郵政工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的郵政工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
郵政工作總結(jié)1
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品，郵政員工個(gè)人工作總結(jié)。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作總結(jié)《郵政員工個(gè)人工作總結(jié)》。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的'刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政工作總結(jié)2
本人自20xx年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的.工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。
我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征�！案梢恍�，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴(yán)格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。
總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長不斷學(xué)習(xí)，也是我對郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn)。
郵政工作總結(jié)3
一、始終堅(jiān)持指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作
作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實(shí)踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。近年來，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高，財(cái)務(wù)狀況持續(xù)改善，發(fā)展能力得到增強(qiáng)，基本改變了主要依靠成本推動、投資拉動型的增長模式，逐步向追求效率、注重效益的增長模式轉(zhuǎn)變。
通過有效發(fā)展和強(qiáng)化管理，并在取得國家財(cái)政支持的基礎(chǔ)上，近三年中國郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加，年均增幅達(dá)到18%。除此之外，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支，加大對局所網(wǎng)點(diǎn)維修改造力度，努力解決對勞務(wù)工的歷史欠賬。
二、近幾年的財(cái)務(wù)工作回顧
一是夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。從20xx年年底開始，實(shí)事求是地消除了收入水分。通過資產(chǎn)清理，解決了資產(chǎn)價(jià)值和相關(guān)成本不實(shí)的問題。組織中介機(jī)構(gòu)，開展期中財(cái)務(wù)狀況審計(jì)，調(diào)查各種成本掛賬，包括存貨和已報(bào)廢固定資產(chǎn)損失、往來賬中懸掛的呆壞賬、長期投資損失、報(bào)刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實(shí)基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整。此外，當(dāng)時(shí)的國家局還先后組織了工程欠款清查、對外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費(fèi)調(diào)查、集郵品庫存清理、儲匯業(yè)務(wù)資金清查等工作，摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過有步驟、有重點(diǎn)地解決各種歷史遺留和積累下來的問題，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營包袱，夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)，全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了顯著提高。
二是推進(jìn)三算改革。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，從20xx年9月起，在速遞和郵政儲蓄專業(yè)實(shí)行了模擬核算和分賬核算，進(jìn)而又在全網(wǎng)開展了責(zé)任中心損益核算，損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績考核，搞活了經(jīng)營機(jī)制，引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強(qiáng)基層企業(yè)的成本意識，規(guī)范經(jīng)營秩序，20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級干線運(yùn)費(fèi)、國際航空運(yùn)費(fèi)、國際終端費(fèi)的省際間結(jié)算等，有效遏制了低資費(fèi)現(xiàn)象，取得了很好的管理效果。建立全面預(yù)算管理體系。20xx年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理，已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系，全面預(yù)算管理的'觀念深入人心，預(yù)算目標(biāo)的確定更加科學(xué)，執(zhí)行過程得到有效控制，保證全網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三是加強(qiáng)集中管理。從分營初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理，進(jìn)一步擴(kuò)大到核算、成本、資金的集中管理，從四級核算變?yōu)槿壓怂�，減少了20xx多個(gè)縣級核算單位。成本費(fèi)用集中管理正在逐步推進(jìn)，我們的目標(biāo)是到20xx年，各�。▍^(qū)、市）成本費(fèi)用集中管理的比例要達(dá)到90%。資金方面，各省（區(qū)、市）都實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理，全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%。資金集中后，各�。▍^(qū)、市）銀行負(fù)債在減少，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動資金投放加大，能力建設(shè)投入資金增加，周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的�。▍^(qū)、市）普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財(cái)務(wù)狀況較好的�。▍^(qū)、市），可支配資金明顯增多，增加向集團(tuán)公司存款。
三、在以后工作中深入實(shí)踐
一是要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價(jià)體系，提升效益觀念。考核評價(jià)是集團(tuán)總部引導(dǎo)各級企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段，也是落實(shí)國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的時(shí)期，更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價(jià)體系，強(qiáng)化對各級郵政企業(yè)的正向激勵，創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價(jià)值觀，不斷提高郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
二是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的一道屏障。雖說郵政企業(yè)較少使用金融工具，受金融危機(jī)的影響并不直接，但是，郵政企業(yè)經(jīng)營管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也很多，比如營收款的及時(shí)繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費(fèi)和庫存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對國家最基本的受托責(zé)任，也是企業(yè)財(cái)務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國家加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求，早作準(zhǔn)備，積極應(yīng)對。
三是要強(qiáng)化成本核算和成本管理，實(shí)現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場競爭的重要武器，尤其在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)更是如此。財(cái)務(wù)部門要組織精細(xì)化的成本和損益核算，為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息，并在此基礎(chǔ)上更好地降低無效和低效成本，發(fā)揮成本對業(yè)務(wù)的支撐效果，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
郵政工作總結(jié)4
一、工作內(nèi)容
作為一個(gè)每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非認(rèn)識幾個(gè)字，會騎車，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎？其實(shí)不然，一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn)，又或者是特別有責(zé)任心，特別負(fù)責(zé)，有某些特質(zhì)是老板欣賞的。
二、同事關(guān)系
工作方面，不要小看這里的每一個(gè)人，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從上級安排，認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù)；同事間學(xué)習(xí)虛心請教，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
以下是一個(gè)佳吉物流公司送貨員整理的思想報(bào)告：
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。
送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時(shí)按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，
一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；
二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；
三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
�。ǘ┯眯膶W(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個(gè)送貨員的一個(gè)行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶。對客戶提出的.問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答，注意說話的語氣。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時(shí)，還要對所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算，判斷，車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。
�。ㄈ┢髽I(yè)至上，以人為本。
送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感，失去興趣，時(shí)間一久，員工態(tài)度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。
每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。
郵政工作總結(jié)5
一)完成年初預(yù)算，為全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)
進(jìn)入20xx年，計(jì)財(cái)部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃，順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年集中資金計(jì)劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計(jì)劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個(gè)20xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
二)順利實(shí)現(xiàn)新舊會計(jì)準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)換，為20xx年度及以后會計(jì)年度的會計(jì)核算工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
20xx年是郵政企業(yè)實(shí)施新會計(jì)準(zhǔn)則的第一年，為了保證新的會計(jì)準(zhǔn)則在年初得到實(shí)施，財(cái)務(wù)部門前期做了大量的準(zhǔn)備工作，，為20xx年度及以后會計(jì)年度的會計(jì)核算工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
按照財(cái)政部相關(guān)規(guī)定，中國郵政集團(tuán)公司(以下簡稱集團(tuán)公司)自20xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計(jì)處理，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算的平穩(wěn)過渡，市局計(jì)財(cái)部根據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《中國郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計(jì)財(cái)部的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成了20xx年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實(shí)現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
依照省公司計(jì)財(cái)部的要求，市局計(jì)財(cái)部制訂了《Xx市郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)工作規(guī)范化評價(jià)辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計(jì)工作行為和財(cái)務(wù)管理活動，增強(qiáng)計(jì)財(cái)人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結(jié)合我局目前財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算的實(shí)際情況，本著“重基儲可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報(bào)表等四個(gè)板塊，對會計(jì)、統(tǒng)計(jì)和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個(gè)項(xiàng)目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并作為年終考評的依據(jù)，同時(shí)對扣分項(xiàng)目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實(shí)整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)。通過建立評價(jià)體系和實(shí)施細(xì)化考核，提高了對財(cái)務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時(shí)更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時(shí)糾偏，最終達(dá)到財(cái)務(wù)人員盡職盡著、財(cái)務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計(jì)人員不論從財(cái)務(wù)分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計(jì)工作進(jìn)行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要?dú)w范和改進(jìn)的地方，更加強(qiáng)了縣局會計(jì)的交流學(xué)習(xí)，能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局的.工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。
四)以培訓(xùn)為動力，不斷提高財(cái)會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會計(jì)工作不能停留在簡單的算賬、報(bào)賬等會計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突破口，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計(jì)從業(yè)人員。為提升全省財(cái)務(wù)會計(jì)人員從業(yè)素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)會計(jì)管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)知識競賽。我局計(jì)財(cái)部積極籌備，組織人員參與學(xué)習(xí)，以會計(jì)大賽為契機(jī)，加強(qiáng)全體會計(jì)人員的學(xué)習(xí)，提升了會計(jì)人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計(jì)大賽的長遠(yuǎn)意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
在20xx年全省第三屆會計(jì)知識大賽中我局取得了個(gè)人單項(xiàng)獎兩個(gè)，團(tuán)體組織獎一個(gè)，財(cái)務(wù)人員整體水平得到了提升。
五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著
20xx年度6月份起，計(jì)財(cái)部在全區(qū)開展了備用金、職工個(gè)人借款等其他應(yīng)收款的清收工作，對超過1年的、確實(shí)不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項(xiàng)工作，當(dāng)月收回各項(xiàng)應(yīng)收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。
六)營業(yè)稅減免申報(bào)工作。
營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用，不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)對此項(xiàng)工作都非常重視。稅務(wù)部門對此項(xiàng)工作的要求非常嚴(yán)格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報(bào)告，相關(guān)資料的上報(bào)改動，經(jīng)常是重復(fù)工作，反復(fù)修訂。在財(cái)務(wù)人員的不懈努力下，此項(xiàng)工作得以圓滿完成。20xx年地方稅務(wù)機(jī)關(guān)為我局減免20xx年?duì)I業(yè)稅154.24萬元，為我局預(yù)批減免20xx年?duì)I業(yè)稅186.59萬元。
七)配合地方各稅稽查工作。
自19xx年郵電分營以來，地方稅務(wù)局未對Xx市郵政局進(jìn)行過稅務(wù)稽查。20xx年度地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時(shí)間長達(dá)兩個(gè)月。通過此次稅務(wù)稽查，也使財(cái)務(wù)人員清楚的認(rèn)識到了任何工作都要認(rèn)真，仔細(xì)，要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式，要本著國家利益和企業(yè)利益同時(shí)兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
郵政工作總結(jié)6
20xx年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)如下：
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0。xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20xx年計(jì)劃的xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的.發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2。xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。有了這樣一個(gè)優(yōu)良的基礎(chǔ)，我們有理由相信：在接下來的時(shí)間里，我們的工作會更上一層樓的！
郵政工作總結(jié)7
20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
(一)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)，郵政儲蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的，截止3月20xx年計(jì)劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會x有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的`提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[XX]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(二)進(jìn)一步搞好星級柜員評定工作。推出星級柜員，實(shí)現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時(shí)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級柜員要堅(jiān)決取消其星級柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好十統(tǒng)一的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。活動結(jié)束時(shí)，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評選一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體，對在活動中有突出成績的個(gè)人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)稱號。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、行業(yè)行風(fēng)萬人評、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到六個(gè)一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融三鐵精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵政工作總結(jié)8
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20xx年，回首一年來的工作，讓我豪情滿懷，在市局分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們圓滿地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，出色實(shí)現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。今年我們還會以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，更明確的方向去迎接20xx年。下面，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。
一、履行工作職務(wù)情況作為御東學(xué)府支局長，我時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持市局和分局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，既是局長的參謀員，又是一線基層工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了支局各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行，保證了各項(xiàng)方針目標(biāo)的完成，具體表現(xiàn)為：
1、全力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)。郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80%。20xx年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬，而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務(wù)，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感，極大的調(diào)動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計(jì)余額達(dá)27700余萬元，凈增額達(dá)3912萬元，超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長一行來檢查指導(dǎo)工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息，同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇，以最短的時(shí)間攬收更多的余額，保1500萬力爭20xx萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機(jī)關(guān)干部會議，確定了保20xx萬力爭3000萬的任務(wù)。要求職工以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問題，為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，號召大家發(fā)揚(yáng)千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日，儲蓄累計(jì)余額達(dá)31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表揚(yáng)。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、大力拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局代辦社會保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn)，代辦網(wǎng)通IP卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的`突破，形成了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。截止11月20，我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張，代辦保險(xiǎn)221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20xx余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。
3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，我把加強(qiáng)職工的思想工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和質(zhì)量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工的意見和建議，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動職工的積極性，重獎勵、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實(shí)惠。
4、努力學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)。學(xué)以致用，一年來，一方面向理論、書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向全市干部職工學(xué)習(xí)，我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)調(diào)研工作。工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，在工作中，善于分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
二、工作中存在的問題與不足
1、思想思路還需進(jìn)一步開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動力不足，例如短信業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)基金等。
2、工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。改進(jìn)工作方法，改進(jìn)工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標(biāo)，以使各項(xiàng)工作順利開展。
3、理論素質(zhì)還需進(jìn)一步提高平時(shí)重視實(shí)踐，但理論水平還有待進(jìn)一步提高，需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行、保險(xiǎn)、基金和服務(wù)知識。使自己適應(yīng)新的形勢和變化，使各項(xiàng)工作符合市局的各項(xiàng)要求，符合時(shí)代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。
三、對未來的展望
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。以李局長為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄，大手筆，大目標(biāo)，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較，不為全市領(lǐng)先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。
20xx年已經(jīng)過去，展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無論我繼續(xù)在御東學(xué)府，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力，才能全面做好20xx各項(xiàng)工作！
郵政工作總結(jié)9
20xx年，我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的積極工作和不懈努力下，按照國家局和省局的要求，認(rèn)真落實(shí)市局年初郵政工作會議精神，以資金安全為重點(diǎn)，積極深入生產(chǎn)部門檢查指導(dǎo)，工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，解決問題，從而強(qiáng)化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務(wù)，真正起到了為企業(yè)經(jīng)營工作保駕護(hù)航的作用�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作！年初，我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路，在全區(qū)的郵政視檢工作會議上，征求和采納了所有視檢人員的意見，集思廣益，對全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善，全區(qū)形成了統(tǒng)一模式，對于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)行了撤并，并以市局文件形式傳達(dá)落實(shí)到各生產(chǎn)單位。
在日常的監(jiān)督檢查中，我們也把基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，重點(diǎn)從各項(xiàng)記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實(shí)、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。
二、為全面貫徹落實(shí)《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》，專門召開了全局郵政服務(wù)工作會議。會議上，傳達(dá)了今年的全局工作要點(diǎn)，確立了今年視檢工作目標(biāo)，并且通過全局工作資料調(diào)審，對上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗(yàn)，調(diào)審從檢查工作是否到位、項(xiàng)目是否齊全、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，并在會上提出了下一步的改進(jìn)措施。
廣泛征求了營業(yè)人員的意見，為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù)，也使我們的考核工作做到了有法可依，有章可循，避免了檢查考核的隨意性和人情化。
三、年初，為進(jìn)一步提高全局人員的綜合素質(zhì)，完善視檢手段，改善視檢工作的方式、方法，我們還特意開辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過這次辦班，全面落實(shí)了《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》，使全局人員的素質(zhì)得到了很大的.提高，檢查過程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問題，改變了過去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀，達(dá)到了檢查手段多樣化的目的，
四、以資金安全為重點(diǎn)，很好地完成了視檢工作任務(wù)。
一年來，我們通過隨機(jī)檢查、重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查、半年和年終檢查等方式，對全區(qū)郵政生產(chǎn)！經(jīng)營工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的都督、指導(dǎo)，為全區(qū)的經(jīng)營管理工作保駕護(hù)航。
五、以郵政服務(wù)形象工程為主線，開展規(guī)范化服務(wù)活動，認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
1、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實(shí)施方案。
2、召開了服務(wù)工作專題會議。
3、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。
郵政工作總結(jié)10
20xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營、建設(shè)、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
上半年各項(xiàng)工作回顧
一、1-6月業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成410萬元，實(shí)際完成萬元，同比增長%，完成計(jì)劃萬元的%。其中市場部計(jì)劃完成177萬元，實(shí)際完成萬元，，西北路計(jì)劃完成65萬元，實(shí)際完成萬元。團(tuán)結(jié)路計(jì)劃完成85萬元，實(shí)際完成萬元。181團(tuán)計(jì)劃完成44萬元，實(shí)際完成萬元。183計(jì)劃完成31萬元，實(shí)際完成萬元。187計(jì)劃完成8萬元，實(shí)際完成萬元。
二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┙鹑跇I(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展
客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團(tuán)結(jié)路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。
代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。1-5月，累計(jì)銷售基金142.92萬元，同比增長208%；理財(cái)產(chǎn)品銷售6511.8萬元，同比增長549%；代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。
社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個(gè)單位，新增代發(fā)額萬元。
（二）郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步向好
“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷項(xiàng)目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。
金融業(yè)務(wù)：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達(dá)12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計(jì)劃目標(biāo)（850萬元）的82.4%，其中活期達(dá)4364萬元，較年初凈增180萬元。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：3月累計(jì)銷售機(jī)票100張，一季度銷售機(jī)票399張，完成一季度計(jì)劃（400張）的99.7%，航意險(xiǎn)3月累計(jì)44份，一季度完成182份，完成計(jì)劃目標(biāo)（220份）的82.7%。航空機(jī)票市場不斷擴(kuò)大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點(diǎn)營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機(jī)，提高售票量。
“端午郵情”營銷再創(chuàng)佳績。北屯局共計(jì)銷售9.5萬元，較去年（1.97萬元）增長482%，完成地區(qū)計(jì)劃目標(biāo)（8萬元）的118%，完成自定計(jì)劃（9萬元）的105%，實(shí)現(xiàn)收入4.75萬元。
存在的問題：普包業(yè)務(wù)在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長點(diǎn)。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù)；二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補(bǔ)窗口收入下降帶來的.影響。
�。ㄈ┧龠f物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展
速遞業(yè)務(wù)：1-6月計(jì)劃完成100萬元，實(shí)際完成萬元，亮點(diǎn)：存在的問題：
分銷配送業(yè)務(wù)：1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計(jì)241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。
存在的問題：農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足；懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員比較短缺；農(nóng)資信息市場掌握能力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄋ模I銷體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得明顯成效
1.一季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng)，啟動30項(xiàng)，見效20項(xiàng)，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計(jì)劃的107.5%；二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng)，啟動30項(xiàng)，見效20項(xiàng)，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入的13%；二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動型重點(diǎn)項(xiàng)目50項(xiàng)，啟動26項(xiàng)，見效18項(xiàng)，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)收入的46%。全地區(qū)七個(gè)縣市均有開發(fā)、有成效，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)各局均實(shí)現(xiàn)了突破。
2.成立50萬元以上綜合營銷團(tuán)隊(duì)5個(gè)，30萬元以上綜合團(tuán)隊(duì)3個(gè)，1-5月份全地區(qū)團(tuán)隊(duì)業(yè)績合計(jì)134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團(tuán)隊(duì)得到優(yōu)化調(diào)整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團(tuán)隊(duì)月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時(shí)妥投率也得到明顯提升。
存在的問題
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)代辦費(fèi)控制不理想，業(yè)務(wù)成本較高。
�。ǘ┠芰ㄔO(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點(diǎn)少，網(wǎng)點(diǎn)平均收益較低。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提升企業(yè)能力
財(cái)務(wù)管理工作一是加大成本管控力度，全力推進(jìn)降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實(shí)現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓，切實(shí)做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，截至5月末，管理
費(fèi)用比上年同期下降23.97%，會議費(fèi)較同期下降84.87%，業(yè)務(wù)招待費(fèi)較同期下降12.67%。二是強(qiáng)化成本集中核定、集中審核，不斷加強(qiáng)成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點(diǎn)損益核算領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點(diǎn)損益核算辦法》，對網(wǎng)點(diǎn)范圍人員資產(chǎn)情況進(jìn)行了確定，明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算中的主要職責(zé)，規(guī)定了損益核算報(bào)表的上報(bào)時(shí)間及流程，使網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作有序有效的進(jìn)行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的銜接工作，積極組織會計(jì)學(xué)習(xí)新的會計(jì)科目及其核算辦法，在1月進(jìn)行了新科目期初余額錄入工作，按進(jìn)度要求填制上報(bào)了新舊銜接轉(zhuǎn)換報(bào)表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行。
存在的問題：
�。ㄒ唬┣焚M(fèi)額度仍然較大，特別是農(nóng)資欠費(fèi)雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的終身追究制，但個(gè)別局因欠費(fèi)已在走訴訟程序。
�。ǘ﹤�(gè)別業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)過高，造成專業(yè)收入效益降低。
�。ㄈ﹥�(nèi)部管理需繼續(xù)加強(qiáng)，相關(guān)制度需完善
下半年各項(xiàng)工作安排
一、堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)的思想，堅(jiān)定信心，全面實(shí)現(xiàn)20xx年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)。
進(jìn)一步做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項(xiàng)營銷活動，確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平；二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做大做強(qiáng)；三是賬單業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護(hù)工作。
跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)收入的高速增長，力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎(chǔ)上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)，推進(jìn)代收稅費(fèi)、電費(fèi)業(yè)務(wù)，積極開發(fā)代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù)，著力推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。三是跨越式發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點(diǎn)的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機(jī)票銷售代理商。四是加強(qiáng)合作，遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢，加強(qiáng)與各大運(yùn)營商聯(lián)系，積極尋求應(yīng)對措施，爭取運(yùn)營商的獎勵政策。五是強(qiáng)力推進(jìn)“自郵一族”業(yè)務(wù)，積極向縣局拓展。在實(shí)現(xiàn)“自郵一族”服務(wù)項(xiàng)目逐步完善的基礎(chǔ)上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實(shí)現(xiàn)收入的高增長。
有力發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報(bào)黨刊為核心穩(wěn)固公費(fèi)板塊，以暢銷報(bào)刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊，以營銷項(xiàng)目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場；加快零售報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會及第16屆亞運(yùn)會主題營銷活動，力爭實(shí)現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)主題營銷收入6萬元；繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點(diǎn)做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團(tuán)紀(jì)念冊、沙灣大盤美食個(gè)性化郵折的項(xiàng)目營銷；做好20xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元；做好20xx年郵資票品預(yù)訂工作。
努力拓展包裹市場。以項(xiàng)目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項(xiàng)目；把握時(shí)點(diǎn)商機(jī)，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動；積極發(fā)展電子商務(wù)包裹，以“郵樂中國”業(yè)務(wù)開辦為契機(jī)，拓展電子包裹業(yè)務(wù)市場。
認(rèn)真辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項(xiàng)營銷活動，力爭收入同比增長8-10%；二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務(wù)；三是繼續(xù)加強(qiáng)攬投隊(duì)伍建設(shè)，做強(qiáng)做大國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。
著力做好分銷配送業(yè)務(wù)。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡(luò)，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點(diǎn)，帶動全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
加快發(fā)展金融業(yè)務(wù)。深挖市場潛力，以效益為目標(biāo)，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務(wù)為發(fā)展突破口，重點(diǎn)抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補(bǔ)款、代付辣椒款，擴(kuò)大代付涉農(nóng)款的規(guī)模，力爭實(shí)現(xiàn)突破；扎實(shí)推進(jìn)“新農(nóng)保”金融服務(wù)工作，積極爭取獲得“新農(nóng)保”資金獨(dú)家發(fā)放資格，盡快實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)，增加基層網(wǎng)點(diǎn)效益。全面發(fā)展投資理財(cái)業(yè)務(wù)，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務(wù)，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，結(jié)合代收代付業(yè)務(wù)、“新農(nóng)�！睒I(yè)務(wù)開發(fā)，大力擴(kuò)展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱，做好個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)
務(wù)均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破。
二、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
三、做好下半年欠費(fèi)收繳工作
郵政工作總結(jié)11
郵政局工會工作在縣總工會及省、市局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項(xiàng)工作都取得了很大的成績。工會組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用，工會工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高，為社會提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為地區(qū)郵政各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的職工之家建設(shè)活動簡要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基層工會建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會組織整頓建設(shè)工作，使工會組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動，增強(qiáng)基層工會組織活力，提高工會工作整體水平，使工會組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用，促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動深入持久，工會工作年初有計(jì)劃，年中有檢查，年末有總結(jié)，在深入建好“大家”的同時(shí)，建好職工的“小家”，全局共27個(gè)工會小組，好的或比較好的工會小組達(dá)90％以上，會員和職工群眾對工會的信任率達(dá)90％以上。
二、把維護(hù)職工合法權(quán)益貫穿到工會工作的各個(gè)方面。根據(jù)《職代會條例實(shí)施細(xì)則》，郵政工會將進(jìn)一步抓好職代會各項(xiàng)職能的落實(shí)，堅(jiān)持和完善職工代表大會制度，每年定期召開二次職代會，企業(yè)中的重大決策，均由職代會審議通過，貫徹職代會五項(xiàng)職權(quán)，充分行使職工代表的權(quán)力，全員參與企業(yè)民主管理，民主監(jiān)督，對企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主評議，在企業(yè)民主管理上實(shí)行黨政工齊抓共管。在年初的職代會上行政與工會簽訂了雙保合同，與全局70余名勞務(wù)工簽訂了勞動合同，集體合同履約達(dá)100％，較好地維護(hù)了職工的合法權(quán)益。同時(shí)推進(jìn)局務(wù)公開，確保職工的知情權(quán)。在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題作為維權(quán)的切入點(diǎn)。每年為每個(gè)職工入家庭保險(xiǎn)5000元。堅(jiān)持走訪慰問制度，今年為困難職工及患病職工補(bǔ)助1200元。在非典型肺炎流行期間，局工會撥款1000余元用于防治非典工作，并為職工購買了消毒劑、口罩、手套等防護(hù)用品，確保職工切身利益，解除了職工后顧之憂。
三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，針對郵政通信生產(chǎn)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，積極開展各種勞動競賽活動。在郵政儲蓄短途攻關(guān)賽中，工會配合行政領(lǐng)導(dǎo)，做到全員發(fā)動，不漏死角，并與獎金和評比掛鉤，每個(gè)職工都能以企業(yè)的效益為中心，千方百計(jì)的完成任務(wù)，尤其是機(jī)關(guān)干部起到了表率的作用，使競賽活動取得了令人滿意的結(jié)果。截止到6月20日郵儲累計(jì)余額達(dá)27700余萬元，凈增額達(dá)3912萬元。到7月20日，儲蓄累計(jì)余額達(dá)31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的.基礎(chǔ)。
四、與節(jié)日、紀(jì)念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合，在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)，組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。開展了慶“三八”女工綜合知識競賽；第四屆職工排球賽；組織開展了職工春游活動，職工黨員聯(lián)歡會�；顒拥呐e辦增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，也充分調(diào)動了職工工作的積極性，提高了工作效率。
五、我局工會領(lǐng)導(dǎo)班子均為黨政班子成員，組織建全，受黨委重視，行政支持，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)地開展工作，充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會、女職工委員會和五個(gè)部門委員會的作用，分工明確，各盡其職，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。工會領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中享有較高的威信，主動為職工分憂解愁，職工認(rèn)可率在90％以上。同時(shí)將勞動爭議調(diào)解工作制度化。我局工會成立了勞動爭議調(diào)解委員會，制定了一系列規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》，按章辦事，使職工與企業(yè)建立了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。近年來無企業(yè)職工集訪、上訪事件的發(fā)生。
郵政工作總結(jié)12
20xx年是"十二五"的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持"科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)"的工作方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實(shí)抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)。
截止12月底，全局累計(jì)完成收入1537.29萬元，完成年計(jì)劃的100.94%，比去年同期增長32.45%，位居全市第二位；成本費(fèi)用支出累計(jì)完成1047.84萬元，完成年計(jì)劃的110.62%，比去年同期增長29.17%；收支差額完成528.17萬元，完成年計(jì)劃的109.21%，比去年同期增長54.98%。
1、20xx年主要工作情況：
�。�1）以經(jīng)營促發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持良好勢頭。
1、各專業(yè)收入完成情況：
郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計(jì)劃的100%，比去年同期增長14.48%；包件完成收入3.66萬元，完成年計(jì)劃122.1%，比去年同期增長10.70%；報(bào)刊完成收入95.01萬元，完成年計(jì)劃的100%，比去年同期增長5.74%，零售完成收入3.31萬元；集郵收入完成77.47萬元，完成年計(jì)劃的100.60%，比去年同期增長181.09%；電子商務(wù)完成收入65.15萬元，完成年計(jì)劃的100%，比去年同期增長33.08%。代理金融業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入1113.49萬元，完成年計(jì)劃的103.87%，比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計(jì)完成收入879.48萬元，完成年計(jì)劃的109.66%，比去年同期增幅39.76%；保險(xiǎn)累計(jì)完成收入230.44萬元，完成年計(jì)劃的90.72%，比去年同期增幅29.61%。物流分銷業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入32.02萬元，完成年計(jì)劃的100.08%，比去年同期增長22.99%。代理速遞業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入24.21萬元，完成年計(jì)劃的78.09%。
2、經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)：
（1）"首季開門紅"顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在"首季開門紅"競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達(dá)到1個(gè)億，儲蓄余額突破6個(gè)億，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險(xiǎn)宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲蓄凈增額達(dá)到12470萬元，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到4284.8萬元。
�。�2）以項(xiàng)目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。上半年，與郵儲銀行達(dá)成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了多年來對帳單業(yè)務(wù)"0"的突破；制作糧食直補(bǔ)宣傳冊形成收入18.36萬元；數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計(jì)完成數(shù)據(jù)庫商函0、66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計(jì)劃指標(biāo)160本，形成收入13.8萬元；報(bào)刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報(bào)刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本；賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊(duì)、住房公積金管理處、學(xué)校成績單五大項(xiàng)目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項(xiàng)目形成收入16.5萬元、學(xué)校成績單形成收入13萬元。
�。�3）抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員"多說一句話"，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模；同時(shí)充分利用激勵政策調(diào)動窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。從今年開始，實(shí)行每周一例會、一周一次調(diào)度會、每月一次經(jīng)營分析會，及時(shí)掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)；規(guī)范代辦費(fèi)報(bào)賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時(shí)發(fā)放；勞資部門嚴(yán)格按照市局"雙定"標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活；嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《XX縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進(jìn)行明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報(bào)，限期整改，確保落實(shí)到位。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和XX支局配備叫號排隊(duì)機(jī)各1臺，解決了用戶排隊(duì)擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。
3、規(guī)范安全管理工作，確保安全生產(chǎn)。安全工作重于泰山。在年初的工作會上，與各支局簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，縣局制定了《安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定》，并于5月份轉(zhuǎn)發(fā)了《市郵政局關(guān)于進(jìn)一步做好緊急情況重大事件報(bào)告工作的通知》，將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各
基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。11月份配合銀監(jiān)會、公安局聯(lián)合檢查組對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，已向市局形成報(bào)告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。
�。ㄈ┳⒅芈毠り�(duì)伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。
今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊(duì)伍
的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心；加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高；多次聘請保險(xiǎn)公司專業(yè)講師對保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高；縣局制定了《xx縣郵政局營銷人員管理考核辦法（試行）》，實(shí)行營銷業(yè)績與獎金掛鉤考核，在營銷隊(duì)伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時(shí)還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調(diào)動職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。
�。ㄋ模┩七M(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，在全局開展"推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻(xiàn)禮巨作《建黨偉業(yè)》，強(qiáng)化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強(qiáng)了帶領(lǐng)職工完成各項(xiàng)工作的責(zé)任感；通過在全縣營業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了營投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻(xiàn)微薄之力；今年，我局被評為AAA級勞動關(guān)系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個(gè)單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。
今年來，我局在取得成績的同時(shí)，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大；專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發(fā)力度不夠。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責(zé)任意識和執(zhí)行能力不強(qiáng)。部分中層干部對所負(fù)責(zé)的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現(xiàn)象，辦事效率不高。
二、20xx年工作安排：
20xx年，我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握市場機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。
1、代理金融業(yè)務(wù)：20xx年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。堅(jiān)定信心做大儲蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結(jié)構(gòu)，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)。
一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，確保儲蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展。
二是抓好項(xiàng)目及全員營銷競賽活動，擴(kuò)大儲蓄余額規(guī)模增長。
三是通過代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時(shí)通過效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金。
四是加快代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。以農(nóng)村為重點(diǎn)，在收益高以及期繳險(xiǎn)種上加大營銷力度，提升收益率；以各類競賽、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險(xiǎn)闡述會為抓手，加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調(diào)動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。要豐富理財(cái)產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報(bào)，以電子銀行、國債、基金等理財(cái)產(chǎn)品突破，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)較大發(fā)展。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：
函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將函件業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，重點(diǎn)做好以下工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要利用好準(zhǔn)確率98%的`基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃，在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標(biāo)準(zhǔn)，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費(fèi)券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要結(jié)合地域特點(diǎn)進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點(diǎn)，做大郵送廣告品牌；四是要提資封片卡項(xiàng)目運(yùn)作水平。在穩(wěn)定現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘增量；創(chuàng)新和復(fù)制項(xiàng)目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實(shí)現(xiàn)賀卡可持續(xù)發(fā)展。
包件類業(yè)務(wù)：為了拉動包件業(yè)務(wù)收入增長，要繼續(xù)對全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量；繼續(xù)加大窗口營業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：
一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報(bào)刊營銷工作，不斷開拓新的報(bào)刊收入增長點(diǎn)。
二是要抓好20xx年度報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報(bào)刊日常收訂工作。
三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報(bào)刊發(fā)行市場。
四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性。
五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。
集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎(chǔ)、以活動營造氛圍、以營銷實(shí)現(xiàn)收益、以品牌創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。
一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴(kuò)大郵票購買市場。
二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，宣傳打造黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時(shí)將郵品向企事業(yè)單位銷售。
三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫存管理，加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，取得更高的收益；二要深入推廣郵政"便民服務(wù)站"、繳費(fèi)一站通"，加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費(fèi)窗口發(fā)放宣傳卡，使此項(xiàng)業(yè)務(wù)被社會認(rèn)知，還要對各大賓館進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提高定票份額。
3、物流分銷類業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)
率產(chǎn)品份額�；史咒N要做實(shí)，在確保資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品要達(dá)到上量。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫存管理，堅(jiān)決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
4、代理速遞業(yè)務(wù)：
一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動前臺營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快包率和快包收入的提高。
二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵實(shí)現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時(shí)妥投率達(dá)到80%。
二、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，確保郵政資金、財(cái)產(chǎn)和人身安全。一是財(cái)務(wù)管理和人力資源盤活工作。認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計(jì)劃，壓縮各項(xiàng)成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，制定各項(xiàng)費(fèi)用管理使用制度，嚴(yán)格按照市局要求報(bào)賬，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出；認(rèn)真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險(xiǎn)管控，避免用工和資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)勞動用工管理辦法，勞動用工實(shí)行計(jì)劃管理、持證上崗，通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統(tǒng)計(jì)范圍的"漂浮"人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二是加強(qiáng)服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施；加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保衛(wèi)規(guī)章制度的同時(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍案件。
三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。一是要抓好服務(wù)軟實(shí)力建設(shè)，要以"雙創(chuàng)"、"雙十佳"、"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"為抓手，規(guī)范對外服務(wù)窗口服務(wù)用語，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升郵政服務(wù)整體形象；二是嚴(yán)格檢查制度，日常檢查、專項(xiàng)檢查、自查互查相結(jié)合，加強(qiáng)對通信服務(wù)的全面監(jiān)控；三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，及時(shí)解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；四是嚴(yán)格執(zhí)行賬單、商函、報(bào)刊等投遞時(shí)限、投遞深度和投發(fā)手續(xù)等方面規(guī)定，防止出現(xiàn)積壓、延誤、損毀等現(xiàn)象，防止社會負(fù)責(zé)影響。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。努力建設(shè)"學(xué)習(xí)型"隊(duì)伍，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓(xùn)，并適時(shí)組織應(yīng)知應(yīng)會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強(qiáng)窗口營業(yè)員和投遞員的業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化對中層干部的培訓(xùn)力度，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和中層管理干部的管理水平，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的過硬隊(duì)伍。
五、以人為本，努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實(shí)維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動，增強(qiáng)職工的主要翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局"職工小家"、"投遞員之家"建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。三要繼續(xù)開展為職工辦實(shí)事活動，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。四要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，維護(hù)改革發(fā)展大局，樹立"穩(wěn)定壓倒一切"的思想，注重解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使各項(xiàng)工作在和諧穩(wěn)定中有序開展。
20xx年，郵政企業(yè)將要面臨更加嚴(yán)峻的形勢與挑戰(zhàn)，讓我們在市郵政局工作總結(jié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，堅(jiān)定發(fā)展信心，勤奮努力工作，大膽探索實(shí)踐，不斷開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)而不懈努力！縣郵政局上半年工作總結(jié)郵政局女職工代表大會上的工作報(bào)告縣郵政局工會建設(shè)模范職工之家工作總結(jié)
郵政工作總結(jié)13
～年xx郵政局在盛市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，～完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良
性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬,完成全年計(jì)劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元，累計(jì)凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88。
經(jīng)營工作基本情況
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。～年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為XX萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成XX萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會，其中426萬元的保費(fèi)中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計(jì)劃的'182.2，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段�！晔谴肀ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的(關(guān)于加快～年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見)和盛市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬元，超出了原訂的300萬元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字(～)1號文件下發(fā)了(xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn))，并根據(jù)(本溪市郵政服務(wù)工作
考核辦法)的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)(考核標(biāo)準(zhǔn))我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь�、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)(郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程)、(安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則)、(安全生產(chǎn)工作展開表)等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到盛市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政工作總結(jié)14
落實(shí)年初工作會議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、郵政主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。
二、各項(xiàng)工作的基本情況
�。ㄒ唬Ⅲw制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運(yùn)營,體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
�。ㄈ⒅魏凸芾砉ぷ饔行Ъ訌�(qiáng)。
一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；
二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；
三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營銷崗競聘考試。
�。ㄋ模�、經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過項(xiàng)目帶動，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動；完善儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的'發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營銷項(xiàng)目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;
二是成立了招生商函項(xiàng)目營銷小組。隨著社會事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);
三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動。
3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元。
我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會、適時(shí)組織開展勞動競賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、速遞業(yè)務(wù)增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過理順機(jī)制、強(qiáng)化營銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實(shí)現(xiàn)收入10萬元。
5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
（五）、郵政服務(wù)水平全面提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。
（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質(zhì)量分析會。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營行為。
(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。
三、存在的主要問題
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)：
一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響。
三是員工的危機(jī)意識、團(tuán)隊(duì)合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。
四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政工作總結(jié)15
XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
XX年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為XX年內(nèi)完成XX年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)，郵政儲蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0。xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月XX年計(jì)劃的182。xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的'《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保
費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會xxxx有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在
郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
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