業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 1
一、基本情況。
我于xx年參加工作，高中畢業(yè)，xx年xx月，經(jīng)xx市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，xx年xx月，經(jīng)某省省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業(yè)技術(shù)資格。xx年至今，我的工作一直保持穩(wěn)定，在xx市環(huán)保局負(fù)責(zé)圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個(gè)新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就最近幾年擔(dān)任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)。
二、開展工作情況。
按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，多年來，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)服務(wù)意識和主動服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的`要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局xx年至xx年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接xx月中旬的評估認(rèn)證。
三、取得業(yè)績。
（一）為我局設(shè)計(jì)圖書出版物的作業(yè)流程。
過去，我局在環(huán)保圖書的購進(jìn)和發(fā)放過程中由于在進(jìn)貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)差錯，我利用所學(xué)的圖書倉儲知識，為我局重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
�。ǘ﹨f(xié)助參與了xx市物流中心項(xiàng)目的預(yù)可研工作。
由于xx市國民經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持著二位數(shù)的增長速度，物流業(yè)服務(wù)需求與日俱增，但是，物流業(yè)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢發(fā)展的需要，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。為此，xx市決定新建物流中心項(xiàng)目。我利用自己學(xué)到的圖書倉儲物流知識，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進(jìn)行了預(yù)可研工作。
一是參與了全市現(xiàn)有倉儲設(shè)施設(shè)備及信息化進(jìn)程調(diào)查，包括庫房需求情況、物流地產(chǎn)投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理情況、倉儲企業(yè)的信息化程度狀況、條碼技術(shù)的使用率等基礎(chǔ)情況的調(diào)查。
二是與其他同志合作完成了xx市貨運(yùn)量需求預(yù)測。鑒于貨運(yùn)量的增長和GDP的增長有著深刻和直接聯(lián)系，我們通過GDP的歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測值計(jì)算得到未來特征年涿州市貨運(yùn)量預(yù)測值。為準(zhǔn)確把握xx市公路貨運(yùn)的發(fā)展趨勢，我們采用了對數(shù)回歸時(shí)間序列法、強(qiáng)度指標(biāo)法和彈性系數(shù)法三種方法，在認(rèn)真分析xx市歷史GDP指標(biāo)和貨運(yùn)量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合定性分析，最終確定各項(xiàng)參數(shù)，預(yù)測出未來各特征年xx市貨運(yùn)量的發(fā)展水平。于xx年xx月，完成了xx，受到物流中心籌建小組的好評。
四、今后努力方向。
總之，在這多年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在工作實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實(shí)踐給了我巨大的空間來提高自己觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 2
本人自項(xiàng)目部參加工作，這多年來，一直在項(xiàng)目部擔(dān)施工任技術(shù)員一職，通過這個(gè)工程現(xiàn)場實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對近年來情況進(jìn)行個(gè)人工作技術(shù)總結(jié)，請給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地堆自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長。在工作中，到達(dá)工地后的第一件事就是到工地現(xiàn)場，跟隨現(xiàn)場的工作人員一起工作。在科學(xué)技術(shù)日新月異，競爭越來越激烈的今天，為了能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到最好的工作狀態(tài)，以便在今后的工作中能更好地完成本職工作。
我個(gè)人意識到，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應(yīng)社會的發(fā)展，在工作工程中，我不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以致用。業(yè)余時(shí)間閱讀一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和掌握一些先進(jìn)的'專業(yè)技術(shù)知識，也看一些管理或其他方面的書籍和網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識，提高自己的綜合能力。
我知道，作為一名工程技術(shù)人員在工作中要有端正的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。工程行業(yè)是非常艱苦的行業(yè)，風(fēng)吹日曬，還要到處跑，而且又需要細(xì)心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不可以的。要想成為一名合格的工程技術(shù)人員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)人員，不僅僅要能處理現(xiàn)場，更重要的是能解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的各種問題，為了能提高工作效率，就必須提前把問題解決在無形中。這就要求工程技術(shù)人員能很好的發(fā)現(xiàn)問題，從而及時(shí)的解決問題。為了能更好的完成任務(wù)，我積極的與同事們一起努力，以求能順利的，保質(zhì)、保量的完成任務(wù)，雖然付出了很多，但同樣收獲不少，依然樂在其中。
其次、工作經(jīng)歷、能力在工作上，個(gè)人愛崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，從進(jìn)入到公司以來，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，是自己有機(jī)會從事技術(shù)崗位的工作，使自己能夠深入實(shí)踐，在實(shí)踐中得到磨練。致使自己鍛煉成為了一名有一定工作經(jīng)驗(yàn)，對工程質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，施工控制能力強(qiáng)，有多方面綜合：
協(xié)調(diào)能力的工程技術(shù)人員。專業(yè)技術(shù)能力是衡量技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，我深知扎實(shí)的理論知識加上豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)優(yōu)秀的工程技術(shù)人員的技術(shù)生命，所以在我任職以來，始終如一地從這兩方面不斷充實(shí)自己，完善自己。20xx.5—20xx.2石泉漳龍高廣路T3標(biāo)道路橋梁施工工程，全長2560米工程期間，由于工程本橋梁工程跨水流，橋臺基礎(chǔ)屬有水開挖施工，且橋臺位處河道內(nèi)，使橋臺基礎(chǔ)施工產(chǎn)生很大的困難。要科學(xué)優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，克服困難，保證施工的質(zhì)量、安全與進(jìn)度。
施工受水位影響大，要抓緊時(shí)間施工。由于準(zhǔn)備工作多、難度大、時(shí)間緊、要求加強(qiáng)管理力度，要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，抓緊控制點(diǎn)、控制線路，為此我查閱了大量的技術(shù)資料，參考同類工程的先進(jìn)施工經(jīng)驗(yàn)，并虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員請教，針對該工程的特點(diǎn)，及時(shí)掌握專業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，及時(shí)為工地提供新技術(shù)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)，制定各種技術(shù)施工方案，認(rèn)真組織圖紙會審、編制施工組織設(shè)計(jì)，贏得了同行們的贊同。特別是在澆注樁基礎(chǔ)時(shí)、由于基坑透水強(qiáng)，地下水流量大，對混凝土強(qiáng)度影響大、針對這種情況，我和監(jiān)理等技術(shù)人員晝夜攻關(guān)，查閱大量資料，作為該工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人，由我牽頭，首先著手建立、健全項(xiàng)目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，以品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
總之，我在長期的工作實(shí)踐與鍛煉過程中，積累了較為豐富的工程設(shè)計(jì)、施工和技。術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，全面掌握了常見結(jié)構(gòu)類型施工方法，并嫻熟利用自己豐富的理論知識，妥當(dāng)處理施工中的技術(shù)難題，尤其在路遂工程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在今后工作中我會不斷專研專業(yè)知識，虛心求教，與單位同事精誠團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步全面完善自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，利用自己學(xué)到的專業(yè)知識和辛勤勞動，為社會奉獻(xiàn)更高更好的精品工程。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 3
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)半年過去了，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx上半年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款xxx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了x個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
�。ǘI(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的xxx萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)＂天元副食＂，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力�。�
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了x新客戶，但離我本人制定的x個(gè)的目標(biāo)還差x個(gè)，且這x個(gè)客戶中有x個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說＂選擇比努力重要＂，經(jīng)銷商的＂實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識＂等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在xx已運(yùn)作了整整x年，這x年來的失誤就在于沒有做到＂重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)＂，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒xx老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的.xxx酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴；
�。�2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個(gè)年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 4
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的'監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�
產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 5
我作為公司工程技術(shù)骨干，自20xx年被評為工程師后，一直從事公路工程建設(shè)及管理工作，并多次被交通局借用從事農(nóng)村公路管理及橋梁建設(shè)管理工作，在工作之余，不斷加強(qiáng)技術(shù)理論學(xué)習(xí)，取得了吉林大學(xué)工程碩士學(xué)位證書，結(jié)合工作實(shí)際在國家級期刊發(fā)表專業(yè)論文2篇，通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，無論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是理論水平都有了很大的提高，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求，保質(zhì)保量，完成了各種路橋建設(shè)管理工作
20xx年在區(qū)交通局從事區(qū)重點(diǎn)工程的監(jiān)理工作：3月--9月份擔(dān)任區(qū)重點(diǎn)工程一、二合同段的監(jiān)理工程師，一合同為3孔10米和4孔13米的西營2個(gè)橋該橋,基礎(chǔ)為混凝土擴(kuò)大基礎(chǔ)，下部結(jié)構(gòu)為重力式U型橋臺和墩柱，上部結(jié)構(gòu)為空心板，總投資175萬元，二合同為西營商業(yè)街路面，全長1.5KM、寬18M，路面結(jié)構(gòu)為12CM水穩(wěn)+20CM水泥混凝土，總投資180萬元。9月--12月?lián)螡?jì)南東區(qū)一號路二期工程路基二合同段監(jiān)理工程師，該合同段全長1400米，按城市道路一級設(shè)計(jì)施工，總投資700萬元。
20xx年-20xx年分別濟(jì)南市旅游路二期工程路面工程二合同和內(nèi)蒙古國道110線改造工程擔(dān)任項(xiàng)目總工。旅游路二期工程按照城市道路設(shè)計(jì)，全長8.24公里，路面寬20米，路面結(jié)構(gòu)為15CM二灰土+2*15CM二灰碎石+12CM瀝青混凝土，我公司承建二合同，總投資1490萬元，在該工程施工中對原路基的不足、沿線群眾出行干擾較多及綠化等其他隊(duì)伍的配合問題的進(jìn)行了合理科學(xué)的安排，使該工程圓滿按期保質(zhì)的完成。內(nèi)蒙古國道110線改造工程全長16公里，路面結(jié)構(gòu)為2*16CM二灰碎石+9CM的瀝青混凝土，總投資6000萬元，該工程的圓滿完成，受到了業(yè)主的好評，為我公司在開辟內(nèi)蒙施工打下了基礎(chǔ)，使我公司近幾年在內(nèi)蒙的取得了更多的工程項(xiàng)目。
20xx年-20xx年在區(qū)交通局從事工程管理工作，20xx年參與了區(qū)重點(diǎn)工程荷花路東段第二合同段的建設(shè)管理工作，在該工程中充分利用原路面。首次提出在縣鄉(xiāng)路采用冷再生技術(shù)，不但節(jié)約了大量資金，保證了質(zhì)量，還做到了工程建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的有機(jī)結(jié)合，共完成投資840萬元。20xx年從事橋梁建設(shè)管理工作，參與了港九路九曲大橋的建設(shè)管理工作，參與了歷城區(qū)其他6座危橋建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工作，共完成橋梁建設(shè)373.2延米，3632.8平方米，共投資950萬元，爭取上級補(bǔ)助資金800余萬元，在九曲大橋的施工中與設(shè)計(jì)單位、施工單位共同研究克服了軟土地基、大斜面巖石等施工的技術(shù)問題，使該工程做到了實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。20xx年參與了區(qū)重點(diǎn)工程稼軒路第一合同段的建設(shè)管理工作，在該工程中妥善處理了技術(shù)與現(xiàn)實(shí)的沖突，即保證了工程質(zhì)量，又達(dá)到了沿線群眾的滿意，收到了各方面的好評，共完成投資1000萬元。
二、加強(qiáng)技術(shù)理論知識學(xué)習(xí)，做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合
為更好用理論指導(dǎo)工作，近幾年我堅(jiān)持技術(shù)理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)吉林大學(xué)交通運(yùn)輸工程（路橋）專業(yè)的工程碩士研究生的學(xué)習(xí)效果，圓滿修滿學(xué)分，并師從力學(xué)專家劉寒冰教授，完成碩士論文《二灰碎石基層在濟(jì)南縣鄉(xiāng)公路中的應(yīng)用研究》的撰寫，順利通過碩士論論答辯，論文時(shí)候答辯老師的好評，并被中國優(yōu)秀博碩論文網(wǎng)收錄。
在工作中自費(fèi)訂閱了《中國公路學(xué)報(bào)》、《長安大學(xué)學(xué)報(bào)》、《公路科技》等專業(yè)雜志，通過專業(yè)雜志及網(wǎng)絡(luò)，不斷了解新材料、新技術(shù)、新工藝，寫了不少專業(yè)文章,其中,《特殊環(huán)境下預(yù)應(yīng)力T梁橋的施工設(shè)計(jì)及質(zhì)量控制》在《筑路機(jī)械與施工機(jī)械化》雜志20xx年底6期發(fā)表�！掇r(nóng)村公路招投標(biāo)工作怎么管》在《中國公路》雜志20xx年第2期發(fā)表�！豆饭こ填A(yù)算定額》于20xx年更新發(fā)布，我在20xx年3月參加了省交通廳舉辦的新定額編制辦法宣傳貫穿學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了新定額的變化內(nèi)容和使用要點(diǎn)和編制辦法，為更好的`從事工程施工和管理打下了基礎(chǔ)。
20xx年-20xx年，為更好的完善自身理論知識，擴(kuò)展知識面，我參加了注冊造價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試，20xx年通過1門，今年已全部考完，成績沒下來，自己感覺能夠全部通過。
總之，通過不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使自己的理論水平得到了很大的提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，不斷完善自我，超越自我
公路工程技術(shù)看似簡單，但實(shí)際是一門理論頗深、涉及知識面較廣的學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、力學(xué)、材料學(xué)等一系列的學(xué)科。在技術(shù)更新迅速發(fā)展的今天，只有活到老，學(xué)到老，才不不會被淘汰落伍。在過去的五年中，我不斷總結(jié)自己的不足，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，有不明白的就想有關(guān)專家請教，使自己取得了一定的成績，但是仍然存在很多不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，充分利用各種途徑，更加努力的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新材料、新工藝，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，通過實(shí)踐來檢驗(yàn)理論，通過兩者的完美結(jié)合不斷的完善自我，超越自我。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 6
一學(xué)期的工作就結(jié)束了，這是我人生旅途中的重要一程，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到職業(yè)院校、從大學(xué)生到人民教師這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)�，F(xiàn)將本學(xué)期我的業(yè)務(wù)自修總結(jié)如下：
首先:自覺加強(qiáng)了政治、教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。學(xué)院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加系內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和教學(xué)先進(jìn)行保持一致性。
其次：隨著科技的不斷進(jìn)步，社會的不斷發(fā)展，學(xué)生掌握信息的渠道越來越多，了解的信息量也越來越大，這樣對我們教師，特別是我們青年教師提出了更高的要求，因此在工作的同時(shí)也不忘記給自己充電。能積極反思，積極參加教師技能學(xué)習(xí)，掌握一些現(xiàn)代信息技術(shù)，通過自修等形式來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，虛心向身邊的老教師請教，和同事之間多交流，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，還自覺學(xué)習(xí)教師教學(xué)方法，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
再次：教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，努力將所學(xué)的理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活教材，實(shí)踐新理念”力求讓我的教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。
最后：加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。在自己工作的同時(shí)，也思量著自己在工作中的不足。對于職業(yè)技術(shù)學(xué)校課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還要深入，在新課程的實(shí)踐中還要思考得深一些，要及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思教科研方面本學(xué)年要加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，其他的有些工作也力求精益求精。聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，年輕老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。對每一次聽課的機(jī)會都十分珍惜。聽課的`主要對象是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，同時(shí)也聽其他老師的課。通過聽課，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。同時(shí)將老教師很多優(yōu)點(diǎn)和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。
除了聽課之外，平時(shí)經(jīng)常向老教師以及其他老師請教教學(xué)上的問題。知識和經(jīng)驗(yàn)不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)的東西來提高自己的水平。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 7
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。賡續(xù)煽動本身，使我們工作越來越好�，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長，但也不夠以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查， 問題之明顯，整改之需要，主要體現(xiàn)反應(yīng)以下幾條：
1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、本錢節(jié)制的力度不大，績效治理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的.程度與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不敷，進(jìn)度太慢。
5、滿足近況的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
重復(fù)呈現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，款待辦事不周到，處置懲罰應(yīng)變不機(jī)動。此外，潔凈衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不實(shí)時(shí)等，也影響著整體的辦事質(zhì)量。
新年工作成長總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識
團(tuán)隊(duì)扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團(tuán)隊(duì)互助精神作為團(tuán)隊(duì)扶植根基，以實(shí)時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)扶植渠道互助看念的培養(yǎng)，帶頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執(zhí)一詞、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微辦事上下功夫 著力塑造精良的辦事
作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入掘客辦事細(xì)節(jié)，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務(wù)，真情辦事，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠(yuǎn)是對的’看念，突出個(gè)性化和細(xì)微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來進(jìn)步本身的業(yè)績
針對熟客增強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，增強(qiáng)對生客的關(guān)注度，樹立和完善客史檔案，要求按期對客戶進(jìn)行電話拜訪，實(shí)時(shí)控制客人的花費(fèi)動態(tài)，深入了解來賓花費(fèi)后的感想感染和看法，實(shí)時(shí)將客人看法反饋，并積極采取步伐，適時(shí)整改。
通過對工作的回首和總結(jié)，鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)長處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的治理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而盡力奮斗。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 8
領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家新年好！感謝大家對總公司的一貫支持與配合，恭被大家新年新禧。
分司選址設(shè)立后，業(yè)務(wù)初期的工作安排，采用電話拜訪，發(fā)寄快件，登門拜訪三種營銷開拓方式，交加共行產(chǎn)生一定的市場效應(yīng)，基本上在三個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)資料，會發(fā)布全省一千多家在大中小設(shè)計(jì)院，且對應(yīng)人均為設(shè)計(jì)院主管領(lǐng)導(dǎo)（院長、總工、主任類）
初期市場信息也比較多，這項(xiàng)技術(shù)相對講很大部份設(shè)計(jì)院較感興趣，從設(shè)計(jì)角度看認(rèn)為設(shè)計(jì)出圖簡單，看一定的優(yōu)勢，在市場上有一定的推廣積極性同一時(shí)間，信息會較多，給我們造成一種感覺，市場潛力巨大，一時(shí)間都有忙不過來的感覺。
對待報(bào)價(jià)的問題，現(xiàn)在輕鋼分展相對成熟，且隨處可見，視覺沖擊力較強(qiáng)，在客戶感覺中比較通俗，造價(jià)低信息較多，
初期信息會多但一般都難成功：分析原因有主要四點(diǎn)：
一、是自己有點(diǎn)急功近利，價(jià)格偏高，造成資源浪費(fèi)，投資無效，損失較大，數(shù)量小的'項(xiàng)目又不很重視。
二、是對市場把握不準(zhǔn)，不夠了解、不專業(yè)，其實(shí)好多設(shè)計(jì)院根本是懶出圖，對推產(chǎn)品了解不透徹，價(jià)位不清楚，造成業(yè)主對產(chǎn)品不夠了解，最終丟失信息。
三、可見項(xiàng)目少，客戶心且中無實(shí)物，看不到資料以上的東西就是不放心，甚至擔(dān)心自己的工程會成為試驗(yàn)品，
四、關(guān)于前期的工作經(jīng)驗(yàn)，分公司新的工作思路如下：
1、盡量找到各地已有的拱形屋頂工程，爭取每個(gè)項(xiàng)目都熟悉了解，即便是其它公司所做項(xiàng)目，力爭加強(qiáng)客戶甲方的認(rèn)知度。
2、新來的工程項(xiàng)目信息
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 9
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想覺悟的提升。
愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個(gè)人的事情，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作能力和具體工作
我是三月份來到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作：
（1）協(xié)助項(xiàng)目部和設(shè)計(jì)部完成好各項(xiàng)工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)
�。�2）進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
�。�3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的.洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，對待客戶服務(wù)的意識還不怎么夠，以及專業(yè)知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 10
內(nèi)容如下：
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒�，平凡而不平庸的崗位—xxA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉�？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的.參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 11
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的`過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售xx萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 12
我叫xx，男，現(xiàn)年28歲，中學(xué)教師，9月開始參加工作。任職期間，我總以滿腔熱情投入到教學(xué)之中，取得了良好的成績。因工作業(yè)績突出，10月獲鎮(zhèn)“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將我任職期間有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、樂于奉獻(xiàn)，注重自身品德修養(yǎng)
從教以來，遵守國家的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)中起模范帶頭作用；平時(shí)關(guān)心時(shí)政，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，具有良好的社會公德和高尚的師德，敬崗愛業(yè)，熱愛學(xué)生，正確處理各方面關(guān)系，與同事團(tuán)結(jié)合作。工作踏實(shí)肯干，盡職盡責(zé)，堅(jiān)決服從學(xué)校安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。從9月至今在xx初級中學(xué)任教，曾先后擔(dān)任八年級、九年級的英語教學(xué)工作，兼任班主任。工作繁重，但毫無怨言，并出色完成學(xué)校分配的任務(wù)。
二、學(xué)無止境，不斷探索實(shí)踐
任現(xiàn)職以來，能堅(jiān)持英語、普通話雙語教學(xué)，在切實(shí)抓好教學(xué)五環(huán)節(jié)的同時(shí)，注重教學(xué)方法的改革，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，成效顯著。
1、注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。興趣是最好的老師，濃厚的.興趣是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，思考問題的內(nèi)在動力。在教學(xué)中我注重理論聯(lián)系實(shí)際，舉身邊學(xué)生熟悉的事例進(jìn)行講授，創(chuàng)設(shè)問題情景，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)還善于運(yùn)用多媒體來完成教學(xué)任務(wù)，豐富了教學(xué)內(nèi)容，開闊了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。古語有說：“親其師，信其道”，在教學(xué)中，注重情感溝通，做學(xué)生的良師益友。一直以來，所任教班級的學(xué)生都喜歡我的課，因此也收到最佳的教學(xué)效果。
2、注重學(xué)生學(xué)科能力的培養(yǎng)。學(xué)科能力是運(yùn)用學(xué)科知識解決問題的本領(lǐng)，學(xué)科知識是學(xué)科能力形成、發(fā)展的前提，而網(wǎng)絡(luò)化的知識是形成學(xué)科能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此在教學(xué)中，我注重引導(dǎo)學(xué)生掌握知識的內(nèi)在聯(lián)系。在復(fù)習(xí)過程中指導(dǎo)學(xué)生把主要精力放在知識之間內(nèi)在的邏輯性、系統(tǒng)性的理解和把握上。并通過典型題的講解，使學(xué)生舉一反三，觸類旁通，從而提高了教學(xué)實(shí)效，學(xué)生在各方面得到良好發(fā)展，能力得到提高。
3、在注重教法改革的同時(shí)，也十分注意對學(xué)生的輔導(dǎo)，我采取抓兩頭促中間，分層輔導(dǎo)的辦法，因此，每年任教的班級的學(xué)生優(yōu)秀率、及格率都較高。
三、辛勤耕耘，育人重于傳知
任現(xiàn)職以來，班主任工作能遵循教育規(guī)律，面向全體學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，教書育人。在培育學(xué)生健全人格、培養(yǎng)學(xué)生能力、培優(yōu)轉(zhuǎn)差等方面成效顯著。
1、幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，培育健全的人格，使學(xué)生學(xué)會做人。為此堅(jiān)持常規(guī)教育與專題教育相結(jié)合，建立完善的班級管理體制，構(gòu)建完善的教育網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與科任老師、學(xué)校教導(dǎo)處和家長的聯(lián)系。由于加強(qiáng)了各方面的聯(lián)系，提高了教育的針對性，能夠防患于未然，提高了育人的實(shí)效。
2、培養(yǎng)學(xué)生的能力，使學(xué)生學(xué)會做事。在班主任工作中，注重學(xué)生自律能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在班級管理中，通過民主選班干，民主選先進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的民主意識，選出的班干部不實(shí)行“終身制”，實(shí)行輪值制度，每半學(xué)期輪換一次，使每一位學(xué)生在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)都能有機(jī)會當(dāng)一次班干部。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部，如八（1）班的李樂樂同學(xué)被評為崆峒區(qū)“優(yōu)秀學(xué)生干部”。
3、關(guān)心學(xué)生，注重培養(yǎng)尖子，使其成為學(xué)生的榜樣，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。還注重行為有偏差和學(xué)有困難的學(xué)生的轉(zhuǎn)化。深入學(xué)生中了解學(xué)生，用愛心去感化學(xué)生，激勵學(xué)生，對待行為有偏差的學(xué)生做到曉之以理，動之以情。
由于本人參加工作的時(shí)間不夠長，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)和研究，積極進(jìn)取，以更高更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以取得更大的成績，為教育事業(yè)再立新功。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 13
20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時(shí)間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：
1、這一年中取得的成績及進(jìn)步
剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。
年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月 18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆1億元，是支行歷史上最大的一筆，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實(shí)對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款 1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的.優(yōu)勢，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 “西堤國際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房5000多萬元。這些每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點(diǎn)及毛病
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭取最好的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會多參加團(tuán)隊(duì)集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 14
擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及業(yè)務(wù)大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān)，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí)，通過工作實(shí)踐，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。
一、堅(jiān)持以身作則，不斷提高工作水平
在工作實(shí)踐中自己感到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長以來，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞業(yè)務(wù)；客戶就是上帝；的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財(cái)務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫房發(fā)貨，現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí)，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。
完善工作制度。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家，因?yàn)槲覀兪菫橐痪�服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù)。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對帳余等工作，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我也會定期的與各個(gè)代理商溝通，及時(shí)了解終端問題，爭取把業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)臺階。
二、注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面
在工作實(shí)踐中，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報(bào)，落實(shí)具體責(zé)任人，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜⻊?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種。種原因總是延誤報(bào)銷時(shí)間，如果市場人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現(xiàn)在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報(bào)銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作。
在為終端服務(wù)的過程中，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí)，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對，包括贈品的數(shù)量也逐一核對，經(jīng)過三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。
三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家
我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作，不僅僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的'溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng)，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時(shí)候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn)，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高。
四、必須真誠關(guān)心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力
當(dāng)然，在看到成績的同時(shí)，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠，對外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周圍，以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個(gè)新臺階。
明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。
以業(yè)務(wù)部；客戶就是上帝；為核心，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，為業(yè)務(wù)部整體工作再上一個(gè)新臺階而努力。
具體抓好以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好，問題及時(shí)給予解決；業(yè)務(wù)外勤的出勤情況，報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時(shí)要定期進(jìn)行抽查；倉庫管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎(chǔ)上，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意；促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通，了解終端的實(shí)際性問題，了解促銷員的內(nèi)部問題，并及時(shí)給予解決；定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù)。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個(gè)臺階。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 15
我于20xx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)：
來公司以前，離開學(xué)后的我對自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的.行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面�，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
今后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 16
我叫小霞，女，生于1978年3月18日，本科學(xué)歷。1998年8月參加工作，到20xx年8月，一直在五星鎮(zhèn)第一中心小學(xué)從事教育教學(xué)工作，20xx年9月至今一直在五星鎮(zhèn)初級中學(xué)從事教育教學(xué)工作。
本人任現(xiàn)職以來，品德高尚，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，重視教學(xué)教研工作，積極履行與學(xué)校簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，成績顯著�，F(xiàn)從德、能、勤、績等方面總結(jié)如下：
一、德育方面
我十分重視個(gè)人思想品德的提高。近年來，我一貫堅(jiān)持黨的路線方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，平時(shí)能擠時(shí)間學(xué)習(xí)黨報(bào)、黨刊等有關(guān)知識。通過學(xué)習(xí)，明辨是非，堅(jiān)定了信心，增強(qiáng)了職業(yè)道德和責(zé)任心，提高了覺悟，更新了教育理念，在教育教學(xué)工作中，我能以身作則，以自己的實(shí)際行動潛移默化地影響學(xué)生，教育學(xué)生。
二、能力方面
作為一名一線教育工作者，要給學(xué)生一碗水，自己必須具有一桶水。近年來，我不斷通過繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了自己的專業(yè)知識，提高了專業(yè)技能，更新了教育理念，能熟練駕馭教材，勝任教育工作，積極遵循教育教學(xué)原則，針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，性格特征，因材施教，循序漸進(jìn)。在教學(xué)工作中，努力做到“三清”“九
備”，積極參加教科研活動，積極探索課堂教學(xué)的新模式，并取得了良好的教學(xué)效果，在縣鎮(zhèn)組織的質(zhì)量調(diào)研考評中多次名列前茅，受到了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評。
三、出勤方面
一勤天下無難事。一切工作都必須用時(shí)間作保證，教師工作時(shí)間性很強(qiáng)。為了教好學(xué)，干好自己的本職工作，干好班主任工作，我能以大局為重，從不因家庭小事或私事耽誤教學(xué)，全身心撲在教學(xué)工作上，出滿勤，干滿點(diǎn)，履行教師崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作，多年如此，不缺一節(jié)課，嚴(yán)格執(zhí)行校紀(jì)、校規(guī)，自覺堅(jiān)持早操，護(hù)校值班，從沒無故而缺崗，經(jīng)常以飽滿的熱情，以最佳的精神狀態(tài)，在有限的時(shí)間內(nèi)努力提高工作效率，完成教育教學(xué)任務(wù)。
四、成績方面
一份耕耘，一份收獲。由于自己的辛勤努力，任現(xiàn)職以來，我在教育教學(xué)方面取得了如下成績：
�、�20xx年12月，獲縣優(yōu)質(zhì)課競賽二等獎;
②20xx年11月，獲鎮(zhèn)中青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎;
�、�20xx年4月，承擔(dān)了全鎮(zhèn)初中語文觀摩課主講任務(wù)
對小霞同志班主任工作的評價(jià)意見
該同志任現(xiàn)職以來，一直擔(dān)任班主任工作。在擔(dān)任班主任期間，該同志能把自己全部的愛傾注在學(xué)生身上，用真情關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長、發(fā)展，深得學(xué)生的愛戴，受到了歷屆學(xué)生的'信任和尊敬。
該同志多年來一直潛心研究中學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)，探索班級管理的科學(xué)方法，采用主題班會、團(tuán)隊(duì)會等多種形式對學(xué)生進(jìn)行思想教育，使學(xué)生的思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、心理品質(zhì)及良好行為習(xí)慣都得到了很大提高，所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。
該同志在班級管理中，能積極實(shí)施素質(zhì)教育，成立各種興趣小組，開展形式多樣的課外活動和社會實(shí)踐活動，使學(xué)生的全面素質(zhì)得到提高，多種能力得到培養(yǎng)。
在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化中，該同志能夠用真情感染他們，耐心指導(dǎo)、熱情幫助、悉心呵護(hù)，使許多后進(jìn)生得到了轉(zhuǎn)變，收到了良好的效果。
總之，該同志在班級管理中，把自己的愛心、真心、耐心、熱心全部投入其中，故而所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，在學(xué)校舉行的班級綜合考評中，名列前茅。20xx年被鎮(zhèn)評為“優(yōu)秀班主任”，受到了全體師生、學(xué)生家長和社會各界的一直好評。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 17
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)
銷售部于x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
度到訪客戶共記850人次�？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在x月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(VIP增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
5、業(yè)務(wù)銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動�，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、工作存在問題
雖然銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的'積極性和主動性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望的銷售成績比的成績更上一個(gè)臺階。
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