質(zhì)量管理年度工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理年度工作總結，希望對大家有所幫助。

質(zhì)量管理年度工作總結1

　　一、指導思想

　　以全面實施《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》安全質(zhì)量年為主線，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強基礎工作，強化監(jiān)督管理，著力建立安全生產(chǎn)長效機制，提高安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，努力控制和消除安全事故隱患，堅決杜絕四級以上傷亡事故的發(fā)生，實現(xiàn)施工生產(chǎn)安全，努力確保安全

　　建筑安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定。

　　二、工作目標

　　全面完成局等上級管理部門下達的建筑業(yè)安全生產(chǎn)目標，減少一般安全事故的發(fā)生；全面實施鋼管腳手架；所有在建項目都符合t

　　深入學習貫徹長河州領導關于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，增強以對人民生命健康和國家財產(chǎn)安全負責的精神做好安全工作的使命感和責任感。要進一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀念，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，切實做好安全生產(chǎn)工作。

　　(二)建立并落實施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系

　　建設部制定并頒布了《建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理國家標準》，對建筑施工企業(yè)實行《安全生產(chǎn)許可證》制度。施工現(xiàn)場安全保證體系是引導和督促企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化、科學化、規(guī)范化管理的有效途徑，也是實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的根本措施。以公司建立和實施的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系為基礎和安全生產(chǎn)工作的中心，該體系要求職責明確、體系完整、突出重點、封閉管理為原則，強調(diào)全過程控制、有序有效的安全生產(chǎn)管理。

　　(3)加強安全生產(chǎn)責任的落實，嚴格考核

　　1、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標責任管理，完善安全生產(chǎn)崗位責任制，同時要重點考核目標責任。

　　2.進一步規(guī)范安全生產(chǎn)資質(zhì)審批后的現(xiàn)場監(jiān)督、安全生產(chǎn)檢查、行政處罰等行政行為，落實安全生產(chǎn)責任。

　　3、督促落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，做好安全生產(chǎn)基礎工作。要重點督促企業(yè)落實企業(yè)主要負責人和項目經(jīng)理的`安全責任制。對于重大安全責任事故，應撤銷其個人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書，5年內(nèi)不得再次申請。情節(jié)特別惡劣的，可以不申請終身；落實安全生產(chǎn)條件所需的資金投入；實施安全生產(chǎn)管理機構設置，配備與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應的具有相關專業(yè)技術職稱的專職安全管理人員。

　　4、加強自身實力建設，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊伍。在新的一年里，我們首先要求所有車站工作人員加強自學，迅速提高專業(yè)水平；二是積極參加各種業(yè)務培訓課程，及時吸收新知識；第三，加強橫向聯(lián)系，借鑒周邊市縣的先進經(jīng)驗。

　　(4)進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

　　1、認真組織施工安全檢查，檢查要有針對性。要通過檢查提高企業(yè)安全管理水平和施工現(xiàn)場安全防護水平，促進企業(yè)創(chuàng)建安全文明施工現(xiàn)場。

　　2、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟責任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟處罰力度，促進安全生產(chǎn)。

　　3.按照《安全生產(chǎn)法》要求，組織施工企業(yè)法人、項目經(jīng)理、安全員資格考試，使施工企業(yè)主要安全責任人具備相應的安全生產(chǎn)知識和管理決策能力。

　　4、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項治理。對重點文明施工、模板工程、高處墜落、起重機械拆卸等特殊處理，根據(jù)我區(qū)實際情況制定具體方案和措施，突出重點，分類監(jiān)管。督促企業(yè)制定專項治理措施，落實項目措施。

　　(5)認真做好安全生產(chǎn)培訓教育工作

　　所有企業(yè)都要注重對施工現(xiàn)場一線操作人員的安全知識培訓和對企業(yè)領導、項目經(jīng)理、安全管理人員的培訓，三類人員都要做到

　　1、應高度重視事故管理工作，每起事故都應按規(guī)定及時上報、調(diào)查、處理和結案，查處事故瞞報、謊報和延誤的相關責任人。要認真做好建筑業(yè)安全事故季度和年度報告。要加大事故處理力度，堅持“四不放過”的原則，認真追究事故責任單位和責任人的責任。

　　2、建立建筑業(yè)信用體系，對事故負有責任的單位和個人應在結案后在當?shù)孛襟w上公開曝光。同時，要建立企業(yè)主要負責人和項目負責人的不良業(yè)績記錄，作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負責人資格審查和工程項目招投標的重要依據(jù)。

質(zhì)量管理年度工作總結2

　　20xx年是嶄新的一年。公司質(zhì)保部將以全新的環(huán)境為契機，積累內(nèi)力，夯實基礎，做好質(zhì)量管理基礎設施，努力營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，以有序可控的過程管理為手段，以完善的質(zhì)量體系為保障，打造良好的質(zhì)量形象，提升公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，提升客戶滿意度。具體工作將按照以下步驟進行。技術要求，物流運輸有序。關鍵流程監(jiān)控盡量采用防錯技術。在對過程進行監(jiān)控的同時，要注意產(chǎn)品實現(xiàn)過程與以顧客為導向的過程之間的整體聯(lián)系，以及過程的投入產(chǎn)出關系，這樣才能抓住重點，顧全大局。

　　部門建設

　　部門建設是關系到部門績效的大事。如果一個部門的領導不能充分調(diào)動部門成員的積極性，充分發(fā)揮他們的才能，必然會導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將重點加強部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從工作制度、人員培訓、績效考核等方面著手部門建設。

　　如果沒有規(guī)則，就不是方圓。品控部將把公司的規(guī)章制度作為關鍵環(huán)節(jié)，認真執(zhí)行。同時，它將給予部門成員應有的權利，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使他們成為工作的主人，并給他們一種成就感。領導的職能從決策轉變?yōu)榉�務，在員工迷茫時指明方向，努力為員工創(chuàng)造工作環(huán)境，通過完善、透明、合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。

　　為了保證部門的戰(zhàn)斗力，需要不斷吸收新知識，提升技能。有計劃、有步驟地組織培訓非常重要。質(zhì)量控制部將制定一份詳細的培訓計劃，包括質(zhì)量管理方法、質(zhì)量工具的應用、質(zhì)量要求的實施、精益生產(chǎn)計劃

　　各部門之間的協(xié)調(diào)是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的'基本條件。各部門單干，直接影響公司利益，嚴重阻礙公司發(fā)展。由于質(zhì)量保證部的工作績效與其他部門的支持密切相關，因此與生產(chǎn)和運營部門的合作非常重要。在質(zhì)量管理的全過程中，品控部將通過積極的協(xié)調(diào)溝通與各部門達成共識，積極配合采購、生產(chǎn)、物流等生產(chǎn)運營部門解決問題，提出流程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務在持續(xù)改進的過程中不斷完善。

質(zhì)量管理年度工作總結3

　　一、加強領導，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識

　　醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。

　　為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領導小組，具體負責醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

　　二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

　　20xx年以來，我市以黨和國家的`方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量安全要求。

　　三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平

　　醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：

　　一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

　　二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。

　　三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色�？疲�項目）建設，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫(yī)療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調(diào)專家集中評審，結果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質(zhì)量提高。

　　五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

　　六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

　　四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平

　　為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們一直堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制。

　　首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；

　　其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患；

　　第三，健全組織，明確責任。

　　要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。

　　五、工作成效和體會

　　通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫(yī)療機構的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構的醫(yī)療技術水平得到較大提高，廣大醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強，醫(yī)療服務質(zhì)量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少，醫(yī)患關系明顯好轉，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會到：

　�。ㄒ唬┽t(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務，社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長。

　　（二）技術創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發(fā)展。

　�。ㄈ�）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫(yī)療服務水平上新臺階、上水平。

　　（四）行風建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務質(zhì)量管理、收費管理、行風建設過程中出現(xiàn)的矛盾。

　　我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！

質(zhì)量管理年度工作總結4

　　時光荏苒，新年在即，XX年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經(jīng)驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻我部門的力量。

　　一、XX年度完成了公司下達的各項工作任務

　　在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。

　　第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。第二、按照制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

　　第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的'原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產(chǎn)品也進行了嚴格的抽查驗證工作。

　　第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，協(xié)助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。

　　二、部門內(nèi)部精誠團結，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

　　一年來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時溝通，立即解決。對生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

　　三、總結教訓、彌補不足、以利再戰(zhàn)

　　一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業(yè)的經(jīng)驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

　　四、XX年工作重點

　　在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎上，繼續(xù)發(fā)揚團結奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業(yè)技術水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。

　　五、部門建議

　　希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節(jié)點來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統(tǒng)籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

　　綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

質(zhì)量管理年度工作總結5

　　xx年度，在兩級公司的正確領導下，在相關部門的配合下，以進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡為出發(fā)點，加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升�，F(xiàn)將xx年度的質(zhì)量技術工作總結如下：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量管理情況

　　1、20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量情況

　　產(chǎn)品：今年年度針對去年用戶提出粒度粗的問題，適當降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。進一步加強了鎳離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程，保證產(chǎn)品的松裝密度和細粉率持續(xù)穩(wěn)定。對電解液中的鎳離子、氯離子含量，要求車間每天由專人負責抽樣分析，隨時調(diào)整鎳離子及氯離子含量，使之符合工藝技術操作規(guī)程的要求。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉周期，保證電解的細粉率，為產(chǎn)品的后續(xù)處理創(chuàng)造保障條件。使產(chǎn)品的細粉率穩(wěn)步提高。日常生產(chǎn)中加強-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。

　　同時就產(chǎn)品中混有玻璃纖維絲的問題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質(zhì)，老化后，產(chǎn)生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防范措施的基礎上，組織質(zhì)量工程師、生產(chǎn)車間相關人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預防措施落到實處，由質(zhì)量技術科負責檢查督促，各項控制措施逐一進行落實，避免同樣問題的發(fā)生。

　　產(chǎn)品：年度，產(chǎn)品銷售規(guī)格多，產(chǎn)量增幅大，但產(chǎn)品質(zhì)量

　　比較穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的主要原因是嚴抓生產(chǎn)過程管理，操作人員素質(zhì)相對提高，再加上今年該系統(tǒng)沒有處理其它雜料，即使做了其它產(chǎn)品的實驗，但系統(tǒng)清理的徹底，所以產(chǎn)品成份穩(wěn)定;由于在產(chǎn)品的粒度配比上，今年主要針對產(chǎn)品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度范圍的產(chǎn)品實施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時，同時做好預防措施的跟蹤工作，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質(zhì)量問題。

　　老系統(tǒng)產(chǎn)品：今年年度，800噸產(chǎn)品從4月份開始改為生產(chǎn)產(chǎn)品，在改為生產(chǎn)產(chǎn)品后，質(zhì)量波動較大的是硫和砷，由于在改動初期沒有將電積液全部換掉，所以出現(xiàn)了硫、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內(nèi)附著大量雜質(zhì)砷，直接導致砷含量超標，公司立即召集責任部門相關人員，分析原因后對還原爐進行處理，逐步將硫、砷含量控制了下來。產(chǎn)品一方面圍繞粒度、防氧化兩個重點指標，加強過程控制。另一方面通過陽極套袋材質(zhì)的選擇和加強陽極套袋的日常管理，進一步降低鉛含量。但由于粗硫酸銅中雜質(zhì)含量高，沒有進行除雜，循環(huán)液不能及時更換，導致產(chǎn)品的主品位時有不合格。同時受干燥設備及洗粉不徹底的影響，產(chǎn)品中硫含量及氫損兩個指標，也出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。

　　產(chǎn)品： 年度產(chǎn)品各項物理、化學指標保持穩(wěn)定，各項指標均達到內(nèi)控標準。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳，另外有大量碎顆粒。并且有客戶反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由于包裝機及合成過程中，設備粘附的球鎳變干后形成并脫落至產(chǎn)品中，針對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預防措施，每月定期對反應釜壁沉積物料進行清理。每天交接班時，包裝崗位人員對篩網(wǎng)的使用情況進行詳細交接，班長對交接情況進行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網(wǎng)進行檢查，如有破損及時更換，并做好記錄。在篩分過程中，當班人員巡檢篩分機的工作情況，發(fā)現(xiàn)最終產(chǎn)品中有雜質(zhì)，及時停止篩分進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產(chǎn)品之中。質(zhì)量管理部工作總結氧化產(chǎn)品：新系統(tǒng)氧化產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)過對設備、工藝技術條件等方面的不斷改進，產(chǎn)品質(zhì)量保持100%合格。

　　但個別批次的產(chǎn)品存在合批不到位，部分產(chǎn)品顏色不穩(wěn)定;因受生產(chǎn)原料影響，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠，導致最終產(chǎn)品中有0.1~0.5%未氧化透的產(chǎn)品生成氧化亞銅，雖然遠遠低于標準控制要求，但也給我們提出了更高的要求，經(jīng)過反復論證和驗證，質(zhì)量技術科和車間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度，并且加強合批，防止了因松裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發(fā)生明顯差異�；瘜W法氧化產(chǎn)品在年度加快了中試生產(chǎn)工藝條件的確定，為穩(wěn)定生產(chǎn)提供依據(jù)。

　　產(chǎn)品： 5kt產(chǎn)品質(zhì)量基本保持穩(wěn)定，實現(xiàn)單線達產(chǎn)達標。但由于洗滌干燥及還原系統(tǒng)的過渡還存在一定銜接問題，導致還原過程時有粉發(fā)黑，產(chǎn)品的松裝密度有超標現(xiàn)象。同時客戶反映產(chǎn)品的外觀一致性不好。由于是兩個系生產(chǎn)，兩個系產(chǎn)品的色差有一定的差別。同一批次之間由于考慮松裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時

　　間較短，個別同批次產(chǎn)品之間，也偶爾存在色差。并發(fā)生用戶退貨的現(xiàn)象。因此，我們在混粉方面，不斷試驗，在保證松裝密度達標的前提下，延長混料時間，提高產(chǎn)品的均一性。

　　2、質(zhì)量管理工作

　　(1)在質(zhì)量體系管理工作中，嚴格按照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的要求執(zhí)行，進一步貫徹精細化管理的精神，從細微處著手，加強產(chǎn)品過程控制和現(xiàn)場管理，穩(wěn)定和持續(xù)提升現(xiàn)有各種產(chǎn)品的質(zhì)量。同時配合項目組做好新投產(chǎn)項目的質(zhì)量管理工作，以最快最短的時間做到了穩(wěn)產(chǎn)達標。同時，把工藝紀律的執(zhí)行情況的檢查和關鍵工序的控制作為質(zhì)量管理工作的'重中之重，嚴肅執(zhí)行工藝紀律的重要性，把住了生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。同時，加強了最終產(chǎn)品的檢驗，并且加大對化驗分析人員的抽查力度。

　　(2)完成《產(chǎn)品》行業(yè)標準的起草、評審及審定工作，并上報最終報批稿。該標準的起草完成，將為我公司產(chǎn)品進一步提高市場占有率，起到積極的推動作用。同時完成《產(chǎn)品》國家標準修訂的各項準備工作。

　　(3)組織起草制定《5kta產(chǎn)品作業(yè)指導書》、《5kta氧化產(chǎn)品作業(yè)指導書》、《廢水處理站作業(yè)指導書》，并下發(fā)實施。同時對現(xiàn)有的《技術操作規(guī)程》進行了全面修訂，力求使操作規(guī)程具有實際指導作用，以保證工藝技術條件的執(zhí)行。

　　(4)組織相關人員參加“三標體系”的培訓，以及內(nèi)審員的培訓，卓越績效標準模式關于卓越績效自我評價培訓和標桿管理專項培

　　訓。為了解公司自己的優(yōu)勢和改進空間，指導單位今后的策劃工作，建立框架體系，實施卓越模式，提升績效和能力持續(xù)發(fā)展。

　　(5)根據(jù)集團公司的統(tǒng)一安排，我公司組織召開了質(zhì)量月活動的動員會，讓各部門了解“質(zhì)量月”活動的安排和具體工作，下發(fā)活動安排，要求各部門充分利用班前會、周五安全會等各種形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動 的意義、主題和活動要求，重點宣傳“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展”的質(zhì)量理念。要求各班組展開全員參與的“質(zhì)量月”大討論活動，從自身工作崗位的特點和要求出發(fā)，從深層次認識“質(zhì)量月”活動的意義和如何提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　(6)、配合集團公司爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎辦公室，完成卓越績效模式的相關資料的填報工作，保證了集團公司的進度。

　　(7)、進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡。今年初，公司統(tǒng)一招聘了四個質(zhì)量工程師，我科負責制定了質(zhì)量工程師職責及日常考核細則，明確了質(zhì)量工程師的職責、權限及任務。通過日常對他們的嚴考核，規(guī)范日常的基礎工作，使得質(zhì)量管理網(wǎng)絡有了很好的強化。質(zhì)量管理的網(wǎng)絡建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應。

　　二、日常產(chǎn)品質(zhì)量檢查

　　20xx年，加強了各類產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗力度，特別是新開發(fā)的三項產(chǎn)品，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋。

　　1、產(chǎn)品。會同車間不斷通過質(zhì)量檢討會的形式，查找和整改生產(chǎn)中的不足，并根據(jù)電池廠家對產(chǎn)品樣品檢測后反饋的信息，

　　產(chǎn)品產(chǎn)品中硝酸根和硫酸根有超標現(xiàn)象，加強了產(chǎn)品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產(chǎn)品物料的洗滌操作規(guī)程進行洗滌，消除了硫酸根和硝酸根超標的現(xiàn)象。對硫酸鎳的生產(chǎn)實行全程監(jiān)控，嚴格控制其雜質(zhì)成分含量。下半年由于環(huán)境等方面的影響，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)較大波動，質(zhì)檢人員跟班檢查每批、每班產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品的內(nèi)、外質(zhì)量得到了保證。

　　產(chǎn)品的松比與粉末的粒度有直接關系，粉末愈細，

　　2、鎳粉方面，

　　松比越低，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直接的關系，所以，降低鎳粉松比應從電解過程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠鎳粉質(zhì)量得到有效控制。20xx年監(jiān)督和處理集團公司商洽會提出松裝密度超標鎳粉問題一項，保證了入庫產(chǎn)品合格率達到100%。

　　3、產(chǎn)品方面，積極督促規(guī)范各項標識和過程控制，加強了中間產(chǎn)品控制力度，實行每班檢驗員跟班，重點檢查產(chǎn)品還原后外觀顏色、粒度、氫損檢測時燒結狀況等指標，及時與車間進行溝通，加強了控制力度。對質(zhì)檢員集中進行業(yè)務培訓，加強了產(chǎn)品的粒度監(jiān)測，對產(chǎn)品氫損波動及時查找原因，產(chǎn)品的外觀顏色較過去有較大改觀。

　　4、氧化產(chǎn)品方面，積極規(guī)范產(chǎn)品組批和取樣方法，加強產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息和調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量標準，不斷滿足用戶要求。

　　在日常管理上，我們還強化了質(zhì)量檢查制度，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問

　　題做到及時處理，同時在管理中做到經(jīng)常深入現(xiàn)場調(diào)查研究，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標管理體系要求，強化工藝紀律管理，及時修訂生產(chǎn)工藝等作業(yè)指導文件，確保生產(chǎn)操作的準確無誤。

　　三、20xx年產(chǎn)品質(zhì)量指標完成情況

　　20xx年1～9月份，產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、氧化產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)品入庫合格率100%。

　　產(chǎn)品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。 產(chǎn)品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%，一次成粉率平均為83.26%。

　　產(chǎn)品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%。 電積產(chǎn)品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合格率72.42%。

　　氧化產(chǎn)品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格率100%。

　　產(chǎn)品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%。

　　四、標準化工作及其它工作

　　1、建立健全并修訂公司所有產(chǎn)品技術標準、檢驗標準及原輔材料標準。

　　2、完成本科室相關制度的建設工作，共起草制定制度及規(guī)定8項。

　　3、20xx年注冊QC小組共12個，日常嚴格按照QC管理規(guī)定指

　　導督促其正�；顒�，力求活動的實效性。同時，20xx年度QC成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產(chǎn)品電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第28屆QC成果發(fā)布會上，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優(yōu)秀成果獎”和“先進成果獎”，產(chǎn)品及產(chǎn)品兩個班組獲“xx省質(zhì)量管理先進班組”，另外《降低產(chǎn)品電耗》成果被推薦為“國家級優(yōu)秀成果獎”，同時入選xx省優(yōu)秀成果論文集，這也是我公司參加了QC小組活動以來取得的最好成績。另申報20xx年度QC小組12個。

　　4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項，授權專利5項。目前，x公司共公開專利36項，今年公開的專利約占全部公開專利的一半。

　　5、完成對外合作項目的申報及合同內(nèi)容的審定工作。

　　6、完成20xx～20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來兩年影響生產(chǎn)經(jīng)營任務完成的主要問題，共上報科研項目三項。

　　7、完成物料中試實驗的對外協(xié)調(diào)、申請對實驗的評審及實驗結束后的費用核銷工作。

　　8、配合質(zhì)量管理部完成產(chǎn)品在歐盟市場注冊的各項準備工作。

　　9、完成20xx年度各類產(chǎn)品的省級抽檢工作，所有產(chǎn)品均符合相應標準，并取得合格品的檢驗報告。

　　10、配合銷售五部做好產(chǎn)品產(chǎn)品的銷售工作，根據(jù)不同的用戶提供不同品質(zhì)的產(chǎn)品，不僅滿足了用戶的需求，而且擴大了產(chǎn)品的銷售范圍。

　　11、配合銷售部門做好對用戶異議及意見的處理工作，本著實事求是的原則與用戶溝通，一方面了解了用戶的需求，在日常質(zhì)量檢驗中做為重點工作來抓，另一方面讓用戶了解我們產(chǎn)品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我公司產(chǎn)品的信心。一年來，沒有發(fā)生較大的投訴及造成嚴重的質(zhì)量事故。

　　12、每月定期召開質(zhì)量例會和不定期質(zhì)量通報會，對出現(xiàn)的問題，逐條制定糾正措施并加以實施，同時對不同時期可能出現(xiàn)的問題，進行預防措施的實施，在一定程度上避免了一些問題的發(fā)生。

　　五、存在的問題與不足

　　1、20xx年，質(zhì)量工程師加入質(zhì)量管理的日常工作中來后，質(zhì)量管理的網(wǎng)絡建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應。但網(wǎng)絡的閉路循環(huán)沒有徹底建立起來，對產(chǎn)品質(zhì)量的過程把關還存在很大的差距，雖然從工藝技術操作規(guī)程、各級人員的質(zhì)量責任等方面，都做了強化，但落實不到位，導致產(chǎn)品質(zhì)量還是出現(xiàn)這樣那樣的問題，總體而言質(zhì)量管理的受控性不高。

　　2、質(zhì)量體系運行中的自糾、自查不細致、不徹底。對日常產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的一些問題，重復發(fā)生，不能徹底解決。如產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，從年初到現(xiàn)在，一直還是這三個方面的問題。事前、事中的預防能力比較弱，有些問題的發(fā)生可以說是明知故犯。

　　3、部分職工和領導的質(zhì)量意識淡薄。尤其在產(chǎn)量壓力大的情況下，重產(chǎn)量，輕質(zhì)量的現(xiàn)象時時表現(xiàn)出來，加劇了質(zhì)量隱患的存在。甚至個別職工及車間領導認為，只要產(chǎn)品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個方面又延緩了糾正預防措施的落實。

　　4、抓整改措施落實的精神不夠。對發(fā)現(xiàn)的問題或者預見可能發(fā)生的問題，能做到及時安排布臵，但沒有逐項進行是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改，這也是造成質(zhì)量問題發(fā)生的一個根本原因。

　　5、解決實際問題的能力有限。對突發(fā)的一些問題，或者是沒有遇見過的問題，不能快速準確地做出應對，或者是按部就班，延誤了盡快解決問題的時間，導致產(chǎn)品質(zhì)量在一段時間內(nèi)出現(xiàn)連續(xù)波動。

　　6、產(chǎn)品質(zhì)量信息化建設方面還存在不足。相對而言，今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流，也避免了一些投訴問題的發(fā)生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形成，不能積極收集用戶的意見，便于日常生產(chǎn)中加以重視。

　　六、20xx年工作打算

　　從目前的情況來看，有色金屬價格的持續(xù)走低，對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更為苛刻的要求，往年不是問題的問題，也可能成為質(zhì)量問題的導火索，面對市場的嚴峻形勢，做為質(zhì)量管理部門，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。

　　1、進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡的閉路循環(huán)，嚴格按照PDCA循環(huán)進行日常工作。從我科室開始，到質(zhì)量工程師，按照不同崗位，細化各自的職責和每天要完成的工作，力爭使質(zhì)量管理的渠道捋順暢通，對出現(xiàn)的一些問題，能及時做出反應并加以解決。同時要強化質(zhì)量工程師的職責和作用，加大對質(zhì)量工程師的考核力度，真正做到責權利的統(tǒng)一。

　　2、提高質(zhì)量例會的實效性。在每月質(zhì)量例會對上月工作總結和下月重點工作安排的基礎上，對隨時出現(xiàn)的問題，通過質(zhì)量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效果，每周由質(zhì)量技術科會同各質(zhì)量工程師進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎上，限定時間解決。

　　3、加大質(zhì)量管理的考核力度。每月考核前，召集車間主管質(zhì)量的主任、質(zhì)量工程師、作業(yè)區(qū)長，對每月的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理工作進行通報和擬考核情況，讓車間對每一項工作都做到心知肚明，了解差距，明確下月努力的方向，使質(zhì)量管理考核工作真正能起到杠桿的作用。

　　4、加大工序質(zhì)量的考核力度。總結今年生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，主要還是工序質(zhì)量不高、工藝紀律執(zhí)行不到位所致。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產(chǎn)過程受控，進一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、加強車間領導、質(zhì)量工程師、作業(yè)區(qū)長和技術人員的質(zhì)量意識。通過對這四類人質(zhì)量意識的強化，使他們能處處把產(chǎn)品質(zhì)量提到一定的高度，才能帶動崗位職工提高質(zhì)量意識，否則每年都在講提高廣大員工的質(zhì)量意識，也僅是一句空話。

　　6、加強與用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的溝通交流。通過交流，了解用戶所關心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對用戶的要求，及時反饋到生產(chǎn)一線重點解決和重視。

質(zhì)量管理年度工作總結6

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”�，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結：

　　一、 進廠原燃材料質(zhì)量情況(見表1)

　　表1

　　1.進廠石灰石未完成考核指標，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大,特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。 2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

　　3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

　　4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

　　6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好: 玉馬﹤泰安﹤宏發(fā)﹤瑞安﹤華潤。

　　二、半成品過程控制質(zhì)量情況(表2:)質(zhì)量部年終工作總結1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標, KH合格率為55.5% ，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。 2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。

　　3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料f.CaO全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的'合格率僅為59.1%,未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年 28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。

　　三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況(表3:)

　　1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關;二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關�；旌喜钠骄�合格率為76.8%,完成了考核指標。

　　2.出磨水泥強度基本在控制指標內(nèi),而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。 3. 出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標, 20袋總凈重合格率約偏低,有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

　　四、質(zhì)量部目標完成情況(見表4)

　　1. 由上表4知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%; 2. 出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標的要求,標準偏差基本合理; 3. 分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和不足

　　1. 進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。 2. 過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料f.cao合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。

　　3.由于多方面的原因(包括配料、操作和f.cao控制值偏高等),導致熟料28天強度低于目標值。

　　4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規(guī)劃

　　1.加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山; 2.繼續(xù)加強過程質(zhì)量控制力度，嚴把各工序質(zhì)量關，尤其要加強進廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響;

　　3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化;

　　4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質(zhì)量;

　　6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定;

　　7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的f.cao合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度;

　　8.及時的、有預見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產(chǎn)成本。

質(zhì)量管理年度工作總結7

　　雖然我今年剛加入這個團體，但是領導和同事對我來說就像兄弟一樣，讓我感受到了一個大家庭的溫暖。

　　20xx的工作計劃有以下幾點：

　　1.能夠在現(xiàn)場管理中主動服從現(xiàn)場管理的要求。我把我的衛(wèi)生區(qū)搞好了，戴上帽子才進車間。不要在車間打架。

　　2.我可以嚴格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，去滿勤做全勤工作。按時上班，九點上班就是九點。我寧愿早去半小時，也不愿晚去一分鐘。上班不要離崗，不要脫崗，不要睡覺。

　　3.我可以嚴格按照公司規(guī)定的要求進行廢物控制，但同時我會盡力節(jié)約，比如原材料廢物可以用于檢驗。在垃圾統(tǒng)計方面，數(shù)據(jù)非常真實。

　　4.交班時認真檢查工具，明確班內(nèi)問題，提醒下一節(jié)課。

　　5.工作中有什么不知道的可以問老員工，但是他們都很熱心的.幫助我，尤其是我的老師和部長，對我的影響很大。

　　6.能夠和公司的員工打成一片，就像一家人一樣。

　　7.嚴格控制質(zhì)量，努力減少客戶投訴。我一定要加強對質(zhì)檢的學習，多向老員工請教。

　　8.為公司盡心盡力，努力做一名合格的阜新員工。我會在__年內(nèi)繼續(xù)表現(xiàn)出色，在不好的方面會有所提高。

質(zhì)量管理年度工作總結8

　　來同盟任質(zhì)量部主管剛好3個月，今天也是我滿試用期的日子，也算是一個試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺。拼搏奮斗的20xx年已然過去，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx悄然到來，心中思緒萬千：

　　本想說些什么，但在沉思片刻后又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說，質(zhì)量畢竟是一個比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。

　　上任至今，秉承全面繼承，不全盤否定，適當改進與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風格，但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去。

　　1、20xx年工作總結：

　　1、1人員分工崗位職責

　　之前質(zhì)檢員工作即要負責現(xiàn)場巡檢工作同時還要負責成品入庫檢驗，在入庫檢驗的同時對生產(chǎn)巡檢就形成了無管控的狀態(tài)，導致現(xiàn)場不良品過渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端。質(zhì)檢員其次還要負責提供產(chǎn)品出廠報告填寫，一人多個職位難免使出廠檢驗工作形成一個虛設的職位，演變成出廠檢驗的工作的目的只是為了應付客戶的出廠檢驗報告，實際從未真正檢驗過產(chǎn)品質(zhì)量。

　　現(xiàn)根據(jù)公司人力配臵表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況，設有實驗員一名，主要負責原材料入廠檢驗；產(chǎn)品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外

　　試驗。設有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的過程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產(chǎn)品出貨檢驗工作。通過合理的人力分配，專人專事，使工作單一化。我負責統(tǒng)籌，重心放在解決問題方面，消除陌生，融于其中，實現(xiàn)主導，管理從進料到成品出貨的生產(chǎn)全過程的品質(zhì)事務與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。

　　工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復把同一件事做對”的指導原則，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時工作中給員工創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開始，有過從領導開始”，讓員工甩開包袱，努力做好工作。

　　1、2、標準與流程建設：

　　1、2、1根據(jù)目前狀況制定了進料檢驗作業(yè)流程，過程檢驗作業(yè)流程，入庫檢驗作業(yè)流程，出貨檢驗作業(yè)流程，理化實驗流程，OTS樣件檢驗流程，委外實驗流程，通過流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時做何事，何事何人應該如何去處理。我一直向現(xiàn)場質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合客戶需求，那么如何去確保呢？就是通過對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督，檢查，區(qū)分，隔離，標識，跟蹤，最后把問題閉環(huán)。

　　1、2、2目前公司流程相當混亂，沒有一個專業(yè)的人才來從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問題，我認為質(zhì)量：

　　1）首先從進料開始：材料進來之后沒有一個可供檢驗參照的檢驗標準（標準可操作性差），無法檢測項目同樣也列到檢驗項目中，供應商提供檢測報告從來沒有通過任何方式驗證報告有效性，也可能是之前一直認為供應商的`質(zhì)量相當好，或者說公司對供應商的材料質(zhì)量沒有太高的要求，材料的質(zhì)量問題根本就沒有方式去掌控。

　　2）過程檢驗：又叫巡回檢驗，就是整個檢驗過程是從頭開始到結尾后再從頭開始，一直到下班時間結束方可停止，現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢驗工作內(nèi)容太多，導致現(xiàn)場質(zhì)量管控可以說是一塌糊涂，設備能力達不到要求，現(xiàn)場就開始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量著放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)計劃繼續(xù)生產(chǎn)。生產(chǎn)部門卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導致各說各的，最終都是沒有結論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來讓我來校驗，無果而終，中間也檢查過3把卡尺，一把是電池沒電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎？量測厚度時都用卡尖去量測，能準嗎？用力過大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少？講過多少次有人聽嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù)，一定要保持產(chǎn)品表面無其他雜質(zhì)影響量測，量測時用外卡中部去量測。這都是一些基本的動作。但是做起來確很費力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計劃么？

　　3）入庫檢驗：又叫終檢，就是對產(chǎn)品進行入庫前檢驗，此時應當對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀，包裝，標識做一個全方位的檢驗，而且不能與過程巡檢是同一人，如果是同一人就會產(chǎn)生麻痹的思想。所

　　以現(xiàn)在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸性能就用過程檢驗替代了。

　　4）出貨檢驗：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運出錯而實施的產(chǎn)品入車前的確認，重要且有必要的環(huán)節(jié)，讓物流執(zhí)行檢驗，完全是虛設，既是球員有是裁判。

　　5）理化試驗：我也找不全所有客戶的所有標準到底是什么。不想多少什么。

　　2、對公司文化“快樂中工作，學習中成長”，

　　理解：我個人理解就是同盟的同事們通過公司的教育訓練以及各項活動，使工作輕松快樂。

　　建議：這里只說一點，為達到目的我認為不可以都采用經(jīng)濟懲罰為手段。

　　3、目標措施：

　　3、1目標：

　　客戶質(zhì)量投訴件數(shù)≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季

　　3、2措施

　　3、2、1原材入庫檢驗：為確保原材進料質(zhì)量，增加磁粉檢測設備

　　3、2、2過程檢驗：

　　1、人員定位，專人專事，過程檢驗主要負責產(chǎn)品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗；

　　2、完善過程檢驗流程，標準化檢驗，確保讓質(zhì)檢人員承擔起各自應有的責任。

　　3、質(zhì)量異常實時要求生產(chǎn)停線，防止不良品過度生產(chǎn)。

　　3、2、3理化實驗：加大理化實驗檢驗頻次，只要有生產(chǎn)即不停止

　　實驗設備。確保產(chǎn)品性能符合客戶要求。

　　3、2、4增加單一的入庫檢驗和出貨檢驗，把小的，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負責：檢驗產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數(shù)量，件號對應關系，錯件，缺件，外箱標識與實物一一對應，并蓋檢驗章以便追溯。

　　3、2、5研發(fā)配方降本需滿足客戶質(zhì)量要求，研發(fā)實時根據(jù)溫度調(diào)整配方。在沒有任何實驗數(shù)據(jù)準備的情況下，憑著研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強制性的采取降本措施，只能說是為降本而降本

質(zhì)量管理年度工作總結9

　　為了有計劃地開展20年質(zhì)量管理工作，穩(wěn)步提高中心質(zhì)量管理水平，進一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心質(zhì)量管理工作，特制定本年度工作計劃。

　　一、指導思想

　　促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理水平的提高和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，履行質(zhì)量承諾，保證檢驗工作質(zhì)量，滿足客戶需求，保證向社會發(fā)布第三方數(shù)據(jù)的公平性。

　　二.工作方面

　　1.完成中心檢查法人資格變更手續(xù)。

　　2.建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊和程序文件的.編寫和修訂，以改進中心的質(zhì)量管理體系。

　　3.進行一次年度內(nèi)部審計。

　　4.進行一次年度管理評審。

　　5.組織實驗室檢測設備的年度驗證。

　　6.監(jiān)督和指導實驗室檢測設備的年度自校準。

　　7、組織實驗室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，每年不少于4次。

　　8.開展全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制，確保檢驗質(zhì)量。

　　9.組織實驗設備的定期檢查，確保設備狀態(tài)。

　　10、組織并參加省技術監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對測試和評估活動，每年至少一次。

　　11.積極組織人員學習新《資質(zhì)認定管理辦法》和新《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》，提高中心質(zhì)量管理水平。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　三.工作措施

　　1.為了強化質(zhì)量管理能力意識，增強人員的職能素養(yǎng)，提高人員的質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學習《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》、《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》等最新版本。同時開展內(nèi)部培訓和相關內(nèi)容的學習。

　　2.統(tǒng)籌質(zhì)量體系建設，按照職能部門將質(zhì)量職能分解到各個部門和相應人員，做到“人人有責，萬事有據(jù)，操作有標準，各級有監(jiān)督�！�

　　3.加強日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理體系，確保中心持續(xù)有效的質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理年度工作總結10

　　一、質(zhì)量管理工作情況

　　1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度

　　機構調(diào)整后根據(jù)公司標準化體系建設要求，積極推進了公司標準化體系建設相關工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標準的學習和宣貫工作。

　　2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系

　　按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利通過了中經(jīng)科環(huán)認證公司的第三方審核，三體系運行符合體系要求，審核組專家對體系運行情況給予了高度的評價。

　　3、強化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量

　　通過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質(zhì)量措施進行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的內(nèi)容、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，通過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進行檢查，確保工程實施質(zhì)量達到既定的質(zhì)量目標。四是加強質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強了工程質(zhì)量的.控制。五是加強材料、物資設備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴把材料質(zhì)量關，進一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現(xiàn)場管理。

　　4、加強現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度

　　依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個分公司加強了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內(nèi)進行通報。全年共進行質(zhì)量檢查18次，認真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。通過檢查，促進了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。

　　5、積極開展質(zhì)量月活動

　　根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標準、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題，結合公司的具體情況安排部署了“質(zhì)量月”活動，強化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。

　　6、強化質(zhì)量人員培訓

　　根據(jù)日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓工作的安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經(jīng)營投標和現(xiàn)場管理的需要。

　　7、加強QC小組活動

　　組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動成果。20xx年公司共注冊了10個QC小組，公司通過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導等方式，指導各小組積極開展活動，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應的活動方案，運用科學工具，取得了一些成果。

　　8、堅持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度

　　根據(jù)質(zhì)量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計滿意度均在80%以上，滿足一體化質(zhì)量目標要求。

　　工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內(nèi)，根據(jù)制定的質(zhì)量回訪計劃及時進行質(zhì)量回訪。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統(tǒng)一辦受理，根據(jù)業(yè)主意見，提出處理建議，并通知項目部進行處理。20xx年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故，業(yè)主評價滿意。

　　二、20xx質(zhì)量管理工作重點

　　1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。

　　2、協(xié)助各分公司、項目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作，根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度，建立現(xiàn)場質(zhì)量保證體系。

　　3、加強質(zhì)量教育培訓工作，制定公司年度質(zhì)量教育培訓計劃，并組織實施質(zhì)量教育培訓工作。根據(jù)國家、省建筑業(yè)關鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關鍵崗位人員教育培訓，確保達到要求持證上崗率。

質(zhì)量管理年度工作總結11

　　XX年，***立交項目技術質(zhì)量部，在分公司的正確領導下，以“質(zhì)量第一,技術先行”為既定目標。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。

　　一、施工管理方面

　　1、首先，技術質(zhì)量部門應加強與各個部室橫向的聯(lián)絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節(jié)上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。

　　2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合，，班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。

　　3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。

　　4、應加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。

　　二、技術質(zhì)量方面

　　在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

　　1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。

　　2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

　　3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場，這樣也有利于技術資料的編寫。

　　三、工藝創(chuàng)效方面

　　在制定工藝方案的`過程中，應根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標的方案作為施工的技術指導書，在技術環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。

　　四、工作展望

　　作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

質(zhì)量管理年度工作總結12

　　作為一名新員工，我會努力學習，密切關注項目質(zhì)量管理，及時糾正項目中的問題，保證質(zhì)量和數(shù)量，對公司負責。20xx年的工作計劃如下：

　　在質(zhì)量檢查之前，做好預控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢員，在工程開工前，一定要充分熟悉情況，包括對施工圖的理解、方案設計、會審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度，我們的質(zhì)量檢驗工作才能做好。

　　全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格控制原材料檢驗，堅決剔除不合格產(chǎn)品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。

　　所有工程的施工、質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的遠見卓識，以發(fā)揮技術第一的作風。在質(zhì)量檢驗過程中，要保持動態(tài)監(jiān)督。及時提出和糾正施工中的`問題。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。

　　嚴格認真執(zhí)行評定標準，認真逐一檢查所有工序，并努力記錄質(zhì)量檢查表。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或隱患，應責令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時整改，防止和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　對事后結果進行總結和分析，以利于工作的持續(xù)改進。每天施工完成后，找出以后容易出現(xiàn)的問題和施工過程中的優(yōu)點，寫進施工日記，在日常工作中不斷提高個人業(yè)務水平。

　　在工程質(zhì)量管理中，我認為一個好的質(zhì)量檢查員應該是一個好的工程師。俗話說，活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，還要有現(xiàn)場管理經(jīng)驗，這些都是平時需要練習的。質(zhì)檢不能人浮于事，要做個老好人。我們應該以務實和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待我們的工作。我們要善于學習我們不懂的東西，不斷完善我們已經(jīng)知道的東西，因為技術是在不斷改進和更新的。只有通過不斷的學習，輔以務實踏實的作風，才能勝任工作。從項目的實際工作中豐富自己所學的能力，在現(xiàn)場訓練和提高自己的綜合處理能力。

質(zhì)量管理年度工作總結13

　　我科20xx年4月01日～20xx年xx月31日實施單病種臨床路徑管理病例37例，全部為社區(qū)獲得性肺炎，其中2例因未愈患者要求出院、1例因醫(yī)保結算原因（不可控變異），退出臨床路徑，實際完成單病種臨床路徑管理病例34例。34例患者平均住院天數(shù)10.9天，最短7天，最長18天，平均住院費用2964.8元。34例患者中合并高血壓病7例，合并低蛋白血癥1例，合并糖尿病1例，合并呼吸衰竭1例，合并低蛋白血癥1例，11例合并有合并癥的病例視為變異，但不影響第一診斷（即第一診斷為社區(qū)獲得性肺炎）及治療方案，不需特殊治療，故仍進入臨床路徑；34例患者均治愈出院，有一例患者間隔21天再次以社區(qū)獲得性肺炎住院，分析原因可能是第一次住院未完全治愈，3例患者超過標準住院天數(shù)（住院天數(shù)16～18天），其中1例原因是患者影像學資料吸收不明顯，延長抗菌藥物使用天數(shù)、1例因推遲復查異常指標、1例因病情較重，但3例患者臨床癥狀明顯好轉，且病情穩(wěn)定，未予特殊治療，故仍按臨床路徑完成診療；其余31例患者住院天數(shù)符合標準住院天數(shù)，費用控制較好；20xx年4月01日～20xx年xx月31日科室收住社區(qū)獲得性肺炎病例42例，有5例因入院后確診時超過48小時，故未進入臨床路徑，20xx社區(qū)獲得性肺炎入徑率88.1%，變異率29.7%（不可控變異率8.1%）。

　　經(jīng)驗及體會：

　　1、加強醫(yī)療質(zhì)控是成功推行臨床路徑的基礎。臨床路徑的實施本身就是以提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療流程為目的，在實施過程中一是要嚴把路徑準入關，接診醫(yī)師要及時和專科經(jīng)治醫(yī)師溝通，詳細詢問病史，準確分析病情，判斷是否符合進入臨床路徑的要求。二是要密切觀察病情變化，隨時發(fā)現(xiàn)、處置、干預出現(xiàn)的異常情況，及時組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規(guī)程和醫(yī)囑內(nèi)容。三是要搞好數(shù)據(jù)收集、分析及效果評價，及時總結經(jīng)驗，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。

　　2、良好的獎懲機制有利于臨床路徑、單病種管理工作的開展。適當?shù)莫剟顧C制可以提高臨床路徑實施小組的積極性，適宜的處罰制度可以保障臨床路徑、單病種管理工作的順利進行。

　　存在問題：

　　1、病種選擇單一，病例數(shù)較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數(shù)病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無法按照路徑要求實施診治。

　　2、部分病例未嚴格按標準流程實施診治，導致住院時間延長。

　　3、臨床路徑準入把關不嚴。主要原因是科室醫(yī)療人員對臨床路徑相關政策、知識還不熟悉，對路徑準入標準不清楚，在判斷患者是否符合準入標準時，常常忽視合并癥的治療和疾病的'轉歸變化。

　　4、醫(yī)患溝通有待加強。臨床路徑的實施，也是加強醫(yī)患溝通的過程，我們部分醫(yī)護人員對于這一點缺乏深刻認識，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識和實施目的，患者對診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴重影響了臨床路徑實施效果的評價和改進工作。

　　5、護理單元對實施臨床路徑管理工作介入較少。

　　6、醫(yī)院信息系統(tǒng)支持不夠，信息化程度不高，很多項目數(shù)據(jù)無法提供，統(tǒng)計工作處于手工操作階段，導致數(shù)據(jù)整理、分析評估、監(jiān)督規(guī)范工作開展困難。

　　下一步工作：

　　1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作�？剖依^續(xù)加強臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫(yī)務人員掌握更多的臨床路徑管理知識，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時搞好分析、總結，為今后深入執(zhí)行臨床路徑工作打下堅實基礎。

　　2、繼續(xù)加強臨床路徑實施過程中的質(zhì)量控制。對開展臨床路徑工作的病種從路徑準入、病例文書、診療流程、醫(yī)患溝通、合理用藥等方面加強質(zhì)量監(jiān)控，確保不出現(xiàn)相關醫(yī)療糾紛及事故，確保試點工作順利開展實施。

　　3、加強對臨床實施小組的監(jiān)督，保障已制定的臨床路徑、單病種文本切實在執(zhí)行。

　　4、制定并完善獎懲制度，更好的督促臨床路徑、單病種的落實、執(zhí)行。

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