外貿(mào)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的外貿(mào)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)工作總結(jié)1
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws―17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；
二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析
（一）、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ�、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws―17/50型避雷器銷售價格僅為元/支、prw7―10/100銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域：
一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；
二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
�。ǘ┽槍τ芰值貐^(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ�20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
�。ㄈ�20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1―2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
�。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
外貿(mào)工作總結(jié)2
本人于20xx年4月21日到職至今，主要從事單證工作，于此同時與業(yè)務(wù)員學(xué)習并實踐外貿(mào)業(yè)務(wù)。這九個月的時間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助與指導(dǎo)，感激之情溢于言表。在此對工作總結(jié)如下：
一、單證工作：
1、細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。
2、每天及時對定金與余款進行結(jié)匯，并在外匯管理局網(wǎng)站上對定金進行登記與跟蹤注銷。
3、當天發(fā)出貨物，在國稅局網(wǎng)站打印發(fā)票。
4、及時申請并領(lǐng)取核銷單、代理報關(guān)委托書、出口所需一系列單據(jù)、證件。
5、定期催促退回核銷單進行退稅，在出口收匯核銷網(wǎng)站上進行提交確認。協(xié)助財務(wù)準備收匯核銷和退稅所需單據(jù)。
6、每個月末制定出口明細，業(yè)務(wù)單證及檔案的收集管理。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作
1、利用Alibaba、MADE-in-China、Globalsource、Indiatrade等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。2、通過富通天下、MSN、Yahoo、Googletalk、ICQ、QQetc、與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關(guān)工作。
3、對公司網(wǎng)站中的內(nèi)容進行核查，上傳更新新聞。
三、日常工作學(xué)習
1、閱讀外貿(mào)相關(guān)書籍，學(xué)習機械、外貿(mào)相關(guān)英語。瀏覽國際網(wǎng)站，拓展機械專業(yè)及英語知識。
2、接待國外客戶，溝通過程中，鍛煉英語口語，熟悉國外客戶的國家文化，禮貌，客戶需求。
3、積極投入每周的外教口語課，收獲頗豐。
四、收獲：
對社會、工作崗位一無所知的我，抱著滿腔的熱忱走入信勝，通過20xx年的工作，受益匪淺。
1、單證工作不是很辛苦，但瑣碎，而且與財務(wù)、退稅有著密切關(guān)系。剛開始做的時候會因為馬虎而出錯，但是本人不斷變得謹慎，細致，且適應(yīng)此項工作。2、跨專業(yè)就業(yè)的我，從對外貿(mào)一無所知，到對外貿(mào)術(shù)語的認知，外貿(mào)流程的了解，客戶心理的掌握，機械術(shù)語的運用等有了本質(zhì)性的提高。在這里要感謝公司給予我的良好的學(xué)習氛圍與環(huán)境。
3、懷著對父母的感恩，對理想的追求，完善自身價值的強烈愿望。努力適應(yīng)工作、生活環(huán)境，克服諸多不利因素，樹立信心投入工作。
五、遺憾
1、六個月在辦公室工作的時間并沒有做成一單客戶。
2、對于外貿(mào)出口整套流程沒有操作過，因此暫時不能獨立完成。
3、困惑如何獲得真實有效的詢盤信息。
4、繡花機專業(yè)知識還很欠缺。
時間的溜走，等不牢回味，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。無論是公司還是自身希望來年大不同。
外貿(mào)工作總結(jié)3
20xx年馬上就要過去，大部分外貿(mào)朋友都苦于寫年度總結(jié)，在這里我們一起來梳理下，這一年外貿(mào)公司多多少少都存在的問題：
1，高附加值產(chǎn)品居多，部分出口產(chǎn)品附加值�。寒a(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整;
2，外貿(mào)人才缺：人才培養(yǎng)跟不上;具備互聯(lián)網(wǎng)思維和營銷思維的人才更是鳳毛麟角，身邊沒有成功轉(zhuǎn)型的案例，造成很多傳統(tǒng)老板不敢于嘗試新方式;
3，生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品創(chuàng)新科研投入不夠，人才儲備不夠：造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭力弱;國家是支持外貿(mào)創(chuàng)新以及中國品牌的;與高校合作：產(chǎn)學(xué)研申報，鼓勵高校知識產(chǎn)權(quán)部分歸個人
4，營銷手段單一：主要依靠廣交會等傳統(tǒng)方式，電子商務(wù)以阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺為主，沒有建立起立體化的營銷體系(交易會+電子商務(wù)+大數(shù)據(jù))，浪費了大量的商業(yè)機會;
5，企業(yè)內(nèi)部管理和激勵程度不夠：造成很多人才流失，各立山頭;
6，外部服務(wù)商落地少，本土服務(wù)商成長慢：包括阿里巴巴在內(nèi)服務(wù)不能本土化，落地服務(wù)少，只是硬賣;很多客戶斷約，并且對電商造成了心理陰影，不敢于嘗試新服務(wù)，新方法，新思路;
而針對這些問題，20xx年我們需要做如下改進：
1、一把手工程：老板帶頭重視：投入資金、精力、人才;
2、找好帶頭人：有經(jīng)驗、有事業(yè)心的經(jīng)理人;
3、選好產(chǎn)品，做好地產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)扶持，找好配套供應(yīng)商;特別是利用好大學(xué)智力，快速實現(xiàn)大學(xué)科研成果的商品化，能夠降低成本，提高研發(fā)和創(chuàng)新的速率;
4、提升隊伍戰(zhàn)斗力：內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合;請進來、走出去;
5、找好服務(wù)商：提升公司發(fā)展速度;節(jié)省時間和成本;
6、利用好政策：針對國家和省市各種政策，積極對接，認真學(xué)習，并且合理利用。
7、組建科學(xué)、立體化銷售體系：利用貿(mào)易數(shù)據(jù)引領(lǐng)貿(mào)易發(fā)展新趨勢。
外貿(mào)工作總結(jié)4
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯�；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。
因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于xx國際推廣平臺的操作一點也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況……方方面面的學(xué)習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸xx后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trade manager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。
此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的xx免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEx，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEx。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的'交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。
因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細……等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸xx會員版
11月份開始接觸xx會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。
首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學(xué)習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。
在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋�諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。
在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習。
2、專業(yè)的學(xué)習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4、心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx年
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
外貿(mào)工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)兩個多月了，都過了試用期了。回首這兩個多月來的工作，雖然對公司的貢獻微薄，但總的來說對于自身而言我還是學(xué)到了很多，也逐漸進入到一種新的狀態(tài)中去了。初到公司時，真的是什么都不懂，不了解包裝機械這個行業(yè)，不了解我們的設(shè)備，不了解公司的一個運作過程，而通過這兩個月來的工作學(xué)習，慢慢地我對這些都開始有所了解。昨天主管也找我談了話（因為試用期已到），問我的去留問題，問我有沒有打算去其它公司磨練，其實對于我個人而言，當然是選擇繼續(xù)留下來啦。因為才做了兩個多月，也還沒做出什么成績，所以打算繼續(xù)留下來奮斗。而且公司的環(huán)境也還好，與同事相處也很融洽。
這兩個月以來我的主要任務(wù)是在B2B網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息。記得剛接觸B2B時，我完全不懂得該如何發(fā)布我們的產(chǎn)品信息，后來經(jīng)過主管的指導(dǎo)，總算知道發(fā)布的一個基本流程，后來慢慢地自己也掌握了一些發(fā)布規(guī)律。雖然每天不停地發(fā)布，不停地更新，在別人看來顯得有點單調(diào)，但是在平臺上發(fā)布是每個業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路，如果發(fā)布的好也算是為今后的業(yè)務(wù)開展打下一個良好的基礎(chǔ)。我們知道一個好的平臺固然能帶來好的效果，雖然目前注冊的都是免費的B2B網(wǎng)站，也因此受到了很多的限制，但我相信只要認真去維護它，還是能收到一些成效的（我在ecplaza，ecvv上都收到過詢盤）。當然平時除了發(fā)布產(chǎn)品外，也會處理一些詢盤。對于客戶的詢盤我都做了及時的回復(fù)，也在一直跟著。但是到目前為止還沒有一個客戶有意向要買設(shè)備的。像大多數(shù)客戶都說自己剛涉入這一行業(yè)，所以還得考察市場，我想這些客戶開發(fā)起來應(yīng)該需要一定的時間，即便是如此，我還是會繼續(xù)跟著，希望能有下蛋的一天。
接下來我們所面臨的最重要的任務(wù)就是這個月底義烏的展銷會了。之前也一直在跟蹤處理展銷會前的一些事情，但真正距離開展會的時間也不遠了。我們知道展銷會的召開為大小企業(yè)都提供了一個很好的機會，在展會上各地客戶都云。在一起，使得各企業(yè)能近距離直接接觸客戶，也能在大家面前充分展示自己的產(chǎn)品，讓客戶能更全面更直觀地了解到我們的產(chǎn)品，同時也能讓我們清楚地了解到客戶的需求。當然與此同時在展會上也會遇到很多同行，因此如何凸顯自己產(chǎn)品的特色顯得至關(guān)重要，當然在這里你也可以了解到市場趨勢及競爭對手的情況的。因為之前都沒有參加過任何的展銷會，也不知道在展會上會出現(xiàn)什么狀況，也沒有接待過客戶，所以缺乏一定的與客戶交流的經(jīng)驗，但是做任何事情都有第一次，希望自己到時候不要出太大的紕漏。
總的來說，這兩個月以來盡管有了一定的進步，比如在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作水平有了一定的進步。但在很多方面我也還存在著很多的不足，比如沒有跟客戶直接交流的經(jīng)驗，這有待于在今后的工作中加以學(xué)習及改進。其次是我所了解的產(chǎn)品種類還很單一，還有就是個別工作做的還不夠完善，特備是主管所說的反饋方面的事情，這點我可能真的是做的很不好，沒能及時做到反饋，今后一定要多向其他同事學(xué)習。因此在以后的工作中，我將繼續(xù)認真學(xué)習全方面的專業(yè)知識，在工作方面會繼續(xù)做到認真對待自己的每一項工作，認真遵守公司的新規(guī)章，努力使工作效率全面進入一個新的水平。當然現(xiàn)在我也算是成為正式員工了，今后一定要繼續(xù)努力加油啦。
外貿(mào)工作總結(jié)6
一、主要工作
全年共完成進出口貿(mào)易總額數(shù)萬美元，其中出口貿(mào)易總額數(shù)萬美元，進口貿(mào)易總額數(shù)萬美元。
�。ㄒ唬┣袑崬橥赓Q(mào)企業(yè)服務(wù)。為進一步了解貿(mào)易壁壘對我公司的影響，一年來，認真按照公司要求，深入出口企業(yè)走訪調(diào)研，認真填好國外貿(mào)易壁壘對加工貿(mào)易影響的調(diào)查問卷，了解了企業(yè)所面臨的困難，掌握了企業(yè)的出口動態(tài)。積極參加公司組織的中小企業(yè)開拓資金、出口信用保險、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會等，幫助公司了解出口信用保險知識及相關(guān)政策，有助于企業(yè)降低風險、減輕成本、增加企業(yè)融資途徑，同時也提高我了我自身的素質(zhì)，促進了我公司利用電子商務(wù)平臺來開拓國際市場，努力保持公司外貿(mào)的穩(wěn)定發(fā)展。
�。ǘ┓e極爭取項目資金，促進企業(yè)健康發(fā)展。20xx年，為公司向上級部門爭取數(shù)數(shù)補貼資金數(shù)萬元，實現(xiàn)以項目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
二、出口匯率對生產(chǎn)成本的影響
出口匯率直接左右生產(chǎn)成本，自20xx年匯改以來，人民幣對美元升值幅度已累計達到20%左右，而人民幣升值最直接的影響就是對外貿(mào)易。當人民幣升值時，進口中間產(chǎn)品的外幣價格下降，使成本構(gòu)成發(fā)生變化，降低成本的對外依存度，降低成本水平。如果出口商品鎖定外幣價格，外幣貶值就會導(dǎo)致企業(yè)收益下降甚至虧本。尤其是技術(shù)含量較高、建設(shè)周期較長的大型成套設(shè)備產(chǎn)品，匯率波動較大，企業(yè)面臨的匯率風險也越大。
三、三種貿(mào)易各有優(yōu)劣
加工貿(mào)易分來料加工和進料加工，來料加工是外商提供的料件加工成成品后返回給提供料件的外商，收取加工費；進料加工是自己付匯購買料件加工成成品之后復(fù)出口，之間的區(qū)別在于物權(quán)所屬不同。與一般貿(mào)易相比，好處在于：全額保稅，就是說進口的東西不用繳一分錢的稅收，包括關(guān)稅和增值稅。加工貿(mào)易也有退稅，加工過程中所使用的國產(chǎn)料件是可以退稅的。但加工貿(mào)易商品必須全部復(fù)出口，做核銷。相比一般貿(mào)易，加工貿(mào)易的海關(guān)監(jiān)管方式也嚴格的多，復(fù)雜的多。
加工貿(mào)易與一般貿(mào)易的最大區(qū)別就是進口時加工貿(mào)易不用交關(guān)稅和增值稅，一般貿(mào)易就得交了，其次加工貿(mào)易還分來料，進料，輔料，常見的就是這三種，其中來料加工貿(mào)易出口不收匯，由國外客戶免費提供原材料，買方只負現(xiàn)加工，收取加工費，加工完成品后，再返回賣方，進料就是出口可以收匯，是國內(nèi)出口單位自籌資金購進原材料加工成品也口。一般貿(mào)易的話就沒有限制了，正常進出都可以，出口收匯，進口交關(guān)稅，付匯。
四、出口市場前景分析
隨著全球金融危機的神話及其影響向?qū)嶓w經(jīng)濟擴散，向新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家蔓延，20xx年是我國進入新世紀以來經(jīng)濟發(fā)展面臨困難最大、挑戰(zhàn)最嚴峻的一年，我外貿(mào)發(fā)展面臨的國內(nèi)環(huán)境更加嚴峻，進出口貿(mào)易特別是出口增長可能大幅回落，一是發(fā)達經(jīng)濟體全面衰退，國際貿(mào)易增速急速下降，外需將繼續(xù)萎縮。二是國內(nèi)外大量企業(yè)破產(chǎn)倒閉，嚴重侵蝕我出口增長的微觀基礎(chǔ)。三是全球面臨通貨緊縮，世界貿(mào)易價格總體下行，嚴重制約我出口額增長。四是經(jīng)濟衰退必然導(dǎo)致貿(mào)易保護主義盛行，使我出口面臨的外部環(huán)境進一步趨緊。五是在外需持續(xù)收縮情況下，我國出口鼓勵政策可維持出口企業(yè)開工和就業(yè)，但可能導(dǎo)致其他國家對我國實行貿(mào)易保護措施，總體來說，20xx年我國出口形勢不樂觀，或?qū)⒊霈F(xiàn)先降后穩(wěn)的總體走勢。
五、對公司發(fā)展的建議
一年來，公司的發(fā)展面臨著嚴峻的市場形勢：一是國際金融危機持續(xù)加重。當前，金融危機已從虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延并進一步加深，其嚴重后果還會進一步顯現(xiàn)，危機帶來的滯后效應(yīng)在我區(qū)已在逐步擴大加重。二是地方經(jīng)濟外向度偏低。由于經(jīng)濟外向度不高，外資、外貿(mào)總量偏小，也沒有大型的支撐型項目、企業(yè)，地方企業(yè)產(chǎn)品在龐大的國際市場所占份額極其微小，以致國際競爭力不強，同時也未能有效利用國際資源、資金、技術(shù)、人才等，發(fā)展的動力和明顯后勁不足。對此，我建議從以下幾方面著手：
1、強化政策支持，促進企業(yè)開展對外貿(mào)易。
經(jīng)常與市商務(wù)局、海關(guān)、銀行、稅務(wù)取得聯(lián)系和協(xié)調(diào)，了解和利用國家對外貿(mào)進出口企業(yè)的一些新的政策和出口企業(yè)的扶持政策，促進外貿(mào)進出口工作朝著良好的方向發(fā)展。幫助企業(yè)吃透用活國家、省、市支持外貿(mào)發(fā)展的有關(guān)政策，認真做好政策宣傳，扭轉(zhuǎn)過去那種“有好政策企業(yè)卻不知運用”的尷尬局面，要在國際市場開拓、出口品牌建設(shè)等方面對企業(yè)給予支持，擴大公司外貿(mào)出口實績。
2、努力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
繼續(xù)轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，積極引導(dǎo)企業(yè)培育自主品牌和高附加值產(chǎn)品，做好國家和省市級出口品牌培育工作，改變自營出口產(chǎn)品單一局面，扭轉(zhuǎn)外貿(mào)“滯退”局面。
3、加大培植力度。
壯大出口實體。積極培植新興出口產(chǎn)品，宣傳出口鼓勵政策，全方位開展進出口服務(wù)，實行分類指導(dǎo)，促使對外貿(mào)易快速增長。
4、加大招商引資。
一要不斷改進工作方法。要樹立超前意識，增強對接意識，強化包裝意識，具有接納意識，立足長遠意識。要搞好內(nèi)資與外資相結(jié)合，數(shù)量與質(zhì)量相結(jié)合，項目與市場相結(jié)合，引商與安商相結(jié)合。二要積極洽談、跟蹤項目。要有克難奮進的精神，咬定青山不放松，拿出超常的盯勁、韌勁和鉆勁，積極洽談、跟蹤項目。碰到困難要硬著頭皮，遭到冷遇要厚著臉皮，尋找外資要踏破腳皮，介紹數(shù)數(shù)要磨破嘴皮，殫精竭慮，竭盡全力。要敢于引大攀高，大手筆謀劃大項目，大氣魄運作大資本。要加大跟蹤落實力度，意向項目抓洽談，洽談項目抓簽約，簽約項目抓開工，在建項目抓投產(chǎn)，投產(chǎn)項目抓效益，環(huán)環(huán)相扣，步步緊跟，切實地提高招商項目的履約率和成功率。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�；厥滓荒辏疑罡泄景l(fā)展的艱辛，作為公司的一份子，公司的飛速發(fā)展也是我不斷前行的堅實動力！在今后的工作中，我將不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為數(shù)數(shù)的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！