銀行卡工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的銀行卡工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行卡工作總結(jié)1
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面
一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。
在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。
總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的.滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。
一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
銀行卡工作總結(jié)2
為做好“農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)”推廣宣傳工作，按照上級要求，我社積極行動，在全轄范圍內(nèi)廣泛開展宣傳活動�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、在我社所轄營業(yè)網(wǎng)點門前統(tǒng)一懸掛條幅和宣傳標(biāo)語
張貼宣傳海報，在柜臺擺放宣傳折頁。在人員流動較多的商貿(mào)市場、車站、各繁華路段等設(shè)置宣傳站點，另外由各包片負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)村入戶，向農(nóng)戶宣傳農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)。
二、農(nóng)民工出于對銀行業(yè)務(wù)的不了解
特別是對自己家鄉(xiāng)農(nóng)村信用社不熟悉，通常都選擇在打工地開立銀行卡賬戶，現(xiàn)實情況中農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的參與銀行數(shù)量并不是很多，也并非所有銀聯(lián)卡都可以受理，農(nóng)民工往往持有外地銀行卡在家鄉(xiāng)就近農(nóng)村信用社無法取款，因此覺得農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是在搞花樣，對農(nóng)民來說好聽不好用。在宣傳過程中就經(jīng)常碰到農(nóng)民工持外省地市級農(nóng)村信用社卡取款失敗，進(jìn)而對農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)抱有懷疑態(tài)度。有些農(nóng)民工知道有農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)這項服務(wù)，可回家后持有的銀行卡卻無法取款，由此對農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)產(chǎn)生失望。為此他們只好選擇通過商業(yè)銀行進(jìn)行異地取款并承擔(dān)較高的手續(xù)費，這無疑加重了農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且這項政策優(yōu)惠并沒有完全覆蓋到所有需要農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的所有農(nóng)民工銀行卡。
三、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的對策與建議
〈一〉加強農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的組織宣傳，培養(yǎng)農(nóng)民工用卡習(xí)慣。
1、加強社會輿論和參與各方的組織宣傳
農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)不僅事關(guān)農(nóng)村信用社，更是與當(dāng)?shù)卣�、各村村委會等社會各界息息相關(guān)。在宣傳中我社加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作，切實擔(dān)負(fù)起其主導(dǎo)地位作用，把農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)組織宣傳工作提升到新的水平，使全社會共同參與，社會各界廣泛討論，讓更多的人了解農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，知道并清楚農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)。讓農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)像國家糧食糧種補貼一樣作為一項國家惠民政策深入人心、眾人皆知。
2、加大農(nóng)村信用社網(wǎng)點和發(fā)卡行宣傳力度
農(nóng)村信用社作為農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的直接受理網(wǎng)點，應(yīng)該不斷加大農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的宣傳力度。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)不僅僅是簡單的增加農(nóng)村信用社營業(yè)收入，更是為農(nóng)村信用社以后銀行卡的發(fā)行和全國通存通兌提供契機。農(nóng)村信用社網(wǎng)點要高度重視柜臺宣傳，提高農(nóng)村信用社網(wǎng)點柜臺人員業(yè)務(wù)水平。通過與一般銀行卡服務(wù)的優(yōu)劣比較，給農(nóng)民講深、講透農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的優(yōu)勢，爭取“點”上的理解，以此達(dá)到“以點帶面”的宣傳延伸效果。改變農(nóng)民工攜帶現(xiàn)金意識、培養(yǎng)農(nóng)民工用卡習(xí)慣，使農(nóng)民工充分享受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、現(xiàn)代化支付結(jié)算帶來的便利。
〈二〉提高農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)取款限額，降低甚至取消取現(xiàn)手續(xù)費。
1、提高農(nóng)村信用社銀行卡取款最高限額。
從目前農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的運行情況來看，沒有發(fā)生一筆農(nóng)民工銀行卡業(yè)務(wù)差錯。而且從現(xiàn)實技術(shù)條件上也完全可以提高現(xiàn)有的取款限額，可以考慮將每卡每日單筆最高取款限額提高為20000元人民幣，同時落實客戶取款時身份證實名登記制度，以便在萬一發(fā)生帳務(wù)差錯時能迅速找到銀行卡的取款人。這也是農(nóng)村信用社提升服務(wù)水平、及時跟進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐，減少廣大農(nóng)民工取款往返農(nóng)村信用社次數(shù)的重要措施。
2、降低甚至取消農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的手續(xù)費。
既然農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是國家對農(nóng)民工的特殊政策優(yōu)惠措施，就應(yīng)該照顧到農(nóng)民工的實際情況，而且郵政儲蓄提供的郵政綠卡也是對農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的極大的威脅，這也是目前農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)仍無法全面推廣的一個重要的原因。如果農(nóng)民工使用農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)不如使用郵政綠卡實惠、方便，那他們只有選擇郵政儲蓄。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)異地取款手續(xù)費率能低就盡量降到最低，甚至可以采用財政補貼的方式把手續(xù)費率取消，使農(nóng)民工得到看得見、摸得著的實惠。
銀行卡工作總結(jié)3
為了貫徹落實中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年3月1日至20xx年11月30日在網(wǎng)點及網(wǎng)點周邊1。7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴(kuò)大開展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動。
和興支行楊東昕行長作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動。第一時間落實了活動的責(zé)任人，并且制定了對全體員工進(jìn)行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計劃。一級負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險控制支行儲蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。
活動第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”
第二季度為了達(dá)到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動，活動過程中以向行內(nèi)流動客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無憂”的提示語為主要宣傳路徑。各項目負(fù)責(zé)人還針對活動內(nèi)容對員工進(jìn)行了筆試、談話等強化工作。
活動第二階段：“走人周邊社區(qū)”
第三季度為了更深度開展活動，增強活動效果，我行制定了用卡
安全常識手冊，采取“走人周邊社區(qū)”路演的方法來普及周邊社區(qū)客戶的用卡安全知識，將宣傳彩頁夾到物業(yè)公司給業(yè)戶配送的報刊內(nèi)，在路演時我們達(dá)到了“主動講解”、“送保障”等公益目的。帶動周邊客群的用卡安全意識及對銀行基礎(chǔ)知識的了解。我們還會提醒客戶，一定要注意，不要把自己的身
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途；如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800—820—5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶的認(rèn)可，客戶的安全，我們的安心。
活動第三階段：“公眾教育日”第四季度尤其在11月份我們重點以“公眾教育日”這整個銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動為契機，將“安全用卡”活動再次鞏固并推向了高潮。將活動主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時時掛在嘴邊，記在心間。
此次活動得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒。
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