(xué)生申請了教育救助。

　　三是綜治維穩(wěn)有保障。堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以社會化、網(wǎng)格化、信息化為重點，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個派出所抓好各社區(qū)群防群治隊伍管理工作的同

　　時，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實現(xiàn)了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實效”的目標(biāo)。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對轄區(qū)“實有人口、實有房屋”信息進(jìn)行采集的“雙實”工作，搭建“雙實”信息應(yīng)用平臺，力求與派出所、居委會等部門達(dá)到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實現(xiàn)了基層綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會的平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障

　　（三）實施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。

　　一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。

　　二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

　　三是服務(wù)力量更加強(qiáng)大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設(shè)社區(qū)的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機(jī)制，依托社區(qū)聯(lián)席會議，實現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補(bǔ)，互惠互利的良好局面。同時，社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，為居民群眾提供了便捷服務(wù)。

　　二、存在問題及建議

　　一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采

　　集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。

　　二是團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強(qiáng)，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。

　　三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對比較弱，我們在這些事務(wù)的處理上顯得職權(quán)有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造等難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機(jī)制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細(xì)化的理念。

　　“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)

　　居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅持要在落實、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作為強(qiáng)化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護(hù)，為實現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇5

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù)；一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

　　一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升

　　今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：

　　1、貫徹按物業(yè)管理ｉｓｏ體系的有效運(yùn)作

　　成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。

　　2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

　　自進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

　　3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

　　內(nèi)部管理

　　二、人員管理

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

　　我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

　　四、保安方面

　　1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制。其次我們購置了嶄新的.保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。

　　2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

　　4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。

　　5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

　　五、保潔方面

　　1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。

　　2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

　　六、其它方面

　　1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。

　　2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。

　　我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽�，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇6

　 XX年，結(jié)合社區(qū)的實際情況，按照年初的計劃開展各項工作，成立社區(qū)各項機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，今年主要做了以下工作：

　　一、加強(qiáng)社區(qū)黨建工作

　　加強(qiáng)黨建共建工作，促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，組織轄區(qū)內(nèi)黨員召開座談會，學(xué)習(xí)黨的方針、路線、政策，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)。開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，做好科學(xué)發(fā)展觀第三階段的轉(zhuǎn)段工作，對照檢查出來的問題，制定方案認(rèn)真抓好整改，并健全體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的規(guī)章制度。

　　積極聯(lián)系共建單位，發(fā)揮其共建作用，定期召開聯(lián)系會議、專題學(xué)習(xí)會等活動，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，抓好各項制度的建設(shè)和落實，強(qiáng)化黨員的組織觀念，使黨員緊跟形勢，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高組織觀念，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，在社區(qū)各項工作與生活中執(zhí)行黨的決策，起模范作用。共建單位在中秋佳節(jié)期間上門慰問了困難、重病黨員合共6人，并送上慰問品。做好流動紅旗的資料整理工作。

　　二、做好六好平安和諧社區(qū)創(chuàng)建

　　為創(chuàng)建六好平安和諧社區(qū)，以建設(shè)社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點，以堅持以人為本，服務(wù)居民為宗旨，切實把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到創(chuàng)建六好平安和諧社區(qū)的具體工作中去，有效地發(fā)揮了社區(qū)是黨委、政府服務(wù)群眾的'前沿陣地和橋梁紐帶健全機(jī)制，為社區(qū)依法自治提供堅強(qiáng)有力的組織保證；健全制度，為實現(xiàn)社區(qū)管理有序提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)；拓寬內(nèi)容，為社區(qū)居民提供滿意的全方位服務(wù)；完善網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑社區(qū)良好治安管理服務(wù)體系；真抓實干，營造潔凈優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境；創(chuàng)新載體，共創(chuàng)文明健康社區(qū)新風(fēng)尚。

　　三、創(chuàng)建省宜居社區(qū)

　　我們以建設(shè)社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點，以堅持以人為本，服務(wù)居民為宗旨，切實把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到具體工作中去，堅持以人為本的建設(shè)理念，塑造和諧優(yōu)美的社區(qū)生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造便捷的社區(qū)生活配套設(shè)施，擁有完善的社區(qū)公共安全體系，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平，提升社區(qū)文化和現(xiàn)代文明程度。

　　四、狠抓消防安全生產(chǎn)工作

　　社區(qū)成立了以社區(qū)黨支部書記為組長的社區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定社區(qū)消防專管員和消防安全生產(chǎn)巡查員，成立了一支社區(qū)義務(wù)消防隊。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開消防安全工作會議，把社區(qū)消防工作作為社區(qū)建設(shè)工作的重要內(nèi)容，督促指導(dǎo)社區(qū)開展消防工作，從而確保社區(qū)消防工作取得實效。大力開展消防宣傳教育，一年來，共向居民、業(yè)主派發(fā)宣傳單張1000余份，四次更新宣傳欄，普及消防法規(guī)和消防知識，提高社區(qū)居民消防安全意識，提高居民自防自救及撲救初起火災(zāi)的能力。對轄區(qū)三小場所進(jìn)行安全檢查，對出現(xiàn)安全隱患的發(fā)放整改通知書，責(zé)令其限期整改，遇到不合作的，我們及時向安監(jiān)所匯報，做到檢查到位，匯報及時、準(zhǔn)確，消除火災(zāi)隱患。

　　五、搞好社區(qū)民政服務(wù)工作

　　全面落實上級最低生活保障政策，切實掌握第一手資料，著重解決居民生活困難，符合低保的應(yīng)保盡保。定期上門走訪低保戶，了解他們的生活情況和實際困難，及時上報有關(guān)部門，及時解決。為低保戶進(jìn)行一年一次的年審工作。熱心居民周姨，每月從自己微薄的退休金里拿出一百元來幫助低保戶伍瑞蓮一家，這種互相幫助的精神，在社區(qū)成為一個榜樣。

　　六、整治社區(qū)環(huán)境，凈化、美化工作

　　社區(qū)加大宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。對街巷出現(xiàn)的臟、亂、差現(xiàn)象，及時上報、及時整治，認(rèn)真做好美化、凈化工作，為居民營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。為迎接創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市這項工作，社區(qū)工作人員到轄區(qū)街道派發(fā)宣傳單張達(dá)800份，為居民群眾宣傳創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的重要性，使創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市得以順利進(jìn)行。

　　七、加強(qiáng)青少年思想教育

　　在寒暑兩假期間組織青少年參加各項有益身心的活動，豐富青少年的課余生活。對青少年進(jìn)行愛國主義和法律法規(guī)教育，促進(jìn)社區(qū)青少年德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

　　八、搞好社區(qū)治保、民事調(diào)解工作

　　協(xié)助各小區(qū)管理處做好安全文明小區(qū)的鞏固和提高工作。今年，我社區(qū)協(xié)助麗日華庭和麗景南灣兩個小區(qū)成立業(yè)主委員會，及時化解小區(qū)內(nèi)管理處與業(yè)主之間的矛盾。在社區(qū)開展鄰里互幫互助活動，出現(xiàn)問題上門調(diào)解，減少社區(qū)糾紛發(fā)生。對社區(qū)內(nèi)的解除勞教人員、吸毒人員進(jìn)行耐心細(xì)致的幫教，以消除社區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素。

　　今后將繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)管理，完善社區(qū)的各項服務(wù)，為社區(qū)居民群眾多辦好事實事。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇7

　　根據(jù)中共太原市杏花嶺區(qū)政法委員會20xx年2月23日通知，為推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化管理工作高效有序運(yùn)行，為了全區(qū)網(wǎng)格運(yùn)行推進(jìn)會順利召開，為了各社區(qū)各街道網(wǎng)格工作經(jīng)驗的互相交流借鑒，我社區(qū)根據(jù)各網(wǎng)格長一年來的工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，凝練精華，將一年來的網(wǎng)格工作經(jīng)驗進(jìn)行了梳理，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、網(wǎng)格信息錄入

　　我社區(qū)按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了6個網(wǎng)格。為了保證每家每戶信息的完整錄入，我社區(qū)建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管副職具體抓”的工作機(jī)制，為實施網(wǎng)格化管理展開了一系列工作。

　　1、網(wǎng)格錄入宣傳工作

　　我社區(qū)為提高網(wǎng)格信息錄入工作效率，在轄區(qū)內(nèi)展開點面式宣傳，通過發(fā)放通知，懸掛標(biāo)語，電子屏全天滾動播出等方式對網(wǎng)格信息錄入工作的開展展開了全方位、多層次的宣傳，確保每戶每人都知曉、都了解。

　　2、網(wǎng)格信息采集工作

　　我社區(qū)為提高網(wǎng)格錄入工作的效率，各網(wǎng)格長協(xié)管員首先將我社區(qū)已掌握人員信息全部輸入電腦，實現(xiàn)網(wǎng)格化的初步建設(shè)。隨后立即進(jìn)行查漏補(bǔ)缺工作，首先通過入戶方式采集信息，做到每人每戶都統(tǒng)計，完善網(wǎng)格信息。在各網(wǎng)格長的通力協(xié)作下，我社區(qū)網(wǎng)格信息錄入

　　率大大提高，但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區(qū)的居民信息無法采集。我社區(qū)工作人員集思廣益充分利用各方資源對空缺信息進(jìn)行補(bǔ)充，主要方式如下：

　�。�1）和派出所工作人員一起入戶采集信息，做到信息共享；

　�。�2）聯(lián)系各物業(yè)公司采集居民信息；

　�。�3）通過聯(lián)系各小區(qū)樓長采集居民信息；

　�。�4）登記來訪居民信息查漏補(bǔ)缺。

　　通過多種方式查漏補(bǔ)缺我社區(qū)各網(wǎng)格信息錄入基本完善。

　　二、網(wǎng)格化管理工作實例

　　網(wǎng)格化管理機(jī)制的建立在根本上是為了更好的服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū)，我社區(qū)為了及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題、及時高效處置問題，各網(wǎng)格長每天利用20分鐘在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行走訪調(diào)查并針對網(wǎng)格內(nèi)殘疾人員、低保人員等生活困難重點人員進(jìn)行入戶調(diào)查，及時了解民情民意。現(xiàn)將我社區(qū)各網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)并調(diào)處的'突出案例匯報如下：

　　案例一：

　　20xx年10月5日，第六網(wǎng)格長李紅娟去大東關(guān)甲字21號走訪入戶，了解民情民意，多名居民向李紅娟反應(yīng)該小區(qū)物業(yè)收取電費(fèi)存在不合理現(xiàn)象，我市規(guī)定電費(fèi)為0.487元，而該小區(qū)物業(yè)卻向居民收取0.55元，屬于高收費(fèi)亂收費(fèi)。第六網(wǎng)格長李紅娟得知此事后立即向劉玉琴站長了解情況，在經(jīng)過多日的走訪并向稅務(wù)局、工商局、物價局、房地局反映核實收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解到原來高出的部分是把樓內(nèi)公共用電分?jǐn)傔M(jìn)去了，不存在亂收費(fèi)。李紅娟網(wǎng)格長了解情況后要求物

　　業(yè)公司將電費(fèi)收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，解除居民心中的疑慮。

　　案例二：

　　20xx年2月18日第三網(wǎng)格長武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況，一進(jìn)門發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自在家，家中物品擺放凌亂不堪，急忙詢問老人最近生活情況。老人哭訴到：家中有三個子女，兩個兒子一個女兒。本來三個子女輪流照看老人，但因老人想將現(xiàn)住房產(chǎn)過戶給小女兒，大兒子二兒子不同意，兩個兒子分別照顧了老人一個月就負(fù)氣走了在沒來看過他。兒子走后就有女兒來照顧老人，可女兒最近身體不太好無法照顧老人，老人的生活陷入了窘境。武慶梅了解情況后，隨即向社區(qū)書記王會英報告情況，展開調(diào)解工作。20xx年2月19日，我社區(qū)社區(qū)主任王會英、副主任李紅娟、第三網(wǎng)格長武慶梅通過電話聯(lián)系到老人李祥的兒女，對他們進(jìn)行勸告，結(jié)合兒女與老人的實際情況，最終達(dá)成共識：幫老人聘請保姆，并要求三個子女每周必須回來一次看望老人。達(dá)成共識之后社區(qū)主任、網(wǎng)格長著手幫忙聘請保姆，網(wǎng)格長武慶梅了解到老人李祥的鄰居是一對生活經(jīng)濟(jì)較為困難的夫婦，有能力照顧老人，于是立即和兩家人協(xié)商聘請這對夫婦來照顧老人的生活起居。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題，鄰居經(jīng)濟(jì)困難夫婦解決了生活來源問題，做到了一舉兩得。這一工作的圓滿完成離不開網(wǎng)格化管理的建設(shè)。

　　我社區(qū)一年來，利用網(wǎng)格化管理平臺真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，高效處置問題，做到隨時了解民情民意，真正做到為居民服務(wù)。

　　三、網(wǎng)格化管理工作成效

　　1、轄區(qū)基本情況有底數(shù)

　　網(wǎng)格化管理的建設(shè)將居民信息進(jìn)行了電子化統(tǒng)計，解決了信息易丟失、信息難查詢等弊端，做到了居民情況心中有數(shù)，方便了對流動人口的管理。

　　2、社情民意表達(dá)有渠道

　　社會服務(wù)管理網(wǎng)格化的建成，搭建了“三級平臺，四級管理”長效機(jī)制，充分利用“矛盾糾紛聯(lián)動化解平臺”，與區(qū)直各職能部門展開聯(lián)動合作共同解決群眾反映的問題。各小區(qū)社情民意的收集很好的把老百姓和區(qū)、街辦各部門連接了起來，讓老百姓有問題可以反映，知道往哪反映，真正地起到了紐帶的作用。

　　3、重點人群服務(wù)管理更加有效

　　通過以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，動態(tài)掌握各類特殊重點人群的不同情況、不同需求，逐一匹配相應(yīng)工作力量，逐一落實針對性的服務(wù)管理措施，逐一形成定向服務(wù)、分別管控的工作歷史記錄，做到了管理精細(xì)化、服務(wù)個性化、工作科學(xué)化。

　　我社區(qū)各網(wǎng)格長一年來通過網(wǎng)格化服務(wù)，開展個性化服務(wù)活動，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，更好的做到服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū)。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇8

　　20xx年上半年是一個與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成果，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個很大的成就�，F(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當(dāng)擔(dān)起為信任培訓(xùn)的責(zé)任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓(xùn)，幫助新員工熟識了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進(jìn)行了xx次培訓(xùn)，對他們進(jìn)行能力加強(qiáng)訓(xùn)練，為辦公室的建設(shè)供應(yīng)更好的貢獻(xiàn)。 每個月我對辦公室的'檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個月的總結(jié)，幫助自己吸取工作中的教訓(xùn)，為之后的工作做好工作計劃，根據(jù)自己制定的計劃一步步的實施，把辦公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我對辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)覺有些設(shè)備已經(jīng)老化和出現(xiàn)問題，對此，我進(jìn)行了修理維護(hù)，并同時加購了幾臺新電腦，并做好的這些設(shè)備的修理費(fèi)用和選購費(fèi)用的記錄，做了一個完整的賬目，并展示在辦公室里的展示欄里，讓大家都知道財務(wù)的詳細(xì)狀況。 我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規(guī)定做了合理的修正。對員工的行為規(guī)范也做了相應(yīng)的調(diào)整，在這樣對制度和行為規(guī)范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來也都很規(guī)范，極少有人去違反規(guī)定，個人的行為也都得到了改正。同時也對辦公室員工的工作流程增加了幾個新的步驟，比如定時匯報自己的工作狀況，每周都要進(jìn)行一次會議等等。 在上半年里，我也做好每個月的工作記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，準(zhǔn)時收集眾人的意見，在爭取到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，再去做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

　　在這半年，我盡量做好個人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習(xí)。讓自己做一個公正的人，漸漸的發(fā)覺自己的問題，并去改正缺點，完善自己。

　　在下半年的工作中，我一定發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，幫助大家把辦公室給建設(shè)好，做個負(fù)責(zé)人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參與工作。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇9

　　在鎮(zhèn)政府物業(yè)指導(dǎo)下，社區(qū)積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

　　1、社區(qū)積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系

　　物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要社區(qū)有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

　　2、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉

　　做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的'業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區(qū)、順興苑、金秀公寓、棉麻小區(qū)，陵州路一段151號5個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。

　　3、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　社區(qū)組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區(qū)每天20:00-24:00組織“紅袖標(biāo)治安巡邏隊”對轄區(qū)人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)兩委成員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

　　4、聯(lián)系轄區(qū)小區(qū)舉辦活動

　　根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民、管理處的需要，社區(qū)組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇10

　　在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，xx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。

　　一、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

　　在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

　　二、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。

　　xx社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

　　三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的`聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

　　四、加大物業(yè)管理力度

　　針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。

　　我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開始各個樓院集中清理，先把東村6—21號樓、44、45號樓進(jìn)行了打掃，接著在南村1—7號樓和xx30—34號樓和68—73號樓進(jìn)行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。

　　根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了xx社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇11

　　社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，系老城區(qū)�，F(xiàn)有居民住戶1659戶、居民4987人，樓棟36棟。轄區(qū)有湖南麗臣實業(yè)有限公司、長沙毛巾集團(tuán)公司等5個單位。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，這些企業(yè)大都生產(chǎn)不景氣，幾乎處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀況，其所轄宿舍區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，治安狀況亂，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。

　　經(jīng)過社區(qū)黨總支的積極爭取，在區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，通過社會各方面的積極配合，先后爭取資金400多萬，經(jīng)過拆違還綠、路面硬化、下水設(shè)施、路燈設(shè)施改造，宿舍區(qū)內(nèi)基本實現(xiàn)了溝通、路平、燈亮，社區(qū)整體形象在較短的時間內(nèi)得到了明顯提升。

　　為鞏固創(chuàng)建成果，有效提升社區(qū)城市管理水平，建立良好的社區(qū)市容秩序，為居民群眾提供全方位、多層次和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，按照市、區(qū)、街的統(tǒng)一布署，根據(jù)社區(qū)實際情況，社區(qū)開展了物業(yè)管理，實施了物業(yè)進(jìn)社區(qū)的模式，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、宣傳發(fā)動

　　推行老城區(qū)物業(yè)管理有四大難題。一是老城區(qū)居民物業(yè)管理觀念淡薄，居民已經(jīng)習(xí)慣了社區(qū)無償服務(wù)的舊模式，不像新建住宅小區(qū)業(yè)主購房前就先有物業(yè)管理概念；二是老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，甚至有的什么設(shè)施都沒有；三是居民主動參與意識差，真正愿意出面主事的人少之又少；四是收取物業(yè)費(fèi)難，有資質(zhì)的物業(yè)管理公司不愿意介入，而居民福利意識又較強(qiáng)，認(rèn)為搞好居住環(huán)境純粹是政府或單位的事。同時加上很多居民家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，低保戶、困難戶、下崗職工較多，本身就生活困難，根本就沒有更多的錢用來享受物業(yè)服務(wù)。針對這一情況，社區(qū)逐步籌劃了適應(yīng)社區(qū)實際的物業(yè)進(jìn)社區(qū)管理模式。

　　為了讓社區(qū)開展物業(yè)管理得到居民認(rèn)可，首先社區(qū)黨總組織組織黨支部大會、居民代表大會，開展“如果管好自己的家園，改善居民居住環(huán)境”座談會，征求意見，統(tǒng)一思想。發(fā)放《致居民群眾的一封公開信》1500余份，承諾了服務(wù)范圍，并進(jìn)行挨家挨戶宣傳，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的'了解，爭取他們對社區(qū)開展物業(yè)化的理解和支持。同時還在各宿舍區(qū)顯眼位置張貼物業(yè)宣傳小板，公布服務(wù)范疇和辦公室及負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

　　二、成立機(jī)構(gòu)

　　社區(qū)黨組織先后4次組織居民代表、黨員召開社區(qū)物業(yè)化管理會議，征求居民對社區(qū)物業(yè)管理的意見和建議，成立社區(qū)物業(yè)管理辦公室，由社區(qū)主任兼任辦公室主任，由專人負(fù)責(zé)物管中心的具體工作，擬定并通過《社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)章程》明確費(fèi)用統(tǒng)籌和服務(wù)項目等內(nèi)容，基本確定實行每戶每月5元的低償服務(wù)，經(jīng)營門店物業(yè)服務(wù)費(fèi)按10元收取。

　　三、資源整合

　　1、整合單位資源

　�、俸谑缮鐓^(qū)宿舍區(qū)主要包括搪瓷廠、羽毛廠、毛巾廠、長房集團(tuán)等破產(chǎn)改制企業(yè)的宿舍區(qū)。由于這些宿舍區(qū)均屬無物業(yè)管理的房屋，樓棟漏沒人修、管道堵塞沒人管、道路破損沒人理，更別說保安、保綠、保潔了，居民苦不堪言，社區(qū)宿舍區(qū)下水設(shè)施陳舊。而推行物業(yè)化管理單純發(fā)動居民是不夠的，社區(qū)通過黨建聯(lián)席會，把轄區(qū)各單位負(fù)責(zé)人請到社區(qū)，召開現(xiàn)場辦公會，對于開展物業(yè)管理突出的問題，進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成“單位出資、社區(qū)出力”。例如各單位宿舍區(qū)下水、化糞池堵塞的問題，由單位每年支付元，社區(qū)承包給專業(yè)的疏通公司處理，以此來徹底解決宿舍區(qū)無人管理的境況。讓居住的居民無后顧之憂。

　�、卺槍λ奚釁^(qū)內(nèi)無單車棚，車輛亂停亂放的窘境，社區(qū)黨總支與長房集團(tuán)、湖南羽毛廠協(xié)商，整合單位閑置資產(chǎn)，擴(kuò)建了近200多平方米做單車棚，規(guī)范社區(qū)宿舍區(qū)內(nèi)停車問題。同時聘請兩名下崗失業(yè)人員守單車棚，這一舉措，不僅緩解了下崗失業(yè)人員的生活困難，又為社區(qū)居民提供了便利。

　　2、整合人力資源

　　社區(qū)居民大部分是困難企業(yè)下崗職工，文化偏低、年齡偏大、就業(yè)難，特別是“4050”人員多。為了幫助他們解決就業(yè)問題，社區(qū)利用物管中心這個平臺，特地從轄區(qū)下崗失業(yè)人員招聘了10人到服務(wù)隊伍中，從事清掃保潔和治安巡防工作。

　　四、初步效果

　　一是環(huán)境面貌明顯改善。由社區(qū)招聘責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實的樓道清掃人員，落實長效保潔管理制度，分片包干。要求樓道清掃人員實行全天八小時工作制度，對宿舍區(qū)所有樓棟、樓道進(jìn)行清掃、清理樓道堆物、鏟除樓道殘標(biāo)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。

　　二是治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。在駐社區(qū)民警的指導(dǎo)下，成立治安巡防隊，由專職人員喊電喇叭，進(jìn)行巡防，群防群治網(wǎng)絡(luò)不斷健全和完善。

　　三是有效落實了長效機(jī)制。針對黑石渡后街宿舍區(qū)無固定路燈的情況，社區(qū)與電業(yè)局聯(lián)系，花費(fèi)貳萬肆仟余元在羽毛廠和黑石渡后街宿舍區(qū)每棟每門內(nèi)安裝一個路燈電表，安排專人負(fù)責(zé)。這一措施徹底改變了樓道燈在居民家中接電的現(xiàn)象，使得物管服務(wù)讓居民群眾真正得實惠。

　　四是居民滿意度不斷提高。社區(qū)在實行物業(yè)化管理過程中牢固樹立“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的理念，把居民滿意度作為評價工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)動群眾參與物業(yè)管理工作。注重發(fā)揮居民黨總支部和居委會基層組織的作用，定期對居民住戶進(jìn)行入戶走訪，經(jīng)常組織黨員、樓棟長召開代表大會征求居民對物業(yè)管理的意見和建議，對于居民所提的合理化建議，及時溝通，及時整改，做到讓居民滿意、高興。

　　物業(yè)管理工作是一項關(guān)系群眾生活的工作，雖然我們做了一些工作，但是離群眾的要求還有很大的差距。但是我們有信心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，努力為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社區(qū)而盡心盡力。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇12

　　社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

　　一、基本情況

　　社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個，土物管管理小區(qū)9個，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個).

　　二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作展開情況

　　自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

　　1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增大投入。

　　社區(qū)20xx成立了由同志為組長，同志為副組長，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

　　2、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

　　社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作實行了排查，并對消防通道實行了排查，劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

　　今年，統(tǒng)計了20xx年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

　　3、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作增大物業(yè)安全工作巡邏。

　　社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線實行巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會等重大節(jié)日、會議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動有利于增強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作實行無死角排查及安全、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋。

　　三、物管工作亮點及創(chuàng)新工作

　　1、在工作的推動上，明確職責(zé)，對工作搞得好的'實行年底50-100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的實行處罰，以此來提升他們工作的積極性。增大督查力度，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員實行日常檢查

　　2、推動居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，增強(qiáng)與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式實行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

　　四、物管管理工作中的重點難點及困難書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理。因為社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，占道經(jīng)營也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報告要求協(xié)助管理。

　　社區(qū)管理工作總結(jié) 篇13

　　xx區(qū)xx街道xx社區(qū)積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府網(wǎng)格化管理的新要求，在開展社會網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，拓展工作思路，在加強(qiáng)社區(qū)硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過建立覆蓋社區(qū)內(nèi)全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)和發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，把社區(qū)服務(wù)直接延伸到單位和家庭，實現(xiàn)了聯(lián)系群眾無盲點、網(wǎng)格管理溶于網(wǎng)格服務(wù)中的管理模式。

　　xx社區(qū)屬于“城郊結(jié)合部”，為了實現(xiàn)“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題要及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾糾紛及時化解，有需服務(wù)及時到位”的網(wǎng)格管理要求，成立了網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，將轄區(qū)劃分為4個網(wǎng)格，兩委會成員任網(wǎng)格組長，每格網(wǎng)格配備4至5名工作人員，構(gòu)建了以社區(qū)黨委為統(tǒng)攬，居委會為基礎(chǔ)、綜治辦為中堅，黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的網(wǎng)格系統(tǒng)，實現(xiàn)“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、人盡其責(zé)”的網(wǎng)格管理。

　　為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)全方位”，xx社區(qū)建立健全了社區(qū)網(wǎng)格小組長每周例會制度、網(wǎng)格化工作例會制度、零上報制度、網(wǎng)格化管理責(zé)任倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有條不紊的'進(jìn)行。社區(qū)對工作人員的考核，每周進(jìn)行一次檢查督辦，每月考核評比一次，考核結(jié)果納入社區(qū)績效考評，為確保網(wǎng)格化管理順利開展，提供強(qiáng)有力的支撐，充分調(diào)動了社區(qū)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開展后，社區(qū)工作由以前的專人單項、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)及信息采集、登記等多項工作，為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀保瑢⒕W(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，還向轄區(qū)居民發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”。xx社區(qū)“便民服務(wù)一卡通”內(nèi)容涵蓋社區(qū)民政殘聯(lián)、計生婦聯(lián)、勞動醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等聯(lián)系電話。唐老太是xx社區(qū)的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫(yī)療費(fèi)。xx社區(qū)在網(wǎng)格排查中了解到情況后，向唐老太發(fā)了一張“便民服務(wù)一卡通”，并把情況向社區(qū)作了匯報，社區(qū)及時把她列入特殊困難群體幫扶對象，并為她申請了大病醫(yī)療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續(xù)對您進(jìn)行幫扶。”20xx年5月8日，xx社區(qū)黨總支書袁樹國、網(wǎng)格工作人員帶著慰問品，來到五組居民唐立英家里看望，唐老太道:“我還沒來得及找社區(qū)，你們就已幫我解決了困難�！�

　　xx社區(qū)在三月份網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，印發(fā)了”便民服務(wù)一卡通”20xx張。通過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

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