商務(wù)的工作總結(jié)（通用16篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的商務(wù)的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務(wù)的工作總結(jié) 1
在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的'情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，（還是流程問題）。再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域。
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xxx件）這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務(wù)的工作總結(jié) 2
xx年以來，商務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排布置下，負(fù)責(zé)商務(wù)工作的全體同志認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作，商務(wù)工作呈現(xiàn)穩(wěn)步協(xié)調(diào)運(yùn)行，較好地完成了預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作任務(wù)完成情況
(一)全年完成社會消費(fèi)品零售總額11.78億元。同比增長17%。
(二)完成酒類備案零售登記407家，酒類批發(fā)17家;今年完成22家，換證100家。
(三)培育扶育引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)申報上規(guī)模企業(yè)3家。
(四)新建“萬村千鄉(xiāng)市場”工程建設(shè)10家。幾年來累計完成該項惠民工程建設(shè)134家。
(五)全年完成家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售12486臺(部)，銷售金額達(dá)4386.81萬元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民直補(bǔ)金額達(dá)450.37萬元。
(六)全年無食品安全事故發(fā)生。生豬定點(diǎn)屠宰率城鄉(xiāng)均達(dá)98%，酒類流通隨附單批發(fā)，零售索取率均達(dá)到70%，散裝白酒銷售規(guī)范合格率均達(dá)80%以上�！胺判娜�，放心酒”工程順利推進(jìn)。
(七)梳理審核完成5家社會小型加油站全年年度上報審核工作。確保全縣加油站的平穩(wěn)運(yùn)行。
(八)組建電子商務(wù)信息平臺，充分發(fā)揮商務(wù)信息的重要性，全年累計通過商務(wù)信息網(wǎng)向區(qū)內(nèi)外發(fā)送縣內(nèi)各行業(yè)信息160條(篇)，超額完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
二、主要工作措施及成效
(一)家電下鄉(xiāng)工作。一是繼續(xù)鞏固完善家電下鄉(xiāng)聯(lián)席辦公室的各項工作制度，確保家電下鄉(xiāng)日常工作的正常運(yùn)行;二是繼續(xù)加大宣傳力度，充分協(xié)調(diào)家電下鄉(xiāng)企業(yè)老板，組織人力物力深入鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村宣傳惠民政策;三是認(rèn)真把好家電下鄉(xiāng)備案登記，審核備案登記企業(yè)82家;四是重點(diǎn)協(xié)調(diào)家電下鄉(xiāng)售后的財政補(bǔ)貼工作。定期不定期的與財政部門保持溝通，解決直補(bǔ)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，落實(shí)補(bǔ)貼資金及時到位。
(二)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)工作。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)是政府為民辦實(shí)事工程。幾年來，我們依托這一惠心政策的實(shí)施，扎實(shí)有效推進(jìn)，商業(yè)流通網(wǎng)點(diǎn)得到進(jìn)一步健全，民心工程取得家喻戶曉。一是抓好宣傳工作。通過有線電視、報刊、媒體宣傳;制作“萬村千鄉(xiāng)市場工程”宣傳資料，組織人力物力深入鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村宣傳;使“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)這一惠民政策逐漸深入人心。二是抓好年初工作目標(biāo)任務(wù)的.落實(shí)到位。將每年農(nóng)家店建設(shè)和改造目標(biāo)任務(wù)及時科學(xué)分解量化落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開工作推動協(xié)調(diào)會議;三是定期抓好工程建設(shè)的推進(jìn)工作。從店鋪的整潔敞亮及衛(wèi)生有序入手，指導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主改造提升店鋪的外部形象。從提高農(nóng)家店主的內(nèi)在素質(zhì)入手向農(nóng)家店宣講黨的政策、識別商品的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識等抓好工程的推進(jìn)工作。四是抓好工程建設(shè)督促檢查的驗收工作。定期組織相關(guān)部門人員到新建改造農(nóng)家店進(jìn)行實(shí)地檢查驗收，發(fā)問題及時整改，做到規(guī)范建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)驗收。
(三)市場經(jīng)濟(jì)秩序整頓和規(guī)范工作。一是圍繞食品安全放心工程，加大《食品安全法》、《屠宰管理條例》、《酒類管理辦法》等法律法規(guī)的宣傳。充分利用灌陽“二月八農(nóng)具節(jié)”、法制宣傳日等重大節(jié)假日，結(jié)合本單位實(shí)際采取在城區(qū)掛橫幅、制作宣傳板、發(fā)放宣傳單等多種形式進(jìn)行宣傳，使廣大經(jīng)營者及廣大群眾深受啟發(fā)，增強(qiáng)了法律意識和道德素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化了群眾的誠信意識。二是加強(qiáng)監(jiān)管，肉品和酒類市場平穩(wěn)運(yùn)行。依托我縣商品批發(fā)零售行業(yè)協(xié)會組織，創(chuàng)新監(jiān)管方式，聯(lián)合該協(xié)會，共同實(shí)施監(jiān)管。從17家酒類批發(fā)企業(yè)推行《酒類流通隨附單》制度，從源頭上防止假冒偽劣酒類商品進(jìn)入市場。加大對生豬定點(diǎn)屠宰加工企業(yè)和專業(yè)商品市場監(jiān)管。定期不定期組織商務(wù)執(zhí)法人員深入農(nóng)貿(mào)市場、超市、學(xué)校食堂等進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對肉類、酒類的安全檢查，建立了商務(wù)12312投訴舉報電話，24小時值班制度等。開展生豬定點(diǎn)屠宰日常巡查和專項整治。生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率均達(dá)99%。在專業(yè)商品市場的監(jiān)測工作方面，根據(jù)實(shí)際情況建立市場運(yùn)行監(jiān)測工作制度，隨時掌握市場運(yùn)行情況。確保全年無食品安全事故發(fā)生。
(四)市場公共服務(wù)體系建設(shè)工作。xx年我縣獲得了自治區(qū)商務(wù)廳第一批商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)單位，開起了我縣商務(wù)行政執(zhí)法體系新的建設(shè)工作，按試點(diǎn)工作的要求進(jìn)行了階段性的建設(shè)，并通過了自治區(qū)的考評驗收。根據(jù)[xx]1059號文件精神，我縣被商務(wù)部確定為全國市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)單位，這是上級商務(wù)主管部門對我縣商務(wù)綜合執(zhí)法體系建設(shè)工作的充實(shí)肯定，按照健全機(jī)制、強(qiáng)化隊伍、規(guī)范管理的建設(shè)要求，逐步形成了商務(wù)執(zhí)法主體合法、執(zhí)法程序規(guī)范，內(nèi)部制度健全的綜合執(zhí)法體系。
(五)商務(wù)項目的儲備、實(shí)施推進(jìn)工作。一是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬屠宰企業(yè)的升級換代改造工作。借“八桂千鄉(xiāng)放心肉工程”的實(shí)施，實(shí)施推進(jìn)文市鎮(zhèn)、新街鄉(xiāng)手工屠場的升級改造并成功投入運(yùn)行使用。二是繼完成市場公共服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項目以來。我局統(tǒng)一思想，抓住政策、機(jī)遇，積極申報了“510擴(kuò)內(nèi)需，促消費(fèi)”項目，目前這一項目工作已得到上級的審批，對整塊工作的推動是顯現(xiàn)的。
三、明年工作計劃
(一)監(jiān)測監(jiān)控商貿(mào)流通領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)，繼續(xù)培育扶植新上商貿(mào)流通企業(yè)。力爭全縣社會消費(fèi)品零售總額增長17%;
(二)繼續(xù)落實(shí)好國家的各項惠民政策。
(三)繼續(xù)深入開展“510”促消活動。在縣域10個重點(diǎn)領(lǐng)域或10種重要商品中開展5次規(guī)模大型促消活動，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求，拉動商貿(mào)內(nèi)需。按要求做好相關(guān)材料，爭取上級主管部門配套經(jīng)費(fèi)支持。
(四)市場運(yùn)行監(jiān)測與監(jiān)控
1、繼續(xù)完善健全縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場信息服務(wù)體系。一是監(jiān)測商貿(mào)流通重點(diǎn)樣本企業(yè)運(yùn)行情況力爭達(dá)10家;二是推行全縣市場運(yùn)行分析和預(yù)測機(jī)制，強(qiáng)化對生豬、食糖、食用油、蔬菜等生活必需品、重要生產(chǎn)資料以及重點(diǎn)行業(yè)的市場監(jiān)測和信息發(fā)布，完善健全豬肉、大米、食用油、蔬菜等生活必須品應(yīng)急儲備保供應(yīng)聯(lián)動機(jī)制，做好平抑穩(wěn)定物價工作。三是深入推進(jìn)成品油市場監(jiān)督管理。
(五)商務(wù)食品安全。一是生豬屠宰監(jiān)督管理�？h城屠宰進(jìn)點(diǎn)率達(dá)100%以上;鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰進(jìn)點(diǎn)率達(dá)97%以上;三是酒類流通監(jiān)督管理�！峨S附單》批發(fā)商使用率達(dá)100%;零售商達(dá)70%。全年確保無食品和生產(chǎn)安全經(jīng)營事故發(fā)生。
(六)商務(wù)行政執(zhí)法工作
(1)繼續(xù)完善市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)。
(2)開展好各項商務(wù)執(zhí)法活動。
1、全年組織開展行業(yè)食品安全專項整治活動4次以上，開展法制宣傳活動4次。
2、協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門開展在屠宰、酒類重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ椪D活動4次以上。
3、協(xié)同有關(guān)部門開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和私活動4次。
4、做好“12312”舉報投訴咨詢工作。進(jìn)一步完善“12312”舉報投訴咨詢服務(wù)工作及12312的宣傳工作。
5、加化商務(wù)執(zhí)法日常監(jiān)管、巡查工作。
(七)商務(wù)項目工作
今年工作的重點(diǎn)仍是放在有關(guān)商務(wù)項目工作的儲備，申報工作。隨著商務(wù)宏觀政策的進(jìn)一步推進(jìn)，商務(wù)工作的核心和重點(diǎn)是爭取上級有關(guān)政策資金的扶助，不斷壯大商貿(mào)自身的綜合實(shí)力。同時提升本部門的影響。
1、繼續(xù)爭取“510”擴(kuò)內(nèi)需，促消費(fèi)活動項目的儲備，申報工作。
2、爭取上級支持，力爭出臺新政策，扶植鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)中心項目的推進(jìn)。
3、引導(dǎo)協(xié)調(diào)企業(yè)爭取屠宰場“放心肉”工程電子監(jiān)控系統(tǒng)的安裝組建。
商務(wù)的工作總結(jié) 3
今年以來，市場運(yùn)行調(diào)節(jié)科的工作在局領(lǐng)導(dǎo)和省廳調(diào)節(jié)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各企業(yè)支持、信息員的共同努力下，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
市場運(yùn)行監(jiān)測工作是商貿(mào)流通主管部門的一項重要工作，是為政府對商務(wù)工作宏觀決策提供參考依據(jù)的重要途徑。到今為止，我市共注冊監(jiān)測樣本企業(yè)共108家。監(jiān)測工作已逐步走向科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善監(jiān)測系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)報送工作。
1、增加樣本企業(yè)數(shù)量，擴(kuò)大監(jiān)測行業(yè)范圍。到目前為止，全市共有監(jiān)測點(diǎn)108個，監(jiān)測樣本企業(yè)94家，其中：重點(diǎn)流通企業(yè)55家；生活必需品企業(yè)17家；重要生產(chǎn)資料企業(yè)16家；應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫企業(yè)9家；百縣農(nóng)村市場9家；繭絲綢企業(yè)2家。今年新增監(jiān)測樣本企業(yè)10家，其中：重點(diǎn)流通企業(yè)3家；重要生產(chǎn)資料企業(yè)6家；應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫企業(yè)1家。監(jiān)測點(diǎn)覆蓋全市9個縣市區(qū)，涵批發(fā)、零售、餐飲等主要流通行業(yè)，監(jiān)測商品包括21大類600種消費(fèi)品和11大類300種生產(chǎn)資料，百縣農(nóng)村以及應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫，目前基本形成較為完善的市場監(jiān)測體系。
2、開展全市應(yīng)急供應(yīng)企業(yè)基本情況調(diào)查。根據(jù)湘商運(yùn)調(diào)41號文件的要求，針對我省暫缺的17個品種，在全市范圍對具備應(yīng)急供應(yīng)能力的商貿(mào)流通或生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行了摸底，新注冊了一家蓄電池應(yīng)急商品生產(chǎn)企業(yè)，已通過商務(wù)部審核確認(rèn)，新注冊的企業(yè)已正常運(yùn)行。
3、適時準(zhǔn)確的催報企業(yè)信息、關(guān)注企業(yè)經(jīng)營。做到信息報送工作的及時率、準(zhǔn)確率、報送率均達(dá)到100%的同時及時分析判斷企業(yè)上報的'各項數(shù)據(jù)。并在報送時間段利用信息、電話、qq等及時催報。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上直報。督促企業(yè)做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點(diǎn)流通、百縣農(nóng)村市場、應(yīng)急商品及繭絲綢市場監(jiān)測系統(tǒng)的日報、周報、旬報、月報、年報工作。并加強(qiáng)對生活必需品供應(yīng)與價格的監(jiān)測，每周對我市的17家生活必需品企業(yè)的銷售量和價格走勢進(jìn)行監(jiān)測，并形成城市生活必需品市場運(yùn)行監(jiān)測快報，隨時掌握我市的生豬、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市場供應(yīng)量與價格走勢。特殊情況下啟動城市生活必需品市場日報制。
�。ǘ┳龊霉�(jié)日市場監(jiān)測工作，把握消費(fèi)品市場動態(tài)。
1、黃金周節(jié)日消費(fèi)品市場運(yùn)行監(jiān)測。
做好元旦、春節(jié)、五一、端午幾個節(jié)假日期間的市場運(yùn)行監(jiān)測工作。在幾個節(jié)假日期間，選定市城區(qū)幾家大型綜合超市、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、餐飲企業(yè)，對他們的銷售情況、商品市場運(yùn)行特點(diǎn)、主要商品價格走勢、食品安全、客流量和顧客投訴等情況進(jìn)行了節(jié)日期間每日跟蹤監(jiān)測，然后匯總后每天下午4點(diǎn)以前向省廳、市委辦、市政府辦上報，節(jié)后又對節(jié)日期間的市場運(yùn)行情況進(jìn)行分析匯總形成文字綜合材料上報。通過監(jiān)測顯示，我市節(jié)日期間消費(fèi)品市場一直處在旺銷中，市場活躍，價格平穩(wěn)，運(yùn)行有序，食品安全，商品銷售呈穩(wěn)步增長趨勢，客流量也明顯增長。
2、做好每月的消費(fèi)品市場運(yùn)行分析和跟蹤監(jiān)測。
每月12日前通過統(tǒng)計部門的數(shù)據(jù)、市場調(diào)查、企業(yè)信息員提供的市場信息和相關(guān)數(shù)據(jù)寫出上月消費(fèi)品市場的運(yùn)行情況及運(yùn)行特點(diǎn)，并對下月消費(fèi)品市場進(jìn)行預(yù)測分析。
3、加強(qiáng)全市社會消費(fèi)品零售總額的監(jiān)測工作。
根據(jù)省廳下達(dá)的全市社會消費(fèi)品零售總額目標(biāo)，我們把保證社零指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定的增長作為一項重要工作任務(wù)，按月跟蹤監(jiān)測指標(biāo)完成進(jìn)度，并積極和市統(tǒng)計部門進(jìn)行銜接，總體來說，常德市消費(fèi)品市場呈平穩(wěn)上揚(yáng)的增長態(tài)勢，城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，其中零售業(yè)較快發(fā)展，仍為消費(fèi)品市場發(fā)展的主導(dǎo)力量，1—9月份，我市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額321.5億元，同比增長18.4%。
（三）加強(qiáng)市場運(yùn)行分析，完善監(jiān)測考核制度。
1、做好消費(fèi)品市場運(yùn)行分析工作。今年以來，市商務(wù)局利用各類監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)市場調(diào)查、調(diào)研，先后撰寫上報各類分析報告50余篇。從20xx年1月份以來，每周編印一期《市場運(yùn)行監(jiān)測快報》，分送各級領(lǐng)導(dǎo)，每月攥寫一篇消費(fèi)品市場運(yùn)行分析，并通過常德日報、晚報、電視臺、常德商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，為有關(guān)部門決策提供了參考。
2、加強(qiáng)了對縣市區(qū)市場運(yùn)行監(jiān)測工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場運(yùn)行監(jiān)測工作考核辦法》，對各縣市區(qū)商務(wù)局的市場運(yùn)行監(jiān)測工作進(jìn)行考核排名，提高了各縣市區(qū)商務(wù)局對數(shù)據(jù)報送的重視，明確專人負(fù)責(zé)，按時對監(jiān)測企業(yè)進(jìn)行督報。充分調(diào)動了各縣市區(qū)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)測樣本企業(yè)的工作積極性。進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)報送的及時性、準(zhǔn)確性。
商務(wù)的工作總結(jié) 4
時刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐，對作業(yè)做如下總結(jié):
一、存在的短少
1.作業(yè)的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才干就學(xué)習(xí)哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結(jié)，哪方面需求緩期完結(jié)，做多了就慢慢地有所領(lǐng)會，慢慢地加大前進(jìn)，也期望在下一年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在作業(yè)期間,對作業(yè)知道不行,特別是剛來的時分，徹底短少自動才干，對鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個即是對作業(yè)的定位短少，邏輯才干短缺。
3.短少作業(yè)經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，曾經(jīng)的我真的一點(diǎn)也不明白，也即是劉總的培養(yǎng)和認(rèn)可，讓我學(xué)會了許多，盡管在全部進(jìn)程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字，但使用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起，知道推行是一件持久的堅持做才干到達(dá)作用的事，貴在堅持。
4.為何我們的鞋子沒有構(gòu)成出售：
由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多，包括過錯與缺漏，還有其時的規(guī)劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問)。
再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個差評，全部店都跨下了，一個當(dāng)?shù)爻鲥e了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。
5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個隨時反省隨時更新修正的'進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)現(xiàn)，才干完結(jié)精細(xì)化。
總歸，用一段話歸納：
作業(yè)條理不行明晰。對流程不行熟悉
作業(yè)不行精細(xì)化
作業(yè)方式不行靈敏
短少作業(yè)經(jīng)驗
短少平常作業(yè)的常識總結(jié)
二、本年公司要開辟大范疇
鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會許多，作業(yè)壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項作業(yè)，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自個的專業(yè)技能，趕快的得到前進(jìn)。
以下是我本年進(jìn)步：
作業(yè)的自動性
作業(yè)要重視成果
本年作業(yè)要定方針，全部圍繞著方針來完結(jié)
掌握全部學(xué)習(xí)的時機(jī)，平常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做
XX年的作業(yè)方針：
本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會做到。
商務(wù)的工作總結(jié) 5
由于市場部成立時間較短，所以20xx年是市場部發(fā)展壯大的一年，也是市場部大練兵的一年，在這一年中，部門中每個員工都本著認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度來履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個人都隨著市場部這個大集體共同成長，也都取得了一定的成績；但由于經(jīng)驗較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結(jié)：
一、20xx年投標(biāo)及中標(biāo)情況
20xx年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫、拉西瓦灌溉、支護(hù)工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個項目共56個標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這些項目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，其中水利水電項目40個標(biāo)段、公路項目7個標(biāo)段、市政項目6個標(biāo)段、其他項目3個標(biāo)段，具體明細(xì)見附表一（市場開發(fā)部商務(wù)處20xx年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計表）。
本年中標(biāo)項目5個，分別為南水北調(diào)中線一期引江濟(jì)漢工程第三批施工項目5標(biāo)、甘肅迭部縣達(dá)拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂山市沐川縣金王寺水庫工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。
二、取得的成績
（一）20xx年初至今，商務(wù)處共完成36個項目投標(biāo)文件的編制工作，這些項目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，在這些投標(biāo)文件的編制過程中，大家對各領(lǐng)域工程項目的招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認(rèn)識和了解，對各行業(yè)相對應(yīng)的定額及投標(biāo)軟件也能較熟練的加以應(yīng)用；
�。ǘ┰诟魑粚�(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過近一年時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，能較準(zhǔn)確的套用定額，目前基本上已能獨(dú)立承擔(dān)中小型項目的編標(biāo)任務(wù)。
三、工作中存在的問題及不足
由于部門成立時間較短，工作人員投標(biāo)經(jīng)驗欠缺，商務(wù)處在工作中也存在著許多的不足之處。
�。ㄒ唬┲饔^方面
1、由于工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，犯一些低級錯誤，在編標(biāo)過程中出現(xiàn)不能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求或廢標(biāo)的情況，如在南水北調(diào)魯山2標(biāo)的投標(biāo)過程中，因編標(biāo)人員未仔細(xì)閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個清單項目未能按澄清通知進(jìn)行刪除，致使該投標(biāo)文件被作為廢標(biāo)處理，喪失了一個中標(biāo)的機(jī)會，給公司帶來很大的損失；
2、因一些主觀或客觀原因未能及時并仔細(xì)的閱讀招標(biāo)文件，有些項目在編制的過程中發(fā)現(xiàn)問題需要答疑時，往往已經(jīng)過了答疑澄清時間，追加答疑如不能得到建設(shè)單位的回復(fù)，對這些帶有疑問的清單項
目只能憑經(jīng)驗進(jìn)行編制，在一定程度上降低了報價的準(zhǔn)確性；
3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項目總時先挑選難度小的標(biāo)做，遇到?jīng)]做過或有難度的項目就以沒做過、不會做等理由做借口，拒絕編制這類項目，喪失了許多學(xué)習(xí)及實(shí)踐的好機(jī)會；
�。ǘ┛陀^方面
1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專業(yè)出身，對機(jī)電設(shè)備安裝及安全監(jiān)測兩個專業(yè)的知識不是很了解，也缺乏現(xiàn)場施工經(jīng)驗，所以在編制投標(biāo)報價時，對這部分項目單價編制的準(zhǔn)確性不是很高；
2、有些較復(fù)雜的項目在購買了招標(biāo)文件后未能進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，對建設(shè)單位在現(xiàn)場答疑會上提供的資料不能及時獲取，而僅憑招標(biāo)文件提供的資料難以準(zhǔn)確估計出現(xiàn)場情況，致使編標(biāo)人員在編制投標(biāo)報價時出現(xiàn)偏差，有時甚至?xí)斐扇肆εc物力的浪費(fèi)；
3、對投標(biāo)對手的情況研究不夠充分，所以在投標(biāo)時難以較準(zhǔn)確的估計各個對手的報價策略，給投標(biāo)定價帶來一定的難度；
4、在投標(biāo)時，有時建設(shè)單位把投標(biāo)限價壓的較低，再加上投標(biāo)單位競爭激烈，為爭得中標(biāo)機(jī)會，有的項目投標(biāo)報價壓的很低，有的個別單價甚至低于成本價，這樣的項目即使中標(biāo)，在實(shí)際施工中也會因單價低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、針對工作中存在的問題及不足采取的改進(jìn)措施
1、針對編標(biāo)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的問題，市場部采取了項目責(zé)任制配合各級層層把關(guān)制度，即每個項目都指定一個項目負(fù)責(zé)人和一個檢查人，由項目負(fù)責(zé)人對整個項目的編制過程把關(guān)，對標(biāo)書的編制。
成果負(fù)責(zé)，對各工作人員在編制過程中遇到的問題及時予以解決或交由商務(wù)處部門負(fù)責(zé)人解決，以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性；全部編制完成后由指定檢查人對項目編制的各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，錯誤及不足之處及時予以修正；最后再召開項目開標(biāo)前的評審會議，由市場部領(lǐng)導(dǎo)聽取各部門意見后對最后的定價把關(guān)。
2、各部門獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書，經(jīng)過兩、三天的時間后，由資審部門組織召開項目碰頭會議，由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門參與編標(biāo)人員參加，在會上提出對標(biāo)書的疑問及投標(biāo)文件編制過程中的重點(diǎn)及難點(diǎn)，能解決的問題在會上解決，不能解決的盡快整理成書面材料報送業(yè)主單位要求答疑澄清。
3、對機(jī)電安裝等薄弱環(huán)節(jié)，采取多問、多學(xué)的方法，在編制過程中遇到不清楚或沒把握的`項目，多向有經(jīng)驗的同事請教、多上網(wǎng)查詢、多參考集團(tuán)公司類似項目單價的編制，力爭將單價做準(zhǔn)確，即使不能做到很準(zhǔn)確也不要有太大的偏差。
4、項目開標(biāo)后，將開標(biāo)結(jié)果進(jìn)行研究、對比，盡量從中摸索出經(jīng)常參與競標(biāo)的競爭對手的投標(biāo)定價策略，供后續(xù)項目投標(biāo)時參考。
5、中標(biāo)對市場開發(fā)部門來說是第一要務(wù)，但在力爭中標(biāo)的同時也要兼顧項目的經(jīng)濟(jì)效益，所以對一些業(yè)主限價較低的項目，多與公司分管領(lǐng)導(dǎo)及計劃經(jīng)營部門溝通，經(jīng)分析，如果項目中標(biāo)后確實(shí)虧損概率較大的話，可考慮是否放棄投標(biāo)。
五、部門意見及建議
建議以后的項目在購買招標(biāo)文件后，盡量的能選派有經(jīng)驗的人參。
加業(yè)主組織的現(xiàn)場踏勘及標(biāo)前會議，參會人員即可詳細(xì)地有針對性地了解項目現(xiàn)場的情況，也可了解工程當(dāng)?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r格行情，這樣可有效提高投標(biāo)報價的準(zhǔn)確性。
商務(wù)的工作總結(jié) 6
20xx年，按照總結(jié)和省、市社工作要求，以及7月15日市委電視電話會議的精神，我們認(rèn)真吃透上級的精神和我縣的實(shí)際情況，及時研究決定，腳踏實(shí)地開展工作。現(xiàn)匯報如下：
一、縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)重視
三次派人參加上級組織的各類培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)，自發(fā)率先組織到示范縣—瀘縣。參觀學(xué)習(xí)農(nóng)村電子商務(wù)中心、站、點(diǎn)建設(shè)。及時明確縣社的分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦股室、以辦人員。及時解決必要的開支經(jīng)費(fèi)，千方百計解決供銷電子商務(wù)公司的啟動資金，想方設(shè)法調(diào)整解決供銷電子商務(wù)公司營業(yè)、辦公場地。鼓勵支持泰達(dá)農(nóng)資公司率先開展場鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)店。積極同縣委、政府?dāng)M出工作方案。爭取縣委、縣政府經(jīng)費(fèi)的支持。
二、開展的工作
7月20日，擬草了《縣農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》報縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)縣府分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)給了經(jīng)商局，在起草《縣電子商務(wù)工作意見》中一并提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷社主抓農(nóng)村電子商務(wù)工作的地位，提出了政府對農(nóng)村電子商務(wù)中心、站、點(diǎn)建設(shè)的'扶持標(biāo)準(zhǔn)，以及全縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站、點(diǎn)的布局設(shè)想。10月19日，由縣經(jīng)商局起草的《意見》經(jīng)縣府常務(wù)會討論通過，《意見》基本保留了縣供銷社提出的農(nóng)村電子商務(wù)工作的內(nèi)容，但至今該文件沒有出臺。我們作了充分的調(diào)研論證，提出了農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)在全縣各鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)站、各村設(shè)服務(wù)點(diǎn)的布局，作出了鎮(zhèn)、村站點(diǎn)的功能定位，與國務(wù)院、省政府以及上級相關(guān)農(nóng)村電子商務(wù)的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的認(rèn)可。證明了我們在用心地工作。我們還向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提出了，應(yīng)將農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展納入農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)中去，發(fā)展好農(nóng)村電子商務(wù)，是增強(qiáng)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作軟實(shí)力的最有效措施，將會加快推進(jìn)整個農(nóng)村社會的文明進(jìn)程，這樣的觀點(diǎn)，得到了各方的認(rèn)同，也與上級的精神很吻合。僅管在我縣還沒有得到政府財力的支持，也沒有明確主抓的地位，但我們?nèi)栽谝罁?jù)自己的條件，克服困難，做一些工作。我們在7月份就創(chuàng)辦了縣供銷電子商務(wù)公司，現(xiàn)在早已在總社和多個電商平臺開展商務(wù)，也在為農(nóng)村專合社、大戶推銷農(nóng)產(chǎn)品。發(fā)起注冊了縣電子商務(wù)協(xié)會，辦起了第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)店—鳳鳴農(nóng)資電商店。
三、存在的困難和問題
�。ㄒ唬┛h供銷社主抓農(nóng)村電子商務(wù)工作的地位沒有得到落實(shí)。截至現(xiàn)在，縣委、縣政府從未以會議或文件的形式，明確由縣供銷社負(fù)責(zé)主抓農(nóng)村電子商務(wù)工作，我們不具備到各鎮(zhèn)村支開展工作的起碼條件。
�。ǘo政府財務(wù)支持。到現(xiàn)在為止，縣供銷社開展這項工作，未得到政府一分錢的支持。電子商務(wù)工作，在農(nóng)村基層，是一項全新的工作，需要搞點(diǎn)示范，并且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵，這些都需要一定的財力才行，巧婦難做無米之炊。
（三）責(zé)任不夠明確。僅管國務(wù)院、省政府對農(nóng)村電子商務(wù)都有文件，市委也召開了電視電話會，但縣委、縣政府并沒有作出什么決策，采取什么工作措施，是乎不是自己的一項工作職責(zé)。經(jīng)商局認(rèn)為是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情愿讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開始，兩個系統(tǒng)的步調(diào)就不一致。
�。ㄋ模┛h供銷社人太少，年齡偏大。
解決這樣的問題，我們認(rèn)為，只要省、市、縣黨委、政府把關(guān)系理清，把各級的責(zé)任進(jìn)一步的落實(shí)，訂出硬性的目標(biāo)要求，一切困難就迎刃而解。
四、20xx年工作打算
繼續(xù)努力爭取縣委、政府的重視和支持，主動與經(jīng)商局、農(nóng)工辦、財政局等部門對接工作，創(chuàng)造有利的工作機(jī)會。積極爭取上級的項目支持，如有項目安排，認(rèn)真組織開展落實(shí)。從新組建的基層供銷合作社進(jìn)一步建設(shè)工作入手，把網(wǎng)點(diǎn)的改造升級和村級服務(wù)點(diǎn)發(fā)展起來，爭取有一個突破性的進(jìn)展。把供銷電子商務(wù)公司的服務(wù)工作開展起來，支持農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)和經(jīng)營。積極尋找有實(shí)力的電商大企業(yè)來合伙投資農(nóng)村電子商務(wù)，把縣級平臺建起來，把鎮(zhèn)級中心站點(diǎn)建起來。
商務(wù)的工作總結(jié) 7
按照省、市關(guān)于商務(wù)扶貧專項工作的總體部署，我局結(jié)合通川實(shí)際認(rèn)真研究制定實(shí)施方案并嚴(yán)格推進(jìn)落實(shí)，現(xiàn)將20xx年商務(wù)扶貧專項工作推進(jìn)情況總結(jié)如下：
一、年度目標(biāo)完成情況
年度目標(biāo)：20xx年，確保省級電子商務(wù)脫貧奔康示范縣全面建成;通川區(qū)電子商務(wù)服務(wù)中心、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商服務(wù)站和52個村級電商服務(wù)點(diǎn)全面投入運(yùn)營;開展電子商務(wù)培訓(xùn)500人次以上;組織轄區(qū)企業(yè)參加各類市場拓展活動5次。
完成情況：20xx年，通川區(qū)商務(wù)扶貧專項20xx年實(shí)施方案各項年度目標(biāo)均已圓滿完成：省級電子商務(wù)脫貧奔康示范縣建設(shè)完成，并通過項目驗收及績效評價;通川區(qū)電子商務(wù)服務(wù)中心、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商服務(wù)站和52個村級電商服務(wù)點(diǎn)建成并投入運(yùn)營;開展電子商務(wù)理論培訓(xùn)4期、實(shí)操培訓(xùn)1期共培訓(xùn)605人次;已組織轄區(qū)企業(yè)參加“西恰會(原渝洽會)”“通川脆李廣州推介會”“西博會”“四川貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷會”“20xx中國國際食品餐飲博覽會”“中國國際進(jìn)口博覽會”各類市場拓展活動共7次(12月中旬我區(qū)還將舉辦第八屆秦巴地區(qū)商品交易會)。
二、項目資金落實(shí)情況
20xx年，達(dá)州市通川區(qū)電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項目實(shí)際投入資金750萬元，其中企業(yè)自籌資金555萬元，區(qū)級財政配套資金195萬元。
三、扶貧專項機(jī)制運(yùn)行情況
市商務(wù)局、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)電子商務(wù)脫貧奔康示范縣建設(shè)和20xx年商務(wù)扶貧工作推進(jìn)情況，通川區(qū)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)推進(jìn)項目建設(shè)和電商培訓(xùn)培訓(xùn)等工作，區(qū)商務(wù)局、區(qū)農(nóng)工委等部門組織企業(yè)開展市場拓展活動和市場體系建設(shè)工作。
四、存在的主要問題
一是電商配套服務(wù)有待完善，區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級服務(wù)體系的聯(lián)動效應(yīng)尚未完全發(fā)揮。二是電商專業(yè)人才比較缺乏，農(nóng)村電商從業(yè)人員數(shù)量不足，部分電商站點(diǎn)運(yùn)營狀況不佳。三是農(nóng)村地區(qū)交通、網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不發(fā)達(dá)，物流配送體系還不完善，物流成本較高。四是網(wǎng)貨開發(fā)不夠，缺少電商品牌，供應(yīng)鏈體系還不完善，很多農(nóng)產(chǎn)品缺少相關(guān)質(zhì)量檢測認(rèn)證，溯源體系覆蓋范圍不夠。
五、下一步工作計劃
一是進(jìn)一步完善區(qū)級電商公共服務(wù)中心，優(yōu)化服務(wù)功能，扎實(shí)做好企業(yè)孵化和服務(wù)工作，促進(jìn)建成的.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點(diǎn)不斷完善服務(wù)功能。二是加大培訓(xùn)力度，支持電子商務(wù)企業(yè)、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、協(xié)會開展電子商務(wù)政策、理論、運(yùn)營、實(shí)操等方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人電子商務(wù)培訓(xùn)，著力提升電商服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電商技能。三是引導(dǎo)郵政、物流快遞企業(yè)不斷完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，電商站點(diǎn)積極開展市場化運(yùn)作，借助農(nóng)村客運(yùn)、趕街車等資源，逐步解決農(nóng)村物流難題。四是加快電商產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)，引導(dǎo)電商企業(yè)堅持市場主導(dǎo)、多種經(jīng)營、規(guī)模發(fā)展，完善供應(yīng)鏈體系和質(zhì)量控制體系。
商務(wù)的工作總結(jié) 8
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及相關(guān)部門支持下，我部門在積極落實(shí)單位關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)商務(wù)會展公司全體力量，從20xx年1月至今，順利完成了50余場，1800多人次的會議接待任務(wù)。為積極貫徹中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”相關(guān)精神，在今年的會務(wù)接待工作中，我院精簡了會議活動次數(shù)，規(guī)范了活動流程，控制了會務(wù)開銷。因此，在會議舉辦數(shù)量上相較于去年減少了將近30%，但在會議質(zhì)量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全國性會議以及大型培訓(xùn)也取得了令人滿意的成績。并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美�，F(xiàn)將我公司20xx年度工作情況總結(jié)如下：
一、建立健全辦公室管理形式，加強(qiáng)會務(wù)工作能力，促進(jìn)各項工作高效有序進(jìn)行。
1、科學(xué)管理，是立身之本。
部門成立以來，辦公室日常的管理工作已逐漸規(guī)范了管理形式，在傳達(dá)和溝通上提高了效率，在文字與統(tǒng)計上嚴(yán)謹(jǐn)了內(nèi)容。在妥善安排好日常規(guī)定工作外，也積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項臨時任務(wù)，時刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在崗狀態(tài)。
2、提高能力，才能提高效率。
公司承辦的會務(wù)工作大體分為小型評審會議、集中培訓(xùn)、全國性大型會議三種會議模式。
⑴小型評審會有較為固定的規(guī)模，參會人數(shù)少，會議要求簡單，需要簡化流程，濃縮時間，重點(diǎn)提高評審工作效率。
�、萍信嘤�(xùn)工作的規(guī)模相對靈活，一般參加人數(shù)較多，但會議標(biāo)準(zhǔn)較低，因此重點(diǎn)應(yīng)放在會前的人員統(tǒng)計和食宿安排上。
�、侨珖源笮蜁h是近年我公司承接會議中規(guī)模最大，要求最高，影響最深的會議工作，相較于前兩種，其規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，還需要針對不同會議內(nèi)容制定更貼切的會議策劃，這就給我們的'會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。細(xì)化每一個工作點(diǎn)，具體到每一組分工，都是會務(wù)工作對我們工作能力的考驗，時刻堅持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松，用我們對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、查缺補(bǔ)漏，精益求精。
逾百場會議接待任務(wù)的順利完成，為我公司積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在會議接待過程中的不足，為我們更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很關(guān)鍵的提醒和促進(jìn)作用。此外，為了加強(qiáng)辦公室成員在會務(wù)接待方面的理論知識，提升自己修養(yǎng)，在工作之余，我公司常通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去了解學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面相關(guān)知識，努力改善業(yè)務(wù)模式和提高整體素質(zhì)。
三、拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)化工作。
在做好本職工作的同時，公司的發(fā)展需要從拓展業(yè)務(wù)開始，20xx年的整體工作讓我們收獲經(jīng)驗和認(rèn)可的同時，也讓我們意識到了很多不足，以及對公司將來的需求。精簡多余，細(xì)化重點(diǎn)是優(yōu)化，這是發(fā)展的基礎(chǔ)；增加業(yè)務(wù)范圍，提出可行計劃是拓展，這是發(fā)展的關(guān)鍵。
在一年的洗禮與歷練中，商務(wù)會展公司更加穩(wěn)健與成熟。穩(wěn)健來源于我們對自己工作的認(rèn)可，在會務(wù)接待工作中更有自信取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。成熟來源于我們對工作中不足的認(rèn)識，更加勇敢的挑戰(zhàn)困難與失敗，更加耐心，更加包容，也更加勤奮努力。在這時間交替之際，我們繼承了以往的經(jīng)驗與認(rèn)知，做好了充分的準(zhǔn)備迎接下一個嶄新的展望之年。
20xx年商務(wù)會展公司全年舉辦會議共計57場次，其中培訓(xùn)會1場，工作討論會1場，其余55場均為工程項目評審會議。據(jù)統(tǒng)計全年參會人員達(dá)到1508人次。
商務(wù)的工作總結(jié) 9
一、全面完成市縣下達(dá)的社會消費(fèi)品零售總額指標(biāo)。
20xx年，縣下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)為12.2億元。1—9月，全縣社會消費(fèi)品零售總額累計完成90122.9萬元，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的73.87%，同比增19.19%。其中：批發(fā)業(yè)完成2274.7萬元，同比增21.88%;零售業(yè)完成55342.2萬元，同比增17.39%;住宿業(yè)完成1558.9萬元，同比增23.96%;餐飲業(yè)完成30947.1萬元，同比增22.11%。
二、積極開展生豬定點(diǎn)屠宰管理工作，確保人民群眾吃上“放心肉”。
20xx年1—9月累計屠宰生豬26000頭，為全縣人民提供鮮豬肉300余萬千克。檢出病害豬184頭，并進(jìn)行了無害化處理。
20xx年是《國務(wù)院生豬屠宰管理條例》頒布實(shí)施三周年，加大執(zhí)法力度，從源頭上杜絕病害豬肉流入市場，保障廣大人民群眾吃上放心肉。
三、加強(qiáng)縣境內(nèi)成品油市場監(jiān)管。
開展對縣境內(nèi)29座成品油零售經(jīng)營企業(yè)的管理工作，積極開展安全檢查，做好年檢工作。
20xx年將開展以下工作：
1.明確、細(xì)化加油站責(zé)任，增強(qiáng)加油站做好安全工作的積極性和主動性，與成品油經(jīng)營者簽定安全責(zé)任書，明確成品油經(jīng)營者日常用電、用火安全以及其他安全防范工作責(zé)任，確保從源頭上減少安全事故的發(fā)生。
2.繼續(xù)加強(qiáng)對成品油市場日常監(jiān)測力度。
四、做好鹽業(yè)市場監(jiān)管工作，確保人民群眾吃上“放心鹽”。
充分利用鹽政管理所職能，認(rèn)真貫徹落實(shí)《食鹽專營辦法》、《食鹽專營許可證管理辦法》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等法律、法規(guī)。加強(qiáng)鹽政執(zhí)法，加強(qiáng)對全縣15家食品加工用鹽單位、四個大型超市、三個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、一個農(nóng)貿(mào)市場和縣城范圍內(nèi)的47戶食鹽經(jīng)營戶的監(jiān)管。
五、酒類流通管理工作
積極開展酒類專賣管理工作，根據(jù)《酒類流通管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，從開展酒類流通備案登記工作入手，從源頭上控制假冒偽劣酒進(jìn)入我縣市場，保證廣大人民群眾的身體健康，目前共完成網(wǎng)上備案273家。
六、積極開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。
我縣自20xx年開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，已在全縣8個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建成84個“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店，20xx年計劃建設(shè)10個農(nóng)家店，目前建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，正在準(zhǔn)備迎接市級檢查驗收。
七、做好再生資源回收體系建設(shè)工作
再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，20xx年xx縣建設(shè)回收站(點(diǎn))20個，已通過市政府驗收。20xx年建成xx縣分揀中心，但未通過市級驗收。
截至目前，我縣未按照“七統(tǒng)一、一規(guī)范”的要求開展再生資源回收體系建設(shè)工作。
八、按照市縣要求開展“創(chuàng)綠”工作。
20xx年，xx興亞風(fēng)情園爭創(chuàng)國家“四葉級綠色飯店”，目前創(chuàng)建工作完成，準(zhǔn)備迎接市級驗收。
20xx年將積極做好“綠色飯店”創(chuàng)建工作，完成市縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
20xx年將積極做好“綠色飯店”創(chuàng)建工作，完成市縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
九、繼續(xù)推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”推廣工作，開展家電“以舊換新”政策宣傳、促銷等活動
履行好xx縣家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，積極做好家電下鄉(xiāng)備案工作。目前備案網(wǎng)點(diǎn)45個，其中太陽能備案網(wǎng)點(diǎn)12個，電腦備案網(wǎng)點(diǎn)5個。
十、按照市政府安排部署，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場試點(diǎn)建設(shè)工作。
20xx年，xx縣西街口農(nóng)貿(mào)市場列入省級試點(diǎn)，目前建設(shè)工作完成，正做好市級的迎查驗收工作;板橋農(nóng)貿(mào)市場列入市級試點(diǎn)，但目前進(jìn)展工作不理想。20xx年，爭取有1—2戶農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)列入市級試點(diǎn)。
十一、履行好縣誠信辦公室職責(zé)，做好誠信體系建設(shè)工作。
誠信體系建設(shè)需要全社會共同參與，開展此項工作難度較大，需要大力開展誠信宣傳教育，普及信用知識，增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信意識和守法意識，提高企業(yè)、消費(fèi)者的信用風(fēng)險防范和自我保護(hù)能力，營造“有信者榮、失信者恥、無信者憂”的氛圍，形成全民自覺遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信的良好社會風(fēng)尚。
另外，建立和完善全國性的.統(tǒng)一的企業(yè)和企業(yè)家信用檔案,把失信者的行為記錄在案，使有不良行為者付出代價,名譽(yù)掃地,直至繩之以法;強(qiáng)化失信懲戒機(jī)制,加大失信者的失信成本及加強(qiáng)對企業(yè)信用行為的輿論監(jiān)督等措施是誠信社會建立的有效途徑。
十二、做好我縣六家昆明市樣本監(jiān)測企業(yè)的監(jiān)測工作
按市商務(wù)局相關(guān)要求,我局對xx金方購物廣場、xx縣云立商行二店、云南華聯(lián)集團(tuán)xx華聯(lián)超市、xx縣方國超市(雙龍購物廣場)、xx縣鑫瑞物資建材有限公司、xx縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司六家昆明市
樣本監(jiān)測企業(yè)進(jìn)行不定期檢查，并認(rèn)真分析日報表、周報表、月報表、年報表等相關(guān)材料，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題，把食品安全問題截留在流通環(huán)節(jié)的第一關(guān)，同時保證我縣四家大型超市的食品安全，流通市場秩序井然;保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的正常供應(yīng)。
商務(wù)的工作總結(jié) 10
在電子商務(wù)業(yè)務(wù)劃入發(fā)展部重新孵化以來，始終受著主客觀因素制約。主觀上，商城網(wǎng)商業(yè)務(wù)營銷策劃缺乏實(shí)施的空間，未能開發(fā)適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的產(chǎn)品。受制于網(wǎng)站平臺局限，網(wǎng)絡(luò)銷售手段單一，難以實(shí)施高水平促銷方案，差異化營銷、整合營銷、聯(lián)合營銷等營銷手段無法運(yùn)用。廣告宣傳的方式、資源過于單一，免費(fèi)推廣資源效果不佳，網(wǎng)站知名度和客戶忠誠度始終未能建立起來。
客觀上面臨的最大困難就是先有網(wǎng)站平臺一直無法得到任何技術(shù)支持。受制于第三方平臺，商城網(wǎng)站出現(xiàn)的技術(shù)故障無法解決，在近半年嘗試進(jìn)行的商務(wù)合作上大多因為網(wǎng)站頁面存在明顯故障而擱置，其中包括與協(xié)會官網(wǎng)事業(yè)部合作代賣協(xié)會官方商品的意向，都因此而擱置。新上線的《漁具》頻道因技術(shù)局限無法根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立為一級頻道，只能在原有頁面結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立二級頻道。電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展首先亟待解決的問題就是公司給予網(wǎng)站提供技術(shù)支持的問題。其次，如今網(wǎng)絡(luò)銷售競爭極其激烈，商城庫存商品多為3年前的`舊款，多為現(xiàn)今市場淘汰產(chǎn)品，如今市場價格大多低于當(dāng)初公司采購價格，在確保不低于成本銷售的前提下，清倉壓力和難度較大。第三，商城網(wǎng)站與公司網(wǎng)站關(guān)聯(lián)性不夠，新上線的官網(wǎng)首頁已沒有商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)入鏈接，網(wǎng)站入口較以前更少。
如今電商競爭愈加激烈，各行大鱷都在切人電商市場。央視和交通銀行等非電商企業(yè)都已搭建起自己的電商平臺。我認(rèn)為電商的粗暴成長時代即將過去，競爭開始回歸商業(yè)本身，產(chǎn)品、渠道和服務(wù)才是如今電商獲取成功的關(guān)鍵。在下半年的工作中我會重點(diǎn)在以下方面更加努力：
首先，一如既往用心做好商城運(yùn)營工作，維持商城業(yè)務(wù)正常開展；同時總結(jié)目前商城網(wǎng)站后臺不足之處，時刻準(zhǔn)備配合技術(shù)部門建設(shè)新商城網(wǎng)站平臺。
其次，關(guān)注適合商城合作機(jī)遇，尋求更多合作模式，爭取獲得兼具獨(dú)特性和市場競爭力的銷售產(chǎn)品。
第三，尋找任何可能的途徑，嘗試各種方式盤活庫存資產(chǎn)。
第四，用心維護(hù)現(xiàn)有免費(fèi)推廣資源，如新浪微博等，發(fā)掘新的推廣渠道，努力拓寬商城網(wǎng)站入口，提高網(wǎng)站流量。
第五，維護(hù)客戶資源，加強(qiáng)與客服溝通，努力提高客戶重復(fù)購買率。公司體制機(jī)制半年來，在以王總為核心的各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各部門渡過調(diào)整期，各項工作正有條不紊的展開，改革成果已初現(xiàn)，我對公司和電商業(yè)務(wù)的未來充滿信心，以最飽滿的熱情和堅持不懈的努力為公司和商城的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己微小的力量。
商務(wù)的工作總結(jié) 11
商務(wù)系統(tǒng)是全市重要經(jīng)濟(jì)部門，轄商業(yè)、供銷、糧食、市場、煙草、鹽業(yè)、石油、物資、工商、招商等共10個正科級單位。為保穩(wěn)定，商務(wù)局始終把綜治工作擺在突出位置，牢固樹立了“平安就是福”的思想，堅持以穩(wěn)定促發(fā)展，以發(fā)展促穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任
各單位年初都與市委、市政府簽訂了社會治安綜合治理工作目標(biāo)管理負(fù)責(zé)書，各單位都成立了由一把手任組長，一名副職干部任副組長，相關(guān)人員為成員的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要經(jīng)濟(jì)部門專門設(shè)立了保衛(wèi)股(室)，綜治工作的網(wǎng)絡(luò)健全。我局綜治工作由工會主席王志鵬主抓，由辦公室專門負(fù)責(zé)該項工作的具體實(shí)施。此外，商務(wù)局6名領(lǐng)導(dǎo)成員都分別包干了所管理、聯(lián)系單位的綜治工作，要求各單位必須看好自己的門，管好自己的人，哪個單位出問題，除了要追究該單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任外，還要追究商務(wù)局分管聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
在具體工作中，做到了逢會必講，重大節(jié)慶日、特護(hù)期實(shí)行了24小時領(lǐng)導(dǎo)值班。遇有重大問題，都是領(lǐng)導(dǎo)親自出面處理。市政協(xié)副主席、商務(wù)局局長伍檢告今年親自接待處理了可能引發(fā)新的矛盾或激化矛盾的信訪案件達(dá)20多起。對今年的.退役兵、傷殘軍人、部分單位職工上訪等等都是事必躬親。尤其是傷殘軍人上訪問題，全局成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，分片包干到人，收到了較好效果，今年傷殘軍人上訪事件大幅減少。再如政協(xié)副主席伍檢告主動找低保局為供銷、商業(yè)、糧食解決一批應(yīng)享受低保而未享受的弱勢群體，保障單位的穩(wěn)定，再無人上訪。對“五一”“國慶特護(hù)期”、“十八屆三中全會”期間，全局每一名副職領(lǐng)導(dǎo)都包干到具體的管理對象，無一人請假，確保了非常時期的安定。
二、突出重點(diǎn)，硬化措施
一是重視信訪工作，對群眾來信來訪從未推卸，群眾反映的問題都及時給予了辦理，使許多問題都在萌芽狀態(tài)得到了解決。
二是堅持在可能引發(fā)矛盾的地方和時期，加強(qiáng)監(jiān)控，加強(qiáng)對特困戶、特困企業(yè)的走訪、慰問，并發(fā)放了慰問金。
三是把“六五”普法列入日常工作，加強(qiáng)了對執(zhí)法人員的教育和管理，堅決杜絕因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的矛盾，尤其在成品油、酒類經(jīng)營、生豬定點(diǎn)屠宰、美容美發(fā)行業(yè)檢查當(dāng)中，始終堅持依法按程序辦事，從未發(fā)生嚴(yán)重執(zhí)法糾紛。在接待我局辦理酒類管理登記、加油站審批、生豬定屠宰場審批、再生資源回收備案登記的群眾時，我們熱情服務(wù)，從不推諉，及時辦理，不能當(dāng)場辦理的，耐心地向群眾解釋說明原因，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，得到了群眾的好評。
四是排隱患、促整改。重視安全專項整治，我局始終把安全生產(chǎn)工作作為一項工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對食品安全和加油站的消防安全的檢查和監(jiān)督，今年我局除積極配合市委、政府展開了“打非治違”“三大行動”等專項整治行動外，還專門組織了生豬定點(diǎn)屠宰和成品油工作專項整治行動，并加強(qiáng)日常監(jiān)管，有效打擊了我市肉品市場不法經(jīng)營行為，取締多個非法加油站(點(diǎn))，加強(qiáng)商場、超市、賓館、酒店、市場的消防安全檢查力度，特別是節(jié)假日商場、超市的促銷活動的安全檢查。五是對民調(diào)工作高度重視，分三大塊，分別由專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、上門宣傳該項工作，使我局的民調(diào)工作取得很好的成績。
三、大局穩(wěn)定，協(xié)調(diào)發(fā)展
20xx年商務(wù)工作在原有業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上增加了新的內(nèi)容，面臨新的挑戰(zhàn)。在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及我局對穩(wěn)定工作的重視和努力，各項工作取得長足發(fā)展。目前，班子團(tuán)結(jié)，大局穩(wěn)定，沒有給市委、政府添麻煩，商務(wù)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)重大刑事和治安案件。各項商務(wù)工作受到省、XX市領(lǐng)導(dǎo)肯定。
今后我們將一如既往地把工作擺在首位，正確處理好穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，為我市創(chuàng)建文明城市，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛盡職盡責(zé)，再創(chuàng)佳績。
商務(wù)的工作總結(jié) 12
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
在20xx年6月17號至6月29日期間，酒店組織的服務(wù)禮儀兼職培訓(xùn)員學(xué)習(xí)活動中，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著社會的不斷進(jìn)步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。尤其是對大廈的前臺接待人員來說，每個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的.素質(zhì)修養(yǎng)和大廈的整體形象。
通過這次服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給客人的負(fù)面影響是十分大的。試想當(dāng)客人走進(jìn)酒店門口，看見一個精神不振、衣冠不整的前臺接待員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至?xí)䦟频甑姆⻊?wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
我作為大廈的前臺服務(wù)人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到：注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們服務(wù)禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，為客人營造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹立好自身形象，樹好酒店形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌。
前段時間由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)倡導(dǎo)的““學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動中，本人通過聽了禮儀知識講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得我局組織的學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：
一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力;
二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);
三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;
四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
商務(wù)的工作總結(jié) 13
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)
商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的.優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
商務(wù)的工作總結(jié) 14
SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-2000之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(1)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(2)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的`流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(3)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(4)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
商務(wù)的工作總結(jié) 15
年初以來，全縣商務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四川、五中全會及全國流通會議精神，積極開拓城鄉(xiāng)市場，努力促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)，積極深化流通體制改革，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，全力打造物流產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真實(shí)施“食放心工程”，加強(qiáng)行業(yè)管理與服務(wù)，狠抓市場體系建設(shè)和整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，全縣商務(wù)事業(yè)呈現(xiàn)出快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。
上半年全縣社會消費(fèi)品零售總額xx億元，同比增長xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。其中：批發(fā)零售業(yè)完成銷售額xx億元，同比增長xxx%；餐飲娛樂業(yè)完成營業(yè)額億元，同比增長xxx%。第三產(chǎn)業(yè)完成入庫稅金xx萬元，同比增長xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值xx億元，同比增長xx%，占GDP的xx%，拉動經(jīng)濟(jì)增長xx個百分點(diǎn)。繼續(xù)呈現(xiàn)出市場繁榮、貿(mào)易活躍、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，除成品油供應(yīng)階段性緊張外，其他生產(chǎn)、生活資料供應(yīng)相對過剩，有力地促進(jìn)了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)增長和人民生活水平的顯著提高。
一、上半年全縣商務(wù)運(yùn)行的基本特點(diǎn)
（一）“假日消費(fèi)”、大型商貿(mào)活動促進(jìn)消費(fèi)品市場日益活躍。上半年，元旦、春節(jié)、“五一”三個居民重要的消費(fèi)時段，成為市場活躍和零售額大幅增長的重要動力。一個黃金消費(fèi)時段，全縣重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入近4000萬元，同比增長20%。特別是元旦、春節(jié)期間，各種中高檔、時尚商品銷售全面升溫，服裝類、電器類和食品類商品銷售猛增，餐飲娛樂業(yè)營業(yè)額迅速增長，成為消費(fèi)市場的亮點(diǎn)。元旦期間，我縣組織全縣商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、美容美發(fā)業(yè)積極參加“20xx四川迎春購物月”活動。縣內(nèi)近20種名優(yōu)特新產(chǎn)品參加了“20xx四川（南充）迎春購物商品展銷會”。展銷會期間，現(xiàn)金成交額300余萬元，簽訂合同金額1000余萬元。各商貿(mào)企業(yè)開展了形式多樣的促銷、酬賓活動，整個購物月活動持續(xù)1個月，受到了廣大消費(fèi)者的好評，全縣所有參與企業(yè)銷售額達(dá)1.5億元。
�。ǘ吧搪没印背躏@活力。全縣商貿(mào)企業(yè)緊緊抓住“xx第x屆河舒豆腐節(jié)、第x屆桃花藝術(shù)節(jié)”和“五一”黃金周，開展形式多樣的廣告促銷活動。特別是經(jīng)營河舒豆腐的餐飲企業(yè)，踴躍參加豆腐節(jié)的名菜、名店評選，推出各具特色的豆腐菜品，吸引廣大游客前來品嘗。短短七天，經(jīng)營河舒豆腐的餐飲企業(yè)營業(yè)額突破110萬元。節(jié)日期間進(jìn)入桃花村進(jìn)行促銷活動的商家97家，營業(yè)額近百萬元。桃花村33家農(nóng)家樂在節(jié)日期間營業(yè)額達(dá)50余萬元�！拔逡弧秉S金周期間，我縣共接待海內(nèi)外游客人。
�。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品收購市場活躍，特別是糧油國家托市收購和春繭收購形勢良好。1—6月，全縣完成糧油完成托市收購8960噸。全縣春繭收購20.5萬公斤，收購綜合均價達(dá)18。5元/公斤。
�。ㄋ模┦袌霰O(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)，市場經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行良好。一是加大了節(jié)假日、突發(fā)事件等期間的市場監(jiān)管力度，積極組織貨源，做好市場供應(yīng)，較好地保持了市場穩(wěn)定。二是對事關(guān)人民群眾身體健康和財產(chǎn)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位依法加大整治力度，開展了生豬屠宰、酒類、農(nóng)資、蠶繭、食品等專項整治，維護(hù)了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造了健康安全的消費(fèi)環(huán)境。
二、上半年的主要工作
（一）抓目標(biāo)管理。年初，制定了全縣商貿(mào)工作的目標(biāo)任務(wù)和措施，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)，每季有分析，半年有總結(jié)。
�。ǘ┳ナ袌鲩_拓。一是抓好假日經(jīng)濟(jì)，對元旦、春節(jié)、五一各大節(jié)日作出周密安排，幫助指導(dǎo)企業(yè)組織適銷對路的商品，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大型促銷活動。二是抓好大型商貿(mào)活動，積極組織全縣商貿(mào)企業(yè)參加“20xx四川迎春購物月”活動和“20xx四川（南充）迎春財物展銷會”。三是開展“河舒豆腐”名菜名店評選活動，共評出“河舒豆腐”名菜12道，“河舒豆腐”名店4家。
�。ㄈ┳フ猩桃Y和項目申報。一是引進(jìn)成都客商在我縣新建4星級酒店，已簽訂意向性協(xié)議。二是積極組織申報商品部的“萬村千鄉(xiāng)”工程項目、“雙百市場”工程項目和“東桑西移”工程項目，目前“萬村千鄉(xiāng)”工程項目已獲國家商務(wù)部批復(fù)，“雙百市場”工程項目和“東桑西移”工程兩個項目已報省商務(wù)廳。
（四）抓旅游商品開發(fā)和特色街區(qū)建設(shè)。結(jié)合我縣打造“嘉陵第一桑梓”，對全縣具有地方特色的商品進(jìn)行收集整理，開發(fā)和打造。對下河街的“特色小吃一條街”和“旅游商品一條街”進(jìn)行了初步的規(guī)劃。
�。ㄎ澹┳ト藛T培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。一是在“五一”黃金周前夕，對“河舒豆腐”名店的從業(yè)人員進(jìn)行了服務(wù)技能的培訓(xùn)；二是對赴哈薩克斯坦的勞務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)的法律法規(guī)知識培訓(xùn)。
�。┳バ袠I(yè)管理。對全縣生豬定點(diǎn)屠宰、酒類市場、農(nóng)資市場、蠶繭收購市場進(jìn)行專項整治，取締了一批不符合條件的屠宰場、繭站，查處了一批假冒偽劣農(nóng)用物資和假冒偽劣酒。全縣美容美發(fā)協(xié)會籌備工作開始啟動。代政府起草了《全縣生活必需品市場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《全縣食品放心工程綜合評價實(shí)施方案》。
�。ㄆ撸┳テ髽I(yè)改制。年初，根據(jù)縣委、政府對商貿(mào)企業(yè)改制工作的要求，落實(shí)專人進(jìn)駐企業(yè)、摸底調(diào)查，制定方案，三戶改制企業(yè)已完成債務(wù)清理和資產(chǎn)評估工作。
�。ò耍┳バ袠I(yè)安全和社會穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和“一崗多責(zé)”制度，進(jìn)一步完善了安全工作責(zé)任體系。重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識宣傳和“三場一館”的安全監(jiān)管工作，加大了安全檢查和安全隱患排除的力度。經(jīng)常深入企業(yè)、職工家中，及時了解他們生活、生活中的困難和想法，及時掌握和化解困難企業(yè)、改制企業(yè)的各種突出矛盾，徹底解決了改制工作中的各種遺留問題，排除了各種不穩(wěn)定因素，確保了全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。
三、存在的主要問題
�。ㄒ唬┦袌鲆�(guī)劃滯后，與城市規(guī)劃不同步。特別是新建城區(qū)各類商貿(mào)流通設(shè)施不健全，商貿(mào)流通功能不完善。
�。ǘ┥藤Q(mào)企業(yè)規(guī)模小，設(shè)施差，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集約化程序不高，經(jīng)營模式單一，經(jīng)營結(jié)構(gòu)趨于同化，經(jīng)營特色不突出，提前進(jìn)入低層競爭狀態(tài)，特別是餐飲行業(yè)和零售業(yè)，在很大程度上削弱了企業(yè)的'贏利能力。
�。ㄈ┎糠诸I(lǐng)導(dǎo)和部門存在重工輕商觀念，推動商貿(mào)工作發(fā)展的政策還不夠優(yōu)惠，環(huán)境還不夠優(yōu)化，特別是金融環(huán)境，“融資難”仍是商貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。
�。ㄋ模┯捎跉v史遺留問題較多，商貿(mào)企業(yè)改制工作難度大，進(jìn)展慢。
四、下半年主要工作
�。ㄒ唬┎檎也罹�、強(qiáng)化舉措，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
認(rèn)真對照縣政府工作報告和全年的目標(biāo)任務(wù)，查找差距、強(qiáng)化舉措，各商貿(mào)企業(yè)要充分利用下半年商貿(mào)購銷旺季，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷開拓市場，滿足不同消費(fèi)層次的需求。商貿(mào)工作主管部門，要結(jié)合縣委政府商貿(mào)經(jīng)濟(jì)工作的要求，迅速理清思路，在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)存在的問題，緊緊抓住各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不放松，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宏觀引導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)增長。下半年，要繼續(xù)大力發(fā)展城鄉(xiāng)消費(fèi)市場，構(gòu)建區(qū)域特色的消費(fèi)服務(wù)體系。一是以增強(qiáng)和完善城市功能為核心，積極發(fā)展消費(fèi)文化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)打造相如廣場黃金消費(fèi)周和xx廣場黃金消費(fèi)圈。二是著力推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集約化，服務(wù)功能多樣化”，全面增強(qiáng)我縣零售商業(yè)龍頭企業(yè)的擴(kuò)張力和競爭力。三是緊緊圍繞“嘉陵第一桑梓”建設(shè)，以“商旅互動”為切入點(diǎn)，全力做好全縣旅游商品的開展工作，加大建設(shè)下河街“特色小吃一條街”和“特色商品一條街”建設(shè)。四是積極引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)，充分利用中秋、國慶兩節(jié)，加大宣傳促銷力度，促進(jìn)消費(fèi)增長。五是加大發(fā)展社區(qū)商業(yè)。出臺優(yōu)惠政策，引導(dǎo)大型超市、連鎖店到社區(qū)開設(shè)分店，增加服務(wù)種類，提高服務(wù)水平，構(gòu)建與城鎮(zhèn)發(fā)展、居民購買能力相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和社會消費(fèi)需求協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)市場增育，完善服務(wù)功能。一是隨著紫苑小區(qū)和撫琴小區(qū)、城東小區(qū)的成功開發(fā)，城南市場的改造和城東小區(qū)、撫琴小區(qū)兩個市場的新建刻不容緩。二是依托“萬村千鄉(xiāng)”工程建好全縣農(nóng)資配送中心。
（四）拓展流通領(lǐng)域，積極服務(wù)“三農(nóng)”，以實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工作為載體，加快農(nóng)村流通體系建設(shè)。一是指導(dǎo)縣農(nóng)資公司以現(xiàn)有農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)和基層供銷社為依托，全力打造“農(nóng)資放心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）店”和“農(nóng)資放心村級店”，構(gòu)建運(yùn)作規(guī)范、高效的農(nóng)資配送中心，建立“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一售價、統(tǒng)一服務(wù)”的農(nóng)資營銷服務(wù)體系。二是以縣日雜公司為龍頭，組建大型流通企業(yè)將銷售網(wǎng)絡(luò)伸向農(nóng)村，把連鎖店開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，形成以縣城為重點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，村為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)，大力改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，建立和完善農(nóng)村商品售后服務(wù)體系，積極引導(dǎo)和擴(kuò)大農(nóng)民消費(fèi)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，既要樹立大商貿(mào)的觀念，又要樹立大服務(wù)的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，突破傳統(tǒng)國有商業(yè)管理模式，立足三產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)協(xié)調(diào)和管理。二是正確引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)業(yè)守法經(jīng)營、照章納稅，大力發(fā)展行業(yè)協(xié)會，建立行業(yè)規(guī)范和自律機(jī)制，在行業(yè)內(nèi)部形成誠信守信、公平交易、平等競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境。年內(nèi)將成立xx縣美容美發(fā)協(xié)會。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市場秩序的監(jiān)管，整合執(zhí)法力量、嚴(yán)厲打擊食品、藥品、農(nóng)資等領(lǐng)域的制假、售假行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
�。┥罨髽I(yè)改革，加快機(jī)制創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)糖酒公司、燃建公司改制工作，妥善安置職工。盡快啟動百貨公司改制。
（七）強(qiáng)化安全穩(wěn)定，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全體系建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)“三場一館”和民爆物品的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二是做好穩(wěn)定工作，特色是企業(yè)改制中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。要早發(fā)現(xiàn)，快解決，把不穩(wěn)定因素化解在基層，確保商貿(mào)經(jīng)濟(jì)在良好的環(huán)境中快速發(fā)展。
商務(wù)的工作總結(jié) 16
自開工以來，商務(wù)合約部在公司領(lǐng)導(dǎo)和合約商務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負(fù)責(zé)商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負(fù)責(zé)分包分供合同的的評審和修訂；一人負(fù)責(zé)計量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。
一、合同評審及商務(wù)談判
合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務(wù)合約部的主要職責(zé)是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等各項工作。
合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進(jìn)行分類整理，共分為五類：勞務(wù)分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。
合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當(dāng)?shù)胤�、法�?guī)和項目實(shí)際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應(yīng)用合同范本，根據(jù)談判情況隨時調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風(fēng)險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。
合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利義務(wù)是否對等、付款方式、履約期限、違約責(zé)任、履約保證、安全責(zé)任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強(qiáng)信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。
二、工程量清單組價
本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進(jìn)行的，具體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進(jìn)行施工預(yù)算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達(dá)一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導(dǎo)致中期計量工程款的支付嚴(yán)重滯后，把項目推入一個進(jìn)退兩難的境地。項目運(yùn)作后期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關(guān)系到項目的存活，也是創(chuàng)造盈利點(diǎn)的根基所在。
在組價的過程中重點(diǎn)：1、工料機(jī)單價；2、費(fèi)率；3、組價套項；4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。
工料機(jī)單價的確定是清單組價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造價站頒發(fā)的預(yù)算價格信息確定。本項目材料單價采用2013年4月材料價格按照定額規(guī)定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機(jī)的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風(fēng)險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負(fù)6%允許調(diào)整，但項目更應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。
在組價過程中，措施費(fèi)是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工程實(shí)體項目的費(fèi)用。它反應(yīng)了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發(fā)揮項目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。比如說本項目的承臺挖方，實(shí)際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應(yīng)增加此部分的措施費(fèi)用，并盡可能的擴(kuò)大成果，創(chuàng)造利潤點(diǎn)。鋼護(hù)筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達(dá)到盈利的目的。
現(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際簽證的工程量進(jìn)行組價。實(shí)際簽認(rèn)的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認(rèn)的'工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護(hù)筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準(zhǔn)確無誤，盡可能做到詳細(xì)，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預(yù)算審核部門進(jìn)行工程量計算方便為原則。二是實(shí)事求是的原則，只簽認(rèn)發(fā)生的工程量，實(shí)際發(fā)生多少簽認(rèn)多少。簽認(rèn)工程量之前做好準(zhǔn)備，確保現(xiàn)場整潔干凈，工程量真實(shí)可測。工程量現(xiàn)場簽證是預(yù)算組價、工程計量重要的手段。
三、計量工作
項目截止目前共計量三期，實(shí)體工程已經(jīng)全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經(jīng)批復(fù)后的工程變更項目；是質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中規(guī)定的各項應(yīng)支付費(fèi)用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計量。
計量流程：中間交工證書簽認(rèn)
承包人上報計量報表
駐地辦核簽
咨詢公司填寫審核意見
質(zhì)檢資料審查
工程部審核
總監(jiān)辦分管領(lǐng)導(dǎo)核簽
承包
人打印計量報表
報表逐級簽字復(fù)印蓋章報送各級機(jī)構(gòu)留存財務(wù)辦理計量支付手續(xù)在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報的量、價準(zhǔn)確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質(zhì)保資料要提早準(zhǔn)備，依據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度、計量要求，及時跟進(jìn)、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。
四、月度結(jié)算
項目結(jié)算工作由專人負(fù)責(zé)，依照公司工程預(yù)結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為中建筑港項目付款的依據(jù)。
月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)，付款須謹(jǐn)慎”。結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)說的是，結(jié)算過程中的每個原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計算準(zhǔn)確。付款須謹(jǐn)慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進(jìn)行支付，扣留質(zhì)量保證金等預(yù)留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計劃，切記超額支付。
項目月度結(jié)算流程：
項目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》，對工程內(nèi)容、形象進(jìn)度、完工程量、安全文明施工方面進(jìn)行填寫。
報審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。
項目物資設(shè)備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設(shè)備等進(jìn)行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據(jù)。
生產(chǎn)經(jīng)理對實(shí)際完成的工程形象、工程量的準(zhǔn)確性、是否存在延期簽署意見。
商務(wù)合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報項目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。上報公司商務(wù)部審核。
經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)，合約部還有諸多不足之處。清單預(yù)算組價方面，提高個人技術(shù)能力，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作能力，對問題突出點(diǎn)逐個擊破。加強(qiáng)工程量清單計算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認(rèn)識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權(quán)以后面對經(jīng)驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應(yīng)對。合同方面，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風(fēng)險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點(diǎn)。今后努力的方向通過商務(wù)合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點(diǎn)。
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