銀行工作總結四篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的銀行工作總結4篇，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結 篇1
銀行入行一年新員工個人工作總結正值七月，驕陽似火。作為一個入行一年的新員工，對事業(yè)的熱情也正像現在的天氣一樣熱烈。雖然一年的時間晃眼就過，但這一年中的內容是豐富充實的。尤其是對我這樣一個剛從學校畢業(yè)進入職場，在這一年里，完成從學生到職業(yè)人的轉變，切實的體會到工作的意義。
對這內容尤其豐富的這第一年總結是非常有必要的，我將以三個部分對這一年進行總結，首先對一年了的工作內容大致描述，然后提出自己實際工作中的感受和見解，最后對自己的實際工作進行總結，找到提升自己的方向。
1工作內容描述大家都覺得銀行是光鮮亮麗的職業(yè)，我相信每一位銀行從業(yè)人員對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在入行的第一年中，我前大半年是作為柜面人員工作于營業(yè)網點，充分的理解到了我行面對普通客戶群體的個人金融業(yè)務。
首先是業(yè)務技能的熟悉與提升過程，這個階段的核心是操作的熟悉，關鍵就在于學習和練習。這是一個艱苦的過程，需要記住大量的代碼并且靈活運用，這要求我認真對待每一件小事，時時刻刻在鍛煉我嚴謹的工作態(tài)度和耐心。能夠勝任柜員基本工作以后工作就變得更綜合，我把它分成內控和銷售兩個板塊。內控方面，即是業(yè)務知識和風險控制的全面延伸，銀行作為對風險十分敏感的單位，其具體的體現就在柜員工作中的每一個規(guī)定和細節(jié)。作為柜員在工作時間中每一個動作都要符合要求，這是一個繁瑣復雜的過程，鍛煉了我謹慎的態(tài)度。
銀行工作總結 篇2
20xx年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學習、貫徹與落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、 做好日常的服務結算工作
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。
10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展
營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理的能力，才能夠為客戶服務好
1、 我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、TM機的錢箱由各網點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業(yè)部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。
6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業(yè)務聯系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解
決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但是我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、營業(yè)部的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，營業(yè)部練就了許多技術能手，此次技術比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶 個，總金額 元，清理已退出貸款帳戶 個。
3、 檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。
4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。
3、因營業(yè)部人員進出多，穩(wěn)定系數低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，營業(yè)部也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能夠達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高營業(yè)部的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度，但是更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行工作總結 篇3
保安公司上半年總結
上半年我們公司在機關事務管理處的領導下，及東湖物業(yè)的監(jiān)管下，能夠認真理解科技大廈的安保任務，熟悉和適應機關安保的特點規(guī)律，通過自我加壓、強化培訓、規(guī)范秩序、嚴格管理等措施，以秩序井然、管控有力、禮貌待人、處置得當為總要求，有效地維護好科技大廈辦公區(qū)域內的安全和秩序。
回顧上半年的工作，點點滴滴的進步都離不開我們全體員工的共同努力。下面我代表新區(qū)保安公司駐科技大廈項目部總結如下：
一、所完成的任務
1.維護好秩序，強化“四個管理”。
�。ㄒ唬┮�(guī)范車輛管理，確保停放有序、進出安全。
�。�1）結合科技大廈實際情況，制定了一系列的車輛管理方案，包括大型會議車輛管理方案；地下車庫施工時段的車輛管控等。確保了各類車輛的進出及停放安全有序。
�。�2）根據車輛管理方案，做好對路面及車庫停放車輛的安全巡查工作，檢查車輛門窗是否關閉，是否停放有序，有無漏油。上半年共檢查出：漏油2起；車窗未關5起；小孩被困車內1起，均及時聯系車主在第一時間處理完畢。通過每日分時段安全巡查，確保了大廈停放車輛的安全。
（3）非機動車輛統(tǒng)一停放在B1區(qū)東邊非機動車停車位，每小時對非機動車進行巡查，對已充滿電的電動車及時拔出充電器以防止自燃事故發(fā)生。
�。�4）外來車輛進出大廈，每日做好統(tǒng)計工作，上半年的外來車輛共計：110918輛。
（二）嚴格人員進出管理，確保大廈辦公環(huán)境的'安全。
�。�1）根據大廈人員管理要求，保安部針對外來訪客辦事人員，嚴格執(zhí)行訪客登記制度。
（2）在6月份開始增設臺帽崗，加強了對外來辦事人員的管控力度，同時將主樓樓巡頻次增加，保證在主樓各層每15分鐘有保安人員巡視，確保了主樓辦公環(huán)境的安全。
�。�3）做好每日訪客人員統(tǒng)計工作，上半年訪客共計：55052人。
�。ㄈ﹪栏裎锲愤M出管理，確保大廈財物的安全。
對進入大廈區(qū)域的大件物品進行嚴格檢查。大件物品帶離大廈保安嚴格核對，部門或相關負責人開具的出門證。上半年共有155張。
�。ㄋ模﹪腊咽┕す芾恚_保施工現場安全有序。
�。�1）根據施工管理規(guī)定，施工人員必須有施工申請單及施工證才可進入大廈施工，門崗保安做好登記工作。
�。�2）結合施工申請內容，當值領班安排保安人員在現場跟進，管控好施工安全，防止施工人員隨意亂竄，并做好相關記錄。施工單共計14張。
（3）嚴格執(zhí)行動火審批及監(jiān)護工作，需要動火等特殊作業(yè)的必須開具動火申請并核對相關操作證件。動火證共計26張。
�。�4）做好施工人員統(tǒng)計工作，上半年施工人員共計：4076人。
2.人機結合，實現互補，杜絕死角。
�。ㄒ唬┊斨笛策壢藛T每日對大廈進行安全巡視工作，檢查各區(qū)域門禁系統(tǒng)、車輛
（二）監(jiān)控中心負責人每日做好對監(jiān)控系統(tǒng)及硬盤錄像的檢查工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)及硬盤錄像系統(tǒng)正常。
（三）保安隊長每周二對大廈周界紅外線進行測試，以確保系統(tǒng)運行正常。
3.突出預防管理，有效落實消防安全制度。
(一)保安配合物業(yè)管理處對科技大廈進行了4次消防安全檢查，通過消防安全檢查，發(fā)現部分消防器材需要充裝、補充和新增。
（二）為了提高消防安全意識，組織全體員工學習關于《市政府關于加強和改進消防工作的實施意見》《貫徹落實全民消防安全宣傳教育綱要系列片》和《社區(qū)消防安全教育系列片》的培訓，做好消防安全知識的宣傳，了解消防安全的重要性。
�。ㄈ┟吭逻M行一次消防安全檢查，排除大廈區(qū)域內存在的各種消防安全隱患。包括用電安全，消防通道的暢通等，做到防范于未然。
4.完善預案，注重培訓，有效應對各種突發(fā)事件。
�。ㄒ唬┥习肽旯步哟卮髸h8次，并落實好會場安全保衛(wèi)及車輛管理工作。
�。ǘ┒路萃唤荡笱�，造成路面積雪嚴重，在崗保安對項目周邊的車輛及人員進出的主干道進行了清掃工作，開辟出一條“安全通道”。經過大家共同努力，將積雪掃除，排除了安全隱患。經過此次應急措施的實施也讓所有保安員工累計了實際操作經驗，增加了團隊的凝聚力。
�。ㄈ┤路�，組織全體保安員工根據制訂的《群體上訪預案》要求，進行了預案培訓，并進行了一次模擬演練。通過此次演練，將理論和實踐相結合，為應對群體上訪打下良好基礎。
（四）上半年共計上訪次數：21次（共計92人）。
5.精心籌劃，認真準備，合理布署，按一期的標準盡快展開二期的安全保衛(wèi)工作。
（一）提高思想認識，深化優(yōu)質服務。
統(tǒng)一思想，提高認識，必須要科學分析理解當前保安工作職責。增強在崗人員的主動性、自覺性和責任感、使命感，積極投身到保安工作中來，實現安全保衛(wèi)目標。同時明確了各崗位的職責，優(yōu)化了崗位設置，提出了工作量化的要求。
�。ǘ┘毣ぷ靼才�，強化安保能力。
�。�1）制定了一系列的基礎性課目進行培訓，如隊列訓練、案例分析訓練、禮貌用語訓練及如何應對上訪等課目的訓練。同時特制定了一系列訓練，以及對二期
所管轄區(qū)域內車輛停放的正確引導和地下車庫的車輛管控、交接班的正常程序。定期對隊員的理論知識和實踐操作培訓與考核。
（2）對二期1、2、6、7#樓制定了樓層管理方案，對有效的進行安全防范管理，創(chuàng)造良好的機關服務形象和服務人員的工作環(huán)境起到了重要作用。確保了大樓周邊的安全和正常的工作秩序，維護業(yè)主的人身及財產安全。制定2#~10#樓的會議訂車方案，為了加強車輛停放的安全管控秩序，使車輛停放管控更為有效。同時還制定了科技大廈二期維保施工人員進出和施工現場安全管理規(guī)定、技大廈二期地下車庫管控方案、科技大廈二期保安內外巡邏管理方案等。
�。ㄈ┙∪踩w制，規(guī)范操作管理。
（1）對路面外來辦事車輛的停放進行管控，保證道路暢通。
�。�2）保安對1#樓的內部工作人員上下班的開門時間已熟悉掌握，南門崗人員熟知1-3樓的各個窗口的辦事類型，能正確的引導辦事人員辦事。同時加大中午的工作用餐期間、午休期間樓巡的力度，杜絕不法分子有機可乘。
（3）6#樓保安對進出的施工人員進行登記檢查，并制定了維穩(wěn)應急預案以免上訪人員沖進信訪局辦公區(qū)域，影響工作人員的工作，保證信訪局的正常秩序。
�。�4）為了便于對人員和物品進出的管控，規(guī)定了7#樓各部門的用餐時間，及餐飲中心工作人員上下班時間，其余時間餐飲中心處于封閉狀態(tài)，同時加強對規(guī)定時間段人員進出的統(tǒng)計。
�。�5）6#樓制定了上訪人員的應急措施，以及對7#樓制定了相應了的火災、火警的應急預案，保證在遇到突發(fā)事件時，能夠更快，更好的做出相應的措施。
二、取得的成績
1、拾金不昧，體現了良好的職業(yè)操守。良好的職業(yè)道德，對于一個員工來說，是個人品質在工作崗位上的體現，許建清、陳雪峰、吳潔、徐衛(wèi)良、張堅等人撿到他人財物，立即上繳并尋找失主，值得大家學習。
2、用心工作，展示了良好的敬業(yè)精神。員工的工作態(tài)度決定著他工作業(yè)績和個人價值。方基通對管理好班組起到了帶頭作用。其他班組應向其學習經驗和方法。在監(jiān)控中心工作的唐華英能及時發(fā)現問題，并反饋信息，充分發(fā)揮了監(jiān)控作用。尤文杰、許東在樓巡時能在第一時間發(fā)現空調機房水管爆裂，第一時間匯報領班。
領班金民、張本富、邢建峰應急預案處置及時，未造成重大財產損失。
3、克服困難，表現良好的主人翁意識。員工要用一種積極的心態(tài)、負責任的心態(tài)工作，把工作做到最好。在監(jiān)控中心工作的顧莉堅守崗位，對工作有高度責任心，其兢兢業(yè)業(yè)的工作精神應得到弘揚。
三、存在的不足
1.少數人在崗位上的職業(yè)操守不夠端正。作為政府機關的保安人員，要有政治敏銳性和正確的思想觀念。員工李俊杰、李立校嚴重違反保安職業(yè)道德，公司對這兩人進行通報批評，并作出辭退處理。希望所有員工引以為戒。
2.混同于普通廠礦、小區(qū)保安，境界不高，要求不嚴。遵守崗位規(guī)章制度和正確為人處事，是工作行為規(guī)范的立身之本，也是每個員工的切身利益所在。如蔣波、華楨彥在交接班時，兩人因發(fā)生爭執(zhí)，產生肢體沖撞。公司對其兩人做出嚴肅處理并辭退。
3.履職中，離勝任的要求還有一定的差距。
通過本次會議希望能在各領導、團隊的共同努力下，做出更好的成績。同時我們要明確下半年的工作中心，做好以下幾點：
1.以管理處的指導思想為核心，認真踏實做好各崗位工作。
2.明確任務，責任到人，理清思路，抓住重點。
3.強化員工自身意識，杜絕無意識犯錯。
作為保安部，需做到保證安全和預防可能出現的不安全因素，改善安保工作方面的管理制度。下半年將加大考核力度和完善員工獎罰制度。讓員工知道，面對自己的職業(yè)、工作崗位，不能忘記自身的職責，工作不是為了任何人，是為了自己。同時不斷提升保安人員的自身素質和修養(yǎng)。始終把團隊和諧放在工作首位，加強思想交流與學習，確保做到科技大廈“安全、服務、和諧”。為早日實現科技大廈一流管理、一流團隊的目標而努力拼搏。
保安公司
8月31日
銀行工作總結 篇4
我是XX支行的一名基層職員。自參加工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。
一、別斷學習業(yè)務知識，努力提高業(yè)務技能
在工作中，我始終把業(yè)務和知識放在首位，新系統(tǒng)上線以來，作為一具銀行老職員，我努力學習新業(yè)務，在短時刻內掌握了新系統(tǒng)德操作辦法。嫻熟的技能、過硬的理論知識，為做好日常工作提供了有力的支撐，也為自己贏得了同事和顧客的認可。
二、嚴于律已，完成本職工作
我從事會計工作多年，始終保持一種尋常心態(tài)，別爭名，別計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的責任別言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風險作為重點，對核算嚴格把關，按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務。
三、努力提高自身服務和業(yè)務素養(yǎng)，積極為客戶服務
20xx年是銀行業(yè)務轉型的一年，哺育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶中意度和忠誠度的基礎上，獵取應有的回報。因此，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，特別是要針對別同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并降實整體服務方案;要樹立服務無小事的觀念。別斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系治理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
四、工作中存在的別腳及將來的計劃
一是學習別夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西浮現、新的事情發(fā)生，面對這種嚴重的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作辦法以之習慣身邊環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一具業(yè)務全面的建行職員，是我所努力的目標。二是對銀行一些業(yè)務還別夠精通。在將來的工作中，我將發(fā)揚成績，克服別腳，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持別懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的習慣建行進展的需要。
2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
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