一、項目學習周邊競品了解，同行維護
剛到公司對于新的工作環(huán)境，新的事物都比較陌生。但是并未對自己工作的有效開展造成較大影響。這與公司領導與同事的及時溝通與關懷是分不開的。目前對于集團業(yè)務，項目知識，銷售百問已經(jīng)熟悉，并且能夠靈活的運用到實際的銷售工作當中�？梢哉f集團業(yè)務，項目知識的充分了解是作為置業(yè)顧問的最基本要求。對于置業(yè)顧問后期的工作至關重要，不僅可以深度為客戶傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)出企業(yè)文化，企業(yè)的整體素質(zhì)，發(fā)展實力，以及厚重的文化底蘊。在同事的幫助下目前對于項目周邊競品了解的程度比較全比較細，能夠具體做到競品的優(yōu)略勢分析，但是依然不夠詳細，相對比田月，陳莉，徒國強等同事自己還須加強。俗話說知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，周邊項目競品的了解對于自己后期對客戶的有效把握至關重要，能夠最大限度的避免客戶流失。同行維護與轉(zhuǎn)介方面;同行轉(zhuǎn)介是目前房地產(chǎn)公司抱團取暖共同度過寒冬比較好的舉措，可以大大減少客戶的流失，以及同類型客戶的有效把握，同時也是置業(yè)顧問增加自己有效客戶提高業(yè)績至關重要的方法。但是在目前自己落后于其他同事，與其他同事相比同行轉(zhuǎn)介的客戶比較少。主要原因是自己同行來往的比較少，維護的方式方法以及技巧相對于田月，陳莉還須多學習。但是自己后期會增大維護力度，加強自己與周邊同行的相互來往，主動向田月，陳莉?qū)W習請教爭取從同行方面轉(zhuǎn)介到更多優(yōu)質(zhì)客戶。
二、工作方面
對于商業(yè)地產(chǎn)的置業(yè)顧問從服務的意識和服務范圍上有別于傳統(tǒng)的售樓員。必須具備良好的文化素養(yǎng)，較強的服務意識與系統(tǒng)的房地產(chǎn)知識。作為從業(yè)已久的置業(yè)顧問目前在工作中自己已經(jīng)備了良好的文化素質(zhì)與服務意識，曾經(jīng)在其他單位也做過專業(yè)的體系培訓。同時自己對于金融方面的知識和理財知識比較全�？梢哉f基本具備復合型置業(yè)顧問的特點。對于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個項目的房子。正式上崗之后在接待客戶的過程當中。出現(xiàn)過以下問題。目前房地產(chǎn)市場比較疲軟，客戶量少，尤其商業(yè)客戶一般成交周期相對比較長，所以客戶維護時間也比較長。由于成交欲望過于強烈，接待過程當中往往避重就輕，在客戶維護方面略顯不足，相對比田月，陳莉后期還須加強，多努力，多請教多學習。自己后期會努力追趕超越。在項目樓層戶型的推銷說辭，以及推銷技巧的靈活運用相對田月陳莉還有待提高，后期會更加注重這方面的加強。
三、工作心態(tài)
自己從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有五年時間，通過以往的工作經(jīng)驗，自己已經(jīng)具備良好的心理素質(zhì)，但是追求完美，是自己對生活與工作的一貫追求，相信自己今后會在原有的基礎上做的更好�？梢哉f在公司工作的這段時間，銷售部一直存在著整體調(diào)整，在調(diào)整的過程當中對自己還是造成過負面的影響，同時自己的客戶量明顯少于其他同事，業(yè)績也落后于其他同事。工作中也出現(xiàn)過焦慮情緒，但是公司各位領導以及同事能夠及時與我進行溝通進行疏導，讓我倍感榮欣，讓我切身感受到了公司的關心與關懷，內(nèi)心感覺很溫馨，大大增加了自己對工作的信心，同事也增加了自己對公司的責任心。感覺公司的事情就是自己的事情，因為公司的各位領導很在乎的員工，這樣的工作氛圍也是推動我后期要更加努力更加進步的重要動力。
四、專業(yè)知識和技巧
此前一直從事房地產(chǎn)住宅銷售，所以房地產(chǎn)專業(yè)知識方面比較熟悉，但是對于商業(yè)地產(chǎn)銷售知識與技巧自己還需要加強。因為住宅類客戶與商業(yè)類客戶還是有本質(zhì)的區(qū)別。商業(yè)銷售技巧的正確靈活運用顯得尤為重要。比如客戶真實意圖的揣摩，不同朝向不同樓層的推介，客戶的正確引導，逼定技巧都是自己后期還須加強的重點。在往后的工作中我會我會多向優(yōu)秀同事學習。在工作之余我也會去學習一些商業(yè)房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
在未來工作中對自己的要求：
1、在往后的工作中嚴格規(guī)范要求自己，主動維護樓盤形象與公司聲譽。
2、熱情接待每一位客戶，做到細致講解，耐心服務，讓每一位客戶對我所提供的服務表示滿意。
3、更加全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、商業(yè)規(guī)劃情況，同事了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關知識，能為客戶提供全面專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢。
4、后期要學會制定個人銷售方案，工作計劃，對自己的工作要有科學的規(guī)劃。同時在工作中要嚴格按照公司的銷售價格與業(yè)務規(guī)范進行銷售。
5、增大同行相互來往，拓展同行圈，增加客戶上訪量。其次進行客戶拜訪，主動派單，插車等其他方式拓展客戶。
6、對周邊競品進行全面市場調(diào)查，并對收集競品情報進行研究，要做到仔細認真全面詳細。
7、銷售工作中遇到的問題及時向部門負責人進行反饋與溝通。
8、詳細做好來客來電的咨詢及客戶接待情況，記錄，方便后期回訪。
9、服從公司與領導的管理，認真完成公司交于的工作任務，愿意幫助每一位同事，努力加強團隊之間的溝通與團結。
10、尊重客戶尊重同事，互相學習，以團隊利益為重。
11、每天做銷售小結，每晚做好當天工作總結;
12、主動維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。