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市場(chǎng)部工作總結(jié)通用
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)部工作總結(jié)通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用1
自參加工作以來(lái)，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高業(yè)務(wù)能力
作為一名市場(chǎng)策劃人員，為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí)，具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù)，確保把市場(chǎng)策劃工作做好，提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任務(wù)
我在市場(chǎng)策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來(lái)共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù)：
一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)；
二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；
三是參與“xx通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研；
四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作。
三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風(fēng)
在市場(chǎng)策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí)，積極做好其他工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)真工作，取得良好成績(jī)，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)！
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用2
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。
開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整
體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作�！聊�，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用3
本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改善提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)帶給了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。
在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的`長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于透過各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)比較分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了必須成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改善。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改善提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在剛剛過去的一年里，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。
我沒有輝煌的過去，我要把握好此刻和將來(lái)。在以下方面的思考上，這天我參加部門主任職位的競(jìng)爭(zhēng):
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭(zhēng)做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)羅文精神的精髓。10月8日參加FST精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，用心主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛讀營(yíng)銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作中，我嚴(yán)格要求自我，勇于實(shí)踐，用心開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。
如果能夠競(jìng)聘成功，在20xx年里，我會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作:
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自我，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。在平日的工作中，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。
4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場(chǎng)、幫忙客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣傳，提高xxx的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在20xx年里，我會(huì)把大部分的時(shí)光留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對(duì)待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。
6、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子。
我相信我不會(huì)辜負(fù)大家的期望，我會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙支持。如果我競(jìng)爭(zhēng)不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自我的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用4
伴隨著20xx年的第一場(chǎng)雪，20xx已和我們揮手告別。在這新年來(lái)臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經(jīng)歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無(wú)措的慌張，多了份從容不迫的鎮(zhèn)定；多了些生活工作中的沉淀。
在這一年的時(shí)間里，有過失敗，有過成功。
20xx新年伊始，在劉隊(duì)的帶領(lǐng)下，2月3月業(yè)務(wù)量很大，整個(gè)三月從未按時(shí)吃過飯，在保鮮庫(kù)打電話調(diào)貨，收貨，驗(yàn)貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗(yàn)貨的農(nóng)戶，還要耐心向他們解釋，有時(shí)候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉(zhuǎn)頭抹掉眼淚，回頭繼續(xù)和他們溝通。
四月，是工作中的分水嶺，三月份的時(shí)候還是自己操心自己，只要管好自己的業(yè)務(wù)就行了，四月份基于領(lǐng)導(dǎo)的信任，當(dāng)了小隊(duì)長(zhǎng)，帶著陳力源一起談業(yè)務(wù)。剛開始，默契程度不夠，談業(yè)務(wù)屢談屢敗，摸不著頭腦，經(jīng)常蹲在門外一個(gè)人抱著手機(jī)把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時(shí)候會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個(gè)月，慢慢習(xí)慣了這種緊張感，開始調(diào)整心態(tài)，強(qiáng)迫自己去平靜，一次青島欒總的的業(yè)務(wù)談成使我重拾了信心。發(fā)貨過程中，各種問題接踵而來(lái)，以前有問題可以找劉總解決，現(xiàn)在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來(lái)幫忙，最終完成了上合峰會(huì)的發(fā)貨。
八月鄧總獎(jiǎng)勵(lì)我們這兩個(gè)表現(xiàn)相對(duì)較好的小隊(duì)去云貴川回訪客戶。20號(hào)鄧總宣布內(nèi)部人員調(diào)整，重新分隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)信任，提升我當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是拒絕。首先覺得自己業(yè)務(wù)能力不行，帶不動(dòng)三個(gè)人，其次覺得自己來(lái)公司最晚，經(jīng)驗(yàn)積累不夠，客戶資源更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無(wú)論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊(duì)的原因。第二天，分隊(duì)了，帶一個(gè)人和帶三個(gè)人的性質(zhì)完全不一樣。三個(gè)人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業(yè)務(wù)也總談不成。想解決又無(wú)能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊(duì)員談話，開會(huì)，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯(lián)系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業(yè)務(wù)能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領(lǐng)導(dǎo)看我一眼我都覺得是指責(zé)�？粗魂�(duì)不停地發(fā)貨，收款，心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起，我的焦急領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責(zé)，耐心引導(dǎo)，幫我想辦法，盡可能的多轉(zhuǎn)給我信息。
但是灰色九月最終還是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，九月結(jié)束有過辭職不干的想法，轉(zhuǎn)念一想，我這么爭(zhēng)強(qiáng)好勝的一個(gè)人怎么能當(dāng)逃兵。無(wú)論心情怎樣低落。
十月還是到了，強(qiáng)迫自己去調(diào)整心態(tài)，我鼓勵(lì)隊(duì)員，隊(duì)員鼓勵(lì)我，我們四個(gè)經(jīng)常到會(huì)議室開小會(huì)，找方法，慢慢的業(yè)務(wù)量有所提升。有業(yè)務(wù)就四個(gè)人一起想辦法，快速有效的處理業(yè)務(wù)，沒業(yè)務(wù)就去調(diào)研市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情。也算功夫不負(fù)有心人，通過時(shí)間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無(wú)論早晚，只有手機(jī)一響，隨時(shí)拿著手機(jī)和客戶溝通，迎來(lái)了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來(lái)考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細(xì)膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來(lái)第一個(gè)還算可以的單子，重拾了信心。
欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經(jīng)驗(yàn)，獲得了客戶，領(lǐng)導(dǎo)同事的信任，提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。遺憾的是因?yàn)楦鞣N原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中，還應(yīng)回首過往，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為的是能在以后的工作中少走彎路。現(xiàn)將20xx銷售過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。無(wú)論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的知識(shí)為他們答疑解惑，滿足他們對(duì)月季的需求，達(dá)到他們滿意，從而來(lái)積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責(zé)，不抱怨。我們?cè)诎l(fā)貨過程中，會(huì)有一系列的問題，困難需要我們一個(gè)人去面對(duì)，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。不努力，不吃苦，天上不會(huì)掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動(dòng)腦，肯積極去應(yīng)對(duì)，方法總是會(huì)有，不能凡事都指望同事，指望領(lǐng)導(dǎo)。
三：要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)才是力量。工作過程中，我們要時(shí)刻記得我們是一個(gè)整體。面對(duì)客戶時(shí)，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務(wù)成交。面對(duì)園區(qū)，我們?cè)谂c園區(qū)溝通，合作的過程中，時(shí)刻記得我們是整體，提高自身形象素質(zhì)維護(hù)公司團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務(wù)水平，多深入園區(qū)，了解市場(chǎng)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多了解業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系�？梢越�(jīng)常發(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時(shí)候第一時(shí)間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對(duì)于公司轉(zhuǎn)過的的客戶信息應(yīng)及時(shí)溝通，及時(shí)跟進(jìn)，了解客戶需求，做好準(zhǔn)備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點(diǎn)成績(jī)就目中無(wú)人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場(chǎng)，從容不迫。高中的時(shí)候?qū)W過，自信人生二百年，會(huì)當(dāng)激流三千里。對(duì)于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理；對(duì)于發(fā)貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導(dǎo)致不能冷靜思考；遇事不夠果敢，錯(cuò)失了一些成交的良機(jī)；對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向敏銳度不夠，價(jià)格方面掌握的不準(zhǔn)確。對(duì)于以上不足，以后的日子我會(huì)盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指點(diǎn)。
回首20xx，感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們?cè)诠ぷ鬟^程中鍛煉自己，成就自我。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務(wù)能力在逐步提升。20xx，希望我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在市場(chǎng)的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進(jìn)。
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