物流銷售工作總結

時間：2021-11-18 08:13:24 工作總結我要投稿

物流銷售工作總結

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編為大家收集的物流銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物流銷售工作總結

　　物流銷售工作總結1

　　國控常州醫(yī)藥物流公司是在4月初經(jīng)公司領導決策成立的一個新公司，經(jīng)過5個月的籌建，醫(yī)藥物流從9月13號開始試營業(yè)。按照公司領導對物流銷售的總體要求是：要快速、高效、全面鋪開整個市場。截止到12月7號為止，總銷售4820.92萬元，毛利108.69萬元，毛利率為2.3%，應收賬款1271.08萬元。其中零售終端銷售額2454.90萬元，毛利79.30萬元毛利率為3.23%應收賬款為304.55萬元；連鎖銷售額65萬元，毛利29.39萬元，毛利率為1.52%，應收賬款為857.91萬元。從上述數(shù)據(jù)可以看出，銷售毛利陸續(xù)增長，應收款在可控范圍之內(nèi)，沒有形成呆賬、死賬。

　　下面我分三方面匯報一下開業(yè)以來物流銷售工作情況：

　　一、銷售工作情況

　　我們物流公司是一個剛剛成立的新公司，一切都從零開始，不論是硬件設施還是軟件實施以及人員配置方面都存在磨合的周期。業(yè)務員的問題存在老業(yè)務員帶新業(yè)務員的過程。經(jīng)過新老業(yè)務員從跑市場收證照坐起跌跌撞撞、勤勤懇懇工作，至9月13號試營業(yè)開始，共收集證照3014份，這是銷售工作能夠正常開展的前提保證，慢慢的銷售工作就會有條不紊的進行。零售終端客戶每一個月平均有30%的增幅，大客戶、連鎖每一個月有50%的增幅；從銷售進度上來看，取得了一定的成績，但從公司的要求上還是有一定的差距，我們定會加倍努力，爭取完成公司下達的各項指標任務，具體完成情況我將以下3張表格進行說明：

　　1、每個區(qū)域各月的銷售情況

　　各區(qū)域數(shù)據(jù)匯總表

　　單位：萬元

　　2、每個區(qū)域客戶的各月訂貨發(fā)生數(shù)情況

　　各區(qū)域訂貨匯總表

　　單位：家

　　3、各個區(qū)域業(yè)務員收集證照情況

　　各區(qū)域開戶統(tǒng)計匯總表

　　單位：家

　　二、工作中業(yè)務員存在的問題

　　從業(yè)務員對市場不熟悉，開票員對客戶品種的不了解，采購對所需品種的把握程度、品規(guī)的齊全，財務對稅票以及現(xiàn)金收款交接問題，倉庫尤其是中藥庫對中藥發(fā)放等等問題，都在逐步改進，截止到11月30號為止銷售部試營業(yè)以來，由于各級領導正確指揮，業(yè)務員的請懇工作，取得了一部分成績。尤其是常武地區(qū)市場，可以說對競爭對手造成了不少的影響，取得了一定效果。

　　1、從開發(fā)客戶數(shù)及客戶的發(fā)生數(shù)上來看，部分業(yè)務員走訪市場不夠積極，或者即使走訪了市場，效率也不高，工作的方法有待改善。

　　2、部分業(yè)務員的執(zhí)行力不夠。對公司下發(fā)的活動政策不能及時傳遞給客戶導致商機延誤，錯失銷售良機。（在這里我想補充下對業(yè)務員的日常工作考核中，我們的客服會打電話給我們客戶來了解業(yè)務員有沒有把近期促銷政策告知客戶，通過這樣的方式來考核業(yè)務員的日常工作）

　　3、部分業(yè)務員在工作中出現(xiàn)了問題，不能正確的看待。一有問題，不找主觀原因，首先找客觀原因，總是喜歡把原因推到其他人身上。

　　4、與接單員、收款員、駕駛員的配合有待加強，遇到問題要耐心商討，互相溝通協(xié)調(diào)。

　　5、對市場的控制力不強，對市場行情、競爭對手信息分析不夠，不能夠抓住重點，開拓市場沒有詳細的計劃。

　　三、工作計劃

　　1、加大客戶開發(fā)力度，努力完成終端客戶網(wǎng)絡的建成。

　　2、增加客戶的訂貨率，采取公司與廠商、客戶三方的協(xié)作促銷政策。

　　3、加大宣傳公司總代理品種，提供銷售總代理品種方案。

　　4、加大新品銷售力度，制定新品目錄表。

　　5、加強連鎖、客戶、公司之間的合作，盡量歸籠其進貨渠道。

　　6、嚴格控制應收賬款的幅度，現(xiàn)款客戶嚴格按照7天之內(nèi)回款期限，帳期客戶嚴格按照回帳期來回款，回款期嚴格按照制度處理不能拖延。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的，可以用這句話來概括在物流行業(yè)飛速發(fā)展的今天，明年是有所作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有把握好這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會再做這個市場。

　　物流銷售工作總結2

　　實習雖然只有短短的幾個月，在這期間自己學到了很多東西，也清楚認識到自己的缺點與不足，我相信這些所學的經(jīng)驗，對我以后要走的路會有很大的幫助。下面我就對實習的一些工作，心得進行總結。

　　一、實習內(nèi)容

　　實習期間主要在某某化工股份有限公司進行學習，化工產(chǎn)品銷售這個行業(yè)要求有必須對產(chǎn)品知識進行全面了解，跟師傅一起怎么去跟客戶見面洽談，主要是為今后銷售做好準備。作為一名業(yè)務員其實沒有想象中的那么容易，它主要是在市場中進行客戶信息搜集、電話咨詢或者上門咨詢、會面洽談、客戶維護等等，想要使業(yè)務開展好是不容易的，必須要學會拿得起放得下，總結在進行業(yè)務的時候進行教訓，這要求我并需在充電在學習。當然也并不僅局限與此，除了對客戶進行話術技巧學習，我們還得學習課外知識補充，現(xiàn)在主要是培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧

　　二、開展銷售業(yè)務的要點

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品前必須考慮的問題

　　1、消費者的需求應考慮消費者有無需求，我們要研究消費者的需求可能，產(chǎn)品不一定是市場沒有出現(xiàn)過的，主要考慮與同類別產(chǎn)品相比利潤空間有多大。

　　2、市場需求潛量是企業(yè)制定產(chǎn)品上市政策的必要條件。需求潛量的大小決定了進入市場的方式，也決定了產(chǎn)品價格、品牌、渠道利用等方面的定位方式。

　　3、考察客戶需求方式是想了解客戶在購買產(chǎn)品時的心里活動狀態(tài)。

　　4、市場的成熟度是指產(chǎn)品在市場上被客戶認可和接受的程度。

　　5、企業(yè)的條件是說企業(yè)的資源條件，是相對于市場上其他競爭品牌而言的（例如：某某、某某）。

　　6、產(chǎn)品條件是指產(chǎn)品本身品質(zhì)、成本、包裝、品牌等的綜合素質(zhì)體現(xiàn)。

　　7、環(huán)境條件一個產(chǎn)品要在市場上獲得成功，有效的環(huán)境保證是必不可少的。不同的環(huán)境條件可能限制也可能幫助企業(yè)在推廣和渠道的利用方式及利用效率上取得不同的結果。

　�。ǘ┎煌a(chǎn)品和客戶銷售的原則

　　1、公司不同的產(chǎn)品相對的客戶不同，需求也不相同。

　　2、現(xiàn)有客戶現(xiàn)有產(chǎn)品所用公司不同對應的產(chǎn)品也有差別（例如：xx與xx）。這是企業(yè)生產(chǎn)技術不同，而是產(chǎn)品主動地如何搶奪市場份額，就必須有過硬的生產(chǎn)技術。

　　3、產(chǎn)品進入成熟期，市場已經(jīng)被不同的品牌分割。這時進入的產(chǎn)品，需要利用產(chǎn)品的個性利益進行市場的突破，而產(chǎn)品的個性利益又需要與需要產(chǎn)品的品牌在個性點上一致。只有這樣，才能劃分出自己產(chǎn)品的地域范圍，逐步形成自身的優(yōu)勢，但要達到優(yōu)勢就必須在產(chǎn)品的性能上進行突破。

　�。ㄈ┊a(chǎn)品的準備

　　任何一個產(chǎn)品進入市場首先要對市場進行調(diào)查和分析，這有助于發(fā)現(xiàn)市場機會，也能了解市場接受產(chǎn)品的方式，同時對市場的競爭情況有更明晰的判斷，還可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品定位與定價，讓產(chǎn)品以更合適的方式進入市場。市場調(diào)查市場調(diào)查應包括：市場的潛量分析、價格分析、渠道分析。竟品分析、媒介分析。環(huán)境分析、消費者分析、物流分析、產(chǎn)品分析。對于我所在的四海公司是在原有的基礎上進行市場判斷所在的區(qū)域復合性銷售。

　�。ㄋ模┌b

　　在市場上樂于接受的產(chǎn)品市場上接受一個產(chǎn)品，不是以改產(chǎn)品是否存在消費者所需的利益的優(yōu)劣決定的，而是由消費者的需求條件和需求方式所決定。所以，把一個合格產(chǎn)品送到市場上讓消費者接受，需要對改產(chǎn)品進行一些符合時代特點和消費需求的包裝。

　　1、設計對應市場的產(chǎn)品概念和賣點一個產(chǎn)品能被市場接受，不是因為推銷成功而被接受，而是要讓消費者確實有需要而接受產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品的概念設計和賣點設計是產(chǎn)品上市的基礎，也是產(chǎn)品中最關鍵的環(huán)節(jié)。

　　2、把產(chǎn)品設計成商品，從內(nèi)在的素質(zhì)和理念進行包裝和創(chuàng)造之后，還需要對產(chǎn)品外在因素進行符合內(nèi)涵的設計，也必須符合客戶的使用要求。這些設計是為了讓消費者能夠從外觀去感受產(chǎn)品的內(nèi)在因素也能是消費者使用方便。

　　3、在xx產(chǎn)品包裝中讓產(chǎn)品有一個訴求理由讓產(chǎn)品使客戶接受后，要讓消費者了解產(chǎn)品能給他們帶來的好處，而最簡單的方法就是把產(chǎn)品的好處寫在包裝或說明書上，但是在市場接觸中四海工作時，未把說明寫在產(chǎn)品外包裝上使得車管所產(chǎn)品與其它公司產(chǎn)品形象無法對比。所以一個好的包裝也能決定產(chǎn)品對客戶的能起著決定購買意向的作用。

　�。ㄎ澹┊a(chǎn)品告知

　　再好的產(chǎn)品，如果消費者不知道和不了解，也不能銷售出去。告知是有方法的，讓消費者了解也同樣需要方法，這些在市場上的方法，就是我們所說的推廣行為當中的實戰(zhàn)技巧。產(chǎn)品一般性告知方法：產(chǎn)品的告知，其實是一件非常容易的事，就是把產(chǎn)品和品牌的信息告訴消費者或者從公司取得樣品對客戶進行產(chǎn)品試樣。由于市場競爭激烈，再好的告知也需要過硬的技術后盾作為支撐。

　�。┩茝V

　　推廣需要啟發(fā)市場需求，它不僅僅是告知的方式，還需要在營銷活動中的努力，也就是說，要在面對客戶場的時候進行展示和勸說，這些都是營銷活動中的推廣方式。

　　1、利用網(wǎng)絡推廣的工具，讓企業(yè)在網(wǎng)絡中能快速的尋找到湖北新四海公司化工股份有限公司或產(chǎn)品。

　　2、推廣的同時應考慮用什么推廣，市場中同類需求生產(chǎn)客戶很多可以利用以點帶面的方式擴散性推廣，什么的客戶值得為我們推廣能達到同類需求生產(chǎn)客戶認可并能把產(chǎn)品賣出去，但關鍵問題是客戶也不是無所求的為你推廣，同時就必須要花多少錢辦多少事�；ㄥX一定能辦事，但花錢不一定能把事情辦好。有的客戶會為你進行推廣，有的進行推脫，無法達到你所要的要求，所以也必須會有選擇性的選擇客戶。

　　三、實習的收獲

　�。ㄒ唬┕耪Z有云：磨刀不誤砍柴工。

　　就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。應該注重培養(yǎng)自己的核心競爭力。回顧自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。這次來這邊實習的大學生也有x個，這也讓我體會到一種無形的壓力，想在這么多人中脫穎而出，這需要有較強的綜合能力或者說有獨擋一面的能力。而銷售每天都是圍繞著信息、交流、貨品、售后四樣展開的，有的人喜歡面面俱到，有的人者專注于某一領域，而事實證明在我們這一批人中那些表現(xiàn)的比較優(yōu)秀的，他們更注重于單一領域。現(xiàn)在社會分工細化，需要的不僅通才，更是那些專才。

　�。ǘ┩ㄟ^這段時間的實習使我更明白了先做人，后做事的道理。

　　銷售是一個和人打交道的職業(yè)，平時要么和顧客打交道，要么和同事打交道，要么和上級打交道。注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的.推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有購買xx產(chǎn)品的客戶都能滿意，樹立起公司工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務。進行客戶會見，一般初次見面就會做一個簡短的自我介紹，然后就是給客戶簡單的介紹公司的產(chǎn)品。更多時候和顧客談談他們的興趣、職業(yè)設身處地為他們著想更容易促成交易的成功。和同事、領導相互亦是一樣，他們要是經(jīng)常用命令的語氣來進行傳達指令，往往工作展開的效果不是很理想，而要是能站在我們立場多為我們著想，工作也就自然而然地展開了。我們這時候工作更主要的目的是學會如何做人。

　　（三）作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。

　　在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。行為決定習慣，習慣決定性格，而性格決定命運。平時應注意自己的行為。

　�。ㄋ模┮镁影菜嘉�，培養(yǎng)自己的前瞻性。

　　在同一個環(huán)境待的時間長了，很容易使自己安于現(xiàn)狀，激情被平時瑣碎的事情所沖淡，忘記自己來這邊目的，把我自己的夢想給忘了。如果每天做著同樣的事，容易讓人依賴過去的習慣做事，做事照搬照抄，使自己失去創(chuàng)造性，平時應勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)前瞻性意識。

　�。ㄎ澹┒苏米约盒膽B(tài)。

　　其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對自己在xx的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和以后的具工作體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為以后自己的發(fā)展更近一步！

　　四、給學校的建議

　　根據(jù)自己出來這段時間的一些體會真誠的給學校提幾點建議：

　　1、鼓勵學生在校期間參加些社會實踐活動，或者利用課余時間做些兼職，多去接觸社會，加強學生在校期間與社會的接觸。

　　2、幫助學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。因為自己身邊的同事大部分都是專業(yè)不對口，在校期間如果能與社會多接觸，更早地發(fā)現(xiàn)適合自己的專業(yè)，從而更好做職業(yè)生涯規(guī)劃，對自己以后的發(fā)展會有幫助。

　　3、加強學習能力的培養(yǎng)。學校是一所大學，社會更是一所大學。出來工作以后，常常要面對新的人、新的事務，這需要我們有較強的適應能力，需要我們不斷的學習，提高自己的適應能力。

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