人力資源試用期工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的人力資源試用期工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人力資源試用期工作總結(jié)1
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：
一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫稅務(wù)申報表。
5、完成財務(wù)負責(zé)人交待的工作。
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”。
它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
人力資源試用期工作總結(jié)2
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期三個月的試用期屆滿，回顧這三個月，禁不住心里一陣感慨。年初，基于自己職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，我決定換個工作平臺。經(jīng)過謹慎考量，我選擇了x集團。幸運的是，經(jīng)過面試，也遞給了我橄欖枝，使我有機會加入這個專業(yè)、激情、敬業(yè)的團隊。
入職伊始，我滿心的忐忑不安。工作五年，第一次換工作，不同行業(yè)、不同企業(yè)性質(zhì)、不同工作內(nèi)容，心里充滿了各種對未知的擔(dān)心。幸而這里有一群專業(yè)又熱心的同事，當(dāng)我工作上遇到困難或不解的時候，每個人都會不吝賜教。這里，特別要鳴謝和兩位同事，從業(yè)務(wù)內(nèi)容到工作方式，給了我很多幫助和指導(dǎo)，在他們的幫助下我打消了剛開始時的各種擔(dān)心并很快融入到工作環(huán)境和角色中，逐漸開始獨立承擔(dān)崗位工作。
在三個月的試用期間，我的工作主要總結(jié)如下：
一、本崗位職責(zé)和試用期內(nèi)具體崗位職責(zé)
我的崗位為績效薪酬專員，試用期間主要協(xié)助負責(zé)集團本部及下屬二級公司績效管理及相關(guān)工作。具體工作職責(zé)為：
（一）集團及下屬二級公司績效管理制度的建立健全；
�。ǘ┘瘓F及下屬二級公司績效考核指標(biāo)的制定、審核、調(diào)整和目標(biāo)承諾書的
簽訂；
�。ㄈ┘瘓F及下屬二級公司績效達成過程的監(jiān)督和績效完成情況的回顧；
（四）集團及下屬公司平衡計分卡工具的開發(fā)、導(dǎo)入和運用；
�。ㄎ澹﹩T工社保公積金相關(guān)事項、獵頭費用的報銷、資金計劃的編制以及其他與績效薪酬相關(guān)的日常工作。
二、試用期間主要工作業(yè)績
試用期間，我的主要業(yè)績?yōu)椋?/p>
�。ㄒ唬┩瓿杉瘓F20xx年上半年績效回顧，并對上半年績效達成過程中存在的問題進行梳理，經(jīng)與相關(guān)部門溝通后制定后續(xù)的改進計劃和安排。在組內(nèi)同事的幫助下，通過學(xué)習(xí)和溝通完成的上半年績效回顧報告，為集團下半年工作開展的重點和改進的方向提供了指導(dǎo)。同時，在完成上半年績效回顧的過程中，我對各個部門的每一項指標(biāo)都進行了深入學(xué)習(xí)，并就存有疑問的指標(biāo)內(nèi)容向各個部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事進行求教和溝通，這個過程使我快速熟悉各部門業(yè)務(wù)，這個過程也是我在業(yè)務(wù)上進步最快的階段。
�。ǘ﹨f(xié)助完成桂林、蘇州、南京和北京四家城市公司平衡計分卡工具的導(dǎo)入、開發(fā)工作，并運用平衡計分卡工具完成四家公司上半年績效回顧工作。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略和績效管理工具，如果運用得當(dāng)，將會對公司的管理產(chǎn)生積極深遠的影響。目前，四家城市公司的平衡計分卡的開發(fā)和導(dǎo)入工作已經(jīng)全部完成，三家公司已經(jīng)運用平衡計分卡工具完成上半年績效回顧工作。后續(xù)工作中將重點關(guān)注BSC指標(biāo)的設(shè)置與二級公司業(yè)務(wù)的相關(guān)度。
�。ㄈ﹨f(xié)助《x集團下屬二級公司績效考核辦法》（20xx版）的修改工作，并完成宣講資料的制作。
（四）協(xié)助完成集團上半年BSC回顧。
三、對本崗位而言自身存在的優(yōu)勢
對于本崗位而言，本人具有的優(yōu)勢如下：
�。ㄒ唬┤肼氈埃抑饕撠�(zé)薪酬管理工作。這一方面讓我養(yǎng)成了嚴謹、認真的工作態(tài)度，另一方面，對于績效考核與薪酬激勵如何掛鉤并有效激勵員工等方面有深入思考和見解；
（二）熱愛人力資源管理專業(yè)。業(yè)余時間我一直在專業(yè)方面保持不斷地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。除了讀書外，我也經(jīng)常會參加一些人力資源管理方面的講座、沙龍等活動，通過參加活動結(jié)識各個行業(yè)的同行并就一些日常工作中的困惑進行求教和討論，這使我在專業(yè)度上提升很大。
四、對于本崗位而言，本人存在的不足和改進計劃
對于本崗位而言，本人存在的不足和改進計劃如下：
�。ㄒ唬⿲π袠I(yè)相關(guān)知識了解較少，對集團各部門和板塊的業(yè)務(wù)熟悉度不夠。因績效管理工作與具體業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系、息息相關(guān)，所以這也成為目前我工作開展的桎梏。在后續(xù)工作學(xué)習(xí)中，除了要補充行業(yè)相關(guān)知識外，重點要積極與各業(yè)務(wù)部門開展溝通，熟悉掌握集團整體業(yè)務(wù)情況和各部門實際業(yè)務(wù)情況，為今后更好地開展績效管理工作、有效設(shè)置績效考核指標(biāo)等奠定基礎(chǔ)；
�。ǘ┛冃Ч芾砉ぷ鹘�(jīng)驗不足，思考的深入度和開闊度不夠。另外在新的工作環(huán)境下，應(yīng)轉(zhuǎn)變以前的工作思維和方式，積極適應(yīng)新環(huán)境新氛圍。
五、后續(xù)工作規(guī)劃
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1、持續(xù)優(yōu)化績效管理的流程，建立健全績效管理制度。集團對績效管理工作非常重視，績效考核指標(biāo)的設(shè)置和結(jié)果的運用方面也在持續(xù)地優(yōu)化改進。在目前工作中，比較突出的問題是績效管理的流程，特別是涉及到運營管控的'指標(biāo)，在流程上不是非常明確。另外一些相關(guān)制度也不是非常健全。所以在我的后續(xù)工作中，計劃理順整個績效管理的流程、明確各部門職責(zé)，并就相關(guān)事項建立制度；
2、目前需要積極推進集團績效指標(biāo)的調(diào)整、城市公司平衡計分卡在指標(biāo)設(shè)置以及在管理方面的有效運用等方面的工作；
3、基于行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀，深入思考績效管理工作未來的模式。這需要在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和積累。
（二）個人能力和職業(yè)規(guī)劃方面：
1、深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識和集團及各部門業(yè)務(wù)知識，充實績效管理工作開展的個人知識儲備；
2、在人力資源管理幾大模塊中，績效薪酬模塊是我個人最喜歡的模塊之一。因為我之前的工作經(jīng)驗主要集中在薪酬管理方面，專業(yè)面相對較狹窄，所以我希望自己在未來兩年著重在績效管理模塊深入學(xué)習(xí)和實踐，并能成為薪酬績效管理領(lǐng)域的“專家”，為蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量。
六、對公司或部門管理方面的認知或建議
首先，企業(yè)文化和核心價值觀是我非常認同的。由此，也能感受到獨特和魅力。事實上，越走近，越能被她的獨特內(nèi)涵所感染。這里的同事愛工作、愛生活，有品位、有追求，他們用x人專屬的獨特氣質(zhì)和正能量感染和打動著我。
其次，能為每一個想做事、想做成事的人提供一個公平廣闊的平臺。這里不設(shè)圍墻，沒有天花板。入職這三個月，讓我領(lǐng)略了什么是高效和結(jié)果導(dǎo)向的管理方式。沒有繁文縟節(jié)，所有管理動作的落地都要求有實際意義并產(chǎn)生良性結(jié)果。有幸加入，我心里充滿感激。也希望在今后職業(yè)發(fā)展的道路上，能與并行相伴，共同成長！
人力資源試用期工作總結(jié)3
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了公司普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（12月1日—12月31日）。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（20xx年1月1日—至今）。
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對公司滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
人力資源試用期工作總結(jié)4
本人工作細心、認真且具有較強的責(zé)任心和進取心，嚴格遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度，富有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，準(zhǔn)確、高效完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和團隊同事之間能夠通力合作，相處和睦融洽。在進入公司近四個月的工作和學(xué)習(xí)里，在主管領(lǐng)導(dǎo)和團隊前輩的關(guān)心指導(dǎo)下，我的產(chǎn)品銷售和品牌維護技巧等方面都取得了一定的成績，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
本人主要負責(zé)化州市河?xùn)|市場的維護及拓展工作，拜訪的客戶主要類型為終端士多，區(qū)域涵蓋5家批發(fā)；全渠道客戶325家，BC商超客戶6家，納入拜訪線路客戶200家。按公司的規(guī)定，將其規(guī)劃為5條每周一訪的線路。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中，嚴格執(zhí)行拜訪八步驟，以養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)高效的工作習(xí)慣。注重動手能力的自我提升和生動化陳列的加強，提升產(chǎn)品市場形象�？颓榕囵B(yǎng)上，我一直堅持誠實、守信為最大原則。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心、仔細為客戶辦好事情；客戶提出的問題及時解決或者反映到主管領(lǐng)導(dǎo)處尋求幫助。雖然入職只有短短的幾個月時間，但線路客戶對我的工作都是贊賞有加。
漸漸的，我感到自己身上的擔(dān)子重了，那是一份責(zé)任和使命。紅牛的價值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創(chuàng)造。同時，我意識到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時候辦事不夠干練；綜合分析能力較弱；專業(yè)知識不足等。
人力資源試用期工作總結(jié)5
根據(jù)公司《管理手冊》有關(guān)規(guī)定，我事業(yè)部按照公司要求，對20xx年新入職員工在20xx年1月9—10日進行了試用期考核，并對考核成績優(yōu)秀的員工向公司提交了提前轉(zhuǎn)正申請�，F(xiàn)將20xx年度新員工試用期考核總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)備工作
1、學(xué)習(xí)通知，成立組織。我部首先認真學(xué)習(xí)了公司《關(guān)于開展20xx年度新員工試用期考核的通知》，并按文件要求成立了新員工考核組織，組織討論了新員工考核的具體時間、地點、內(nèi)容、方式等，基本確定了20xx屆新員工考核的大體步驟。
2、制定方案，發(fā)布通知。我部根據(jù)公司文件要求，結(jié)合我部實際情況，制定了事業(yè)部新員工考核方案，在公司原有的考核要求上加入了項目自主考核部分和實踐能力考核部分，這也是我部在新員工考核工作上力求創(chuàng)新，培養(yǎng)實踐型專業(yè)人才，更加公平、公正的選拔優(yōu)秀人才的首次嘗試。隨后我部還制定了具體的考核時間、考核步驟，發(fā)布了新員工考核通知。
3、收集意見，制定表格。根據(jù)各項目部在自主考核時反饋的各種意見和建議，事業(yè)部制定了新員工考核的評分表格，有助于評委打分、統(tǒng)計得分的同時，節(jié)約了紙張。
二、考核工作
由于我部制定了詳細的考核方案，并要求各部門和各項目相關(guān)負責(zé)人重視，所以在新員工考核過程中，保持了高效、準(zhǔn)確、合理的工作狀態(tài)。
1、成長手冊評分
新員工成長手冊是了解新員工學(xué)習(xí)、生活，檢查工作情況的輔助工具，我部組織考核小組認真檢查手冊完成情況，按照公司評分標(biāo)準(zhǔn)嚴格打分，并制作了方便評委打分的評分表格，快速、客觀、準(zhǔn)確的對新員工成長手冊進行評分。
2、項目自主考核
我部指導(dǎo)各項目獨立開展項目自主考核工作，根據(jù)公司和事業(yè)部的基本要求，對新員工進行初步評判，并要求各項目按從高到低的順序強制排序，作為各項目經(jīng)理修正考核分數(shù)的依據(jù)。各項目基本都按時開展自主考核工作，部分項目如友邦、亞運城項目還組織了新員工筆試考核，使新員工考核工作更加公平、公正。
3、實踐考核
在項目自主考核全部結(jié)束并得出結(jié)果后，我部開展了實踐考核，我部將此項考核分為兩部分，一部分是考核現(xiàn)場管理人員的實踐能力，另一部分是考核非現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)能力。我部根據(jù)不同崗位，制定考核任務(wù)書，將新員工集中到項目，跟據(jù)各崗位考核任務(wù)書的要求，新員工獨立完成項目檢測并形成個人報告，此項考核的開展，有利于考察新員工的現(xiàn)場實踐能力，體現(xiàn)現(xiàn)場實踐的重要性，發(fā)掘員工自我學(xué)習(xí)的內(nèi)在源動力。
4、個人考核匯報
新員工提前一周上交了個人總結(jié)，并集中在事業(yè)部機關(guān)進行個人PPT演講匯報。我部為更加全面的對新員工進行考核，還組織工程、商務(wù)、綜合辦等部門和項目編制了問答題庫，并制作成PPT，力求公平的對新員工進行專業(yè)知識考核。
三、考核后工作
我部在對新員工的所有考核結(jié)束后，進行了分數(shù)統(tǒng)計，成績調(diào)整，并進行了公示，在公司規(guī)定的時間內(nèi)將考核結(jié)果上報公司人力資源部。
四、考核工作亮點
1、提前制定了詳細的新員工考核方案，制作了便于評委評分和統(tǒng)計得分的評分表格。
2、結(jié)合實際，加入了項目自主考核和實踐考核版塊，使考核工作更加透明和公平。
3、初步建立了新員工問答題庫，并在匯報考核中加入了問答環(huán)節(jié)，更加全面的考核員工專業(yè)知識。
我部本次開展的新員工考核工作，得到了事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各項目的大力支持，秉持著公平、公正、公開的原則，較好的結(jié)合了公司文件要求和事業(yè)部實際情況，將實踐能力做為了新員工考核的一部分，合理選拔優(yōu)秀的實踐型人才，同時我部嚴格按照公司時間要求，按時上報考核結(jié)果和相關(guān)考核資料，努力做好新員工考核的各項工作。
人力資源試用期工作總結(jié)6
從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從20xx年10月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識；
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點；
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為公司的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
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