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銀行工會工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的銀行工會工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銀行工會工作總結(jié)1
今年以來，機關(guān)工會在市直機關(guān)工委、市總工會和辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，結(jié)合工作實際，進一步加強工會的自身建設(shè)，組織職工圓滿完成了各項工作任務(wù)，在維護職工合法權(quán)益，做好職工思想工作，組織文體活動活躍機關(guān)氣氛等方面發(fā)揮了重要作用，為水利事業(yè)的科學(xué)發(fā)展作出了積極的貢獻。現(xiàn)將20xx年以來機關(guān)如下：
一、突出重點，做好職工培訓(xùn)教育工作
一是加快推進職工素質(zhì)建設(shè)工程。為進一步提升職工整體素質(zhì)，加強政治理論學(xué)習(xí)，進一步健全學(xué)習(xí)，創(chuàng)新形式。與加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)相結(jié)合，建立了辦黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度、周五學(xué)習(xí)等一系列制度，通過開設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)講堂”、“學(xué)習(xí)課堂”等形式，進一步加強職工理論學(xué)習(xí)。為重溫黨史、增強黨性教育，舉辦了“三力”建設(shè)集中主題培訓(xùn)活動。在問題查擺和整改工作中，確定了“邊查邊改”的工作方法，全部落實了整改措施，建立起了長效工作機制。二是開展廉政警示教育。舉辦了廉政教育培訓(xùn)班，圍繞廉潔和勤政，突出廉政準(zhǔn)則教育和警示教育，切實提高全系統(tǒng)干部職工廉潔勤政意識。三是組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織對職工進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由各業(yè)務(wù)科長擔(dān)任主講人。業(yè)務(wù)課程結(jié)束后，組織全市水利干部職工進行閉卷業(yè)務(wù)測驗，測驗結(jié)果列入全市水利目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
二、依法履職，全心全意服務(wù)全辦職工
一是組織開展文體活動。為充分發(fā)揮工會組織聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，機關(guān)工會組織開展了一系列豐富多彩的文體活動。按照以黨建帶工建、工建服務(wù)黨建為原則，廉政書畫比賽等一系列活動。同時，組織開展了乒乓球比賽、羽毛球比賽、紅歌比賽等一系列豐富多彩的文體活動。二是組織開展幫扶工作。組織職工到包聯(lián)村開展幫扶活動，親身體驗了包聯(lián)村發(fā)生的巨大變化和發(fā)展中遇到的難題，幫助包聯(lián)村因地制宜的制定發(fā)展規(guī)劃，選準(zhǔn)發(fā)展路子。三是切實關(guān)心職工生活。為切實保障全辦職工的合法權(quán)益，切實關(guān)心職工的身體健康，組織在職的干部職工及退休職工參加體檢。關(guān)心退休干部職工生活，開展元旦春節(jié)困難職工送溫暖活動。對生活困難職工給予幫助，送去慰問金及生活用品。四是參加上級組織開展的各項活動。積極參加“金秋助學(xué)”活動，組織全辦職工為城鎮(zhèn)困難學(xué)生捐款，資助城鎮(zhèn)貧困家庭子女走進大學(xué)校門，同時也是一次讓職工受教育的好機會。積極參加“五一文化獎”評選活動，積極參加“慶五一、展風(fēng)采”職工文藝匯演、職工書畫展等活動，充分發(fā)揮我辦的.職工的才藝，展現(xiàn)我辦職工的時代風(fēng)采。
三、加強民主政治建設(shè)，深化機關(guān)民主管理工作
機關(guān)工會充分發(fā)揮自身職能作用，適時召開工會全體會議，向會員工作。凡涉及干部職工切身利益等重大問題，單位領(lǐng)導(dǎo)都能廣泛聽取和征求職工群眾的意見，并及時做到信息公開，切實解決干部職工在學(xué)習(xí)、工作和生活中遇到的困難，幫助解決后顧之憂，使干部職工能全身心投入到工作中去。機關(guān)民主政治建設(shè)是實行政務(wù)公開維護全辦干部職工切身利益的保證，增強職工的主人翁的意識，在工作上形成凝聚力、向心力，要求工會橋梁紐帶作用，使工會組織真正成為全辦干部職工理想的“家”。
四、加強自身建設(shè)，促進工會規(guī)范化管理
為充分發(fā)揮機關(guān)工會的職能作用，提高工會干部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，定期組織工會干部學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的十八大及十八屆四中、五中、六中全會精神、《工會法》等各項法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識。機關(guān)工會領(lǐng)導(dǎo)班子定期改選，發(fā)展工會成員，認(rèn)真研究制定了工會領(lǐng)導(dǎo)班子崗位責(zé)任制和分工負(fù)責(zé)制度、會議制度、情況通報制度等基本制度，建立了相對齊全的工會檔案資料，做到工作上的穩(wěn)步推進，分工協(xié)作和扎實有序，有效地促進了工會規(guī)范化管理。
銀行工會工作總結(jié)2
20xx年，我行工會在中心支行黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作安排，結(jié)合實際，組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會的維護、教育、建設(shè)、參與職能，穩(wěn)步推進民主管理，積極開展央行文化建設(shè)和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，努力維護職工合法權(quán)益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作：
一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營造學(xué)習(xí)氛圍
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務(wù)。今年以來，我們貫徹“以人為本”的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，緊密圍繞中心工作開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動，積極營造學(xué)習(xí)氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權(quán)益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結(jié)在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。
其次，按照中支黨委關(guān)于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及建設(shè)和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內(nèi)容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學(xué)習(xí)測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)問答》單行本，提高了干部職工對科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)及加快小康社會建設(shè)的認(rèn)識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行x行職能。
二、完善工會組織體系，大力改進工會工作
為了進一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經(jīng)費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進一步改進和加強對工會工作領(lǐng)導(dǎo)的意見，指導(dǎo)工會工作健康發(fā)展。
為加強黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全和完善組織建設(shè)，工會主動向黨委匯報上級工會對工會工作的要求，結(jié)合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研究、三次提交行務(wù)會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發(fā)了《關(guān)于加強和改進工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認(rèn)真落實黨委決定，加強和改進對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關(guān)系，目前中心支行、中支機關(guān)和各支行全部健全了工會組織，對進一步促進工會的思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，促進工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責(zé)，起到了組織保障作用。
三、抓民主管理，突出維護職能
做好民主管理工作的`關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)黨群、政群關(guān)系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責(zé)，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權(quán)益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。
一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關(guān)從20xx年至今堅持每年召開一次職代會，其中xx已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機關(guān)連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)真研究落實職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會經(jīng)費。
二是注重維護職工合法利益，認(rèn)真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機關(guān)職代會列入大會議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落實之中，20xx年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關(guān)通過職代會，解決了自學(xué)考試取得學(xué)歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術(shù)職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經(jīng)費及時維修了職工家屬樓。
通過認(rèn)真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權(quán)益，為職工營造一個良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務(wù)
人民銀行職能轉(zhuǎn)變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應(yīng)這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學(xué)習(xí)新知識、熟悉新業(yè)務(wù)、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求，一是開展了工會“先進”的評比工作。經(jīng)自下而上評比、審查，評選出中心支行13名“先進工會工作者”，評比表彰了中心支行25名“先進女職工”。
二是做好20xx-20xx年度中心支行“雙先”評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20名先進工作者進行了表彰和獎勵。xx支行和xxx被評為20xx-20xx年度先進集體和先進工作者。
三是為了進一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業(yè)先進集體、先進個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上擬訂出《xx銀行xx支行“雙先”評選表彰及有關(guān)獎勵實施辦法》經(jīng)行長辦公會和各科室進行反復(fù)討論后提交行務(wù)會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關(guān)xx-xx年度獲分行以上先進稱號和業(yè)務(wù)工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現(xiàn)。
四是配合機關(guān)黨委組織了“xx銀行xx市中心支行‘保先’教育知識競賽”；配合xx支xx科搞好“xx業(yè)務(wù)知識競賽”參賽人員的訓(xùn)練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網(wǎng)上開辟了“光榮榜”欄對獲得分行及總行的先進單位和先進個人進行通報表揚，在“職工園地”報道了三期先進女職工的事跡
銀行工會工作總結(jié)3
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬�、服務(wù)工作
1、為進一步細(xì)化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務(wù)檢查項目。同時，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實際，對促進分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時，為進一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，參觀人員加強了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
�。ǘI(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的`傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。
2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。
�。ㄈh務(wù)工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話�？梢哉f，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》�！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
�。ㄋ模┤珕T營銷工作
年初，為促進我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)后線部門，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻，分行營銷會議剛一結(jié)束，我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_，并將指標(biāo)分解，落實到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標(biāo)，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。
�。ㄎ澹┪捏w活動
1、為響應(yīng)總、省行號召，為紀(jì)念建黨90周年，迎接x行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強了全員的黨史教育，增強了員工作為x行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關(guān)部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。
4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強員工個人與x行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與x行共成長”主題演講活動�；顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。
5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動�；顒硬坏S富了團委的工作內(nèi)容，強化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。
�。┞毠�(quán)益工作
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權(quán)益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。
1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。
2、全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。
3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。
以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進度，與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備。
3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。
4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。
5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。
6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。
以上，是我部20xx年上半年的工作總結(jié)，及下半年主要工作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。
銀行工會工作總結(jié)4
*****銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時組織了工會財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的`工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，**合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
銀行工會工作總結(jié)5
XX農(nóng)商銀行工會圍繞行黨委工作部署，在推動企業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護職工權(quán)益等方面做了大量工作。通過關(guān)心員工疾苦，提升員工福利，保護員工合法權(quán)益，組織員工文體活動等，為員工創(chuàng)建了舒適工作環(huán)境，讓員工切身感受到行工會家的溫暖。一、發(fā)揮工會作用，維護職工權(quán)益
行工會是維護職工權(quán)益的代表和發(fā)言人，牢記“群眾利益無小事”，傾聽職工呼聲，組織并帶領(lǐng)職工發(fā)揚主人翁精神，召開職代會、集思廣益認(rèn)真探討農(nóng)商銀行發(fā)展大計，鼓勵職工獻言獻策。
發(fā)揮工會組織和職代會在審議行重大決策、監(jiān)督行領(lǐng)導(dǎo)、維護職工合法權(quán)益等方面的作用，使職工的參與權(quán)、知情權(quán)、表決權(quán)得到真正的落實。年初，行工會組織召開職工代表大會，審議并表決《工作報告》、《員工違規(guī)行為處罰辦法》等26項制度辦法。
替職工說話，維護職工的正當(dāng)權(quán)益。年初以來，先后給予4名違法違規(guī)職工解除勞動合同處理，每次接到行里的函告后，從維護職工權(quán)益出發(fā)，行工會都及時召開會議，按照《中華人民共和國工會法》、《中華人民共和國勞動合同法》等賦予工會的權(quán)利，對解除勞動合同關(guān)系的理由進行認(rèn)真的調(diào)查、分析，然后依法予以回復(fù)工會意見。二、以人為本，積極開展各類關(guān)愛活動
以人為本，關(guān)愛職工是構(gòu)建企業(yè)文化的核心，也是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要抓手，更是職工之家的重要工作之一。
1、生日慰問。為體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，營造溫馨、和諧的氛圍，行工會從XX年元月份開始，向職工生日當(dāng)天發(fā)放生日蛋糕，并且通過“9669安徽農(nóng)金短信平臺”為每位員工送上生日祝福。
2、春節(jié)慰問。為讓退休、內(nèi)退、老黨員、老干部和困難職工度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，春節(jié)期間，行工會組織人員前去退休、內(nèi)退、老黨員、老干部和困難職工家慰問，并向全體退休、內(nèi)退、老黨員、老干部和困難職工發(fā)放春節(jié)慰問品。
3、“三八”節(jié)慰問。“三八”節(jié)期間，行工會組織評選出全轄先進女職工40余人，并組織她們到XX縣城東鎮(zhèn)蒙關(guān)村綠野草莓種植基地開展“品草莓摘草莓”活動，以獨特的方式慶祝女職工的'節(jié)日。向全行所有女職工下發(fā)了“三八”婦女節(jié)日慰問信和節(jié)日慰問品。
4、端午節(jié)慰問。端午節(jié)期間，行工會在通過短信等媒介向全體員工進行節(jié)日問候的同時，還發(fā)放了節(jié)日傳統(tǒng)食品禮物——粽子，以表達行黨委、工會對全體員工的關(guān)懷。
5、關(guān)心職工的身心健康。每年年內(nèi)行工會組織一次免費為全行職工體檢。三、開展健康向上的文體活動
1、迎元旦跑步健身活動。XX年1月1日上午，行工會組織全行跑步愛好者30余人，參加了XX縣“七彩城商業(yè)街杯”迎元旦跑步健身活動。
2、參與籌辦迎春晚會。2月3日晚上，行工會在五樓會議室舉辦XX年喜迎猴年新春文藝晚會。晚會上，員工及員工家屬通過歌舞、小品、魔術(shù)、器樂等形式，生動再現(xiàn)了XX農(nóng)商銀行各項工作取得的輝煌成就和對未來生活的美好憧憬。
3、參加五禽戲比賽。4月18日，行工會組織員工積極參加XX市體育局和XX市體育總會聯(lián)合在XX市九中體育廣場舉辦的XX市健身氣功五禽戲交流比賽大會。這項活動XX農(nóng)商銀行榮獲集體項目二等獎，賽場上很好地展現(xiàn)了XX農(nóng)商銀行員工風(fēng)采和體育精神。
4、綠色健康行徒步活動。5月14日上午，行工會組織職工參加了XX市金融工會組織的“XX年度金融職工走向健康，走向快樂”綠色健康行徒步活動，以徒步的形式向公眾傳達“快樂工作，健康生活”的工作生活態(tài)度。
5、開展技術(shù)比賽。5月23日，行工會組織開展“工匠節(jié)”活動，舉辦全轄點鈔業(yè)務(wù)技能選拔比賽活動。通過這次比賽，員工們比出了水平，賽出了風(fēng)格，選拔了人才。增強了員工的競爭意識，為員工之間相互交流搭建了平臺。四、履行社會責(zé)任，塑造良好企業(yè)形象
1、向全行職工募捐。XX年3月1日行工會下發(fā)了《XX農(nóng)商銀行扶貧濟困募捐倡議書》，讓所有具有愛心的職工，伸出援助之手，共同救助我們身邊的貧困村、弱勢群體和困難群眾。根據(jù)《倡議書》，各工會小組積極響應(yīng)，開展了募捐活動，總行工會共收到64個工會小組499人募捐款項27290元。
2、慰問孤寡老人。1月30日上午值春節(jié)來臨之際，行工會組織人員冒著嚴(yán)寒到標(biāo)里鎮(zhèn)敬老院慰問。為標(biāo)里鎮(zhèn)敬老院的老人們送去了大米、食用油等。
3、慰問貧困戶。5月4日，行工會、團委組織青年職工到對口幫扶新興鎮(zhèn)大潘行政村開展關(guān)愛貧困戶活動，為他們送去油、米、面及慰問金等。
4、關(guān)愛貧困兒童。6月21日，建黨95周年前夕，XX農(nóng)商銀行黨委和工會組織人員深入到新興鎮(zhèn)大潘小學(xué)，開展以“踐行兩學(xué)一做，關(guān)愛貧困兒童”為主題的幫扶活動，為200多位小朋友們每人贈送了一個書包文具，并對生活特別困難的兒童給予了現(xiàn)金捐助。五、積極參與社會活動
1、參與先進人物評選活動。年初以來，行工會根據(jù)上級有關(guān)文件精神和行黨委的安排，先后開展了市級“十大最美勞動者”、“青年崗位能手”和縣級“勞動先進工作者”“感動XX人物”等推薦、評選工作，為樹立先進典型，弘揚正氣，崇尚勞動光榮做出了積極的努力。
2、參與“誠信、征信”微電影大賽。6月份，由XX市金融系統(tǒng)青年工作委員會、共青團XX市委員會主辦，人民銀行XX中心支行承辦的“誠信、征信”微電影大賽活動，全市共有13家銀行業(yè)金融機構(gòu)參加競賽。行工會組織的參賽作品《張長李短話征信》榮獲一等獎。
XX農(nóng)商銀行工會始終圍繞“服務(wù)總行、服務(wù)職工”的工作目標(biāo)，為總行的發(fā)展貢獻良策，為提升職工幸福工作指數(shù)多做益事、多辦實事。
銀行工會工作總結(jié)6
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部xx年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的工作安排報告如下。
一、xx年主要工作情況
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在xx年x月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于x月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。x月x
日至xx日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。xx月x日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。
4、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被xx省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合xx日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在xx日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
5、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年x月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年x月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。
6、黨務(wù)工作
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的'創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了�？麄�。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
7、其他工作
x月中旬，省行舉辦全省xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力�；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、xx年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但在日常管理工作中，服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核，及對網(wǎng)點的考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度和對存在服務(wù)缺陷的機構(gòu)整改力度還有待加強。
2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度，特別是新員工和手工點鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強。
三、xx年主要工作事項安排
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，xx年，我部將對服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測試工作。進一步加強員工，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式，重點強化手工點鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。
3、按照上級行的黨務(wù)工作安排，及早動手，及時跟進，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團工作。
4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。
以上，是我部xx年的工作總結(jié)，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。
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