口腔診所年度工作總結

時間：2024-11-28 13:04:37 曉鳳工作總結我要投稿

口腔診所年度工作總結（通用15篇）

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的口腔診所年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

口腔診所年度工作總結（通用15篇）

　　口腔診所年度工作總結 1

　　在20xx年度，我診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務。現(xiàn)將診所年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的`執(zhí)業(yè)科目是口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)。

　　二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應執(zhí)業(yè)證書。

　　三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規(guī)范、醫(yī)療廢物管理等相關制度。

　　四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。嚴防醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我診所無一例醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，受到患者一致好評。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、傳染病登記本、消毒登記本、醫(yī)療廢物處置登記本等，對就診病人進行登記，書寫門診日志。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、診所自行集中保存醫(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。

　　八、嚴格按照上級要求開展傳染病疫情防控工作；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。

　　九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與衛(wèi)計委組織的衛(wèi)生活動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

　　在今后的工作中，我診所將會繼續(xù)努力，為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。

　　口腔診所年度工作總結 2

　　20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力。

　　20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

　　我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的.義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　口腔診所年度工作總結 3

　　一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領導下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化、制度化進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結。

　　加強理論知識學習，努力提高醫(yī)療技術水平。

　　一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術水平有了明顯提高。在�？圃\療水平的基礎上，結合口腔醫(yī)學臨床實踐，學習新技術。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓，了解口腔科的新技術，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導工作，不斷提高門診技術水平。

　　嚴格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療。

　　嚴格管理，一直是門診的.重點。

　　門診成立到現(xiàn)在，一直嚴格執(zhí)行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴格服務，嚴謹施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。

　　以病人為中心，質(zhì)量為核心。

　　身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務的理念，本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料詳細列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。

　　口腔診所年度工作總結 4

　　一年以來，在衛(wèi)計局和衛(wèi)生監(jiān)督所的關懷和領導下，在全體員工的共同努力下，×××口腔診所的日常管理和臨床診療工作逐漸步入正軌。工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量方面取得了較大的進步。

　　在日常工作中，時刻牢記“以患者為中心”的服務宗旨。處處為患者著想，做到凡事?lián)Q位思考，接待好每一位患者，做好每一項醫(yī)療工作。病人及醫(yī)療安全是醫(yī)療機構的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的共同目標。我診所全年未發(fā)生過醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯，沒有醫(yī)療糾紛，無火災、觸電等安全事故的發(fā)生。在衛(wèi)計局的領導下，本診所制定了各項規(guī)章制度。我診所嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作制度，旨在不斷提高規(guī)范化管理的水平。同時，在院感方面嚴格按要求消毒滅菌，一次性器械及醫(yī)療垃圾按要求集中統(tǒng)一處理。規(guī)范門診病歷書寫，不斷加強門診病歷的管理。

　　社會不斷進步和發(fā)展，我們深刻體會到要全面提高醫(yī)務工作者的綜合素質(zhì)的'重要性。我們積極參加各種繼續(xù)教育培訓班，使大家在思維方式、接人待物、專業(yè)技術等方面有了明顯的提高。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足日益增長的醫(yī)療需求，診所不斷添置各種先進設備，大大促進了診療水平，發(fā)揮了比較好的社會效益和服務效益。

　　我診所將會在新的一年里繼續(xù)加強質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)務人員技術水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的口腔衛(wèi)生保健服務。

　　口腔診所年度工作總結 5

　　從20xx年xx月xx日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：

　　繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

　　病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的'預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領導先后制定了各種制度，如：

　　恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度；

　　堅持月階段及周階段總結匯報制度；

　　實行主任每周主題查房制度；

　　制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

　　這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

　　積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。

　　口腔診所年度工作總結 6

　　一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關部門的領導和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結如下：

　　一、接診診療患者情況

　　20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。

　　二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況

　　本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。

　　三、醫(yī)療環(huán)境改善情況

　　為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

　　四、診所目前存在的不足

　　愛牙護牙的宣傳力不夠，除應付日常的服務工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

　　總之，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務實的作風、更加扎實的行動為患者服務。

　　一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務的.醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應有的貢獻！

　　20xx年要緊緊圍繞我院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，繼續(xù)以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務”、“三好一滿意”和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院等系列活動，嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，計劃如下：

　　一、進一步圍繞醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作重心，認真落實學科建設和新技術、新項目開展情況及科室業(yè)務指標完成情況。

　　不折不扣完成醫(yī)院安排的各項政治性活動及各項要求，嚴格按照上級下發(fā)的各種指令性文件做好每一項事情。同時加大宣傳力度，擴大科室影響力，進一步做好“微笑列車”慈善項目，為更多的唇腭裂患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，積極開展新技術、新項目的開展，擴大科室影響力，認真執(zhí)行相關臨床路徑、單病種付費、醫(yī)保和新農(nóng)合患者相關政策，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用，爭取使科室的經(jīng)濟效益及社會效益再上新臺階。

　　二、加大管理力度、提高服務質(zhì)量。

　　嚴格管理，明確懲罰。杜絕私收費，杜絕接受患者吃請贈送等不文明行為。進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員工作紀律性，遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，不遲到，不早退，上班期間嚴謹利用計算機進行與工作無關的事宜。認真執(zhí)行首診負責制，對待就診患者要熱情、文明、禮貌，解釋工作要到位，不許推諉患者。

　　三、加強理論知識學習，提高醫(yī)療技術水平。

　　積極引進本專業(yè)高層次人才，積極推薦骨干力量外出學習、培訓。嚴格按照醫(yī)院抗生素管理相關規(guī)定，對各級醫(yī)師抗生素應用嚴加管理，把握適應癥，進一步減輕就診患者就診費用，為進一步緩解“看病難，看病貴”做出應有的貢獻。加強科室醫(yī)護人員專業(yè)基礎理論、基礎知識的培訓學習，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務學習活動，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的各項規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品。科室有計劃有選擇選派相關人員外出學習本專業(yè)新技術，新理論及新知識，學有所成，學有所用，能開展相關新技術、新項目。

　　四、進一步改善就診環(huán)境，保證患者就診過程中的醫(yī)療安全。

　　積極主動和醫(yī)院感染和消毒供應中心聯(lián)系，進一步完善科室消毒設備，保證科室醫(yī)療器械清潔、衛(wèi)生。牙科手機及相關器械做到“一人一用一消毒”，加強科室物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障科室各項工作正常進行。

　　口腔診所年度工作總結 7

　　xx年是我院口腔醫(yī)療質(zhì)量管理中有史以來最為突出的xx年，我科在醫(yī)院領導的正確帶領下，緊緊圍繞口腔科工作重點，不斷強化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題，不斷深化管理，全面落實阻斷和治療制度，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　一、加強業(yè)務學習，提升隊伍素質(zhì)

　　口腔科的工作性質(zhì)決定了它的綜合協(xié)調(diào)性質(zhì)，為順利完成各項工作起到了積極的作用。因此，在工作上強化了業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)，開展業(yè)務學習，強化三基本訓練，加大科室業(yè)務學習力度，特別是“三基三嚴”的培訓，使大家樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風和精湛的醫(yī)療技術，從而大大提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，同時也大大提高了醫(yī)療服務水平，豐富了我科的業(yè)余生活，使一些本科室人員的工作能力和業(yè)務水平都有了很大的提高。

　　二、強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療服務質(zhì)量

　　口腔科始終堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標，牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。堅持為病人創(chuàng)造環(huán)境，關心他們的身體、生活和心理方面，并認真傾聽病人及家屬的意見和要求，取得病人及其家屬的信任和支持，建立良好的醫(yī)患關系。堅持執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，做好藥品、器械的管理工作，堅持把好入院病人的入院質(zhì)量關，以治療為主，不定時為病人提供測血壓、測血糖、量體溫等檢查，合理用藥。嚴格執(zhí)行臨床用藥、非處方、超負荷用藥等各項操作規(guī)程，防止藥品交叉感染發(fā)生。嚴格執(zhí)行抗生素使用，合理使用抗生素，降低藥物不良反應發(fā)生，合理應用抗生素，提高病人滿意度。堅持開展了以病人為中心，以提高病人滿意度為目標，以病人的生命健康和醫(yī)療安全為重點，以病人的利益需求、社會效益和經(jīng)濟效益為出發(fā)點的三嚴醫(yī)療服務模式。全年共收治住院病人65例、大出血35例、死亡病人22例，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

　　三、加強科室管理，搞好科室協(xié)作

　　口腔科是一個年輕的團隊，大家互相學習，配合默契，團結協(xié)作，較好地完成醫(yī)院下達的各項任務。在日常工作中，大家嚴格遵守口腔科的各項規(guī)章制度，積極參加科室的業(yè)務學習和培訓，加強醫(yī)療質(zhì)量，提高病人滿意度，加快診療業(yè)務水平，取得了較好效益。xx年來，沒有發(fā)生一起醫(yī)療事故及差錯事故，工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)德規(guī)范，不出現(xiàn)一次醫(yī)療事故或差錯。

　　四、積極參加科室組織的業(yè)務學習和技能培訓

　　科室組織的`業(yè)務學習和技能培訓，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，發(fā)揮了帶頭人的榜樣作用，通過自己的努力學習，為大家提供了良好的學習氛圍，同時也提高了大家業(yè)務水平，幫助大家共同提高業(yè)務水平�？剖医M織的各項專業(yè)技術的培訓和學術交流，不斷提高大家的業(yè)務能力和管理水平。

　　五、存在問題

　　1.部分醫(yī)生對科室管理不夠重視，沒有充分認識到醫(yī)療安全的重要性，沒能全面、深入的掌握醫(yī)療安全管理知識。

　　2.部分科室對醫(yī)療質(zhì)量、安全的意識不夠強，存在不合格醫(yī)療事故。

　　3.個別科室醫(yī)療安全意識不夠，對醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識不強，存在醫(yī)療安全隱患。

　　口腔診所年度工作總結 8

　　20xx年我們門診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力。20xx年，是我門診為了在周至縣及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌”我診所堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：大力加強設備投入，我們引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，不斷提高服務能力。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，一是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；二是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的'治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

　　三、注重服務，樹立優(yōu)秀好口碑�！耙苑⻊�、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過電話方式預約下次就診時間；二是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

　　總之，回顧近一年來的工作，我門診的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，7同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我門診的強院建設再立新功而努力。

　　口腔診所年度工作總結 9

　　緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結如下。

　　一、加強思想教育，提高服務質(zhì)量

　　在市區(qū)衛(wèi)生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。年年救治患者達人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。

　　二、加強理論學習工作，充分發(fā)揮服務作用

　　自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學理論，并且與實踐相結合。在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調(diào)的是要達到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、驗、廉的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習。

　　三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)

　　本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作。xx年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，艾滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。

　　20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的'藥品進行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。

　　本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。

　　口腔診所年度工作總結 10

　　20xx年我們門診部在全體員工的共同努力下，不斷加基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

　　注重設備投入，力提高服務能力。

　　20xx年，是我門診為了在周至縣及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌”我診所堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的'理念：力加強設備投入，我們引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，不斷提高服務能力。

　　注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，一是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；

　　二是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

　　注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，方便家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過電話方式預約下次就診時間；不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

　　口腔診所年度工作總結 11

　　時光如梭，20xx年很快就要過去了，回首過去的20xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，新的20xx年即將開始，在這辭舊迎新之際，我作為口腔科的一名工作人員，對過去xx年的工作及其心得體會作一個總結，目的僅有一個，以利于在新的xx年里，更好的完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

　　積極參加口腔醫(yī)學院及醫(yī)院組織的各種業(yè)務學習培訓，堅持參加繼續(xù)教育，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷開拓視野，豐富知識。積極參加“20xx年度口腔醫(yī)師資格培訓，有幸成為首批。xx年來，始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為服務的宗旨，努力作好本職工作。由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了醫(yī)院領導、住院醫(yī)生及患者的熱情指導和幫助，使我在各方面都有很大的進步。同時也存在著許多缺點，如對口腔科的一些工作流程不太熟悉等，但這些都對我起到了一定的促進作用。

　　二、堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療工作。

　　參加工作至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。做到“在認真完成自己的本職工作的同時，幫助病人解決實際困難”。

　　三、在態(tài)度、學習方面

　　嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的`學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

　　四、在生活方面

　　養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　今后的目標：

　　一、在思想上

　　繼續(xù)深入學習貫徹落實會議精神，為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和國家的繁榮富強，為實現(xiàn)祖國的富強，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而不懈努力！

　　二、在學習上

　　繼續(xù)學習成為我們醫(yī)院優(yōu)秀學生的模范，為以后的學習、工作、提高工作效益和業(yè)務能力。認真掌握學科基礎知識，靈活運用所學習的各種專業(yè)知識，成為一名合格的口腔醫(yī)生。

　　三、在工作上

　　繼續(xù)落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，認真工作，踏實做好本職工作。認真完成各項臨床工作，認真履行自己的職責，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，為患者提供優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。

　　四、在生活中

　　繼續(xù)落實全心全意為病人服務的宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　以上是我的個人工作總結，在今后的工作中我會一如既往，盡職盡責，爭取獲得成績。

　　口腔診所年度工作總結 12

　　在口腔科工作的這段時間里，我感受到自己在工作上的進步，同時也感悟到了工作中的許多不足，現(xiàn)總結如下：

　　一、積極參與口腔醫(yī)療事業(yè)的各個方面

　　我積極參加各種學習培訓，不斷汲取新的知識，豐富自己的理論知識，提高自己的素質(zhì)，抵制社會上不良風氣影響，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，適應衛(wèi)生改革發(fā)展的.新形勢，積極參加一切活動，以服務奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為服務。

　　二、積極配合主任，團結同事

　　三、工作態(tài)度

　　“醫(yī)者，傳道授業(yè)解惑也”，這是我畢業(yè)后的第一份工作，作為一名新丁班的醫(yī)生，我的工作內(nèi)容還有許多挑戰(zhàn)，比如：會診，查房，等，但我自始至終都要求自己認真對待，用心做好每一項工作，盡努力讓每一個病人滿意，讓每一位就診的患者滿意。通過自己的不斷努力，我很快就勝任牙科的工作，讓每一位來就診的患者滿意，同時自己的能力也得到很大的提高。在口腔這個工作平凡而又忙碌的崗位上，我努力讓自己保持著積極樂觀和向上的心態(tài)，努力做好每一件事情，雖然沒有很高的成績，但是我一直在努力!

　　四、業(yè)務技術水平和工作能力

　　在日常工作中，嚴格遵守口腔各項規(guī)章制度，認真履行自己的崗位職責，工作期間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，工作質(zhì)量優(yōu)良，效率高，服務態(tài)度好，禮貌待患。服務方面，做到誠心、熱心、細心、耐心，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為服務。

　　在這xx年里，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

　　1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

　　2、繼續(xù)提高自己的醫(yī)療質(zhì)量，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　3、轉變思想觀念，積極實踐以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，廉潔奉公，勤奮工作，刻苦學習，努力進取，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作技能，使自己成為一名合格的口腔醫(yī)生。

　　口腔診所年度工作總結 13

　　20xx年是我院“兩基”建設全面推向深入實施的關鍵的一年，口腔科在院領導和主管院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，認真開展“三好一滿意”活動，全科同志齊心協(xié)力，團結奮進，較好地完成了醫(yī)院布置的各項任務，現(xiàn)將20xx年的主要工作情況匯報如下：

　　一、加強和業(yè)務理論的學習提高

　　為了適應社會的發(fā)展，加強業(yè)務知識的學習，提高醫(yī)務人員的素養(yǎng)，不斷提高人員素質(zhì)和技術水平，增強人員的法律意識和自我保護意識，在全科人員的大力配合下，積極開展業(yè)務學習，每周五定期學習，通過學習，我們不斷提高科室人員的法律意識，自覺參加醫(yī)院組織的學習活動，在學習的同時認真做好筆記，通過這些學習活動，使我科醫(yī)務人員的法律意識和自身修養(yǎng)有了明顯提高。

　　二、積極開展新技術新業(yè)務

　　xx年是我院“三級甲等”醫(yī)院創(chuàng)建的關鍵年，我科積極響應市局的號召，開展新技術新業(yè)務。科室積極開展新技術，如針灸膏敷貼創(chuàng)、人工取敷貼、電針、中頻治療等，并不斷推廣應用于臨床，提高了臨床醫(yī)技水平和醫(yī)療技術，為患者帶給較好的醫(yī)療服務。

　　三、加強人才培養(yǎng)，增強科技實力

　　科室積極鼓勵科室成員開展新技術、新業(yè)務、新知識，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻。20xx年科室人員參加全科醫(yī)學考試3次，合格率在95%以上，并取得了本科文憑和醫(yī)學繼續(xù)學院的認證，為科室的發(fā)展做出了一定的貢獻。

　　四、積極參加臨床實踐工作

　　為提高臨床醫(yī)技水平，科室加強學科帶頭人、骨干、專家、醫(yī)院管理人員的培養(yǎng)，鼓勵醫(yī)務人員參加各種培訓，參加各級各類培訓，提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)和技術水平。

　　五、積極開展專業(yè)技術培訓

　　為提高我科醫(yī)療技術水平，科室積極開展臨床醫(yī)學工作，xx年科室醫(yī)療技術培訓共計13次。

　　六、積極開展新技術、新業(yè)務

　　xx年我科開展了甲肝抗體、乙肝抗體和螺旋體等新技術，開展乙肝抗體、螺旋體等新技術，今年科室在原有的基礎上增加了乙肝抗體、螺旋體等新技術，今年科室開展了甲肝抗體的開展、螺旋體等新技術，新開展甲肝抗體新技術，并取得了一定的成果，今年科室在科室的'發(fā)展方面，開展了乙肝抗體，今年我科對甲肝、螺旋體進行了更新。

　　七、加強科室內(nèi)部管理

　　科室建立了嚴格的科室管理制度，做到每月對科室人員進行一次考核，科室每季度進行一次總結，不斷提高科室人員的科學診療水平，科室的內(nèi)部管理不斷加強科室內(nèi)部的規(guī)范化培訓，并做到獎罰分明，同時加強科室人員的醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高人員素質(zhì)，使科室的工作效益得到大的提高。

　　八、加強科室的文化建設

　　科室每月定期組織職工學習《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等書本知識，科室每周組織科室人員進行一次病歷討論，針對存在的問題，發(fā)表個人的建議，提出相應的整改措施。

　　今年我科在醫(yī)院的支持下，積極參加了全國性病歷書寫規(guī)范的學習，今年科室的病歷書寫規(guī)范的學習已達到了規(guī)范的要求，我科還利用醫(yī)院的宣傳窗積極宣傳我院的新技術、新業(yè)務，努力擴大我院的知名度，提高患者的滿意度。

　　在過去的xx年里，本人能認真工作，踏實做事，不斷提高自身素質(zhì)，努力鉆研、勇于探索，始終保持用“愛心、誠心、耐心、細心”對待每一位患者，把救死扶傷的工作作風貫穿于整個工作之中，無論是在工作上還是在生活和學習中，都能夠尊重領導，團結同志。能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作中一絲不茍，具有較高的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠與同事密切配合，較好地完成領導指派的工作任務。

　　口腔診所年度工作總結 14

　　一年來，本診所在市衛(wèi)生局和有關部門的領導和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結如下：

　　一、接診診療患者情況。20XX年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯下降，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。

　　二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況。本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度。診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物應嚴格按照（醫(yī)療廢物管理條例）及有關規(guī)定進行分類、處理。

　　三、多次組織全體醫(yī)師學習有關整體醫(yī)療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。

　　四、醫(yī)療環(huán)境改善情況。為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

　　五、設立體溫檢測點，進入診所的就醫(yī)人員應佩戴口罩，出示健康碼，對進入診所的人員進行體溫測量，（體溫≥37.3度為發(fā)熱患者）。一定要毫不放松的落實好“四早”

　　六、“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的'理念，堅持“以人為本”，積極打造和詣的醫(yī)患關系。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》；操作室必須戴口罩、帽子、手套，手套一人一換進一步加強一次性醫(yī)療用品，急救設備的使用管理，按要求消毒、回收處理；規(guī)范門診病歷加強門診病歷及各類處方的書寫管理。

　　口腔診所年度工作總結 15

　　今年在院領導的關心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：

　　一、加大科室管理力度

　　創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。

　　二、強化監(jiān)督、落實承諾

　　繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。

　　1、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

　　2、落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。

　　3、拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。

　　一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

　　三、抓好醫(yī)德考評制度落實

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：

　　1、學習模范人物與先進典型相結合。

　　2、評先樹優(yōu)，職稱評定相結合。

　　3、平常表現(xiàn)與外出進修相結合。

　　四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平

　　1、注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。