服裝店長工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的服裝店長工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝店長工作總結(jié) 1
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少
記載的貴賓顧客有xx個，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的'介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
四、對店面要求也不嚴(yán)格
特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
五、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量
店從5.1開業(yè)9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。
服裝店長工作總結(jié) 2
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。下面是20xx年來的工作總結(jié)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的'讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝店長工作總結(jié) 3
能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的`售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
服裝店長工作總結(jié) 4
工作半年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。
剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的'期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。 作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本地，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤�。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn)知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù) 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。
服裝店長工作總結(jié) 5
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的.任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用20xx年店長。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝店長工作總結(jié) 6
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是一名服裝店店長，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的.熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時糾正問題。
四、明年工作計劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績。
服裝店長工作總結(jié) 7
店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
店長的工作職責(zé):
1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。
6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。
7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。
8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。
9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。
店長的工作重點:
作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前：
1.開啟電器及照明設(shè)備。
2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3.召開晨會：
�、俟菊呒爱�(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。
�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
�、叟嘤�(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4.清點貨品，準(zhǔn)備、清點備用金。
營業(yè)中：
1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。
2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備。
4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5.維護(hù)賣嘗庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。
10.做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后
1.核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額。
2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面
1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初眩
2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5.對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。
6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報、裁決。
貨品方面
1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。
2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。
3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會XX年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在
一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的`牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
買貨方面：
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
服裝店長工作總結(jié) 8
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：
一、就本年度工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。
2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的'一些發(fā)達(dá)城市……的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。
4、20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。
1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
二、現(xiàn)將20xx年做個大概安排
1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天一定會更美好！
服裝店長工作總結(jié) 9
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任服裝店長一職已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗。以下是我對這段時間工作的總結(jié)。
一、銷售業(yè)績方面
1. 分析銷售數(shù)據(jù)
定期查看店鋪的銷售報表，了解各類服裝的銷售情況。通過分析暢銷款和滯銷款，調(diào)整進(jìn)貨策略，確保店鋪的庫存結(jié)構(gòu)更加合理。
關(guān)注不同季節(jié)、不同時段的銷售趨勢，提前做好促銷活動的策劃和準(zhǔn)備，以提高店鋪的銷售額。
2. 提升銷售技巧
組織員工培訓(xùn)，提高他們的銷售技巧和服務(wù)水平。包括如何與顧客溝通、如何推薦適合的服裝、如何處理顧客的投訴等方面。
以身作則，在銷售過程中為員工樹立榜樣。通過與顧客的互動，展示良好的銷售技巧和服務(wù)態(tài)度，激發(fā)員工的工作熱情。
3. 拓展銷售渠道
利用社交媒體平臺和線上銷售渠道，擴大店鋪的知名度和影響力。定期發(fā)布新款服裝的圖片和介紹，吸引潛在顧客的關(guān)注。
與周邊商家合作，開展聯(lián)合促銷活動。例如，與美容店、咖啡店等合作，推出消費滿一定金額送優(yōu)惠券的活動，增加顧客的消費選擇。
二、店鋪管理方面
1. 人員管理
招聘和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，確保店鋪的人員配備充足。根據(jù)員工的特長和能力，合理安排工作崗位，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢。
建立良好的溝通機制，定期與員工進(jìn)行交流，了解他們的工作情況和需求。及時解決員工在工作中遇到的問題，提高員工的工作滿意度。
制定合理的績效考核制度，激勵員工積極工作。根據(jù)員工的銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰。
2. 庫存管理
建立完善的庫存管理制度，定期盤點庫存，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
根據(jù)銷售情況和市場需求，合理控制庫存水平。避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，提高資金的使用效率。
對滯銷款進(jìn)行及時處理，如打折促銷、搭配銷售等，減少庫存損失。
3. 店鋪環(huán)境管理
保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。為顧客提供一個舒適、干凈的購物環(huán)境。
注重店鋪的陳列和布置，根據(jù)不同的季節(jié)和主題，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。通過美觀的陳列和布置，吸引顧客的注意力，提高顧客的購買欲望。
三、客戶服務(wù)方面
1. 提高服務(wù)質(zhì)量
強調(diào)服務(wù)意識，要求員工以顧客為中心，提供熱情、周到的服務(wù)。在顧客進(jìn)店時，主動迎接并詢問需求，為顧客提供專業(yè)的建議和幫助。
建立顧客反饋機制，及時了解顧客的意見和建議。對顧客提出的問題和投訴，及時進(jìn)行處理和回復(fù)，提高顧客的滿意度。
2. 建立會員制度
推出會員制度，為會員提供積分、折扣、生日優(yōu)惠等特權(quán)。通過會員制度，增加顧客的忠誠度和粘性。
定期對會員進(jìn)行回訪，了解他們的購物體驗和需求，為他們提供個性化的服務(wù)和推薦。
四、自我提升方面
1. 學(xué)習(xí)專業(yè)知識
不斷學(xué)習(xí)服裝行業(yè)的專業(yè)知識，了解時尚潮流的發(fā)展趨勢。通過閱讀時尚雜志、參加行業(yè)培訓(xùn)等方式，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和審美水平。
學(xué)習(xí)店鋪管理的'相關(guān)知識，提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。通過閱讀管理書籍、參加管理培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
2. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
定期對工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找出自己在工作中存在的問題和不足。針對這些問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高自己的工作能力和水平。
與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗和心得。通過交流和學(xué)習(xí)，拓寬自己的視野和思路，為店鋪的發(fā)展提供更多的靈感和建議。
總之，在擔(dān)任服裝店長的這段時間里，我通過不斷地努力和學(xué)習(xí)，在銷售業(yè)績、店鋪管理、客戶服務(wù)等方面都取得了一定的成績。但我也清楚地認(rèn)識到，自己還有很多不足之處，需要不斷地改進(jìn)和提高。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長工作總結(jié) 10
回顧過去的一段時間，作為服裝店長，我深感責(zé)任重大。在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位上，我努力帶領(lǐng)團隊，不斷提升店鋪的業(yè)績和服務(wù)水平。以下是我對這段時間工作的總結(jié)。
一、銷售業(yè)績分析
1. 銷售額增長
通過有效的市場推廣和促銷活動，店鋪的銷售額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。我們針對不同的季節(jié)和節(jié)日推出了相應(yīng)的促銷方案，吸引了更多的顧客進(jìn)店消費。
加強了對員工的銷售培訓(xùn)，提高了他們的銷售技巧和服務(wù)水平。員工們能夠更好地了解顧客的需求，為顧客提供個性化的購物建議，從而提高了顧客的購買意愿。
2. 商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)分析，對店鋪的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。增加了一些暢銷款式的庫存，減少了滯銷款式的采購量，提高了庫存周轉(zhuǎn)率。
引入了一些新的品牌和款式，豐富了店鋪的商品種類，滿足了不同顧客的需求。同時，我們也注重商品的質(zhì)量和性價比，確保顧客能夠購買到滿意的商品。
二、店鋪管理
1. 人員管理
招聘和培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的員工，他們具備良好的'服務(wù)意識和銷售技巧。通過定期的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
建立了完善的績效考核制度，激勵員工積極工作。根據(jù)員工的銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰。
加強了團隊建設(shè)，組織了一些團隊活動，增強了員工之間的凝聚力和合作精神。大家相互支持、相互幫助，共同為店鋪的發(fā)展努力。
2. 庫存管理
建立了科學(xué)的庫存管理系統(tǒng)，實時掌握庫存情況。通過合理的采購計劃和庫存控制，避免了庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
定期對庫存進(jìn)行盤點和清理，及時處理滯銷商品和過期商品，減少了庫存損失。同時，我們也注重庫存的安全管理，確保商品的質(zhì)量和安全。
3. 店鋪環(huán)境管理
保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。為顧客提供一個舒適、干凈的購物環(huán)境。
注重店鋪的陳列和布置，根據(jù)不同的季節(jié)和主題進(jìn)行調(diào)整。通過美觀的陳列和布置，吸引顧客的注意力，提高顧客的購買欲望。
三、客戶服務(wù)
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
強調(diào)以顧客為中心的服務(wù)理念，要求員工熱情、周到地為顧客服務(wù)。在顧客進(jìn)店時，主動迎接并詢問需求，為顧客提供專業(yè)的購物建議。
建立了完善的售后服務(wù)體系，及時處理顧客的投訴和建議。對顧客提出的問題，我們會認(rèn)真傾聽并積極解決，確保顧客的滿意度。
2. 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄顧客的購買歷史和偏好。通過分析這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地了解顧客的需求，為顧客提供個性化的服務(wù)和推薦。
定期對顧客進(jìn)行回訪，了解他們的購物體驗和需求。通過回訪，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)，提高顧客的滿意度和忠誠度。
四、未來展望
1. 持續(xù)提升銷售業(yè)績
繼續(xù)加強市場推廣和促銷活動，吸引更多的顧客進(jìn)店消費。同時，我們也會不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品的質(zhì)量和性價比，滿足顧客的需求。
加強員工的培訓(xùn)和管理，提高他們的銷售技巧和服務(wù)水平。通過團隊的共同努力，實現(xiàn)店鋪銷售額的持續(xù)增長。
2. 優(yōu)化店鋪管理
進(jìn)一步完善店鋪管理體系，提高管理效率和水平。加強人員管理、庫存管理、店鋪環(huán)境管理等方面的工作，為顧客提供更好的購物體驗。
引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，提高店鋪的運營效率和競爭力。例如，利用大數(shù)據(jù)分析顧客的需求和行為，為店鋪的經(jīng)營決策提供參考。
3. 加強客戶服務(wù)
持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求和期望。加強售后服務(wù)體系建設(shè)，及時處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度和忠誠度。
建立更加緊密的客戶關(guān)系，通過會員制度、客戶活動等方式，增強顧客的粘性和忠誠度。與顧客共同成長，實現(xiàn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展。
總之，作為服裝店長，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團隊不斷提升店鋪的業(yè)績和服務(wù)水平。在未來的工作中，我們將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇，但我相信，只要我們團結(jié)一心、努力拼搏，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的發(fā)展目標(biāo)，為顧客提供更好的購物體驗。
服裝店長工作總結(jié) 11
在擔(dān)任服裝店長的這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗。以下是我對這段時間工作的總結(jié)。
一、銷售業(yè)績
1. 業(yè)績回顧
在過去的一段時間里，店鋪的銷售業(yè)績總體呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢。通過不斷地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化陳列布局以及加強員工培訓(xùn)，我們成功地提高了顧客的購買轉(zhuǎn)化率，從而實現(xiàn)了銷售額的增長。
具體來說，我們在一些重要的節(jié)日和促銷活動期間取得了顯著的銷售成果。例如，在春節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，我們推出了一系列的優(yōu)惠活動和特色商品，吸引了大量顧客前來購買，使得店鋪的銷售額大幅提升。
2. 銷售策略分析
商品策略：我們注重商品的品質(zhì)和時尚性，不斷引進(jìn)新的品牌和款式，以滿足不同顧客的需求。同時，我們也會根據(jù)季節(jié)和市場趨勢，及時調(diào)整商品的庫存結(jié)構(gòu)，確保店鋪的商品始終具有吸引力。
價格策略：我們采用了靈活的價格策略，根據(jù)不同的商品和促銷活動，制定合理的價格體系。在保證利潤的前提下，我們會適時推出一些特價商品和折扣活動，以吸引更多的顧客。
促銷策略：我們積極開展各種促銷活動，如滿減、買贈、抽獎等，以提高顧客的購買欲望。同時，我們也會利用社交媒體和線上平臺，進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣，擴大店鋪的知名度和影響力。
二、店鋪管理
1. 人員管理
團隊建設(shè)：我注重團隊建設(shè)，通過組織各種團隊活動和培訓(xùn)課程，增強員工之間的凝聚力和合作精神。同時，我也會關(guān)注員工的個人發(fā)展，為他們提供晉升和發(fā)展的`機會，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
員工培訓(xùn)：我們定期組織員工培訓(xùn)，包括銷售技巧、服務(wù)禮儀、商品知識等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為顧客提供更好的購物體驗。
績效考核：我們建立了完善的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估和考核。根據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰，激勵員工不斷提高自己的工作績效。
2. 庫存管理
庫存控制：我們采用了科學(xué)的庫存管理方法，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測，合理控制庫存水平。避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，提高資金的使用效率。
庫存盤點：我們定期進(jìn)行庫存盤點，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時，我們也會對庫存中的滯銷商品進(jìn)行及時處理，如打折促銷、搭配銷售等，減少庫存損失。
3. 店鋪環(huán)境管理
店鋪形象：我們注重店鋪的形象建設(shè)，保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行裝修和更新。通過美觀的店鋪環(huán)境和陳列布局，吸引顧客的注意力，提高顧客的購買欲望。
安全管理：我們加強了店鋪的安全管理，安裝了監(jiān)控設(shè)備和防盜系統(tǒng)，確保店鋪的財產(chǎn)安全。同時，我們也會對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識和應(yīng)急處理能力。
三、客戶服務(wù)
1. 服務(wù)理念
我們始終堅持以顧客為中心的服務(wù)理念，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。我們注重顧客的需求和反饋，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客的期望。
2. 服務(wù)措施
售前服務(wù)：我們?yōu)轭櫩吞峁⿲I(yè)的商品咨詢和推薦，幫助顧客選擇適合自己的服裝。同時，我們也會提供免費的試穿服務(wù)，讓顧客更好地了解商品的效果。
售中服務(wù)：我們在銷售過程中，注重與顧客的溝通和交流，及時解答顧客的疑問和問題。同時，我們也會為顧客提供快捷、方便的支付方式和包裝服務(wù)，讓顧客購物更加輕松愉快。
售后服務(wù)：我們建立了完善的售后服務(wù)體系，為顧客提供退換貨、維修等服務(wù)。我們會及時處理顧客的投訴和建議，確保顧客的滿意度。
四、自我提升
1. 學(xué)習(xí)與成長
我不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理知識和技能，提高自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。我會閱讀相關(guān)的書籍和文章，參加各種培訓(xùn)課程和研討會，與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的視野和思路。
同時，我也會關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和趨勢，及時調(diào)整我們的經(jīng)營策略和管理方法，以適應(yīng)市場的變化和顧客的需求。
2. 反思與改進(jìn)
我會定期對自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己在工作中存在的問題和不足。針對這些問題，我會制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和計劃，不斷提高自己的工作績效和管理水平。
總之，作為服裝店長，我深感責(zé)任重大。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團隊為顧客提供更好的服務(wù)和商品，實現(xiàn)店鋪的持續(xù)發(fā)展和壯大。
服裝店長工作總結(jié) 12
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任服裝店長一職已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗。以下是我對這段時間工作的總結(jié)。
一、店鋪運營管理
1. 銷售業(yè)績
密切關(guān)注市場動態(tài)和流行趨勢，及時調(diào)整商品陳列和促銷策略，以提高店鋪的吸引力和競爭力。
加強員工培訓(xùn)，提高員工的銷售技巧和服務(wù)水平，從而提升顧客的購物體驗和滿意度。
通過會員制度、積分兌換等方式，增加顧客的忠誠度和回頭率。在過去的一段時間里，店鋪的銷售業(yè)績有了顯著的提升。
2. 庫存管理
建立科學(xué)的庫存管理制度，定期對庫存進(jìn)行盤點和清理，確保庫存的合理性和準(zhǔn)確性。
根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，合理安排進(jìn)貨計劃，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
對滯銷商品及時進(jìn)行促銷或退換貨處理，以降低庫存成本和風(fēng)險。
3. 店鋪陳列
注重店鋪的陳列設(shè)計，根據(jù)不同的季節(jié)和主題，及時調(diào)整商品的陳列布局和搭配方式，以營造出舒適、美觀的購物環(huán)境。
利用櫥窗展示、模特陳列等方式，突出店鋪的特色和優(yōu)勢商品，吸引顧客的注意力和進(jìn)店率。
二、員工管理
1. 團隊建設(shè)
定期組織員工培訓(xùn)和團隊活動，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和團隊凝聚力。
建立良好的溝通機制，及時了解員工的工作情況和需求，為員工提供必要的支持和幫助。
鼓勵員工提出合理化建議和創(chuàng)新想法，共同推動店鋪的發(fā)展和進(jìn)步。
2. 績效考核
制定科學(xué)合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評價和考核。
根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工進(jìn)行獎勵和晉升，對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評和輔導(dǎo)，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、顧客服務(wù)
1. 服務(wù)質(zhì)量
強化員工的服務(wù)意識，要求員工始終以顧客為中心，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。
建立顧客反饋機制，及時了解顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。
處理顧客投訴和糾紛時，要保持冷靜、耐心，積極解決問題，以維護(hù)店鋪的良好形象和聲譽。
2. 會員管理
完善會員制度，為會員提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)，增加會員的粘性和忠誠度。
定期對會員進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解會員的需求和購買習(xí)慣，為會員提供個性化的服務(wù)和推薦。
四、存在的問題及改進(jìn)措施
1. 存在的問題
店鋪的營銷手段還不夠多樣化，需要進(jìn)一步加強市場推廣和品牌建設(shè)。
員工的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧還有待提高，需要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
店鋪的庫存管理還存在一些問題，需要進(jìn)一步優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和進(jìn)貨計劃。
2. 改進(jìn)措施
加大市場推廣力度，采用多種營銷手段，如線上線下相結(jié)合、社交媒體推廣等，提高店鋪的知名度和影響力。
加強員工培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進(jìn)行銷售技巧和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
優(yōu)化庫存管理流程，加強對銷售數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測，合理安排進(jìn)貨計劃，降低庫存成本和風(fēng)險。
總之，在過去的一段時間里，我在店鋪運營管理、員工管理和顧客服務(wù)等方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和完善自己的工作，帶領(lǐng)店鋪全體員工共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)和商品，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長工作總結(jié) 13
作為一名服裝店長，我在過去的一段時間里，肩負(fù)著店鋪的管理和運營重任。在這個過程中，我不斷學(xué)習(xí)和成長，積累了豐富的經(jīng)驗。以下是我對這段時間工作的總結(jié)。
一、銷售業(yè)績分析
1. 業(yè)績亮點
通過精心策劃的促銷活動和商品陳列，成功吸引了大量顧客進(jìn)店購物，提高了店鋪的客流量和銷售額。
加強了對員工的銷售培訓(xùn)，提高了員工的銷售技巧和服務(wù)水平，從而提升了顧客的購買意愿和滿意度。
積極拓展線上銷售渠道，通過社交媒體、電商平臺等方式進(jìn)行推廣和銷售，增加了店鋪的銷售機會和收入來源。
2. 不足之處
部分商品的庫存管理不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些暢銷商品缺貨，影響了銷售業(yè)績。
對市場動態(tài)和流行趨勢的把握不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分商品的款式和顏色不夠受歡迎，銷售情況不佳。
店鋪的裝修和陳列風(fēng)格有待更新，缺乏新鮮感和吸引力，影響了顧客的購物體驗。
二、店鋪管理
1. 人員管理
建立了完善的員工培訓(xùn)體系，定期對員工進(jìn)行銷售技巧、服務(wù)禮儀、商品知識等方面的培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)和工作能力。
制定了合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，激勵員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。
加強了團隊建設(shè)，組織員工開展各種團隊活動，增強了員工之間的溝通和協(xié)作能力，提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2. 商品管理
建立了嚴(yán)格的商品采購制度，確保商品的質(zhì)量和款式符合市場需求。
加強了商品的庫存管理，定期對庫存進(jìn)行盤點和清理，合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
對商品的陳列進(jìn)行了優(yōu)化，根據(jù)不同的季節(jié)和主題，及時調(diào)整商品的陳列布局和搭配方式，提高了商品的展示效果和吸引力。
3. 客戶管理
建立了完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶的基本信息、購買記錄、偏好等進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為客戶提供個性化的`服務(wù)和推薦。
加強了客戶關(guān)系維護(hù)，定期對客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題和投訴，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
開展了各種客戶活動，如會員日、生日優(yōu)惠等，增加了客戶的參與度和粘性。
三、未來工作計劃
1. 提升銷售業(yè)績
繼續(xù)加強市場調(diào)研和分析，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和流行趨勢，及時調(diào)整商品采購和陳列策略，提高商品的適銷性和競爭力。
加大促銷活動的力度和頻率，通過打折、滿減、贈品等方式吸引顧客購買，提高店鋪的銷售額和客流量。
拓展線上銷售渠道，加強與電商平臺的合作，提高店鋪的知名度和影響力，增加線上銷售份額。
2. 優(yōu)化店鋪管理
進(jìn)一步加強人員管理，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支高素質(zhì)的銷售團隊。
優(yōu)化商品管理流程，提高商品的采購效率和質(zhì)量，降低庫存成本和風(fēng)險。
加強客戶管理，提高客戶的滿意度和忠誠度，增加客戶的復(fù)購率和口碑傳播。
3. 創(chuàng)新經(jīng)營理念
不斷探索新的經(jīng)營模式和營銷策略，如體驗式營銷、社交化營銷等，提高店鋪的吸引力和競爭力。
加強與供應(yīng)商的合作，共同開發(fā)新的商品和服務(wù)，滿足顧客的多元化需求。
關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)的應(yīng)用，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提升店鋪的運營效率和管理水平。
總之，作為一名服裝店長，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)店鋪全體員工共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)和商品，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長工作總結(jié) 14
在過去的這段時間里，我擔(dān)任服裝店長一職，負(fù)責(zé)店鋪的日常運營和管理。通過不斷地努力和學(xué)習(xí)，我在工作中取得了一些成績，也積累了不少經(jīng)驗。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、銷售業(yè)績方面
1. 制定合理的銷售目標(biāo)
根據(jù)店鋪的實際情況和市場需求，制定了切實可行的銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到每個月、每周、每天，讓員工明確自己的工作任務(wù)和努力方向。
定期對銷售目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時調(diào)整銷售策略和方法，確保銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2. 提升員工銷售能力
組織員工參加各種銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工的銷售技巧和服務(wù)水平。
建立激勵機制，對銷售業(yè)績突出的員工進(jìn)行獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
加強團隊協(xié)作，鼓勵員工之間互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同提高銷售業(yè)績。
3. 優(yōu)化商品陳列和促銷活動
根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)日，及時調(diào)整商品陳列布局，突出重點商品和促銷商品，吸引顧客的注意力。
策劃豐富多彩的促銷活動，如打折、滿減、贈品等，提高顧客的購買欲望和滿意度。
加強與供應(yīng)商的合作，爭取更多的優(yōu)惠政策和支持，降低商品成本，提高店鋪的競爭力。
二、店鋪管理方面
1. 人員管理
建立健全的員工管理制度，明確員工的崗位職責(zé)和工作流程，加強對員工的日常管理和考核。
注重員工的.培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供晉升機會和發(fā)展空間，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
加強團隊建設(shè)，組織員工開展各種團隊活動，增強員工之間的溝通和協(xié)作能力，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2. 商品管理
建立完善的商品管理制度，加強對商品的采購、庫存、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)。
定期對商品進(jìn)行盤點和清理，及時處理滯銷商品和過期商品，降低庫存成本和風(fēng)險。
加強對商品陳列的管理，確保商品陳列整齊、美觀、有序，提高商品的展示效果和吸引力。
3. 財務(wù)管理
建立健全的財務(wù)管理制度，加強對店鋪的收支、成本、利潤等方面的管理，確保店鋪的財務(wù)安全和穩(wěn)定。
定期對店鋪的財務(wù)狀況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時調(diào)整經(jīng)營策略和方法，提高店鋪的經(jīng)濟效益和盈利能力。
加強對費用的控制和管理，合理降低店鋪的運營成本，提高店鋪的競爭力。
三、客戶服務(wù)方面
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
加強對員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度和忠誠度。
開展會員制度，為會員提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)，增加會員的粘性和活躍度。
2. 加強與顧客的溝通和互動
利用社交媒體、微信公眾號等平臺，加強與顧客的溝通和互動，及時了解顧客的需求和意見，為顧客提供個性化的服務(wù)和推薦。
組織各種顧客活動，如新品發(fā)布會、時尚講座等，增加顧客的參與度和體驗感，提高顧客的滿意度和忠誠度。
四、存在的問題及改進(jìn)措施
1. 存在的問題
店鋪的銷售業(yè)績還有待提高，需要進(jìn)一步加強市場調(diào)研和分析，優(yōu)化商品陳列和促銷活動，提升員工的銷售能力。
店鋪的管理水平還有待提高，需要進(jìn)一步完善管理制度，加強人員管理、商品管理和財務(wù)管理，提高店鋪的運營效率和經(jīng)濟效益。
顧客服務(wù)質(zhì)量還有待提高，需要進(jìn)一步加強員工的服務(wù)培訓(xùn)，建立完善的客戶服務(wù)體系，加強與顧客的溝通和互動，提高顧客的滿意度和忠誠度。
2. 改進(jìn)措施
加強市場調(diào)研和分析，了解市場需求和流行趨勢，及時調(diào)整商品采購和陳列策略，優(yōu)化促銷活動方案，提高店鋪的銷售業(yè)績。
完善管理制度，加強人員管理、商品管理和財務(wù)管理，提高店鋪的運營效率和經(jīng)濟效益。加強對員工的培訓(xùn)和考核，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
加強員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理顧客的投訴和建議，加強與顧客的溝通和互動，提高顧客的滿意度和忠誠度。
總之，在過去的這段時間里，我在服裝店長的崗位上取得了一些成績，也積累了不少經(jīng)驗。但我也清楚地認(rèn)識到，自己還存在很多不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)店鋪全體員工共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)和商品，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長工作總結(jié) 15
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的.方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
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